Офіс МТС роботи з корпоративними клієнтами. Як підключити МТС-тариф із серії «Розумний бізнес»? Безкоштовний номер телефону МТС для клієнтів інших мереж та стаціонарних номерів

Часто абонентам потрібно вирішити якісь термінові питання. Тому гаряча лінія у МТС працює цілодобово. Тут вам допоможуть:

Усього, що так чи інакше пов'язано з крадіжкою телефону або sim. Карту не лише заблокують, а ще й підкажуть подальший алгоритм дій.
Технічних неполадок, збоїв та іншого. Багато що вирішується досить швидко, якщо чітко описувати проблему і виконувати голосові інструкції.
Крадіжки даних, що виникли підозри з приводу того, що пароль від особистого кабінетуміг дізнатися хтось сторонній тощо. Все вирішується в індивідуальному порядку.
Підключення та відключення нових послуг, тарифів, переходів з одного плану на інший тощо.
Будь-яких інших моментів, що стосуються мобільного зв'язку.

Деякі абоненти при дзвінку побоюються, що їм доведеться довго чекати. Справді, трапляються дні, коли контактний центр перевантажений заявками. Але загалом це багатоканальна лінія зв'язку, на якій працює велика кількістьспеціалістів. І вони намагаються вирішити всі проблеми якнайшвидше.

Простий спосіб додзвонитися до оператора МТС

Найпростіше додзвонитися по короткому номеру

З'єднання, як і сама розмова, безкоштовні. Звертатися, про що вже говорилося вище, можна будь-коли доби. Є й інші способи зв'язатися із оператором. Але саме цей – найпростіший хоча б тому, що номер легко запам'ятати. Для зв'язку є також:

Як і решта, він безкоштовний.

Невеликий секрет для тих, хто хоче швидше зв'язатися з оператором: не чекайте, поки вас переключать. Відразу після того, як активізується робот, з'являться голосові команди, почніть вводити спочатку 2, а потім 0. Тим більше, що почекати ви ще встигнете.

Окремо для корпоративних клієнтів є телефон підтримки

І короткий варіант

Служба працює аналогічно, але вона більшою мірою орієнтована на те, щоб надавати допомогу саме юридичним особам.
Загалом такий поділ був покликаний зменшити черги і зняти навантаження з Гарячої лінії. У результаті тепер кожна група клієнтів чекає на менше!

Як зв'язатися з міським номером

Проте зателефонувати за коротким номером вдасться лише всередині мережі. Намагатися вийти на зв'язок із номерами інших операторів, а також із міського – марно. Для цього набирайте

Компанія МТС пропонує державним та приватним підприємствам унікальна пропозиція- Корпоративні тарифи МТС. Плюси таких тарифних планівбезсумнівні: нетарифіковані дзвінки між власниками пакета, вигідні міжміські дзвінки, схожі номери та ряд вигідних послуг. Підключити вибраний пакет можна тільки в салоні MTS з обов'язковим наданням документів, що запитуються. Залишається вибрати, що підійде: тариф із абонентською платою або без неї.

Спосіб підключення тарифного плану з абонентським платежем

Для юридичних осібпередбачений корпоративний тариф Розумний бізнес» у різних варіаціях: Start, M, L, XL. Докладніше про кожен тарифний план розказано нижче.

Організації з малою кількістю працівників відразу звернули увагу на тариф «Розумний бізнес Start», що є невипадковим, оскільки його основний плюс – безкоштовний зв'язокміж співробітниками у межах свого регіону. Окрім безлімітних дзвінків корпоративний зв'язок МТС дарує:

Якщо підключити тариф «Розумний бізнес L», можна скористатися:

При залученні нових клієнтів як подяка пропонуються «гарні» телефонні номери.

У разі вибору тарифу ХL-розміру для абонентів відкриваються нові можливості:

Оплата - 1500 рублів щомісяця. Детальна інформаціяна сервісі - http://www.corp.mts.ru.

Спеціальна пропозиція мобільного оператораМТС – ощадний тариф «Розумний бізнес безліміт». З ним можна відчути себе по-справжньому вільною людиною, тому що надаються великі привілеї:

Оплата - 3500 рублів щомісяця. Про деталі розповість сайт http://www.corp.mts.ru.

Як підключити МТС-тариф із серії «Розумний бізнес»?

Пройдіть реєстрацію у персональному кабінеті клієнта МТС (http://login.mts.ru). Або зателефонуйте до інформаційного центру підтримки абонентів – 8 800 250 2000.

Окрім популярної лінійки тарифних планів, оператор мобільного зв'язку MTS випустив індивідуальні тарифидля корпоративних клієнтів: "Бізнес Коннект", "Корпоративний індивідуальний" та ін. Опис кожного представлено нижче.

«Бізнес Коннект»

Компанії, діяльність яких пов'язана з постійним виходом у глобальну мережу через телесистеми, обов'язково зацікавить тариф «Бізнес Коннект» без абонентської плати. При підключенні можна користуватись:

різними опціями мережі;
економними сервіс-пакетами трафіку під час роботи з 3G та 4G.

Якщо купується сім-карта спільно з модемом/роутером, компанія дарує 100 додаткових ГБ для щоденного користування та 2 тижні доступу до глобальної мережі по країні.

При дзвінках щохвилинна оплата становитиме:

3,2 грн. - усередині регіону клієнтам MTS;
3,6 грн. - усередині регіону клієнтам інших операторів;
3,6 грн. - на міський телефон;
4р. – за межами регіону користувачам MTS;
12,9 грн. – за межами регіону користувачам інших операторів;
35 нар. - До країн СНД;
42 нар. – до Європейських країн;
63 нар. - В інші країни.

Відправка SMS обійдеться:

2,05 грн. – у межах регіону абонентам MTS;
3,8 грн. – у межах регіону клієнтам інших операторів;
5,25 грн. - За межі країни.

Надсилання одного MMS – 9,9р.

Платежі за користування глобальною мережеюскладуть:

1,5р. - 1 МБ трафіку по всій Росії.

На Наразідіє акція – при придбанні комплекту «Бізнес Коннект» та підключенні опції на «Інтернет про запас» корпораціям надається право безкоштовного користування додатковими опціями на 3 місяці, півроку або навіть рік! До того ж усім корпоративним клієнтам компанія дарує хмару-сховище «Друга пам'ять» та антивірус Касперського або «Д. Інтернет».

Опція «Інтернет про запас» має різні варіанти:

Mini за 500 грн. - 7 ГБ;
Maxi за 800 грн. – 15 ГБ на денний час та безкоштовне користування у темний час доби;
Vip за 1200р. – 30 ГБ на денний час та безкоштовне користування у темний час доби;
Top за 1 600 грн. - 50 ГБ;
Premium за 2 400 грн. - 100 ГБ.

Для підключення додаткової опції «Інтернет про запас» достатньо набрати наступні запити:

* 111 * 160 # - Варіант Mini;
* 111 * 161 # - варіант Maxi;
* 111 * 166 # - Варіант Vip;
* 111 * 387 # - варіант Top;
*111*372# – варіант Premium.

Тариф "Корпоративний оптимальний" не передбачає абонплати. Один сервіс-пакет компанії коштуватиме 800 рублів. Вигідні умови очевидні:

0,07 грн. – між власниками пакета;
1,2р. – у межах регіону на абонентів MTС;
1,5р. - У межах регіону на інший мобільний зв'язок;
2,25 грн. – поза регіоном на абонентів MTС.

"Корпоративний індивідуальний"

Тариф «Індивідуальний» – найекономніший тариф без абонентської плати, оскільки дзвінки всередині корпоративної мережікоштують 0 рублів! Інші витрати:

0,4 грн. – на мобільні номери МТС у своєму регіоні;
1,19 грн. – на мобільні номери інших операторів.

"Корпоративний національний"

Вартість одного сервіс-пакета "Корпоративний національний" - 900 рублів. За цю суму надаються:

0,27 грн. – між власниками пакета;
1,84 грн. – на номери MTS у межах регіону;
2,3р. – на номери іншого стільникового зв'язку.

Тариф від МТС «Стратегічний» встановлює безкоштовний універсальний зв'язок між власниками пакету, 30 копійок - дзвінок на позакорпоративні номери МТС, 60 копійок - на мобільні номери інших операторів. При виїзді межі регіону спілкування з абонентом МТС становитиме 1 р., з іншим абонентом – 1,5 р.

Отже, кінцева мета будь-якої організації - великі прибутки від діяльності її підприємства. Збільшити дохід шляхом скорочення витрат допоможе компанія МТС, що пропонує корпоративну лінійку тарифних планів «Розумний бізнес» з абонентською платою, надзвичайно вигідну як за дзвінків, так і при користуванні інтернетом, пакетом SMS та хвилин. Без абонплати оператор стільникового зв'язку випустив тарифи "Бізнес Коннект", "Корпоративний Індивідуальний" та ін.

Оператор МТС для консультації та вирішення різних питань, пов'язаних з стільниковим зв'язком, надав послугу технічної підтримки. Абоненти МТС, додзвонившись до Контактного центру, зможуть оперативно і доступно вирішити проблеми, що виникли, і отримати детальну інформацію.

Набравши номер гарячої лініїМТС, ви отримаєте актуальні та розгорнуті відомості з різних сфер:

Тарифи, програми, акції та пропозиції МТС – діючі та нові пакети, умови обслуговування, перехід на інший тариф;
Налаштування та налагодження послуг – SMS, MMS, інтернет;
Управління рахунком - надходження, рух грошових коштів; способи поповнення балансу, переказ коштів іншим абонентам МТС;
Тарифи, послуги та умови у міжнародному роумінгу;
Блокування номера у разі втрати телефону;
Послуги та додаткові послуги, підключені до вашого номера;
Якість зв'язку, ваші побажання та багато інших питань.

Увага!Контактний центр МТС працює цілодобово. Оператор гарячої лінії МТС обслуговує всіх абонентів, що знаходяться як усередині країни, так і за її межами.

Номери Контактного центру МТС

Щоб звернутися за допомогою, необхідно набрати на телефоні комбінацію – 0890 . Всім абонентам МТС дзвінки на даний номербезкоштовні. Також номер діє і на території України та Білорусії.

Для дзвінків зі стаціонарних телефонів, а також абонентів інших операторів діє номер 8-800-250-0890 . Оператори центру МТС обслуговують номер цілодобово, всі дзвінки безкоштовні.

Абоненти МТС, які перебувають у міжнародному та національному роумінгу, також можуть безкоштовно зв'язатися з Контактним центром. Для цього слід набрати номер +74957660166.

У зв'язку з тим, що достатньо велика кількістьзвернень абонентів МТС носить характер, що повторюється, то для зручності, перед з'єднанням з оператором, необхідно прослухати голосове меню. Надана інформація розподіляє дзвінки за їх спрямованістю, тому, слідуючи голосової інструкції, абоненту визначає потрібний розділ. Дана послугаспрямовано на надання допомоги без участі оператора контактного центру МТС. Якщо відповідний розділ в інформаційному блоці не визначено, то наступним крокомйде з'єднання із вільним оператором.

Також для зручності абонентів компанія МТС надала можливість звернутися до Контактного центру через інтернет. Необхідно зайти на офіційний сайт МТС, У меню вибрати Контактний Центр та скористатися послугою зворотний зв'язок, заповнивши форму https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Зверніть увагу! Заявки за формою Зворотній зв'язокобробляються, принаймні черговості. У зв'язку з цим, якщо потрібна термінова консультація, краще набрати на телефоні номер гарячої лінії, для з'єднання з оператором МТС.

Використання корпоративних пакетів послуг від мобільного оператора МТС досить вигідно, оскільки надається маса переваг у порівнянні з фізичними особами. Крім того, тарифи для корпоративних клієнтів також включають чудові умови, а також низку додаткових опцій, які можна підключати для здешевлення спілкування. В даному матеріалібуде надана інформація про переваги використання корпоративних послуг зв'язку.

Слід зазначити основні переваги МТС корпоративним клієнтам:

Спочатку до таких пакетів допускається підключення кількох мобільних номерів, розпочати підключення можна навіть із 1 телефонного номера.
Корпоративне обслуговування МТС передбачає постійну, 24-годинну роботу довідкової служби. Крім того, для таких абонентів передбачено трохи інший телефон, ніж для фізичних осібі виглядає як 0990. Дзвінок на такий телефон є безкоштовним, а з'єднання відбувається набагато швидше.
Корпоративні клієнти обслуговуються за певним рівнем, а саме кожна людина має свій окремо закріплений оператор, який зможе допомогти і проконсультувати в будь-якому питанні з мобільного зв'язку;
Корпоративні абоненти мають можливість обрати самостійно зручний спосіб оплати за послуги зв'язку. Наприклад, надається можливість сплатити за авансовим розрахунком або в кредит.
Також є спеціальна послуга, що дозволяє налаштовувати свій підключений тариф, з урахуванням запитів та потреб, які є у співробітників корпорації.
Надається від оператора МТС спеціальна знижкова система, завдяки якій можна отримати пільги на послуги. Все залежить від того, наскільки часто використовується зв'язок і скільки номерів підключено до корпорації.
Надається можливість придбати телефон або інше обладнання з певним відсотком на знижку.

Як стати таким клієнтом?

Щоб увійти до структури корпоративних клієнтів та стати учасником програми, слід бути:

Юридичною особою, яка займається будь-якою сферою діяльності;
бути комерційним підприємством або філією;
Є підприємцем, який займається індивідуальним видом діяльності.

Крім того, програма єдиного корпоративного обслуговування дозволяє клієнтам використовувати можливість автоматично отримати подібний статус для філій або представництв у різних містах Росії.

Перед тим як підключити тарифний план слід знати, який пакет документів необхідний:

Якщо абонент є індивідуальною підприємницькою особою, то потрібно мати при собі паспорт і код, а також документи у сфері діяльності.
Якщо абонент є юридичною особою, то необхідні копії свідоцтва із записами ЄГРІП, всі реквізити фірми є. Якщо підключатися буде директор фірми, то буде потрібно документ, що підтверджує повноваження керівника і природно паспорт і код. Якщо підключається довірча особа, то потрібна довіреність та паспорт.

Підключення

Для того щоб підключитися до програми та умов потрібно абоненту пройти в будь-який фірмовий салон зв'язку МТС, де є відділ для обслуговування VIP-клієнтів. Важливо мати при собі весь пакет документів, який описаний вище. Крім того, підключитися тарифний план та стати частиною корпорації можна й іншими методами:

Слід пройти за посиланням https://anketa.ssl.mts.ru/corp/magas/help/corp_client/connect/form/і заповнити порожні терміни, щоб активуватися в системі. Протягом доби після подачі анкети співробітник МТС зв'яжеться з клієнтом для підтвердження деяких даних та переходу на нове обслуговування.
Також можна зв'язатися із працівником компанії, за безкоштовним номером 88002507850. Цей телефонпризначений лише для дзвінків корпоративним клієнтам.

Тарифи

На сьогоднішній день використовується основна лінійка корпоративних тарифівпід назвою "Розумний бізнес". Серед них є 4 плани, в які включено абонентську плату, а також певні пакети послуг, а саме повідомлення, трафік для серфінгу в мережі та хвилини для спілкування в домашньої мережіта за її межами.

Ще клієнти мають можливість підключити тариф "ULTRA", з яким можна буде використовувати мобільний зв'язок по максимуму, не тільки в Росії, а й за її межами. Цей тариф включає 100 безкоштовних хвилин для дзвінків за межі країни. Ще надаються плани спеціально для використання Інтернету та інші. Детальніше з переліком рекомендується ознайомитись на сайті компанії або проконсультуватися з оператором або спеціалістом салону зв'язку.

Для оперативного надання якісної допомогита обслуговування корпоративних клієнтів оператор МТС пропонує своїм абонентам різноманітні сервіси служби підтримки. Тепер користувачам мережі можна звертатися не тільки до центральних офісів компанії в Москві або СПб, а й за номерами гарячої лінії, факсом або електронною поштою. Таким чином, надання консультацій з питань обслуговування стає більш ефективним та зручним для абонентів мережі.

Центр обробки клієнтських заявок оператора МТС

Спеціальна система для корпоративних клієнтів дозволяє звернутися до служби підтримки за допомогою надсилання заяви від абонента:

Усі клієнтські заявки на активацію чи відключення сервісів обробляються протягом доби після подачі;
Для успішного використання послуги користувачам необхідно заповнити заяву на прив'язку фіксованої електронної адреси для заявок;
Заява має бути засвідчена печаткою та підписом керівника організації та передана персональному менеджеру у найближчому салоні-магазині компанії;
Після безкоштовної реєстрації електронної поштиорганізації, корпоративні клієнти можуть надсилати всі заявки на адресу онлайн підтримки або за номером факсу +7-495-766-00-58 без попереднього засвідчення та підпису керівника;
Шаблони заяв для прив'язки корпоративної адреси електронної пошти можна знайти на сайті компанії або звернувшись до центральних офісів компанії в Москві, СПб та інших містах у зоні дії мережі оператора МТС;
Метою такої реєстрації є своєчасна допомога технічної служби та комплексне обслуговування всіх номерів організації.

Послуги, які надає служба підтримки оператора МТС для корпоративних номерів

В рамках обслуговування телефонів юридичних осіб та корпоративних клієнтів центр обслуговування надає такі можливості:

Об'єднання та суміщення особових рахунків організації з перенесенням коштів та обслуговування;
Підготовка будь-якої фінансової звітності та її подання на паперовому носії або в електронному вигляді;
Надання та підключення додаткових номерів телефону організації;
Активація та відключення всіх додаткових послуг;
Редагування адреси та методу для доставки рахунків про оплату послуг оператора МТС;
Блокування чи розблокування номерів організації;
Зміна тарифних планів;
Зміна номерів абонентів;
Завершення служб та програм з обслуговування.

Служба підтримки оператора МТС із фіксованого зв'язку для корпоративних номерів

Цілодобова допомога та обслуговування клієнтів проводиться за такими напрямками:

Отримання консультації з усіх доступних послуг для фіксованих номерів;
Отримання інформації щодо доступних послуг телекомунікації;
отримання будь-якої консультативної інформації та технічної підтримки;
додавання заявки на активацію або відключення послуг оператора МТС;
Отримання детальної інформаціїпро поточний стан особового рахунку;
Зв'язок із працівником служби укладання контракту обслуговування.

Обслуговування корпоративних клієнтів з послуг фіксованого зв'язку

Зв'язатися з центром обслуговування корпоративних абонентів фіксованого зв'язку можна трьома у різний спосіб:

1. Звернувшись до центрального офісу компанії в Москві, СПб або іншому місті обслуговування мережі.
2. Зателефонувати за єдиним федеральним номером +7-495-956-00-00 з будь-якого телефону стаціонарного та мобільного зв'язку (для дзвінків у роумінгу та з телефонів сторонніх операторів мобільного зв'язку дзвінок платний).
3. Надіслати запит факсом +7-495-956-06-01.