Телефон служби порятунку 112. "112" - єдиний номер виклику екстрених служб. Телефони виклику екстрених служб оператора стільникового зв'язку Мегафон

Номер "112" в Росії призначений для використання в екстрених ситуаціях і для отримання консультацій з питань безпеки та способам захисту від надзвичайних ситуацій.

Таким чином, номер може бути використаний для виклику наступних оперативних служб:

Пожежної охорони;

Реагування в надзвичайних ситуаціях;

поліції;

Швидкої медичної допомоги;

Аварійної служби газової мережі;

. «Антитерор».

Також хочеться навести кілька прикладів ситуацій, про які слід негайно повідомити по телефону «112». До таких ситуацій належать:

Запах газу в під'їзді, на поверсі або в квартирі;

Дорожньо-транспортна пригода;

Домашнє насилля;

Злочини, свідком якого ви стали;

Порушення громадського порядку;

Термінова медична допомога (порушення свідомості, свіжі травми, кровотечі і т д.)

Якщо ви стали свідком будь-який з перерахованих вище ситуацій слід негайно набрати номер «112». Цей виклик можна виконати, перебуваючи поза зоною прийому вашої мережі, без грошей на рахунку і навіть без сім-карти в телефоні.

Зберігайте спокій і говорите ясно. Повідомте оператору «системи 112», що у вас проблема, яка потребує негайного реагування:

Оператор попросить вас відповісти на деякі питання. Ви повинні відповісти на всі питання, головне будьте спокійні. Вам обов'язково прийдуть на допомогу. Не вішайте трубку, поки оператор буде задавати вам запитання або скаже «чекайте», «залишайтеся на лінії».

Повідомте про характер вашого виклику: потрібна пожежна охорона, Служба реагування в надзвичайних ситуаціях, поліція, швидка медична допомога, аварійна служби газової мережі або служба «Антитерор, а також про місце події.

Найголовніше це місце події. Будьте готові відповідати на питання оператора детально. У небезпечній для життя ситуації, оператор буде продовжувати задавати питання, в той час як служби екстреного реагування відправляться до місця події.

Залежно від екстреної ситуації вам зададуть типові питання:

• точна адреса місця події і / або приблизні орієнтири;
• схему проїзду до місця події;
• номер телефону, з якого ви дзвоните;
• ваше ім'я;
• детальну інформацію про подію.

Службу пожежної охорони слід викликати при одному тільки підозрі, що десь пахне димом або розвивається полум'я. При повідомленні про пожежу, необхідно сказати, що в небезпеці знаходяться люди і чи є небезпечні речовини. Пожежною службою передбачено виїзд з незрозумілих, помилковим підозрами. Не бійтеся і не турбуйтеся викликати їх, на вашу думку, даремно - це їх робота і порятунок вашого життя теж.

Стільниковий зв'язок стрімко розвивається, все більше людей відмовляються від стаціонарних дротових телефонів, переходячи на мобільні пристрої зв'язку. Мобільний телефон - найпоширеніший засіб зв'язку. В екстреній ситуації він може врятувати життя. Але, якщо потрібно викликати «Швидку допомогу» з мобільного телефону, не розраховуйте на завчений з дитинства двозначний номер 03. В даний час мобільний зв'язок з екстреними службами допомоги здійснюється за тризначним номерами.

Дана публікація розповість про те, як викликати швидку медичну допомогу зі стільникового телефону, як правильно набрати номер у різних операторів стільникового зв'язку: МТС, Мегафон, Теле2, U-tel, Білайн, Мотив і Скайлінк.

Як викликати швидку з мобільного через єдину службу порятунку: номер «112»

Зараз виклик швидкої допомоги з мобільного телефону за 03 неможливий, тому що стандарти GSM двозначні цифри не підтримують. У Росії є - єдина служба порятунку, зателефонувати в яку можна, набравши номер «112». Він підтримується як стільниковими операторами, так і міськими телефонами. Комбінація цифр 112 дає можливість швидко додзвонитися до оператора, який, в свою чергу, перенаправить дзвінок на прилеглу до потерпілого територію рятувальників.

А якщо у пристрої немає сімка або у нього блокування по сім-карті? Що робити тоді? Ви не знаєте, як набрати номер швидкої допомоги? Все дуже просто, набирайте 112 - вам дадуть відповідь! Це дуже великий плюс єдиної служби порятунку. Даний номер діє не тільки на території Російської Федерації: незалежно від місця прописки і проживання абонента, також він дійсний в усіх країнах, що входять в Євросоюз.

Виклики екстрених служб у операторів стільникового зв'язку

Наводжу повні номера набору екстрених служб провідних операторів стільникового зв'язку, взяті з офіційних джерел.

Номер телефону швидкої допомоги: як викликати швидку з мобільного / мобільного телефону

Номери екстреного виклику, у стільникового оператора МТС

• 101 - Аварійно-рятувальна служба.
• 102 - Поліція.
• 103 - Швидка допомога.
• 104 - Служба газу.

Телефони екстреної допомоги Білайн

• 101 - Пожежна охорона.
• 102 - Поліція.
• 103 - Швидка допомога.
• 104 - Аварійна служба газу.

Телефони виклику екстрених служб оператора стільникового зв'язку Мегафон

• 010 - Виклик МНС, пожежної охорони.
• 020 - Виклик поліції.
• 030 - Виклик швидкої допомоги.
• 040 - Виклик аварійної газової служби.

Правила набору телефонів екстрених служб у оператора Теле2

У Теле 2 номери можуть бути різними в залежності від регіону обслуговування.

• 01 * або 010 або 101 - Служба порятунку, служба пожежної охорони.
• 02 * або 020 або 102 - Служба поліції, служба «Антитерор».
• 03 * або 030 або 103 - Служба швидкої медичної допомоги.
• 04 * або 040 або 104 - Аварійна служба газової мережі.

Пам'ятайте, що дзвінки на дані номери безкоштовні.

В шокової ситуації, коли потрібен екстрений виклик швидкої допомоги на місце події, якщо ви забули як правильно набирати номер у вашого оператора стільникового зв'язку, завчіть один єдиний номер 112 - телефон Єдиної служби порятунку. При дзвінку автовідповідачем вам повідомлять голосові інструкції щодо подальших дій.

Від вас буде потрібно набрати додатковий номер:

• 1 - пожежної,
• 2 - поліції,
• 3 - швидкої допомоги,
• 4 - газу.

Після чого ви будете переадресовані на відповідну службу.

Телефонні номери для виклику «Швидкої допомоги» з мобільного: дзвінок безпосередньо

Швидкий спосіб виклику «швидкої» з мобільного - дзвінок безпосередньо, за номерами, різних для кожного оператора. Щоб не заплутатися, майте ці номери завжди під рукою, збережіть їх в телефоні.

Викликати «швидку допомогу» за номерами, в залежності від стільникового оператора можна так:

1. Мегафон, МТС, U-tel і Теле2 - набрати 030;
2. Білайн - зателефонувати 003;
3. Мотив і Скайлінк - набрати 903.

Чи можливий виклик швидкої з стільникового телефону при нульовому балансі

Постійно стежити за рахунком мобільника нереально, а кошти закінчуються несподівано. Як зателефонувати в службу порятунку при нульовому чи від'ємному балансі? Часто від того, наскільки швидко приїде доктор, залежить життя людини. Якщо ви опинилися в трагічній ситуації або поруч з людиною, якій погано, сміливо набирайте цифри 1-1-2 і слідуйте підказкам диспетчера або системи. Дзвінок для всіх операторів, які зареєстровані на території Росії, безкоштовний. Невиконання закону карається жорсткими адміністративними заходами.

Викликати екстрену службу 112 можна і якщо на рахунку немає коштів, втрачена або заблокована сімка. При мінімальному рівні мережі наберіть комбінацію 911, а потім в системі автовідповідача виберіть пункт 3, після чого ви з'єднаєтеся з оператором. Єдиний телефон екстреного порятунку діє по всій території РФ. Зателефонувавши медикам, пояснюйте ситуацію, що склалася чітко, точно вказуйте своє місце розташування, щоб бригада швидкої швидше вникнула в суть проблеми.

Після бесіди лікар повинен повідомити, що виклик прийнятий, і вказати час звернення. Якщо медичний працівник відмовляє в прийомі заявки, наприклад, через вік людини або з іншої причини, то сміливо телефонуйте в поліцію, оскільки фельдшер потрапляє під 124 ст. КК РФ. Ненадання допомоги хворому тягне за собою відповідне покарання медичного працівника.

Відео: як набрати швидку з мобільного телефону

Безкоштовні дзвінки в міські служби екстреної допомоги (з мобільного телефону):

101 - МНС і пожежна охорона

102 - міліція

103 - невідкладна швидка допомога

104 - газова аварійна служба

112 - один з телефонів екстреної допомоги, які використовуються в стандарті GSM

виклик 112 доступний навіть при заблокованій клавіатурі телефону або відсутності СІМ карти!

ПРИ НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЯХ, стихійних лих, катастроф

Пожежники і рятувальники 01

МГПС (Московська міська пошуково-рятувальна служба) (цілодобово) 917-2595, 917-2583

МНС Росії, оперативний черговий (цілодобово) 926-3738

Служба порятунку (цілодобово), всі види надання допомоги 937-9911

Служба порятунку «Гранд-Вимпел», міська рятувальна служба при МНС (цілодобово) 164-3332

Центр «Лідер» МНС Росії. Проведення рятувальних операцій особливого ризику. пейджер 926-3522 аб.840

Центр управління кризових ситуацій Москви, чергова служба (цілодобово) 995-9999

АСБОН (філія МНС), екстрене відкриття замків дверей квартир, гаражів, машин, сейфів (цілодобово) 799-8888

Московське управління міліції на повітряному транспорті 214-0805

Московське управління міліції на залізничному транспорті 264-6834

Центроспас МНС РФ, пошуково-рятувальна служба по м Москві (цілодобово)
- Центральна база 278-9596
- База № 2 426-8900, 426-5980
- База в м Зеленограді 531-2000, 531-6666

Управління у справах ГО і НС адміністративних округів м Москви (цілодобово):
- Східний АТ 267-4843
- Західний АТ 149-2431
- Зеленоградский АТ 535-1601
- Північний АТ 450-8639
- Північно-Східний АТ 281-5920
- Північно-Західний АТ 192-8095
- Центральний АТ 912-5807
- Південний АТ 319-7718
- Південно-Східний АТ 350-3862, 175-3550
- Південно-Західний АТ 121-9200

ПРИ хімічного, радіаційного, екологічного забруднення

Демеркуризацію приміщень і територій. НПП «Екотром» (по буднях з 10-00 до 18-00) 110-0001
Управління по боротьбі з правопорушеннями у сфері охорони навколишнього середовища 254-7556
Санепідемстанція (оперативний черговий, цілодобово) 287-3141
Центр «Лідер» МНС Росії. Проведення рятувальних операцій особливого ризику. пейджер 926-3522 аб.840
Green Peace (по буднях з 10-00 до 18-00 год.) 257-4116

ПРИ ПОЖЕЖІ

Пожежники і рятувальники 01
Головне управління державної протипожежної служби МВС РФ 217-2059
Управління державної протипожежної служби ГУВС Москви 244-8233

ПРИ АВАРІЯХ - КОМУНАЛЬНІ СЛУЖБИ

Мосгаз 04
Мосгаз. Центральна міська диспетчерська газової мережі 917-4316, 917-4525
Мосгорсвет. Черговий диспетчер (вуличне освітлення) 928-8802

ПРИ ЗЛОЧИНИ І ПРАВОПОРУШЕННЯ

Федеральна служба безпеки РФ (ФСБ Росії) 921-0762
Міністерство з податків і зборів РФ 913-0009
Управління ДАІ м Москви 923-3390, 923-4909
Міністерство внутрішніх справ РФ 237-8551
- Головне управління по боротьбі з організованою злочинністю МВС РФ 204-8815
- Головне управління позавідомчої охорони МВС РФ 251-4051
- Головне управління забезпечення охорони громадського порядку МВС РФ 239-6428
- ГУВС Московської області 222-4801

Територіальні підрозділи УВС адміністративних округів м Москви (чергові частини):

УВС Центрального АТ (Б.Полянка вул., 7/10, стор. 2) 953-2967
УВС Північно-Східного АТ (Весняних вод вул., 10, корп.3) 183-0101
УВС Східного АТ (5-я Паркова вул., 38/13) 965-1401
УВС Південно-Східного АТ (Сормовський пр., Д. 13, корп. 2) 919-1962
УВС Південного АТ (Каширське шос., 30) 324-8802
УВС Західного АТ (2-й мосфільмівських пров., 8) 147-4220
УВС Північного АТ (Адмірала Макарова вул., 23, корп. 1) 452-4945

ШВИДКА МЕДИЧНА ДОПОМОГА І ГОСПІТАЛІЗАЦІЯ

Науково-практичний центр екстреної медичної допомоги (цілодобово). Екстрений виклик при ДТП, вибухи, надзвичайних ситуаціях 924-8138, 924-8110
Інститут ім. Скліфосовського, приймальне відділення (цілодобово) 280-9360, 280-4154, 929-1009
Госпіталізація, перевезення породіль і гінекологічних хворих (цілодобово) 684-0026
Швидка та невідкладна допомога, госпіталізація (платна, цілодобово). «Медекспрес» 401-5470
Міський центр екстреної психологічної допомоги (9-00 - 20-00) 924-6001

ВІДДІЛЕННЯ ЦІЛОДОБОВОЇ МЕДИЧНОЇ ДОПОМОГИ ДІТЯМ НА ДОМУ

Східного адміністративного округу
П-ки № 5, 85 (Матроська Тиша вул., 14) 268-7002
П-ки № 7, 14, 17, 21, 31, 66, 95, 137, 196 (Старий Гай вул., 3) 375-8374
П-ки № 9, 20, 52, 83, 122, 175 (Першотравнева вул., 10, корп. А) 367-0372
П-ки № 16, 28, 29, 60, 65 (Відкрите шосе, 24) 167-6070

Західного адміністративного округу
П-ки № 30, 199 (Поклінна вул., 8, корп. 2) 249-1054
П-ки № 47, 57, 67, 88, 119, 131 (Раменкі вул., 21а) 931-8655
П-ки № 50, 73, 128, 130 (Півченкова вул., 10а) 144-7516
П-ки № 51, 64, 89 (Артамонова вул., 6) 449-3800
П-ки № 124, 132, 144 (Новоорловская вул., 2, корп. 1) 733-5385

Північного адміністративного округу
П-ки № 15, 68, 77, 86 (Дубнинська вул., 40, корп. 3) 485-2192
П-ки № 22, 37, 45, 87, 133 (Петрозаводська вул., 26Б) 451-3012
П-ки № 76, 79, 193 (Дегунінская вул., 8а) 489-1594

Північно-Східного адміністративного округу
П-ки № 8, 11, 26, 75, 102, 125 (Костромська вул., 14) 901-1044
П-ки № 9, 96, 99, 126, 126 філія (Касаткіна вул., 7) 283-2601
П-ки № 24, 44, 75, 110 (Яблочковаул., 33) 210-8922, 210-3097
П-ки № 55, 113 (Староалексеевская вул., 18) 287-0688

Північно-Західного адміністративного округу
П-ки № 4, 78, 94, 219 (Мещерякова вул., 4, корп. 2) 491-7766
П-ки № 6, 12, 33, 36, 74 (Генерала Карбишева бульв., 3) 199-5987
П-ки № 58, 109 (Твардовського вул., 5, корп. 4) 750-5354
П-ки № 140, 141 (Митинському вул., 34,) 751-1505

Центрального адміністративного округу
П-ки № 13, 27, 139 (Антонова-Овсієнка вул., 8) 256-0271
П-ки № 18, 100, 104 (Сибірський пр-д, 1) 270-9590
П-ки №34, 34 філія, 117 (Б. Козловський пров., 9) 207-0933
П-ки № 35, 38 (3-тя Фрунзенська вул., 6) 242-1888
П-ки № 32, 113 (Фадєєва вул., 8) 250-4254

Південно-Східного адміністративного округу
П-ки № 61, 101, 115 (2-я Синичкина вул., 6) 361-1210
П-ки № 12, 13, 49, 114, 135 (Федора Полєтаєва вул., 22) 175-5595
П-ки № 36, 48, 93, 106, 112, 136, 147 (Артюхін вул., 27, корп. 3) 178-1864
П-ки № 53, 53 філія, 59, 146, 114 (Самаркандский бульв., 17, корп. 2) 376-4138
П-ки № 13, 49, 114, 142, 143 (Авіаконструктора Міля вул., 5, корп.1) 705-0342

Південно-Західного адміністративного округу
П-ки № 10, 41, 46, 63, 80, 81, 134, 205 (Ак. Пилюгіна вул., 26, корп. 5) 132-7906
П-ки № 56, 62, 69, 72 (Винокурова вул., 14) 126-8673
П-ки № 97, 103, 111, 203 (Голубинская вул., 21, корп. 2) 421-2900

Південного адміністративного округу
П-ки № 1, 61, 101 (Коломенська наб., 14, корп. 2) 115-2486
П-ки № 2, 3, 70, 92, 98, 129, 208 (Дорожня вул., 26) 382-8210
П-ки № 12, 23, 66, 82, 91, 127, 210 (Каширське шосе, 57, корп. 1) 344-8966
П-ки № 23, 40, 82, 91, 116 (тимурівський вул., 3) 327-0315
П-ки № 25, 108 (Ленінський пр-т, 16) 952-5245
П-ки № 66, 107, 121 (Єлецька вул., 35, корп. 1) 399-5097

ПРИ НЕПРАВОМІРНИХ ДІЙ ПРЕДСТАВНИКІВ СИЛОВИХ СТРУКТУР

Приймальна ФСБ РФ 924-3158
Прокуратура РФ 928-7061
Військовий комісаріат 924-7788

ТЕЛЕФОНИ ДОВІРИ

Екстрена психологічна допомога - служба довіри. Анонімно, безкоштовно (цілодобово). 205-0550
Центр психологічної допомоги жінкам «Ярославна». Безкоштовно, анонімно (з вівторка по четвер з 10-00 до 18-00). Група психологічної підтримки для жінок з проблемами в сім'ї. 282-8450
Центр допомоги постраждалим від сексуального насильства «Сестри». Безкоштовно. Анонімний телефон довіри, психологічна допомога, юридична та медична інформація (щодня, крім суботи, неділі з 10-00 до 20-00). 901-0201
Телефон довіри з наркології Комітету з охорони здоров'я Москви (з 10-00 до 18-00) 249-8646
Відділ психологічної допомоги асоціації молодих інвалідів. Анонімно. Безкоштовні психологічні консультації (по вівторках і п'ятницях з 12-00 до 18-00). 283-5901
Психолого-медико-соціальний центр «ОЗОН» для дітей, які зазнали жорстокого поводження і насильства. Анонімно, безкоштовно (щодня, крім суботи та неділі з 9-00 до 17-00). 265-0118
Телефон з проблем профілактики наркоманії серед неповнолітніх 201-7691

ПРИ ПОРУШЕННЯ ПРАВ ЛЮДИНИ

Захист прав батьків, чиї діти загинули в армії в мирний час. Фонд «Право матері» 206-0581
Протидія застосування смертної кари і тортур. Суспільство «Право на життя і громадянську гідність» 206-8589

МІНІСТЕРСТВО ЗВ'ЯЗКУ І МАСОВИХ КОМУНІКАЦІЙ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
(Мінкомзв'язку РОСІЇ)

НАКАЗ

20.11.2013 №360

Про внесення змін до Російської систему і план нумерації, затверджені наказом Міністерства інформаційних технологій і зв'язку Російської Федерації від 17.11.2006 №1422

Відповідно до частини 3 статті 26 Федерального закону від 7 липня 2003 р №126-ФЗ «Про зв'язок» (Відомості Верховної Ради України, 2003 №28, ст. 2895; №52, ст. 5038; 2004, №35, ст. 3607; №45, ст. 4377; 2005, №19, ст. 1752; 2006, №6, ст. 636; №10, ст. +1069; №31, ст. 3431, ст. 3452; 2007, № 1, ст. 8; №7, ст. 835; 2008, №18, ст. 1941; 2009 №29, ст. 3625; 2010 №7, ст. 705; №15, ст. 1737; №27, ст. 3408; №31, ст. 4190; 2011, №7, ст. 901; №9, ст. 1205; №25, ст. 3535; №27, ст. 3873, ст. 3880; №29, ст. 4284, ст. 4291; № 30, ст. 4590; №45, ст. 6333; №49, ст. 7061; №50, ст. 7351, ст. 7366; 2012 №31, ст. 4322, ст. 4328 ; 2013, №19, ст. 2326; №27, ст. 3450), а також підпунктом 5.2.10 Положення про Міністерство зв'язку і масових комунікацій Російської Федерації, затвердженого постановою Уряду Російської Федерації від 2 червня 2008 р №418 (Відомості Верховної Російської Федерації, 2008, №23, ст. 2708; №42, ст. 4825; №46, ст. 5337; 2009 №3, ст. 378; №6, ст. 738; №33, ст. 408 8; 2010 №13, ст. 1 502; №26, ст. 3350; №30, ст. 4099; №31, ст. 4251; 2011, №2, ст. 338; №3, ст. 542; №6, ст. 888; №14, ст. 1935; №21, ст. 2965; №44, ст. 6272; №49, ст. 7283; 2012 №20, ст. 2540; №37, ст. 5001; №39, ст. 5270; №46, ст. 6347; 2013, №13, ст.1568; №33, ст. 4386),

НАКАЗУЮ:

1. Внести до Російської систему і план нумерації, затверджені наказом Міністерства інформаційних технологій і зв'язку Російської Федерації від 17.11.2006 №142 «Про затвердження та введення в дію Російської системи та плану нумерації» (зареєстрований в Міністерстві юстиції Російської Федерації 8 грудня 2006 р , реєстраційний №8572) зі змінами, внесеними наказами Міністерства зв'язку і масових комунікацій Російської Федерації від 29.12.2008 №118 «Про внесення змін до наказу Міністерства інформаційних технологій і зв'язку Російської Федерації від 17.11.2006 №142» (зареєстрований в Міністерстві юстиції Російської Федерації 2 лютого 2009 р реєстраційний №13237), від 15.07.2011 №187 «Про внесення змін до наказу Міністерства інформаційних технологій і зв'язку Російської Федерації від 17.11.2006 №142» (зареєстрований в Міністерстві юстиції Російської Федерації 17 серпня 2011 р реєстраційний №21646) і від 15.06.2012 №158 «Про внесення змін до Російської систему і план нумера ції, затверджені наказом Міністерства інформаційних технологій і зв'язку Російської Федерації від 17.11.2006 №142 »(зареєстрований в Міністерстві юстиції Російської Федерації 6 липня 2012 р реєстраційний №24829), такі зміни:

а) пункт 32 доповнити словами «, \u200b\u200bа також номери відповідних екстрених оперативних служб:« 101 »,« 102 »,« 103 »,« 104 ».»;

б) пункт 32 1 викласти в такій редакції:

«32. 1 Для доступу абонентів і користувачів послугами рухомого і фіксованого телефонного зв'язку:

до телефонної лінії «Дитина в небезпеці» використовуються єдині номера «121», «123»;

до єдиної службі підтримки громадян для консультацій при отриманні державних і муніципальних послуг в електронному вигляді використовується єдиний номер «115». »;

в) пункт 46 доповнити абзацом такого змісту:

«Формат номера для доступу до відповідних екстрених оперативним службам:« 101 »,« 102 »,« 103 »,« 104 ».»;

г) у пункті 1 таблиці №3 до Російському плану нумерації в графі «Значення коду DEF» цифри «970-979» замінити цифрами «972-979»;

д) в пункті 12 таблиці №4 до Російському плану нумерації графу «Найменування послуги електрозв'язку» викласти в такій редакції: «Доступ до телематичних послуг зв'язку»;

е) в пункті 13 таблиці №4 до Російському плану нумерації графу «Найменування послуги електрозв'язку» викласти в такій редакції: «Доступ до послуг зв'язку по передачі даних»;

ж) в таблиці №7 до Російському плану нумерації пункти 1 і 2 викласти в такій редакції:

1.	100-109	Діапазон для 3-х значних номерів служб федерального значення
	100	Служба точного часу
	101	Служба пожежної охорони та реагування в резвичайних ситуаціях
	102	поліція
	103	Служба швидкої медичної допомоги
	104	Аварійна служба газової мережі
	105-109	резерв
2.	110-119	Номери служб, що вводяться в Російській Федерації з метою гармонізації з європейським законодавством у галузі зв'язку
	110-111	резерв
	112	Єдиний номер виклику екстрених оперативних служб
	113	резерв
	114	резерв
	115	Єдина служба підтримки громадян для консультацій при отриманні державних і муніципальних послуг в електронному вигляді
	116ХХ	Блокування електронних платіжних карт
	117	резерв
	118ХХ	Номер доступу до інформаційно-довідкових систем оператора місцевого телефонного зв'язку
	119	резерв

з) в пункті 3 таблиці №7 до Російському плану нумерації в рядку «122» графу «Призначення діапазону номерів для доступу і номерів служб» викласти в такій редакції: «Резерв».

2. Направити цей наказ на державну реєстрацію до Міністерства юстиції Російської Федерації.

Міністр Н.А. Никифоров

Напевно, всім знайома ситуація, коли при відсутності мережі, на екрані мобільного телефону з'являється фраза «Тільки 112». При цьому зробити дзвінок на який-небудь інший абонентський номер неможливо. 112 - це єдиний номер служби порятунку. З огляду на екстреність ситуацій, для яких він створювався, даний номер працює за винятковими правилам. Знати, куди ви по ньому додзвонитися, і як він обслуговується, буде корисно кожному. Можливо, він ніколи не знадобиться саме вам. Але в соціальному середовищі завжди є ймовірність опинитися поруч з тим, кому потрібна невідкладна допомога служб екстреного реагування.

Створення єдиного номера служби порятунку 112 у Росії і в світі

У Росії традиційно номери екстрених служб мали єдину для всієї країни і максимально спрощену, однак, різну в залежності від відомства форму: 01, 02, 03. Так було до масового поширення стільникового зв'язку.

Єдиний номер екстреної допомоги 112 - це не федеральний номер, а європейський. Він універсальний для країн Європейського союзу (ЄС), а також Білорусі та Росії. Концепція з'явилася з ініціативи Швеції. 29 липня 1991 року Рада Європи закріпив основні вимоги до номеру 112 Рішенні 91/396 / ЕЕС. Місія 112 полягає в наданні оперативної та своєчасної допомоги тим, кому вона потрібна на території ЄС. На території США і Канади єдиним номером служб порятунку є 911. Перша служба "911" була відкрита в лютому 1968 р в м Халлевіле (США).

У 1998 році Росія приєдналася до Європейського Союзу, підписавши телекомунікаційне угоду, таким чином взявши 112 як єдиний номер екстреного виклику. У 2008 році прийнято Розпорядження Уряду РФ від 25.08.2008 N 1240-р , Яка затвердила план заходів щодо реалізації системи-112 в країні. У 2013 році Федеральний закон РФ № 9-ФЗ позначив номер 112 - єдиним номером виклику екстрених оперативних служб для прийому повідомлень про пожежі та надзвичайні ситуації в Росії в телефонних мережах місцевого телефонного зв'язку.

Зараз країни розділилися на два блоки. У деяких одночасно функціонує загальний номер екстрених служб і окремі номери кожного рятувального відомства (Естонія, Польща, Франція, Росія). В інших 112 - це єдина лінія порятунку (Швеція, Данія, Ісландія).

Технічна реалізація єдиного номера 112

Система 112 працює за своїми законами. Зателефонувати за номером можна не тільки при відсутності мережі оператора або негативному балансі, але навіть з пристрою без SIM-карти і з заблокованою клавіатурою.

Виникає виправданий питання, як таке можливо?

Справа в тому, що номер 112 закріплено в стандарті GSM, за яким працює переважна більшість мобільних телефонів. Згідно з вимогами міжнародної асоціації операторів, екстрений номер повинен бути «вшитий» в програмне забезпечення кожного мобільного телефону.

Коли йде виклик за номером 112, телефон спочатку відправляє сигнал оператору, послугами якого ви користуєтеся. Якщо з'єднання з якихось причин неможливо, дзвінок переадресовується на будь-яку доступну мережу, незалежно від того, якого оператора вона належить. Таким чином, для дзвінка за екстреним номером не потрібна наявність покриття іменного вашого оператора.

У зв'язку з тим, що номер призначений для надзвичайних ситуацій, дзвінок на 112 завжди безкоштовний, тобто доступний при негативному балансі і нестачі коштів для здійснення інших дзвінків. Також важливо, що додзвонитися можна навіть з роумінгу.

Організація оператором стільникового зв'язку з'єднання для єдиного номера 112

Дзвінок з номера 112, як правило, надходить оператору зв'язку, а не в центр порятунку. Для обробки екстрених сигналів у операторів стільникового зв'язку Росії повинна бути організована спеціальна служба. Дане зобов'язання закріплено в ст.52 Федерального закону «Про зв'язок». Служба повинна працювати цілодобово. Таким чином, дзвінок за номером 112 приймає співробітник мобільного оператора. Він запитає у того, хто подзвонив першорядну вихідну інформацію (привід дзвінка, адреса події і т.д.), яку зобов'язаний передати диспетчеру екстреної служби, а потім з'єднає абонента з потрібною по одному з номерів: 01, 02, 03. Не виключено, що при наборі 112 відповість не людина, а голосове меню, в якому вам необхідно набрати цифру, відповідну вимагається служби порятунку. Деякі оператори без прийняття дзвінка автоматично переводять його в міську службу порятунку і навіть на 02.

По суті, все, що необхідно для технічної реалізації дзвінка, знаходиться в телефоні. Одне з призначень SIM-карти - це ідентифікація абонента і його рахунку для проведення білінгу (тарифікації). Проте, навіть при виклику за номером 112 без SIM-карти зберегти анонімність не вийде. У оператора є можливість визначити абонента за унікальним номером телефону IMEI (International Mobile EquipmentIdentity - міжнародний ідентифікатор мобільного обладнання). Точніше є можливість визначити, які сім-карти вставлялися в нього до цього моменту.

Проблеми організації викликів за номерами служб порятунку

Абоненти іноді скаржаться на погану організацію з'єднання за екстреним номером. Почасти, в цьому винні і оператори. Як вже було сказано, операторам наказано організовувати центр обробки екстрених викликів. Однак невеликі провайдери можуть не виділяти співробітника спеціально для даної функції, тому номер завжди буде зайнятий.

По-друге, в надзвичайних ситуацій вкрай важлива оперативна реакція. Дзвінок на номер 112 організовується по довгому ланцюжку, через оператора в ролі комутатора, збільшуючи час передачі важливої \u200b\u200bінформації службам порятунку. Тягне час і те, що прийняв дзвінок оператор повинен переадресувати повідомлення в службу за територіальною ознакою. Тобто оператор повинен зрозуміти розташування абонента і визначити, до служби якого району відноситься територія.

Тому, з одного боку, при необхідності краще використовувати прямі номери екстрених служб. З іншого боку, з російськими двозначними комбінаціями 01, 02 і 03 при наборі з мобільного телефону є свої складності. Справа в тому, що протокол GSM не провадить дзвінки на номери, коротше трьох символів. Оператори, безумовно, усунули проблему номерами-замінниками. Але такі номери не універсальні. Одні оператори пропонують комбінацію 00N, інші - 0N0, треті - після двозначного номера ставити *.

Таблиця - Номери-замінники екстрених служб операторів мобільного зв'язку «великої четвірки»

Для економії часу і щоб не згадувати в екстреній ситуації, який номер-замінник використовує ваш оператор, краще заздалегідь внести їх в телефонну книгу. Списувати з рахунків 112 також не варто. Це універсальна, що запам'ятовується комбінація, доступна при будь-якому балансіз будь-якої точки, де є мережа GSM.

Важливо відзначити, що при використанні стаціонарного телефону в цілях економії часу краще набирати унікальний номер потрібної екстреної служби. Справа в тому, що єдиний номер запущений не у всіх регіонах, тому є вірогідність не додзвонитися.

З технічними особливостями функціонування мереж мобільного зв'язку існуючих і нових поколінь можна ознайомитися в книзі "Мобільний зв'язок на шляху до 6G ".