Az internetes kereskedelem típusai

Hosting - Információk elhelyezésére szolgáló szolgáltatások az interneten. A hosting tartalmazza a rendelkezést lemez terület A weboldalak webkiszolgálón történő befogadására, amely hozzáférést biztosít a kommunikációs csatornán egy bizonyos átviteli sebesség, Valamint a webhely azonosítása.

Információs és promóciós tevékenységek Sok cég a weboldalukon fontos információkat jelent a fogyasztó számára: az áruk és szolgáltatások leírása, költségük, a vállalat címe, a telefon és az e-mail címe, amelyhez megrendelést rendelhet. Vannak speciális szerverek, amelyek rendszeres információkat szolgáltatnak egy adott árucsoportról.

Az elektronikus kereskedelemVannak létezés az interneten nagyszámú Üzletek, amelyekben használható: számítógépek, programok, könyvek, gyártók stb. Az online áruház vevőnek képesnek kell lennie a termékkel, technikai jellemzőivel, megjelenésével, árával és így tovább. Az áruk kiválasztásával a vevő közvetlenül vásárolhat árut az internetről. Fizetési forma - hitelesítő adatok, készpénz (szállítás után), valamint az elektronikus pénz.

Virtuális bolhapiac (ADS FELTÉTEL) - Ezek a weboldalak, az eladók és a vevők kommunikálnak az információs termékkel.

Internet aukciókAz ilyen árverésekre számos terméket mutatnak: Művészeti alkotások, számítógépes technológia, Autók stb.

22. Ji di Es és Hey di Es globális rendszerei, akiknek és miért?

Az internetes foglalási rendszerek (IDS), más néven alternatív foglalási rendszerek (hirdetések) jelentek meg a 20. század elején, és már alternatívaként működött meglévő rendszer GDS. A GDS-vel ellentétben, amelyhez csak az utazási vállalatok hozzáférései hozzáférhetnek, a hirdetések lehetővé teszik a fenntartási szolgáltatásokat nemcsak a turisztikai ügynökök számára, hanem az egyének számára is. A hirdetések rendszerportáljain minden egyes ügyfél önállóan választhatja a kívánt szállodát és a számok típusát egyértelműen meghatározott dátumokon, foglalja meg a valós idejű lekérdezést, és azonnal kapja meg az e-mail címét. A mai napig számos hasonló hely van a világon, köztük is megjegyezhető - hrs.com, hotels.com, expedia.com, priceline.com, Orbitz.com.

GDS (globális foglalási rendszerek). A mai napig 4 globális foglalási rendszer található: Amadeus, Galileo, Worldspan, Saber. A világ több mint 800 ezer turnéra-ügynökségét használja az utazási szolgáltatások foglalásához, beleértve a szállodai szállásokat is. Az első GDS-t a 20. század elején hozták létre, és széles körben használták a levegőiparban. Nyomon követte a menetrendekről, az üres járatok számát és az árakat. A 70-es években, turisztikai ügynökségek, akik utaztak nagy mennyiség Ideje, hogy kézi foglalások, rájött, a kényelem GDS rendszerek és kezdett a belső járat foglalási rendszerek önmagukban (az elsők között a fejlesztők voltak már meglévő Sabre társaság). A GDS használatával az ügynökségek jelentősen csökkentették az időköltségeket, a termelékenységet, és úgy döntöttünk, hogy természetesen alkalmazzuk ez a séma Az idegenforgalmi piac egyéb szegmenseiben működik. Ma GDS-t használnak mindenhol, hogy ne csak a járatok, hanem sétahajók, autók, szállodák. Az Amadeus globális elosztó rendszereihez kapcsolódó több százezer utazási irodák, a Worldspan, a Saber, lehetősége nyílik arra, hogy ügyfeleiket biztosítsák teljes körű Valós idejű foglalási szolgáltatások. Így egy adott parancskészlet használata, az ügynök megtalálható szükséges ügyfél Szálloda, Árak, elérhetőség és foglalás.

karbantartás informatika turizmusban

A turisztikai vállalkozás fejlesztésének és végrehajtásának sajátosságai megkövetelik az ilyen rendszereket, amelyek a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatást adnának a járművek és az idegenforgalmi szálláslehetőségek elérhetőségéről, biztosítanák a gyors foglalás és a helyek fenntartását, valamint a segédeszközök automatizálását Feladat az idegenforgalmi szolgáltatások nyújtásában (az ilyen dokumentumok párhuzamos kialakítása, jegyek, számlák és útmutatók, biztosítva az elszámolást és referenciaadatok satöbbi.).

Ez elérhető, a modern számítógépes technológia feldolgozásának és az információátadás turizmusának széles körben elterjedt használatára.

Bármely vezetői információs folyamatok közé tartozik a regisztráció, a gyűjtés, az átruházás, a tárolás, a feldolgozás, az információk kiadása és a menedzsment döntések.

Az információs technológiák olyan eszközök és módszerek, amelyekkel ezeket az eljárásokat különböző információs rendszerekben hajtják végre.

Az idegenforgalmi ágazat lehetővé teszi, hogy az összes számítógépes technológiát használják, a szakosodott szoftvertermékek Egy külön idegenforgalmi cég irányítása a globális alkalmazás előtt számítógépes hálózatok.

A mai napig nagyon sok a legújabb számítógépes technológiák vannak a turizmusban, például a globális számítógépes rendszerek Foglalások, integrált kommunikációs hálózatok, multimédia, intelligens kártyák, információs menedzsment információs rendszerek stb.

A modern hatása számítógépes techológiák A promócióra turista termék (terjesztés és eladás). Először is, ez az idegenforgalmi termék előmozdításának és értékesítésének új marketingcsatornáinak kialakítására vonatkozik.

A modern információs technológiák az idegenforgalmi vállalkozás tevékenységeiben öröklési csoportokra oszthatók:

1) információs menedzsment rendszerek;

2) globális foglalási rendszerek;

3) internet;

4) Multimédia rendszerek.

Információs menedzsment információs rendszerek

Adjon bemeneti, szerkesztési és tárolási információkat a túrákról, a szállodákról, az ügyfelekről, az alkalmazások állapotáról, tájékoztatást nyújt a különböző dokumentumok formájában (kérdőívek, turisztikai listák, túrák leírása), lehetővé teszi számodra, hogy kiszámítsa a túrák költségeit, figyelembe véve az árfolyam kurzusok és ellenőrzik a túrák alkotják a pénzügyi jelentését.

1. Információ technológiák ban ben idegenforgalom (2)

   Esszé \u003e\u003e testnevelés és sport

   Szféra termesztése alkalmazások információ technológia. Rendszer információ technológiahasznált idegenforgalomSzámítógépes ... belül. Tervezett koncepció alkalmazások információ technológia ban ben idegenforgalom, megfelelő érdeklődéssel ...

2. Információ technológiák ban ben idegenforgalom (4)

   Esszé \u003e\u003e testnevelés és sport

   alkalmazások információ technológia ban ben idegenforgalom technológia

3. Információ technológiák idegenforgalom.

   Könyv \u003e\u003e turizmus

   Az egyik fő utasítás alkalmazások információ technológia ban ben idegenforgalom a multimédia bevezetése technológia, különösen, referenciakönyvek és katalógusok ...

4. Információ technológiák ban ben idegenforgalom (3)

   Esszé \u003e\u003e testnevelés és sport

   Tehát belső, - a növekvő szféra alkalmazások információ technológia. Rendszer információ technológiahasznált idegenforgalomSzámítógépes rendszerből áll ...

5. Információ technológiák a társadalmi-kulturális szolgálatban és idegenforgalom (2)

   Tanfolyam \u003e\u003e testnevelés és sport

   Szféra termesztése alkalmazások információ technológia. Rendszer információ technológiahasznált idegenforgalom, ... fő irányokból áll alkalmazások információ technológia ban ben idegenforgalom a multimédia bevezetése technológia, különösen...

Küldje el a jó munkát a tudásbázisban egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

A diákok, a diplomás hallgatók, a fiatal tudósok, akik a tudásbázisokat használják tanulmányaikban és munkájukban, nagyon hálásak lesznek.

Hasonló dokumentumok

Az oroszországi turisztikai szolgáltatások piacának elemzése, fő trendjei és kilátásai. Az idegenforgalmi társaság szervezeti és vezetői struktúrája, pénzügyi és gazdasági tevékenységeinek eredményeinek elemzése. A Társaság turisztikai termékeinek tanulmányozása.

gyakorlati jelentés, hozzáadva 15.10.10.2011


A tevékenység jellemzője utazási iroda "Előrejelzés", fejlődésének története és további kilátásai, a szervezeti struktúra és a menedzsment jellemzői. Az idegenforgalmi szolgáltatások piaci csillapításának elemzése és értékelése, a vizsgált vállalkozás helye.

gyakorlati jelentés, hozzáadva 03/05/2010


Általános jellemzők utazási iroda. A vállalat irányításának szervezeti felépítése és szakosodása. A turisztikai szolgáltatások értékesítése és előmozdítása a piacon. A külső környezet elemzése. A fej befolyása az utazási társaság vezetésének hatékonyságára.

gyakorlati jelentés, hozzáadva 30.06.2013


Utazási iroda létrehozása. Szolgáltatások Értékesítési piacok. Verseny a piaci piacon. A Turisztikai Társaság LLC "Jamaica" munkatársainak felszerelésének költségeinek kiszámítása. Az értékcsökkenési levonások kiszámítása. A kontrollálhatatlan személyzet jellemzői.

tANULMÁNYOK, Hozzáadott 11/06/2013


Figyelembe véve az automatizált számítógépes rendszerek alkalmazásának lehetőségét az idegenforgalmi szervezetek munkájában. Szervezet információáramlások és az utazási iroda dokumentumkezelésének optimalizálása. Elektronikus marketingcsatornák és reklámügynökség az interneten.

tANULMÁNYOT, Hozzáadott: 2014.10.18


Tanulmányozza a turisztikai tevékenységek koncepcióját és osztályozását. Az információs technológia fontosságának elemzése és az új turizmusban dolgozó új módszerek kidolgozása, a szolgáltatások minőségének javítása, a "Holiday Service" és az Internet utazási iroda kölcsönhatásának példáján.

tANULMÁNYOK, Hozzáadott: 2010.12.08


Reklám a turizmus marketingkommunikációjának komplexumában. A reklám főbb típusai és besorolása a turizmusban. Az utazási iroda hirdetési tevékenységeinek jellemzői. A turisztikai vállalkozások hirdetési tevékenységeinek fő iránya Oroszországban.

tézis, Hozzáadva: 11/18/2017


Jellemző, kilátások a turisztikai szolgáltatások piacának fejlesztéséhez. Turisztikai szolgáltatások piaca Chelyabinsk (Chelyabinsk régió). Helyezze az utazási lábnyomokat a turisztikai szolgáltatások piacán. Az utazási iroda "szállítmányozó" állapotának meghatározása, működésének jellemzői.

a kurzus munka, hozzáadva 04.10.2008

Az elmúlt években a modern idegenforgalmi ágazat nagyon jelentős változásokon ment keresztül, az új információs rendszerek és technológia fejlesztéséhez és bevezetéséhez vezetett a turizmus területén. A turisztikai üzleti piacon lévő bármely vállalat sikeres működése szinte elképzelhetetlen a modern információs technológiák használata nélkül. A pontos részletek a kialakítása és megvalósítása a turisztikai termék szükség ilyen információs rendszerek, amelyek a lehető legrövidebb idő adna információt a rendelkezésre álló járművek, turistaszállás képességek, feltéve gyors fenntartással és fenntartással helyek, jegyek, számlák, számlák, számítási és referenciainformációkat stb. Ezen túlmenően az információs technológiák a szükséges attribútum a turista által nyújtott szolgáltatások minőségének biztosításához, mivel a végfelhasználó elég nagy igényeket támaszt a kapott szolgáltatás információs támogatásával, különösen egy állandó és megbízható internet-hozzáférés, egy fajta jelenléte mobil alkalmazások idegenforgalom stb. Ez elérhető, a modern számítógépes technológia feldolgozásának és az információátadás turizmusának széles körben elterjedt használatára.

Az idegenforgalmi ágazat olyan sokoldalú és sokoldalú, amely az információs technológiák széles választékának használatát igényli, a szakosodott fejlődéstől kezdve szoftver, biztosítva egy külön idegenforgalmi társaság vagy a szálloda munkájának automatizálását, és a globális számítógépes hálózatok használatával végződik.

Az információs technológiák osztályozása a turisztikai iparban különböző funkciókon lehet.

Az információs technológia osztályozásának hagyományos jellemzője a céljuk. A célt szolgálja, biztosítva és funkcionális információs technológiákat osztanak ki.

(Alap) információs technológia biztosítása - Ezek olyan technológiák, amelyek módja az egyéni technológiai műveletek megszervezését. információs folyamatok és társulnak az információ bemutatásához, átalakításához, tárolásához, feldolgozásához és továbbításához. Különböző témakörben használhatók, és nem szakosodottak. Ezek közé tartoznak a feldolgozási technológiák szöveges információk, technológiai munka táblázatokkal, adatbázisokkal, multimédiás technológiával, szimbólum-felismerési technológiával, távközlési technológiákkal, információs védelmi technológiákkal stb. Ezeket az információs technológiákat hagyományos szoftvertermékekkel valósítják meg. Microsoft Office. Word, Excel, Power Point, Hozzáférés stb.

Funkcionális (szakosodott) információs technológiák -ezek olyan technológiák, amelyek konkrét eljárásokat hajtanak végre egy bizonyos témakörben, különösen a turizmusban történő gyűjtésére, továbbítására és feldolgozására vonatkozóan. Ezek az információs technológiák biztosításán alapulnak, és az e témakörben lévő feladatok automatizált megoldására irányulnak.

Funkcionális (speciális) információs technológiaa turizmus a következőképpen besorolható.

• 1. A turizmus foglalási rendszerei.
• 1.1. Globális foglalási rendszerek (GDS).
• 1.2. Az egyes típusú szolgáltatások foglalási rendszerei (szállás, légi jegyek, autókölcsönzés stb.).
• 2. A turista vállalkozások automatizálási rendszerei

ipar.

• 2.1. Automatizálási rendszerek utazási irodák.
• 2.2. Az utazásszervező vállalatok automatizálási rendszerei.
• 2.3. A szállodai vállalkozások rendszer automatizálási rendszerei.
• 2.4. A vendéglátóipari vállalatok automatizálásának rendszerei.
• 2.5. A szállítási vállalkozások automatizálási rendszerei.
• 2.6. Városnézési rendszerek automatizálási rendszerei, múzeumok.
• 3. Internetes technológiák, beleértve az e-kereskedelmet is.
• 4. Multimédiás technológiák.
• 5. GEO-formapionikus technológiák.
• 6. Mobil alkalmazások.

Jelenleg a turisztikai termék kialakulása a globális elosztó rendszerek használatát biztosítja (Globális elosztórendszer, GDS),amelyek gyors és kényelmes foglalást biztosítanak a közlekedéshez, szállodák foglalásához, autóbérlés, valutaváltás, szórakoztató és sportprogramok foglalása stb.

Az idegenforgalmi üzlet, amely a gazdasági tevékenység egyik legdinamikusabb területe, nagyon telített információs szféra. Más szóval, a releváns információk gyűjtése, tárolása, feldolgozása és átadása a legfontosabb és szükséges feltétel a turisztikai vállalkozás működéséhez. Nem sok területen a gazdaság, amelyben a siker az üzleti közvetlenül függ az átviteli sebesség és az információcsere, annak helytállóságát és időszerűségét megszerzése, annak megfelelőségét és teljességét. E tekintetben a turisztikai vállalkozás sikeres fejlődése széles körben elterjedt. legújabb technológiák Mind a turizmus, mind a promóció területén.

A modern számítógépes technológiákat aktívan bevezették az idegenforgalmi vállalkozás területére, és alkalmazása benne rejlő feltétele lesz a turisztikai vállalkozás versenyképességének növelésére. A turizmus lehetővé teszi, hogy az összes különböző számítástechnikai, kezdve egy speciális szoftver szoftver, külön turisztikai cég és befejezve a globális számítógépes hálózatok. A mai napig nagyon sok legújabb számítógépes technológia van a turizmusban, például GDS, integrált kommunikációs hálózatok, multimédiás rendszerek, intelligens kártyák, menedzsment információs rendszerek stb. A fent felsorolt \u200b\u200binformációs technológiát különböző aktivitási fokozattal használják egyenlőtlen eloszlás. Vannak olyan mértékük is, amelyek befolyásolják az idegenforgalmi ipar fejlődését.

Az információs technológiák turizmusra gyakorolt \u200b\u200bhatása a turnéktermékek létrehozásának és előmozdításának különböző szakaszaiban érezhető. A modern számítógépes technológiák hatásának fő irányait az idegenforgalmi iparágra mutatják. 1.2 (a vastagabb vonal, annál nagyobb az információs technológiák hatásának mértéke ebben az irányba).

Amint látható a rendszerből, a legnagyobb befolyás A modern számítógépes technológiák a turisztikai termék (terjesztés és eladás) előmozdítására szolgálnak. Először is, ez az idegenforgalmi termék előmozdításának és értékesítésének új marketingcsatornáinak kialakítására vonatkozik. Tehát a reklám területén a turisztikai információk közvetlen elosztása email (közvetlen levél.). Ezenkívül a legtöbb turisztikai vállalkozás az elmúlt években létrehozza saját weboldalaikat az interneten, és is használják banner reklám. Bár jelenleg a turisztikai terméknek az oroszországi idegenforgalmi termék elosztási csatornáinak hatékonysága nem túl magas, ezt az irányt nagyon ígéretesnek kell tekinteni.

Jelenleg megfigyelték a hagyományos turisztikai vállalkozások elektronikus támadását. Az elektronikus idegenforgalmi irodák lehetővé teszik a hitelkártya tulajdonosát egy turné megvásárlásához, foglaljon helyet a gépen vagy a szállodában, jegyeket vásároljon a látványos eseményekhez, és megrendelje az autókölcsönzést a világ bármely pontján. Így a számítógépes technológiák provokálták az alapvetően új elektronikus marketingcsatornák létrehozását és alkalmazását a Tour projekt előmozdításának és értékesítésének.

Ábra. 1.2.

Számítógépes foglalási rendszerek CRS (számítógépes foglalási rendszer), amely az 1960-as évek közepén jelent meg, lehetővé tette, hogy felgyorsítsa a jegyek fenntartása és valós időben történő megvalósítását. Ennek következménye a turisztikai szolgáltatások minőségének növekedése volt az ügyfélszolgálat időtartamának csökkentésével, növelve a kínált szolgáltatások mennyiségét és sokszínűségét stb. Lehetőség volt biztosítani a légi járművek terhelésének optimalizálását, a rugalmas árképzés stratégiáját, az új menedzsment módszerek használatát stb. A redundancia rendszerek nagy megbízhatósága és kényelme hozzájárult a gyors és széles körben elterjedt - a turisztikai ipar külföldi vállalkozásainak többsége használja a foglalási rendszereket. A orosz piac A globális redundancia rendszerek, mint amadeus, Galileo Worldspan főként bemutatjuk. Az Amadeus számítógépes foglalási rendszere 1993 óta működik az orosz piacon, és ebben a pillanatban Oroszországnak több száz felhasználója van.

Az információs technológiák egyik fő területe a turizmusban a multimédiás technológiák, különösen a referenciakönyvek és könyvtárak bevezetése. Jelenleg turisztikai referenciakönyvek és katalógusok készülnek a könyv végrehajtása, a videó címkéken, a lemezeken, az interneten. Az elektronikus katalógusok lehetővé teszik, hogy gyakorlatilag a javasolt útvonalakon utazhassanak, ezeket az útvonalakat aktív üzemmódban tekintse meg az országra vonatkozó információkat, az útvonal-útvonalon lévő objektumokat, hogy adatokat, kempingeket, motelekeket és egyéb szálláshelyeket kapjon, ismerkedjen meg a rendszerrel az előnyök és a kedvezmények, valamint a turizmus területén is. Ezenkívül az információkat általában a turisztikai dokumentumok, turisztikai alakiságok, szélsőséges helyzetekben stb. Az ügyfél megtervezheti az utazásprogramot, válassza ki azt a megadott módon optimális paraméterek (ár, juttatási rendszer, közlekedési rendszer, szezon stb.).

A vezetés területén az idegenforgalmi üzletben a bíboros változások is történtek. A Turbizne és a kemény verseny fejlesztése ezen a területen különös jelentőséget tulajdonít a turisztikai ügynökségek információs rendszereinek. Funkcionalitás Ezeknek a rendszereknek információt, szerkesztést és tárolást kell adniuk a túrákról, szállodákról, ügyfelekről, az alkalmazások állapotáról, a különböző dokumentumok formájában: kérdőívek, utalványok, turisztikai listák, túrák, szállodák leírása, kiszámítása a költségek túrák figyelembe véve az árfolyam, kedvezmények, ellenőrizzék a fizetési túrák, a formáció a pénzügyi kimutatások, export-import adatok más szoftverek (Word, Excel, számviteli programok) és az egyéb lehetőségeket. Ezek a rendszerek nemcsak felgyorsítják a számítási folyamatot és a dokumentumok kialakulását, hanem csökkenthetik a szolgáltatások költségeit (túracsomag) az optimális lehetőség kiválasztásával az ügyfelek, a szállás, stb. A turisztikai hivatal automatizálására szolgáló egyedi információs rendszer kialakításának meglehetősen drága, és most nincs különös szükség van erre, mivel számos jól bevált szoftver termék van. A szakosodott szoftverek fejlesztése az idegenforgalmi vállalkozások számára jelenleg számos informatikai céggel foglalkozik, többek között Megatek, "Samo", Recsoft.

A szoftver termékek piaca olyan számítógépes rendszereket mutat be, amelyek lehetővé teszik a turisztikai cég belső tevékenységének automatizálását. Általános szabály, hogy ezek a rendszerek referencia adatbázisok az ügyfelek, partnerek, szállodák, szállítás, nagykövetségek, valamint vezető túrák és számviteli fizetési megbízásainak fogadására és a munka az ügyfelekkel, alkotó kiadási dokumentumok, stb Szinte minden szoftverkomplexum biztosítja a számviteli jelentéskészítés kialakulását, és gyakran import-export adatokat speciális számviteli programokba, például 1c, stb. Az idegenforgalmi cégek automatizálása, hasonlóan az automatizálási programok fejlesztéséhez, a szállodák, éttermek és más vállalkozások számára A turisztikai vállalkozások folyamatban vannak. Az információs rendszerek használata ezen a területen jelentős változásokhoz vezet a menedzsmentben, és javítja a szolgáltatás minőségét is.

A multimédiás technológiák használata egyre inkább használható a turizmusban. A multimédiás technológiák segítségével potenciális ügyfelet biztosíthatsz teljes körűen és átfogó információkkal az idegenforgalmi vállalkozás vagy egy külön idegenforgalmi szolgálat iránt érdeklődőkről, ezáltal gyorsan és félrevezetetlenül választhat egy megfelelő turisztikai terméket.

A multimédiás technológiák főbb jellemzői:

• A különböző információk (szöveg, hang, grafika, fotók, videó) kombinálása homogén digitális képviseletben;
• Biztosítja a nagy mennyiségű feltételesen állandó információk megbízható és tartós tárolását.

Ellenőrizze a kérdéseket és feladatokat

• 1. Milyen információs szinteket lehet osztani a turisztikai rendszer működésének szempontjából?
• 2. Mi az információ szerepe, amikor irányítási döntéseket hoz az idegenforgalmi ágazatban?
• 3. Mi az információ telítettség a turizmus?
• 4. Hogyan befolyásolja az információk a rendelkezésre álló turisztikai szolgáltatások minőségét?
• 5. Hogyan működik a globalizáció és az informatizáció folyamata a turizmusban?
• 6. Adja meg az információs technológiák fejlesztésének fő szakaszait.
• 7. Hogyan osztályozzák az információs technológiákat az automatizálás mértékében?
• 8. Adja meg az alapvető alrendszereket, és adja meg nekik egy jellemzőt.
• 9. Milyen információs technológiákat használnak az idegenforgalmi iparban?
• 10. Milyen hatással van az informatika hatására az idegenforgalmi szférára?
• 11. Hogyan befolyásolják az információs technológiák a turisztikai ipar versenyképességét?
• 12. Indokolja meg az értekezést, hogy az információs technológiák nagymértékben meghatározzák a turisztikai ipar fejlődésének jövőbeli irányait.

Informatika a turizmusban

Előadásjegyzet

Szentpétervár

Informatika a turizmusban 1

Bevezetés 3.

Téma 1. Az információs technológiák helye és szerepe a turizmusban 4

MEGJEGYZÉS 4.

Absztrakt előadás 4.

Ellenőrzési kérdések 9.

Téma 2. Az e-business 10 modelljei 10

Jegyzet 10.

Előadás absztrakt 10.

Ellenőrzési kérdések 30.

Téma 3. Globális elosztórendszerek 31

Jegyzés 31.

Absztrakt előadás 31.

Ellenőrzési kérdések 58.

Téma 4. Az internetes marketing jellemzői a turizmusban 59

Jegyzet 59.

Előadás absztrakt 59.

Ellenőrzési kérdések 94.

4. téma 4. Az informatikai idegenforgalmi hálózatban a főbb iránya 95

Jegyzet 95.

Absztrakt előadás 95.

Ellenőrzési kérdések 101.

Vizsgálati feladatok 103.

Következtetés 119.

Referenciák 120

Szabályozási jogi aktusok 120

Alapvető irodalom 120.

További irodalom 120.

Internetes erőforrások 121

Időszakos kiadások 122.

Terminológiai szótár 123.

Bevezetés

A cél a fegyelem „Információs technológiák turizmus”, hogy olyan rendszert alkot, a tudás, a szakmai modern információs technológiák automatizálása, feldolgozása és az adatok elemzésében, valamint a döntéshozó a vállalkozások a turizmus; Munkaeszközök fejlesztése a modern szoftverekkel.

A módszertani és módszertani tiszteletben ez a fegyelem a következő tudományágak alapismeretén alapul: "Internet Technologies", "Turisztikai tevékenység szervezése".

A fegyelem tanulmányozása során a hallgató a következő kompetenciákat alkotja:

Közösség:

az alapvető módszerek, módszerek és eszközök birtoklása, tárolása, feldolgozása, információ, számítógépes ismeretekkel rendelkezik a turisztikai tevékenység információinak biztosítására, a munkaképességre globális hálózatok (OK-12);

Szakmai:

az idegenforgalmi termék projektjéről (PC-3) különböző információforrások (PC-3) különböző információforrásokra való képesség;

készen áll a turisztikai termék fejlesztésére modern technológiák (PC-5);

képes végrehajtani az idegenforgalmi terméket információs és kommunikatív technológiákkal (PC-6);

az információs és kommunikációs technológiák (PC-13) segítségével a turisztikai tevékenységek területén a tudományos és technikai információk megtalálásának, elemzésének és feldolgozásának képessége;

az innovatív technológiák alkalmazása turisztikai tevékenységekben (PC-16).

Téma 1. Az információs technológiák helye és szerepe az idegenforgalomban

Az "információs technológia" (IT) fogalmának lényege és meghatározása. Az információs technológiák bevezetésének szakaszai az idegenforgalmi ágazatban. Hálózatok típusai. Az informatikai rendszer fő elemeinek jellemzői a turizmusban. A globalizáció folyamatainak és a konszolidációnak a turizmus fejlődésére gyakorolt \u200b\u200bhatása.

Absztrakt előadás

Informatika (IT) - ezek olyan módszerek (elektronikus) és mechanizmusok (számítógépek és kommunikációs technológia) használják a beszerzés, feldolgozás, elemzés, tárolás, helyreállítása, a forgalmazás és közvetve az információt.

Az információs technológia története több szakaszba bontható.

Az első szakasz az információk gyűjtésére és feldolgozására szolgáló kézi technológia színpada, a XIX. Század második felében. A legfontosabb eszközök akkoriban a toll, tinta és a legegyszerűbb számolás eszközöket, és a kommunikációs eszközök kerültek bemutatásra formájában futár- és postai szolgáltatás.

A második szakasz a mechanikai technológia, a XIX. Század vége. Ekkor egy írógép, telefon, amely jelentősen megváltoztatta az információfeldolgozó technológiát és a vállalkozások szervezeti felépítését.

A harmadik szakasz - az elektronikus technológia fázisban jár az Advent az elektronikus írás, fénymásolók és hangrögzítők a 40-60s. XX. Század

A negyedik szakasz a számítógépes technológia színpadja. Az elektronikus számítástechnikai gépek tömeggyártása a 60-as években. És széles körű behatolásuk minden tevékenység területén új szakasz kezdete. Ezt a technológiát a 70-es évektől kezdve hajtották végre, amikor személyes elektronikus és számítástechnikai gépeket hoztak létre.

A turizmus fejlesztését 4 korszak jellemzi:

"Adatbázisok létrehozása", a fő cél az operatív hatékonyság javítása az információk alapján az információk alapján. Ez a korszak az 1960-as években kezdődött. és a fő keret és a mini számítógépek használata jellemezte.

„Management Information Systems”, az információs technológiák gyártottak, hogy a megnövekedett gazdálkodási hatékonyságának növelésével követelményeket szervezeti információkat. 70-es években. Ezek a rendszerek a helyi gyártási módszereket használják információs források. Ekkor információs technológiákat használják elsősorban meghatározó belső piaci igényeknek, valamint a meghatározó igazgatási és irodai funkciók.

"Stratégiai információs rendszerek" - a 80-as évek kezdete. A cél az volt, hogy javítsa a versenyképességet az üzlet természetének vagy viselkedésének megváltoztatásával. Integrált informatikai hálózatokat vezették megfelelően a versenyképesség előnyeit: a célok eléréséhez a szervezeti technológia javítása tevékenységek koordinálására műveletek funkcionális és üzleti vonalak és felszerelni interaktivitás külső szervezetekkel.

"ERA Networks" - A 90-es évek kezdete; Az inter- és intra-szervezeti hálózatok munkája a helyi és kiterjedt hálózatok munkáján keresztül terjed. Az információs technológiai képességek javítása, a berendezések és a költségek csökkentése, a terminálok és a következmények megnövekedett megbízhatósága és összefüggése mellett mind hozzájárult ahhoz, hogy az információs technológiák mindenki számára hozzáférhetővé váljanak, valamint a szervezetek szükséges eszközei. Következésképpen a gazdaság és a vállalkozások, a földrajzi helyek méretének, termékének és lefedettségének ellenére túlélte az üzleti tevékenység átszervezésének széles körű folyamatát, amely a képességük átalakításához vezetett, hogy cselekedjenek és versenyezzenek a globális piacon.

A modern információs rendszerek többféle típusú alrendszerekből állnak, amelyek magukban foglalják: technikai, szoftverek, információk, szervezeti, jogi és ergonómiai támogatás.

Műszaki támogatásez egy olyan technikai eszköz komplex, amely biztosítja az információs rendszer működését. Ez magában foglalja a személyi számítógépeket, a perifériákat (nyomtatók, szkennerek, plotterek stb.), Kommunikáció és kommunikáció (modemek, hálózati kártyák stb.), Valamint irodai berendezések (Xerox, faxok stb.).

Szoftver - Ez egy sor program és dokumentáció rájuk, végrehajtva az információs rendszer fő funkcióit. A turizmus területén végzett feladatok végrehajtására tervezett szoftverpiac meglehetősen kiterjedt. A saját szoftverek fejlesztésének szükségessége csak az egyedi feladatok megoldása során történik.

Információs támogatás A téma információs bázisának és a feldolgozás eszközeinek és módszereinek kombinációja. Az információs bázis létrehozása a turizmus területén az egyik legösszetettebb probléma.

Szervezeti támogatás Az információs rendszerrel való munkavégzéshez szükséges módszerek és szabályok összetettsége, valamint az információs rendszer felhasználói munkaköri leírásainak leírása. A komplex információs rendszerekben ez a fajta biztonság nagyon fontos szerepet játszik, mivel meghatározza az információs rendszer működésének eljárását.

Jogi támogatás Magában foglalja a jogi normák összetettét és az információs rendszer felhasználói jogait. Ez az alrendszer korlátozza az adatokhoz való hozzáférést a különböző felhasználói kategóriákból származó adatokhoz, általában a jelszóhoz való hozzáférés megszervezésével.

Ergonómiai támogatásbiztosítja a fejlesztési ajánlások és normák jobb megszervezése a rendszer munkahely a rendszer, beleértve a megfelelő helyre a számítógépek a szobában, megfelel az előírt megvilágítási szint létrehozása, a jegyrendszer a felhasználó munkáját a számítógép, stb .

A megjelenés elkerülhetetlenül befolyásolta a világ turisztikai szervezeteinek szerkezetét, szerkezetét és stratégiáját. Az új technológiák megjelenésével a kommunikációs költségek és a tevékenység költsége csökken, majd a rugalmasság, a hatékonyság és a versenyképesség növelése.

A vállalkozások és a dptenációk versenyképessége új definíciót szerzett, mivel ezek egyre inkább használják, végrehajtják és alkalmazzák ezeket a technológiákat.

Ez az oka annak, hogy egy termék-orientált turisztikai szervezetek rugalmasabb és progresszív idegenforgalmi tevékenységre irányulnak, ahol a siker a termék időben történő meghatározásától és változásától függ az ügyfelek folyamatosan változó igényeihez és ízléséhez.

Hasznos lehet a termékek és szolgáltatások értékes láncolatához a költségstratégia vagy a tartomány kiterjesztése révén. Ennek fontossága a versenyképesség megtervezése és a szervezetek jólétére vonatkozó következetes stratégiai vonatkozások.

Természetesen az információs technológiák nem kötelezőek a szegény szervezeti teljesítményre, de példátlan és előre nem látható lehetőségeket biztosítottak azok számára a szolgáltatók számára, amelyek előzegették az új rendszertervezés szükségességét az új technológiák teljes integrálására. Például segítettek létrehozni olyan hálózatok létrehozását, amelyek a turisztikai iparág többszintű egyesületének javítására szolgálnak. Háromféle hálózatot definiálhat:

az internet - ezek olyan hálózatok, amelyek interaktivitást biztosítanak a vállalkozás és az egyéni emberek a külvilággal;

Intranet - Ezek a zárt, védett hálózatok a szervezeten belül, hogy használja a felhasználók igényeit a belső üzleti létrehozásával egy szabályozott felület, ahol az összes vállalati adatok bizonyítják.

Extranet. - Ezek olyan külső hálózatok, amelyek megkönnyítik a szervezetek és a külső partnerek közötti munkát.

A turizmus olyan sokoldalú és sokrétű, amely előírja a használatát sokféle információs technológiák, kezdve a fejlesztés a speciális szoftverek eszközök automatizálni a munkát egy külön turisztikai cég vagy szállodában, mielőtt a globális számítógépes hálózatok.

Amint fentebb említettük, ez egy olyan rendszer, amely alrendszert biztosít. Az informatikai rendszer elemei:

számítógépek;

video Sexts;

teletexts;

telefonok, faxok, teleki;

információs menedzsment rendszerek;

telekonferencia;

• számítógépes hálózatok;

  média, kioszkok;

  internet, intranet, extranet;

  műholdak;

  rádiókommunikációs rendszerek.

Jelenleg megalakult a turisztikai vállalkozás rendelkezik a használata a globális elosztási rendszerek, amelyek gyors és kényelmes jegyrendelés a közlekedés, fenntartás a szállodák, autókölcsönzés, pénzváltás, jegyrendelés a szórakoztató és sport programok, stb

Annak ellenére, hogy a szervezetek szervezésének, sikeres létrehozásának és felhasználásának előnyös hatása van a versenytársakkal szembeni előnyök elérésére, a következő követelményeknek:

hosszú távú tervezés és stratégia létrehozása;

rational IT menedzsment, berendezések és szoftverek létrehozása;

átszervezés műszaki folyamatok az üzleti életben;

kézi odaadás;

a tanulási programok szükségessége.

Technológiai forradalom 90x. Sok új funkciót és kilátást nyújtottak Önnek az idegenforgalmi ágazat számára. Mivel az idegenforgalom átfogó és globális ipar, akkor az információ a létezés szükségessége, és a technológia a hatékony és versenyképes ipar alapja.

Ismeretes, hogy az utazás termékek sok szempontból különböznek a hosszú távú termékektől:

Az idegenforgalmi szolgáltatások immateriálisak: nem lehetnek fizikailag kézzelfoghatóak, vagy a fogyasztónak a vásárlás során történő értékesítési helyén nem lehetnek bizonyítani.

A Tourproduct általában előzetesen megvásárolható, és messze a fogyasztási ponttól, így teljesen az utazási irodák és más közvetítők általi leírásától és képviseletétől függ.

A fogyasztó igényeinek megfelelő ideiglenes és pontos információ gyakran kulcsa a fogyasztó megelégedésére.

Ebből következik, hogy nagyon fontos a turizmus iránti kereslet szempontjából, mivel egyes folyamatok megkövetelik a tevékenységek elvégzéséhez szükséges információkat, gyűjtést, feldolgozást, implicitást és összekapcsolást.

Az új típusok létrehozása továbbra is befolyásolja az idegenforgalmi ágazatot. Az új technológia, a vállalkozások és a fogyasztók részesülnek hatékony közös tevékenységek között egyéni beszállítók turisztikai szolgáltatások zökkenőmentes bemutatását tourocratic. Szintén drasztikusan befolyásolta az idegenforgalmi ágazatot, és arra kényszerítette az ágazatot, hogy túlbecsülje az üzleti és termelési folyamatok szervezésének módszereit; Termékeinek értékesítésére, promóciójára és forgalmazására használt módszerek; És szintén szerepük a munkaerő-képzési programok fejlesztésében.