Előadás 5.

A részletek kidolgozását és végrehajtását a turisztikai vállalkozás igényel ilyen rendszereket, amelyek a lehető legrövidebb idő adna információt a rendelkezésre álló járművek és turista szállás képességekkel, biztosítja a gyors fenntartással és fenntartással a települések, valamint az automatizálás kiegészítő Feladat az idegenforgalmi szolgáltatások nyújtásában (az ilyen dokumentumok párhuzamos kialakítása, jegyek, számlák és útmutatók, biztosítva az elszámolást és referenciaadatok satöbbi.).

Ez elérhető, a modern számítógépes technológia feldolgozásának és az információátadás turizmusának széles körben elterjedt használatára.

Bármely vezetői információs folyamatok Tartalmazzák a regisztrálásra, a gyűjtésre, az átutalásra, a tárolásra, a feldolgozásra, az információk kibocsátására és a menedzsment döntésekre vonatkozó eljárásokat.

Az információs technológiák olyan eszközök és módszerek, amelyekkel ezeket az eljárásokat különböző információs rendszerekben hajtják végre.

Az idegenforgalmi ágazat lehetővé teszi, hogy az összes számítógépes technológiát használják, a szakosodott szoftvertermékek Egy külön idegenforgalmi cég kezelése a globális számítógépes hálózatok alkalmazása előtt.

Ma a turizmus nagyon sok legújabb számítógépes technológiát használ, mint például a globális számítógépes foglalási rendszerek, az integrált kommunikációs hálózatok, a multimédiás rendszerek, az intelligens kártyák, az információs rendszerkezelő rendszerek stb.

A legnagyobb befolyás Modern számítógépes techológiák A promócióra turista termék (terjesztés és eladás). Először is, ez az idegenforgalmi termék előmozdításának és értékesítésének új marketingcsatornáinak kialakítására vonatkozik.

Modern informatika Az idegenforgalmi vállalkozás tevékenységeiben az örökölt csoportok megoszthatók:

Ž Információs menedzsment rendszerek;

ž globális foglalási rendszerek;

Ž internet;

Ž Multimédia rendszerek.

Információs menedzsment információs rendszerek

Adjon bemeneti, szerkesztési és tárolási információkat a túrákról, a szállodákról, az ügyfelekről, az alkalmazások állapotáról, tájékoztatást nyújt a különböző dokumentumok formájában (kérdőívek, turisztikai listák, túrák leírása), lehetővé teszi számodra, hogy kiszámítsa a túrák költségeit, Figyelembe véve a devizaügyleteket és a túrák ellenőrzését, pénzügyi beszámolást.

Szoftver csomag "Master Tour"a Meghatott által tervezett, és célja, hogy teljes mértékben automatizálja mind az utazási irodák, mind az utazás működtető cégek tevékenységét, az egyéni és csoportos túrák létrehozását és végrehajtását.

"Master Tour"az utazásszervező és az utazási irodák tevékenységeinek szinte minden funkcióját elvégzi:

Ž Referencia könyvek, városok, szállodák, szálláshelyek típusai, kirándulások, járatok, légi járművek, légitársaságok, közlekedés, partnerek, szolgáltatások, ellenőrzési műveletek stb.;

a csoport és az egyes túrák kialakulása és kiszámítása;

Ž A már díszített utalványok paramétereinek megváltoztatása (érkezés, szálloda, stb.) És az utalvány történetének automatikus végrehajtása, amely az ellentmondásos helyzetek megoldásakor szükséges, valamint a Tourputevka áthaladásának nyomon követése;

Ž A várható nyereség kiszámítása egy fordulóban, valamint a partnerek által kapott jutalék összege;

Ž A különböző túrák mentén utazási naptárat alkot, valamint a díszített turisták számának meghatározását minden időpontban;

Ž A turnéban szereplő szolgáltatások kilépése, jelezve a fenntartott, elfoglalt és szabad helyek számát, amely kiküszöböli őket, hogy viszonteladjon;

ž monitoring minden fordulóhoz és szolgáltatáshoz az ellenőrzött műveletek könyvtárával;

Ž A figyelmeztetések rendszerének fenntartása bármely szolgáltatáshoz, például az üzenetkezelő megjelenítésének megmutatása arról, hogy a jegyek megkezdése előtt vásároljon jegyeket egy bizonyos időszakra;

Ž fizetési megfigyelés egy fordulóban;

ž A vezetők munkájának bizonyos ideig történő figyelemmel kísérése, különösen az utalványok nyomon követése, egy adott menedzser által végrehajtott utalványok nyomon követése; a Társaság jelenlegi pénzügyi feltételének felmérése;

ž nyomtatása csomag szükséges dokumentumokat (turistaúton, listák turisták, utalványok, kérdőíveket a követségek, repülőjegy, betűk, alkalmazások, visszaigazolás, pénzügyi beszámolási formák, stb.)

A program barátságos grafikus felületA Microsoft Standard keretfelülethez hasonlóan. Ezenkívül az 1C-számviteli programhoz és a Delrina Winfax Pro Fax programhoz való interfész biztosított.

kép

Program "Utazási iroda"A Tourist Technologies (Tour technológia) által létrehozott 1995-ben automatizálja mind az utazási irodák, mind az utazásszervezők tevékenységét.

A szoftverkomplexum három fő modulot tartalmaz: turista; pénzügyi; A dokumentumáramlás és a külső kapcsolatok kezelése. Az idegenforgalmi és pénzügyi modulok lehetővé teszik, hogy automatizálják technológiai folyamatok Egy kis cégtől egy nagyvállalatig egy fióktelep hálózatával.

A szoftverkomplexum három fő modulot tartalmaz: turista; pénzügyi; A dokumentumáramlás és a külső kapcsolatok kezelése.

Turisztikai modul.végrehajtja a következő funkciókat: referenciakönyvek; Bevezetés a partnerből érkező árak kezdeti referenciakönyveihez; Tervezés: egyéni és csoportos túrák előkészítése; Túrák eladása; az üzemeltetőnek az idegenforgalmi szolgáltatások megszerzésére vagy eladására vonatkozó feladata; az értékesítési mennyiségek ellenőrzése; A szerződések, utalványok, kérdőívek előkészítése és nyomtatása a nagykövetség számára, mindenféle sablonok mindenféle listáját alkotja.

Pénzügyi modulelvégzi: a számvitel sajátosságainak beállítása; Adja meg az elsődleges számviteli dokumentumokat a feladatban felhalmozott információk további átruházásával, egy meghatározott számviteli programhoz, hogy jelentést készítsen a negyedévben vagy az évre vonatkozó jelentés; a kölcsönös települések ellenőrzése; az előzetes és tényleges becslés ellenőrzése; A Társaság pénzügyi feltételeinek elemzése és ellenőrzése.

Dokumentumkezelő modul és külkapcsolatokkét módot tartalmaz: első üzemmód - tárolás, átvitel, dokumentumszerkesztés; A második az, hogy a dokumentumot faxon vagy modemen keresztül küldje el a fogyasztónak, valamint olyan szolgáltatási funkciókat, amelyek folyamatos fellépést nyújtanak, beleértve az információ átadását az ügynökségek között a központi iroda és az értékesítési osztály között.

Program Turwin (Turagent). Az Arim Soft által kifejlesztett program 1995-ben jelent meg. Ez a program célja a turizmus látogató cégek számára.

A program fő logikai elemei a "túra", a "Check-in", a "megrendelés", az "kliens" fogalma.

A program alapvető funkcionális blokkok A referenciakönyvek, a csomagolás és a túrák foglalása formájában és karbantartásáról.

A program különböző referenciakönyveket, köztük országokat, szállodákat, partnereket, járatokat, szolgáltatásokat, vízumokat stb. Egy bizonyos túra az alapszolgáltatásokhoz kapcsolódik a könyvtárból és az érkezési időpontból. Minden ellenőrzés a kapcsolatokban olyan megbízásokkal, amelyek egyesítik az ügyfeleket a közös fizetési kritériumon.

A szolgáltatásnyújtás alapjául szolgáló szolgáltatáskészletet a túra vagy a sablonok alapján meghatározott alapkészlet alapján lehet kialakítani. Az utóbbit minden egyes turnéhoz hozták létre, és tartalmazzák a szállásköltséget a szállodában, repülőjegy, biztosítás, vízumok és kiegészítő szolgáltatások.

Egyéb idegenforgalmi menedzsment információs rendszerek:

Ž Jack szoftverkomplexum

Ž Tour Program

Ž Self-Tour szoftvercsomag

Ž Travel Agent-2000 rendszer

Ž Szoftver komplex kontinens-hangya

Az információs menedzsment vállalatkezelő cégek feladata

1. megjegyzés.

A turizmus területén a menedzsment összetett átviteli és feldolgozási rendszer hatalmas mennyiségű információért. Az idegenforgalmi vállalkozás minőségi kezelése csak a modern informatikai menedzsment technológiák segítségével érhető el.

Az információs rendszerek olyan eszközök, amelyek a menedzsment döntések meghozatalához szükséges információk összegyűjtésére, továbbítására és feldolgozására szolgáló eszközök, valamint magukban foglalják azokat a személyzetet, akik ezeket az intézkedéseket információkkal végzik.

Információs rendszerek feladata:

• az információ turisztikai szervezésének hatékony kezeléséhez szükséges információk létrehozása;
• a technológiai és információs környezet megszervezéséhez szükséges formáció.

Az utazási információs rendszerek az utazási irodák számára stratégiai szinten a felső vezetés döntéshozatala.

Az operációs rendszerek tulajdonságai és funkciói

Az operációs rendszerek az adatok kezelésére és a megvalósításra szolgálnak működési funkciók A menedzsment legalacsonyabb szintjén az ilyen rendszerek a következők:

• tranzakciós feldolgozó rendszerek
• információs vezérlőrendszerek,
• office automatizált rendszerek.

Az idegenforgalmi ágazat fejlődésének szintje a modern világban, valamint a kemény versenyen a menedzsment információs rendszerek különleges jelentőségét mutatják.

Ezeknek a rendszereknek a következő funkciókat kell biztosítaniuk:

• információ, szerkesztés és tárolási információk az ügyfelekről, túrákról, szállodákról, alkalmazások állapotáról;
• a különböző dokumentumok visszavonása: turisták, kérdőívek, kirándulási túrák, szállodák, utalványok leírása;
• számítsa ki a túra jelenlegi költségeit, figyelembe véve a kedvezményeket, a jelenlegi devizaárfolyamot;
• fizetés ellenőrzése;
• pénzügyi kimutatásokat alkot;
• adatok exportálása és importálása más irodai és szakosodott programokba.

Az információs rendszerek nem csak felgyorsítják a túra elhelyezésének folyamatát, hanem csökkenthetik értékét is.

A szoftver termékek piaca számítógépes rendszereket mutat be a turisztikai vállalkozáson belüli tevékenységek automatizálására.

A számítógépes rendszerek szerepe

Jegyzet 2.

Számítógépes rendszerek biztosítják az ügyfél referencia alapjait, partnereit, szállodái, szállítása, nagykövetségeket, megrendelések fogadását és munkáját az ügyfelekkel, nyilvántartást vezetnek a túrákról és a kifizetésekről, amelyek kimeneti dokumentumokat készítenek.

Számos szoftverkomplexum számviteli dokumentumot alkot.

Az utazási irodák sikeres munkája csak akkor lehetséges, ha az utazásszervező és az idegenforgalmi ügynökség közötti kommunikáció, az online foglalás és foglalás lehetősége.

A szoftver termékek oszthatók:

• utazási ügynök
• túraszervező
• egyetemes.

Arim-Soft számos szoftverkomplexumot fejlesztett ki a turisztikai vállalkozások munkájához, néhányat is.

1. Program Turwin / "Travel Agent" Ajánlott: A turizmusra szakosodott cégek számára. A komplexum alapvető blokkokat kínál az országok, szállodák, járatok, szolgáltatások, partnerek, vízumok referenciakönyveinek létrehozásához és munkájához; Csomagolási és foglalási túrák. Lehetséges sablonok használata, csoportos és egyéni túrák létrehozása.
2. Program "Ovir" Célja, hogy automatizálja a kérdőív kitöltését és a külföldi útlevelek tervezését. Ez csökkenti az ügyfélszolgálatot minimálisra. A szoftverek dokumentumokat és bevételeket nyomtatnak.
3. Program "Charta" Ellenőrizze az utasok és a rakományok repülésének filmjét, bemutatja a szabad helyek elérhetőségét.
4. "Tour Anketa" Lehetővé teszi, hogy töltse ki az űrlapokat a nagykövetek számára, csökkentve az időt az előkészítésükön.
5. Szoftver csomag "Self-tour" (Az önszoftverfejlesztő) támogatást nyújt az idegenforgalmi vállalkozás technikájának alapvető funkcióihoz. A rendszer több mint 20 referenciaadatbázisot tartalmaz, lehetővé teszi, hogy egy foglalási naptárat, egy kényelmes keresést végezhessen, amely a szállodák és járatok forgatási szolgáltatásainak figyelemmel kísérését biztosítja, amely továbbra is biztosítja a hibákat. A komplex működtethető a hálózati üzemmódban, és külön hozzáférési jogokat rendelhet az adatokhoz és funkciókhoz.

Internetes technológia a turizmusban

Az információs technológia (IT) egy szisztematikusan szervezett módszerek és eszközök a gyűjtés, a nyilvántartásba vétel, az átruházás, a felhalmozódás, a keresés, a feldolgozás és a védelem érdekében a kifejlesztett szoftverek, távközlés, hardveres (műszaki) alapok felhasználása alapján . A modern informatikai technológia a számítógépek használatán alapul szolgál a helyi, regionális vagy globális számítógépes hálózatokhoz a kereskedelmi információk létrehozására, gyűjtésére, cseréjére és tárolására. A fő probléma a bevezetése az információs technológiák az orosz turista vállalkozást jelentős számú utazási irodák különböző szintű automatizáltság, hogy lehetetlen a pillanatnyi fizetési turisztikai megrendelt szolgáltatások az ügyfél számára az interneten hiánya miatt az országban egységes rendszer Elektronikus kifizetések. Főbb eredmények: - Kilépés belül office programok az interneten; - távoli hozzáférés a fogadó fél adatbázisához a valós idejű szolgáltatások megerősítéséhez; - az irodai adatbázishoz való hozzáférés az interneten keresztül; - nagy internetes portálok és internetes piacok létrehozása.

Turisztikai cég automatizálása

Az utazási iroda automatizálása funkciókat tartalmaz: - információk beszerzése és feldolgozása különböző utazásszervezőkből; - belső dokumentumkezelés és számvitel vezetése; - az utazásszervezőkkel való kapcsolatok építése; - adatelemzés és statisztikai jelentések megszerzése. A cég automatizálási szintjei: - irodai irodai berendezések (telefon, fax, másoló); - szoftverekkel rendelkező számítógépek Microsoft Office.; - különleges szoftveraz irodai programok globális foglalási rendszerekkel történő kommunikációjára használják; - Saját online áruházak elérhetősége. A cég maximális szintjének szintje mindenekelőtt az ügyfelek számától függ. A kismértékű szolgáltatásokkal rendelkező cégek esetében elegendő a Microsoft Office (Excel, Word, E-mail stb.) Használata. A speciális szoftverek használatának szükségessége az összes intofisci munka automatizálására az utazási iroda tevékenységétől függ, mivel az utazási irodák és az utazásszervezők szoftver eltér. Az utazási irodák integrált automatizálása az intoofikus automatizálás, az irodai munka, a számvitel, az internetes csatornák és a turisztikai foglalási rendszerek rendelkezésre állása mellett. Szoftverezési lehetőségek az idegenforgalmi üzletben:

• - az adatbázisban alkalmazások és ügyfelek elszámolása;
• - az Ügyfél által kiadott és partnereknek küldött dokumentumok nyomtatása;
• - Kvóták elszámolása és ellenőrzése, járatok letöltése;
• - nyomtatási árlisták;
• - on-line foglalás;
• - közlemény az utazási irodával és a számviteli programokkal;
• - a különböző utazásszervezők truoljainak adatbázisai;
• választás optimális lehetőség az ügyfél számos javaslatból;
• - A megrendelések elhelyezése közvetlenül az utazásszervező adatbázisában;
• - a költséghatékonyság értékelése, a jövedelmezőség (nem javíthatatlanság) különböző szintek Üzleti.

A modern internetes technológiák fejlesztésének fő tendenciái:

• - független utazási irodák létrehozása;
• - új technológiai szolgáltatások utazási irodáinak biztosítása;
• - a független utazási irodák konszolidációja és automatizálása;
• - Egységes szabvány kidolgozása az idegenforgalmi piac résztvevői közötti információcserére.

Néhány fontos feladat megoldódott az idegenforgalmi cég tevékenységének automatizálásával:

1. Monitorozza a piaci állapotot.

A kezdő ügynökségek előnyben részesítik a keresési és foglalási rendszereket, hogy megértsék, hogy ki az utazásszervezők, amelyek irányba dolgoznak azzal, akivel a leginkább jövedelmező az együttműködésre. Tapasztalt olyan ügynökségek gyártói, amelyek jól tájékozottak a javaslatok piacán, függetlenül figyelemmel kísérik számos utazásszervező és könyvszolgáltatás kínálatát online. Ez lehetővé teszi, hogy az utazásszervező erőforrását az alkalmazás elküldésének időpontjában foglalja le, hogy korlátozott számú helyet foglal el a szállodában és a repülésen, nagyon fontos. Ha az on-line foglalási ügynökség valós idejű alkalommal kapja meg a lehetőséget, hogy figyelemmel kíséri az alkalmazások állapotát az utazásszervező (megerősített, fizetett, nem fizetett, várakozási listán).

• 2. automatizálása belső dokumentumkezelés, az utazási cég tartalmazza kivonatát a szükséges turisztikai iratok (a jegyet, vizuális / fogyasztható pénzügyi megbízás, szerződés, voucher, stb), a nyomkövetési életciklus az ügyfél kérelmét. Ehhez használja a keresési és foglalási és foglalási rendszereket vagy a speciálisan tervezett szoftverkomplexumokat.
• 3. automatizálása kapcsolatok utazásszervezők létrehozása és nyomtatásához igénylőlapot, az automatikusan ellenőrzik az alkalmazás pillanatában kialakulása, amíg az idő küldött az archívumban. Ez az utazásszervezők, az intuopálrendszerek, a keresési és foglalási rendszerek stb. Foglalási módjait használja.
• 4. A számviteli automatizálás magában foglalja a speciális számviteli programok használatát. Bizonyos esetekben az egyszerűsített adórendszeren dolgozó utazási irodák használják az ellenőrzési vállalatok szolgáltatásait, csak az elsődleges dokumentációt. Ebben az esetben elegendő a pénzügyek elszámolásával kapcsolatos intuophis programok funkciói. Lehetőség van a szakosodott intoofikus turisztikai programok párosítására a fájlmegosztási szinten.
• 5. Az adatelemzés és a statisztikák automatizálása. Ahhoz, hogy a megfelelő stratégiai megoldásokat, a szoftver által használt utazási iroda kell képeznie, kimerítő számos statisztikai jelentések mutatják a jövedelmezőség a cég munkáját az időintervallumot, és az átlagos jövedelmezősége alkalmazások az irányokat és utazásszervezőknek, stb Ez lehetővé teszi az ügynökség számára, hogy megfelelő módon navigáljon a piacon, és fejlessze a szükséges tevékenységeket, az utazásszervezőkkel való kapcsolatok építését, a megfelelő időben szükséges reklám És értékelje, hogyan működik.

Küldje el a jó munkát a tudásbázisban egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

A diákok, a diplomás hallgatók, a fiatal tudósok, akik a tudásbázisokat használják tanulmányaikban és munkájukban, nagyon hálásak lesznek.

Hasonló dokumentumok

Tanulmányozza a turisztikai tevékenységek koncepcióját és osztályozását. Az információs technológia fontosságának elemzése és az új turizmusban dolgozó új módszerek kidolgozása, a szolgáltatások minőségének javítása, a "Holiday Service" és az Internet utazási iroda kölcsönhatásának példáján.

tANULMÁNYOK, Hozzáadott: 2010.12.08


Az internet turisztikai szektorának jelenlegi állapota Oroszországban, az orosz internet közönségének és a felhasználók földrajzának összetétele. A meglévő idegenforgalmi internetes projektek elemzése, utazásszervező webhelyek. A turisztikai internetes projektek fejlesztésének kilátásai.

tanfolyam, hozzáadva 01.01.01.2010


Elméleti szempontok és modern megközelítések PR tevékenységek a turizmus területén. Általános jellemzők Turisztikai cég LLC "Sun Tour" és pénzügyi és gazdasági mutatói. A portálprojekt fejlesztése és indokolása, az interneten történő promóciója.

tézis, Hozzáadott 04/29/2013


Az automatizált alkalmazás lehetőségének vizsgálata számítógépes rendszerek A turisztikai szervezetek munkájában. Az információáramlások és az utazási irodai dokumentáció optimalizálása. Elektronikus marketingcsatornák és reklámügynökség az interneten.

tANULMÁNYOT, Hozzáadott: 2014.10.18


Információs számítógépes technológiák a turisztikai szervezet tevékenységének kezelésében. Hálózati információs technológiák, globális számítógép hálózat Az internet. Az információ a turisztikai ipar kötőanyag. Foglalási rendszerek. Marketing.

absztrakt, hozzáadva 02.06.2004


Útvonalak Használja az internetet. E-kereskedelem a turizmusban. Foglalási és foglalási rendszerek. Részvétel a nemzetközi kiállításokon és vásárokon a neten. Oldalként értékesítési eszköz. Az "egész világ" vállalkozásának szerkezete és tevékenysége.

tanfolyam, hozzáadva 04/10/10/2011


A kirándulás foglalása az interneten, az utazásszervező honlapján. Svájc kirándulási túrákra vonatkozó lehetőségek. Rövid információ az országról, az útvonal és programok kiválasztása két turista használatával elektronikai rendszer foglalás.

tANULMÁNYOT, HOGY: 06/15/2014

A turisztikai ipar struktúrája hasonló más gazdasági szférához. Van azonban egy jellemző: egy olyan kötőbérlet, amely a turisztikai ipar keretein belül különböző gyártókat tart, az információ. Információáramlások A turisztikai gyártók közötti kapcsolatokat, ezeknek a szolgáltatásoknak a gyártóinak és fogyasztói között kapcsolatokat biztosítanak, és ezek nem csak adatfolyamok formájában vannak, hanem szolgáltatások és kifizetések formájában is.

Az információs technológia növekvő alkalmazását azzal igazítják, hogy az idegenforgalom az ötödik legmagasabb, és néhány adat már az első három iparágban van az áruk és szolgáltatások legnagyobb végrehajtásával az interneten keresztül. A jövőben a világ vezető szakértői becslései szerint ő lesz az első. A hálózat felhasználásának előnyei az ukrán idegenforgalmi piac tárgya számára: korlátlan hozzáférést biztosít az információhoz, lehetővé teszi, hogy pénzt takarítson meg a hosszú távú és nemzetközi tárgyalások során, tájékoztatást nyújt a fejlett technológiákról, lehetővé teszi a vélemények cseréjét kollégák. Azt is meg kell jegyezni, hogy az interneten való hirdetés olcsóbb, mint a szokásos, és a legtöbb esetben hatékonyabban, mivel a célközönségre irányul. Fontos az ukrán turisztikai gyártók számára, amelyek a bejárattal foglalkoznak nemzetközi turizmusmert nem csak pénzt takarít meg, hanem lehetővé teszi a külföldi polgárok megismerését is turisztikai programok A legtöbbet Érdekes helyek és Ukrajna városai.

Az információs technológiák használatával minden utazási vállalat befejezheti túráit globális hálózat Internet. Egy adott cégre vonatkozó információ a webes erőforráshoz, -visit vagy a teljes munkaidőben a vállalat vágya és pénzügyi képességei alapján is benyújtható.

Jelentős előrelépés az információs technológia területén Ukrajnában az ukrán turisztikai információs rendszer (UTIS) létrehozása, amely 1999 óta kezdett dolgozni. Adatbázis létrehozása az utazási szolgáltatásokról és az Ukrajna társaságáról a termékük későbbi értékesítésével a belső és külföldi piacokA világméretű turisztikai rendszerek széles körű reklámjai hozzájárulnak az ukrán utazásszervezők által kínált turisztikai termék előmozdításához. Ezenkívül a nyilvános rendszer az internetes csatornákon keresztül érhető el.

Az idegenforgalom információs rendszerei mind közös, mind professzionális felhasználók számára készültek. Rendszerek közös használatú Adjon tájékoztatást ebben a rendszerben működő vállalkozásokról, a fajok és irányaik leírása, promóciós anyagok, egy adott vállalat szolgáltatások megvásárlása, szabályozási jogi normák vásárlása a turizmus területén. A professzionális rendszerek csak az utazási vállalatok számára állnak rendelkezésre a társasági ügyfeleknek, Turisztikai szolgáltatók (szállodák, közlekedési vállalatok, szolgáltatási rendelkezések). A professzionális csatornák biztosítják a szükséges hozzáférési sebességet, cseréjét és védelmét.

Az információs technológiai rendszerek összetevői a turisztikai szektorban a számítógépes rendszerek redundancia, információs menedzsment rendszerek, elektronikus légitársaság információs rendszerek, elektronikus pénzátutalás, telefonhálózatok, Teleconferencia rendszerek stb. A legaktívabb információs technológiákat utazási irodák és utazásszervezők használják. Tevékenységük nem nyújtható be számítógépes redundancia rendszerek (CSR) nélkül. A nemzetközi turisztikai piac jelenleg négy globális foglalási rendszerrel rendelkezik. Ukrajnában csak az egyik hivatalosan képviselteti magát - Amadeus, amelyet a bolygó 44 000 utazó ügynöke használ. Az európai számítógépes foglalási piacon feltétlen vezető. Amadeus megrendelt szolgáltatások 490 légitársaság, 51 000 szállodák, 50 autórablás cég és nagyszámú más profilok szervezetei. Ennek és más rendszereknek a működése és hatékonysága azonban megköveteli, hogy az utazási szolgáltatók legalább minimális szintű technológiával rendelkezzenek az ilyen rendszerek elérése érdekében, és bemutassák őket.

Az információs technológia tanulmányozása, különösen a szállodai komplexumokban, amelyek kielégítik a turisták létfontosságú igényeit a tartózkodás alatt állandó hely Residence és megfelelnek bizonyos szintű szolgáltatást, anyagi és technikai támogatást, a nómenklatúra és a minőségi szolgáltatások kimutatták, hogy a fő feladat kezelésében szálloda komplexum, hogy összehangolja az intézkedések a különböző alkatrészeket. Ennek a feladatnak a megoldása a modern irányítási rendszerek és technológiák végrehajtásával, a modern számítástechnikai eszközök használatával, az automatizált vezérlőrendszerek használatával történhet.

Gyakorlatilag a foglalás menedzsmentje a szállodában, nyilvántartást vezet a látogatókról és a szobák elosztásáról, a készletek célja a számítógépek használatával. A speciális szoftver lehetővé teszi a szálloda komplexum elszámolását, beleértve a szükséges végső jelentést a kormányzati szervek számára, a munkaidő elszámolása, az adószámítás és a bérek személyzet.

A szállodai komplexumokkal ellátott automatizált menedzsment rendszerek célja, hogy megkönnyítsék szerkezeti egységeinek munkáját, növeljék a szolgáltatás szintjét, megszüntessék a személyzet visszaélését.

Az átfogó automatizálási rendszer bevezetése a szállodai komplexumban a vállalatnál is lehetővé teszi, hogy sok problémát megoldhasson. Például a gyártás és a bárban való gyors továbbítás, jelentések a pincérekről a termelési műhelyek ételek elérhetőségéről. A megrendelések korrekciója speciális elektronikus kommunikáció segítségével végezhető el. Az automatizálási eszközök lehetővé teszik, hogy teljes mértékben ellenőrizzék az éttermi csarnok állapotát. Az ügyfelek gyors elhelyezésének problémájának megoldása érdekében csendes paging rendszert használhat. A pincérek legjobb szervezéséért Automatizált rendszerekben a megrendelések elosztási funkcióját (minden pincér, amely személyre szabott megrendelések listáját tartalmazza, csak ezzel a listával működik), és az asztali paging rendszer használata lehetővé teszi, hogy létrehozza a létrehozását sokkal nagyobb kényelem a fogyasztó számára.

Egy másik probléma hotel BusinessAz információs technológiák használatához kapcsolódóan a szálloda üzleti központja, viszont biztosítja elektronikus eszközök Kommunikáció, másoló berendezések, tárgyalási lehetőség, számítógépek, fax. Követelményei között az alábbi valamennyi kategóriája - a postai és távirati szolgáltatások (indulás és szállítási megrendelt levelezés, telecisions, faxok), a bemutató levelezés a vendégek számára.

Így összefoglalva az összes fenti, az alábbi következtetések levehetők:

Az elmúlt években a World Tourist Services Piac minőségi és mennyiségi változásokon ment keresztül az információs technológiák használatának és továbbfejlesztésének köszönhetően;

Az internet turisztikai cégeinek használata a szolgáltatások elosztási csatornájaként segít a turistáknak szükséges információ A tartózkodás helyéről és vonzó jellegzetességéről fontos a propaganda és az ukrán belépési turizmus fejlesztése szempontjából;

Az informatikai információs technológiai rendszer használata az egyes turizmus minden egyes szegmensével fontos minden más rész számára;

Az idegenforgalmi ágazat irányításának megszervezésének javítása automatizált vezérlőrendszerekkel és számítógépes technikákkal érhető el, míg a munkaerő termelékenysége nő, a nyújtott szolgáltatások minősége növeli a szolgáltatási sebességet.