Номери телефонів екстрених служб для мобільних телефонів. "112" - єдиний номер виклику екстрених служб 112 швидка

У Росії починає працювати єдиний номервиклик екстрених служб. Тепер за телефоном "112" можна зателефонувати до поліції, пожежної охорони та " швидку допомогуНововведення вже оцінили в Татарстані, Курській та Астраханській областях.

12 серпня набирають чинності поправки до федерального законодавства. Тепер система екстреної допомоги"112" затверджено на державному рівні. У регіонів з'являється більше повноважень щодо створення подібної служби.

Експериментальним майданчиком із впровадження телефонної службипорятунку стала Курська область. Ще у 2008 році тут з'явився спеціальний центр, де не просто опрацьовують інформацію. Працівник єдиної диспетчерської служби під час дзвінка оформляє картку: вказує характер звернення, пише, що відбувається. У цей момент оператору треба бути ще психологом.

"З людьми працювати завжди важко. Люди дзвонять різні. У кожного психіка різна. Намагаєшся, щоб людина заспокоїлася", - зізнається Олена Фоменко, старший диспетчер "Служби 112".

Людині, яка дзвонить до "Служби 112", найчастіше потрібна термінова допомога. Багато хто перебуває на межі життя та смерті. Фахівець повинен моментально ухвалити рішення, які служби викликати на допомогу. Головне – не втратити дзвінок, кажуть диспетчери. Не дати абоненту запанікувати та кинути трубку.

Номер "112" – не випадковий. Аналог європейської системи екстреної допомоги. Ці цифри знайомі мешканцям багатьох країн. Євросоюз почав вводити систему ще 1998 року. Одне з винаходів - можливість здійснювати як виклики, а й відправляти СМС з проханням про допомогу. У Росії над цим зараз працюють.

"У системі передбачено можливість прийому СМС за номером "112". Дана технологіязараз проходить стадію розробки", - говорить Сергій Могильников, заступник начальника Управління інформаційні технологіїта зв'язку МНС Росії.

Успішно цей сервіс уже запущено у Татарстані. Під час усі гості могли писати та дзвонити до служби порятунку міжнародного стандарту. Регіонам Росії на власний розсуд дозволено вводити іноземні мови своєї території.

"Суб'єкти Російської федерації самі встановлюють, якими іноземними мовами приймати дзвінки", - підтверджує Могильников.

"Служба порятунку 911" - найбільша і, мабуть, найвідоміша у світі. Знамениті три цифри США з'явилися ще середині ХХ століття. Понад 50 років фахівці створювали єдину системуреагування. Сьогодні цей номер знайомий навіть маленьким американцям. Про те, як користуватись системою, знімають телевізійні ролики. Вони не дорослі, а іграшки. Так дитина краще запам'ятовує інформацію.

Служба порятунку в Росії поки що лише набирає аудиторію. Там, де вже доступний номер "112", врятовано тисячі життів. Час реагування оперативних служб скоротився у 2,5 рази. Про статистику промовисто говорить хроніка МНС РФ. Взимку 2013 під час пробки на трасі "Дон". У машині була вагітна дівчина. Дзвінок по мобільному виявився останньою надією.

У тих регіонах Росії, де вже діє служба, за статистикою, жителі найчастіше дзвонять, коли потрібна допомога медиків. Ще частина дзвінків припадає на повідомлення про ДТП. Є і помилкові виклики. Якщо зателефонувати за номером "112" у Москві, система спрацює як комутатор. Вам запропонують з'єднання з іншими оперативними службами.

Запустити "Систему 112" у всіх регіонах Росії планують до 2017 року. Створити якісну службу порятунку неможливо без взаємодії відомств, зокрема МВС, МОЗ та Міністерства регіонального розвитку, упевнені експерти. При цьому головне питання — фінансування. Адже в Європі та США на екстрені служби витрачають мільйони доларів. При цьому нагадуючи: будь-яке врятоване людське життя - безцінне.

Стільниковий зв'язок стрімко розвивається, все більше людей відмовляються від стаціонарних дротових телефонів, переходячи на мобільні пристроїзв'язку. Мобільний телефон – найпоширеніший засіб зв'язку. В екстреній ситуації він може врятувати життя. Але якщо потрібно викликати «Швидку допомогу» з мобільного телефону, не розраховуйте на заучений з дитинства двозначний номер 03. мобільний зв'язокз екстреними службами допомоги здійснюється за тризначними номерами.

Дана публікація розповість про те, як викликати швидку медичну допомогу стільникового телефону, як правильно набрати номер у різних операторів стільникового зв'язку: МТС, Мегафон, Теле2, U-tel, Білайн, Мотив та Скайлінк.

Як викликати швидку зі стільникового через єдину службу порятунку: номер «112»

Наразі виклик швидкої допомоги з мобільного телефону по 03 неможливий, тому що стандарти GSMдвоцифрові цифри не підтримують. У Росії є єдина служба порятунку, зателефонувати до якої можна, набравши номер «112». Він підтримується як стільниковими операторами, і міськими телефонами. Комбінація цифр 112 дає можливість швидко додзвонитися до оператора, який, у свою чергу, перенаправить дзвінок на територію рятувальників, що наближається до постраждалого.

А якщо у телефону відсутня сімка або у нього блокування по сім-карті? Що робити тоді? Ви не знаєте як набрати номер швидкої допомоги? Все дуже просто, набирайте 112- Вам дадуть відповідь! Це дуже великий плюс єдиної служби порятунку. Цей номердіє не лише на території Російської Федерації: незалежно від місця прописки та проживання абонента, також він дійсний у всіх країнах, що входять до Євросоюзу.

Виклики екстрених служб у операторів стільникового зв'язку

Наводжу повні номери набору екстрених служб провідних операторів мобільного зв'язку, взяті з офіційних джерел.

Номер телефону швидкої допомоги: як викликати Швидку зі стільникового/мобільного телефону

Виклик екстрених служб у стільникового оператора МТС

101 – Аварійно-рятувальна служба.
102 – Поліція.
103 - Швидка допомога.
104 – Служба газу.

Телефони екстреної допомоги Білайн

101 – Пожежна охорона.
102 – Поліція.
103 - Швидка допомога.
104 – Аварійна служба газу.

Телефони виклику екстрених служб оператора мобільного зв'язку Мегафон

010 – Виклик МНС, пожежної охорони.
020 – Виклик поліції.
030 – Виклик швидкої допомоги.
040 – Виклик аварійної газової служби.

Правила набору екстрених телефонів у оператора Теле2

Телеві 2 номери можуть бути різними залежно від регіону обслуговування.

01* або 010 або 101 – Служба порятунку, служба пожежної охорони.
02* або 020 або 102 – Служба поліції, служба «Антитерор».
03* або 030 або 103 – Служба швидкої медичної допомоги.
04* або 040 чи 104 - Аварійна служба газової мережі.

Пам'ятайте, що дзвінки на ці номери безкоштовні.

У шоковій ситуації, коли потрібний екстренний викликшвидкої допомоги на місце події, якщо ви забули, як правильно набирати номер у вашого оператора стільникового зв'язку, завчіть один єдиний номер 112 – телефон Єдиної служби порятунку. При дзвінку автовідповідачем вам повідомлять голосові інструкціїщодо подальших дій.

Від вас потрібно набрати додатковий номер:

1 – пожежний,
2 – поліції,
3 – швидкої допомоги,
4 – газу.

Після цього ви будете переадресовані на відповідну службу.

Телефонні номери для виклику швидкої допомоги з мобільного: дзвінок напряму

Швидкий спосібвиклику «швидкої» з мобільного – дзвінок безпосередньо за номерами, різними для кожного оператора. Щоб не заплутатися, майте ці номери під рукою, збережіть їх у телефоні.

Викликати «Швидку допомогу» за номерами, залежно від стільникового оператораможна так:

Мегафон, МТС, U-tel та Теле2 - набрати 030;
Білайн – зателефонувати 003;
Мотив та Скайлінк – набрати 903.

Чи можливий виклик швидкої з мобільного телефону при нульовому балансі

Постійно стежити за рахунком мобільного телефону неможливо, а гроші закінчуються несподівано. Як зателефонувати до служби порятунку за нульового або негативного балансу? Часто від того, як швидко приїде лікар, залежить життя людини. Якщо ви опинилися в трагічній ситуації або поруч із людиною, якій погано, сміливо набирайте цифри 1-1-2 і дотримуйтесь підказок диспетчера або системи. Дзвінок для всіх операторів, зареєстрованих на території Росії, безкоштовний. Невиконання закону карається жорсткими адміністративними заходами.

Викликати екстрену службу 112 можна і якщо на рахунку немає коштів, втрачено або заблоковано сімку. За мінімального рівня мережі наберіть комбінацію 911, а потім у системі автовідповідача виберіть пункт 3, після чого ви з'єднаєтеся з оператором. Єдиний телефон екстреного порятунку діє на всій території РФ. Додзвонившись медикам, пояснюйте ситуацію, що склалася чітко, точно вказуйте своє місце розташування, щоб бригада невідкладної допомоги швидше вникла в суть проблеми.

Після розмови лікар повинен повідомити, що виклик прийнято, та вказати час звернення. Якщо медичний працівник відмовляє у прийомі заявки, наприклад, через вік людини або з іншої причини, то сміливо дзвоніть у поліцію, оскільки фельдшер потрапляє під 124 ст. КК РФ. Ненадання допомоги хворому тягне у себе відповідне покарання медичного працівника.

Відео: як набрати швидку зі стільникового телефону

Служба-112 створювалася для того, щоб громадяни мали можливість у надзвичайній ситуації зателефонувати на єдиний номер та викликати одразу кілька екстрених служб, у тому числі пожежну охорону, рятувальників, поліцію, швидку допомогу, аварійну службу газу та службу «Антитерор». Діючи спільно, екстрені служби зможуть швидше надати допомогу тим, хто її потребує.

Подібна система вже багато років працює у зарубіжних країнах. На території Євросоюзу екстрені служби приймають повідомлення про події за тим самим номером «112», а в США діє номер «911».

У Росії за номером «112» донедавна можна було зателефонувати лише з мобільного телефону, проте зараз це можна зробити і зі стаціонарного телефону.

Коли потрібно звертатися до служби-112?

Якщо сталася пожежа або ДТП, ви стали свідком злочину, відчуваєте сильний запах газу, стали жертвою домашнього насильства або якщо вам чи комусь ще потрібна невідкладна медична допомога.

Що потрібно робити, коли зателефонували на єдиний номер?

Ви повинні будете докладно відповісти на запитання оператора щодо характеру події та про служби, допомога яких вам потрібна.

Обов'язково повідомте про місце події! Це необхідно для того, щоб екстрені служби одразу ж відправилися на потрібну адресу, поки ви продовжуватимете відповідати на запитання оператора.

Якщо виклик раптом перерветься, оператор намагатиметься вам зателефонувати. У всіх випадках у центрі обробки дзвінків у нього з'явиться ваш номер та місцезнаходження.

Усі вхідні та вихідні дзвінки реєструються, інформація про них заноситься до єдиної бази даних.

У яких випадках не потрібно дзвонити до служби-112?

Якщо інцидент або злочин вже сталися в минулому, а не трапляються у той момент, коли ви телефонуєте, служби екстреного реагування нічим не зможуть вам допомогти.

Не варто також звертатися в службу-112, якщо у вас відключили світло чи воду, ви побачили кинутий транспортний засіб, вас турбує гучний гавкіт собак або галасливі сусіди зверху тощо. Крім того, оператори служби-112 не дають довідок.

Ніколи не намагайтеся зробити пробний виклик - через це людина, якій дійсно потрібна допомога, може не додзвонитися.

Якщо ви раптом набрали цей номер випадково, не вішайте слухавку і повідомите про це оператора.

Коли ви скинете дзвінок, оператор намагатиметься передзвонити, і якщо не отримає відповіді, відправить до вас службу екстреного реагування. Це робиться для того, щоб людина могла отримати допомогу навіть у тій ситуації, коли вона не може відповідати на запитання оператора. Не робіть помилкових викликів.

Номер "112" у Росії призначений для використання в екстрених ситуаціях та для отримання консультацій з питань безпеки та способів захисту від надзвичайних ситуацій.

Таким чином, номер може бути використаний для виклику наступних оперативних служб:

Пожежної охорони;

реагування у надзвичайних ситуаціях;

поліції;

Швидкої медичної допомоги;

Аварійна служба газової мережі;

. "Антитерор".

Також хочеться навести кілька прикладів ситуацій, про які слід негайно повідомити телефоном «112». До таких ситуацій належать:

Запах газу у під'їзді, на поверсі або у квартирі;

Дорожньо-транспортна пригода;

Домашнє насильство;

Злочини, свідком якого ви стали;

порушення громадського порядку;

Термінова медична допомога (порушення свідомості, свіжі травми, кровотечі тощо)

Якщо ви стали свідком будь-якої з наведених вище ситуацій, слід негайно набрати номер «112».Цей дзвінок можна здійснити, перебуваючи поза зоною прийому вашої мережі, без грошей на рахунку і навіть без сім-карти в телефоні.

Зберігайте спокій і говоріть ясно. Повідомте оператора «системи 112», що у вас проблема, що вимагає негайного реагування:

Оператор попросить вас відповісти на деякі запитання. Ви повинні відповісти на всі запитання, головне будьте спокійні. Вам обов'язково прийдуть на допомогу. Не вішайте трубку, поки оператор задаватиме вам запитання або скаже «чекайте», «залишайтеся на лінії».

Повідомте про характер вашого виклику: потрібна пожежна охорона, Служба реагування у надзвичайних ситуаціях, поліція, швидка медична допомога, аварійна служба газової мережі або служба «Антитерор», а також місце події.

Найголовніше це місце події. Будьте готові відповідати на запитання оператора детально. У небезпечній для життя ситуації оператор продовжуватиме ставити запитання, у той час як служби екстреного реагування відправляться до місця події.

Залежно від екстреної ситуації вам поставлять типові питання:

точну адресу місця події та/або приблизні орієнтири;
схему проїзду до місця події;
номер телефону, з якого ви дзвоните;
Ваше ім'я;
детальну інформаціюпро подію.

Службу пожежної охоронислід викликати при одному лише підозрі, що десь пахне димом або розвивається полум'я. При повідомленні про пожежу необхідно сказати, що в небезпеці знаходяться люди і чи є небезпечні речовини. Пожежною службою передбачено виїзд за неясними, помилковими підозрами. Не бійтеся і не турбуйтеся викликати їх, на вашу думку, дарма - це їхня робота та порятунок вашого життя теж.

Якщо ви потрапили в екстрену ситуацію, або стали свідком аварії, порушення громадського порядку, нещасного випадку, пожежі, злочину чи іншої події, то завжди зможете зателефонувати за єдиним номером екстрених служб 112. За допомогою його можна сповістити про проблему, такі служби, як « Антитерор», аварійна служба газової мережі, пожежна охорона, поліція, швидка медична допомога та служба реагування у надзвичайних ситуаціях.

Єдиний номер 112 є безкоштовним. Доступним він є і в таких ситуаціях, як ваше перебування поза зоною прийому вашої мобільної мережі, відсутність грошей на рахунку, а також при заблокованій та відсутній сім-карті. Зателефонувати на нього можна не тільки зі стаціонарних та мобільних телефонів, але й із телефонів-автоматів.

Екстрений номер 112 не є заміною діючих номерів служб екстреного реагування, також як і раніше можна дзвонити за номерами 01, 02, 03, 04 з стаціонарних телефонівта за номерами 101, 102, 103 та 104 – з мобільних.

Телефонувати за єдиним номером допустимо лише у випадках екстрених ситуацій та з метою консультування щодо способів захисту від НС та питань безпеки. Будь ласка, не турбуйте операторів, якщо вам потрібно отримати довідку в інших галузях.

Якщо оператор вам не відповість відразу після набору номера, не варто скидати дзвінок. В іншому випадку буде ускладнена робота оператора (він буде змушений передзвонити вам), а ви потрапите до кінця черги очікування відповіді, адже кожен дзвінок сприймається новим. Незважаючи на стресову ситуацію, постарайтеся говорити з оператором якомога спокійніше і чіткіше. У процесі розмови оператор зможе ставити вам безліч запитань. Не дратуйтеся на це, адже таким чином він намагається уявити цілісну картину ситуації, та відповідайте лаконічно. Також оператор вам дасть деякі інструкції, точно та своєчасно виконуйте їх.

У разі покращення або погіршення ситуації, обов'язково передзвоніть, щоб повідомити про це.

Цілями створення в Росії системи-112 є:

організація комплексу заходів, спрямованих на удосконалення взаємодії та прискорення реагування екстрених оперативних служб при повідомленнях про події;
організація виклику екстрених оперативних служб за принципом одного вікна;
здійснення уніфікації способу виклику екстрених оперативних служб у Росії із законодавством Євросоюзу.

Основні завдання системи-112 наступні:

при раптовому перериванні з'єднання з оператором автоматичне відновленняз'єднання;
аналіз відомостей про події;
ведення бази даних про основні характеристики подій, а також про початок, закінчення та про основні підсумки екстреного реагування на повідомлення про події;
прийом повідомлень про події іноземними мовами;
інформування про події та повідомлення про них чергово-диспетчерських служб екстрених оперативних служб, відповідно до їх юрисдикції з метою організації екстреного реагування;
інформування єдиних чергово-диспетчерських служб муніципальних утворень;
дистанційна психологічна підтримка осіб, які зателефонували 112;
прийом за номером 112 повідомлень про події;
отримання від оператора інформації про те, де знаходиться особа, яка зателефонувала за єдиним телефоном служби порятунку 112, та/або де знаходиться абонентський пристрій, з якого було здійснено дзвінок, а також про інші відомості, необхідні для здійснення реагування за повідомленням про подію;
реєстрація всіх дзвінків за номером 112 і вхідних, і вихідних.

Екстрені служби за цим номером можна викликати не лише у Росії, а й у країнах Євросоюзу.