Як перейти на мегафон із збереженням. Перехід до мегафону зі своїм номером. Порядок надання послуги

У пошуках вигідних пропозицій життя штовхає абонентів від одного оператора до іншого. Раніше перехід було заборонено. Але після виходу закону про відміну мобільного рабства це стало можливо. І багато хто зупиняє свій вибір на компанії Tele2. Це безпосередньо пов'язане з якістю та вартістю зв'язку. Тим більше тепер для всіх користувачів стало можливо перейти на Теле2 зі своїм номером.

Покрокова інструкція
Як перейти на сайт
Підводні камені
Вигідні тарифиТеле2

Скарги людей на відсутність можливості перейти до іншого оператора зі своїм колишнім номером почуті урядом. В результаті ця послуга була розроблена на вимогу законодавства країни. В даний час абоненти можуть переходити до оператора Мегафон, а також до інших мобільних операторів зі своїм старим номером телефону. Спочатку її запуску послуга давала збої, зв'язок виходив нестабільний. Однак сьогодні всі недоліки усунуті, і послуга діє без проблем.

Збереження свого номера для абонента дуже важливе, оскільки це дає такі можливості:

Не повідомляти своїх близьких людей та співрозмовників про те, що у вас змінився номер телефону.
Не втратити контакти партнерів з бізнесу та клієнтів.
Налаштувати на телефоні вигідніший стільниковий зв'язок, перейшовши до іншого мобільного оператора.

Коли діяло своєрідне «мобільне рабство», вимірювання номера змушувало абонентів дзвонити друзям, родичам та сповіщати їх про зміну номера телефону. І тому навіть створювалися спеціальні послуги. Однак і таких заходів стало не вистачати, бо починалася плутанина. Тим паче, що створені послуги передбачали необхідність залишення у роботі колишнього номера.

Найважче було користувачам, які займалися своїм бізнесом. При цьому зміна номера телефону могла призвести до великих неприємностей. Людина, що працює в бізнесі, не може змінювати свій номер. Він втратить своїх партнерів як діючих, так і майбутніх. Тому функція переходу на Мегафон із залишенням номера телефону для абонентів стала просто порятунком.

Умови надання можливості переходу

Перед розглядом порядку переходу на Мегафон зі своїм номером, необхідно дізнатися про умови цієї операції. По суті, це прості формальності, і іноді на них не варто зважати. До них належать такі моменти:

Якщо телефон зареєстрований на ваше ім'я, і ви перебуваєте в домашньому регіоні, сим-картка не заблокована, а заборгованості відсутні, то можна розпочинати перехід до оператора Мегафон зі старим номером.

Увага: якщо номер оформлений за старим паспортом, а зараз у вас вже інший паспорт, необхідно відвідати салон зв'язку вашого оператора та оновити всю інформацію.

Порядок переходу на Мегафон

Розберемо порядок цієї процедури докладніше. Спочатку потрібно вибрати на Мегафоні оптимальне тарифна пропозиція. Фахівці радять використовувати одну із пропозицій серії «Включайся». У них включені пакети хвилин розмов, текстових повідомленьта мобільного інтернету за певну плату. Оператор розробив найкращі варіанти для абонентів, які мало розмовляють телефоном, а також для активних користувачів. Існує два способи переходу з іншої мережі на Мегафон:

Через салон зв'язку чи офіс обслуговування. Для цього потрібно знайти найближче відділення Мегафону та прийти туди з паспортом. Вам дадуть бланк заяви, яку потрібно заповнити. Потім вибрати тарифний планОплачувати вартість переходу в розмірі 100 рублів за операцію, як було в старих умовах, вже не потрібно, перехід в Мегафон здійснюється безкоштовно. У заяві зазначається дата переходу на Мегафон. Можна вказати швидкий спосібпереходу, чи вказати певну дату. Потім вам видадуть тимчасовий варіант сім-картки. У дану дату вашу сім-карту прикріплять до колишнього номера, який буде ставитися до оператора Мегафон.
Зробити замовлення на безкоштовну доставку сім-картки. Якщо вам не хочеться шукати салони зв'язку та ходити по місту, можна перейти на Мегафон зі старим номером безпосередньо на роботі або у своїй квартирі. До вас прибуде працівник оператора із сім-картою та відповідними документами, роз'яснить, як заповнити бланк заяви. Гроші за операцію переходу можна сплатити цьому працівникові на руки. Через визначений чассім-карта з часового варіанта перейде в розряд постійних, а номер її буде від попереднього телефону. Щоб викликати спеціаліста, необхідно заповнити заявку через інтернет на сайті оператора.

Перехід до компанії Мегафон з колишнім номером здійснюється швидко і легко, знадобиться трохи повозитися з документами та почекати.

Особливості переходу до Мегафону

Важливо знати: заповнення заявки через інтернет з можливістю доставки сім-карти додому або на роботу доступне тільки для користувачів Московського регіону.

Безпосередньо перехід до Мегафону здійсниться через 11 днів після того, як будуть підписані всі документи. Протягом цього часу перевіряється паспортна інформація, працівники мобільних операторівобох сторін виконають необхідні процедури. Вам на телефон надходитимуть повідомлення про всі зроблені дії з вашим номером. Терміни переходу зазначаються самостійно. Цей період може дорівнювати від 11 днів до 6 місяців. Гроші на балансі телефону від старого оператора не переносяться на новий.

Порядок відмови від переходу

Таке може статися, якщо заява вже подана, але вирішено поки що не змінювати оператора. Розглянемо вирішення цього питання, і що робити у таких випадках.

Заповнити бланк заяви про відмову перенесення номера.
Надрукувати і поставити підпис на бланку.
Сфотографувати або відсканувати цю заяву, надіслати на електронну пошту не пізніше ніж за два дні до планованого переходу на Мегафон.

Якщо ви не довіряєте всесвітній мережі збереження вашої персональної інформації, зверніться до абонентського відділу оператора Мегафон в той же термін до передбачуваного переходу і подати аналогічну заяву. Найближчі салони можна знайти у відповідному розділі сайту оператора.

Перехід з Білайн на Мегафон

Користувач може перейти до оператора Мегафон без зміни номера за будь-якого тарифу мережі Білайн. Слід знати, що перехід MNP виробляється у зручні для вас дні, саме наприкінці місяця, коли витрачаються пакети на тарифі. Операція закінчується у той термін, який ви вказали у заявці, і може тривати від 11 діб до півроку. До часу підключення нової сім-карти, функціонуватиме стара сім-карта Білайн.

Дата встановлюється абонентом МегаФон, щоб зміна компанії проходила комфортно та зручно. Для абонентів, що знову підключаються, пропонуються вигідні умови роботи та інші функції оператора. Ця можливістьне передбачає права на передачу номера сторонній особі, але ця послуга може бути пізніше.

Перехід з Білайна на Мегафон проводиться в такій послідовності:

Відвідайте офіс обслуговування або салон зв'язку оператора, заплатіть борги, поповніть баланс на тиждень, перевірте особисту інформацію із зазначеними в документах.
Відновіть втрачену сім-картку у старого оператора. У цій операції беруть участь справні сім-картки, на які ви отримуватимете повідомлення про закінчення переходу, оскільки тимчасовий телефон не здатний брати участь у підключенні.
Іншим кроком потрібно підписати угоду з оператором Мегафон, та підібрати новий тариф мобільного зв'язку. Вкажіть дати переходу особисто або через веб-сайт оператора.
Оплачувати перенесення номера не потрібно, ця процедура безкоштовна, заплатіть абонентську плату за умовами тарифу.
Дочекайтеся надходження нової сім-картки з описом порядку її активації після надходження текстового повідомлення.

Контролювати перехід можна з Особистого кабінету. Процедура закінчується після підключення нової сім-карти Мегафон із постійним номером. Потім номер переноситься і всі питання вирішуються між стільниковими мережами за два місяці. З питань, що виникають, можна звертатися в довідкову службу.

Перехід із Теле2

Ця процедура здійснюється відповідно до основних умов даної послуги. Будь-який користувач Теле2 має право переходити на мегафон зі своїм номером.

Перевірте, щоб сім-картка діяла або відновіть її.
Погасіть усі борги за номером.
Оформіть договірні відносини з оператором Мегафон на перехід за технологією MNP із збереженням номера в клієнтському відділі, або заповніть та надішліть заявку по інтернету.
Термін переходу задається абонентом.
Якщо ви раніше вже змінювали провайдерів, попередьте про це спеціаліста салону зв'язку.
На час переходу до підключення нової сім-картки зв'язок для вас діятиме, а нові умови почнуть працювати після завершення процедури. У цьому тимчасовий номер абоненту не видається.
Зміна оператора на Мегафон не оплачується, вона безкоштовна. Для нових користувачів доступні будь-які тарифні плани.
Дочекайтеся повідомлення про закінчення переходу, та активуйте нову сім-карту.

Після цього діють нові умови оператора. Дата майбутнього перемикання повинна відбуватися не раніше ніж через 2 місяці.

Перехід з Йота на Мегафон

Ця операція провадиться в аналогічному порядку, проте є деякі особливості. Для початку вивчіть наявні тарифи. Найкращі вигідні пропозиціївід Мегафону підходять для приватних осіб, які використовують мобільний зв'язок не з комерційною метою.

Переключення на іншого оператора доступне необмежену кількість разів тільки з діючою сім-картою старого оператора.
Перехід не дозволяє передавати номер іншій людині.
Перенесення номера має проводитись після оплати всіх минулих боргів.
Ця послуга оформляється відповідною угодою з відвідуванням салону зв'язку або поданням заявки на сайті оператора.
Дату перенесення номера вказує у заявці сам абонент.
Оплати за перемикання номера не передбачено, потрібно лише сплатити роботу нового тарифного плану.
Операція після завершення підтверджується в повідомленні, що надійшло, тому тимчасовий номер телефону абоненту не видається.
Після отримання повідомлення та підключення нової сім-карти оператора Мегафон, вона прикріпиться до вашого номера.

Відгуки користувачів

Абонентам стільникових мережстало значно зручніше переходити до інших операторів мобільного зв'язку. Особливих проблемвже немає. Про це в мережі можна знайти безліч позитивних відгуків. На Мегафон зараз перехід зі своїм номером безкоштовний. Користувачі висловлюють думку, що ця послуга дуже зручна, і лише користь для людей. Вони можуть спокійно переходити до будь-якого оператора за своєю перевагою та вибором. Звичайно, є свої обмеження, але вони цілком справедливі та вірні. Негативних відгуків практично немає. Тому можна однозначно сказати, що ця послуга позитивно впливає на користувачів, всі задоволені їй, за рідкісним винятком.

Подібні публікації

Умови та обмеження для переходу

Вже з 2013 року компанія схвалює запити на перенесення номера. Клієнти великих провайдерів: МТС, Білайн, Мегафон можуть перейти на Теле2. Для цього відвідайте будь-яке абонентське відділення та напишіть заяву. Дізнайтеся про розташування доступних точок у своєму місті, зателефонувавши на єдиний номер підтримки 88005550611, або ознайомтеся з інформацією на офіційному сайті. Перед поданням заяви прочитайте наступні правила та обмеження:

Головна вимога, щоб номер був зареєстрований на ваше ім'я. Якщо це не так, то відвідайте минулого оператора та здійсніть переоформлення на себе. Інакше у заявці буде відмовлено.
На балансі користувача відсутня заборгованість послуг зв'язку. Погасіть всі борги.
Необхідно, щоб номер був оформлений у регіоні, де ви проводите перемикання.
Дані зі старого договору переносяться на новий документтому перевірте персональну інформацію. Проблеми можуть виникнути при зміні прізвища та імені. Внесіть усі необхідні зміни до офісу попереднього провайдера.
Якщо сімка заблокована, подібна операція неможлива. Спершу виконайте дії для зняття бана.
Анулюйте все платні передплатита опції на Теле2.
Якщо раніше здійснювалися переходи, то з останнього має пройти мінімум 60 діб.

Корпоративним клієнтам необхідно уточнити у свого менеджера можливість виконання цих дій.

Увага! Щоб уточнити умови, зателефонуйте на єдиний телефон сервісної підтримки.

Покрокова інструкція

Якщо ви врахували всі правила, можна розпочинати активні дії. Щоб перейти на Теле2 зі своїм номером, існує два методи:

відвідати відділення продажу;
оформити запит на офіційній сторінців інтернеті.

При відвідуванні салону необхідно мати із собою документ, що засвідчує особу (паспорт). Алгоритм наступний:

Увага! Умови перенесення орієнтуються лише федеральні номери.

Інструкція для абонентів корпоративних тарифних планів ідентична, крім набору документів. Члену організації всі дії потрібно проводити через персонального менеджера зв'язку. Можна оформити самостійно, пред'явивши довіреність. Начальнику фірми потрібно надати інформацію, яка доводить його звання та посаду, та паспорти найманих робітників. Індивідуальному підприємцю необхідно додати до запиту свідоцтво про ІП.

Скільки коштує така операція? За перенесення стягується одноразова оплата розміром 100 рублів. А далі ціна послуг розраховуватиметься відповідно до встановленого контракту.

Як перейти на сайт

Введіть у пошуковому рядкубраузера вказану адресу та перейдіть на офіційний сайт провайдера.
Клацніть на кнопку «заявка на перенесення номера».
Відкриється список регіонів. Виберіть місто, де було зареєстровано сімку.
Далі йде форма заповнення. Вкажіть персональні дані, Поштова скриньката телефон.
Визначте на карті будь-який салон у своєму місті. У ньому відбудеться видача сімки.
Запишіть дату, коли ви готові відвідати офіс.
Після закінчення терміну прийдіть, щоб завершити оформлення та підписати договір. Не забудьте взяти паспорт!

У деяких областях налагоджено систему доставки SIM додому. Вартість уточнюйте, зателефонувавши на підтримку або на сайті. У Московській області плата становитиме 200 рублів. Таким чином, ви здійсните перенесення онлайн, зберігши старий номер.

Підводні камені

Перш ніж змінити оператора стільникового зв'язку, не змінюючи номери, потрібно знати низку прихованих недоліків та проблем:

Процес може суттєво затягтися. Адже перевірка торкається архівів іншого провайдера.
Під час перевірки важливо підтримувати позитивний баланс на мобільному рахунку. Інакше заявка може анулюватись.
Можливі перебої у зв'язку з використанням тимчасової сімки.

Вигідні тарифи Теле2

Після здійснення переказу на Теле2 зі збереженням номера потрібно буде визначитися з вибором тарифного плану. Нижче представлені найпопулярніші контракти:

Перед вами найвигідніші та найпопулярніші контракти. Чи варто переходити? Це особистий вибір кожного.

Перейти зі своїм номером на обслуговування Теле2 під силу абсолютно будь-якому абоненту, потрібно лише залишити заявку та врахувати всі вимоги.

Способи переказу коштів на «Теле2» з «Мегафону»

Для зручності користувачів оператор передбачив кілька варіантів передачі коштів на рахунки інших абонентів. З комп'ютера можна скористатися сайтом оператора. Якщо доступу до Інтернету немає, використовуйте SMS або службовий запит. Розглянемо докладно, як перекинути гроші зі свого рахунку з Мегафону на Теле2.

Використовуємо USSD-команду

Швидко та легко зробити грошовий переказ дозволяє сервісна команда. Для її використання необхідно перебувати в зоні покриття мережі оператора і ввести спеціальну комбінацію в поле набору номера. Щоб переказати гроші, наберіть *133*сума переказу*номер#, а потім натисніть кнопку дзвінка.

Наприклад, ви хочете перерахувати 300 кермів абоненту «Теле2». Тоді слід ввести "*133*300*89XXXXXXXXX#" (без дужок, а замість символів "Х" необхідно підставити цифри номера, якому ви хочете перерахувати кошти). Після вас прийде SMS-повідомлення, де будуть описані подальші інструкціїдля підтвердження перекладу. Це додатковий захід захисту, який діє на переказ коштів абонентам інших операторів.

За допомогою SMS

Користувачі також можуть скористатися надсиланням SMS-повідомлення. З його допомогою можна надіслати зі свого рахунку кошти на номер будь-якого абонента Росії. Щоб скинути повідомлення, дотримуйтесь наступної інструкції:

Знайдіть у списку контактів абонента, якому хочете передати кошти (або введіть його номер).
Виберіть пункт надсилання повідомлення абоненту.
У тексті повідомлення напишіть #сума (де замість слова сума підставте цифрове значення в рублях).
Надішліть на номер абонента цю SMS. Підтвердьте операцію.

Наприклад, ви хочете відправити своєму другові 700 рублів. Напишіть на його номер SMS з текстом #700, а потім натисніть надіслати. Додатково через пропуск після суми ви можете написати коротке повідомлення.

Сервіс також дозволяє надіслати запит на поповнення вашого рахунку. Для цього після суми необхідно додати повідомлення запитальний знак – «#700?». Ця послуга працює як на сучасних смартфонах, так і на старих кнопкових телефонах.

На сайті "Мегафону"

Інтерфейс сайту компанії дозволяє реалізовувати широкий перелік операцій (у тому числі щодо переказу коштів). Якщо вас цікавить, як за допомогою сайту переказати гроші з «Мегафону» на «Теле2», прочитайте цю інструкцію:

У розділі "Історії платежів" ця операція збережеться, і ви за необхідності зможете повторити переказ або роздрукувати чек.

Як встановити заборону на переклади

При крадіжці телефону зловмисники можуть перевести з рахунку все грошові коштидо того, як ви заблокуєте SIM-карту. Уникнути подібних проблемдозволяє спеціальна послуга заборони перекладу. Щоб активувати її, можна використовувати:

USSD-комбінацію * 105 * 220 #;
SMS-повідомлення з цифрою 2 на короткий номер 3311.

Після активації ви не зможете робити мобільні переклади. Деактивувати заборону можна аналогічними методами:

наберіть комбінацію *105*220*0#, після чого натисніть на виклик;
відправте SMS на 3311 (як текст наберіть тільки цифру 1).

Тепер ви знаєте всі способи, як зробити переказ грошей з «Мегафону» на номери інших абонентів. Перед виконанням операції переконайтеся, що на вашому рахунку є достатньо коштів.

Issue: Порушення авторських правСпамНекоректний контентЗламані посилання

Your Name:

Your Email:

Details:

ulПерехід з МТС на Білайн із збереженням номера через інтернет – інструкція

Кожна людина хотіла б користуватися найбільш вигідним зв'язком, але постійна боротьба стільникових компаній призводить до появи нових тарифів, що відрізняються низькими розцінками і розмірами пакетів. Тому, щоб не переплачувати за телефонні розмови, потрібно знати, як перейти з МТС на Білайн зі збереженням номера через інтернет безкоштовно.

Вчинення кількох найпростіших дій дозволяє абонентам підключатися до найкращих тарифних планів, не змінюючи номерів. Це допомагає зберігати контакти та постійно залишатися на зв'язку з друзями, родичами та близькими, не переживаючи про те, що вони не зможуть додзвонитися.

Чи можна перейти з МТС на Білайн із збереженням номера?

Бажаючим змінити стільникового оператора не варто навіть сумніватися, чи можна перейти до іншої компанії, забравши звичний номер. З набранням чинності ухваленим у 2013 році законом, що вимагає від мобільних операторів не перешкоджати клієнтам, підключення телефонних послугу сторонній організації зі своїм номером, стало простою і досить швидкою справою.

Щоб перейти на послуги обраної компанії, достатньо заявити про власне бажання.

Жодна організація не зможе перешкоджати людині, яка вирішила залишити звичний номер і позбавити знайомих необхідності повторно вписувати оновлену комбінацію і звикати до неї.

Як перевести номер із МТС на Білайн із збереженням номера через інтернет?

Перейти від одного стільникового оператора до іншого із збереженням номера через інтернет практично неможливо. Для переходу потрібна сім-карта, яку можна отримати тільки в офісах. Загалом процес перекладу виглядає так:

почати слід з походу в офіс та подання заяви на зміну оператора зі збереженням телефону (потрібний паспорт);
далі доведеться вибрати ідеальний тарифний план і оплатити послуги (100 рублів за старий телефонта вартість активації тарифу);
після чого залишиться отримати сім-карту та узгодити зі співробітниками компанії точний час перекладу;
останній пункт – сам перехід, який відбувається упродовж 8 днів після написання заявки.

Тим, хто не бажає вирушати до салону зв'язку, можна замовити доставку сімки кур'єром. Форма замовлення знаходиться на офіційному сайті Білайн.

Особливості

Існує кілька умов, без дотримання яких здійснити перехід із МТС на Білайн із збереженням номера неможливо. Мобільні оператори зможуть відмовити клієнтам у перекладі телефону:

наявність заборгованостей абонента перед стільниковими компаніямиабо їхня поява протягом переходу;
використання клієнтом федерального номера (міські залишаються у користуванні телефонних організацій);
зміна оператора в регіоні, відмінному від того, де купувався номер;
надто часті переходи (частіше в півроку).

Можуть виникнути проблеми і у випадках зміни паспортних даних власником сім-картки. Якщо користувач змінив ім'я, прізвище або серію та номер документа, у схваленні заяви може бути відмовлено. У цьому випадку перейти до іншої компанії, зберігши номер, буде важко.

Як перейти до нового оператора зі старим телефоном?

Тим, хто розмірковує, як перевести звичний номер до нового стільникового оператора, слід вирушати в офіс продажу та писати відповідну заяву. Не варто розраховувати на те, що ця операція безкоштовна. Послуга вимагатиме невеликої плати, що становить 100 рублів. Додатково потрібно буде доплатити за вартість підключення до обраного тарифу. Після цього залишиться почекати близько тижня та перевірити роботу сімки. Можливо, перший годинник буде невеликі проблемизі зв'язком, який швидко пропаде.

Як увійти до особистого кабінету мегафон - покрокове керівництво

Усі компанії, які надають населенню телекомунікаційні послуги, мають офіційні ресурси. Нині цим нікого не здивуєш. На web-сайті Мегафону можна не лише отримувати інформацію «з перших рук» про нові тарифні плани, додаткові послуги, інтернет-опціях, але й користуватися Особистим кабінетом.

Цей сервіс, як і онлайн банкінг, дозволяє в режимі реального часу контролювати власний рахунок. Ви можете заходити на сайт, як з персональних комп'ютерівтак і з мобільних гаджетів.

Реєстрація в Особистому кабінеті доступна лише в тому випадку, якщо у вас є зареєстрована SIM-картка Мегафону. Якщо ви користуєтесь номерами інших операторів, доведеться реєструватися і на їх офіційних ресурсах. Втім, реєстрація в Особистому кабінеті будь-якого постачальника послуг стільникового зв'язку не дуже відрізняється. Авторизувавшись в одній системі самообслуговування, ви аналогічно зареєструєтеся і на іншому сайті.

Для входу в Особистий кабінетМегафону виконайте декілька нескладних кроків:

Якщо ви укладали з компанією Мегафон корпоративний договір, увійдіть до Особистого кабінету, виконавши такі кроки:

або відвідати найближчий офіс компанії. Фізичні особи можуть отримати пароль не тільки за допомогою вищезгаданого USSD-запиту. Для отримання пароля авторизації наберіть номер

Дотримуючись підказок служби автоматичного інформування абонентів, ви оберете собі пароль самостійно. Можна також і набрати SMS-повідомлення, де текст складається з двох нулів

І надіслати на номер

Дочекайтеся відповіді та введіть у формі пароль.

Можливості особистого кабінету Мегафон

Після авторизації вам доступний цілий ряд зручних та корисних функцій. Ви отримаєте можливість керувати послугами, опціями, підписками та розсилками, здійснювати різноманітні фінансові операції, і це ще не все. Ми перерахуємо лише основні функції Особистого кабінету. Отже, у сервісі самообслуговування вам доступні такі можливості:

Повний контроль особистого рахунку: поповнення, переклади, переведення в готівку.
Підключення та відключення безлічі різноманітних послуг та інтернет-опцій.
Зміна тарифних планів на кілька кліків.
Актуальні новини та вигідні пропозиції від оператора.
Підключення спеціальних послуг за нульових та негативних балансів, у тому числі й опції «Довірчий (обіцяний) платіж».
Переказ коштів на будь-які номери мегафону або інших операторів.
Детальна інформаціяпро всі витрати у зручному форматі та в ручному або автоматичному режимі.
Блокування та зняття заборони використання SIM-картки.
Участь у програмах, отримання бонусів та знижок.
Зв'язок із консультантом.

Як бачите, Особистий кабінет оснащений усіма необхідними функціями, що дозволяють самостійно керувати номером телефону. Після простої реєстрації та авторизації ви можете скористатися всіма можливостями сервісу від Мегафону.

Сервіс-гід

Компанія надає своїм клієнтам можливість користуватися "Сервіс-Гідом". Це інтернет-послуга, яка дозволяє керувати всіма функціями свого тарифного плану без допомоги операторів. Наприклад, таким чином можна активувати придбану сім-карту. Для цього необхідно:

зайти на офіційний сайт Мегафон;
пройти процес ідентифікації, ввівши логін та пароль (логіном буде номер телефону, паролем – puk-код);
слідувати наданою покроковою інструкцією.

Активація на планшеті

Якщо ви купуєте нову сім-карту не для мобільного телефону, а для планшета, її активація може проводитися одним із наступних способів:

поповнення рахунку (так ви активуєте номер автоматично);
підключення планшета до будь-якого комп'ютера, потім проходження реєстрації в додатку I-tunes та активація шляхом дотримання наданої інструкції ( даний спосібпідходить тільки для планшетів компанії Apple);
активація сім-карти за допомогою інтернету через "Севіс-гід".

У всіх перерахованих способах процес активації нової сім-карти займає 24 години. У поодиноких випадках час очікування доходить до трьох діб. Всі методи досить зручні та швидкі, просто виберіть найбільш підходящий саме вам.

Читайте також:

Способи розблокування SIM-картки Мегафон

Сьогодні ми хотіли б приділити увагу онлайн-сервіс від Мегафон, який називається Особистий кабінет. Це унікальна системазавдяки використанню якої абоненти оператора мають можливість здійснювати практично будь-які операції зі своїм номером, починаючи з проведення контролю за витратами, і закінчуючи підключенням/відключенням додаткових послуг.

Реєстрація в особистому кабінеті Мегафон

Щоб отримати доступ до всіх переваг онлайн-системи від Мегафон, абонентам необхідно пройти процедуру реєстрації в ній. Однак не слід лякатися даного завдання, адже воно є гранично простим і з ним напевно впорається переважна більшість сучасних користувачів персональних комп'ютерів та мережі Інтернет.

До речі, на відміну від багатьох інших операторів мобільного зв'язку, Мегафон не вимагає здійснення реєстрації безпосередньо через офіційний сайт megafon.ru. Щоб отримати доступ до системи, абонентам достатньо набрати відповідний код на своєму мобільному телефоні, у якому встановлено СІМ-карта котрій необхідно надання доступу до інтерфейсу сервісу. Код, необхідний для введення, виглядає так: *105*00#.

У відповідь вам буде надана інформація, яка необхідна для авторизації в системі.

Вхід до особистого кабінету Мегафон

Коли реєстрацію в онлайн-системі пройдено, можна зайнятися входом до неї. Ця процедуратакож є простим і, за великим рахунком, все, що вам необхідно зробити, – потрапити на відповідну сторінку сайту та ввести авторизаційні дані. Потрапити на сторінку авторизації в системі можна кількома способами:

Перейти за прямим посиланням lk.megafon.ru.
Зайти на офіційний сайт оператора megafon.ru та натиснути на кнопку "Особистий кабінет", яка розташована у верхній правій частині веб-сторінки.
Відвідати офіційний ресурс оператора за вказаним вище посиланням та натиснути на плитку, яка відповідає кнопці «Увійти в особистий кабінет».

Після того, як ви опинитеся на відповідній сторінці сайту оператора, вам знадобиться вказати у відповідне поле ваш номер телефону. Він вказується у будь-якому форматі. Нижче вводиться пароль, отриманий у повідомленні, завдяки якому система ідентифікує вас.

Вже досить давно багато абонентів мобільних операторів в нашій країні очікували на нововведення, які пов'язані з переходом до нового оператора зі збереженням номера. Однак, щоб провести цю операцію від абонента потрібно виконання низки дій, після яких він зможе перейти на Мегафон та зберегти свій номер. Складного в цьому нічого немає, достатньо дотримуватись інструкції та у вас не виникне проблем.

Все за законом

Не лише мобільні оператори дбають про своїх абонентів, а й держава намагається всіляко покращити обслуговування населення. Саме тому кілька років тому почала діяти постанова, яка дозволяє абонентам різних мобільних операторів змінити провайдера та перейти на обслуговування до нового зі збереженням номера. Враховуючи цю постанову, Мегафон запрошує всіх бажаючих скористатися послугами найкращого мобільного оператора Росії та перейти на його обслуговування максимально швидко та просто.

Що потрібно змінити мобільного оператора?

Щоб швидко, правильно та успішно перейти на обслуговування Мегафон із збереженням номера, абоненту необхідно дотримуватися інструкцій:

насамперед абонент має сплатити цю послугу, Що становить всього сто рублів;
після цього треба підібрати потрібний тариф для свого номера, а також підрозділ оператора регіону, де раніше знаходився номер;
на ім'я абонента має бути підписано договір з оператором, від якого він уникає;
не повинно вважатися заборгованості на номері, і він не повинен бути заблокованим;
майбутньому абоненту Мегафон знадобиться відвідати салон оператора з власним паспортом, щоб підписати новий договір;
потрібно буде замінити стару сім-карту зі збереженням вашого старого номера.

У деяких випадках може бути певне обмеження на зв'язок (на шість годин вхідні та півгодини вихідні). Вимоги досить прості та цілком зрозумілі, особливо якщо вас із якихось причин не влаштовує попередній оператор, вам не підходять його тарифні плани або відштовхує низький рівень якості послуг. У цьому випадку Мегафон готовий вам завжди запропонувати набагато більше. Достатньо перейти на нове обслуговування, заповнивши форму на сайті оператора.

Особливості переходу до нового оператора

Отже, якщо ви вирішили перейти на Мегафон, тоді обов'язково маємо виконати ряд певних вимог.Тільки в цьому випадку ви можете бути впевнені, що ваш номер буде збережено. Тут теж немає нічого складно – головне все запам'ятати та виконати відповідно до вимог оператора.

Як мовилося раніше, збереження – це платна послугаі гроші треба перерахувати до кінця того дня, коли подавалася заява. Якщо з якоїсь причини перенесення неможливе або ви самі відмовилися від переходу, то в цьому випадку гроші абоненту не повертаються.

Також власник номера обов'язково має дізнатися, до якого регіону він прив'язаний. При зміні певних паспортних даних при поданні заяви до Мегафона треба поміняти дані у поточного оператора.

Зі збереженням номерів усі накопичені в іншого оператора бонуси та знижки не беруться до уваги під час перевірки рахунку. Усі кошти, які були на рахунку попереднього оператора, не враховуються і не переносяться.

Самі номери мають бути не міськими, а федеральними. Крім того, вони не мали переноситися раніше. Але якщо це було, то з останнього переходу має пройти більше двох місяців. Новий договір укладається в салоні офісі і лише за паспортом.

Основні причини відмови та вирішення проблем

Якщо ви раніше подали заявку на перехід до Мегафону та отримали відмову, тоді треба вирішити проблему з самим номером.

Часта проблема у відмові перенесення номера із збереженням є заборгованість перед попереднім оператором. У цьому випадку потрібно якнайшвидше погасити борг і знову подати заяву до Мегафону.
Також абоненту відмовлять, якщо номер зареєстрований в іншому регіоні – необхідно подавати заявку тільки в тому регіоні, де пройшла попередня реєстрація.
У деяких випадках номер може бути заблокований попереднім оператором і тому потрібно буде його розблокувати, після чого можна подати заяву ще раз.
Неможливе перенесення зі збереженням, якщо в заяві є розбіжності з даними, які були надані колишньому оператору. Це стосується паспортних даних, ПІБ, номера тощо. Необхідно ще раз все перевіряти ще раз і виправити неточності. Зробити це можна у спеціалізованому офісі обслуговування клієнтів. Потім знову подавайте заяву оператору з виправленими даними.
Перенесення неприпустиме, якщо перед цим уже проводилася подібна процедура протягом найближчих двох місяців. Потрібно почекати, поки пройде зазначений період і знову подати заяву до Мегафону. Тільки після цього можна буде успішно перейти із збереженням номера.

Онлайн заява

Також під час переходу можна скористатися онлайн-заявкою. Для цього необхідно на офіційному сайті оператора зайти в «Тарифи та номери», вибрати розділ «Перейти до Мегафону» та заповнити спеціальну форму для безкоштовної доставкисім-карти та відповідних документів.

Після цього співробітник компанії привезе всі необхідні документи у вказане місце, а за абонентом має бути паспорт. Менеджер допоможе з вибором тарифу, прийме оплату за послугу та видасть вам нову сім-картку із збереженням вашого попереднього номера. Сам перехід відбувається у строк від восьми днів до шести місяців на розсуд клієнта оператора. Після проведення процедури абонент обов'язково отримує відповідне повідомлення.

Кожен мобільний оператор активно бореться за нових клієнтів, пропонуючи абонентам все більш вигідні та привабливі умови. Тільки багато людей не наважуються переходити до нової компанії, оскільки не бажають втрачати старий номер. Але зараз розібратися, як перейти з Білайн на Мегафон зі збереженням номера, зовсім нескладно. Для цього достатньо знати особливості зміни обслуговуючої компанії та дотримуватися кількох найважливіших умов, без урахування яких можна нарватися на образливу відмову. Якщо не «винаходити велосипед» і слідувати вже перевіреній схемі, зміна оператора та умов користування зв'язком виявиться гранично простою та практично непомітною.

Щоб розібратися в особливостях та порядку зміни зв'язку, необхідно трохи заглибитись в історію та дізнатися, коли у абонентів з'явилася можливість поміняти оператора зі збереженням звичного телефону.

Довгий час жоден оператор не погоджувався віддавати свої телефони. Але з ухваленням у 2013 році закону проти «мобільного рабства» ситуація кардинально змінилася. Тепер, якщо клієнт дотримується всіх умов і правил користування зв'язком, перехід виявиться простим і безболісним. Щоб зробити перехід, потрібно;

відвідати офіс Мегафон;
написати заяву на підключення тарифу із збереженням контактів;
погодити умови та час перекладу;
зачекати на відведений термін;
поміняти сім-карти.

За бажанням клієнтів дана операція може бути проведена через інтернет. Для цього необхідно залишити відповідну заявку на офіційному сайті Мегафон та дочекатися візиту кур'єра із сімкою. Він же привезе договір надання послуг, необхідний перекладу абонента на потрібний йому тарифний план. Інші пункти повністю збігаються з підключенням в офісі обслуговування.

Вимоги до абонентів

Для переходу від однієї компанії до іншої потрібно дотримання кількох найважливіших вимог, без яких у збереженні телефону буде відмовлено. Щоб не виникало проблем, а сама операція не забрала багато часу, слід звернути увагу на:

наявність неоплачених боргів перед Білайн;
правильність паспортних даних у договорі;
кількість переходів за останні півроку.

Основна умова передачі комбінації – відсутність заборгованостей. Варто враховувати не тільки ту сім-карту, яку потрібно змінити, але й інші сімки Білайн, зареєстровані на ім'я користувача. Якщо виявляться борги, варто негайно сплатити за них.

Також важливі і паспортні дані. Кожен пункт договору має збігатися з існуючими цифрами та іншими відомостями у паспорті. Якщо у договорі є помилки або після його укладання змінювався паспорт, доведеться оновити документ в офісі Beeline.

Вартість та час

Наступне питання, в якому слід розібратися, вирішивши перейти з Білайн на Мегафон, зберігши номер, полягає у часі та вартості переходу.

Бажаючим змінити обридлу, невигідну зв'язок доведеться віддати за перенесення телефону 100 рублів. Гроші виплачуються під час подання заяви. Додатково потрібно буде внести суму, необхідну для підключення та активації обраного тарифу.

Час перенесення контактних даних може бути різним, але не перевищує 8 днів. Саме такий термін зазначено у згаданому вище законі. У перші 5-6 годин після зміни можливі проблеми із зв'язком. З ними доведеться змиритися. Але, якщо складнощі зберігаються протягом тривалого часу, доведеться зателефонувати до контактного центру.

Окремо варто вказати на труднощі з оплатою, які чекають на користувачів у перші 2-3 дні після завершення операції. Щоб не зіткнутися з проблемами, варто вносити платежі тільки в офісах.

Можливі проблеми

Незважаючи на суворі вимоги закону, навіть у 2020 році можуть виникнути труднощі із перенесенням звичної комбінації. Зазвичай абоненти отримують відмову коли;

є розбіжності у паспорті та договорі;
присутні непокриті борги;
користувач намагається поміняти оператора не в тому регіоні, де купувалась стара симка;
клієнти намагаються перенести міський номер (припустимі лише федеральні);
перехід стане для абонента вже другим за півроку (припустимо лише 1).

Окремо слід зазначити, що слід переживати через майбутнього переходу, читаючи відгуки з описом можливих неприємностей і невдач. Щоб не зіткнутися з труднощами і завершити операцію в гранично короткі терміни, важливо пам'ятати про описані вище вимоги і дотримуватися зазначеного порядку.

Додатково слід зазначити, що користувачам достатньо подати заяву, решту дій виконує стільниковий оператор. У разі відмови в перекладі заявник отримає відповідне смс-повідомлення. У цьому випадку потрібно зателефонувати до служби підтримки, розібратися в причинах і повторити весь процес.

Послугами якого оператора ви не користувалися, у вас може виникнути бажання змінити оператора. Причини можуть бути різними – не влаштовує якість зв'язку, відсутня відповідний тарифний план, вважаєте розцінки поточного оператора завищеними – та будь що. Якщо раніше перехід до іншого оператора передбачав необхідність зміни номера, то ситуація змінилася.

З початку 2014 року в Росії набуло чинності законодавство (текст закону тут: http://government.ru/docs/3191), яке зобов'язало всіх операторів дозволити «відводити» номер з-під їхньої «юрисдикції». Крім цього, була розроблена і почала діяти сама процедура, яка називається «Перенесення мобільного номера» (MNP). Учасником процедури, що веде нові реєстри номерів, що переносяться, стала структура ЦНДІС (Центральний НДІ зв'язку) – він і став оператором бази даних таких номерів.

У цій статті ми розповімо про те, як перейти до Мегафону зі своїм номером. Про те, як перейти, зберігаючи номер у , – читайте у спеціальних оглядах на нашому сайті.

Важливо! Часто запитується – чи весь номер можна перенести, чи тільки його комбінацію, не включаючи три цифри префіксу? Переноситься весь номер цілком, як префікс, і інший цифровий ряд.

Щоб перенести свій номер до Мегафону в короткий термін і без зайвих проблем, потрібно бути готовим до того, що для «Переносу» існують певні вимоги:

Номер, що переноситься, повинен бути зареєстрований на вас або ви повинні мати Доручення на вчинення подібних дій від власника номера.
Заборгованості перед поточним оператором на номері немає.
Заборгованості перед поточним оператором повинні бути відсутні також за всіма номерами, зареєстрованими на ваше ім'я.
Звертатися для процедури перенесення можна тільки в тій же зоні обслуговування, де було придбано СІМ картку, призначену для перенесення.
Номер, призначений для перенесення, не брав участь у процедурі MNP понад 2 місяці.
Номер, призначений для перенесення, не заблокований поточним оператором з жодної з причин.
Необхідно, щоб була повна відповідність ваших паспортних даних, що надаються новому оператору, з тими, які надавалися попередньому під час укладання договору на обслуговування.

Що робити, якщо номер перенести необхідно, а якийсь із наведених вище пунктів не виконаний? Стан номера (рахунку та балансу), відповідність персональних даних потрібно привести у відповідність до вимог Процедури Перенесення. Інакше у проведенні MNP вам просто відмовлять.

Змінили паспорт? Відвідайте свого оператора та внесіть зміни до «Договіру надання послуг», переуклавши договір з актуальними особистими даними перед початком процедури перекладу номера.

Увага! У даний часпереносу підлягають лише федеральні номери. «Міський номер», який ви використовуєте для мобільного зв'язку, перенести не вдасться.

Як користуватися послугою?

Як перейти до Мегафону зі своїм номером? Почати процедуру переведення номера до іншого оператора можна двома способами:

Особисто звернувшись до салону або офісу оператора Megafon.
Заповнити заявку на офіційному сайті компанії за посиланням https://megafon.ru/mnp/.

У деяких містах весь процес переносу можна зробити віддалено, а нову Сім карту доставить вам кур'єр по вказаною адресою. Але, як правило, особистого відвідування салону уникнути не вдасться.

Особисте відвідування оператора

При зверненні в салон або офіс оператора необхідно мати при собі паспорт (і довіреність, якщо номер, що переноситься, належить не вам). Заповнюйте запропоновану вам форму заяви про переведення номера, обирайте тарифний план Мегафон та вкажіть бажаний термін переходу – не швидше 8 днів і не пізніше 6 місяцівз дня подання заяви. Отримайте нову СІМку та чекайте на СМС інструкцій від свого майбутнього оператора.

Заявка на сайті

Якщо ви вирішили всю операцію або більшу її частину здійснити онлайн, переходьте за посиланням https://megafon.ru/mnp/ і заповнюйте запропоновану вам форму. Підтвердьте введені вами дані та поставте галочку в пункті згоди на отримання інформаційних повідомлень.

Оператор зв'яжеться з вами та допоможе пройти та завершити процедуру MNP.

Скільки коштує?

Яка вартість процедури зміни оператора із збереженням номера? Законодавчо закріплено вартість послуги MNP – 100 рублів або на розсуд оператора. На відміну від МТС та Білайн, компанія Мегафон надає послугу безкоштовноі самостійно вносить платіж по системі обліку номерів, що переносяться, для ЦНДІС за нового абонента.

Важливо! Кошти, що залишилися на балансі у колишнього оператора до нового оператора не перенесуться! Це потрібно зробити самостійно.

Про те, як вивести гроші з рахунку Білайн, або читайте у спеціальних оглядах на нашому сайті.

Чий тепер номер?

Як тепер дізнатися, до якого оператора належить номер? Офіційний сайт ЦНДІС, оператора баз даних номерів, що переносяться, розташований за посиланням: https://zniis.ru/bdpn/check . Тут ви зможете безкоштовно уточнити належність будь-якого номера до того чи іншого оператора.

Чи можна дізнатися, якому оператору належить номер іншим способом? Усі великі оператори можуть відповісти на запит щодо належності номера. Надішліть запит своєму оператору комбінацією USSD та інформація буде надана вам в інформаційному повідомленні.

Для цього оператори визначили такі комбінації команд запиту:

Для абонентів Мегафон – *629*ХХХХХХХХХ#
Для абонентів Білайн – *444*ХХХХХХХХХ#
Для абонентів Теле2 – *190*8ХХХХХХХХХ#

Тут «ХХХХХХХХХ» – номер, яким ви цікавитеся, у дев'ятизначному форматі. Запити можна зробити безкоштовно.

Інший варіант – це уточнення належності номера оператора та регіону на сторінках офіційних сайтів провайдерів, призначених для переходу.

На сайті Білайн за адресою http://beeline.ru/customers/help/mobile/nomer-telefona-i-sim-karta/mnp-check.
На сайті Tele2 за посиланням http://mnp.teleru/whois.html.
На сайті Мегафон на http://www.megafon.ru/mnp.
І на сайті МТС на сторінці http://www.mnp.mts.ru.

SIM-картка, номер, тариф
- Як розблокувати номер?
  - Якщо гроші закінчилися і номер заблоковано, поповніть свій баланс . Номер активується після погашення боргу.
  - Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафону. Якщо за цей час номер не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картку з колишнім номером.
    Дізнайтеся, чи можна відновити номер, відправивши безкоштовне SMS з діючої SIM Мегафону на . У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника.
  - Якщо номер заблоковано після втрати SIM-картки, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
  - Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний вами день закінчення блокування.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?
  Зверніться з паспортом в будь-який салон Мегафону Домашній регіон, біля якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф і всі умови обслуговування залишаються незмінними, укладати новий договір про надання послуг зв'язку не потрібно.
  
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як зберегти номер?
  Номер залишається вашим доти, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в Інтернет. Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку довше 90 календарних днів поспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету, щоденно списується абонентська плата за збереження номера.
  
  У разі невикористання послуг зв'язку за будь-яким із абонентських номерів, об'єднаних на одному особовому рахунку, більше 90 (дев'яноста) календарних днів поспіль, договір про надання послуг зв'язку в частині цього абонентського номера вважається розірваним за ініціативою абонента.
  
  Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та термін, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначений в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів .
  
  Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку більше 90 днів за нульового або негативного балансу Особового рахунку, договір вважається розірваним за вашою ініціативою. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафону.
  
  Якщо ви плануєте довгий час(більше 90 днів) не користуватися мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер .
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- - Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть той, хто цікавить мобільний номеру рядку пошуку та натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
  - Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як переоформити договір чи змінити номер?
  Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій номер телефону.
  
  Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується в інтернет-магазині або в салоні Мегафона.
  
  Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, та типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.
  
  Послуга працює у двох режимах:
  - односторонній: телефон почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
  - двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.
  За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.
  
  Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Що потрібно, щоб у мене визначалися номери телефонуючих?
  Для цього у вас є послуга «АОН», вона дає змогу визначати номери тих, хто вам дзвонить. Послуга не потребує підключення та за неї не стягується абонентська плата.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Чому я не визначив номер?
  Номер може не визначитися, якщо у телефону підключена послуга АнтиАОН . Також можуть не визначатись номери клієнтів інших операторів або клієнтів Мегафону інших філій.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
Послуги, опції
Мобільний інтернет
- Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
  1. Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть в Особистий кабінет. Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
  2. Перевірте залишок пакету інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до Особистий кабінет і в розділі «Послуги» виберіть Залишки пакетів послуг . Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
  3. Перевірте, чи підключено у вас послугу «Мобільний інтернет», набравши команду * 105 * 4 * 4 #
  4. Переконайтеся, що у вас включено режим передачі даних. Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета в розділі "Передача даних", "З'єднання для передачі даних" або " Мобільна мережа» (назва може відрізнятися у різних пристроях).
  5. Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
  6. Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафона Wi-Fi повинен залишатися увімкненим).
  7. Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернеттеж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
    Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон.
  8. При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версії програмного забезпеченняви можете безкоштовно скачати в інтернет-магазині Мегафону. Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як поповнити рахунок?
  Виберіть будь-який зручний спосіб:
  1. Поповніть рахунок із банківської картки або електронного гаманця у розділі Оплата.
  2. на головній сторінціОсобистого кабінету можна поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською картою.
  3. Налаштуйте Автоплатіж самостійно в Особистому кабінеті на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафону. З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
  4. Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою Обіцяний платіж.
  5. Інший абонент Мегафону може переказати вам гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ. Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугою Заплати за мене.
  6. Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська карткаприв'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтесь додатком «Сбербанк-Онлайн».
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?
  - За який період я можу одержати деталізацію?
    Ви можете замовити разову деталізацію за один або кілька днів, періодичну - за календарний місяць або отримувати коротке зведення про всі нарахування та платежі щомісяця.
    
    Ваша деталізація зберігається 36 календарних місяців (навіть після розірвання договору).
    
    Якщо у вас підключена послуга «Періодична деталізація рахунку», то деталізований звіт надходить на вашу електронну пошту раз на місяць (орієнтовно 10 числа кожного місяця). Отримати звіт можна на наступний місяць після підключення послуги.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чому в деталізації може бути не вся інформація?
    Абонентська плата списується відповідно до Умов надання підписки .
    
    Щоб дізнатися, які підписки підключені, зайдіть до Особистого кабінету, виберіть розділ «Послуги та опції», підрозділ «Мої», в якому з'явиться список підключених на вашому номері передплат
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як відмовитись від передплати?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?
    Мегафон не записує дзвінки абонентів.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як встановити переадресацію дзвінків?
    Встановити або скасувати переадресацію можна в меню телефону або в Особистому кабінеті. Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.
    
    Якщо встановлена переадресація не працює, перевірте, чи не діють на номері заборони і чи правильно вказаний номер.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чому не ловить мережу?
    1. Нестабільний сигнал мережі.
      Ви знаходитесь за містом, в районах із щільною забудовою – у зоні невпевненого прийому сигналу. Якщо проблема зі зв'язком виникає регулярно, будь ласка, надішліть нам повідомлення через форму Напишіть нам або зверніться до Служби підтримки через Особистий кабінет . У повідомленні вкажіть адресу, де виникають проблеми зі зв'язком і докладно опишіть проблему. На пристрої з ОС Android за допомогою програми Моя Мережа ви можете автоматично надсилати в Мегафон інформацію про якість зв'язку та проблеми з покриттям.
    2. На вашому рахунку недостатньо грошей.
      Поповніть рахунок будь-яким зручним способом.
    3. Неправильне підключеннядо мережі.
      Зайдіть у налаштування телефону та виберіть мережу MegaFon вручну. Перезавантажте телефон. Якщо пристрій дозволяє вибирати стандарт мережі (4G / 3G / 2G), спробуйте перейти до іншого стандарту.
    4. Телефон або SIM-картка несправні.
      Вставте SIM-картку в інший пристрій і перевірте, чи підключатиметься до мережі. Якщо SIM-картка в іншому телефоні також не реєструється в мережі, замініть SIM-картку .
    5. Ви знаходитесь за межами домашнього регіону або в зоні покриття того оператора, з яким не працює компанія «Мегафон».
      Зайдіть в налаштування пристрою і спробуйте вибрати іншу мережу вручну.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як зробити відеодзвінок?
    Просто виберіть у меню телефону тип вихідного дзвінка"Відеодзвінок". Послуга доступна за промовчанням, її не потрібно підключати або вимикати.
    
    «Відеодзвінок» дозволяє вам та вашому співрозмовнику розмовляти та бачити один одного під час розмови, за умови що:
    - обидва співрозмовники перебувають у зоні дії 3G;
    - телефони обох співрозмовників підтримують 3G, функцію відеодзвінка та мають фронтальну камеру.
    Коли ви телефонуєте по відеозв'язку, вашому співрозмовнику надходить запит. Якщо він дозволить відеодзвінок, ви бачитимете один одного. Якщо заборонить – він зможе вас бачити, а ви його не маєте.
    
    Вхідні та вихідні відеодзвінки за всіма напрямками тарифікуються як звичайні дзвінки за умовами вашого тарифу.
    
    Особливості роботи функції «Відеодзвінок» дивіться в інструкції до смартфону.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як скористатись послугою конференц-зв'язку?
    Ваш телефон повинен підтримувати функції конференц-зв'язку, очікування та утримання дзвінка. Щоб скористатися послугою, дотримуйтесь вказівок до інструкції до свого телефону.
    
    Одночасно в одній бесіді можуть брати участь 6 осіб, включно з організатором. Послуга доступна в Домашньому регіоні та у роумінгу.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Скільки коштує дзвінок по конференц-зв'язку?
    Організатор конференції оплачує все встановлені з'єднанняза умовами свого тарифу. Учасник конференції – лише один дзвінок за умовами свого тарифу. Постановка дзвінка на утримання оплачується в рамках послуги Утримання виклику.
    
    Послуга доступна абонентам Мегафона на всіх тарифах, що надаються як у Домашньому регіоні, так і в роумінгу.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - - У вас автоматично підключена послуга Мені дзвонили S . Ви отримаєте повідомлення у вигляді пропущеного дзвінка від людини, яка намагалася до вас додзвонитися із зазначенням часу та кількості дзвінків. Послуга безкоштовна.
    - Підключіть послугу Хто дзвонив+. Вам будуть надходити SMS про пропущений дзвінок або голосових повідомленьна автовідповідачі. При підключенні «Хто дзвонив+» послуга «Мені дзвонили S» автоматично вимкнеться.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Екстренна допомога
  - Як зателефонувати до екстреної служби?
    Єдиний номервиклику екстрених служб:
    
    1 - пожежна служба;
    
    2 - Поліція;
    
    3 - швидка медична допомога;
    
    4 - Аварійна служба газової мережі.
    
    Телефони екстрених служб:
    
    Швидка медична допомога - ;
    
    Дзвінки на номери екстрених служб безкоштовні. Зателефонувати можна, якщо на рахунку немає грошей, а на номер навіть з телефону без SIM-картки.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Що робити, якщо телефон загубився або вкрали?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як убезпечити себе від шахраїв?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?
- Роумінг
  - Як користуватися послугами зв'язку в поїздках по Росії та світу?
    Подорожі нашою країною ніяких додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.
    
    Коли ви їдете в інші країни, а також до Республіки Крим та м. Севастополя, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.
    - 8 800 550-05-00 +7 922 111-05-00 з будь-якої точки світу;
    - Особистому кабінеті або додатку "Мегафон";
    - зверніться до салону Мегафону з паспортом.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як підключати та відключати послуги в роумінгу та витрачати при цьому менше?
    Найпростіший і зручний спосіб - мобільний додаток«Мегафон» або Особистий кабінет. Ви зможете перевірити баланс, підключити або вимкнути послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання підтримці в чаті.
    
    У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.
    
    Зверніть увагу!
    
    Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чому у роумінгу у мене не працює мобільний інтернет?
    - Бракує грошей на рахунку. Перевірте баланс і за потреби поповніть його.
    - Телефон не знаходить мережі.
      Спробуйте перезавантажити телефон і вибрати мережу вручну. Зайдіть в налаштування, знайдіть пункт «Вибір мережі/Оператор», виберіть «Вручну» або скасуйте «Автоматично». Виберіть мережу із запропонованого списку. Коли телефон підключиться до мережі, з'явиться доступ до Інтернету.
    - В установках телефону вимкнено передачу даних у роумінгу.
      Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як у роумінгу зателефонувати до Служби підтримки?
  - Як правильно набирати номер телефону, коли я дзвоню з роумінгу?
    Для дзвінка на всі номери, зокрема місцеві, набирайте номер у міжнародному форматі:
    + .
    Наприклад, для номерів Мегафону міжнародний формат виглядає так:
    +
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!