Мобільний додаток для бізнесу. Чи варто створювати, за і проти. Додатки для розробки додатків: як зробити додаток для iOS і Android самостійно Мобільний додаток по

На прикладі Android SDK, що не обмежуючись фреймом і WebView, вбудувати нативную форму прийому платежів по банківській карті в мобільний додаток, і при цьому не потрапити під аудит PCI DSS. З тих пір наше SDK досить істотно розширилося і до звичайної форми введення карти в Android і iOS додався такий функціонал:

React Native бібліотека для Android і iOS
- кастомизация верстки layout форми з реквізитами карти
- функція оптичного сканування карти
- прийом безконтактних платежів в Android за технологією NFC
У цій публікації я розповім що взагалі можна робити з платежами в мобільних додатках, які є Лайфхак і підводні камені, і наостанок наведу приклад коду демо-додатки і розповім, як списати картковий борг із одного за допомогою NFC рідера свого смартфона.

Кейс 1. Прив'язуємо карту клієнта до бекенд для регулярних списань або платежів в 1 клік

order.setRequiredRecToken (true) order.setVerification (true) Параметр requiredRecToken вимагає повернути токен карти при успішної авторизації карти, а verification - що кошти з карти списувати не потрібно, а достатньо їх заблокувати, а потім повернути (платіжний шлюз повертає їх автоматично). У відповідь платіжний шлюз поверне параметри recToken - токен карти, recTokenLifeTime - термін дії токена (по суті термін дії карти) і maskedCard - маскувати номер карти, який необхідно прив'язати в бекенде до токені для подальшого відображення клієнту при виборі способу оплати. Тепер, маючи токен карти ви можете в будь-який момент на вимогу клієнта або при настанні терміну оплати, викликати метод списання по токені через server-to-server API і списати необхідну суму. Підводні камені: За нашою статистикою у досить значної частини власників карток не виходить оплатити через 3DSecure на мобільному пристрої по ряду причин, від нього і шлюзу не залежать: - може не приходити SMS, або користувач перемикаючись між SMS-додатком і вашим, втратив форму з введенням пароля 3D- Secure, так як вона відкривається в WebView або системному браузері - полізла верстка 3D-Secure сторінки банку на смартфоні або планшеті (банки дуже рідко адаптують такі сторінки) - веб-сервер банку відключив підтримку небезпечного протоколу TSL 1.0, що робить 3D-Secure недоступним для Android версії<4.1 Лайфхак: Ми на платіжному шлюзі вміємо вмикати / вимикати нальоту 3D-Secure, і якщо все-таки у клієнта не виходить оплатити, ми під нього підлаштовується, і намагаємося зробити оплату без 3D-Secure пароля. Також варто пам'ятати, що якщо ви зберігаєте токени одного платіжного провайдера в своїй системі, то використовувати їх на іншому провайдера вже не вийде, хіба що якщо провайдери не домовляться між собою про міграцію токенов, що в принципі в нашій практиці вже було кілька разів.

Кейс 2. Кастомізіруем верстку форми введення номера карти

Часто виникає необхідність розмістити поля для введення номера карти, терміну дії і cvv2 в іншій послідовності, ніж це передбачено стандартними layout в SDK. Але через вимоги PCI DSS ви не можете просто взяти, і замінити поле введення номера карти на стандартний компонент EditText. Для цих цілей ми розробили flexible layout. Flexible layout успадковує стилі вашого мобільного додатка і дозволяє розташовувати елементи форми в будь-якій послідовності і в будь-якому дизайні і при цьому запобігає випадкову передачу карткових даних на сторону вашого бекенда.

Для організації введення карти в SDK є два механізми:
CardInputView - готовий view для використання;
CardInputLayout - лише layout wrapper для потроеніе view у власному стилі розмітки.

По суті CardInputView \u003d CardInputLayout + CardNumberEdit + CardExpMmEdit + CardExpYyEdit + CardCvvEdit.
Спрощену структуру CardInputView в XML можна запіться так:

<> <com.cloudipsp.android.CardNumberEdit/> <LinearLayout android: orientation \u003d "horizontal"\u003e <com.cloudipsp.android.CardExpMmEdit /> <com.cloudipsp.android.CardExpYyEdit /> LinearLayout\u003e <com.cloudipsp.android.CardCvvEdit /> <com.cloudipsp.android.CardInputLayout>

Отже можна абсолютно вільно кастомизировать і розташовувати елементи введення на скільки вистачить фантазії. Є лише одне правило яке потрібно дотримуватися - кожен з елементів введення (CardNumberEdit, CardExpMmEdit, CardExpYyEdit, CardCvvEdit) повинен бути в CardInputLayout один раз, при цьому не грає ролі рівень вкладеності View.

Ось як це може виглядати:

Підводні камені:
Кастомізіруя поля введення варто пам'ятати:
- cvv2 може бути довжиною як 3, так і 4 символу
- номер карти може бути від 14 до 19 символів
- можна домогтися максимально точної кастомізації до вашого дизайну, зробивши форк SDK і внісши зміни вже в своїй реалізації layout (це не заборонено робити, якщо ви не починаєте пропускати реквізити карти через свій бекенд). Але зробивши форк ви втрачаєте підтримку оновлень SDK з боку шлюзу і інтеграцію нових фіч

Лайфхак:
Часто можна зустріти на формі введення реквізитів картки інпут для введення імені і прізвища власника картки і його ZIP коду. Для платежів по СНД немає практичної необхідності це робити в 99% випадків - тільки деякі банки США, Канади і Великобританії підтримують цю технологію, яка називається Address Verification System, при цьому щоб перевірка спрацювала, її повинні підтримувати як банк-еквайєр, так і банк- емітент.

Кейс 3. Підключаємо можливість сканування карти через камеру і NFC

Функція оптичного сканування карти реалізована для Android в бібліотеці android-sdk-optical, для iOS в бібліотеці CloudipspOptical з використанням card.io SDK.
NFC сканування реалізовано за допомогою бібліотек android-sdk-nfc і react-native-cloudipsp-nfc і доступно тільки для Android. Хоча Apple і відкрила починаючи з версії iOS 11+ стороннім розробникам можливість читати RFID мітки, але читання EMV тегів з банківських карт як і раніше залишається недоступним.

Приклад демо-додатки для використання NFC

Відрізняється від звичайної реалізації наявністю NfcCardBridge і навішуванням Intent на нього для очікування події, що карта прочитана (readCard)

Підводні камені:
Хоча зчитування карти і виконується за допомогою NFC, протоколом фінансової авторизації карти як і раніше служить звичайний card not present. Тобто для повноцінної роботи цієї функціональності, карта повинна бути відкрита для платежів в інтернет.

Лайфхак:
Написавши просте додаток, ви зможете використовувати його для переказу коштів з чужої карти на свою, піднісши чужу карту до телефону. Наприклад це може бути зручно, якщо вам необхідно списати невелику суму з одного в рахунок карткового боргу. З одного боку це буде практично і зручно, з іншого - цілком ефектно. Для того, щоб скористатися сервісом переказів з картки на картку, необхідно буде попередньо зареєструватися на сайті платіжної платформи Fondy і прив'язати банківську карту, на яку будуть надходити кошти, в свої фінансові настройки. З метою забезпечення безпеки, сума, яку можна списати за допомогою NFC без підтримки 3D-Secure може бути не більше еквівалента $ 4.

У сучасному світі важко уявити собі мобільний пристрій, на якому б не стояло жодного додатка. Вони міцно увійшли в наше життя практично одночасно з планшетами та смартфонами. Тому даний напрямок так стрімко розвивається і захоплює ринок. Все більше підприємців усвідомлюють необхідність розробки мобільного застосування.

Що ж таке мобільний додаток?

Мобільний додаток являє собою розроблену програму для планшетів і смартфонів, яка встановлюється на ту чи іншу платформу і має певний функціонал. Простіше кажучи, виконує певні дії і вирішує поставлене коло питань.

Для чого потрібно додаток?

Мобільні додатки зовсім недавно представляли собою тільки гри. Але дуже швидко підприємці зрозуміли, що додаток може допомогти вести бізнес. А також стати сильним маркетинговим інструментом, за допомогою якого можна підвищити впізнаваність і довіра до свого бренду, проводити рекламні кампанії, спростити зворотний зв'язок з клієнтами.

Для того, щоб розробити мобільний додаток для початку треба розуміти, а які ж види бувають? Чим вони відрізняються один від одного? І які переваги дають?

Види мобільних додатків

Виділяють основних три види:

• Веб-додаток або мобільний сайт;
• Гібридне додаток;
• Оригінальне додаток.

Давайте розглянемо кожен вид докладніше.

Веб-додаток або мобільний сайт

Являє собою звичайний сайт з розширеним функціоналом. Головною особливістю є те, що робота програми цілком залежить від інтернет-з'єднання.

Іноді такий додаток можна скачати через офіційний магазин (Windows store, App store, Google play). Але робота додатки все одно буде здійснюватися за допомогою браузера. При поганому інтернет-з'єднанні якість зв'язку буде залишати кращого. Це і є головний мінус веб-додатки.

Безперечними плюсами є можливість використання на будь-який мобільній платформі, низька вартість і швидкі терміни розробки.

гібридне додаток

По суті воно є чимось середнім між веб-додатками і нативними. Такі додатки завантажуються в офіційних магазинах і мають обмежений доступ до апаратної частини мобільних пристроїв. Наприклад, можна налаштувати push-повідомлення. Але контент залишається кросплатформним і розміщеним на сервері.

За вартістю є дешевші, а є більш дорогі гібридні програми. Ціна залежить від того, наскільки такий додаток буде наближено до нативному.

Основними недоліками гібридного додатки є:

1. зовнішній вигляд, який не змінюватиметься в залежності від мобільної платформи;
2. обмеженість обсягу зберігання інформації, додаткову інформацію додаток буде докачувати з інтернету;
3. складний процес оптимізації під різні розміри екранів;
4. розробка деяких компонентів (додаткові рядки, що виїжджає меню і т.д.) кожен раз з нуля.

Оригінальне додаток

Оригінальне додаток - саме трудомістке, але більше все підходить для кожної операційної мобільного системі. Розробка здійснюється для кожної платформи (Windows Phone, IOS, Android) окремо. Це досить складно і терміни будуть більш розтягнутими, в порівнянні з іншими видами додатків. Відповідно ціна буде найдорожчою. Це і є головні два мінуси нативного програми.

В іншому плюси очевидні:

Додаток буде працювати в будь-якому місці незалежно від інтернет-з'єднання;

Швидка швидкість і коректність роботи;

Доступ до апаратної частини мобільного пристрою (камера, геолокація, мікрофон, адресна книга і т.д.);

Економія батареї і пам'яті мобільного пристрою.

Ми розглянули основні види додатків. Яке вибрати залежить від того, на які результати Ви націлені, території використання програми, а саме якості інтернет-з'єднання. Адже Ви, як підприємець, не хотіли б створити продукт, який віддалявся б незабаром після скачування.

Наші фахівці давно займаються розробкою мобільних додатків, і з радістю допоможуть Вам зробити правильний вибір відповідно до Ваших бюджетом.

З метою розширення можливостей для користувачів Ощадбанк пропонує використовувати мобільний додаток банку. Після установки його на смартфон клієнт має право виконувати банківські операції дистанційно, контролювати рахунки, оплачувати кредити і переводити кошти в будь інстанції.

Як зареєструватися в мобільному додатку Ощадбанку

Обов'язковою умовою для використання сервісу виступає підключений Мобільний банк, тому що підтвердження операцій відбувається через СМС. Коротко - як як його підключити.

Перший крок - підключити Мобільний банк

Видаючи карту новому клієнтові, фахівці настійно рекомендують, тобто підключати Мобільний банк відразу ж. Часто докладають максимум зусиль, щоб людина погодився на цю дію ще до того, як покине офіс. Для тих, хто не піддався на умовляння, даємо коротку інструкцію з фото, як можна його підключити:

• в банкоматі;
• через Контактний Центр;
• особисто у відділенні.

Зупинимося на способі через банкомат (через Контактний центр за вас все зробить фахівець, а з банкоматом доведеться потрудитися).

Крок 1. Зайдіть в розділ "Інформація та сервіс".

Знайдіть кнопку "Підключити Мобільний банк"

Крок 2. Виберіть зручний тариф або.

Крок 3. Введіть цифри особистого номера телефону.

Завершіть операцію згодою "Підключити до своєї карті" Мобільний банк. Можна приступати до установки програми.

Другий крок - завантажити і встановити Сбербанк Онлайн на телефон

Мобільний додаток - це програмне забезпечення, що надає доступ до системи обслуговування клієнтів через інтернет. Залежно від типу свого пристрою завантажити Додаток можна в App Store, Google Play, Microsoft.

Після установки необхідно зареєструватися:

Крок 1. Клацніть на Реєстрація, якщо відомості загублені або відсутні. Запишіть номер карти.

Карту можна відсканувати, щоб не вводити реквізити вручну через відповідний пункт. Якщо карта наділена payWave або PayPass, досить прикласти її до кришки смартфона, після чого номер відобразиться автоматично у відповідній графі.

Крок 2. Пройдіть перевірку системи, підтвердіть реєстрацію.

Після користувач отримує СМС з кодом підтвердження реєстрації. Він вводиться в відповідну графу. При триразовому неправильному введенні, реєстрацію потрібно починати заново.

Крок 3. Задайте коду доступу до Додатку. Він містить 5 знаків. З його допомогою відбувається вхід в Додаток, слід його запам'ятати. Якщо смартфон оснащений функцією сканування відбитка, запропонують використовувати аналогічний формат для відвідування Додатки.

При першому запуску Сбербанк Онлайн, відбувається перевірка рівня захисту мобільного пристрою. На екрані з'являється перелік шкідливих або загрозливих програм. Їх рекомендується видалити для коректного використання Додатка.

Якщо продовжити роботу, не реагуючи на послання, Додаток буде функціонувати в обмеженому режимі, коли частина функцій будуть для користувача не доступними. Стосується це переважно розділів перекладів і оплат.

Як налаштувати контроль за станом рахунків онлайн

В Мобільному додатку можна відстежувати свої витрати, контролювати баланс, проводити перерахування, оплачувати послуги і ін.

Перегляд балансу

При вході відразу відображаються наявні карти, вклади, кредити та інші рахунки з короткою інформацією: залишок, номер карти або рахунку, тип і ін.

Клікнувши на один з них, можна подивитися більш детальні відомості: Про карту, Історія операцій. У першому розділі описаний тип картки, термін дії, умови, реквізити та ін. У другому перелічено проведені витрати або зарахування по датах із зазначенням сум. Це дозволяє контролювати витрати.

Аналіз доходів і витрат

Одна з цікавих функцій Додатки - Сервіс аналізу фінансів. Дивіться огляд його можливостей.

Мій помічник. Порівняти свої надходження і витрати за місяць, порівняти з минулими періодами. Це допоможе зрозуміти, чи збільшилися витрати і доходи, зіставити їх між собою з метою контролю бюджету.
Отримайте корисні поради по використанню сервісу "Мій помічник" в Ощадбанк Онлайн Витрати. Аналіз видаткових операцій. Клієнту показують категорії, за якими він виробляв платежі у вигляді діаграми.
Наочна демонстрація дозволяє оцінити, за якими напрямками користувач витрачає найбільше грошей Мої цілі. Тут можна створювати особисті цілі. З урахуванням запитів, Ощадбанк пропонує відкрити Внесок певного типу або рахунок Скарбничку, за допомогою яких можна досягти мети. Також можна відкладати самостійно, через кнопку Поповнити мета.
Задайте розмір накопичень грошових коштів, якого потрібно досягти, і дату, до якої їх зібрати

Як переводити гроші через додаток

Найбільш часта функція використання карти - виконання перекладів. Дозволено відправляти гроші клієнтам Ощадбанку або в сторонні організації. Для взаємодії з першими передбачені спрощені варіанти перекладів.

усередині банку

Якщо зайти в Переклади, пропонують кілька можливостей:

• між своїми продуктами;
• на карту іншій особі в Ощадбанк;
• в інший банк.

Щоб перекинути гроші з одного своєї карти на іншу, слід клікнути на перший варіант, після чого вибрати карту зарахування і списання (зі списку своїх продуктів, поряд з якими зазначений залишок для зручності), а також розмір транзакції.

Надіслати засоби іншій особі в Ощадбанк можна двома шляхами: по номеру його картки або телефону. Другий спосіб можливий, якщо його телефон прив'язаний до карти. У платіжці вказати свою картку для списання, суму і записати номер телефону або карти одержувача відповідно.

Комісія за операції всередині Ощадбанку не стягується. Ліміт становить 500 тис. Рублів.

В іншій банк

Відправлення в інша фінансова установа відбувається за реквізитами картки одержувача.

Реквізити банку записувати не потрібно. Комісія складає 1%, обмеження по сумі - 30 тис. Рублів.

Підтвердження в кожному випадку відбувається за отриманим в СМС коду.

Як здійснювати платежі через мобільний додаток

У розділі Платежі Додатки Сбербанк Онлайн можна оплатити за такими напрямками:

• Мобільний зв'язок. Поповнити телефон користувач може не тільки власний, а й будь-якої людини.
• Інтернет, телебачення.
• Податки і штрафи.
• Інше.

Щоб провести оплату, необхідно вибрати відповідний пункт і заповнити параметри. У першому випадку необхідно записати телефон, при оплаті послуги - лицьової або розрахунковий рахунок, період платежу, величину і ін. Вибирається карта для списання та підтверджується за стандартною схемою.

За QR-коду

Для користувачів також надається право. Він розташований на квитанціях деяких постачальників послуг і дозволяє не заповнювати платіжку. Всі параметри квитанції автоматично потрапляють в заповнюване вікно після сканування QR-коду.

Збережіть інструкцію, вона стане в нагоді для наступної оплати рахунків:

по шаблонах

В даному розділі передбачено право користуватися шаблонами.

Створити шаблон можна тільки в повній версії Ощадбанку Онлайн. У мобільній версії вони будуть доступні відразу ж після схвалення банком.

через Автоплатеж

У ньому задаються параметри: одержувач, карта для відправки грошей, дата, періодичність, величина.

Напередодні зазначеного дня Сбербанк нагадає про здійснення транзакції і надасть код, який потрібно відправити, якщо є бажання пропустити Автоплатеж. При відсутності реакції з боку користувача, Автоплатеж виконується на наступний день.

Корисною буде послуга клієнтам при оплаті житлово-комунального господарства. Квитанцію за теж можна.

Комісія на операції

Платежі через Мобільний додаток виконуються з комісією згідно з тарифами Ощадбанку. В середньому вони становлять 1%, крім відправки грошей в державний бюджет (безкоштовно). Ліміти на операції підвищені - до 500 тис. Рублів, крім оплати мобільного телефону - до 10 тис.

Тарифи, призначені для дистанційних сервісів, нижче, ніж при використанні банкомату або особисте виконання в касі Ощадбанку.

Мінімальне обмеження також діє на поповнення електронних гаманців (виконується через пункт Решта).

Інші можливості мобільного Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн, встановлений на мобільному телефоні, дає можливість відкривати вклади, отримувати кредити, розплачуватися на касах магазинів. Розповідаємо, як.

Підключення до Apple / Android Pay

У Додатку є підключити карту до Apple Pay або Android Pay, щоб оплачувати в роздрібних точках одним дотиком. При цьому носити постійно з собою не потрібно, достатньо піднести пристрій до терміналу і підтвердити платіж відбитком пальця.

Активація відбувається в Додатку. Потрібно вибрати карту, до якої є бажання підключити сервіс, і вибрати Підключити Apple Pay або Android Pay. Далі залишається слідувати інструкціям, які не відрізняються складністю. пропонуємо переконатися в цьому через відео інструкцію:

Картографічну інформацію, завантажену в сервіс, не містять секретної інформації. Тому безпеку картки не береться загрозу.

Перегляд балансу Дякую

В Мобільному додатку можна підключити послугу Спасибі, яка розрахована на накопичення бонусів за вчинені покупки. Але у відповідному пункті можна переглянути стан бонусного рахунку, щоб визначити, яку частину з них витратити. Бонуси використовуються для отримання знижок у партнерів Ощадбанку.

отримання кредиту

Для багатьох клієнтів Ощадбанк розробляє індивідуальні пропозиції по кредитах. Їх умови можна вивчити в Додатку. Відображаються вони на головній сторінці, в розділі Кредити та в Історії операцій. Погодившись з надісланими умовами, є оформлення і отримання грошей провести повністю онлайн.

відкриття вкладу

Також онлайн можна відкривати вклади, за що за всіма програмами Ощадбанку передбачені підвищені процентні ставки.

висновок

Мобільний додаток Ощадбанку розраховане на доступ до своїх рахунків і карт в зручний час зі свого мобільного пристрою. Функціонал Додатки багато в чому схожий з Сбербанк Онлайн. Доступно оплачувати послуги, створювати Автоплатеж, відправляти гроші знайомим, поповнювати телефони, оплачувати кредити, в т.ч. в інших банках, відкривати депозити, контролювати баланс, переглядати вироблені платежі та ін. Комісія на більшість операцій нижче, ніж при зверненні до відділення або поведінки їх через банкомат.

Дуже зручно користуватися мобільним додатком від Ощадбанку. Переваги полягають у тому, що в будь-якому місці і в будь-який час, не звертаючись в банк, можна перевести кошти, оплатити послуги і т.д. Як же підключити Сбербанк Онлайн до телефону за допомогою програми?

Щоб підключити мобільний додаток Сбербанк Онлайн необхідно виконати кілька кроків. В результаті користувач отримує зручний додаток, яке дозволяє користуватися послугами банку практично в будь-яких умовах.

Завантажити додаток мобільний Сбербанк для Андроїд

Для того щоб додаток Сбербанк Онлайн з'явилося на телефоні, потрібно завантажити його. Для цього важлива платформа, на якій базується операційна система пристрою. Якщо це Android, то додаток можна скачати з Google Play. Коли телефон фірми Iphone, то завантажити його можна з AppStore.

Завантажити додаток можна і на офіційному сайті Ощадбанку.

Для отримання на телефон програми досить натиснути кнопку «Завантажити». Не варто забувати про наявність вільного місця в пам'яті телефону.

Встановити додаток мобільний Сбербанк

Другим кроком буде установка програми на телефон Сбербанк Онлайн. Вона здійснюється автоматично після натискання кнопки «Завантажити» або «Встановити» в залежності від платформи телефону. Після того як пройде завантажувальний рядок, програма встановлена \u200b\u200bі їм можна користуватися.

Реєстрація Мобільного додатки Ощадбанку

Після установки з'явиться пропозиція зареєструвати його. Це необхідно, щоб з'явилася прив'язка між особистим кабінетом Сбербанк Онлайн і конкретним мобільним телефоном. Щоб успішно пройти реєстрацію, потрібно ввести номер ідентифікатора (логін) і пароль.

Якщо особистий кабінет вже є у користувача, то ввести потрібно раніше отриманим логіном та паролем, а якщо немає - необхідно отримати їх в банку або іншими способами.

Якщо все введено правильно, користувачем буде отримано пароль для постійного входу в мобільну версію.

Як увійти в мобільний додаток Сбербанк Онлайн?

Після того як реєстрація додатки проведена, можна в нього увійти. Для цього необхідно ввести логін і пароль, підтвердивши вхід. Ця проста процедура дозволяє перейти до безпосереднього використання додатка Сбербанк Онлайн.

Як користуватися мобільним додатком Сбербанк Онлайн?

Користуватися мобільним додатком Сбербанк Онлайн дуже просто. Воно нагадує по оформленню та інтерфейсу сервіс, доступний через персональний комп'ютер. Через такий додаток можна:

• переказувати кошти;
• оплачувати (послуги, штрафи і т.д.);
• поповнювати рахунок мобільного телефону;
• виконувати інші функції.

Для кожної з них передбачена своя вкладка, на яку потрібно натиснути. Після цього потрібно ввести дані в залежності від платежу (номер карти, особовий рахунок, П.І.Б. і т.д.).

Для багатьох операцій можна створити шаблони через комп'ютер, зберегти їх в системі і використовувати потім в мобільному додатку.

Чи не працює мобільний додаток Сбербанк Онлайн

Частою причиною несправності роботи Сбербанк Онлайн є брак вільного місця на телефоні. Воно необхідне не тільки для установки самого додатка, а й для його роботи, збереження шаблонів і т.д.

Другою причиною наявності несправностей може бути встановлюйте мобільні додатки Сбербанк Онлайн з ненадійного місця. Цього робити не можна ні за яких обставин, тому що особисті дані, що вводяться в додатку можуть потрапити в руки до зловмисників. Встановлювати мобільний додаток Ощадбанку слід тільки з офіційних джерел або сайту Ощадбанку.

Якщо проблема виникла після оновлення операційної системи, то можна спробувати скасувати оновлення. Якщо це не допомагає, можна спробувати перевстановити додаток ще раз. У разі якщо несправність не йде, то краще звернутися до фахівця для її усунення.

Як підключити мобільний додаток Сбербанк Бізнес Онлайн?

Сбербанк Бізнес Онлайн - сервіс для підприємців, рахунок фірми яких відкритий в Ощадбанку. Якщо встановити додаток на мобільний телефон, то сам підприємець може здійснювати всі стандартні операції, не звертаючись до бухгалтерії фірми або в банк.

Для установки такого додатка, повинна бути встановлена \u200b\u200bсистема Сбербанк Бізнес Онлайн на ім'я певної організації.

Для установки мобільного додатку необхідно:

1. Увійти в систему Бізнес Онлайн з персонального комп'ютера.
2. Вибрати вкладку «Мобільний додаток», натиснути.
3. Заповнити інформацію, що з'явилася у вікні заявку із зазначенням майбутнього ліміту грошових коштів, які буде можливо перерахувати з телефону.
4. Задати ім'я користувача, який має право заходити в мобільний додаток.
5. Підключити додаток.

Таким чином, мобільний додаток Ощадбанку дуже зручно і практично повністю здатне замінити Сбербанк Онлайн на комп'ютері. Це дозволяє здійснювати операції в будь-якому місці і в будь-який час, не звертаючись в банк.

Після того, як новий додаток випущено головна його завдання не стільки залучити нових користувачів, скільки утримати їх в додатку. Неможливим залишається лише факт повернення втраченого користувача. Тому на початковому етапі необхідно випускати додаток максимально зручним в користуванні, цікавим та інтригуючим, що особливо актуально для мобільних ігор. Факт утримання користувачів не говорить про їхню готовність здійснювати платежі, а лише максимізує retention. Що, в свою чергу, збільшує кількість LTV користувачів.

LTV - це одна з найважливіших фінансових метрик, яка дозволяє оптимізувати витрати на залучення нових користувачів, розраховувати прибуток, оцінювати ефективність каналів залучення і ін. Простіше кажучи, це показник кількості грошей, які приніс юзер за всю його "життя" в проекті.

До слова, установки зроблені з результатів пошуку відрізняються найвищою якістю користувачів (LTV) і найнижчою ціною (CPI)

Показник LTV згодом може знизиться через низку причин, серед яких:

• Lifetime - час "життя" користувача в проекті;
• ARPU - показник моннетізаціонной ефективності продукту або відсоток платоспроможності користувачів (Paying Users в ставленні до Total Users);
• Retention - показник утримання користувачів;
• Paying share - число платять користувачів за певний період;
• ARPPU - показник готовності і далі вносити плату отже лояльного платить користувача.

Тенденція відтоку (churn) користувачів з програми автоматично знижує приріст доходу. Що потрібно робити, щоб утримати користувача в додатку та як збільшити показник retention розглянемо більш докладно.

Що таке retention?

Ново залучені користувачі, відкривши додаток, вже на початковому етапі розуміють подобатися воно йому чи ні. Як правило, на 30 день користувач вже визначив для себе корисність цієї платформи в своєму житті. Якщо програма не викликало інтерес, то вас чекає неминуча втрата - користувач покине його і не повернеться на наступний день або зовсім видалить зі смартфона.

Retention - це найважливіший показник в аналітиці мобільних додатків. На його основі обчислюється відсоток активних користувачів після першого запуску продукту. Метрика розраховується за 1, 7, 14, 30, 60, 90 днів і т.д. Показники на кожному з відведених проміжків часу важливі, проте особливо цінні показники 1-day retention. Якщо після першого візиту користувач не повернувся, значить його щось не влаштувало і швидше за все це інтерфейс або його графічний контент. При правильній оптимізації 1-day retention покаже приріст. Якщо ж і через місяць користувач залишається вірним вашого продукту, значить воно його дійсно зацікавило. Саме утримання користувачів має більш значимий ефект, ніж приріст їх кількості.

Існує безліч методів розрахунку даного показника, кожен з яких відрізняється розумінням того, які користувачі вважаються залишилися (Paying Users або Total Users) і на яку кількість їх ділити. Розрахунок може проводитися на основі:

• full retention
• classic retention
• return retention
• bracket-dependent return retention

Як приклад візьмемо за основу класичний retention vs rolling retention (ковзний показник).

Показник 1 дня розраховується як кількість користувачів, які повернулися на наступний день після першого запуску продукту, поділене на загальну кількість користувачів, які запустили додаток в певний день.

Підсумкове число говорить про реакцію користувача на інтерфейс програми. За 1 день користувач встигає оцінити тільки зручність використання, дружелюбність туторіал і зрозумілість розв'язуваної задачі.

Показник 7, 30 і т.д. днів розраховується таким же способом.

Retention відповідного дня по закінченню часу, тобто з моменту першого відкриття програми, стає менше. Однак далі швидкість його падіння знижується, так як в додатку залишаються тільки активні користувачі.

Стабільність retention мобільного застосування протягом часу є показником корисності продукту на ринку, а це і є мета вашої діяльності.

Число Rolling retention кожного дня розраховується, як відсоток користувачів, які є активними і до цього дня, від усіх користувачів, які відкрили перший раз додаток в конкретний день. В даному розумінні активний користувач вважається таким, якщо він виконав вхід в додаток хоча б 1 раз в 7 днів. Саме тому показник Rolling retention останніх 7 днів завжди буде дорівнює 100%.

За ковзаючим утриманням необхідно особливо ретельно стежити для того щоб зрозуміти в які дні спостерігається піки і розібрати їх причини. Це може бути пов'язано з випуском нового оновлення, сезонністю, наприклад, вихідні або святкові дні, коли користувач може приділити більше часу для вивчення вашого продукту. Також це може бути результат роботи тієї чи іншої рекламної кампанії.

Шлях до успіху - система аналітики мобільних додатків

Для досягнення успіху, залучення і утримання користувачів необхідно з'ясувати сильні і слабкі сторони софта. Аналітика мобільних додатків може дати відповіді на такі питання:

• яка кількість завантажень і вилучень
• з яких джерел була установка (Google Play, AppStore або динамічна посилання)
• які рекламні кампанії найбільш вигідні
• який рейтинг у додатки
• який коефіцієнт утримання клієнта
• коли користувач здійснив покупку
• хто ключові конкуренти та їх переваги

Володіючи цією інформацією, ви зможете постійно покращувати додаток, а значить збільшувати прибуток.

Інструментів для аналізу ефективності застосування безліч,

серед найбільш затребуваних: Firebase Analytics, Flurry, AppAnnie, Localytics, Mixpanel.

Найбільш зручний і безкоштовний інструмент Firebase від Google. Щодо "молодий" інструмент, створений для швидкої розробки якісних мобільних додатків, розширення аудиторії та підвищення прибутковості. Його основа - безкоштовна система аналітики Firebase Analytics, яка автоматично відстежує більшість подій і імпортує їх в рекламну систему. Це впливає на підвищення якості оптимізації рекламних кампаній.

Підвищуємо retention: Як утримати користувача?

Retention Rate або показник поверненні користувача - одна з головних метрик для будь-якого проекту. Коефіцієнт Retention Rate показує наскільки клієнти задоволені додатком і як розвивається бізнес. Збільшення даного показника підвищує дохід. Утримання користувача набагато важливіше і важче, ніж його залучення.

Ось найпоширеніші:

1. Думати, як користувач. Створити зручний інтерфейс і цікавий туторіал.
2. Розкривати можливості програми поступово. Софт повинен зацікавлювати користувача, повертаючи його знову і знову, відкривати його нові грані.
3. Регулярні події і завдання. При повторному запуску користувач не тільки отримує бонус, а й виконує завдання.
4. система мотивації. Заохочення (бонуси, подарунки, нагороди, віртуальна валюта) за досягнення стимулюють.
5. Взаємодія з друзями. Присутність друзів в грі не тільки створює більш приємну атмосферу, а й викликає конкуренцію. Віральность дуже важлива. Можна мотивувати користувачів реферальной програмою - нараховувати бонуси за залучення нових користувачів.
6. Вибір по оплаті послуг. Не завжди користувач готовий витрачати свої гроші, дайте йому можливість обмінювати накопичену віртуальну валюту на ваші послуги. Також дієвими залишаються і тимчасові обмеження.
7. Рекламні кампанії, Мета яких привернути нових користувачів.
8. Нагадування. Це можуть бути push-повідомлення або e-mail розсилка. Будьте індивідуальні, відійдіть від стереотипності. Контент повідомлень повинен не дратувати, а захоплювати клієнта. Головне помірність, інакше ефект може бути обернено пропорційним.

Просування мобільних додатків - це чимала праця. Головне про що потрібно пам'ятати - навіщо, для кого вона створена і яку проблему воно вирішує. Якщо програма створена з думкою про потенційний користувача і його зручність, то user стане не тільки його активним користувачем, але і буде платити монетою. Чим довше користувач з вами, тим більше він лояльний до вас, і тим вище ймовірність вчиненням ним платежу.