Búsqueda y consideración de la agencia de viajes de sistemas analógicos. Software de Oficina de Empresa Turística. Descripción del programa Tour

Todos los días, el jefe de la agencia de viajes se ve obligado a mantener mucha información en la cabeza: instrucciones, asuntos actuales, tareas de desarrollo, cifras para el principal indicadores de Negocios , estados de clientes en un embudo de ventas, planes, hechos, coeficientes ...

El mercado turístico es una historia de supercontrol y cualquier error, cualquier decisión incorrecta generalmente está muy herida en nuestro negocio. Y B. algún tipo Momento todo lo que hacemos una pregunta regular: "¿Es posible? de algun modo ¿automatizar?"

Especialmente para TRN Experts Turmarketing realizó un estudio. Para solucionar cómo y qué tecnologías modernas Ayude a los propietarios de las agencias de viajes a aprovechar al máximo los negocios, automatizar los procesos cotidianos y, finalmente, lograr ventaja competitiva. Llevamos a su atención los resultados de este trabajo.

"Hablamos con los líderes de 12 agencias de viajes de nuestro grupo de pruebas y entrevistamos a un poco más de cientos de gerentes de entre nuestros clientes (todos los que participaron en el estudio, gracias).

Como resultado, logramos asignar 7 herramientas ultimativas que facilitan / automatizamos la chimenea diaria y nos permiten concentrarnos en las ventas y la gestión de la Agencia.

CRM.

Una tarea: Control de aplicaciones "en el trabajo" + mantenimiento de la base del cliente.

Ventas - La principal actividad de la agencia de viajes. Es ella quien finalmente determina cuánto dinero se ganará. Por lo tanto, la elección de la herramienta para su automatización debe abordarse con la máxima seriedad.

CRM son dos tipos: "Cloud" y "Local".

Las nubes funcionan y almacenan datos en los servidores en Internet, y el acceso a ellos se basa en el inicio de sesión y la contraseña en el sitio web de CRM.

Por lo general, los CRM de nubes no se compran, y se alquilan por una pequeña tarifa mensual recibe acceso a todas las funciones del sistema. Como regla general, las capacidades del CRM en la nube están limitadas por la funcionalidad establecida en ellos por los desarrolladores inicialmente (por supuesto, las actualizaciones periódicamente vigentes y los expansión funcional, pero este proceso prácticamente no está controlado por los usuarios del sistema).

La principal ventaja de la nube CRM. - Relativo de bajo costo y "trabajo fuera de la caja".

Defecto - La incapacidad de ajustar completamente el sistema por sí mismo.

El CRM local se instala en su propio servidor de agencia. El acceso a ellos se lleva a cabo a través de red localO a través de pasarelas a las que se conectan las oficinas remotas a través de Internet.

Como regla general, el CRM local se compra una vez y para siempre (por lo tanto, son relativamente caros). Los "recargos" periódicos son posibles, cuando se liberan las siguientes versiones y actualizaciones principales.

La principal ventaja del CRM local. - La posibilidad de expandir el funcionamiento inicialmente establecido (contratar a los programadores que "terminen" del sistema debajo de usted: atornille nuevas funciones, informes y procedimientos personalizados por escrito).

Defecto - precio.

Si la agencia sabe claramente lo que quiere de CRM, que se necesita específicamente la funcionalidad y cómo se debe implementar + es posible contratar programadores para "acabar", debe tomar un CRM local.

El líder indiscutible del mercado local de CRM - "Agente de auto-viaje" .

Si la agencia es pequeña y no tiene requisitos estrictos de CRM (o no está listo para invertir en la compra / refinamiento de la decisión local), debe usar Cloud CRM.

Somos constantemente monitoreados por el mercado de nubes CRM, comunicándose regularmente con nuestros agentes de viajes, y juntos eligen "el más pequeño y funcional del mal". Sobre el este momento La mejor solución en la nube es U-ON. .viaje

La mayoría de todo en U-On 'E, nos gusta el hecho de que proporciona toda la funcionalidad funcional que necesita una agencia regular da acceso a un par de mansos empinados poco realistas: tiene integración con un sistema para formar un qui-quo tours y Con el servicio de correo electrónico de MailChimp (sobre Tom, por qué es genial y por qué necesita una agencia a continuación).

Una tarea: Recibo automático de las revisiones de los clientes de la Agencia.

¿Tuviste esto?: El cliente compró un recorrido, como, todo fue bien, cuando regresó, el gerente lo llamó y se aseguró de que todos les gustaban, pero no más nunca has visto a este turista ... Y luego descubrieron que ahora vuela con otro.

Si el cliente no le gusta algo en el trabajo del gerente, rara vez le habla directamente (especialmente el propio gerente). Como resultado, la agencia pierde clientes, sin comprender lo que hace mal.

Y en la temporada, una buena agencia funciona con una serie de aplicaciones que el tiempo para recopilar la retroalimentación (especialmente el texto) no es suficiente.

El Outcast es un servicio que yo mismo (en modo automatico) Las revisiones se reunirán para usted, evaluarán la calidad de los servicios prestados al cliente y analizarán las causas del descontento.

Todo esto es extremadamente simple: crea un cuestionario en el servicio, y cuando el cliente regresa de la gira, envíale una carta con referencia a ella (si tiene marketing por correo electrónico, también ocurre automáticamente). ¡LUCRO!

Eso es lo que escribí sobre el esquema director de la Agencia de ViajesAlexey (Moscú):

"El marginado se ha convertido en un verdadero descubrimiento para mí. Los clientes escriben voluntariamente en el sitio, lo que nunca diría gerentes en la cara. El cuestionario es interactivo, por lo que se obtienen las revisiones por alto y de alta calidad. Negativo nos muestra dónde estamos "Okatyi".

Positivo y luego no tener la intención de acomodar en su sitio web o en las redes sociales. Lo más genial: funciona en sí. Establecimos Carta-autógrafo Con referencia al cuestionario. Ahora las críticas venían. Y se hicieron más ".

Bono de Turmarketing : plantilla lista "Cuestionario de retroalimentación para clientes de agencia de viajes" (En el enlace encontrarás plantilla lista Cuestionarios donde todas las preguntas necesitan para establecer el cliente para obtener una respuesta detallada).

Una tarea: Un solo período (estimulación de ventas + reactivación de base) y automática (trabajo con el servicio de rechazo + post-venta) Correo electrónico.

Las agencias avanzadas han estado utilizando el marketing por correo electrónico.

Los boletines resuelven un montón de problemas: le permite construir una relación con los turistas fuera del contexto "Compra y venta de la gira", estimule a los suscriptores para que salgan de las solicitudes, devuelva la "rechazada" a la agencia, espere a los clientes de duda y haga ventas más previsible.

Para algunas agencias (con una base de clientes fascinada), el marketing por correo electrónico (EMM) es generalmente la herramienta principal para recibir aplicaciones. Lo que es importante, EMM es una historia prácticamente gratuita.

El mejor servicio para correo electrónico: MailChimp. Nosotros mismos lo utilizamos, nuestra lista de correo vive en ella durante casi 5 años (más de 7000 suscriptores, tasa abierta 40% +). Los agentes de viajes también lo aman.

Beneficios mucho: Deliberación estable (99-100%), alta calificación de confianza (sin caderas de spam, configuración flexible de registros automáticos, cuenta personal conveniente con estadísticas de análisis detalladas, bajo costo.

Una tarea:creación de venta de una selección de tours ... Dos clics.

Ahora hay varias soluciones en el mercado que ayudan a automatizar parcialmente la creación de excursiones. Número incondicional 1 entre ellos - Qui-quo. Y nosotros y muchos agentes de viajes están enamorados de este sistema.

Porque exactamente Qui-quo. ?

Primero, Qui-quo es un sistema que se llevó por primera vez a mercado ruso La idea de la automatización al crear una selección (sí, si no lo sabe, fue exactamente ellos).

En segundo lugar, a diferencia de otros proyectos similares, para los muchachos que crearon Qui-quo, es el proyecto principal (no lado).

En tercer lugar, esta es la única compañía que trabaja en estrecha colaboración con los agentes de viajes al diseñar innovaciones y hace todo para crear la solución mejor, la más conveniente y sin compromisos en el mercado.

Solo unos pocos clics, y el cliente obtiene una selección de excursiones perfectamente decorada. El proceso es automatizado tanto como sea posible. El tiempo pasado por el gerente para crear una selección y su envío es mínimo. Y todo esto funciona directamente en el navegador.

Email, SMS, Webers-Upsaps, comunicaciones en redes sociales, impresión en la oficina ... Puede usar esa comunicación de canal que es conveniente para usted y sus clientes.

En el lado del cliente, todo esto se ve simplemente genial (sin importar qué dispositivo usará para ver la selección).

Y Qui-quo le permite rastrear la actividad de los turistas enviados a la selección: usted ve si el cliente reveló una selección en absoluto, qué hoteles y cuántas veces hace clic en el clic.

En las plantillas de Qui-quo encontrará textos especiales de la creación de cartas que utilizan a nuestros clientes de la agencia de viajes. Utilícelos cuando envíe una selección de sus clientes, puede "celebrar" a los turistas que dudan.

Kpi'nik en Excel

Una tarea: Cálculo y configuración del plan de ventas correcto de la Agencia, rastreando su ejecución + monitoreo de otros indicadores clave.

Por lo general, en las empresas automatizadas con el cálculo del plan (ventas y no solo) y el seguimiento de su ejecución se dedica al sistema CRM - / ERP. Pero sucedió que no hay sistemas en el recorrido, lo que puede hacerlo "fuera de la caja".

En general, el primer paso para el control de cualquier proceso es medir sus indicadores clave. Y el proceso de ventas no es una excepción.

Cualquier líder quiere tener un control completo sobre su negocio y entender que funciona en él como debería, y lo que no lo es.

Por lo tanto, Turmarketing ha desarrollado un archivo especial de Excel, que calcula automáticamente el plan de ventas, lo reduce a los gerentes, rastrea las solicitudes recibidas a la Agencia y al hecho de las ventas e incluso ayuda a considerar el salario de cada empleado de venta.

Úselo para mantener siempre su mano en el pulso de su negocio y tomar medidas correctivas de manera oportuna.

Instrucción de video diciendo cómo usarlos -

Una tarea: Pronóstico de cambios en los cursos de divisas.

Es una tontería negar que las turbinas sean una rama que, condenada en gran medida, depende en gran medida de los cambios en las tasas de cambio. En grandes volúmenes de ventas, incluso un pequeño cambio en el curso en tiempo real anula la agencia marginalidad.

OPINIÓN (Director Financiero de una gran red regional de agencias de viajes):

"La diferencia del curso es una cosa en ti mismo. Puedes ganar en él, y puedes perder. Sberometr. - Servicio de Sberbank, quien predice sorprendentemente con precisión los cursos al día siguiente. Siempre lo digo a nuestros gerentes: "¿No sabes cuándo es mejor reservar una gira? Ver Sberometr. "

Agregar: Use los datos de servicio en sus propios y riesgos: las fluctuaciones en los tipos de cambio, así como el clima, predicho absolutamente simplemente es simplemente imposible, pero para entender si avanzar, tomando un paraguas con usted, fácilmente.

Una tarea: Almacenamiento de contraseña confiable.

¿Cuántas contraseñas debe recordar al director de la agencia de viajes? Consideremos juntos: electrón personal y corporativo, cliente-banco, gabinetes personales En los sitios web de operadores turísticos, acceso al sistema Cloud CRM, el administrador del sitio, las cuentas corporativas en las redes sociales, acceso al servicio de noticias de correo electrónico ... Esta lista puede continuar durante mucho tiempo.

Pocas personas pueden recordar varias docenas de contraseñas complejas "correctas", sin confundir en ellas, por lo general, la contraseña es la misma en todas partes: algo como "nastya1985". A menudo, esta contraseña conoce gerentes, porque periódicamente disfrutan de los servicios anteriores.

¿Es necesario discutir cómo en este caso la información se está volviendo vulnerable (base de clientes, la lista de correos electrónicos de los clientes, datos en el sitio web de la agencia, etc.), de donde depende la agencia?

El nivel moderno de desarrollo de las turbinas y la dura competencia en esta área le da especial importancia. sistemas de información Firmas de viaje. La funcionalidad de estos sistemas debe proporcionar información, edición y almacenamiento de información sobre tours, hoteles, clientes, sobre el estado de las aplicaciones, para proporcionar información en forma de varios documentos: cuestionarios, vales, listas de turistas, descripciones de excursiones, hoteles, Calcule el costo de las visitas teniendo en cuenta la tasa de divisas, los descuentos, controlan el pago de los recorridos, la formación de estados financieros, los datos de importación de exportación a otros productos de software (Palabra, Excel, Programas de Contabilidad) y otras oportunidades. Estos sistemas no solo aceleran el proceso de calcular y formar documentos, sino que también pueden reducir el costo de los servicios (paquete turístico).

Como saben, Software (Software) es programas de computador y los datos destinados a resolver un círculo específico de tareas y almacenarse en los medios de comunicación. Software del sistema: la base del trabajo de la computadora, sistema operativo (Windows, etc.), luego se le agrega el software aplicado: un conjunto de varios programas informáticos, la elección de la cual depende de los detalles específicos de la actividad (texto y editor gráfico, programas para trabajar con sonido e imagen, etc.). El software aplicado generalmente se divide en un estándar, que se puede usar en la mayoría de las empresas, independientemente del alcance de la actividad y el software especial / especializado.

El software especial en la industria del turismo incluye sistemas integrales de automatización para las actividades de la firma turística. Complejos de software "Master-Tour", "Auto-Tour" y "Agente de auto-viajes", Turwinmultipro, "Jack", "Youle Tour", "Operador turístico", "Tour1", "1C-RARUS: Agencia de viajes".

La principal funcionalidad de los programas enumerados se reduce a la formación e implementación del Tour, a saber:

* Implementación de una variedad de operaciones para trabajar con datos;

* Optimización y automatización de la gestión de una empresa turística, teniendo en cuenta el control del proceso de venta, los cambios en las condiciones del mercado, etc.;

* Formación de varios programas turísticos: grupo o individuo, uno o más países;

* Determinar el procedimiento para calcular el recorrido;

* Diseño operacional de pedidos;

* Finalización automática del paquete turístico y formación de listas de precios;

* Creación de libros de referencia para cualquier segmento. producto turístico;

* Control de la descarga de vuelos y hoteles, teniendo en cuenta las cuotas de lugares;

El software estándar incluye paquetes. programas de oficina, así como sistemas informáticosPermitiéndole automatizar las actividades internas de cualquier empresa. Para compañía de viajes Estos sistemas proporcionan bases de datos de referencia para clientes, socios, hoteles, transporte, embajadas, además de mantener registros de excursiones y pagos, recibir pedidos y trabajar con los clientes, la formación de los fines de semana, para garantizar la formación de datos de contabilidad y exportación de importación en Programas contables especializados, tales como 1C, etc.

Con el tiempo, los requisitos para la automatización de los procesos de negocios crecen. Y si la tarea de automatizar ciertas secciones de las unidades se estableció una vez, lo que llevó a la presencia de una gran cantidad de productos de software dispersos, ahora la pregunta principal es la organización de un sistema de gestión operacional integrado. Es este enfoque que le permite resolver de manera más efectiva la tarea de la automatización.

Los documentos son los principales recursos informativos Cualquier organización, no solo en el campo del turismo, el trabajo con ellos requiere la declaración correcta. Los documentos proporcionan apoyo de información para tomar decisiones de gestión en todos los niveles y acompañar todos los procesos de negocios. El procedimiento del documento es un proceso continuo de documentación de documentos, reflejando objetivamente las actividades de la organización y permitiéndole administrarlo con prontitud. Las montañas de papel de desecho, la búsqueda de larga data del documento, la pérdida, los duplicados, los retrasos con el envío y la recepción, los errores de personal están lejos de lista llena Problemas derivados de la circulación de documentación de la construcción ineficaz. Todo esto puede disminuir fuertemente, y en casos excepcionales, para paralizar completamente el trabajo de la organización.

El flujo efectivo del documento es un componente obligatorio de la gestión efectiva en la industria del turismo. La prueba de documentos es exclusivamente importante para organización derecha Contabilidad financiera y de gestión.

Sistemas de rollo de documentos electrónicos (sistemas de gestión documentos electrónicos) Forma una nueva generación de sistemas empresariales de automatización. Los principales objetos de automatización en tales sistemas son documentos (en su comprensión más amplia, desde el documento ordinario hasta el vacío y la estructura electrónica) y los procesos de negocios que representan tanto el movimiento de documentos como su procesamiento. Este enfoque de la automatización de empresas es constructivo y universal, que proporciona automatización de la administración de documentos y todos los procesos de negocios de la empresa dentro de un solo concepto y una sola herramienta de software. Clasifique el SID puede ser clasificado por varias características (Fig. 1).

Comprensión de las aplicaciones de automatización documentadas se pueden contar. gran cantidad. Aquí hay unos ejemplos:

registro de correspondencia (entrante, saliente);

archivo electrónico de documentos;

coordinación y aprobación del ICD;

control de la ejecución de documentos y órdenes;

automatización del proceso contractual;

book Library Management (BookManagement);

biblioteca de regulaciones de procedimientos de gestión;

registro de viajes de negocios;

organización del portal de información interna de la empresa y sus divisiones;

sistema para monitorear la ejecución de descripciones de trabajo.

Figura 1. Clasificación de SED

20651 14 de enero de 2015

La gente de rubit no cerveza, arruina la rutina de la gente. Incluso en el trabajo más querido, siempre hay casos minuciosos tediosos, que requieren mucha atención: el papeleo, la contabilidad, la búsqueda y la selección de tours entre toda la placera que ofrece de diferentes operadores turísticos, cálculo de valor y similares. Afortunadamente, en nuestra Edad progresiva, muchos de estos asuntos de rutina se pueden confiar a la computadora, acelerar y aliviar el trabajo de toda la agencia de viajes. Muchos sistemas de automatización que ayudan a organizar el trabajo se crean para la industria del turismo. ¿Qué hay de ellos es el mejor?

Para averiguarlo, realizamos una encuesta entre los visitantes de nuestro portal. Tomó parte más de 400 agentes de viajes. La encuesta se realizó en noviembre de 2014.

Para empezar, entenderemos cuál es el sistema de automatización de los procesos de negocios y lo que comen. Dichos sistemas son programas informáticos que realizan operaciones típicas, utilizando un solo espacio de información (base de clientes, productos, socios, ventas perfectas etc.).

Las funciones principales que realizan dicho sistema se reducen a lo siguiente:

Almacenamiento de clientes, pedidos, proveedores, etc.
Imprimir documentos
Análisis de ventas y relaciones de la Agencia con clientes.
Contabilidad de pago e interacción con contabilidad.

Si pensó por primera vez en la automatización de flujos de trabajo en su agencia, antes de elegir el sistema más adecuado para usted, le recomendamos que examine cuidadosamente el artículo. Este material No solo contará sobre qué sistemas de automatización están, sino también sobre su evolución en el turismo.

En la esfera turística de tales sistemas hay bastante. Para nuestra investigación, seleccionamos los más famosos:

En primer lugar, decidimos descubrir cuáles de los sistemas listados son familiares para las agencias. La pregunta sonó de la siguiente manera: "¿Qué sistemas de automatización de la agencia de viajes saben?".

La "estrella" de una calificación peculiar de popularidad entre los agentes de viajes fue el "agente de auto-viaje", en segundo lugar la opción: "No conozco a nadie". Como mostró la encuesta, aproximadamente un tercio de las compañías turísticas continúa trabajando de la manera antigua, utiliza sus propias invenciones para optimizar el flujo de trabajo o que es probable que el sistema utilice el sistema, que aún no nos conoce.

A continuación, nos mudamos a la práctica ... la cuestión de usar sistemas CRM en el trabajo directo confirmó nuestra conjetura: resultó que más de la mitad de los agentes continúan trabajando de la manera antigua. Solo el 42% de los agentes se mantendrán al día con los tiempos y optimizarán el flujo de trabajo utilizando sistemas electrónicos.

Solo el 42% de los agentes se mantendrán al día con los tiempos y optimizarán el flujo de trabajo utilizando sistemas electrónicos.

Una conversación adicional continuó solo con aquellos que confían en la organización de trabajar con los clientes. tecnologia computacional (Sin embargo, a aquellos que no hacen esto, más tarde volveremos más tarde). Ahora era necesario averiguar qué sistemas de automatización utilizan agentes de viajes en su trabajo.

Desde la lista se proporciona al principio, el "agente de auto-viaje" se usa con mayor frecuencia, sin embargo, una cuarta parte de los encuestados prefieren sistemas CRM menos conocidos. El más popular entre ellos es TOURCONTROK.NET y TOURFX o desarrollos propios creados dentro de la agencia de viajes.

La última pregunta se dirigió a aquellos que no utilizan sistemas de automatización en el trabajo. La mayoría razones frecuentesPara qué agentes rechazan los beneficios de la era de las computadoras, es un software de alto costo o ... hábito. El 34% de los agentes no pensaron en absoluto para automatizar su trabajo, el 12% admitió que el viejo "Excel" de ellos es familiar. Otro 12% prefiere "mano de obra manual" debido a las imperfecciones de todos sistemas existentes automatización.

Resulta que el progreso no tuvo tiempo de capturar la industria turística a escala global. Pero, tal vez, esta es una cuestión de tiempo, pero mientras decidamos averiguar qué están representados los sistemas de automatización en la industria del turismo, los resultados de nuestro estudio se dan en la tabla comparativa a continuación.

El 12% de los agentes de viajes prefieren "trabajo manual" debido a la imperfección de los sistemas de automatización existentes.

Algunos hechos 3.

U-on Travel es una empresa joven en el mercado durante 3 años. Información sobre los clientes clave confidencial.

MUDOCUMENTOS - TURISMO - 6 AÑOS DE LA COMPAÑÍA Y PROGRAMA DE 4 AÑOS. Los clientes clave también son confidenciales.

Megate Master Agent - 18 años de la compañía, programa de 12 años. Clientes clave: TBG, Chip-Trip, Sanexpress (Red de Agencias "Sunrise-Tour"), "Brisco", TUI, Viajes de coral, Agencias Autorizadas de Muzenidis.

Mis turistas son una empresa en el mercado durante aproximadamente 9 años, el programa es de 3 años. Clientes clave - Red AGP (Ucrania).

Agente de auto-viajes - 23 años de la empresa y 14 años del programa. El servicio es utilizado por 300 Oficinas de Franquicias "PEGAS TOURICIK", "1001 TOUR", una red de 65 oficinas (franquicias), Anexshop, una red de 19 oficinas, MTK "Satellite", una red de 10 oficinas, Apelsin.travel es Una red de 18 oficinas, "Quada", una red de 17 oficinas.

ERP.Travel - 10 años en el mercado. Clientes clave: TUI, IHL.

	Erp.travel	U-on Travel	Megate Master Agent	Middocumentos-Turismo	Mis turistas	Agente de auto-viaje
1. Trabajar con clientes.
Aplicaciones preliminares
Etapas de seguimiento del trabajo de pre-orden.
Historia de las solicitudes y turistas de viajes.
Certificados de regalo
Sistema de bonificación propio del programa
Bonos automáticos de acumulación / escritura
Cálculo automático de descuentos dependiendo del volumen de compras.
Automático Correo electrónico de correo electrónico
Automático Correo de SMS
Recordatorios automáticos de cumpleaños
Recordatorios automáticos del término del pasaporte
Otros recordatorios automáticos (antes del viaje, después de la devolución)
Plantillas de franqueo listas para correos
Médicos y Yurlitsa
2. Aplicaciones
Contabilidad de aplicaciones
Tours individuales, incluso con la participación de varios proveedores o direcciones.
Composición detallada del tourpaccum.
Recargo contable
Cálculo de cálculo de cálculo / aplicación de costos
Recálculo automático del costo de acuerdo con la tasa de cambio.
Aplicaciones de comunicación con una fuente publicitaria o recomendada por la persona.
Algoritmo que proporciona descuentos por turista.
Documentos preparados incorporados para imprimir.
Edición y creación de formularios impresos.
Posibilidad de descargar cualquier forma / plantillas de documentos.
Recepción de aplicaciones en el programa con formularios. realimentación y aterrizaje
3. PAGOS / CONTABILIDADES
Reflexión de los pagos turísticos - que
Reflexión de los pagos entre eso.
Reflejo de otras operaciones de acogida (papelería, alquiler, agua)
Reflexión de pagos. tarjetas bancarias indicando la comisión del banco
Operaciones con diferentes monedas.

Fijación de proveedores individuales.
Diferencia de curso de contabilidad al crear pagos
Certificados de pago
Pago por bonificaciones
Operaciones de cierre de efectivo, Colección
Impresión de documentos de efectivo financiero (RKO, KM3, PKO, Cash Book)
4. Análisis / Informes
Publicidad
Ventas
Finanzas
Otros
Edición y creación de informes de cualquier usuario.
Descarga de informes y estadísticas en forma de un documento.
5. Integración
Integración S. Telefonía IP
Integración con 1c.
Integración con el cliente del banco.
Busca y reserva los tours desde el programa.
Integración con el módulo de reserva en el sitio.
Integración con los programas de bonificación.
Integración con el sistema de pago. PAY.TRAVEL / Tourpay.
Gabinete personal para turistas en el sitio web de la agencia (verificación de aplicaciones)
Integración con el sistema de reservas de hotel.
Integración con correo electrónico (enviando cartas directamente en el programa)
Integración con correo electrónico (recepción de letras directamente en el programa)
6. Administración
Derechos de acceso
Número de usuarios:
Sin restricciones
Dependiendo de la tarifa seleccionada
Número de oficinas (versión de red): sin restricciones
Número de legal Personas: Sin restricciones.
Referencias (ya llenas)
Configuración de la interfaz
Importar la base de clientes de Excel
Informes de exportación en Excel, Word, PDF
Adjuntando archivos
Descarga automática de garantías financieras de operadores turísticos.
Importar datos de otros sistemas de automatización.
Ahorrando la historia de los pedidos, clientes, proveedores.
Comparación de versiones de cambios de pedido de versiones anteriores
Volver a cualquiera de las versiones anteriores.
Capacidad para cambiar las órdenes en forma masiva.
Posibilidad de cambiar masivamente a los clientes, proveedores.
Separación de visibilidad de pedidos y clientes en oficinas.
División de Visibilidad de Pedidos y Clientes en Entidades Jurídicas.
7. Organización del trabajo de oficina interna.
El calendario
noticias de la empresa
Tareas
Recordatorios
Gerente de diario
8. Características técnicas
Cajas / Solución de Escritorio
Solución de nube
interfaz web
Aplicación movil
9. Servicio adicional
Versión de demostración
Prueba de acceso a la versión de trabajo.
Capacitación	n / D.
Apoyo técnico
La frecuencia de las actualizaciones:
Semanal
Mensual
Varias veces al año
Método de pago:
Lugar
transferencia bancaria
tarjeta bancaria
A través de la terminal
"Yandex Money"
"WebMoney"
"SVYAZNOY"
"EUROSET"
10. Costo mínimo, RUB
Caja:
Por un mes		1999		1125
Por año		20390		13500	12000	8000
Por los siglos de los siglos			10000	45000	36000	20000
Nube:
Por un mes	500	0 a 1999.		500	590
Por año	6000	0 a 20390.		6000	3990	9500

n / d - no hay datos

Con más detalle sobre el conjunto de informes debe ser reconocido a partir de los representantes del sistema.

Informes básicos:
- Publicidad: Eficiencia de fuentes publicitarias;
- Ventas: Ventas de embudo, trabajo de gerentes, informe sobre pedidos / aplicaciones;
- Finanzas: ingresos y gastos, ganancias, equilibrio, asentamientos mutuos sobre eso;
- Otros: informes sobre mensajeros, clientes, países.

Se requiere la instalación, cuyo valor es de 29,900 rublos.

La información de esta sección es proporcionada por las ediciones por los propios sistemas. El sistema TourManager para proporcionar información rechazada.

Hay una demostración en línea. Enviar acceso a la demostración a correo: [Correo electrónico protegido]

A finales de 2013, se lanzó una nueva versión de lanzamiento. Tiene cambios serios con respecto a los detalles de los datos del Tour en un contrato con el cliente:

La posibilidad de agregar un número ilimitado de información de contacto para clientes y empresas.
Posibilidad de añadir más de uno Contrato de seguro para el operador turístico.
Posibilidad de añadir más de uno Tratado de seguros en la descripción de la gira (seguro médico, de lo insoportable, etc.).
Posibilidad de añadir diferentes servicios adicionales En la descripción de la gira.
Posibilidad de añadir más de uno La ruta a la información del recorrido (para una forma detallada del contrato con el cliente).
La capacidad de agregar datos sobre el transporte de pasajeros a la información del recorrido (para obtener una forma detallada del contrato con el cliente).
La posibilidad de realizar una orden a diferentes empresas.
Codificación UTF-8 para simplificar el uso en diferentes plataformas.

Descripción del programa Tour

El programa Tour le permite realizar el procesamiento centralizado de viajeros turísticos, así como a diversas información relacionada, como datos de clientes, operadores turísticos, aseguradores o hoteles.

El almacenamiento centralizado y el procesamiento de estos datos permite reducir drásticamente el tiempo en la parte técnica del trabajo. El pedido puede tomar no 20-30 minutos, y 5-10, a pesar del hecho de que cualquier información sobre este orden puede estar disponible durante segundos si es necesario.

Otro factor que afecta la reducción en el tiempo de ejecución de las operaciones técnicas es la búsqueda de los datos necesarios. Los archivos y carpetas de búsqueda pueden tardar más de minutos, especialmente si estamos hablando Acerca de los datos antiguos presentados hace unos meses o hace un año. Y en este programa, solo necesita unos segundos para ver todos los pedidos realizados por cualquier cliente permanente, y durante cualquier período de tiempo.

El almacenamiento centralizado de información es un factor grave que afecta la velocidad de trabajo en situaciones cuando más de una persona trabaja en agencias de viajes. Cuando se utiliza este programa, toda la información está disponible instantáneamente para todos los empleados de la agencia de viajes, ya que se almacena en un solo lugar, y no en diferentes computadoras.

Menos tiempo que gaste en la rutina técnica, más tiempo puede pagar al cliente. Menos tiempo que gaste en el diseño de un pedido, menos tiempo que quite del cliente. Como resultado, más satisfecho con su cliente de trabajo.

Las ventajas de este programa.

Bajo costo de propiedad. El programa se puede obtener de forma gratuita. No hay menor para usar este programa. Si necesita el apoyo de este programa, puede ponerse en contacto con otros especialistas, y no solo para el desarrollador. La multiplataforma y la escalabilidad también reducen el costo acumulado de la propiedad.
Escalabilidad. El programa puede usar al menos una persona, al menos 1000 personas. Para aumentar el número de usuarios, no se necesita realizar acciones adicionales. Trabajar en modo multijugador se puede implementar tanto a través de la red local dentro de la oficina y a través de Internet. Por ejemplo, puede usar el programa en varias oficinas divididas geográficamente.
Placa de crospers. La parte del servidor del programa se puede ejecutar en MS Windows, GNU / Linux, BSD o Apple. Por lo tanto, los usuarios del programa no están vinculados a una plataforma específica y pueden elegir los más rentables para ellos mismos. Parte del cliente Los programas son solo un navegador, incluso puede trabajar con un teléfono inteligente en consecuencia.
Independencia del desarrollador.. Para cambiar la funcionalidad básica del programa, puede comunicarse con los servicios de cualquier programador que trabaja con tecnología web. Esta es una ventaja importante, porque elimina la dependencia de los usuarios del programa del desarrollador del programa.
Modificación en tiempo real. Puede realizar cambios en el programa directamente durante el uso del programa. Para cambiar el programa, no necesita ningún producto de software adicional, como el desarrollo, los compiladores, etc.
Fácil y facilidad. Este programa es fácil de dominar. Este programa es fácil de usar. Este programa es fácil de cambiar.

Funcionalidad básica del programa.

Contabilidad primaria de clientes, operadores turísticos, aseguradores y hoteles con un gran conjunto de información concomitante.
Registro principal de pedidos. Un conjunto de información relacionada para cada pedido corresponde a la forma típica "Tour-1" y el contrato con el cliente. Si es necesario, se puede cambiar el conjunto de información.
Buscar en la base de datos para criterios especificados.
Imprimir pedidos de Blancs tipográficos "Tour-1", contratos de impresión.
Impresión de datos de dirección del cliente en el sobre postal.

Datos personales de seguridad

Usando este programa da amplios oportunidades Para proteger los datos personales de los clientes de acuerdo con ley Federal 152 (FZ 152).

La multiplataforma del programa le permite seleccionar casi cualquier sistema operativo para un servidor seguro. Por ejemplo, las distribuciones certificadas FSTECS de Linux se distribuyen en Rusia.
Códigos abiertos Los programas le permiten agregarlo casi cualquier mecanismo de autenticación de usuario. Por ejemplo, autenticación para clave de hardware.
La plataforma web en la que se ha creado el programa tiene un estándar. protocolo HTTPS (SSL): una conexión protegida por el cifrado entre el servidor y el cliente. El cifrado, en el marco de este protocolo, es posible utilizando varias herramientas de cifrado, incluidas las FSTECs certificadas.
En lugar de HTTPS, puede usar el protocolo VPN para crear una conexión cifrada segura entre el servidor y el cliente.

Es decir, usando este programa, obtienes gran elección De acuerdo con las opciones de protección para los datos personales del cliente.

Oportunidades únicas

El programa tiene funcionalidad que le permite organizar una operación conveniente y eficiente.

El uso de libros de referencia le permite reducir la entrada manual de información, ingresando dicha información se realiza mediante dos clics del mouse.
La capacidad de acceder al programa a través de Internet le permite hacer pedidos con la salida al cliente, desde el hogar, etc.
La puesta en marcha de datos separada le permite distribuir más eficazmente el trabajo entre los empleados. Por ejemplo, dos empleados (o más de dos) pueden ingresar simultáneamente datos por un pedido.
El uso de plantillas evita múltiples aportes de repetición de datos al registrar personas y pedidos.

Requisitos del sistema de la gira.

operacional sistema de Windows, GNU / Linux, BSD o cualquier otro para los cuales hay puertos de MySQL y PHP;
servidor mysql versión 5.x (distribuida libremente, GNU GPL);
Servidor HTTP que admite SSI y CGI (hay servidores HTTP que se propagan libremente, por ejemplo, la licencia Apache - Apache);
PHP versión 5.x (Distribuida GRATIS, PHP License)

Nota. El desarrollo del programa se realiza bajo un servidor WAMP:

Apache 2.2.15
MySQL 5.0.67
PHP 5.3.2 (PHP-5.3.2-WIN32-VC6-X86)

Cómo obtener un programa de programa el recorrido

Opción 1

Descargar desde este sitio componente web, Y servidores y PHP instalarse.

Descargue la versión actual del programa: theTour5x.zip - UTF-8 (Archivo contiene manual de instalación).
versión previa Programas - theTour5x-old.zip - Windows 1251. ¡Esta versión ya no será compatible!

Atención! La instalación independiente requiere un buen conocimiento de la tecnología informática. Para la instalación, póngase en contacto con un especialista.

Nota para Toropag! Lea atentamente la guía de instalación.

Opcion 2.

Póngase en contacto con el desarrollador (disponible solo en Krasnodar) con una solicitud de instalación llave en mano. Los detalles de contacto están en cada página del sitio.

Condiciones de entrega

El programa se extiende libremente en los términos de la licencia GNU GPL v 2 (una de las traducciones rusas). El programa se puede proporcionar de forma gratuita o para el pago.

Entrega gratuita incluye:

el programa es "como es", esto es completamente programa de trabajo excepto eso formularios impresos No adaptado a los requisitos de una organización turística específica;
documentación de acompañamiento para el uso, instalación y adaptación de formularios impresos.

La entrega remunerada incluye:

instalación del programa (solo en Krasnodar);
adaptar el programa a sus condiciones (llevar a sus formularios impresos o cambiar la funcionalidad básica);
capacitación.

El programa WinTour Pro Agency Agency es una herramienta para la formación de un paquete turístico. Le permite realizar la base de datos de clientes para calcular el costo de la empresa TOUR basada en los siguientes datos: Alojamiento, Aire / Ferrocarril, Servicio de traslado, VISA, Seguros, Excursiones, Otros servicios. Además, WinTour Pro le permite realizar interpretaciones con las contrapartes de la Agencia de Viajes. Muestra los siguientes formularios impresos, como un contrato para la implementación de servicios turísticos, un pedido de visitas y gastos, una solicitud para la provisión de servicios turísticos, una confirmación de cuenta, informes de formularios.

Wintour Pro es:

1. Confidencialidad y seguridad Información importante para los negocios. En el programa, utilizando el servicio de derechos de acceso, puede restringir fácilmente el acceso de un empleado a las funciones del programa individuales. Por ejemplo, es posible corregir los registros ya ingresados \u200b\u200ben el programa. O haz que las formas no disponibles de los libros de referencia que no necesiten un empleado para el trabajo (por ejemplo, la forma de "visa" se esconden del gerente regional de turismo).
2. Apoyo técnico En línea: en el teléfono, ICQ, email, en el foro y con la ayuda de un consultor en el sitio.
3. Precio pagable. El costo de la licencia uno. puesto de trabajo Rangos de 3200 rublos.
4. Fácil de educar a los empleados del programa.
5. Actualización gratuita del programa.

Por conveniencia en Wintour Pro implementada un gran número de Directorios, incluyendo: