Az analóg rendszerek utazási irodainak keresése és figyelembevétele. Turisztikai vállalati irodai szoftver. Az utazás program leírása

Minden nap az utazási iroda vezetője kénytelen maradni sok információt a fej - utasítások, aktuális ügyek, fejlődési feladatok, számok a fő Üzleti mutatók , Ügyfélállapotok egy értékesítési tölcsérben, tervek, tények, együtthatók ...

Az idegenforgalmi piac egy SuperContrun történelem és bármilyen hiba, a helytelen döntés általában nagyon fáj az üzletünkön. És B. valami féle Pillanat, amit rendszeres kérdést teszünk fel: "Lehetséges valahogy automatizálni? "

Különösen a TRN szakértők számára Turmarketing tanulmányt végzett rendezni, hogyan és mit modern technológiák segítsen az utazási irodák tulajdonosainak, hogy a lehető legtöbbet hozza ki az üzletből, automatizálja a mindennapi folyamatokat, és végül elérje versenyelőny. Felhívjuk a figyelmet a munka eredményeire.

"A tesztcsoportunk 12 utazási irodájának vezetőivel beszélgettünk, és ügyfeleink közül egy kicsit több mint több száz vezetőt interjút készítettünk (mindenki, aki részt vett a tanulmányban - köszönöm).

Ennek eredményeként sikerült 7 ultimatív eszközt osztani, amelyek megkönnyítik / automatizálják a napi füstgázokat, és lehetővé teszik számunkra, hogy az ügynökség értékesítésére és irányítására koncentráljunk.

CRM.

Egy feladat: Az alkalmazások ellenőrzése "az ügyfélbázis munkájában" + karbantartása.

Értékesítés - az utazási iroda fő tevékenysége. Ő, aki végül meghatározza, hogy mennyi pénzt keresnek. Ezért az automatizálás eszközének megválasztását maximális súlyossággal kell megközelíteni.

A CRM kétféle: "felhő" és "helyi".

Felhők dolgoznak és tárolnak adatokat az interneten lévő kiszolgálókon, és hozzáférhetnek hozzájuk a CRM webhelyén található bejelentkezési és jelszó.

Általában a felhő CRM-eket nem vásárolják meg, és bérelték, hogy egy kis havi díjat kapnak hozzáférést minden rendszerfunkcióhoz. Általános szabály, hogy a képességeit a felhő CRM korlátozza a funkcionalitást fektették őket a fejlesztők eredetileg (természetesen rendszeresen néznek frissítések és funkcionális kitágul, de ez a folyamat gyakorlatilag nem a rendszer által vezérelt felhasználók számára).

A felhő CRM fő előnye - Relatív alacsony költség és "munka a dobozból".

Főkötelezettség - A rendszer teljesen beállítja a rendszert.

A helyi CRM telepítve van a saját ügynökségi kiszolgálóra. Az ezekhez való hozzáférés végrehajtásra kerül helyi hálózatVagy átjárókon keresztül, amelyekre a távoli irodák az interneten keresztül kapcsolódnak.

Általános szabályként a helyi CRM-t egyszer és örökre vásárolják (ezért viszonylag drága). Időszakos "pótdíjak" lehetséges - ha a következő főbb változatokat és frissítéseket szabadítanak fel.

A helyi CRM fő előnye - Az eredetileg berendezett funkcionális bővítésének lehetőségét (bérbeadja a programozókat, akik "befejezték" a rendszert - új funkciókat, írásbeli egyéni jelentések és eljárások).

Főkötelezettség - ár.

Ha az ügynökség egyértelműen tudja, hogy mit akar a CRM-től, amely kifejezetten funkcionalitást igényel, és hogyan kell végrehajtani + azt, hogy a "Finishing" programozók bérbeadása, helyi CRM-t kell felvennie.

A helyi CRM piac vitathatatlan vezetője - "Önálló utazási iroda" .

Ha az ügynökség kicsi, és nem rendelkezik szigorú CRM-követelményekkel (vagy nem áll készen a helyi döntés megvásárlására / finomítására fektetni), felhős CRM-t kell használnia.

Folyamatosan figyelemmel kísérjük a Cloud CRM piac, amely rendszeresen kommunikál az utazási ügynökeinkkel, és együtt választhatunk "a gonosz kisebb és leginkább funkcionális." A ebben a pillanatban A legjobb felhő megoldás U-on. .utazás

Legtöbbi az U-on 'E-ben, mintha az a tény, hogy az egész funkcionális funkcionalitást biztosítja, amely rendszeres ügynökségre van szüksége, hozzáférést biztosít egy pár irreális meredek Meeks-hoz: integrál egy olyan rendszerrel, amely egy qui-quo túrák kialakítására szolgál A MailChimp e-mail szolgáltatással (Tomról szól, miért nagyszerű, és miért van szükség az alábbi ügynökségre).

Egy feladat: Az Ügynökség ügyfelei véleményének automatikus átvétele.

Volt ez?: Az ügyfél megvásárolta a túrát, mintha minden rendben volt ", amikor visszatért, a menedzser felhívta, és meggyőződött róla, hogy mindenki tetszett, de többé nem láttad ezt a turistát ... És aztán rájöttek, hogy most egy másikval repül.

Ha az ügyfél nem szeret valamit a menedzser munkájában, ritkán beszél közvetlenül (különösen a menedzser maga). Ennek eredményeként az Ügynökség elveszíti az ügyfeleket, anélkül, hogy megértené, hogy mit tesz rosszul.

És a szezonban egy jó ügynökség olyan alkalmazásokkal működik, amelyeket a visszajelzések gyűjtésének ideje (különösen a szöveg) nem elég.

A kiutasítás egy olyan szolgáltatás, amelyet én magam ( automatikus üzemmód) A vélemények összegyűlnek az Ön számára, értékelni fogják az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások minőségét, és elemzik az elégedetlenség okait.

Mindez rendkívül egyszerű: kérdőívet hoz létre a szolgáltatásban, és amikor az ügyfél visszatér a túraból, küldjön neki egy levelet, hivatkozva (ha van e-mail marketing, akkor is automatikusan történik). NYERESÉG!

Ezt írtam a vázlatról utazási Ügynökség igazgatójaAlexey (Moszkva):

- A kikísérletek valódi felfedezéssé váltak számomra. Az ügyfelek szívesen írnak a helyszínen, amit soha nem mondana a vezetőket az arcon. A kérdőív interaktív, ezért a felülvizsgálatokat részletes és kiváló minőségű. Negatív mutasd meg, hol vagyunk "okatyi".

Pozitív, majd nem szándékozik befogadni a webhelyén vagy a közösségi hálózatokon. A leghűvösebb - maga működik. Felálltunk Levél-autogram A kérdőívre való hivatkozással. Most jönnek maguk. És többet lettek.

Turmarketing bónusz : kész sablon "Visszajelzés kérdőív az utazási ügynökség ügyfelei számára" (A linken megtalálja kész sablon Kérdőívek, ahol az összes kérdést meg kell adnia az ügyfélnek, hogy részletes visszajelzést kapjon).

Egy feladat: Egyszeri (értékesítési stimuláció + alapbeaktiválás) és automata (munkahelyi megtagadás + utólagos értékesítés) e-mail levelezés.

A fejlett ügynökségek már régóta használják az e-mail marketinget.

Hírlevelek megoldják a csokor problémát - Engedje meg, hogy kapcsolatba léphessen a turistákkal a "Túra vásárlása és eladása" keretén kívül, ösztönözze az előfizetőket, hogy hagyja az alkalmazásokat, visszaadja az "elutasítást" az Ügynökségnek, várjon, amíg kétségbe vonja az ügyfeleket, és többet kell tennie kiszámítható.

Egyes ügynökségek esetében (lenyűgözött ügyfélkörrel) az e-mail marketing (EMM) általában az alkalmazások fogadására szolgáló fő eszköz. Ami fontos, az EMM gyakorlatilag szabad történet.

A legjobb szolgáltatás az e-mail levelezéshez - MailChimp. Mi magunkat használjuk, a levelezési listánk közel 5 évig él (7000+ előfizető, nyitott 40% +). Az utazási irodák is szeretik őt.

Sokat előnyök: Stabil tanácskozás (99-100%), nagy bizalmi minősítés (nincs spam csípő, rugalmas konfiguráció az automatikus naplók, kényelmes személyes fiók részletes elemzési statisztikákkal, alacsony költséggel.

Egy feladat:a túrák kiválasztása ... két kattintás.

Most számos megoldás van a piacon, amelyek segítenek részben automatizálni a túrák létrehozását. Feltétel nélküli 1. számú köztük - Qui-quo. És mi és sok utazási ügynök szerelmes ebben a rendszerben.

Miért pontosan Qui-quo. ?

Először is, a Qui-Quo olyan rendszer, amely először hozta meg orosz piac Az automatizálás ötlete, amikor egy kiválasztást hoz létre (igen, ha nem tudja, pontosan volt).

Másodszor, ellentétben más hasonló projektekkel, a qui-quo srácok számára, ez a fő (nem oldal) projekt.

Harmadszor, ez az egyetlen olyan vállalat, amely szorosan együttműködik az utazási irodákkal az innovációk tervezése során, és mindent megtesz, hogy hozza létre a legjobb, legkényelmesebb és kompromisszum nélküli megoldást a piacon.

Csak néhány kattintás, és az ügyfél tökéletesen díszített túrák kiválasztása. A folyamat a lehető legnagyobb mértékben automatizált. A menedzser által eltöltött idő kiválasztása és küldése minimális. És mindez közvetlenül működik a böngészőben.

E-mail, SMS, WEERS-UPSAPS, kommunikáció a szociális hálózatokban, nyomtatás az irodában ... Használhatja azt a csatorna kommunikációt, amely kényelmes az Ön és ügyfelei számára.

Az ügyfél oldalán mindez csak nagyszerűnek tűnik (függetlenül attól, hogy melyik eszközt használja a kiválasztás megtekintéséhez).

És Qui-Quo lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse a turisták tevékenységét a kiválasztáshoz: Látod, hogy az ügyfél egyáltalán kiválasztott-e egy kiválasztást, milyen szállodák és hányszor kattan.

A Qui-Quo sablonokban különleges szövegeket talál, amelyek az utazási ügynökség ügyfeleinket használják. Használja őket az ügyfelek kiválasztásának küldése során - "megünnepeljük" kételkedik a turistákat.

Kpi'nik az Excelben

Egy feladat: Az Ügynökség helyes értékesítési tervének kiszámítása és beállítása, végrehajtásának nyomon követése + más kulcsmutatók nyomon követése.

Általában az automatizált vállalkozásokban a terv kiszámításával (értékesítés és nem csak), és a végrehajtás nyomon követése a CRM - / ERP rendszerben van. De ez történt, hogy nincsenek rendszerek a turnéban, ami megteheti "a dobozból."

Általánosságban elmondható, hogy az első lépés az ellenőrzések ellenőrzéséhez az, hogy mérjük a kulcsfontosságú mutatókat. És az értékesítési folyamat nem kivétel.

Bármelyik vezető azt akarja, hogy teljes mértékben ellenőrizze az üzleti tevékenységét, és megértse, hogy működik benne, mint amilyennek, és mi nem.

Ezért a Turmarketing speciális Excel fájlt fejlesztett ki, amely automatikusan kiszámítja az értékesítési tervet, csökkenti a menedzserekbe, nyomon követi az Ügynökséghez és az értékesítés tényét, sőt segíti az egyes értékesítési munkavállalók fizetését.

Használja azt, hogy mindig tartsa a kezét az üzleti impulzuson, és időben végezzen korrekciós intézkedéseket.

Video utasítás, hogy hogyan kell használni őket -

Egy feladat: A valutafolyamok előrejelzése.

Bolond, hogy tagadja, hogy a turbinák olyan ág, amely rohadt erősen függ a valutaárfolyam változásaitól. A nagy értékesítési volumenre, még a valós idejű tanfolyam kis változása felülbírálja az ügynökség marginálisságát.

Vélemény (pénzügyi igazgatója az utazási irodák nagy regionális hálózatának):

"A kurzuskülönbség egy dolog magadban. Nyerhetsz rajta, és elveszítheted. Sberometr. - Szolgáltatás Sberbank, aki meglepően pontosan előre megjósolja a kurzusokat a következő napon. Mindig azt mondom, hogy menedzsereink: "Nem tudod, mikor jobb, ha egy túrát foglalni? Lásd Sberometr.

Hozzáadás: Használja a saját és kockázat-ingadozásokat az árfolyamok, valamint az időjárás, az időjárás, csak egyszerűen csak lehetetlen, de megérteni, hogy előrehaladjon-e, egy esernyővel együtt - könnyen.

Egy feladat: Megbízható jelszó tárolás.

Hány jelszóval kell emlékeznie az utazási iroda igazgatójára? Tekintsünk együtt: személyes és vállalati elektron, ügyfél-bank, személyes szekrények Az utazásszervezők weboldalain, a Cloud CRM rendszerhez való hozzáférés, a webhely adminisztrátora, a vállalati számlák a közösségi hálózatokban, az e-mail hírlevelekhez való hozzáférés ... Ez a lista hosszabb ideig folytatható.

Kevés ember emlékezhet több tucat "jobb" komplex jelszóra, anélkül, hogy zavarná őket, így általában a jelszó ugyanaz: mindenütt: valami, mint a "Nastya1985". Gyakran ez a jelszó knower vezetők, mert rendszeresen élvezik a fenti szolgáltatásokat.

Szükséges, hogy vitatkozzon arról, hogy ebben az esetben az információ egyre sérülékeny (ügyfélbázis, az ügyfelek e-mailjeinek listája, az ügynökségi honlapon, stb.), Amelyektől függ?

A turbinák és a kemény verseny kialakulása ezen a területen különös jelentőséggel bír információs rendszerek Utazási vállalatok. Ezeknek a rendszereknek a funkcionalitása információkat, szerkesztési és tárolási információkat kell szolgáltatnia a túrákról, szállodákról, az ügyfelekről, az alkalmazások állapotáról, a különböző dokumentumok formájában: kérdőívek, utalványok, turisztikai listák, túrák, szállodák leírása, Számítsa ki a túrák költségeit, figyelembe véve a devizaárfolyamot, az engedményeket, a túrák megfizetését, a pénzügyi kimutatások kialakulását, az export-import adatokat másba szoftvertermékek (Word, Excel, Számviteli programok és egyéb lehetőségek. Ezek a rendszerek nemcsak felgyorsítják a dokumentumok kiszámítását és kialakítását, hanem csökkenthetik a szolgáltatások költségét is (túracsomag).

Mint tudod, a szoftver (szoftver) számítógépes programok és a feladatok konkrét körének megoldására szolgáló adatok és a gépi médiában tárolva. Rendszerszoftver - a számítógép munkájának alapja, operációs rendszer (Windows, stb.), Azután alkalmazott szoftverek hozzáadásra kerülnek - egy sor különböző számítógépes program, amelynek megválasztása a tevékenység sajátosságaitól függ (szöveg és grafikus szerkesztő, a hang- és képmegmunkáláshoz stb.). Az alkalmazott szoftver általában szabványos egy szabványra oszlik, amelyet a legtöbb vállalatnál használhatunk a tevékenység terjedelmétől és a speciális / speciális szoftvertől függetlenül.

A turisztikai iparág speciális szoftvere magában foglalja az átfogó automatizálási rendszereket az idegenforgalmi cég tevékenységeihez. Szoftver komplexek "Master-Tour", "Self-Tour" és a "Self-Travel Agent", Turwinmultipro "Jack", "maga Tour", "Tour Operator", "Tour1", "1C-Rarus: Utazási Iroda."

A felsorolt \u200b\u200bprogramok fő funkcionalitása a túra kialakulására és megvalósítására, nevezetesen:

* az adatokkal való együttműködés számos művelet megvalósítása;

* Az idegenforgalmi vállalkozás kezelésének optimalizálása és automatizálása, figyelembe véve az értékesítési folyamat ellenőrzését, a piaci körülmények változásait stb.;

* Különböző turisztikai programok kialakítása: csoport vagy egyéni, egy vagy több ország;

* A túra kiszámításának eljárása meghatározása;

* A megrendelések működési tervezése;

* A túracsomag automatikus befejezése és az árlisták kialakítása;

* Referencia könyvek létrehozása bármely szegmenshez turista termék;

* A járatok és szállodák letöltésének ellenőrzése, figyelembe véve a helyek kvótáit;

A szabványos szoftver csomagokat tartalmaz office programok, továbbá számítógépes rendszereklehetővé téve, hogy automatizálja a vállalkozás belső tevékenységét. -Ért utazási iroda Ezek a rendszerek biztosítják a referenciaadatbázisokat az ügyfelek, partnerek, szállodák, közlekedés, nagykövetségek, valamint nyilvántartások nyilvántartása a túrák és kifizetések, fogadások fogadása és munkája az ügyfelekkel, a hétvégék kialakulását, a számviteli és import-export adatok kialakulásának biztosítása érdekében speciális számviteli programok, például 1c, stb.

Idővel az üzleti folyamatok automatizálására vonatkozó követelmények nőnek. És ha az egységek egyes szakaszainak automatizálásának feladata egyszer be van állítva, ami nagyszámú szétszórt szoftvertermék jelenlétéhez vezetett, most a fő kérdés az integrált operatív irányítási rendszer megszervezése. Ez az a megközelítés, amely lehetővé teszi, hogy a leghatékonyabb megoldást megoldja az automatizálás feladatát.

A dokumentumok a fő tájékoztató erőforrások Bármely szervezet, nem csak az idegenforgalom területén, akkor a velük dolgozik, a megfelelő nyilatkozatot igényli. A dokumentumok tájékoztatási támogatást nyújtanak a menedzsment döntések meghozatalához minden szinten, és kísérik az összes üzleti folyamatot. A dokumentum folytatása a dokumentumok dokumentálásának folyamatos folyamata, objektíven tükrözi a szervezet tevékenységét, és lehetővé teszi, hogy haladéktalanul kezelje. Hulladékpapír hegyei, hosszú keresés a megfelelő dokumentum, veszteség, duplikátumok, késedelem küldése és fogadása, a személyi hibák messze vannak teljes lista A hatástalan építési dokumentáció keringéséből eredő problémák. Mindez erősen lelassulhat, kivételes esetekben - hogy teljes mértékben megbénítsa a szervezet munkáját.

A hatékony dokumentumáramlás a hatékony irányítás kötelező összetevője az idegenforgalmi ágazatban. A dokumentum bizonyítéka kizárólag fontos jobb szervezet Pénzügyi és vezetői számvitel.

Elektronikus dokumentum-roll rendszerek (menedzsment rendszerek) elektronikus dokumentumok) A vállalati automatizálási rendszerek új generációját alkotják. Az ilyen rendszerek automatizálásának fő tárgyai a dokumentumok (a legszélesebb értelemben, a szokásos papírból az elektronikus üres és szerkezetig) és az üzleti folyamatok, amelyek mind a dokumentumok mozgását, mind feldolgozását képviselik. Ez a vállalkozások automatizálásának megközelítése konstruktív és univerzális, amely a dokumentumkezelés automatizálását és a vállalkozás minden üzleti folyamatait egyetlen koncepción belül és egyetlen szoftvereszközön belül biztosítja. A SID-t több funkcióval osztályozhatja (1. ábra).

A dokumentált automatizálási alkalmazások megértése számítható nagy mennyiség. Íme néhány példa:

a levelezés nyilvántartása (bejövő, kimenő);

dokumentumok elektronikus archívuma;

az ICD koordinációja és jóváhagyása;

dokumentumok és megrendelések végrehajtásának ellenőrzése;

a szerződéses folyamat automatizálása;

book Library Management (Bookmanagement);

a vezetési eljárások szabályzata;

Üzleti utak nyilvántartása;

a vállalkozás belső információs portáljának megszervezése és osztása;

a munkaköri leírások végrehajtásának ellenőrzésére szolgáló rendszer.

1. ábra: SED osztályozása

20651 2015. január 14.

Rubit emberek nem sört, tönkreteszik az emberek rutinját. Még a legkedveltebb munkában is mindig unalmas fájdalmas esetek vannak, és szoros figyelmet igényelnek: papírmunka, számvitel, keresés és túrák kiválasztása a különböző utazási üzemeltetők teljes elhelyezése, az érték és hasonlók számítása. Szerencsére a progresszív életkorunkban sok ilyen rutinügy bízhat a számítógépre, ezáltal felgyorsítva és enyhíti az egész utazási iroda munkáját. Sok automatizálási rendszer, amelyek segítenek a munka megszervezésében az idegenforgalmi ágazat számára. Mi közülük a legjobb?

Ahhoz, hogy megtudjuk, felmérést végeztünk a portálunk látogatói körében. Több mint 400 utazási ügynök részt vett. A felmérést 2014 novemberében végezték.

Kezdjük, meg fogjuk érteni, hogy mi az üzleti folyamatok automatizálási rendszere, és mit eszik. Az ilyen rendszerek olyan számítógépes programok, amelyek tipikus műveleteket végeznek, egyetlen információs tér (ügyfélkör, termékek, partnerek, tökéletes értékesítés stb.).

Az ilyen rendszer által végrehajtott főbb funkciók a következőkre csökkennek:

Ügyfelek, megrendelések, beszállítók stb. Tárítása
Nyomtatási dokumentumok
Az Ügynökség értékesítése és kapcsolatainak elemzése az ügyfelekkel
A számviteli fizetés és kölcsönhatás számviteli

Ha először gondoltál az ügynökség munkafolyamatainak automatizálására, akkor a legmegfelelőbb rendszer kiválasztása előtt azt javasoljuk, hogy alaposan megvizsgálja a cikket. Ez az anyag Nemcsak azt fogja mondani, hogy melyik automatizálási rendszerek, hanem az idegenforgalom fejlődéséről is.

Az ilyen rendszerek turisztikai szférájában nagyon sok. Kutatásunkhoz választottuk a leghíresebb:

Először is úgy döntöttünk, hogy kiderül, hogy a felsorolt \u200b\u200brendszerek közül melyik ismeri az ügynökségeket. A kérdés a következőképpen szólt: "Milyen utazási irodai automatizálási rendszereket tudsz?"

Az utazási irodák népszerűségének "csillag" volt az "Self-Travel Agent", a második helyen az opció - "Nem tudok semmit." Mivel a felmérés megmutatta, az idegenforgalmi vállalatok körülbelül egyharmada továbbra is régi módon működik, saját találmányait használja a munkafolyamat optimalizálására, vagy hogy a rendszer valószínűleg használja a rendszert, ami még nem ismert számunkra.

Ezután átkerültünk a gyakorlatba ... A CRM rendszerek közvetlen munkájában való felhasználásának kérdése megerősítette azt a találgatásunkat: kiderült, hogy az ügynökök több mint fele továbbra is régi módon dolgozik. Az ügynököknek mindössze 42% -a lép lépést tartani az időkkel, és optimalizálja a munkafolyamatot az elektronikus rendszerek segítségével.

Az ügynököknek mindössze 42% -a lép lépést tartani az időkkel, és optimalizálja a munkafolyamatot az elektronikus rendszerek segítségével.

További beszélgetés folytatódott csak azokkal, akik bíznak az ügyfelekkel való együttműködés megszervezésével számítógépes technológia (Mindazonáltal azoknak, akik ezt nem teszik meg, később később később). Most meg kellett találni, hogy mely automatizálási rendszerek használják az utazási irodákat a munkájukban.

Az elején megadott listából az "önálló utazási ügynök" leggyakrabban használják, azonban a válaszadók egynegyede előnyben részesíti a kevésbé ismert CRM rendszereket. A legnépszerűbb köztük a Tourcontrok.net és a Tourfx vagy az utazási iroda belsejében létrehozott saját fejlesztések.

Az utolsó kérdés azoknak szólt, akik nem használják az automatizálási rendszereket a munkában. A legtöbb gyakori okok miattMely ágensek megtagadják a számítógépek korának előnyeit, ez a magas költségű szoftver vagy ... szokás. Az ügynökök 34% -a egyáltalán nem gondolta a munkájuk automatizálásáról, 12% elismerte, hogy a jó öreg "excel" ismerős. Egy másik 12% előnyben részesíti a "kézi munka" az összes tökéletlenség miatt meglévő rendszerek automatizálás.

Kiderül, az előrehaladásnak nincs ideje, hogy globális szinten rögzítse az idegenforgalmi ágazatot. De talán ez idő kérdése, de mindaddig, amíg úgy döntöttünk, hogy kitaláljuk, hogy milyen automatizálási rendszereket képviselnek az idegenforgalmi ágazatban - tanulmányunk eredményeink az alábbi összehasonlító táblázatban találhatók.

Az utazási irodák 12% -a előnyben részesíti a "kézi munka" a meglévő automatizálási rendszerek tökéletlensége miatt.

Néhány tény 3.

Az U-On Utazás egy fiatal vállalat a piacon 3 évig. A kulcsfontosságú ügyfelekkel kapcsolatos információk bizalmasak.

MUDOCAMENT - TOURISM - A TÁRSASÁG 6 ÉV ÉS 4 ÉVES PROGRAM. A legfontosabb ügyfelek is bizalmasak.

Meghatta Master Agent - 18 év a vállalat, 12 éves program. Kulcsfontosságú ügyfelek: TBG, Chip-Trip, Sanexpress (Hálózat "Sunrise-Tour"), "Brisco", Tui, Coral Travel, Muzenidis hivatalos ügynökségei.

A turistáim körülbelül 9 éve a piacon, a program 3 év. Kulcsfontosságú ügyfelek - AGP hálózat (Ukrajna).

Öntési ügynök - 23 év a vállalat és a program 14 éve. A szolgáltatást a "Pegas Touristik", a "1001 Tour" - egy 65 irodai hálózat (franchise), az ANEXSHOP - egy hálózat, amely 19 irodai, MTK "Satellite" - egy 10 irodai hálózat, Apelsin.travel 18 irodai hálózat, "Quada" - egy 17 irodai hálózat.

ERP.TRAVEL - 10 év a piacon. Kulcsfontosságú ügyfelek: Tui, IHL.

	Erp.travel	U-on Travel	MEGINE MASTER ALCENT	Middocument-turizmus	A turistáim	Önutazási ügynök
1. Munka az ügyfelekkel
Előzetes alkalmazások
Az előrendelés előtti munka nyomkövetési szakaszai
A kérelmek és az utazás turisztikai története
Ajándék tanúsítványok
A program saját bónuszrendszere
Automatikus elhatárolási bónuszok
A kedvezmények automatikus kiszámítása a vásárlások mennyiségétől függően
Automatikus E-mail levelezés
Automatikus SMS levelezés
Automatikus születésnapi emlékeztetők
Az útlevél automatikus emlékeztetők
Egyéb automatikus emlékeztetők (az utazás előtt, visszatérés után)
Kész Postai sablonok levelezők számára
Orvosok és Yurlitsa
2. Alkalmazások
Számvitel az alkalmazásokhoz
Egyéni túrák, beleértve a több beszállítók vagy irány részvételét is
A Tourpaccum részletes összetétele
Számviteli felár
Számítási algoritmus számítás / költség alkalmazás
A költség automatikus újraszámítása a devizaárfolyamnak megfelelően
Kommunikációs alkalmazások reklámforrással vagy a személy által ajánlott
Algoritmus, amely turisztikai kedvezményeket biztosít
Beépített kész dokumentumok nyomtatáshoz
Nyomtatott formák szerkesztése és létrehozása
Képes letöltési formanyomtatvány / dokumentum sablonok letöltésére
Alkalmazások fogadása a programban formákkal visszacsatolás és leszállás
3. Kifizetések / Számvitel
A kifizetések turisztikai gondolkodása - ezt
A kifizetések tükrözése
Más gazdaszervezetek tükröződése (írószer, bérlés, víz)
A kifizetések visszaverése bankkártyák A Bank Bizottságának jelzése
Műveletek különböző pénznemekkel

Az egyes szolgáltatók rögzítése
Számviteli kurzuskülönbség a kifizetések megteremtésekor
Fizetési tanúsítványok
Bónuszok fizetése
Cash bezárási műveletek, gyűjtemény
Pénzügyi készpénzes dokumentumok nyomtatása (RKO, KM3, PKO, Cash Book)
4. Analytics / jelentések
Hirdető
Értékesítés
Pénzügy
Mások
A felhasználói jelentések szerkesztése és létrehozása
Jelentések és statisztikák kidolgozása dokumentum formájában
5. Integráció
Integrációs S. IP telefonálás
Integráció az 1c-vel.
Integráció a banki klienssel
Keressen és foglalja le a túrákat a programból
Integráció a foglalási modullal az oldalon
Integráció a bónuszprogramokkal
Integráció a fizetési rendszerrel Pay.travel/ TourPay.
Személyes kabinet az ügynökség honlapján (az alkalmazások ellenőrzése)
Integráció a szállodai foglalási rendszerrel
Integráció az e-mailben (levelek küldése a programban)
Integráció az e-mailben (betűk fogadása a programban)
6. Adagolás
Hozzáférési jogok
Felhasználók száma:
Korlátozások nélkül
A kiválasztott tarifától függően
Irodák száma (hálózati verzió): Nincs korlátozás
Törvényes Személyek: korlátozások nélkül
Referenciák (már kitöltött)
Az interfész beállítása
Importáljon ügyfélbázis az Excel-től
Exportjelentések Excel, Word, PDF
Fájlok csatolása
Az utazásszervezők pénzügyi garanciáinak automatikus letöltése
Adatok importálása más automatizálási rendszerekből
A megrendelések, az ügyfelek, a beszállítók megtakarítása
A korábbi verziók változatainak verzióinak összehasonlítása
Visszatérés az előző verziók bármelyikéhez
Képes megváltoztatni a megrendeléseket
Képes egyedülállóan megváltoztatni az ügyfeleket, beszállítókat
A megrendelések és az ügyfelek láthatóságának szétválasztása irodákon
A megrendelések és ügyfelek láthatóságának megosztása jogi személyeknél
7. Belső irodai munkák szervezése
A naptár
Társaság hírei
Feladatok
Emlékeztetők
Naplóvezető
8. Műszaki jellemzők
Dobozok / asztali megoldás
Felhőoldat
Webes felület
Mobil alkalmazás
9. További szolgáltatás
Próba verzió
Ellenőrizze a munkadarabhoz való hozzáférést
Kiképzés	n / D.
Technikai segítség
A frissítések gyakorisága:
Heti
Havi
Évente többször
Fizetési mód:
Folt
banki átutalás
Bank kártya
A terminálon keresztül
"Yandex pénz"
"Webmoney"
"Svyaznoy"
"EuroSet"
10. Minimális költség, dörzsölés
Doboz:
Egy hónapra		1999		1125
Évente		20390		13500	12000	8000
Örökkön örökké			10000	45000	36000	20000
Felhő:
Egy hónapra	500	0 - 1999.		500	590
Évente	6000	0 és 20390 között.		6000	3990	9500

n / D - Nincs adat

A beszámolókészlet részletesebben fel kell ismerni a rendszer képviselőiből.

Alapvető jelentések:
- reklám: reklámforrások hatékonysága;
- Értékesítés: Tölcsérek értékesítése, Menedzserek munkája, Jelentés a megrendelésekről / alkalmazásokról;
- Pénzügy: jövedelem és költségek, nyereség, egyensúly, kölcsönös települések;
- Egyéb: Jelentések a futárok, az ügyfelek, az országok.

A telepítésre van szükség, amelynek értéke 29.900 rubel.

Az e szakaszra vonatkozó információkat a kiadások maguk nyújtják. A TourManager rendszer az információ elutasításához.

Van egy online demó. Hozzáférés küldése a demóhoz a Mailhez: [E-mail védett]

2013 végén megjelent egy új kiadási kiadás. Komoly változása van a túraadatok részleteivel kapcsolatban az ügyféllel kötött szerződésben:

Az ügyfelek és vállalatok számára korlátlan számú kapcsolattartási információ hozzáadása.
Képesség hozzáadása több mint egy Biztosítási szerződés az utazásszervező számára.
Képesség hozzáadása több mint egy Biztosítási szerződés a túra leírásában (egészségügyi biztosítás, elviselhetetlen stb.).
Képesség hozzáadása más további szolgáltatások A túra leírásában.
Képesség hozzáadása több mint egy Az utazás információinak útja (a szerződés részletes formájához az ügyféllel).
Az a képesség, hogy adjunk adatokat az utasok a turné információk (részletes formáját a szerződést az ügyfél).
A különböző vállalatoknak megrendelésének lehetősége.
UTF-8 kódolása a különböző platformokon történő használat egyszerűsítéséhez.

Az utazás program leírása

A túra program lehetővé teszi, hogy végezzen központosított feldolgozása turisták, valamint egyéb kapcsolódó információkat, mint például az ügyfelek adatait, az utazásszervezők, biztosítók, szállodák.

Ezeknek az adatok központosított tárolása és feldolgozása drasztikusan csökkenti a munka technikai részének csökkentését. A megrendelés 20-30 percet és 5-10-et is igénybe vehet, annak ellenére, hogy a megrendelésre vonatkozó bármely információ másodpercek esetén szükség esetén elérhető lehet.

A technikai műveletek végrehajtásának csökkenését befolyásoló másik tényező a szükséges adatok keresése. A keresési fájlok és mappák több percet vesz igénybe, különösen ha beszélgetünk A régi adatokról néhány hónappal ezelőtt vagy egy évvel ezelőtt vezetett be. És ebben a programban van szüksége, csak néhány másodpercig, hogy minden megrendelést tett bármilyen állandó ügyfél, és bármilyen időtartamra.

Az információ központosított tárolása komoly tényező, amely befolyásolja a helyzet sebességét olyan helyzetekben, amikor egynél több személy működik az utazási irodákban. A program használatakor az összes információ azonnal elérhető az utazási iroda minden alkalmazottjának, mert egy helyen tárolódik, és nem a különböző számítógépeken.

Minél kevesebb időt töltesz a technikai rutinra, annál több időt fizethet az ügyfélnek. Minél kevesebb időt töltesz az egyik megrendelés kialakítására, annál kevesebb időt vesz igénybe az ügyféltől. Ennek eredményeként a munkakeresettel elégedettebb.

A program előnyei

Alacsony tulajdonú költsége. A program ingyenesen beszerezhető. Nincs lehetőség a program használatára. Ha szüksége van a program támogatására, akkor kapcsolatba léphet más szakemberekkel, és nem csak a fejlesztőnek. A platform és a skálázhatóság csökkenti a tulajdonjog összesített költségét is.
Méretezhetőség. A program legalább egy személyt használhat, legalább 1000 embert. A felhasználók számának növelése érdekében nem kell további műveleteket végrehajtani. A multiplayer módban való munka végrehajtható mind a helyi hálózaton keresztül az irodában, mind az interneten keresztül. Például a programot több földrajzilag osztott irodában is használhatja.
Makacs. A program szerver része futtatható MS Windows, GNU / Linux, BSD vagy Apple. Így a program felhasználói nem kötődnek egy adott platformhoz, és maguk számára a leginkább jövedelmezőbbek lehetnek. Ügyfélrész A programok csak egy böngésző - ennek megfelelően akár okostelefonnal is dolgozhat.
Függetlenség a fejlesztőből. A program alapvető funkcionalitásának megváltoztatásához kapcsolatba léphet a szolgáltatásokkal dolgozó programozók szolgáltatásaival web technológia. Ez fontos előny, mivel kiküszöböli a programhasználók függőségét a programfejlesztőből.
Valós idejű módosítás. A program használatakor közvetlenül módosíthatja a programot. A program megváltoztatásához nincs szükség további szoftvertermékekre, mint például a fejlesztés, fordítók stb.
Könnyű és könnyedén. Ez a program könnyen elsajátítható. Ez a program könnyen használható. Ez a program könnyen változtatható.

A program alapvető funkciói

Az ügyfelek elsődleges elszámolása, az utazásszervezők, a biztosítók és szállodák széles körű információval rendelkeznek.
A megrendelések elsődleges nyilvántartása. Az egyes megrendelésekhez kapcsolódó információkészlet megfelel a "Tour-1" tipikus forma és a szerződés az ügyféllel. Szükség esetén az információkészlet módosítható.
Keresés az adatbázisban meghatározott kritériumokhoz.
Nyomtatási megrendelések tipográfiai Blancs "Tour-1", nyomtatási szerződések.
A kliens címadatok nyomtatása a postai borítékon.

Biztonsági személyes adatok

Ezzel a program segítségével megadja széleskörű lehetőségek Az ügyfelek személyes adatainak védelme érdekében szövetségi törvény 152 (FZ 152).

A Program Cross-platform lehetővé teszi, hogy szinte bármely operációs rendszert válasszon biztonságos kiszolgáló számára. Például a Linux hitelesített FSTECS eloszlása \u200b\u200bOroszországban oszlik meg.
Nyitott kódok A programok lehetővé teszik, hogy szinte bármilyen felhasználói hitelesítési mechanizmust adjon hozzá. Például a hardverkulcs hitelesítése.
A program létrehozásának webes platformja szabványos hTTPS protokoll (SSL) - A szerver és az ügyfél közötti titkosítással védett kapcsolat. Encryption, e jegyzőkönyv keretében különböző titkosítási eszközöket használnak, beleértve a hitelesített FSTEC-eket is.
A HTTPS helyett a VPN protokoll segítségével biztonságos titkosított kapcsolatot hozhat létre a kiszolgáló és az ügyfél között.

Ez a program használatával kapsz nagy választás Az ügyfél személyes adatainak védelmi lehetőségeinek megfelelően.

Egyedi lehetőségek

A program olyan funkcionalitással rendelkezik, amely lehetővé teszi a kényelmes és hatékony működés megszervezését.

A referenciakönyvek használata lehetővé teszi, hogy csökkentse az információ kézi bemenetét, az ilyen információk beírását két egérkattintással végezzük.
A program interneten keresztül történő elérésének képessége lehetővé teszi, hogy megrendeléseket induljon az ügyfélnek, otthonról stb.
Az elkülönített adatszolgáltatás lehetővé teszi, hogy hatékonyabban terjessze a munkavállalók közötti munkát. Például két alkalmazott (vagy több mint két) egyszerre adhatja meg az adatokat egy sorrendben.
A sablonok használata elkerüli az ismétlődő adatok több bemenetét az emberek és megrendelések regisztrálása során.

Rendszerkövetelmények a túra

hadműveleti windows rendszer, GNU / Linux, BSD vagy bármely más, amelyre a mysql és a php portjai vannak;
mysql szerver 5.x verzió (szabadon elosztva, GNU GPL);
Az SSI-t és az CGI-t támogató HTTP-kiszolgáló (HTTP-kiszolgálók szabadon szaporodnak, például Apache - Apache Licenc);
PHP verzió 5.x (elosztott ingyenes, PHP licenc)

jegyzet. A programfejlesztés WAMP szerver alatt történik:

Apache 2.2.15
Mysql 5.0.67
PHP 5.3.2 (PHP-5.3.2-WIN32-VC6-X86)

Hogyan kaphat egy program programot a túra

1.opció

Letöltés ezen az oldalon webkomponensA szerverek és a PHP telepítése.

Töltse le a program jelenlegi verzióját: thetour5x.zip - UTF-8 (archívum tartalmazza a telepítési kézikönyvet).
előző verzió Programok - thetour5x-old.zip - Windows 1251. Ezt a verziót már nem fogja támogatni!

Figyelem! A független telepítés jó tudást igényel a számítógépes technológia számára. A telepítéshez forduljon szakemberhez.

Megjegyzés a Toropag számára! Óvatosan olvassa el a telepítési útmutatót.

2. lehetőség.

Lépjen kapcsolatba a fejlesztővel (csak Krasnodarban érhető el), amely kulcsrakész telepítést igényel. A webhely minden oldalán található elérhetőségek.

Kiszállítási feltételek

A program szabadon kiterjed a GNU GPL V 2 engedélyezéséről (az orosz fordítások egyike). A program ingyenes vagy fizetéshez nyújtható.

Ingyenes szállítás:

a program "ahogy van" - ez teljesen munkaprogram kivéve azt nyomtatott formák Nem alkalmazkodott egy adott turisztikai szervezet követelményeihez;
kísérő dokumentáció a nyomtatott formák használatához, telepítéséhez és adaptálásához.

A fizetett szállítás magában foglalja:

a program telepítése (csak Krasnodarban);
a program feltételeit a feltételekhez (a nyomtatott formákhoz való hozzáférés vagy az alapvető funkciók megváltoztatása);
kiképzés.

A WinTour Pro Travel Agency program egy eszköz a turisztikai csomag kialakításához. Lehetővé teszi az ügyfelek adatbázisának lebonyolítását, hogy kiszámítsa az utazási vállalkozás költségeit a következő adatok alapján: szállás, levegő / vasút, transzfer, vízum, biztosítás, kirándulások, egyéb szolgáltatások. Ezenkívül a Wintour Pro lehetővé teszi, hogy az utazási ügynökségi ügyfelekkel rendelkező értelmezéseket végezzen. Megjeleníti a következő nyomtatott formában, például a szerződés végrehajtására vonatkozó turisztikai szolgáltatások, a látogató és a kiadások sorrendben iránti kérelmet nyújtott turisztikai szolgáltatások, számla megerősítés, formák jelentéseket.

Wintour Pro:

1. Titoktartás és biztonság fontos információ az üzleti élethez. A programban a hozzáférési jogok szolgáltatása segítségével könnyedén korlátozhatja a munkavállaló hozzáférését az egyes programfunkciókhoz. Például megtiltja a már beírt rekordok kijavítását a programban. Vagy, hogy nem érhető el formáit segédkönyvek, akik nem kell a munkavállaló a munka (például formájában „vízum” elrejteni a regionális idegenforgalmi manager).
2. Műszaki támogatás On-line: A telefonon, ICQ, email, a fórumon és egy tanácsadó segítségével a helyszínen.
3. Megfizethető ár. Az engedély költsége munkaállomás 3200 rubel.
4. Könnyen oktatható a program alkalmazottai.
5. A program ingyenes frissítése.

A WINTOUR PRO-ban végrehajtott kényelem érdekében nagyszámú Könyvtárak, beleértve: