Змінити оператора мобільного зв'язку зі збереженням номера. Стільникові оператори відмовилися переносити «прямі» номери. Чи можна зберегти міський номер

Почнемо з того, що тепер кожен стільниковий номер в нашій країні став значно довші і починається, наприклад, на D7799. D - це щоб даний 15-значний номер можна було набрати зі звичайного мобільного телефону. Потім код регіону (77), потім код оператора (99).

CDB - загальна база даних російських операторів

Коли MNP (перенесення номера) тільки впроваджувався, останні три тижні були просто феєрично. Чому? Просто по всьому світу така процедура впроваджується в середньому за 2 роки, а в Росії було всього 5 місяців.

Звичайний процес перенесення номера

Є 4 різних процесу перенесення, які відрізняються за умовами і часу. Всі вони мають на увазі, що абонент приходить до оператора-реципієнту (у якого він хоче обслуговуватися) і пише заяву на перенесення із зазначенням того, коли він хоче перейти. У нас ще можна робити заявку з сайту з особистого кабінету як для фізосіб, так і для юросіб, щоб не заповнювати папери в офісі. Є кур'єр, який привозить все відразу разом з SIM-картами.

Відразу після заявки ми даємо тимчасову SIM-карту (Так роблять не всі оператори). Під час першої частини перенесення номера на ній просто якийсь випадковий номер з числа вільних з номерної ємкості, а після передачі вашого номера в нашу номерну ємність ми просто переписуємо номер на цій SIM віддалено. І абонент може спокійно дзвонити по своєму старому номеру без ще одного походу до нашого офісу.

Після того як ви написали заяву, ми звертаємося до центральної бази даних, через яку спілкуються всі оператори. Спілкування йде так:
- База, ми єдині, хто зараз робить перенос номера?
- Так, двох одночасних процесів немає.
- База, а новий номер і старий номер в одному суб'єкті Федерації?
- Так, зональна адресація та ж.
- База, а у абонента немає заборгованості старому оператору на момент подачі заяви?
- Ні, все чисто, можете підключати.
- База, чисто на всякий випадок: а номер-то точно цього оператора, від якого ми збираємося перенести?
- Та не хвилюйтеся ви, переносите давайте.

Ось так це виглядає для абонента

Пройшовши всі можливі перевірки статусу, заявка потрапляє на валідацію до оператора-донору (Ми називаємо його на жаргоні «мамкою»). Зараз «великої трійки» операції перевірки фізосіб виконуються автоматично, що дуже береже час. Перевіряються ПІБ і паспортні дані. З нашого досвіду, приблизно 30% заявок відсіваються на цій стадії.

Якщо валідація анкети пройшла успішно, робиться пауза на 2 дня, визначається заборгованість на поточний момент. Якщо вона є, дається ще 3 дні на її погашення, за які 2 рази йдеться абоненту, що він не сплатив. Чи не погасив - заявка відхиляється. Заборгованості немає - підтверджується дата перенесення. Ще 2 дні є можливість відмовитися від цього перенесення, потім буде не можна.

За добу до перенесення абоненту приходять SMS з інструкціями про те, що потрібно не забути поміняти SIM-карту і так далі, поки він їх ще може отримати, тому що потім зв'язок буде перериватися.

Під час процедури ви можете жваво стежити за процесом. У нас це так:
* 444 * 1 # - ось команда на стан вашої заявки.
В особистому кабінеті тимчасового номера - стан заявки і хід всіх процедур по ній.
На кожне важлива подія - SMS з поясненням, що це означає.
Є 8-800-700-4004, куди можна зателефонувати за статусом заявки.

точка X

Починається, власне, перенесення.Дозволене переривання зв'язку на 6 годин по законодавству. У нас так: якщо все системи (наші і інших операторів) працюють штатно, то абонент недоступний приблизно близько 20 хвилин. Точніше, так (хронометраж по нам, у інших операторів буде відрізнятися):
Вихідна зв'язок підключається майже відразу.
Вхідна «Білайн» - 15-20 хвилин.
Вхідна з оператора-донора - протягом години, зазвичай теж 15-20 хвилин.
Вхідна з інших стільникових операторів країни - ще близько 2 годин.
Вхідна з фіксованих операторів - приблизно так само, для рідкісних регіональних операторів - трохи довше.

У момент X, коли починається перенесення, на SIM-карту пишеться новий номер, він же оновлюється в білінгу. Треба сказати, що на SIM-карті знаходиться тільки IMSI (міжнародний ідентифікатор мобільного абонента). Вашій IMSI присвоюється новий російський абонентський номер.

Для того щоб можна було визначати нову маршрутизацію, довелося поміняти всю схему адресації в Росії. Як я вже говорив, тепер номера всередині систем маршрутизації записуються в 15-значному форматі, що починається на щось на зразок D7799. Це означає, що тепер приналежність номера визначається не по перших чисел на кшталт 903, як було, коли конкретна номерна ємність була закріплена за оператором, а по префіксу регіону і оператору в цьому 15-значному «маршрутному» номері. Ну і ще по параметру «куди маршрутизировать», який також може бути в базі (а може і не бути). Це важливо для клієнтів віртуальних операторів.

після X

Інформацію про перенесеному номері отримують платіжні системи і починають правильно маршрутизировать платежі. Не всі роблять це з однаковою швидкістю, тому часте звертання в перший день після перенесення - це «Коли дійде мій платіж?».

У першу добу краще класти безпосередньо через нового оператора. Оптимально платити карткою з сайту нового оператора або в салоні оператора руками.

Можливі випадки, коли абонент починає скаржитися на відсутність зв'язку з деякими напрямками. Що характерно - входить. І, природно, вважає, що винен новий оператор.

На ділі ж все простіше. Справа в тому, що при правильній маршрутизації через нормальний маршрут дзвінок йде безпосередньо від оператора абонента до оператора викликається без додаткових петель. Якщо ж раптом комутатор оператора абонента вирішить, що потрібно обов'язково віддати дзвінок «мамці», то «мамка» (як початковий власник ємності) зобов'язана маршрутизировать через себе. За гроші, до речі, що стимулює багатьох дрібних операторів відразу правильно прописувати маршрути. І звичайно, виникає регулярна проблема: до нас йде абонент, у нього немає вхідного зв'язку на міжмісто і частини фікси. «Мамка» не змогла правильно прокинути дзвінок на маршрутизирующий вузлі - і відбій. Пов'язано це з неточним виконанням специфікації на вузлах викликає оператора і, іноді - з багами в маршрутизації у «мамки».

Сьогодні в день переноситься кілька тисяч абонентів, і тільки 1-2 можуть зіткнутися з такими проблемами. У перші приблизно 10 днів після початку перенесення ми накочували релізи ПО кожен день, виправляючи як свої помилки, так і домагаючись сумісності з релізами колег. У нас довелося оновлювати 25 підсистем. Вирішилося так: ми відразу вирішили не переписувати свої стандартні CRM, а робити окремі рішення, які працювали на розрив між цими даними і решті «внутрішньою кухнею», і відповідали за перетворення номерів. Свого роду універсальні коннектори.

кількість переносів

Кількість переходів абонентів від оператора до оператора - відкриті дані. В середньому у нас з самого початку постійний і великий приплив юросіб, в останній місяць - стабільний плюс по абонентам-фізичним особам. На початок MNP у нас був чіткий приплив по півдню РФ і коливання туди-сюди по ряду регіонів, пізніше дельта почала зменшуватися, і зараз ми в стабільному плюсі \u200b\u200bза абонентською базою кожен день.

Інші процедури перенесення

Для фізосіб термін 9 днів. Для юросіб термін 29 днів, зокрема, тому що обов'язково робиться ручна верифікація документів. Для них також збільшений термін оплати, можна гасити заборгованість тижнями. Можна вказувати будь-яку кількість номерів у заявці, наприклад, тільки половину корпоративних з усього контракту зі старим оператором. Кожен номер переноситься індивідуально - на фіналі заяву розсипається на рядки.

Для маленьких юросіб з кількістю номерів 5-менш - теж 9 днів.

Для B2G-ринку (держкомпаній) - 9 днів, але там немає перевірки заборгованості. Перевіряється договір, коли конкурс завершений, перевіряється, що подавав заяву - переможець конкурсу.

Ще є процедура екстреного повернення номера. Наприклад, абонент передумав в покладений термін, відніс заяву в офіс о 21:59, а його не встигли занести в базу. Загалом, протягом доби можна повернути номер назад, коли є достатні обґрунтування по технічній частині. Наприклад, від нас переходив один великий завод, який раптово передумав і написав заяву про відмову. Оператор, куди він переходив, затримав реєстрацію заяви, і номера помінялися. Співробітники в цей момент вже викинули сімки не відбувся нового оператора. А на наступний день після розгляду претензії був зроблений екстрене повернення.

Збільш свій процес: 10 раз по 25 сантиметрів

Довжина процесу з усіма кроками в Visio - 250 сантиметрів. Почали ми з 4 кроків, а потім стали прописувати виключення.

Наприклад, «оператор-мамка» має через 45 днів право сказати, що абонент повинен йому грошей. По-перше, пара рублів може набігти після останньої перевірки заборгованості. По-друге, на постпейд багато деталей, і рахунок може приїхати через місяць-другий. По-третє, можуть тільки прибути запізнілі дані за роумінг. У цей момент у абонента є 10 днів, щоб дійти до старого оператора і погасити заборгованість (через звичайні автомати не вийде - маршрути вже нові). Далі, якщо він не гасить, через центральну базу ставиться блокування (це обов'язкова умова стандарту). У день так блокується по кілька десятків номерів.

Ще одне. Оскільки в момент X з номерної ємкості «мамки» номер переходив в нашу номерну ємність, в момент кінця контракту потрібно повернути номер на базу. Конкретно, коли абонент вирішить завершити контракт, номер повертається. Зараз близько 50-100 таких повернень в день.

FAQ

- Чому не можна перенести номер з однієї географічної області в іншу?
Тому що в Росії використовується система маршрутизації по зонам. Відмова від такої системи означає перебудову архітектури майже всіх фіксованих операторів. Але навіть якщо технічно можна буде прописати нову маршрутизацію таким чином, потрібні законодавчі зміни - номерна ємність зараз видається на суб'єкт Федерації.

- У моєї дівчини безкоштовні дзвінки на «Білайн», вона зможе безкоштовно дзвонити на новий номер?
Так, при переході до нас новий номер буде вважатися «нашим», і дзвінки їй будуть безкоштовними. Однак є нюанс: коли «мамка» або реципієнт - MVNO без MNC, то потрібно робити спеціальну таблицю винятків. Роблять її не всі, або вона оновлюється у деяких операторів вручну. Це означає, наприклад, що для ряду дрібних обласних операторів номер може бути «нічий», і бонусами для дзвінка своїм скористатися не вийде.

- А як дізнатися, чий номер тоді?
У нас є USSD-команда: * 444 * НОМЕР #, наприклад, 444 * 9031111111 #. У відповідь приходить повідомлення з тим, що це за оператор (Білайн чи ні) і який регіон (якщо він інший). У інших операторів є аналогічні засоби (по дзвінку на IVR або запиту через SMS або USSD), які повинні за стандартом віддавати як мінімум оператора. Регіон віддавати не обов'язково, але ми робимо.

- Що треба перевірити до перенесення?

1. Переконатися, що у «оператора-мамки» ваші ПІБ і паспортні дані записані без помилок.
2. Перевірити через офіс «оператора-мамки» або його колл-центр відсутність заборгованостей в 2 копійки за всіма старими контрактами. Вам обов'язково згадають сімку, яку ви купили в іншому місті 10 років тому і викинули на вокзалі, - доплатите рубль в касу, або «мамка» відхилить заяву.
3. Якщо ви йдете до невеликого регіональному оператору або віртуальному оператору, врахуйте, що там багато що може прописуватися руками. Зв'язки у вас може не бути не 20 хвилин, а трохи більше, плюс будуть складнощі з білінгом і оплатою перші дні.
4. Якщо ваш телефон - єдиний вихід в інтернет, заздалегідь запишіть номер колл-центру нового оператора - стане в нагоді. Все коротке нумерація - це маршрутизація всередині мережі вашого оператора. Ми, наприклад, зробили аліаси для «чужих» коротких номерів підтримки у себе, але так роблять далеко не всі.

- Чому в перший час після введення MNP було стільки помилок?
Колеги зрозуміють: ми працювали по 15-17 годин на день тоді через дуже стислих термінів по специфікаціям. Плюс природно, мало хто за межами «великої трійки» реально детально документував свої техпроцеси. В результаті перші 4-5 місяців ми ловили баги. Не було можливості тестувати: всі інші оператори відразу входили на продакшен, тому перші 10 днів (і близько трьох-чотирьох сотень перших абонентів) були фактично бета-тестерами. Були складнощі з шифруванням: кожен оператор шифрує на своєму боці. Налагодження взаємодії йшла близько місяця. Зараз у нас і інших великих операторів все більш-менш налагоджено і автоматизовано, але з двох-трьох тисяч абонентів у одного все одно що-небудь піде не так. Розберемося з колегами, задокументуємо, викотимо новий патч.

- Коли беруться 100 рублів за перенесення?
За перенесення номера береться обумовлена \u200b\u200bв нормативі сума - 100 рублів. Ми списуємо її тільки тоді, коли перенесення успішно завершиться, деякі інші оператори беруть її за фактом подачі заяви. Це важливо, тому що від половини до третини заяв відхиляється, а ці 100 рублів не повертаються.

З 1 грудня 2013 року абоненти всіх компаній-постачальників мобільного зв'язку, Що діють на території РФ, отримали можливість змінити провайдера, зберігши існуючий федеральний номер телефону. З квітня 2014 року законом визначено 8-денний період для перенесення номерів фізичних осіб і 1 місяць - для переоформлення компаній в статусі юридичної особи.

Порядок переходу з Мегафона на МТС без зміни номера

Перехід на обслуговування в МТС з номером Мегафон здійснюється в рамках послуги MNP (Mobile Number Portability - перенесення мобільного номера). Для того, щоб скористатися гарантованим законодавством правом, користувачеві буде потрібно зробити кілька простих дій:

Послуга перекладу абонента з Мегафона на МТС надається безкоштовно. Плата за збереження чинного номера складає 100 рублів і стягується одноразовим платежем відразу після активації.

Інші способи зміни оператора

Додаткові можливості для оформлення заяви про перехід з Мегафона на МТС без зміни мобільного номера включають:

• звернення в онлайн-режимі через форму на офіційному сайті оператора;
• дзвінок на безкоштовну сервісну лінію служби підтримки компанії
  за номером або замовлення зворотного дзвінка.

Дистанційні способи підключення послуги передбачають кур'єрську доставку Sim-карти і супровідних документів за адресою клієнта. Подальша процедура зміни оператора зі збереженням діючого номера відбувається відповідно до затвердженого базовим регламентом.

Коли оператор може відмовити в перенесенні номера

Законодавство України встановлює ряд обов'язкових умов для збереження номера при зміні оператора зв'язку, недотримання яких може спричинити відмову оператора в активації послуги.

Отже, підставами для відмови є:

• перенесення номера, оформленого на третю особу при відсутності достатніх повноважень, визначених довіреністю;
• подача заяви до закінчення 60 днів з моменту останнього аналогічного запиту;
• зміна мобільного оператора за межами одного регіону;
• наявність заборгованості за послуги зв'язку перед колишнім провайдером;
• призупинення послуг зв'язку в зв'язку з втратою sim-карти, за рішенням суду, порушеннями умов угоди з колишнім оператором;
• вказівка \u200b\u200bв заяві невірних відомостей або даних, що не збігаються з інформацією, наявною в базі попереднього постачальника зв'язку.

Слід також врахувати той факт, що перенесення при зміні оператора підлягають тільки федеральні мобільні номери.

Після усунення причин, які послужили причиною для відмови компанії МТС в оформленні опції MNP, громадянин може повторно звернутися із заявою про перехід на обслуговування в компанію зі збереженням номера.

Нюанси обслуговування клієнтів на MNP

Абонентам Магафон, які вирішили перейти на обслуговування в МТС, не змінюючи мобільний телефонний номер, слід звернути увагу на деякі тонкощі функціоналу послуги Mobile Number Portability:

1. У 2018 році sim-карта, отримана при укладенні договору з компанією МТС, спочатку підключена до тарифу «Таріфіще». Змінити тарифну опцію відразу після активації перенесеного номера можна, вказавши обраний план при заповненні заяви або скориставшись спеціальними USSD-командами.
2. Перевірка приналежності абонентського номера певного постачальника послуг мобільного зв'язку доступна на офіційному сайті Центральної бази даних перенесених номерів pentalweb.ru. Додатково можна скористатися платним USSD-запитом * 916 * 10-значний номер телефону #, вартістю 2,72 рубля.
3. При поповненні особового рахунку абонента через термінали і банкомати, необхідно вибирати оператора МТС, вводячи номер телефону, який раніше належав Мегафону.

Вам буде цікаво прочитати:

Як перейти з Мегафона на Білайн зі збереженням номера

Питання «мобільного рабства» став гостро відчуватися саме в останні роки і місяці. Раніше в силу непопулярності мобільного спілкування це питання не обговорювалося, зараз же стільниковий телефон - невід'ємна частина в житті сучасної людини. Однак підключившись одного разу до певного оператора, Ми залишаємося у нього навіть на невигідних для нас умовах, тому що не знаємо, як поміняти оператора стільникового зв'язку. А все через горезвісний номера, на якому і тримається все, адже напам'ять знають його і родичі, і друзі, і колеги, і клієнти. Як же бути в цій ситуації? Як поміняти оператора, зберігши номер?

Зміни в Росії

Раніше не було можливості змінити оператора зв'язку, зберігши номер телефону. Зміни вступили в силу тільки в грудні 2013 року. І вже сьогодні це право кожного користувача. Однак кожен оператор ставить свої умови щодо такого переходу. Чи не заважає в них розібратися і з'ясувати, що до чого.

Почнемо з «Білайну»

Отже, як поміняти оператора, зберігши номер? Компанія «Білайн» з радістю зустріне кожного, хто надумав до неї перейти від іншого оператора. Однак разово доведеться заплатити 100 рублів. Ці кошти будуть списані з вашого рахунку протягом перших трьох днів користування мережею. А тепер про те, як це зробити:

Не обійшлося без умов

Тут, як і в будь-якому іншому спірному випадку, без умов не обходиться. Наприклад, чи знаєте ви, що перенести до іншого оператора все-таки не вийде. Як не вийде і залишити старий номер, якщо ви раніше жили в іншому суб'єкті Російської Федерації. Ось ще кілька умов, про які треба знати заздалегідь:

1. Переносити номер може тільки його власник або яке може це зробити за наявності відповідних документів.
2. Поміняти оператора зі збереженням номера можна, якщо ваш номер заблокований.
3. Ваш баланс у іншого оператора повинен бути позитивним або як мінімум не негативним. Ваші дані, які ви залишали у попереднього оператора, повинні бути актуальними. Якщо ви вийшли заміж і змінили прізвище, то спочатку потрібно надати документи про це своєму оператору, щоб він вніс зміни, а потім вже йти до нового.
4. У момент самого переходу у вас може блокуватися виходить зв'язок на термін до півгодини, а текстові повідомлення і вхідні дзвінки можуть бути недоступні в тимчасовому інтервалі о 6 годині.

Звертаємося в МТС

Процедура по перенесенню номера у кожного оператора ідентична, та й коштує скрізь однаково. Однак компанія МТС уточнює, що користуватися тимчасовим номером можна з першої хвилини, як ви отримаєте його в руки. На SIM-карті ще не буде бажаного вами номера, але ви вже можете оцінити роботу нового оператора. Рівне за один день до підключення саме на цей тимчасовий номер ви отримаєте текстове повідомлення про те, що на наступний день в зазначений час ви можете вставити карту в будь-який пристрій і використовувати за призначенням. Двічі відвідувати офіс компанії вам не доведеться, адже новий номер пропишеться автоматично. Що стосується умов, то вони схожі з «Білайном». Крім того, з моменту останньої зміни оператора зв'язку повинно пройти не менше двох місяців. Якщо хоча б одна умова порушується, компанія має право відмовити вам. Що стосується тарифів, то тут у компанії МТС свої закони:

• Спочатку всім видається SIM-карта з тарифом « супер МТС». Цей же тариф залишиться і після перенесення номера. Щоб цього не сталося, ви можете вказати в заяві обраний тариф вже в момент його подачі.
• Якщо на момент написання заяви в тарифі ви не визначилися або передумали за час очікування, то ви легко можете його поміняти будь-яким доступним способом. Наприклад, через особистий кабінет на сайті оператора.
• Не забудьте, що деякі тарифи вимагають авансового платежу. Потурбуйтеся про те, щоб певна сума була на вашому балансі в день переходу.

Нарешті, «Мегафон»

Ще один великий оператор готовий здійснити прийом нового клієнта на схожих умовах. Однак деякі відмінності все ж є:

1. Оплату за перенесення номера 100 рублів потрібно внести в день написання заяви. Причому якщо вам буде відмовлено в перенесенні, вона повернена не буде.
2. З моменту останнього переходу має пройти більше 70 днів.
3. Засоби, які залишилися на рахунку у минулого оператора, переносу не підлягають.

В іншому умови ті ж: не повинно бути заборгованостей, заяву пише тільки власник - і так далі. Ось і вся відповідь на питання, як поміняти оператора, зберігши номер.

Якщо вам відмовили

Бувають випадки, коли оператор змушений відмовити своєму новому клієнтові, хоч для нього це і невигідно. Так може статися, якщо не виконується хоча б одна умова. Наприклад, якщо є заборгованість по рахунку або не збігаються ваші дані. У всіх цих випадках проблема вирішується просто. Потрібно лише усунути причину, по якій вам відмовляє новий оператор. Погасіть заборгованість, відвідайте офіс попереднього оператора, щоб він розблокував ваш номер, уявіть документи з вашими новими даними. Після цього вам потрібно буде повторно звернутися в офіс нового оператора.

висновок

Хай живе свобода номера! Тепер ви знаєте, як поміняти оператора, зберігши номер, і завжди зможете вибрати найзручніший тариф і найкраща якість зв'язку та сервісу.

Ви хочете спробувати тарифні плани інших мобільних операторів, але при цьому вам необхідно зберегти свій старий номер? У Росії вже доступна послуга зміни оператора зі збереженням телефонного номера, І вона підтримується всіма провідними мобільними операторами країни. Скасування «мобільного рабства» припала до душі багатьом абонентам, і ви теж можете скористатися цією послугою, яка доступна і абонентам Білайн.

Інструкція по зміні оператора без зміни номера

Перед тим, як перейти на іншого оператора, зберігши номер, необхідно переконатися в тому, що на вашій сім-карті немає боргів по оплаті тарифів і послуг. Якщо такі є, перед проведенням заміни необхідно їх погасити. В іншому випадку змінити оператора зі збереженням колишнього номера не вийде. Також слід пам'ятати про те, що здійснити перехід можна тільки в тому регіоні, в якому зареєстрований ваша діюча сім-карта.

Процедура заміни оператора без зміни телефонного номера має безліч загальних моментів для Білайн, МТС, Мегафон і інших, не займає багато часу і виглядає наступним чином:

1. Зверніться в один з офісів мобільного оператора в домашньому регіоні, до якого ви хочете перейти, Попередньо взявши з собою паспорт. Приходити в ролі довіреної особи іншого абонента не має ніякого сенсу - змінити оператора можна тільки в тому випадку, якщо власником номера є саме ви.
2. заповніть заяву про перехід на обслуговування іншого мобільного оператора, бланк і зразок якого буде виданий вам співробітником офісу або салону. У заяві, крім персональних даних, необхідно вказати номер телефону і назва оператора, у якого ви обслуговуєтеся на момент переходу.
3. Підпишіть договір для підтвердження свого переходу на обслуговування в іншого оператора мобільного зв'язку. Дата, зазначена в договорі, стане датою, з моменту настання якої ви станете офіційно вважатися абонентом нової мережі (Про дану подію ви будете повідомлені за допомогою СМС-повідомлення).

Після підписання договору вам буде видана тимчасова сім-карта. Для того, щоб почати користуватися мобільним зв'язком, необхідно буде дочекатися випуску нової сім-карти і оплатити вартість процедури заміни, яка рідко перевищує суму в 100 рублів. До закінчення процедури заміни ви можете користуватися старою і тимчасової сімки.

Як перейти на Білайн зі збереженням номера?

Порядок дій, за допомогою якого можна поміняти свою стару мережу на Білайн, зберігши при цьому свій номер, не сильно відрізняється від загального порядку, зазначеного вище. Необхідно буде також відвідати офіс Білайн, надати паспорт і заповнити заяву. Далі потрібно вибрати відповідний тариф і підписати договір, після чого співробітник видасть вам нову сім-карту Білайн з вашим колишнім номером.

Термін, протягом якого ваш номер буде перенесений на обслуговування до Білайну, обмовляється в переліку в правил і вказується в договорі. Якщо він не вказаний, перенесення здійснюється без стороннього втручання після закінчення 8 і більше доби з моменту підписання договору. Також ви можете вказати при подачі заяви бажану дату перенесення вашого номера на Білайн.

Як зберегти міський номер при зміні оператора?

Послуга зміни оператора для міських номерів не надається - змінити можна тільки ті номери, які починаються на +79. Поміняти оператора, зберігши номер не вийде - при зміні оператора видається новий міський номер, а старий може бути проданий повторно.

Відносно недавно в Росії був прийнятий закон про скасування «мобільного рабства». Сенс цього закону полягає в тому, що тепер кожна людина, незадоволений умовами надання послуг мобільного зв'язку свого оператора, може перейти на більш вигідні умови, пропоновані іншим оператором, без зміни номера. Зміна оператора зі збереженням номера можлива у кожного оператора, тому як тепер така можливість передбачена законодавством.

Втім, самі оператори прийняли цей закон цілком позитивно. На ринку мобільного зв'язку досить високий рівень конкуренції і зміна оператора зі збереженням номера дозволяє збільшити клієнтську базу за рахунок надання більш якісних і вигідних для абонентів послуг.

В рамках цього огляду ми розглянемо процес переходу до найпопулярніших в Росії операторам (Білайн, МТС, Мегафон і Теле2), а також розповімо про всі підводні камені, з якими Вам доведеться зіткнутися в процесі цієї процедури.

Перехід від іншого оператора на МТС зі збереженням номера

Компанія МТС надає увазі абонентів досить багато привабливих пропозицій. Якщо Ваш нинішній оператор не може запропонувати умови, які в змозі забезпечити МТС, можете сміливо перенести свій номер під управління цього оператора.

Вартість зміни оператора зі збереженням номера складає 100 рублів. Процедура передбачає необхідність особистого звернення в офіс МТС, тобто дистанційного переходу здійснити не вийде, хоча, найближчим часом подібна можливість може з'явитися, тому як у деяких операторів вона вже є.

Щоб перейти на МТС зі збереженням свого номера виконайте наступні дії:

1. Зверніться в найближчий офіс або салон-магазин МТС. Повідомте співробітнику про бажання стати клієнтом МТС, зберігши свій нинішній номер. Потім напишіть заяву про перехід до нового оператору і укладіть договір на обслуговування перенесеного номера. Співробітник офісу допоможе вам правильно заповнити заяву. Головне візьміть з собою паспорт. Слід розуміти, що ніхто не прийме заяву, якщо номер телефону, який необхідно перенести, оформлений на іншу людину. Якщо формальний власник номера не може відвідати офіс, буде потрібно довіреність від його імені. В іншому випадку зміна оператора зі збереженням номера буде неможлива.
2. Виберіть відповідний для себе тарифний план і отримаєте SIM-карту МТС з «тимчасовим» номером, на яку буде перенесено ваш поточний номер після завершення процедури. Якщо виникне необхідність використовувати «тимчасовий» номер, можете сміливо користуватися ним відразу після його отримання.
3. Заплатіть 100 рублів за перехід на МТС. Ці гроші йдуть на підтримку спільної бази даних, в якій зберігаються перенесені номера. Обслуговуванням цієї бази даних займається призначена урядом організація.
4. Виконавши наведені вище дії можете вирушати додому. Тепер залишається дочекатися закінчення перевірки зазначених даних, наявності або відсутності заборгованості і т.п. Цей процес займає кілька днів. На Ваш тимчасовий номер будуть приходити SMS-повідомлення з інформацією про статус заяви. У разі виникнення будь-якої проблеми, ви отримаєте відповідне повідомлення по SMS.
5. За один день до перенесення номера ви отримаєте SMS-повідомлення, в якому буде вказана дата і час, коли на тимчасовій SIM-карті буде змінений номер. З цього моменту Ви станете абонентом МТС з номером іншого оператора.

• Увага

Якщо у вас виникли складності, зателефонуйте безкоштовним номером 8 800 250 8 250. Також рекомендуємо ознайомитися з наведеною в кінці статті інформацією про можливі підводні камені.

Перехід від іншого оператора на Мегафон зі збереженням номера

Якщо ви читали нашу статтю про те, то вам прекрасно відомо, що у кожного оператора є свої переваги і недоліки. У Мегафона також є ряд пропозицій, які вигідно відрізняють його від своїх конкурентів. Якщо якесь із подібних пропозицій вам цікаво і ви хочете їм скористатися, то станьте клієнтом Мегафона зберігши свій номер. До того ж, оператор надає можливість дистанційного переходу під його управління. Вартість послуги становить 100 рублів.

Щоб дистанційно перейти на Мегафон зі збереженням номера виконайте наступні дії:

1. Заповніть онлайн-заявку на офіційному сайті оператора Мегафон перейшовши за цим посиланням. Заявка призначена для замовлення безкоштовної доставки документів і SIM. Таким чином ви минете необхідність особистого відвідування офісу Мегафон.
2. На вказаний в заявці адресу прибуде фахівець (точний час прибуття вам повідомлять), який доставить всі необхідні документи, прийме оплату (100 рублів), допоможе підібрати відповідний вашим потребам тарифний план, видасть SIM-карту і укладе договір на зміну оператора зі збереженням номера. Ви, в свою чергу, повинні надати паспорт, щоб фахівець зміг переконатися, що вказаний в заявці номер оформлений на вас.
3. Перехід відбудеться в строк від 8 днів до 6 місяців, на ваш розсуд. Вас повідомлять про факт успішного переходу під управління Мегафоном за допомогою SMS-повідомлення.

Якщо ви не хочете, щоб фахівець прийшов до вас додому, або для вашого населеного пункту така можливість не передбачена, то зверніться до найближчого салону зв'язку або офіс Мегафон. Співробітник прийме у вас заяву на зміну оператора і пояснить вам порядок проведення процедури. Попередньо рекомендуємо Вам ознайомитися з можливими підводними каменями, інформація про яких наведена в кінці статті.

• Увага

Зміна оператора неможлива, якщо за номером є заборгованість. Також важливо, щоб номер був з того ж регіону, в якому здійснюється перенесення, в іншому випадку стати абонентом Мегафоа без зміни номера не вийде.

Зміна оператора на Білайн зі збереженням номера

Білайн, як і будь-який інший оператор, має в асортименті пропозиції, вигідно відрізняються від конкурентів. Якщо ви хочете скористатися якимось пропозицією цього оператора або просто вважаєте, що якість надаваних компанією Білайн послуг значно вище, ніж у вашого нинішнього оператора, то станьте абонентом Білайну не змінюючи номери.

Зміна оператора зі збереженням номера обійдеться вам в 100 рублів. Білайн не передбачив можливості переходу під його управління дистанційно, тому відвідини офісу є обов'язковою умовою (з недавніх пір у Білайну з'явилася можливість залишити онлайн-заявку на зміну оператора).

Щоб перейти від іншого оператора на Білайн зі збереженням номера виконайте наступні дії:

1. Зверніться в найближчий офіс або салон зв'язку Білайн і повідомте про свій намір змінити оператора не змінюючи номер. Співробітник офісу запропонує вам написати заяву на зміну оператора. Заповніть заяву слідуючи інструкціям співробітника офісу.
2. Виберіть відповідний для себе тарифний план і отримаєте SIM-карту Білайн, на яку протягом 8 днів буде перенесений ваш поточний номер. Заплатіть за послугу (100 рублів).
3. Відповідно до закону зміна оператора зі збереженням номера повинна відбутися протягом 8 днів. Статус операції буде доводитися до Вас за допомогою SMS-повідомлень. За день до активації номера на нову SIM-карту прийде SMS-повідомлення з проханням вставити сімку в телефон.

Процес зміни оператора не завжди проходить так гладко, як описано в інструкції. Якщо у вас є заборгованістю або Ваш номер не з того регіону, в якому відбувається перенесення - зміна номера неможлива. Також обов'язково доведеться надати паспорт, при цьому номер повинен бути оформлений на вас.

• Увага

Згідно із законом зміна оператора повинна відбутися не пізніше ніж через 8 днів після подачі заяви. Проте, за бажанням абонента очікувана дата перенесення номера на Білайн може бути перенесена на більш пізній термін.

Перехід від іншого оператора на Теле2 зі збереженням номера

Оператор Теле2 відрізняється від своїх «великих» конкурентів низькими цінами. При цьому якість послуг залишається на високому рівні, Що не може ні привертати увагу абонентів. Зона покриття мережі Теле2 постійно збільшується, а разом з цим зростає кількість людей, охочих стати абонентами цього оператора.

Щоб перейти від іншого оператора на Теле2 зі збереженням номера виконайте наступні дії:

1. Відвідайте найближчий салон зв'язку Теле2 і повідомте про своє бажання стати їх абонентом, зберігши при цьому номер, спочатку належить іншому оператору. Не забудьте взяти з собою паспорт.
2. Напишіть заяву на зміну оператора зі збереженням номера. Співробітник салону допоможе вам правильно написати заяву і розповість, як протікає процес переходу до оператора Теле2.
3. Отримайте SIM-карту, на яку в подальшому буде перенесений Ваш номер і оплатіть послугу (100 рублів).
4. Після подачі заяви можете відправлятися додому і чекати завершення процедури зміни оператора. Перехід займає не більше 8 днів після підписання договору.
5. За день до перенесення вам прийде SMS з інструкцією по зміні SIM-карти.

Щоб виключити ймовірність появи проблем в процесі зміни оператора, рекомендуємо заздалегідь погасити його заборгованість, якщо така є. Також слід переконатися, що номер оформлений на вас, в іншому випадку перехід буде неможливий.

Зміна оператора зі збереженням номера: підводні камені

Наведені вище інструкції по зміні оператора зі збереженням номера практично нічим не відрізняються від тих, які представлені на офіційних сайтах операторів. Тим часом, все прекрасно знають, що офіційні інструкції розкривають лише загальні моменти, при цьому мало хто приділяє увагу підводних каменів. Це особливо актуально, коли мова йде про мобільних операторах, Які часто москіруют приховані умови.

Сайт якраз таки і призначений для того, щоб виявляти подібні хитрощі операторів і доводити їх до відома абонентів. Зміна оператора зі збереженням номера теж має на увазі наявність підводних каменів, з якими може зіткнутися кожен абонент. В якості експерименту ми пройшли процес зміни оператора і виявили ряд нюансів, які рекомендуємо Вам врахувати, перед тим як відправитися в офіс оператора, абонентом якого ви вирішили стати.

1) Стандартний сценарій передбачає, що абоненту не потрібно спілкуватися з представниками свого нинішнього оператора, вислуховуючи переконання все ще раз обдумати і залишитися. На практиці досить часто уникнути подібного спілкування не вдається. Бувають випадки, коли паспортні дані, зазначені в договорі з поточним оператором, відрізняються від тих, які використовуються при укладанні договору з новим оператором.

Існує всього дві причини виникнення подібної проблеми:

• помилка при введенні даних поточним оператором ще на стадії укладання договору;
• зміна абонентом паспортних даних.

В обох випадках доведеться йти в офіс свого оператора і просити внести відповідні зміни в договір. Втім, щоб не вислуховувати відмовки Ви можете просто промовчати про свої плани піти до іншого оператора.

2) Процедура зміни оператора може затягнутися на 8 днів, а якщо абонент побажає, то і на кілька місяців. Само собою, все це час ви будете продовжувати користуватися номером. Весь цей час важливо не йти в мінус. Якщо протягом усього терміну перехідного періоду утворюється заборгованість, система може заборонити перенесення номера іншого оператора і абонента доведеться повторно подавати заяву і знову чекати.

3) За день до завершення процедури зміни оператора зі збереженням номера Ви отримаєте SMS-повідомлення з датою майбутнього переходу. У цей день можуть спостерігатися проблеми зі зв'язком. Причому зв'язок може пропасти ще на старій SIM-карті, коли нова не встигла активуватися. Крім того, ви можете втратити можливість використовувати свій номер протягом перших кількох годин після переходу до нового оператору.

4) Ще один не дуже приємний момент, про який забувають згадати оператори - перші кілька днів (іноді навіть тижнів) оплата рахунку можлива тільки через салон зв'язку оператора. Тобто, поповнити баланс банківською картою або через електронні платіжні системи може не вийти. Це актуально не у всіх випадках, однак про подібну проблему кажуть багато абонентів.

На цьому у нас все. В цілому можна сказати, що зміна оператора зі збереженням номера не передбачає складнощів і є цілком доступною процедурою. Досить відвідати офіс нового оператора, витратити 10 хвилин вільного часу і дочекатися зміни оператора.