Як відновити загублений номер київстар. Стільниковий зв'язок від київстар. Скільки коштує відновити сім карту киевстар

Київстар першим на ринку України вводить послугу « самостійна заміна SIM »для абонентів передплаченого зв'язку.

Тепер у разі втрати або пошкодження SIM-карти не потрібно приходити в магазин Київстар - досить купити стартовий пакет і «привласнити» старий номер нової SIM-карті.

Інноваційний сервіс «Самостійна заміна SIM» простий і безпечний: це два дії, кілька годин очікування - і мобільний номер знову працює, але вже з новою SIM-картою. Де б не знаходився абонент, тепер він завжди зможе відновити свій номер без звернення до магазин Київстар. Вартість послуги - 5 гривень, які знімаються з абонентського рахунку після відновлення роботи номера.

«Жителям сіл і невеликих міст було складно відновити мобільний номер, оскільки для цього доводилося шукати« сервісні точки »свого телеком-оператора в інших містах. Набагато простіше купити новий стартовий пакет. Тепер же кожен клієнт Київстар зможе залишатися зі своїм звичним номером. Сподіваємося, що завдяки цій послузі скоротяться випадки використання нових номерів тільки через втрату SIM-карти, - коментує Павло Даніман, начальник департаменту ціннісного пропозиції Київстар. - При цьому ми подбали про те, щоб убезпечити всіх клієнтів від дій зловмисників ».

Послуга «Самостійна заміна SIM» стане в нагоді і при покупці нового мобільного пристрою, Якщо SIM-карта не підходить для слота нового формату - Micro або Nano. Однак якщо абонент звернеться із заміною формату карти в магазин Київстар, тепер йому нададуть цей сервіс безкоштовно.

Щоб відновити свій номер телефону і привласнити його нової SIM-карті, потрібно виконати два кроки. По-перше, купити стартовий пакет Київстар, вставити нову SIM-карту в телефон і активувати номер - набрати комбінацію для перевірки рахунку * 111 # (виклик), які не поповнюючи при цьому рахунок. По-друге, набрати комбінацію * 245 * 380ХХХХХХХХХ * Z ... Z # (виклик), де 380ХХХХХХХХХ - номер телефону, який буде присвоєно нової SIM-карті, а Z ... Z - дані «старої» SIM-карти: 19 цифр ICC коду (номер на звороті самої SIM-карти) або 8 цифр PUK1 (вказано на тримачі, до якого кріпилася SIM-карта). Якщо SIM-карта або держатель не збереглися, можна дізнатися ці дані в системі «Мій Київстар» при наявності персонального пароля або у експерта довідкової служби Київстар, зателефонувавши за номером 466. При зверненні в call-центр оператор перевірить володіння номером, задавши уточнюючі питання.

Після цього будуть відновлені номер клієнта, грошові кошти на основному і бонусному рахунках і підключення послуги. Важливо, щоб з моменту відправки запиту до виконання заявки стара SIM-карта не реєструвалася в мережі Київстар протягом 7 годин. Якщо ж вона була знайдена і необхідність у привласненні номера нової SIM-карті відпала, потрібно просто вставити стару SIM-карту в телефон і включити його, не чекаючи виконання заявки.

Київстар також потурбувався про зручність клієнтів, яким необхідно бути на зв'язку під час відновлення номера. Відразу після відправки успішного USSD-запиту про заміну SIM на рахунок тимчасового номера будуть нараховані 100 хвилин для дзвінків всередині мережі Київстар і 100 Мб для користування інтернетом. Цього достатньо для вирішення екстрених питань. Поповнювати рахунок тимчасового номера не можна.

Особливу увагу Київстар приділив безпеки процедури, оскільки більшість власників банківських карт використовують мобільний номер для авторизації в системах самообслуговування банків. Щоб не допустити шахрайських дій, протягом 7 годин проводиться перевірка реєстрації SIM-карти в мережі. Якщо в цей час відновлюваний номер буде зареєстрований в мережі, заявка на заміну SIM-карти не виконається. Додатково скасовується умова перевірки інформації по дату та суму останнього поповнення рахунку для відновлення PUK-коду.

Компанія Київстар першої з українських операторів мобільного зв'язку створила послугу «Самостійної заміни сім-карти». Про те, як відновити роботу старої сімки, піде мова далі.

Навігація

Для абонентів передплаченого зв'язку тепер існує новий сервіс, що дозволяє швидко і просто відновити втрачену або пошкоджену сім-карту. Для цього необхідно лише зробити кілька простих маніпуляцій з новим стартовим пакетом і можна сміливо користуватися старим номером.

Дана послуга буде дуже корисна і в разі придбання нових мобільних гаджетів, які в більшості своїй оснащені слотами під micro- і Nanо-Sim. Але навіть при зверненні в магазин Київстар з проханням замінити формат карти дана послуга буде надана безкоштовно.

Відновлюємо Sim-карту, виконуючи нескладні кроки

1. Купуємо стартовий пакет
2. Вставляємо сім-карту і активуємо її шляхом набору * 111 # (виклик)
3. виконуємо запит * 245 * 380хххххххххх * у ... у # (виклик), Де 380хххххххххх - номер вашої старої сім-карти, у ... у - її 19-значний ICC код або PUK1. Якщо ви не зберегли потрібну інформацію - немає приводу для занепокоєння. Досить зайти в Особистий кабінет в системі Київстар, або звернутися до оператора (довідкова служба 466 )
4. Очікуємо смс-повідомлення про виконання заявки близько 7 годин. Крім старого номера будуть відновлені всі гроші на основному і бонусному рахунках, ваш поточний тарифний план, активні послуги

Турбота про клієнта і безпеку процедури - понад усе

Оператор в першу чергу подбав про клієнтів, що бажають бути на зв'язку під час виконання заявки по відновленню карти.

Після того, як заявка відправлена, на новий номер надходить 100 хвилин для здійснення дзвінків (тільки абонентам мережі) і 100 Мб мобільного інтернету (Перевірка залишку за допомогою комбінації * 115 # виклик). Хвилини і мегабайти будуть активні лише на час обробки заявки.

Дуже багато власників банківських карт прив'язують свої телефонні номери до банківських систем. Для запобігання можливості шахрайства під час обробки заявки оператор проводить моніторинг реєстрації сім-карти в мережі. У разі її виявлення відбудеться скасування поданої заявки.

Власникам контрактних номерів

Якщо ви є власником контрактного номера, то при втраті, крадіжці, блокування картки доступна трохи інша послуга ( «Заміна SIM-карти»).

Щоб нею скористатися, необхідно звернутися до фірмового салону Київстару. Вартість складе 25 грн., Гроші будуть списані з основного рахунку абонента.

• не можна поповнювати тимчасовий рахунок нової карти під час відновлення роботи старої
• послуга не є безкоштовною - її вартість в розмірі 5 грн. буде списана з основного рахунку абонента. Подбайте про наявність необхідної суми на вашому рахунку
• для здійснення коректного запиту на заміну карти дається 4 спроби в добу
• запит про заміну повинен був відправлений оператору не більше ніж через 7 діб після активації стартового пакету, інакше скористатися даною послугою буде неможливо
• послуга не буде надана власникам деяких тарифних планів, Що мають код 068

Додаткову інформацію про послугу можна знайти на

Компанія Київстар користується великою популярністю у жителів нашої країни. Тому компанія намагається розширити список послуг, що надаються. Одна з яких буде детально описана в даній статті.

Досить часто виникають ситуації в яких порушується цілісність сім-карти абонента, також трапляються крадіжки телефонів разом з сімки., Трапляється і так, що абонентський номер, прив'язаний до карти, був довгий час неактивний, тому автоматично був заблокований оператором.

Для того, щоб зробити заміну, необхідно дізнатися, як відновити сім-карту Київстар. Замінивши карту, колишній номер телефону буде прив'язаний до неї автоматично. При цьому буде збережений тариф, підключені послуги та баланс на рахунку (крім знятої суми за заміну карти).

офіс оператора

Для того, щоб відновити сім-карту бажано відразу звернутися в магазин Київстар. Консультанти компанії допоможуть як в гарантійних так і не гарантійних випадках.

Гарантія тривати протягом 2-х років. Під гарантію потрапляють ті несправності, які виникли через помилки виробника.

Чи не гарантійні випадки: механічно і термічні дії, впливу атмосферних опадів, вологи і масла, блокування в слідстві 10 невірного введення PUK-коду.

Кур'єрська доставка

Дану можливістю можуть використовувати жителі м Київ. Послуга називається «Доставка sim-карти кур'єром». Вона дозволяє отримати готову сім-карту після двох годин з того моменту, як був поданий запит, доставка здійснюється за адресою, яка була вказана в замовленні.

Як відновити сім карту киевстар через інтернет

Інформацію щодо заміни сім-карти можна дізнатися відвідавши офіційний сайт мобільного оператора Київстар http://www.kyivstar.ua/kr-620/mm/services/base/simcard_restoration/.

Час відновлення сім-карти

Перед тим як замінити сім-карту, співробітники компанії Київстар повинні перевірити деякі дані, які пов'язані з абонентською карткою. При зверненні абонента необхідно надати сім-карту, яка була пов'язана з загубленою, а також карта з PIN і РUK кодами.

Перевірка даних проходить протягом одного дня. Коли у карти закінчився термін дії і вона автоматично була заблокована, її відновлення може зайняти до 31го календарного дня з моменту блокування. Процедура дозволяє зберегти абонентський стаж, послуги і все акції, що вже були підключені до номера телефону.

Час на відновлення номера телефону становить 30 днів.

Скільки коштує відновити сім карту киевстар

Якщо номер відновлює за умовою гарантії, то дана процедура здійснюється безкоштовно.

В не гарантійному випадку - послуга «Заміна sim-карти» коштує 20,00 гривень з урахуванням ПДВ, але без урахування збору до пенсійний фонд. Варто враховувати той факт, що сума за замовлення послуги знімає з рахунку абонента, тому при недостатній сумі на балансі, необхідно провести поповнення рахунку.

Поновлення номера коштує 15 гривень з урахуванням ПДВ, при цьому додатково стягується 7,5% від суми на відрахування в пенсійний фонд.

Послуга «Поновлення номера» надається в разі закриття або тривалому невикористанні телефону, яке призвело до його анулювання.

Щоб відновити анульований номер, необхідно заплатити 30 гривень з ПДВ, а також 7,5% в ПФ від вартості послуги (у разі терміну відновлення більше 30 днів).

Інші способи відновити сім-карту

Необхідно скористатися номером інформаційно-довідкового центру - 0 800 300 466 або 8 044 466 2 466 (з міського). Оператор зажадає назвати відновлюваний номер телефону, а також серійний номер сім-карти (перебувати на зворотному боці картки).

Послуга «Поновлення номера» вимагає поповнення рахунку протягом 30 хвилин, але можна до 7 днів, з часу подачі заяви. Перед тим потрібно провести перереєстрацію телефону (вимкнути і включити).

Досить часто люди можуть зіткнутися з такою неприємністю, коли телефон сильно промок, був загублений або вкрадений. І в подібних ситуаціях користувачам не стільки жалюгідна мобільного пристрою, скільки стару Sim-карту, яка була в ньому встановлена.

Адже гаджет можна швидко купити в найближчому магазині, а ось відновити всі важливі номери, є більш складним завданням. Відповідно якщо з вами трапилася така неприємність, то ви повинні знати, як відновити номер Київстар.

Що являє таке Sim-карта

Сім-карта являє собою невелику пластикову виріб з мініатюрним процесором і пам'яттю EEPROM і ROM. Даний чіпсет не має власного акумулятора, а відповідно харчування надходить від мобільного пристрою.

На стадії виробництва в карту поміщають набір спеціальних програм, Які визначають її поведінку. Відповідно звичайна робота «сімки» має на увазі авторизацію і доступ до різних областей пам'яті чіпсета. Саме тому перш ніж зробити карту активної користувачеві потрібно авторизуватися, ввівши Pin1 (2) а при блокуванні PUK-код.

способи відновлення

Залежно від ситуації оператор мобільного зв'язку Київстар передбачає кілька способів відновлення колишнього номера. Розглянемо детальніше способи відновлення старого номера:

1. Якщо картку заблокували.

Блокування «сімки», як правило, відбувається з кількох причин:

• Невірний введення PIN і PUK-коду.
• Якщо абонент не користується Сім-картою протягом тривалого проміжку часу, то настає автоматичне блокування карти.
• Блокування картки здійснювалася з ініціативи власника.

Незалежно від того, з якої причини Sim-карта стала неактивною, її роботу можна відновити наступними шляхами:

• Звернутися до фахівців в найближчому відділенні компанії.
• З'єднаєтеся з оператором 0 800 300 466, назвіть номер, який необхідно повернути в робочий стан. Далі, вкажіть серійний номер (нанесений з Зворотною боку картки).

Додатково, вам протягом одного тижня необхідно буде поповнити рахунок на будь-яку суму.

1. Якщо Sim-карта прийшла в непридатність або була загублена.

На випадок якщо абонент втратив або «втопив» свій пристрій, компанія Kievstar дозволяє виконати відновлення номера наступними способами:

• Звернутися до служби підтримки користувачів компанії.

Для того щоб отримати нову Сім-карту зі старим номерів вам знадобиться взяти з собою паспорт і пластикову основу з PIN і PUK кодами. Якщо у вас немає можливості надати основу, в якій знаходилася «Сімка», то вам треба буде пройти процедуру ініціалізації (тобто вам знадобитися відповісти на кілька запитань). Зазвичай представники запитують, коли останній раз поповнювався рахунок, або кілька номерів, на які ви найчастіше дзвонили.

Завершивши процедуру ініціалізації, фахівці повідомлять, коли вам потрібно знову прийти в сервісний центр, щоб забрати нову Сім-карту з колишнім номером. Контакти, які в старій Sim-карти, будуть перенесені на нову. Також, вартість даної послуги становить 20 гривень.

• Самостійне відновлення номера.

Зовсім недавно компанія впровадила послугу, що дозволяє користувачам самостійно відновити колишній номер. Послуга дуже зручна для багатьох користувачів, так як гранично проста і зрозуміла, а також не вимагає відвідування сервісного центру. Відповідно якщо з'явилася потреба відновлення старої картки, то потрібно виконати наступні дії:

1. Купуємо новий стартовий пакет Kievstar.
2. Вставляємо нову Сім-карту в пристрій.
3. Надішліть USSD-код * 111 # для активації Sim-карти.
4. Далі, набираємо комбінацію * 245 * + 380XXXXXXXXX (ваш колишній номер) * PUK-код (старої SIM-карти) #=>.
5. Надіслати.

В протягом 7 годин ваша заявка буде оброблена і прийде повідомлення про успішно проведену операцію. Важливо, щоб до проведення даної процедури не поповнювався рахунок. Таким чином, швидко відновлюємо колишнім номер. Додатково, контакти і засоби, що знаходилися на старій симке, перенесуться на нову.

Безумовно, втрата старої сімки по різних причин є негативним фактом для кожного користувача. Однак завдяки тому, що велика компанія Київстар все враховує до дрібниць, ви без проблем можете відновити колишній номер і знову спілкуватися з друзями, родичами або колегами по роботі.

Київстар першим на ринку України вводить послугу «Самостійна заміна SIM» для абонентів передплаченого зв'язку. Тепер у разі втрати або пошкодження SIM-карти не потрібно приходити в магазин Київстар - досить купити стартовий пакет і «привласнити» старий номер нової SIM-карті.

Сервіс «Самостійна заміна SIM» простий і безпечний: це два дії, кілька годин очікування - і мобільний номер знову працює, але вже з новою SIM-картою. Де б не знаходився абонент, тепер він завжди зможе відновити свій номер без звернення до магазин Київстар.

Жителям сіл і невеликих міст було складно відновити мобільний номер, оскільки для цього доводилося шукати «сервісні точки» свого телеком-оператора в інших містах. Набагато простіше купити новий стартовий пакет. Тепер же кожен клієнт Київстар зможе залишатися зі своїм звичним номером. Сподіваємося, що завдяки цій послузі скоротяться випадки використання нових номерів тільки через втрату SIM-карти

– Павло Даніман, начальник департаменту ціннісного пропозиції Київстар

Як відновити номер самостійно

1. Купити стартовий пакет «Київстар», вставити нову SIM-карту в телефон і активувати номер – набрати комбінацію для перевірки рахунку *111# (Виклик), які не поповнюючи при цьому рахунок
2. набрати комбінацію * 245 * 380ХХХХХХХХХ * Z ... Z #(Виклик), де 380ХХХХХХХХХ – номер телефону, який буде присвоєно нової SIM-карті, а Z ... Z – дані «старої» SIM-карти: 19 цифр ICC коду (номер на звороті самої SIM-карти) або 8 цифр PUK1 (вказано на тримачі, до якого кріпилася SIM-карта).

Якщо SIM-карта або держатель не збереглися, можна дізнатися ці дані в системі «Мій Київстар» при наявності персонального пароля або у експерта довідкової служби Київстар, зателефонувавши за номером 466.

Після цього будуть відновлені номер клієнта, грошові кошти на основному і бонусному рахунках і підключення послуги. Важливо, щоб з моменту відправки запиту до виконання заявки стара SIM-карта не реєструвалася в мережі Київстар протягом 7 годин - це запобіжний захід потрібна для боротьби з шахраями. Якщо ж вона була знайдена і необхідність у привласненні номера нової SIM-карті відпала, потрібно просто вставити стару SIM-карту в телефон і включити його, не чекаючи виконання заявки.

Ціна

Вартість послуги – 5 гривень, які знімаються з абонентського рахунку після відновлення роботи номера.

Послуга «Самостійна заміна SIM» стане в нагоді і при покупці нового мобільного пристрою, якщо SIM-карта не підходить для слота нового формату – Micro або Nano. Однак якщо абонент звернеться із заміною формату карти в магазин Київстар, тепер йому нададуть цей сервіс безкоштовно.

бонуси

Київстар також потурбувався про зручність клієнтів, яким необхідно бути на зв'язку під час відновлення номера. Відразу після відправки успішного USSD-запиту про заміну SIM на рахунок тимчасового номера будуть нараховані 100 хвилин для дзвінків всередині мережі Київстар і 100 МБ для користування інтернетом. Цього достатньо для вирішення екстрених питань. Поповнювати рахунок тимчасового номера не можна.