Tipos de comercio de internet

Alojamiento - Servicios para la colocación de información en internet. El alojamiento incluye la provisión espacio del disco Para acomodar a los sitios web en un servidor web, brindándoles acceso a ellos en un canal de comunicación con un cierto rendimiento, Así como identificar el sitio.

Información y actividades promocionales. Muchas firmas se ubican en sus sitios web, una información importante para el consumidor: una descripción de los bienes y servicios, su costo, dirección de la empresa, teléfono y correo electrónico, para los cuales puede realizar un pedido. Hay servidores especializados que proporcionan información sistemática sobre un grupo específico de bienes.

Comercio electrónicoHay existencia en internet. un gran número de Tiendas, en las que se pueden usar: computadoras, programas, libros, fabricantes, etc. El comprador de la tienda en línea tiene que ser capaz de poder con el producto, sus características técnicas, apariencia, precio, etc. Al elegir los productos, el comprador puede comprar productos directamente desde Internet. Formulario de pago: credenciales, efectivo (después de la entrega), así como dinero electrónico.

Mercado virtual de pulgas (ADS PAKET): estos son sitios web, vendedores de estaca y compradores se comunican con el producto determinado de la información.

Subastas de internetSe exhibe una variedad de productos para tales subastas: obras de arte, tecnologia computacional, Coches, etc.

22. Sistemas globales de JI DI ES Y HEY DI ES PARA QUIÉN Y POR QUÉ?

Los sistemas de reserva de Internet (IDS), también conocidos como sistemas de reservas alternativos (ADS), aparecieron a principios de los años 90 del siglo XX y actuaron como una alternativa ya sistema existente GDS. A diferencia de GDS, el acceso a los que solo los agentes de las compañías de viaje tienen acceso, los ADS permiten utilizar los servicios de reserva no solo a los agentes turísticos, sino también a las personas. Pasando en cualquiera de los portales del sistema Anuncios, cada cliente puede elegir de forma independiente la opción del hotel que necesita y el tipo de números en fechas claramente definidas, reserve su consulta en tiempo real y obtenga confirmación de su dirección de correo electrónico. Hasta la fecha, se encuentra una gran cantidad de sitios similares en el mundo, entre los que se pueden observar: HRS.com, Hotels.com, Expedia.com, Priceline.com, Orbitz.com.

GDS (Sistemas de reserva global). Hasta la fecha, hay 4 sistemas de reservas globales: Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre. Son utilizados por más de 800 mil agencias turísticas de todo el mundo para reservar servicios de viajes, incluido el alojamiento en el hotel. El primer GDS fue creado a principios de los años 60 del siglo XX y fue ampliamente utilizado en la industria del aire. Recordó la información sobre los horarios, el número de vuelos y precios vacíos. En los años 70, agencias turísticas que viajaron. gran cantidad Tiempo para realizar reservas manuales, se dio cuenta de la comodidad de los sistemas GDS y comenzó a establecer sistemas internos de reserva de vuelo en sí mismos (entre los primeros desarrolladores, ahora había la compañía de Sabre existente). Uso de GDS, las agencias redujeron significativamente los costos de tiempo, aumentaron la productividad y decidimos aplicar naturalmente este esquema Trabaja en otros segmentos del mercado turístico. Hoy, GDS se utiliza en todas partes para reservar no solo los vuelos, sino también los cruceros, los autos, los hoteles. Cientos de miles de agencias de viajes relacionadas con los sistemas de distribución global de Amadeus, Worldspan, Sabre, tienen la oportunidad de proporcionar a sus clientes a sus clientes. una gama completa de Servicios de reserva en tiempo real. Por lo tanto, utilizando un conjunto específico de comandos, el agente puede encontrar cliente necesario Hotel, consultar precios, disponibilidad y reserva.

mantenimiento tecnologías de la información en turismo

Los aspectos específicos del desarrollo y la implementación de la empresa turística requieren tales sistemas, que en el menor tiempo posible proporcionarían información sobre la disponibilidad de vehículos y capacidades de alojamiento turístico, garantizaría una rápida reserva y reservas de lugares, así como la automatización del auxiliar. tarea en la prestación de servicios turísticos (diseño paralelo de dichos documentos, como boletos, cuentas y guías, asegurando la liquidación y informacion de referencia y etc.).

Esto es alcanzable, sujeto a un uso generalizado en el turismo del procesamiento moderno de la tecnología informática y la transferencia de información.

Cualquier proceso de información de gestión incluya los procedimientos para el registro, la recopilación, la transferencia, el almacenamiento, el procesamiento, la información emitida y la toma de decisiones de gestión.

Las tecnologías de la información son aquellas herramientas y métodos con los que estos procedimientos se implementan en diversos sistemas de información.

La industria del turismo le permite utilizar toda la variedad de tecnologías informáticas, que van desde especializados. productos de software Gestión de una firma turística separada antes de la aplicación de Global red de computadoras.

Hasta la fecha, hay muchas más nuevas tecnologías informáticas en el turismo, por ejemplo, global sistemas informáticos Reservas, redes de comunicación integradas, multimedia, tarjetas inteligentes, sistemas de información de gestión de información, etc.

El mayor efecto de los modernos. techologías informáticas Remoto a la promoción producto turístico (Distribución y venta). En primer lugar, esto se refiere a la posibilidad de formar nuevos canales de comercialización de promoción y ventas del producto turístico.

Las tecnologías de la información moderna en las actividades de la empresa turística se pueden dividir en grupos de herencia:

1) Sistemas de gestión de la información;

2) Sistemas de reservas globales;

3) internet;

4) Sistemas multimedia.

Sistemas de información de gestión de la información.

Proporcionar información, edición y almacenamiento de información sobre tours, hoteles, clientes, sobre el estado de las solicitudes, proporciona información con información en forma de varios documentos (cuestionarios, listados de turistas, descripciones de tours), le permiten calcular el costo de las excursiones, Teniendo en cuenta los cursos de divisas y controlan los tours, forman informes financieros.

1. Información tecnologías en turismo (2)

   Ensayo \u003e\u003e Educación física y deporte.

   Esfera que crece aplicaciones información tecnología. Sistema información tecnologíautilizado en turismoconsiste en la computadora ... dentro. Concepto diseñado aplicaciones información tecnología en turismo, con interés apropiado ...

2. Información tecnologías en turismo (4)

   Ensayo \u003e\u003e Educación física y deporte.

   aplicaciones información tecnología en turismo tecnología

3. Información tecnologías turismo.

   Libro \u003e\u003e Turismo

   Una de las direcciones principales. aplicaciones información tecnología en turismo Es la introducción de multimedia. tecnología, en particular, libros de referencia y catálogos ...

4. Información tecnologías en turismo (3)

   Ensayo \u003e\u003e Educación física y deporte.

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5. Información tecnologías En servicio sociocultural y turismo (2)

   Cursos \u003e\u003e Educación física y deporte.

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En los últimos años, la industria del turismo moderna ha sufrido cambios muy significativos, condujo al desarrollo e introducción de nuevos sistemas de información y tecnología en el campo del turismo. El funcionamiento exitoso de cualquier empresa en el mercado de negocios turísticos es casi impensable sin el uso de tecnologías de información modernas. Los aspectos específicos de la formación e implementación del producto turístico requieren dichos sistemas de información, que en el menor tiempo posible proporcionarían información sobre la disponibilidad de vehículos, capacidades de alojamiento turístico, proporcionó una reserva rápida y reservas de lugares, boletos, cuentas, computacionales. y la información de referencia, etc. Además, las tecnologías de la información son un atributo necesario para garantizar la calidad de los servicios proporcionados por el turista, ya que el usuario final tiene demandas suficientemente altas sobre el apoyo a la información del servicio recibido, en particular, un permanente y Acceso a Internet confiable, la presencia de una variedad. aplicaciones móviles por turismo, etc. Esto es alcanzable, sujeto a un uso generalizado en el turismo del procesamiento moderno de la tecnología informática y la transferencia de información.

La industria del turismo es tantos lados y multifacética, que requiere el uso de una amplia variedad de tecnologías de la información, que van desde el desarrollo de especializado. software, asegurando la automatización del trabajo de una empresa turística separada o al hotel, y termina con el uso de redes informáticas globales.

Clasificar las tecnologías de la información en la industria turística puede ser de varias características.

La característica tradicional de la clasificación de la tecnología de la información es su propósito. Para el propósito, se asignan las tecnologías de la información funcional y funcional.

Proporcionar tecnología de la información (básica) - Estas son tecnologías que brindan formas de organizar operaciones tecnológicas individuales. procesos de información y se asocian con la presentación, transformación, almacenamiento, procesamiento y transmisión de información. Se pueden utilizar en diversas áreas temáticas y no están especializadas. Estos incluyen tecnologías de procesamiento. información de texto, la tecnología trabaja con hojas de cálculo, bases de datos, tecnología multimedia, tecnología de reconocimiento de símbolos, tecnologías de telecomunicaciones, tecnologías de protección de la información, etc. Estas tecnologías de la información se implementan utilizando productos de software tradicionales. Microsoft Office. Word, Excel, Power Point, Acceso, etc.

Tecnologías de la información funcional (especializada) -estas son tecnologías que implementan procedimientos específicos para recopilar, transmitir y procesar información en un área temática determinada, en particular en el turismo. Se basan en proporcionar tecnologías de la información y están dirigidas a una solución automatizada de tareas en este área temática.

Tecnología de la información funcional (especializada).en el turismo se puede clasificar de la siguiente manera.

• 1. Sistemas de reserva en turismo.
• 1.1. Sistemas de reserva global (GDS).
• 1.2. Sistemas de reserva de tipos individuales de servicios (alojamiento, billetes aéreos, alquiler de coches, etc.).
• 2. Sistemas de automatización de empresas de turismo.

industria.

• 2.1. Agencias de viajes de sistemas de automatización.
• 2.2. Sistemas de automatización de empresas de operador turístico.
• 2.3. Sistemas de automatización del sistema de empresas hoteleras.
• 2.4. Sistemas de automatización de empresas de catering.
• 2.5. Sistemas de automatización de empresas de transporte.
• 2.6. Sistemas de automatización de oficinas turísticas, museos.
• 3. Tecnologías de Internet, incluido el comercio electrónico.
• 4. Tecnologías multimedia.
• 5. Tecnologías geo-formápiódicas.
• 6. Aplicaciones móviles.

Actualmente, la formación de un producto turístico proporciona el uso de sistemas de distribución globales. (Sistema de distribución global, GDS),que proporciona una reserva rápida y conveniente de los boletos para el transporte, reserva de hoteles, alquiler de coches, cambio de divisas, reserva de entretenimiento y programas deportivos, etc.

Negocio turístico, siendo una de las áreas más dinámicas de la actividad económica, es una esfera de información altamente saturada. En otras palabras, la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento y la transferencia de información relevante es la condición más importante y necesaria para el funcionamiento de cualquier empresa turística. No muchas áreas de la economía, en las que el éxito del negocio depende directamente de la tasa de transmisión e intercambio de información, sobre su relevancia y puntualidad de obtener, de su adecuación y integridad. En este sentido, el exitoso desarrollo de negocios turísticos implica un uso generalizado. las últimas tecnologías Tanto en el campo del turismo, y su promoción.

Las tecnologías informáticas modernas se introducen activamente en la esfera de los negocios turísticos, y su aplicación se convierte en una condición inherente para aumentar la competitividad de cualquier empresa turística. La industria del turismo le permite utilizar toda la variedad de tecnología informática, a partir de software de gestión de software especializado, una firma turística separada y finalización con redes informáticas globales. Hasta la fecha, hay muchas más nuevas tecnologías informáticas en el turismo, como GD, redes de comunicación integradas, sistemas multimedia, tarjetas inteligentes, sistemas de información de gestión, etc. La tecnología de la información mencionada anteriormente se usa con diferentes grados de actividad y tiene Distribución desigual. También hay un grado de influencia en el desarrollo de la industria turística.

El impacto de las tecnologías de la información sobre el turismo se siente en diferentes etapas de crear y promover productos turísticos. Las principales direcciones de la influencia de las tecnologías informáticas modernas en la industria turística se muestran en la FIG. 1.2 (La línea más gruesa, mayor será el grado de influencia de las tecnologías de la información en esta dirección).

Como se puede ver desde el esquema, la mayor influencia Las tecnologías informáticas modernas están en la promoción del producto turístico (distribución y venta). En primer lugar, esto se refiere a la posibilidad de formar nuevos canales de comercialización de promoción y ventas del producto turístico. Entonces, en el campo de la publicidad, la distribución directa de la información turística sobre email (correo directo). Además, la mayoría de las empresas turísticas tienen en los últimos años crean sus propios sitios web en Internet, y también utilizan publicidad de banner. Aunque actualmente la efectividad de estos canales de distribución del producto turístico en Rusia no es muy alto, esta dirección debe considerarse muy prometedora.

Actualmente, se ha observado un ataque electrónico contra el negocio turístico tradicional. Las oficinas de turismo electrónico permiten a cualquier propietario de una tarjeta de crédito para comprar un recorrido, reservar un lugar en el avión o en el hotel, comprar boletos para eventos espectaculares y pedir un alquiler de coches en cualquier punto del mundo. Por lo tanto, las tecnologías informáticas provocaron la creación y la aplicación de canales de comercialización electrónicos fundamentalmente nuevos de promoción y ventas del proyecto turístico.

Higo. 1.2.

Los sistemas de reserva de computadoras CRS (sistema de reserva de computadora), que aparecieron a mediados de la década de 1960, logró acelerar el proceso de reserva de boletos y la implementarlo en tiempo real. La consecuencia de esto fue un aumento en la calidad de los servicios turísticos al reducir el tiempo de servicio al cliente, lo que aumenta el volumen y la diversidad de los servicios ofrecidos, etc. Ha sido posible asegurarse de optimizar la carga de los aviones, implementar la estrategia de precios flexibles, el uso de nuevos métodos de gestión, etc. La alta confiabilidad y la conveniencia de estos sistemas de redundancia contribuyeron a su rápida y generalizada, la mayoría de las empresas extranjeras de la industria turística utilizan los sistemas de reservas. Sobre el mercado ruso Los sistemas de redundancia global como Amadeus, Galileo Worldspan se presentan principalmente. El sistema de reservas de computadora de Amadeus opera en el mercado ruso desde 1993, y este momento Rusia tiene cientos de usuarios del sistema.

Una de las principales áreas de aplicación de las tecnologías de la información en el turismo es la introducción de tecnologías multimedia, en particular libros de referencia y directorios. Actualmente, los libros de referencia turística y los catálogos se producen en la ejecución del libro, en etiquetas de video, en discos, en Internet. Los catálogos electrónicos le permiten viajar virtualmente por las rutas propuestas, ver estas rutas en el modo activo, ver información sobre el país, los objetos en la ruta de ruta, para obtener datos en hoteles, campings, moteles y otros alojamientos, familiarizarse con el sistema. de beneficios y descuentos, y también legislación en el campo del turismo. Además, generalmente se proporciona información sobre las reglas para diseñar documentos turísticos, formalidades turísticas, un modelo de comportamiento turístico en situaciones extremas, etc. El cliente puede planificar el programa TOUR, selecciónelo de acuerdo con el especificado parámetros óptimos (Precio, sistema de beneficios, sistema de transporte, temporada, etc.).

En el campo de la gerencia en el negocio turístico, también se produjo cambios cardinales. El nivel moderno de desarrollo de Turbizne y la dura competencia en esta área otorga especial importancia a los sistemas de información de las agencias turísticas. Funcionalidad Estos sistemas deben proporcionar información, edición y almacenamiento de información sobre tours, hoteles, clientes, sobre el estado de las aplicaciones, para proporcionar información en forma de varios documentos: cuestionarios, vales, listas de turistas, descripciones de excursiones, hoteles, para calcular El costo de las visitas teniendo en cuenta la tasa de divisas, los descuentos, controlan el pago de las excursiones, la formación de estados financieros, datos de exportación-importación a otros productos de software (Word, Excel, Programas de contabilidad) y otras posibilidades. Estos sistemas no solo aceleran el proceso de cálculo como la formación de documentos, sino que también pueden reducir el costo de los servicios (paquete turístico) seleccionando la opción óptima para la entrega de clientes, alojamiento, etc. El orden para el desarrollo de un sistema de información único para automatizar la oficina de turismo es bastante caro, y ahora no existe una necesidad particular para esto, ya que hay una serie de productos de software bien probados. El desarrollo de productos de software especializados para negocios turísticos actualmente participa en muchas compañías de TI, incluyendo MEGATEK, "SAMO", RECSOFT.

El mercado de productos de software presenta sistemas informáticos que le permiten automatizar las actividades internas de la firma turística. Como regla general, estos sistemas proporcionan bases de datos de referencia para clientes, socios, hoteles, transporte, embajadas, así como realizar viajes y contabilidad de pagos, recibir pedidos y trabajar con clientes, formando documentos de salida, etc. Casi todos los complejos de software aseguran la formación de informes contables y, a menudo, los datos de importación de exportación a programas de contabilidad especializados, como 1C, etc., junto con la automatización de las empresas turísticas, similares al desarrollo de programas de automatización para hoteles, restaurantes y otras empresas de Las empresas turísticas están en marcha. El uso de los sistemas de información en esta área conduce a cambios significativos en la gestión, y también mejora la calidad del servicio.

El uso de tecnologías multimedia se está volviendo cada vez más útil en el turismo. Con la ayuda de las tecnologías multimedia, puede proporcionar a un cliente potencial con información completa y completa sobre cualquier persona interesada en su empresa turística o un servicio turístico separado, lo que le permite elegir rápidamente y inequívocamente elegir un producto turístico adecuado.

Las características principales de las tecnologías multimedia son:

• La capacidad de combinar una variedad de información (texto, sonido, gráficos, fotos, video) en una representación digital homogénea;
• Asegurar un almacenamiento confiable y duradero de grandes volúmenes de información condicionalmente permanente.

Consultar preguntas y tareas.

• 1. ¿Qué niveles de información se pueden asignar desde el punto de vista del funcionamiento del sistema turístico?
• 2. ¿Cuál es el papel de la información al realizar decisiones de gestión en la industria del turismo?
• 3. ¿Cuál es la saturación de información del turismo?
• 4. ¿Cómo afecta la información la calidad de los servicios turísticos proporcionados?
• 5. ¿Cómo son los procesos de globalización e informatización en el turismo?
• 6. Nombra las principales etapas del desarrollo de las tecnologías de la información.
• 7. ¿Cómo se clasifican las tecnologías informativas en el grado de automatización?
• 8. Nombra el BÁSICO que proporciona subsistemas y les da una característica.
• 9. ¿Qué tecnologías de la información se utilizan en la industria turística?
• 10. ¿Cuál es el impacto de la tecnología de la información en la esfera turística?
• 11. ¿Cómo afectan las tecnologías informativas la competitividad de la industria turística?
• 12. Justifica la tesis que las tecnologías de la información determinan en gran medida las instrucciones futuras para el desarrollo de la industria turística.

Tecnología de la información en turismo.

Notas de lectura

San Petersburgo

Tecnología de la información en turismo 1.

Introducción 3.

Tema 1. Lugar y función de las tecnologías de la información en el turismo 4

Anotación 4.

Lectura abstracta 4.

Preguntas de control 9.

TEMA 2. MODELOS DE E-Business 10

Anotación 10.

Lectura abstracta 10.

Preguntas de control 30.

Tema 3. Sistemas de distribución global 31

Anotación 31.

Lectura abstracta 31.

Preguntas de control 58.

Tema 4. Características de la comercialización de Internet en Turismo 59

Anotación 59.

Lectura abstracta 59.

Preguntas de control 94.

Tema 4. Las principales direcciones de uso en la red de distribución del turismo 95.

Anotación 95.

Lectura abstracta 95.

Preguntas de control 101.

Tareas de prueba 103.

Conclusión 119.

Referencias 120

Actos legales regulatorios 120

Literatura básica 120.

Literatura adicional 120.

Recursos de Internet 121

Ediciones periódicas 122.

Diccionario terminológico 123.

Introducción

El propósito de la disciplina "Tecnologías de la información en el turismo" es formar un sistema de conocimiento del uso profesional de las tecnologías de la información modernas para la automatización, el procesamiento y el análisis de la información, así como la toma de decisiones en las empresas de la industria del turismo; Desarrollo de habilidades de trabajo con productos de software modernos.

En el respeto metodológico y metodológico, esta disciplina se basa en el conocimiento básico de las siguientes disciplinas: "Tecnologías de Internet", "Organización de la actividad turística".

Durante el estudio de la disciplina, el estudiante forma las siguientes competencias:

Comunidad:

la posesión de métodos básicos, métodos y medios de obtener, almacenar, procesar información, tiene habilidades informáticas como un medio para proporcionar información en la actividad turística, la capacidad de trabajar en redes globales (OK-12);

Profesional:

la capacidad de encontrar y utilizar de forma independiente varias fuentes de información sobre el proyecto del producto turístico (PC-3);

disposición para desarrollar un producto turístico basado en tecnologías modernas (PC-5);

capacidad para implementar el producto turístico utilizando tecnologías informativas y comunicativas (PC-6);

la capacidad de encontrar, analizar y procesar información científica y técnica en el campo de las actividades turísticas utilizando tecnologías de información y comunicación (PC-13);

preparación para aplicar tecnologías innovadoras en actividades turísticas (PC-16).

Tema 1. Lugar y función de las tecnologías de la información en el resumen del turismo.

La esencia y la definición del concepto de "tecnología de la información" (IT). Etapas de introducción de tecnologías de la información en la industria del turismo. Tipos de redes. Características de los elementos principales del sistema de tecnología de la información en el turismo. El impacto de los procesos de globalización y consolidación sobre el desarrollo de ello en el turismo.

Conferencia abstracta

Tecnologías de la información (IT) - Estos son métodos (electrónicos) y mecanismos (computadoras y tecnología de comunicación) utilizadas en la adquisición, procesamiento, análisis, almacenamiento, restauración, distribución y implicación de información.

La historia de la tecnología de la información se puede dividir en varias etapas.

La primera etapa es la etapa de la tecnología manual para la recolección y la información de procesamiento, previamente la segunda mitad del siglo XIX. Las herramientas principales en ese momento fueron la pluma, la tinta y los dispositivos de conteo más simples, y los medios de comunicación se presentaron en forma de mensajería y servicio postal.

La segunda etapa es la etapa de la tecnología mecánica, el final del siglo XIX. En este momento, la creación de una máquina de escribir, teléfono, que cambió significativamente la tecnología de procesamiento de información y la estructura organizativa de las empresas.

La tercera etapa: la fase de tecnología electrónica se asocia con la llegada de las máquinas de escritura electrónicas, las copiadoras y las grabadoras de voz en los 40-60. Siglo xx

La cuarta etapa es la etapa de la tecnología informática. Producción masiva de máquinas de computación electrónica en los años 60. Y su penetración generalizada en todas las áreas de actividad es el comienzo de una nueva etapa. Esta tecnología comenzó a implementarse a partir de los años 70, cuando se crearon máquinas electrónicas y computadoras personales.

El desarrollo de ello en el turismo se caracteriza por 4 eras:

"Creación de bases de datos", el objetivo principal fue mejorar la eficiencia operativa mediante la automatización de los procesos según la información. Esta era comenzó en la década de 1960. y se caracterizó por el uso del marco principal y las mini computadoras.

"Sistemas de información de gestión", se produjeron tecnologías de la información que aumentó la eficiencia de la gestión al aumentar los requisitos para la información organizativa. Introducido en los años 70. Estos sistemas utilizaron los métodos de fabricación locales asociados con recursos de información. En este momento, las tecnologías de la información se utilizaron principalmente como un determinante de las necesidades internas de marketing, así como el determinante de las funciones administrativas y administrativas.

"Sistemas de información estratégica" - el comienzo de los años 80. El objetivo era mejorar la competitividad cambiando la naturaleza o el comportamiento del negocio. Las redes de tecnología de la información integradas se introdujeron de acuerdo con los beneficios de la competitividad: lograr los objetivos de la tecnología organizativa, mejorar las actividades, para coordinar las operaciones en líneas funcionales y de negocios y equipar la interactividad con las organizaciones externas.

"Redes de ERA" - El comienzo de los años 90.; El trabajo de redes entre y intraorganizativas se extiende a través del trabajo de redes locales y extensas. Mejora de las capacidades de tecnología de la información, la reducción del equipo y los costos, junto con una mayor confiabilidad y la interrelación de los terminales y las implicaciones, todos contribuyeron al hecho de que las tecnologías de la información se han vuelto accesibles para todos, así como la herramienta necesaria para las organizaciones. En consecuencia, la economía y las empresas, a pesar del tamaño, el producto y la cobertura de las ubicaciones geográficas, sobrevivieron al extenso proceso de reorganización del negocio, lo que llevó a la transformación de sus capacidades para actuar y competir en el mercado global que aparece.

Los sistemas de información modernos consisten en varios tipos de suministro de subsistemas que incluyen: técnico, software, información, apoyo organizativo, legal y ergonómico.

Apoyo técnicoes un complejo de medios técnicos que aseguran el funcionamiento del sistema de información. Incluye computadoras personales, equipos periféricos (impresoras, escáneres, plotters, etc.), comunicación y comunicación (módems, tarjetas de red, etc.), así como equipos de oficina (Xerox, Faxes, etc.).

Software - Este es un conjunto de programas y documentación sobre ellos, implementando las funciones principales del sistema de información. El mercado de software diseñado para implementar tareas en el campo del turismo es bastante extenso. La necesidad de desarrollar su propio software ocurre solo cuando resuelve tareas únicas.

Soporte de información Es una combinación de la base de información del área temática y los medios y métodos de su procesamiento. Crear una base de información en el campo del turismo es uno de los problemas más complejos.

Apoyo organizativo Es un complejo de métodos y reglas para organizar el trabajo con el sistema de información, así como una descripción de las descripciones de trabajo de los usuarios del sistema de información. En los sistemas de información complejos, este tipo de seguridad desempeña un papel muy importante, ya que determina el procedimiento para el funcionamiento del sistema de información.

Soporte legal Incluye un complejo de normas y derechos legales de los usuarios del sistema de información. Este subsistema proporciona un acceso de restricción a los datos de varias categorías de usuarios, por regla general, al organizar el acceso a la contraseña.

Apoyo ergonómicoasegura el desarrollo de recomendaciones y normas de la organización correcta del lugar de trabajo del sistema del sistema, incluida la ubicación correcta de las computadoras en la sala, cumpliendo con el nivel de iluminación requerido, estableciendo el racionamiento del trabajo del usuario en la computadora, etc. .

La apariencia de ella inevitablemente afectó la estructura, la estructura y la estrategia de las organizaciones turísticas de todo el mundo. Con el advenimiento de las nuevas tecnologías, los costos de comunicación y los costos de actividad se reducen y luego aumentan la flexibilidad, la eficiencia y la competitividad.

La competitividad de las empresas y las dtsenaciones adquirió una nueva definición, ya que se usan cada vez más, implementan y aplican estas tecnologías.

Es la razón de la transición de una organización turística orientada a productos a una actividad turística más flexible y progresiva orientada, donde el éxito depende de la definición y el cambio oportuno del producto en relación con las necesidades y gustos de los clientes siempre cambiantes.

Puede ser útil para una cadena de productos y servicios valiosa mejorando la estrategia de costos o la extensión del rango. La importancia de esto es reformar la competitividad y las implicaciones estratégicas consistentes para la prosperidad de las organizaciones.

Por supuesto, las tecnologías de la información no son obligatorias para el desempeño organizativo deficiente, pero proporcionaron oportunidades sin precedentes e imprevistas para aquellos proveedores de servicios que provocaron la necesidad de un nuevo diseño del sistema para integrar completamente las nuevas tecnologías. Por ejemplo, ayudaron a crear redes que se utilizan para mejorar la asociación multinivel en la industria turística. Puede definir tres tipos de redes:

La Internet - Estas son redes que proporcionan interactividad de la empresa e individuos con el mundo exterior;

Intranet - Estas son redes cerradas, protegidas dentro de la organización que utilizan las necesidades de los usuarios del negocio interno al crear una interfaz controlada donde se demuestre todos los datos empresariales.

Extranet. - Estas son redes externas que facilitan el trabajo entre organizaciones y socios externos.

La industria del turismo es tantos, situados y multifacéticos, lo que requiere el uso de una amplia variedad de tecnologías de la información, que van desde el desarrollo de herramientas de software especializadas para automatizar el trabajo de una empresa de turismo o un hotel separado, antes de usar redes informáticas globales.

Como se mencionó anteriormente, es un sistema que consiste en proporcionar subsistemas. Los elementos del sistema de TI son:

ordenadores;

sexts de video;

teletextos;

teléfonos, faxes, telecisiones;

sistemas de gestión de la información;

teleconferencia;

• red de computadoras;

  medios de comunicación, quioscos;

  internet, intranet, extranet;

  satélites

  sistemas de radiocomunicaciones.

Actualmente, la formación de la empresa turística proporciona el uso de sistemas de distribución globales que proporcionan una reserva rápida y conveniente de los boletos para el transporte, reserva de hoteles, alquiler de coches, cambio de divisas, boletos de reserva para programas de entretenimiento y deportes, etc.

A pesar de que tiene un efecto beneficioso de organizar organizaciones, creación exitosa y uso de nuevos sistemas para lograr una ventaja sobre los competidores, sugieren los siguientes requisitos:

planificación a largo plazo y creando una estrategia;

gestión racional de TI, creando equipos y software;

reorganización procesos técnicos en los negocios;

devoción manual;

la necesidad de programas de aprendizaje.

Revolución tecnológica 90x. Trajo con usted muchas características y perspectivas nuevas para la industria del turismo. Dado que el turismo es una industria integral y global, entonces la información es la necesidad de su existencia, y la tecnología es la base de la actividad efectiva y competitiva de la industria.

Se sabe que los productos turísticos difieren de productos a largo plazo en muchos aspectos:

Los servicios turísticos son intangibles: no pueden ser físicamente tangibles o demostrados al consumidor en el punto de venta al realizar una compra.

El turismo generalmente se compra por adelantado y lejos del punto de consumo, por lo tanto, depende completamente de su descripción y representación por parte de los agentes de viajes y otros intermediarios.

La información temporal y precisa coherente con las necesidades del consumidor es a menudo la clave de la satisfacción del consumidor.

De ello se deduce que es muy importante para la demanda en el turismo, ya que algunos procesos requieren la creación, recolección, procesamiento, implicación y vinculación de información para llevar a cabo actividades.

La creación de nuevos tipos de TI sigue influyendo en la industria del turismo. Con nuevas tecnologías, las empresas y los consumidores se benefician de actividades conjuntas efectivas entre proveedores individuales de servicios turísticos para garantizar una presentación transparente de turcrásicos. También influyó dramáticamente en la industria del turismo, obligando a la industria a sobrestimar sus métodos para organizar los procesos de negocios y producción; Métodos utilizados para la venta, promoción y distribución de sus productos; Y también, su papel en el desarrollo de los programas de capacitación laboral.