Не працює веб-камера в скайпі на ноутбуці. Камера використовується іншою програмою. Вимкнення оновлення програми

Skype, якщо вірити статистиці, все ще є одним із найпопулярніших засобів для спілкування в мережі, включаючи відеоспілкування. Однак за останні роки його позиції похитнулися завдяки тому, що користувачі почали використовувати інші месенджери, які з кожним днем стають все більш популярними (той самий WhatsApp або Viber). Тим не менш, для основної більшості наших співвітчизників Скайп, як і раніше, є однією з найбільш затребуваних програм.

На жаль, з цим програмним забезпеченням можуть виникати труднощі, які часто залежать від самого користувача. Наприклад, у деяких не працює камера під час дзвінків. Чому це відбувається і як вирішити проблему? Спробую вам підказати.

Причини та рішення

Перш за все, ви повинні переконатися, що веб-камера підключена до комп'ютера через USB-порт. Можливо, що останній не працює або просто вимкнено, тому є сенс скористатися іншим портом. Якщо ви використовуєте ноутбук, нічого підключати не потрібно - в цьому пристрої вже є вбудована камера.

Тепер відкрийте Скайп, введіть логін та пароль від свого облікового запису і як тільки потрапите в нього, зайдіть в розділ «Інструменти» - «Установки» - «Установки відео». Якщо з камерою все гаразд, ви повинні побачити своє зображення.

Якщо зображення відсутнє, то перше, що необхідно зробити, це перевірити, чи камера не використовується в іншій програмі. Так, вона одночасно не може бути задіяна у двох програмах відразу, тому якщо використовується деінде, ту програму необхідно завершити.

Обов'язково встановіть драйвера для , оскільки вона не буде функціонувати без них. Для цього беремо диск, який пропонувався з пристроєм та запускаємо його, попутно встановлюючи драйвери. Якщо диск відсутній, то заходимо на сайт виробника та завантажуємо драйвера із сайту. Якщо драйвера вже встановлені, необхідно перевірити, чи вони працюють. Для цього натискаємо на кнопку "Пуск" - "Панель управління" - "Система" - "Диспетчер пристроїв". Тут знаходимо нашу камеру і якщо поряд з нею ви бачите жовтий знак оклику, значить, необхідно встановити або перевстановити драйвера.

В окремих випадках причина криється в свідомо низькій швидкості інтернету. У цьому випадку можу порадити хіба що.

Подивіться свій статус. Якщо у вас встановлено статус «Невидимий», вам необхідно змінити його на інший, видимий. Якщо вірити коментарям на комп'ютерному форумі, це одна з причин несправності.

Також можна спробувати видалити папку з профілем (наприклад, у Windows 7 вона знаходиться за адресою C:\Users\ім'я користувача\AppData\Skype\ім'я користувача\). Після видалення відео трансляція може запрацювати. І все-таки я раджу не видаляти папку, а перейменувати її, щоб уникнути проблем із працездатністю програми.

У деяких ноутбуках існує окрема кнопка, яка містить камеру. Уважно подивіться, можливо вона є і на вашому пристрої і хтось на неї випадково натиснув.

Іноді проблеми можуть виникати саме з новою версією Скайпу. У такому випадку рекомендується завантажити спеціальну "стару" версію утиліти. Знайти його можна на офіційному сайті компанії.

Якщо нічого не допомагає, то можна спробувати перевстановити сам, цей спосіб допоміг мені запустити програму на ноутбуці. Для цього зайдіть на офіційний сайт та скачайте останню версію утиліти. При цьому я можу порадити вам завантажувати не звичайну версію для ПК, а так звану бізнес-версію (Skype Business Edition). Після її встановлення проблема вирішилася і в чому вона полягала, з'ясувати так і не вдалося.

Більшою мірою це через те, що користувачі спочатку не мають тих навичок, щоб налаштувати камеру. Часом проблеми виникають нібито самі по собі, після якоїсь події, мовляв, до цього все чудово працювало, а сьогодні відмовляється. У цій статті ми розберемо всі можливі причини та основні моменти, на які варто звернути свою увагу, щоб успішно вирішити цю споконвічну та нещасливу проблему з камерою у Skype.

Встановлюємо драйвери для веб-камери

Перше підключення камери до персонального комп'ютера завжди супроводжується інсталяцією драйверів пристрою. У цій справі все доведено до максимального автоматизму, проте часом потрібне втручання користувача.

1. Спочатку потрібно перевірити коробку, в якій знаходилася веб-камера на наявність дискового носія. Якщо він присутній, то, напевно, на ньому знаходяться потрібні нам драйвера, встановлюємо їх з диска.

2. Деякі сучасні веб-камери не укомплектовуються дисками, для того, що система Windows без проблем їх підхопить з власної бази або з інтернету. Тому нам залишається тільки чекати, поки операційна система з цим впорається і висвітить повідомлення про успішну установку драйвера.

3. Буває, що диска в комплекті з камерою немає і Windows самостійно знайти і встановити драйвера не в змозі. Тепер справа за нами, слід відкрити в браузері офіційний сайт виробника нашої веб-камери і в розділі драйверів знайти відповідний для нашої моделі камери, завантажити його, а потім встановити з наступним перезавантаженням комп'ютера.

Найчастіше це корисно робити в будь-якому випадку, адже з моменту, коли ваша камера була упакована на заводі, міг пройти не один місяць і рік, а це означає, що виробник уже неодноразово міг оновити драйвера для пристрою і додаткове програмне забезпечення. Тобто нам у будь-якому випадку буде корисно відвідати сайт виробника та переконатися, що ми використовуємо драйвера останніх версій. З іншого боку, якщо після оновлення драйверів починають з'являтися різні збої, рекомендується повернутися до попередніх драйверів, які працювали стабільно.

Перевіряємо веб-камеру на працездатність

1. Не будемо сліпо вірити повідомленням операційної системи Windows і переконаємося у працездатності і, взагалі, наявності цих драйверів на комп'ютері. Перейдемо для цього в диспетчер пристроїв.

Камера повинна розташовуватись у секції під назвою "Пристрої обробки зображень", а називатися вона може як usb-відеопристрійабо, якщо камера вбудована в монітор комп'ютера або ноутбука, зазвичай у назві буде вказано назву моделі камери.

При цьому біля назви вашої веб-камери не повинно знаходитися різних знаків оклику або запитальних. Їх наявність буде вказувати на проблеми з пристроєм або драйвером. Якщо такі знаки відсутні, ми можемо бути впевнені в працездатності драйверів камери.

2. Варто перевірити зображення, яке видає камера. Зробити це можна кількома способами. У старенькій Windows XPце можна було зробити, перейшовши в Мій комп'ютері запустити значок камери. У сучасних версіях системи, допустимо Windows 8.1, камеру можна запустити подібним чином, знайшовши відповідну опцію в одному зі спливаючих вікон інтерфейсу.

В Windows 7таких стандартних можливостей немає, тому перевірити працездатність камери можна за допомогою сторонніх додатків. Одним з таких додатків може стати стандартна програма Paint. Також багато відеоплеєрів дозволять вам вивести з камери зображення на екран монітора, до таких відеопрогравачів можна віднести Daum PotPlayer.

Якщо зображення з камери відображається коректно, значить з нею все гаразд і перейдіть до налаштувань самої програми Skype.

Налаштовуємо нашу камеру у Skype

Камеру ми вже перевірили усілякими способами та наочно переконалися у її працездатності. Однак популярна програма для відеозв'язку каже нам, що "Skype не виявив веб-камери..."

Коріння цієї проблеми дуже давнє, виникає і зникає ця проблема будь-якої миті, незрозумілий ні для користувачів, ні для розробників у компанії. На офіційному форумі програми, де таких питань зібралося близько кількох тисяч розробники так і не відповіли нічого виразного.

Користувачі не довго думаючи знайшли свій вихід із ситуації. Вони встановлюють попередні версії Skype, на яких програма працювала з камерою як слід.

Використовуємо програму Skype, що погано працює, зі свого комп'ютера.

Робити це потрібно обов'язково, адже одразу дві встановлені програми навіть різних версій почнуть конфліктувати із собою. можна використовувати стандартний деінсталер Windows. Для цього переходимо в Пуск - Панель управління - Встановлення та видалення програм. Знаходимо Skype та видаляємо її. Щоб напевно позбавитися всіх файлів у тому чи іншою мірою які стосуються програмі, можна використовувати більш круту програму, наприклад, .

Завантажуємо Skype іншої версії

Як це не сумно, але офіційний сайт дозволяє завантажувати лише останню версію програми, яка буцімто "максимально покращена". Тому тим користувачам, які зіткнулися з цією проблемою, доведеться перелопатити багато сайтів у пошуках потрібної версії Skype з можливістю її безпроблемного скачування. Непоганим варіантом буде відвідування торрент-трекерів.

Але якщо раптом камера все одно не запрацювала... У такому разі нам просто треба з цим змірятись. Якщо ж відеозв'язок вам дуже потрібний, тоді можна просто замінити веб-камеру на іншу. Швидше за все з іншою камерою у вас проблем не виникне, а ваша камера також добре працюватиме, але вже на іншому комп'ютері або іншій операційній системі.

Популярну в усьому світі програму Skype знає, мабуть, кожен активний юзер Всесвітньої мережі. За зв'язок з абонентами не потрібно платити, а інтерфейс зрозумілий навіть тому, хто жодного разу не користувався такими програмами. Проте «новачки» часто стикаються з проблемами технічного характеру, тому ми хочемо відповісти на одне з найпопулярніших питань. Що робити, якщо насамперед слід знайти причину цієї неполадки.

Перевірте підключення

Хоч як це банально звучить, але іноді проблема може вирішитися сама собою після нескладних маніпуляцій.

Використання камери іншою програмою

Цілком можливо, що на вашому комп'ютері встановлені програми, які також використовують веб-камеру. Для цього потрібно відключити на ПК все, що ви не користуєтеся в даний момент. Щоб унеможливити конфлікт, просто закрийте всі програми та перевірте справність обладнання ще раз.

Перевірте роботу камери

Щоб дізнатися, чому не працює Skype, ви можете скористатися наступним способом:

Відкрийте будь-який відеопрогравач.
Клацніть правою кнопкою на екрані, натисніть «Відкрити», а потім виберіть «Камера або інший пристрій».
Якщо веб-камера вже працює, ви побачите, що вона знімає на даний момент.

Перевірте наявність потрібних драйверів

Можливо, skype не бачить камери, тому що на вашому ПК або ноутбуку немає потрібних драйверів. Тому спробуйте встановити їх із диска, який додається до ноутбука під час покупки.

Перевірити наявність потрібних програм можна так:

Знайдіть "Диспетчер пристроїв". Якщо ви користуєтеся оперативною системою Windows 7, 8 та 8.1, то для цього натисніть одночасно кнопки Win та R. Після цього задайте команду "devmgmt.msc" та "Enter".
Диспетчер пристроїв можна знайти і через Мій комп'ютер, а також за допомогою Панелі керування.
Далі вам знадобиться вкладка «Пристрої обробки зображень». В ідеалі, навпроти рядків тут не повинно бути червоних хрестиків та знаків оклику.
Також ви повинні знайти значок "WebCam". При натисканні на нього з'явиться вікно з написом «Пристрій працює нормально».
Спробуйте видалити старий драйвер, а потім встановити новий. Для цього клацніть по тому ж значку правою кнопкою та виберіть пункт «Видалити». А нову програму найкраще завантажити з офіційного сайту виробника вашого ПК чи ноутбука.

Перевірте налаштування Skype

Ви вже встановили необхідні драйвери, але робота веб-камери залишає бажати кращого? Тоді слід настроїти саму програму. Для цього:

Відкрийте Skype, зайдіть до «Інструменти», знайдіть у верхній частині вікна «Параметри» та виберіть розділ «Параметри відео».
Якщо ви все зробили правильно, то побачите зображення, яке передає камера.
Переконайтеся, що програма бачить вбудовану або портативну камеру – тобто має з'явитись знак «WebCam».
Далі знайдіть рядок «Автоматично приймати відео та демонструвати екран для…» та натисніть останній у списку пункт «Нікого».
Після цього перевірте яскравість, контрастність, відтінки та інші параметри «Властивості». Можливо, їх потрібно настроїти, встановивши значки на середині потрібних ліній.

Перевірте оновлення

Якщо ваша операційна система Windows давно не встановлюється, то вона може заважати роботі Skype або не підтримувати відео-трансляції.

Можливо, проблема полягає у самій програмі. Хоч як дивно, але іноді подібні явища важко пояснити чи виправити. Що робити у цьому випадку? Ми рекомендуємо видалити поточну та завантажити з офіційного сайту останню версію.

Для початку вимкніть програму, натиснувши на іконку Skype і вибравши "Вихід".
Далі вам потрібно перейти в "Пуск", знайти "Параметри", а потім і "Панель управління".
У цьому списку виберіть нашу програму та видаліть її.

Не хвилюйтеся, що ваш обліковий запис пропаде. Після запуску нової версії він автоматично оновиться, і всі старі контакти будуть на своєму місці.

Заміна обладнання

Якщо всі ваші спроби відновити роботу веб-камери виявляться марними, доведеться її замінити. Найпростіше купити окремий пристрій та підключити його до ПК або ноутбука через USB-портал. Після цього знову запустіть програму та зачекайте, поки вона знайде нову камеру. Можливо, вам доведеться також заглянути в "Налаштування", знайти "Камеру" та "Налагодити".

Якщо ваш комп'ютер функціонує на базі процесора Pentium 3, ви не зможете здійснювати відеодзвінки. Подібне обладнання давно застаріло, тож розгляньте варіант його заміни.

Як ви могли переконатися, налаштувати Skype можна без особливих проблем навіть людині, яка мало знається на комп'ютері або ноутбуку. Тому уважно ознайомтеся з нашими порадами та постарайтеся усунути неполадки самостійно.

Вбудована веб-камера на ноутбуці зазвичай не потребує додаткового налаштування. Але іноді користувачі стикаються з тим, що камера, яка ще вчора дозволяла активно спілкуватися у Скайпі, сьогодні не вмикається. У чому може бути причина неполадки та як самостійно її виправити?

Ввімкнення камери

Спочатку спробуйте перезавантажити ноутбук – це стандартна рекомендація у разі виникнення будь-якої проблеми. Якщо не допомогло, переконайтеся, що потрібний модуль взагалі включений. Можливо, у вас не працює камера на ноутбуці, тому що її випадково вимкнули. Старі моделі мають окремі фізичні кнопки на корпусі, які дозволяють керувати роботою веб-камери.

Якщо таких кнопок немає, вивчіть клавіатуру ноутбука. На пристроях ASUS та Acer за включення камери відповідає клавіша V у поєднанні з Fn.

Якщо ноутбук Lenovo, зверніть увагу на клавішу ESC. Бачіть на ній фотоапарат – натискайте Esc у поєднанні з Fn, щоб запустити модуль.

Клавіші на різних моделях ноутбуків можуть відрізнятися, тому краще взяти інструкцію з експлуатації та уважно прочитати розділ, в якому йдеться про роботу веб-камери.

Робота із додатком камери

Деякі ноутбуки мають спеціальні програми для керування камерою, в яких встановлюються параметри зйомки та інші налаштування. На лептопах Lenovo стоїть програма EasyCapture, для HP є програма HP Camera, ASUS - Life Frame Utility і т.д. У таких програмах також може бути опція увімкнення/вимкнення камери.

Якщо камера не працює в конкретній програмі, слід перевіряти налаштування цієї програми. Подивимося, як перевірити веб-камеру в Скайпі:

Якщо камера не працює, слід переглянути, чи модуль у диспетчері пристроїв і чи встановлено в системі потрібне програмне забезпечення.

Перевірка драйверів

При оновленні "сімки" або "вісімки" до Windows 10 драйвери обладнання встановлюються автоматично. Однак часто система ставить не ті драйвери, що призводить до того, що веб-камера не включається. Усунути несправність можна через диспетчер пристроїв, встановивши відповідне програмне забезпечення.

Якщо замість «Вимкнути» буде написано «Увімкнути», натисніть кнопку, щоб запустити камеру. На Windows 7 та інших версіях операційної системи операція виконується аналогічно.

Якщо ви побачили біля камери в диспетчері пристроїв знак оклику, то для усунення проблеми необхідно перевстановити драйвери. Підходяще програмне забезпечення рекомендується завантажувати з офіційного сайту виробника ноутбука. Подивимося порядок на прикладі лептопа HP:

Якщо для Windows 10 немає програмного забезпечення для роботи камери, скачайте драйвери для Windows 8 або 7. Запустіть завантажений файл, щоб встановити драйвери, а потім перезавантажте ноутбук.

Апаратні несправності

На жаль, камера може не працювати не лише через програмний збій. Іноді причиною проблеми є фізична проблема: наприклад, пошкодження шлейфу або самого модуля камери.

Усунути самостійно проблеми такого роду важко. Якщо проблема зі шлейфом, то доведеться розбирати ноутбук, що вимагає певної вправності. Тому, якщо програмні методи виправлення помилки не допомагають, і веб-камера не працює, зверніться до сервісного центру.

Здрастуйте, Смартронікс. Проблема така: скайп перестав виявляти веб-камеру ноутбука (два останні з'єднання з абонентом). Сама камера в робочому стані, щойно перевірив програмою Asus Lifeframe. Техпідтримка скайпу ситуацію не прояснила. Будь ласка, підкажіть, чи може ця проблема бути наслідком відмови веб-сайтів у доступі (використанні) до веб-камери? Поясніть, будь ласка, в якій програмі може бути встановлена така заборона і як до неї «дістатись», щоб скасувати. На ноутбуці встановлені (Windows7HomeBasic) брандмауер та захисник Windows (обидва працюють), Trend Micro Internet Security (статус «відключено», але регулярно видає звіти про свою роботу), активний антивірус Аваст (базовий захист), браузери Google Chrome (за замовчуванням) та Internet Explorer (використовується дуже рідко). Обшукав всі налаштування та установки перелічених вище програм – не знайшов нічого. Може, неуважно чи не там шукав? Чи причина не в цьому? Тоді в чому? Дуже Вас прошу, допоможіть будь ласка. З повагою та вдячністю.

SMARTRONIX

Добрий день.
1.Ви перевіряли роботу камери на іншому ПК або на своєму (камера повинна виводити зображення) ?
2. Перевстановлювали програму Skype? Якщо увійти до параметрів, де параметри камери, який її стан?
3. Відкрийте диспетчер пристроїв, перевірте список, чи немає неустановленого чи конфліктуючого обладнання
4.Перепідключіть камеру до іншого usb роз'єму
5.Перевстановіть драйвер камери
Андрій

Хотів би приєднатися до питання камери. Asus X44H, Win 7 64 bit. У диспетчері норма - камера прописана під своїм ім'ям у розділі "пристрій обробки зображень", драйвера стоять, в інших програмах (перевіряв на Lifeframe) працює, переустановка Скайпу нічого не дала. Пробував (як пишуть на форумах) встановити більш ранню версію. Але виходить інша проблема: скайп зі старою версією не пускає в свою систему, каже, що ви використовуєте застарілу версію, треба оновитися. Оновився і зайшов, але знову став на ті ж самі граблі: камеру скайп не бачить.
Андрій

поки ще драйвер не видаляв, ноутбук у мене не під руками, після переустановки Skype в його налаштуваннях в закладці Відео замість зображення з камери виходило повідомлення: Skype не вдалося виявити камеру.
Пробував перевстановити скайп і при першому запуску начебто добре, але варто вийти з програми, зайти знову і все — камера знову не виявлена
Андрій

до речі про дрова з сайту: на сайті для камери знайшов тільки програма Asus Virtual Camera (написано, що має встановлений драйвер) і програма Life Frame (яка встановлена в ноуті і включається клавіатурою ноута, при цьому загоряється діод камери і бачимо своє зображення через камеру) . Сам драйвер на сайті не знайшов. Мабуть, він включений до складу програми для камери Life Frame?
Андрій
Андрій

Доброго дня шановний! Давно не писав. Ось виникла потреба у консультації. Може існувати будь-яка інформація на цю тему. Днями буквально (кінець лютого) браузер Мозілла оновився до версії 36.0. Не знаю з цим це пов'язано, але вбудований компонент (доповнення) Download Helper перестав завантажувати файли он-лайн відео. Відбувається це так: програма шлях завантаження запитує, але після натискання на Зберегти, нічого не відбувається, завантаження не починається, хоча лічильник завантажень самого менеджера завантажень збільшується на 1, в дужках утворюється цифра. Але самого завантаження немає.
Може Ви підкажете, як це перемогти?