A kiskereskedelmi szolgáltatások osztályozása a kereskedelem és a technológiai folyamatok automatizálásának mértéke szerint. A webes bemutatók alkalmazásának spektruma, amely elektronikus bemutatót jelent

Ha a vállalat a kereskedési platformokon kívül gyárt vagy eladja, számos árut kínál, számos szolgáltatást nyújt, és meg szeretné mutatni a vásárlóikat, pontos jellemzőket, meg akarja mondani, hogy pontosan mit csinálsz - akkor ez az Ön számára. Ez lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy vegye figyelembe a konkrét árukat vagy a szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatások példáit.

Ha eladja az árut online és specializálódott ebben, ha meg szeretné adni az ügyfél webhelyét, választhatok, megrendelhetem, fizetni és fogadni az áruk szállítását, akkor az internetes bemutató rugalmatlan és még bonyolítja az értékesítési eszközöket is. Mivel a webhely nem alkalmazkodik az alkalmazások feldolgozásához és a megrendelések kifizetéséhez. Ebben az esetben nem csak katalógusra van szüksége, hanem egy teljes körű online áruház.

Internetes bemutató vagy online áruház: Mi a különbség?

internet Showcase

online áruház

Az internetes bemutató célja, hogy bemutassa és reklámozzon egy terméket vagy szolgáltatást, valamint egy márkát. A felhasználó belép egy ilyen weboldalt azzal a céllal, hogy az árut a teljes tartományból válassza ki, lásd a végzett munka mintákat, megtudja a tényleges információkat, és rendelje meg a kiválasztott terméket vagy hasonló szolgáltatást. Az Internet Showcase olyan információs üzleti webhelyként jön létre, amely hasonló a vállalati jellemzőiben. Ez képviseli a vállalat termékeit, széles választékot mutat, de nem végez közvetlen értékesítést.

Az online áruház elsősorban az áruk azonnali eladására irányul. A látogató egy ilyen webhelyre jut, azzal a szándékkal, hogy online vásároljon vagy megrendelje az árut. És ott az oldalon funkcionalitás Vásárlás (például: online fizetési szolgáltatás hitelkártya-adatbevitel). Az online áruház független teljes körű platformként működik, amellyel a látogató választhat, fizeti és megkapja a szállított árukat. Ez nem csak egy webhely, ez egy üzleti eszköz. Az online áruházhoz szükséges biztonságos kapcsolat A kiszolgálóval a bizalmas adatok átvitelére.

Az internetes megjelenítési ügy kidolgozása szintén olcsóbb, mint egy online áruház létrehozása, az eladási funkcionális elemek hiányának köszönhetően.

Internetes bemutató létrehozása

Hozzon létre egy internetes showcase-t, úgy tűnik, hogy nem nehéz - csak a leírással végzett munkaeszközöket vagy illusztrációkat hozzon létre. De valójában, ha több száz termékneved van, és mindenkinek meg kell hoznia egy releváns magyarázatot, felállítva keresőoptimalizáció, Hozzon létre egy tervezést egy többoldalas webhelyre - egy ilyen feladat nehéz lesz az önkiállításhoz.

Ezért Seosky professzionális megközelítést kínál az internetes bemutató létrehozásához és előmozdításához.

A teremtés az oldalon kezdődik az a tény, hogy töltse ki a kis formátumú (rövid), amelyben a terméket aláírja a sajátosságait az üzleti és hogyan csinál a honlapon. Alapján a rövid, mi meg a célok és a projekt ötleteket és tervezési lehetőségeket és funkcionális a jövő oldalon.

Seosky munkájának szakaszai:

• Elrendezés, tervezés és funkcionális modulok létrehozása.
• Az oldal összes oldalának szerkezetének és prototípusainak fejlesztése. A katalógus válogatásánál jóváhagyva A jóváhagyott áruk csoportosítása jóváhagyásra került, harmadik féltől származó funkciókat adnak hozzá (például az áruk 1c-ről való feltöltésére való képesség, értesítések fogadása e-mailben vagy utasításokért a webhelyről).
• A jóváhagyás megszerzése a fejlesztési terv és az elemek finomítása a kívánságokkal.
• A webhely összes elemének tervezője és tartalom létrehozása szövegek formájában, áruk és fotók kártyái.
• A webhely műszaki beállítása. Minél több funkciót és árut az internetes bemutatóban, annál hosszabb a beállítás.
• Az áruk és tartalmak kitöltése, indexelési beállítás kereső motorok, A webhely tesztelése.

Az Internet Showcase készen áll! Most már továbbra is támogatja webhelyét a SEO-val vagy kontextus hirdetés.

Rendelje meg az internetes bemutatót Seosky-ben

Rendelje meg az internetes bemutató létrehozását a szakemberektől a bonyolultságok fejlesztéséből és előmozdításából. Seosky már létrehozott több mint 200 sikeres üzleti webhelyet. Szolgáltatásainkat versenyképes áron kínáljuk.

Az internetes bemutató kidolgozásának végső költségeit az ilyen tényezők befolyásolják a CMS (Site Management System), a hosting kiválasztásának, a webhely többnyitóságának, a keresési szűrőknek és másoknak. A kéréseden további modulokat is hozzáadunk.

Beszélje meg a megrendelés összes részletét szakértőinkkel.

Írj nekünk, és kapcsolatba lépünk Önnel!

Egy másik típusú kiskereskedelmi szervezet az interneten egy online megjelenítési tok, vagy egy internetes bemutató.A Web Showcase olyan webhely, amely az interneten keresztül bemutatja a Showcase tulajdonosának termékeit és szolgáltatásait.A vizsgált fogalom részletesebb meghatározása:

Rendszerként a Társaságról, az áruk és szolgáltatások katalógusairól szóló információk, az árlisták és a töltés formája a webes megjelenítési oldalakon kerülnek közzétételre. Itt közzéteszi a cég hírét, további információ A gyártókról, az analitikai felülvizsgálatokról stb. Információk az összes megrendelésről postafiók az eladó, akinek alkalmazottai végzik őket telepített módon. Ha összehasonlítja a hagyományos forrásokkal ellátott webes bemutatót, akkor az utóbbi nem tud annyira biztosítani teljes információ A termékekről és szolgáltatásokról, ellentétben az elsővel.

A webes bemutatók között osztoznak ki fajták:

• statikus, rendes NTML fájlok alapján.
• dinamikus, egy adott adatbázisból származó megjelenítési információkkal.

Az elektronikus kereskedési sorban való részvétel mellett ez a döntés a legkevésbé költséges, de a webkiállítás, a kereskedési sorozattal ellentétben, nem tud teljes körű értékesítési ciklust biztosítani, beleértve az interaktív számlakivonat eljárásait, a fizetés fogadását, a megrendelés végrehajtását követően hamar.
A Web Showcase elve az előzetes alkalmazások gyűjteményén alapul a későbbi végrehajtásukkal. Ez az elv például olyan weboldalakat alkalmaz, amelyek a korlátozott kereslet (művészeti tárgyak) áruk értékesítésére szakosodnak. Az eladó fő problémája annak szükségessége, hogy biztosítsák a potenciális ügyfelek számára a fejlett feltételek végrehajtását. Vevő problémája: A kiválasztott termék vagy szolgáltatás késedelme (vagy annak kockázata, hogy egyáltalán nem kap egy termék / szolgáltatás).
Az üzleti modell ezen verziójának megkülönböztető jellemzője a vásárlási és értékesítési folyamat végrehajtása több szakaszban. Az első szakasz az összeszerelési alkalmazásokhoz, amely részt vesz az eladó, akkor rájön a szállító feltételeit a megbízás teljesítését, ami után hezitál a potenciális ügyfelek (általában email) És az utolsó szakasz az áruk szállítása, feltéve, hogy a fogyasztó megerősítette hozzájárulását.

Bár a webes bemutató viszonylag olcsó eszköz a kiskereskedelem szervezésének, jelentős korlátozások:

• nem automatizálja a kereskedelmet a valódi raktárból;
• nem teszi lehetővé az eladók munkatársait és működési költségeiket;
• A rugalmasság hiánya a kereskedelmi folyamatok kezelésében és a marketing cselekedetek szervezésében.

A Web Showcase összes ügyfélkérelme az értékesítési vezetőkbe kerül, és nem mind az elektronikus áruházban - automatizált megrendelés-feldolgozó rendszerben. A Web Showcase üzleti folyamatait a hagyományos kiskereskedelmi vállalkozás üzleti folyamatait teljesen megismétli. Ebben az esetben nincs lehetőség a működési költségek valódi csökkentésére, a webkiállítás jövedelmezősége kevésbé különbözik a szokásos kereskedelmi módszerek jövedelmezőségére. A fő jellemzője Az internetes kereskedelem ezen verziójának munkája a webkiállítás interakciós folyamata a vállalat belső üzleti folyamatával, amelyet kézi vezetők végeznek.

Az internetes bemutató fő jellemzője az a tény, hogy a felhasználók láthatják az árut és annak jellemzőit.

Internetes bemutató létrehozása Gyorsabb és hatékonyabb segítséget nyújt az áruk és szolgáltatások előmozdítása a fogyasztók körében. Nagyon fontos az online projekt fejlesztése során, ne keverje össze két teljesen különböző fogalmat: az online áruház és az internetes bemutató.
Az online áruház létrehozása megtörtént annak érdekében, hogy megismerhesse a fogyasztókat a vállalati termékek hatalmas választékával, de ne adja át a hálózaton keresztül. Leggyakrabban az internetes bemutató olyan könyvtár, amelyben minden terméket és terméket gyűjtenek. A potenciális vevő megtekintheti az adott árut, és kiválaszthatja, hogy mit kell.
Az ilyen Webressurs segít jelentősen előmozdítani üzleti tevékenységét, és sokkal olcsóbb, mint más internetes oldalak fejlesztése.

Internetes bemutató - a cég arca

Az internetes bemutatók eltérnek más webes erőforrásoktól, amellyel csak a vállalat termékét vagy szolgáltatását képviselik anélkül, hogy eladnák. Általános szabályként ez egy vállalati webhely, amelyen a látogatók megtalálhatják az érdekelt termékről, leírását, költségét és specifikációját. Ezenkívül gyakran az ilyen forrásokra is benyújtják a szükséges látogató információkat, amelyeket a vállalat ügyfelei és ügyfelei számára kínálhat. Természetesen, a teremtés egy kirakat az interneten nem folytat semmilyen különösebb nehézséget, de amikor a terméket a legkülönbözőbb áruk túl sok, a munka létrehozására van szükség a kezében igazi szakemberek.

Rendkívül fontos, hogy rendelkezzen egy professzionális webes tervező ügynökséggel, amely tudja, hogyan kell végrehajtani a márka képében kínált termékek és szolgáltatások minőségét és előnyeit, amelyet az interneten keresztül szeretne kínálni. Ez egy olyan webes ügynökség, amelyben van egy tapasztalt hirdetések csapata, a tervezési intézkedés minden ügyfél, amely mélyül egy webcímke létrehozása a vállalat számára. Egyedülálló projektek, hogy a cég honlapján különleges, mert nem teszi sablonokat, hogy mások lehetnek. A weboldal a cég, az ügynökség vagy az intézmény legfontosabb személye, így a legjobban tükröznie kell a legjobbat.

Az Internet Showcase:

• Az internetes bemutató segít megtalálni az új vásárlókat és a fogyasztókat. Ha erről a funkcióról beszélünk, ezek az oldalak olyan indexeléssel rendelkeznek, amely lehetővé teszi számukra, hogy automatikusan megtalálják a vásárlókat a különböző keresőmotorok segítségével.
• A showcase formájában lévő webes erőforrás lehetővé teszi többször a vállalat lehetséges jövedelmét.

Az Ügyfél kérésére egyszerű e-mail formanyomtatványt adhatunk hozzá a termékoldalhoz! Annak érdekében, hogy könnyebb elképzelni az internetes bolt ablak működésének elvét, akkor a vastag katalógusok példáját elvégezheti a potenciális vásárlók érdeklődését.
Internetes bemutató létrehozásamagában foglalja a megközelítések széles skáláját:

Ezért fontos egy személyre szabott webdesign kiválasztása. Ehhez fontos, hogy a továbbítani kívánt információk világosak, strukturáltak és vonzóak legyenek, hogy a nyilvánosság megértse, és nagyobb vagy kisebb mértékben vonzza. Az Ügynökség áttekintette a weboldalra vonatkozó javaslatokat, ahol az információ érthető, fényes és jól strukturált képekkel, például egy példa, hogy ez az ügynökség felkéri minket, hogy nézzük meg a webes tervezés minőségét és a webfejlesztés hatékonyságát, hogy megnézzük az internetet Tervezési projekt, kattintson erre a linkre.

• Katalógus létrehozása, amelyben a szükséges lehetőségek figyelembe veszik a keresőmotorokkal való munkát megkönnyítése érdekében;
• Egy ilyen webhelyre van szüksége Állandó munka a szakemberek előmozdítása fölött, hogy a potenciális vásárlók könnyebben és sok erőfeszítés nélkül megtalálhassák a szükséges árut;
• Internet Showcase Ez egy meglehetősen üzleti hely, mint egy egyszerű képviselet a hálózaton.

Mit kapsz kapcsolatba velünk?

• Egy egyedileg kialakított tervezés, amely rendben lesz a vállalat céljainak.
• A CMS-t használjuk, amely nem hordoz egy nagy terhelést a kiszolgálóhoz.
• Vélemények, értékelések és egyéb funkciók létrehozásával néhány változatot hozunk.
• Ügyfeleink közigazgatási panelünket kínáljuk a webhely kitöltéséhez.
• A modern HTML szabványok támogatását és a keresőoptimalizálás lehetőségét is kínáljuk.

Elhatározza, hogy lépjen kapcsolatba cégünkkel, biztos lehet benne, hogy a virtuális bemutatója valódi áttörés lesz az üzleti élethez.

Az online áruház bemutatója úgy van kialakítva, hogy ugyanazt a feladatot megoldja, mint a rendszeres bolt bemutatóját, nevezetesen az árut a potenciális vásárlók számára. Míg a rendes showcases valós termék, az online áruház bemutatója megjeleníti a katalógusból származó áruk információit. Milyen információt jelent, és ahogy azt bemutatják, attól függ, hogy mi az online áruház értékesíti a terméket.

Rendszerint bármilyen terméket hívnak, rövid és teljes szöveges leírás, megjelenés és költségek fényképei. Néha a termék több árat tartalmazhat a méret, a súly és más attribútumok függvényében. Például az azonos típusú matracok költsége a mérettől függ. Nehézbb esetek vannak.

A termékoldalon tájékoztatást adhat az áruk rendelkezésre állásáról, a szállítási időről stb.

Egyes termékek ábrázolhatók a kirakaton a név, a szöveg leírás és a fotózás segítségével. Más áruk esetében, mint például a fogyasztói elektronika és könyvek, sok attribútumot kell beállítani (paraméter). A könyvek számára ez a név, a szerző neve, Absztrakt, a tartalomjegyzék, a közzététel éve, a kiadó neve, az ISBN száma, a méret és a súly, a fedél típusa, a CD elérhetősége, információ A rendelkezésre álló fordítások különböző nyelvekre, példákra a fejezetek és így tovább.

Ha az áruház heterogén terméket mutat be, akkor az egyes kategóriák termékére az attribútumkészlet használatához szükséges. Például a televíziót nem kell leírni nem autóként vagy játékosoknak.

Az áruk teljes körű leírását bemutatják, annál könnyebb lesz vásárlók, hogy megvásárolják

A jó online áruház nem rendelkezik egy, de több bemutatót (bár mindegyike ugyanazon az oldalon lehet blokkok formájában). A bemutató mindegyike az árut saját módon osztályozza, de mindegyikük az áruk közös katalógusához van kötve. Íme néhány típusú bemutató:

• áruk katalógusa;
• új áruk;
• Értékesítés;
• legnépszerűbb termékek;
• kapcsolódó és ajánlott áruk;
• gyártók, gyártók és hasonló termékek

A Fa Showcase Directory lehetővé teszi, hogy kategóriák szerint keresése. A katalógus ágai feltárása, a látogató úgy találja, hogy mit kell szüksége. Ugyanakkor böngészi a könyvtári szakaszokat, díszítve a terméknevek listájának formájában. Egy ilyen bemutató segítségével könnyedén megtalálhatja az árukat az egyes áruk kategóriájára vonatkozóan.

Az új termékek bemutatója segít a látogatónak, hogy megtalálja a terméket, amely éppen vagy nemrég jelent meg eladó. Rendszerint egy ilyen kirakat az online áruház főoldalának kiemelkedő helyén található nevek listájaként szerveződik. Ha minden nap sok új termék jön létre a boltba, az új termékek bemutatója értelme, hogy hierarchikus struktúrát biztosítson a keresés megkönnyítése érdekében.

A népszerű áruk és az értékesítés bemutatójának kinevezése a névből világos. Általában az ilyen bolt ablakok szerveződnek az áruház főoldalán, a könyvtároldalon vagy a termékleírás oldalán.

Az online áruház speciális rendszert nyújthat a vásárlások elemzéséhez, kimutathatja azokat a termékeket, amelyeket leggyakrabban együtt vásárolnak. Ezek a termékek tekinthetők a kapcsolódónak, és felajánlhatók a részletes információk megtekintési oldalán.

A kapcsolódó áruk Vevő választhat a fő termékkel a vásárlás mellett

A gyártók és a gyártók szerint a gyártók általában a cégek és gyárak nevének egyszerű listáját képviselik. Az ilyen lista karakterláncának kattintásával a látogató megnyitja az oldalt az érintett vállalat vagy üzem által kiadott áruk átadásával.

A bemutatók, illetve az információcsomagok mellett a keresésnek jelen kell lennie az online áruházkatalógusban. A keresés lehetővé teszi a látogató számára, hogy megtalálja a szükséges árukat az áruk címében vagy leírásában található kulcsszavak. Ugyanakkor az áruk kiválasztásának további kritériumait például az árban lehet megcsinálni. A keresés segít a látogatónak abban az esetben, ha nehéz megtalálni az árukat más üzlet ablakokon, amikor nem ismeri az áruk kategóriáját vagy pontos nevét.

Nyissa meg most a boltot

1 hónap ingyen

Tanfolyam

a "információs technológiák a marketingben"

A "Kereskedelmi rendszerek szervezése az interneten"

Egy diák végzi

napi ág

Moszkva 2008

Bevezetés 3.

1. Kereskedelmi rendszerek osztályozása 5

2. Az internetes felhasználás sajátossága a kereskedelmi forgalomban lévő kereskedelmi tevékenységek szervezésében 8

3. Elektronikus áruház-szerű, hogy szervezzen kereskedelmi rendszert az interneten 12

4. Az internet felépítése - Store 14

5. Internet-áruház szervezet 17

Következtetés 19.

Referenciák listája 21

Bevezetés

A múlt század közepétől kezdődően, széles körben elterjedt globális hálózat Az internet gyors fejlődést kapott a korábban ismeretlen kereskedelmi tevékenységek: az e-kereskedelem. Ez az üzleti elképzelés valóban egyedülálló formája, mert Lehetővé teszi, hogy óriási nyereséget kapjon szinte anélkül, hogy a legkisebb költségekkel kímélő tőke lenne: például az internetboltok a kereskedelmi helyiségek bérleti díja nélkül kereskedhetnek, a nyomtatott katalógusok és a drága kereskedési berendezések közzététele, a hirdetések, minimális személyzettel miután nagy mennyiség Vevők. Mindezek szükség lehet erre, ez egy könnyen emlékezhető domain név, egy kompetensen tervezett és hibakereső webhely, több webmester és futár, amely árut szállít a vásárlóknak. Az e-kereskedelemben még vonzóbb tevékenységi szféra az internetes portálok létrehozása - referencia katalógusok az internet hasznos erőforrásaihoz, a keresőmotorok és az elektronikus média, amelyek sokkal olcsóbbak, mint a hagyományos (televízió, rádió és sajtó). Első pillantásra úgy tűnik, hogy ez tényleg egy módja annak, hogy "pénzt kereshessen a levegőből", teljes hiánya a piacon. Kezdetben valóban a leggazdagabb milliárdosok voltak, akik a világ leggazdagabb emberei közé tartoztak, mint például Jerry Yang (David Filo), aki 1994-ben alapította a Yahoo-t, az internetes elosztási hullámra emelkedett. Egy másik, a személyi számítógépek széles körű bevezetésével felmerülő kereskedelmi tevékenységek egy másik egyedülálló nézete az egyéni szoftverek kereskedelme. Az analógjait az Audio-Video termékek kereskedelme lehet, az egyetlen különbség, hogy az esetünkben az ár egy része, amely a másolat költségeit tucatnyi, több száz és ezer alkalommal lehet kevesebb, mint egy rész az ár, amelyet a vevő fizet az információ felhasználására vonatkozó engedély megszerzéséhez. Például az egyik CD gyártásának költsége kisebb, mint 20 cent, és a Windows ME operációs rendszer eloszlása \u200b\u200btöbb mint 100 dollárba kerül. Valójában, miután a termék, a vállalat eladhatja azt, mint bármely számú vevőt, majd korszerűsíti a termékét, és megváltoztathatja a verziószámát, hogy eladja ugyanazon ügyfeleknek. Ráadásul ezen a területen a fogyasztók szinte teljesen mentesek a jogaiktól: a szoftver termékek legtöbb engedélyét a feltételek nélküli ismeretek előírják: A vállalat megtagadja a felelősséget a termék által okozott károkért, és nem garantálja a fogyasztói tulajdonságait, azt szoftver Elosztott "as is". Annak érdekében, hogy megvásárolják a vevőket, hogy saját belátása szerint megvásárolják az általuk vásárolt másolatokat: nem lehet átruházni egy másik személyre, bemutatják, értékesítik, szétszereltek, megváltoztak vagy telepítenek több számítógépet. Ha a könyvpiacon ugyanazok a feltételek, a könyvtárak nem léteznek, és a kiadó által benyújtott területekre vonatkozó megjegyzések a bíróság előtt benyújtották.

Mindez lett a számítógépek széles körű eloszlásával a szervezetek és az egyének között az értékük csökkenésével és egy "barátságos interfezek" létrehozásával kapcsolatban.

1. Kereskedelmi rendszerek besorolása

Az e-kereskedelem bármilyen olyan üzleti folyamat formája, amelyben az alanyok közötti kölcsönhatás következik be elektronikai módszer (internetes technológiák használata).

E-kereskedelem (e-kereskedelem, e-kereskedelem) - Hálózati információs technológiai alkalmazások, amelyek feladatokat üzleti folyamatok és áruk és szolgáltatások nyújtása támogatja. Az e-kereskedelem születését 1993-ra nevezik, amikor a költségek jelentős csökkentése és a hardver és szoftver teljesítményének javítása, az internet és a világháló tömeges használata. A globális információs struktúra az e-kereskedelmi rendszerek kidolgozásának alapja lett.

Az e-kereskedelem legsúlyosabb stratégiai képességei az értékesítéshez kapcsolódnak. Az ügyféllel való tartós elektronikus kapcsolatok kialakítása révén a gyártó pontosan összpontosíthat a jelenlegi ügyfél tevékenységére és közbenső és hosszú távú stratégiai terveire. Az e-kereskedelem megoldásai az értékesítés területén, segítve a gyártót az ügyfelekkel való kommunikáció figyelemmel kísérésére, figyelembe kell vennie a termelő ipar sajátos igényeit.

Az E-Business Application a gyártó cégek támogatást fog nyújtani az értékesítési szakemberek, ügyfélszolgálati és marketing szolgáltatások, amelyek szükségességét, hogy gyorsan üzembe helyezése, karbantartása és komplex árak, kedvezmények és egyéb előnyök a fogyasztók és a termékeket. Az ilyen kérelem mind belső, mind külső személyzet számára telepíthető, az interneten keresztül a fogyasztók számára biztosítható.

Az internet használata radikális változással rendelkezik az áruk és a közvetítők funkcióinak értékesítésének folyamatában, és ezáltal csökkentve az üzleti műveletek értékét az áruk és szolgáltatások cseréjében. Az ügylet ára magában foglalja a termék megtalálásának költségeit, az ellátási terv kidolgozását, a tranzakció feltételeinek tárgyalását és védelmét, a tranzakció megkötését, valamint a szerződés teljesítését vagy a vitatott kérdések megoldását.

Bár az e-kereskedelmi rendszerek továbbra is a fejlődés kezdeti szakaszában vannak, a jövőben ígérik, hogy jelentősen megváltoztatják a szerkezetét és a kereskedelmi módszereket. Annak érdekében, hogy az információs és gazdag infrastruktúrában sikeresen versenyezzenek, amelyet az alacsony árfolyamfeldolgozás jellemez, a vállalkozásoknak új üzleti modelleket kell feltalálniuk, amelyeket a skálázhatóság, a differenciálódás és a kereskedelmi bélyegző támogatásának más megközelítései jellemeznek.

Az e-kereskedelmi rendszer kialakítása, a termelési és kereskedelmi kapcsolatok logikai rendszere nagyon fontos, amikor a vállalatok egészséges és átlátható gazdaságban üzleti tevékenységet építenek, előnyöket és stabilitást keresnek. És ez az "átlátszó", az offline üzlet természetesen az interneten alapul. Oroszországban a termelési és kereskedelmi kapcsolatok gyakran eléggé különböző okokból Bélelt "logikátlan". Ezért gyakran az információs rendszerek (és az e-kereskedelem rendszerek) bevezetése a hazai vállalatokban gyakran "nehézségekkel". Az üzleti folyamatoknak újjáépíteniük kell, hogy szervesen illeszkedjenek az e-kereskedelembe. Az információs technológiák és az internet ebben az esetben a szerkezetátalakítás erőteljes ösztönzése. egy

Az internetet használó kereskedelmi kereskedelem leggyakoribb típusai a B2B és a B2C rendszerek:

Bizniszről bizniszre (, üzleti vállalkozás), a vállalkozások közötti értékesítés. A B2B e-kereskedelem népszerű befektetéssé vált az internetbe. Az e-kereskedelem, amelyet a hálózaton osztanak el, többnyire kereskedelmi típusú "Cégfogyasztó" (B2C, Üzlet-fogyasztó). Ebben az irányban a Yahoo, az Amazon és az eBay sikerült. Eközben a B2B piac sokkal nagyobb lehetőséget kínál. Az internet jelentős hatással van a globális üzleti tevékenységre. A B2B hatályú, például az Ariba, a VerticalNet és a Chemdex által elsajátított vállalatok már jelentős nyereséget kaptak.

A működési költségek csökkentése a B2B fő célja. A különböző ipari iparágak esetében ez a megtakarítások 10-20% -a. A B2B a digitális ügynök piacának résztvevői között létrejön, amely az egyes üzleti folyamatok optimalizálásának szintje. Ennek a virtuális ügynöknek a feladata a költségmegtakarítás, elsősorban az ilyen folyamatokra, mint a vevő vagy beszállító, az ügyfél szinkronizálását és a beszállítót, az ügyletek és a működtetés sikeres működéséhez szükséges egyéb pontok végrehajtását (nem -indusztrial) az üzletág. Maga az erőforrás a Bizottság rovására a tranzakcióból származik.

Az internet lehetőséget kínál az üzleti kellékek és szolgáltatások tranzakcióinak hatékonyságának kiküszöbölésére, a vevő kapcsolatának javítása és az új típusú szolgáltatások nyújtása érdekében. A beszállítók és az üzleti ügyfelek hálózatainak létrehozása, általában bármely speciális iparág alatt a B2B típus lehet a hatalmas skálák kereskedelmi tevékenységeinek területén. A helyzet lényege, hogy a kereskedelem B2B rendkívül hatalmas, és az internet hozzájárul a modern üzleti folyamat monumentális változásaihoz. A potenciális lehetőségek óriásiak, de eddig csak kis mennyiségű befektetési lehetőség áll rendelkezésre.

A B2B-rendszerek közötti verseny csak kibontakozik, és vannak olyan látható tendenciák, amelyek meghatározzák a releváns online források fejlesztését. Az erőforrás fejlesztésének kulcsfontosságú pontja a vevők és az eladók kritikus tömegének megteremtése, amikor elhagyja a digitális ügynök szintjét. Nyilvánvaló, hogy a játszótér vagy az információs rendszernek bizonyos számú résztvevőnek kell lennie a kezdet időpontjában, különben súlyos befektetések lehetnek csak helytelenek.

A meglehetősen fontos pont az a képesség, hogy egy szolgáltatást hozzon létre egy adott kész megoldás vagy termék értékesített termék alapján. Az Ariba, a CommerCone, a tudomány sikere, amely ötvözi az üzleti rendszerek építését kész megoldások. Interaktív kereskedelmi platformok, amelyeket B2B megoldásoknak nevezhetünk, hosszú ideig az informatikai iparág skálán léteznek. Az orosz internet első számítógépes kereskedési platformja hívható .. Ez volt az első olyan projekt, amely lehetővé teszi, hogy felgyorsítsa és megkönnyítse az eladási folyamat a vállalatok és a tett „Geeks kedvéért computerists.” Azonban ezúttal az interaktív nem számítógépek már léteztek a csere előtt. A tőzsdék és az ár között. A kezdetektől fogva kardinális különbség volt a felhasználónak a felhasználó számára jelentési adatokhoz való megközelítésekben. A tőzsdék meghatározták a feladatot, hogy biztosítsák az üzleti folyamatok maximális hatékonyságát a legmegfelelőbb eszközökhöz (nagy számítógépek, távoli terminálok, PC-k, helyi hálózatok, X.25, internet). Az informatikai projektek kezdetétől az interneten keresztül történő promóció állapotára korlátozódtak.

Végfelhasználókként a cserét olyan emberek vették figyelembe, amelyekre csak az egyik olyan eszköz, amely egyszerűsíti a nyereség gyártási folyamatát. Az informatikai projektek végfelhasználói olyan szakemberek voltak, akiknek a számítógép a fő munkahely és a fő eszköz a keresett. Így a kezdetektől, a bíboros különbség a megközelítés jelentési adatokat kaptuk: az első esetben a rendszer interfész igazították alatt a felhasználó, a második, a felhasználók maguk alkalmazkodni a felületek (azért is, mert sok közülük A kezdeti típusú információs kijelző ismerős volt). Ennek eredményeképpen a csereprogramok esetében a szakmai piac ügyfeleként szolgál, és meghatározza a szükséges struktúrához való megközelítését, és maga az informatikai piac az ügyfél, maga az előadó és maga a megközelítések. Míg az elektronikus cserék üzemmódban működnek, közel az információhoz, a vevők és az eladók csak megismerkednek egymással az interneten, de ne menjünk online az ügylet megkötésének szakaszában. A szerződés aláírása a Tellegben még szükséges.

Üzlet-fogyasztó (B2C) - Üzleti ügyfél, azaz áruk és szolgáltatások értékesítése az egyéneknek.

Kiskereskedelmi internetes kereskedelem előnyei: Időmegtakarítás (a megrendelés a ház elhagyása nélkül történik); elérhetőség a nap bármely szakaszában; Az áruk széles választéka (az egyik kattintás távolságában "van egy másik áruház); tájékoztató szolgáltatások (az árukról szóló referenciaadatok rendelkezésre állása, az áruk és az árak összehasonlításának lehetősége); Egyéni szolgáltatás (Store Management System "Emlékezhet" több ezer felhasználó és preferenciái). 2.

2. Az internetes felhasználás sajátossága a kereskedelmi vállalkozások kereskedelmi tevékenységeinek szervezésében

Tehát a kereskedelmi folyamatban résztvevők négy szintjét választhat. Az e-kereskedelmi rendszer létrehozásához alapként szolgálnak:

1. Gyártó - Forgalmazó

2. Forgalmazó - kereskedő

3. Forgalmazó - eladó

4. Vevő

Ezen szintek bármelyike \u200b\u200brészben vagy teljesen lefordítható az e-kereskedelmi rendszerbe. Vegyük fontolóra néhány tizedes e-kereskedelmet mindegyik szinten.

Termelési társaság

A gyártó cég esetében a "kezdet" optimális opció egy kereskedelmi internetes rendszer (TIS) és az e-kereskedelem módszereinek bevezetése a vállalat értékesítési megosztásainak munkájához.

Az e-kereskedelmi rendszer végrehajtásának maximális gazdasági hatására az értékesítési információs rendszert "dokkoltnak" kell a termelési tervezési rendszerrel és az ellátási rendszerrel. Ily módon sok költségárat lehet minimalizálni - a TIS lehetővé teszi a késztermékek, alkatrészek stb. Offline raktárkészleteinek költségeinek kiküszöbölését.

Az értékesítési és ellátási csatornák elektronikus támogatását általában különböző módszerekkel végzik. Annak érdekében, hogy "összekapcsolják" őket, szükség van egy vállalati információs rendszerre (ERP rendszer vagy vállalati információs rendszer).

A kereskedelmi internetes rendszer (TIS) kidolgozásakor az interfészei és az információs töltés, a fejlesztőknek az elvek elvétől kell eljárniuk, hogy bármely internetes erőforrásnak egy adott csoportra kell összpontosítania. Ha például a gyártó az elosztókereskedőhöz való munkavégzésre összpontosít, akkor a Tis-nek először is vonzza a kereskedő forgalmazókat. Hiba lenne az internet használata, mint a "tárolási" információ helye az elv "Gyerünk, ki akarja, vegye fel, mit kell, amire szüksége van." Az internetes rendszernek olyan kényelmesnek kell lennie, amennyire csak lehetséges, és könnyen be kell írnia egy adott fogyasztót a külső forgalmazóból, ebben az esetben.

Az internetes rendszer létrehozásának folyamata eltér a hagyományos információs rendszer kialakításától. A webes felület és a webes technológia nagyszerű lehetőségeket kínál, de az egyik funkció az, hogy a brigádfejlesztők jelenlétét igényli, ami szokásos hívott " tartalom". A brigád munkája a szerkesztői munkához legközelebb van - ez az információval (szövegek, adatok, grafika), rendszergazdálkodás, szerkesztés és benyújtása a képernyőn. A TIS része a vállalat képének, és gyakran az arca. Az a képesség, hogy személyre szabja az információt, hogy a felhasználó nagy szerepet játsszon. Ezek a tényezők, amelyek kényelmes, érthető és vonzó médiumot hoznak létre a számítógép képernyőjén. 3.

Szükségem van a gyártó közvetlen értékesítésére az e-kereskedelem használatával? A gyártó cég cselekedni akar, aktívan vonzza az internetet, akkor csatornának kell lennie a közvetlen értékesítésre. Azonban nem minden gyártó megengedheti magának a közvetlen értékesítést. E területen legalább két probléma van.

Az első: A közvetlen értékesítésre való áttérés során meg kell oldania a hagyományos, elosztó-kereskedővel, az értékesítési csatornákkal való interakció kérdéseit. Minél nagyobb a gyártó, annál könnyebb megoldani ezt a kérdést. De a kisgyermekes vállalatoknak nagyon jól kell gondolkodniuk a hagyományos értékesítési csatornákkal való kapcsolatok új rendszerére.

A közvetlen értékesítés megszervezésével kapcsolatos második probléma az, hogy a kis termelési vállalatok nehezen tudnak kapcsolatokat építeni a futárszolgálattal. A nagy futárrendszerek szolgáltatásai (például UPS, DHL, TNT) bármit is fizetnek, de világszerte magas szintű szolgáltatást nyújtanak. A kis futárszolgálatokban a szolgáltatások olcsóbbak, de a biztosítékok szintje áruk szállítása és a régiók lefedettsége csökken. Ez azt jelenti, hogy az első esetben egy kis termelési vállalkozás áru nem versenyképes lehet a szállítási áron (mivel a szállítási volumen kicsi), és a második esetben a vállalatnak több futárszolgálattal kell tárgyalnia, amely hatással lesz az áruk végső árára is.

A gyártó korlátozhatja a zóna a közvetlen értékesítés a „helyi szinten” (például a moszkvai régióban 2-3 negyed körül a moszkvai régió), és megállapodást köt egy vagy két futárszolgálatok egy lehetséges változata Közvetlen értékesítés szervezése. Ugyanakkor a gyártó belép az új üzleti - interakció a futárszolgálati rendszerekkel (végül is, csak nagy forgalmazókkal dolgozott). Ez az új vállalkozás veszteséges lehet neki, mivel minden "helyben" - a kötet kicsi, az árak magasak.

Ezek a kérdések nem egyszerűek, és csak a nagyvállalatok közvetlen értékesítéssel oldódnak meg az internetes technológiák használatával. Általában a tanácsadói vállalatok szolgáltatásaihoz fordulnak, amelyek elemzik a helyzetet, és segítenek a megfelelő döntés meghozatalában.

Elosztó

A kereskedési internetes rendszer létrehozására irányuló kezdeményezés a "producer-forgalmazó" szinten folytathatja a forgalmazót. Ebben az esetben online forgalmazó rendszer lesz. Az ilyen ellátórendszer elkészítésének számos szakasza megegyezik a gyártó értékesítési rendszerével. Az elosztó cég is fontos, hogy hozzon létre egy kereskedelmi internetes rendszert (TIS) az értékesítés támogatására.

Az elosztó társaság vezetése előtt, az e-kereskedelmi rendszer létrehozásakor ugyanaz a kérdés merül fel, mint a gyártó előtt: érdemes árukat értékesíteni a közvetlen értékesítési rendszernek a végső vevőnek és a "bypass" kiskereskedőknek, vagy továbbra is dolgozni kereskedők? A döntést a vállalat maga fogadja el. Ez megköveteli a meglévő kereskedőhálózat felügyeletét a leggyengébb szakaszok meghatározásához. Ha az ilyen "kudarcok" az, a vállalat képes lesz a közvetlen szállításra ezeken a régiókban.

A forgalmazó kereskedési rendszerének kereskedője szükségszerűen rugalmasnak kell lennie - a forgalmazó fontos, hogy ne csak nagy kereskedőket tartson fenn, hanem kezdők is. Számukra a legvonzóbbak lehetnek az elektronikus kereskedelmi rendszerre való áttérés, és lehetőséget biztosítanak arra, hogy új üzleti szintet adjanak be.

Az elektronikus kereskedelmi rendszer, amely támogatja a kereskedői hálózat nyit új funkciók a forgalmazó, például megkerülve köztes linkek az értékesítés módjától árut a végső vevőnek.

A regionális elosztott forgalmazók közötti elektronikus kereskedelmi interakció szervezése. Ebben az esetben a következő funkciókat rendelik az e-kereskedelmi rendszerhez:

 átruházás egymásnak regionális elosztott megrendelésekre;

 információk átruházása a különböző helyeken található raktárak állapotáról;

 A rendszer munkájával kapcsolatos információk ábrázolása a vevők végére.

Ezek a funkciók minden rendszerhez szükségesek. Bármely forgalmazónak először meg kell értenie, hogy mit "terjesztési terület". Függetlenül attól, hogy egy régióban van-e, vagy számos, akár egy normál logisztikai, akár minden régióban, stb. Ha felügyeletet hajtanak végre, (függetlenül, vagy tanácsadók segítségével) a megfelelő kereskedelmi internetes rendszer létrehozása lehetséges lesz. A CHARTER A CHARCE forgalmazó kereskedő lehet egy regionális vevő, egy kis nagykereskedő, és talán egy kiskereskedelmi üzlet. Mindezeket egyértelműen meg kell határozni, mielőtt az e-kereskedelmi rendszer megkezdődik.

Kiskereskedelem (kiskereskedelem)

Az elektronikus kereskedelmi rendszer megszervezése "alatt" kiskereskedelmi értékesítés saját tulajdonságai vannak. A kiskereskedelem már rendelkezik az áruk árával, közel a határértékekhez. A kiskereskedelmi kereskedőnek nehéz elkezdeni a közvetlen szállításokat más régiókba. Minél több távolságot, a kevésbé ígéretes globális közvetlen szállításokat. Az egyetlen kivétel a kereskedési hálózat. Például a "hetedik kontinens" vagy a "penny" egy diszkontároló rendszer.

Ha egy meglévő kereskedelmi hálózat úgy ítéli meg, hogy több diszkjt üzlet létrehozásának kérdése, akkor minden bizonnyal online kereskedelmet kell használnia, amely nagymértékben megoldja ezt a problémát. Az online áruházak a dishounter üzletek. A "Twounter" árak alacsonyabbak, mint a szokásos boltban, de a legfontosabb, hogy egy ilyen üzletben minden kényelmesen "csomagolva", bizonyos súlykategóriák csomagolva, a viszonylag olcsó áruk teljes skálája. És ez a technológia nagyon kényelmes az online áruház számára, így az interneten lévő üzleteknek "kedvezóként" kell építeni, azaz. Alacsony árakkal, normalizált csomagokkal.

Vevő (fogyasztó)

Ha a fogyasztó egy nagy szervezet, akkor az e-kereskedelmi technológiák segítségével, elsősorban megoldhatja a partnerek, az ügyfelek, valamint a belső vállalati kapcsolatok közötti kapcsolatok szervezésének kérdését. Sok gazdaság együtt dolgozik a kölcsönös kötelezettségvállalási rendszer szerint. Itt az e-kereskedelem jelentősen segíthet. Annak ellenére, hogy a kapcsolatok épülnek, az e-kereskedelmi megoldások megtakarítanak a működési költségek megtakarítására, hogy fenntartsák a gazdaság működését kényelmes és gyors módban.

Az első szám az, hogy korszerűsítse a vállalat alanyai közötti kapcsolat - értékesítési szolgáltatások, szállítás, logisztikai rendszerek stb. Az elektron-kereskedelmi alap megoldja ezt a nehéz feladatot a legtöbbet gyors út. A nagyvállalatok javasolhatók, hogy elkezdhessék azonosítani a struktúra témái közötti kapcsolatot, és válaszoljanak a kérdésre: "Ki, hogy ki, ha az ellátás." Ezután világossá válik, hogy az egységeknek először az e-kereskedelmi sínekre kell menniük, akiknek a leginkább szükséges. A gyakorlat azt mutatja, hogy az egyes témák feladatait külön kell regisztrálni és meghatározni, csak akkor, ha az e-kereskedelemen alapuló egyetlen rendszerbe egyesítenie kell őket.

A vállalat megfelelősége az e-kereskedelem területén

A "Hol kell elkezdeni" kérdést "megfelelőnek" kell lenni az online területen offline funkciókhoz. Az új értékesítési csatornáknak meg kell felelniük a meglévő vállalkozásoknak, nem tudnak karcolásból eredni. Még akkor is, ha az online áruház létrejön, de nem egyezik meg a THELINES, akkor nem lesz sikert 4.

És pontosan ez az oka annak, szakértők általában ajánlani az épület egy internetes üzlet mozgatásával az „offline”, hogy „online”, és nem a szervezés, mindent a semmiből. Példák arra, hogy a "tiszta" internetes kereskedelmi cégekként felmerülő vállalatok gyors felszállását gondosan kell kezelni. Nemrégiben előrejelzések jelentek meg, hogy sok ilyen vállalat nehéz lesz fejlemény, hiszen a cég már az interneten közzétett piacon hagyományosan elfoglalt erős pozíciókat az offline kereskedelmi vállalkozások.

3. Elektronikus áruház-szerű, hogy szervezzen kereskedelmi rendszert az interneten

Az online áruház vagy a Web-Showcase az interneten végzett munka, a vállalkozás hatékony bemutatásának formája az interneten. Az online áruház a gyártónál, a forgalmazó, a kiskereskedő. Gyakorlatilag bármilyen termék, elosztott mind a tartomány és a területi elv, leírható az interneten Showcase.

A forma, hogy a vevő választja ki az árut, a régió, a szállítási mód, fizetési módszer a Web-kirakat, az online boltban.

Üzleti, amelyet az interneten nyújtanak be - az offline üzlet tükröződése. Így a vállalatok létrehozásának folyamatát egy online áruház kell majd megoldani, nem csak a feladatok egyszerű átutalás a webes űrlap az árlista, raktár, megrendelések, de biztosítani kell a hatékony kapcsolatot a virtuális világ valódi, a a vállalat belső életét. Ezért a szakértők inkább utalnak erre a kereskedelmi internetes rendszerre, és nem csak egy boltba.

Ha a vállalat komolyan integrálja az offline üzletet az interneten, akkor fel kell készülnie arra, hogy az üzleti tevékenységre vonatkozó követelmények növekedni fognak. Az adott vállalatról az interneten egyértelműen rögzített és felhalmozódik. Ezért a hiányzó nem lehet. A rendszer hatékonyan működik, és a nyereséget csak akkor, ha dolgozott, mielőtt a legkisebb részleteket a rendelési rendszer, beszerzési és ellátási, ami nagyon világos definíció szerint. Az interneten ezek a hiányosságok, mint egy lactiumpapír. Ezért a vállalat megfelelőségének az internetes törekvéseikre vonatkozó követelményei, ezáltal előtérbe kerülnek.

Egy másik fontos szempont Az interneten végzett munka lényegesen több, mint a szokásos üzletben, a piaci részesedési érték (MarketShare). Az orosz internet az egyik, és ha a vállalat részesedése ebben a piacon, akkor az ország egészének, és nem egy különálló régióban kell lennie. Ezért az internetes vállalat bizonyos szintjének elérésének fontossága jelentősen magasabb, mint az offline vállalatok esetében.

Az online kiskereskedelmi üzlet számos alkatrész - technológiai, szolgáltatási és marketingből áll. A technológiai rész, a tervezés és a programozás költsége körülbelül 1,5 ezer és 10 ezer dollár. Nagyon fontos a lakossági internetes kereskedelmi Fizetési mód: készpénz átvételkor, előrefizetés a számla, fizetési kártyák és az elektronikus készpénz (elektronikus banki rendszerek beépített intelligens kártyák, vagy a virtuális fizetési rendszerek kifejezetten települések a hálózat). Sok szempontból a fizetési lehetőségeket a szállítási módszer határozza meg.

A szállítás kényelmét, költségét és időszerűségét - nagyon fontos dolog az online áruház számára. A szállítási módszerek csak két: levelezési vagy futárszolgálat. A futárszolgálat általi szállítás sokkal kényelmesebb, különösen azóta, hogy a nagyvárosokban alacsony (például Moszkvában, a szállítási költség körülbelül 1-2), de a régiók megtalálhatók, ahol a postai hely az egyetlen lehetőség áruk megszerzése.

A marketing az online áruház életének legfontosabb eleme. Az online áruházak forgalmának felét ismételt vásárlók hozták létre. Ennek megfelelően a legtöbb eladó nem az új felhasználók vonzására összpontosít, és rendszeres ügyfelekkel dolgozik annak érdekében, hogy ösztönözze őket, hogy több vásárlást végezzenek. Oroszországban az internetes kereskedelem fejlesztése viszonylag kicsi, mintegy 2 millió, a felhasználók száma.

4. Az internet felépítése - Store

Fent említettük a különböző e-kereskedelmi osztályok létezését. Tekintsük néhány közülük szervezetének elveit:

1) Üzleti üzleti osztályrendszerek (üzleti-to-business - B2b.

2) Üzleti ügyfélosztályok (üzleti-vevői - B2C.

Ezenkívül az üzleti fogyasztói rendszerek egyik alosztálya maga a kereskedelmi rendszer, amelyet az internetes kereskedelem megszervezésére és a kapcsolatok megvalósítására szánnak, például a vevői ügynöknek.

Meg kell jegyezni, hogy kifejezetten az e-commerce rendszer egy üzleti szintű rendszer nem azért, mert a két szervezet egymásra hat (szervezetekkel kölcsönhatásba léphet az üzleti fogyasztói rendszerek), és így hatnak egymásra.

Külföldön a B2B osztályrendszer 30 évvel ezelőtt jelent meg, és elég nagy elosztást kapott. Az EDI szabványai alapján épített megoldások (és továbbra is) nagyon drágák voltak, lehetővé tennék magukat, hogy csak nagyvállalatokat használjanak. Oroszországban nincsenek kész üzleti üzleti megoldások, de külön lehetőségek vannak a részlegek (például GTC) összekapcsolására az EDI külső hálózatokhoz.

A fejlett rendszer fontos jellemzője, hogy az internetes kereskedelem kezelését az ERP rendszerből (bár 2 átjáró és az online áruház) végzi. Az online áruház ebben a rendszerben van az egyik távoli kimenet, amely, bár az online áruházvezetők által konfigurálva, de valójában a kereskedési és pénzügyi tranzakciók teljes áramlása az átjárókon keresztül megy keresztül, azaz azaz az átjárókon keresztül. A külső (az online áruház tekintetében).

E rendszer szerint az internetes kereskedelmi opciók széles választékát lehet szervezni. Például a Hewlett Packard szervezte az olcsó számítógépek értékesítését, amelyeket korábban használtak és frissítettek.

A rendszer esetében az üzleti fogyasztói kép kissé eltérő. Az első szervezet tartja az átjáró dokkoló a rendszer, de a második szervezet, a belső ellenőrzési rendszer nem kapcsolódik a külső rendszerek (az Internet), és ezért nincs automatikus adatcsere történik az első szervezet. Mindazonáltal a második szervezet kölcsönhatásba léphet az elsővel, amit a "manuálisan" neveznek - a vezetőkön keresztül.

Ezek a vezetők jól kommunikálhatnak az első szervezetkel egy bizonyos interfészen keresztül - legyen böngésző vagy vékony / vastag kliens (például Java applet). A vezetők (például e-mailben) kapnak (például e-mailben), vagy maguk (például egy böngészőn keresztül) információt kapnak az első, vezető szervezetről, majd bármilyen adatot készíthet az Ön irányítási rendszerébe, végrehajthatja üzleti folyamatait. A második szervezet vezetői ebben a rendszerben a fej, az első szervezet fogyasztói. Ennek eredményeként a kommunikáció a B2C osztályra jellemző. A menedzserek nem csak az árukról kapnak információkat. Ez lehet információs, termelési, marketing anyagok. Természetesen az első üzleti szervezet közötti információcsere fő része, és a menedzsereken keresztül a második fogyasztói szervezet a kereskedelmi kérdésekre vonatkozik, azaz az 1-es szervezet, mint eladó, és a 2. szervezet olyan, mint egy vevő.

Nyilvánvaló, hogy ha ez a menedzser magánszemély, akkor a rendes kiskereskedelem esetében lesz.

Meg kell jegyezni a vizsgált W2C-rendszer három érdekes jellemzőjét.

1) Az első funkció az, hogy maga az eladó (szervezet 1) gyakran viselkedik az internetes felületen integrált nem automatikus kereskedelmi rendszerrel, de kézzel, saját menedzserein keresztül. Az orosz online áruházak szinte mind 100% -át e rendszer szerint sorakoznak.

2) második funkció. Az a tény, hogy a jogot vagy a magánszemélyt vagy a jogi személyt illeti, egyébként tehát ennek a rendszernek, sokkal fontosabb, hogy a bal oldalon nincs valódi, teljes integráció a kereskedési szervezet üzleti folyamata és a külső interfész között online áruház.

3) A harmadik funkció az üzleti folyamathoz kapcsolódik. Az a tény, hogy nem mindig (különösen Oroszországban) az üzleti folyamatot néhány ellenőrzési rendszerrel automatizálják, nagyon gyakran ez a koncepció (üzleti folyamat) egyfajta "amorf" tömeg az egyes szervezeti vezetők cselekedeteinek. Egy menedzser egy rendszerben, a másik - a másikban, ennek eredményeképpen nagyon nehéz automatizálni. Ne feledje, hogy az automatikus átjárót csak az automatikus rendszerre lehet elvégezni, és nem az "amorf" -ra, hogy az üzleti folyamat integrálása az internetes felületen egyre bizonytalanabb legyen.

A B2C osztály minden rendszerében az online áruház a vezető szervezet üzleti folyamatának kereskedési részeként tekinthető, amely a fogyasztó számára nyújtott áruk és szolgáltatások szállítója (az adott esetben - eladó)

Tehát az online áruház szükségszerűen:

1) Először is, a szervezet üzleti folyamatával integrált kereskedelmi műveletek rendszere;

2) Másodszor, az internetes bemutató, amely egy automatikus internetes átjáró és egy kereskedelmi rendszerrel integrálva.

Sajnos ez az integráció (az online megjelenítési tok és a kereskedési üzleti folyamat között) a leggyakrabban nem, és ahelyett, hogy minden kereskedést kézzel végzik, azaz manuálisan, azaz. A kereskedési rendszer és az internetes bemutató között ismét megjelenik a menedzser alakja. Ebben az esetben az online áruház leggyakrabban csak egy kis része az egész "gazdaság", az, hogy a jelenlegi online áruház egyszerűen egy internetes bemutató.

Ez az internetkibocsátó bárhol elérhető a hálózatban, egy árlistával rendelkező webes könyvtárba van állítva. A túlnyomó többségben, különösen Oroszországban, ez a webes bemutató:

Lehetővé teszi, hogy megrendeléseket helyezze el, és e-mailben küldje el őket a Kereskedési Társaság vezetőjének.

Néha automatikus fiókkivonat készül.

Az ilyen webes bemutatóval kapcsolatos teljes munkamenet főbb jellemzője, hogy a belső üzleti folyamathoz való részvételhez kapcsolódó valamennyi művelet kézi kézi úton történik.

Web-Showcase Ez természetesen nem online áruház, ez egy bizonyos eszköz az értékesítési menedzser az interneten. Vagyis egy bizonyos felület, amely kölcsönhatásba lép a vevővel. Ugyanaz a felület, mint telefon, fax, levél. Ez egy bizonyos, rugalmas és nagyon szép eszköz az értékesítési menedzser kezében. De ez nem online áruház. Továbbá, hogy az értékesítési vezetők maguk csak az áruház személyzetének részét képezik, de nem az egész boltban, és tevékenységük csak a kereskedelmi vállalat üzleti folyamatának része.

5. Az internetes üzlet szervezése

Számos lehetőség van az internet létrehozására:

1. Telepítse a webkiszolgálót a vállalkozás helyi hálózatába. Ez a lehetőség a legdrágább és nehéz végrehajtás. A megvalósításhoz a következő összetevőkre van szükség:

kiszolgálóberendezés

webes kiszolgáló és internetes áruház szoftver (kereskedelem)

nagysebességű kommunikációs csatorna

szolgálati személyzet

a bolt kialakítása és karbantartása (Showcase)

Ennek az opciónak az előnyei az adott vállalkozás üzleti folyamatainak optimalizálása, nagy rugalmasság és konfiguráció.

2. Helyezze az üzletet az internetszolgáltató kiszolgálóra. A webszerver és az internetes áruház szoftver található a szolgáltató kiszolgálón (külön szerver vagy szerver lemezterület bérelhető. Ez a kevésbé drága megoldás, mivel ebben az esetben a speciális kiszolgálóberendezések és a nagysebességű csatorna nem szükséges, és a karbantartási költségek költsége csökken.

3. Béreljen üzletet egy elektronikus kereskedési sorban. A legolcsóbb és egyszerű változat, mert A legtöbb technikai kérdés a kereskedési sorozat tulajdonosát veszi. Az eladótól számáról szabályra van szükség a kívánt formában szereplő áruk katalógusának, jelezze, hogy a fizetés és a szállítás hogyan történik, fejleszteni kell a Landlord webhelyének kialakítását (általában ilyen szolgáltatás kapható felár ellenében ), tisztázza a felek kölcsönös kötelezettségvállalásait, és szerződést köt. A hátrányok közé tartozik hiányos piaci kapott információk, a rendelkezésre álló adatok a kereskedelmi tevékenység a boltba egy harmadik szervezethez, a kockázatokat a tulajdonos a kereskedelmi sorozat. öt

Az internetes áruház funkcionalitása két pozícióból tekinthető: a vevőtől, aki a boltban látható, és az eladó (vagyis technikai szempontból).

A kereskedési folyamat automatizálásának mértéke szerint az internetes áruház szervezésének módjai oszlanak meg:

A webes bemutatók egy sor könyvtár, navigációs és rendelési tervezési rendszerek egy későbbi átviteli menedzserrel további feldolgozás céljából;

Igazából internetes üzletek - a kereskedelmi rendszer csatlakozik a webes bemutatóhoz, és teljes kereskedési ciklust végeznek;

Kereskedelmi internetes rendszerek - Internet-üzletek integrálódnak a belső dokumentumkezelő rendszerbe.

Ezek a módszerek lehetővé teszik, hogy megvalósítsák az ügyfélszolgálat különböző szintjét, és más mennyiségi befektetésre van szükség. A Web-Showcases megrendelés dekorációt és néha számlázást állíthat elő. Ebben a szakaszban dolgozzon a megrendeléssel az értékesítési menedzserre. A showcases nem a tényleges csökkenés a működési költségek szintjén, és a webkiütés jövedelmezősége kevésbé különbözik a szokásos kereskedelmi módszerek jövedelmezőségére. Az ára szoftver az online áruház magasabb legalább egy nagyságrenddel, hanem a jövedelmező működés eléréséhez is eltér a képességeit a Web-kirakat. Az online áruház rendszerek a legtöbb olyan feladatokat hajtják végre, amelyek nem oldódnak meg a webes bemutatóban. Beleértve az információk dinamikus feldolgozását és az adatbázisokkal való együttműködést, az internet-shop képes egyénileg dolgozni minden regisztrált vevővel.

Általánosságban elmondható, hogy a működéshez szükséges online áruház összetevői magukban foglalják:

A webszerver - a bejövő kérések elosztása, hozzáférést biztosít a hozzáféréshez;

Alkalmazáskiszolgáló - kezeli az egész rendszer működését, különösen az online áruház üzleti logikáját;

DBMS - az áruk, ügyfelek, számlák stb.

A fizetési rendszerek kapcsolódnak ehhez a komplexumhoz, a logisztikai rendszerekhez. Az üzleti folyamatokkal való teljes integráció érdekében a vállalat az online áruház és a dokumentumkezelő automatizálási rendszer közötti elektronikus adatátvitelre szervezhető.

A web szerver interfészt biztosít az adatbázis az eladott áruk (mint egy könyvtár, árlista), működik egy virtuális kereskedelmi kocsi, kérdések megrendelések és regisztrálja a vevő, segítséget nyújt a vevőnek az interneten, információkat továbbít a kereskedési rendszer és biztosítja a vásárló személyes adatainak biztonságát.. Ezután a kereskedési rendszer a bejövő megrendelések automatikus feldolgozását végzi. A feldolgozási folyamat az áruk elérhetőségének ellenőrzésével kezdődik, és raktáron tartja. A megrendelés részének hiányában a rendszer tájékoztatja a vevőt egy lehetséges késedelemről. Ezután az online fizetéskor a kiválasztott üzemmódra vonatkozó kérést kezdeményezzük fizetési rendszer És amikor megerősíti a megrendelés kifizetését, az áruk szállítására vonatkozó megrendelések bekövetkeznek. TC ellenőrzi az áruk kifizetését és szállítását.

Következtetés

Az üzlet az internetet új további nyereség közegként használja. Ez az, hogy a cég hagyományos üzleti módjait használja, kiegészíti virtuális képességeiket anélkül, hogy teljesen megtagadná őket. Ez lehet az új ügyfelek keresése, valamint az új interakciós lehetőségek velük (ismerkedés az árukkal, a számlakivonat stb.). Így a vállalat "üzleti online" magában foglalja az üzleti tevékenység egy részének átadását a hálózathoz, mint egy további környezetet.

Az a tény, hogy ma hívjuk az "e-kereskedelem" nem más, mint egy "üzleti online". Mi az "üzleti online" a feltételeinkben? Ha megnézed ezt a folyamatot az oldalról, akkor úgy tűnhet, hogy a sötét szobában vándorolhat: Ott, egy ember vándorol, és megpróbál valamit megragadni. Nem olyan sok szerencsés módja lehet. De azok, akik megtalálják a niche-t - sikeresen dolgoznak benne.

Oroszországban nehézségek vannak az online áruház jövedelmezőségével. Ennek oka a kritikus tömeg pillanatában, amellyel dolgozni tudsz.

A fő funkciók az online boltban a vevő információs szolgáltatás, megbízások feldolgozását, gazdaság kifizetések és a tájékoztatás az eljárásról és áruszállítás.

Az interneten keresztül a vevő böngészővel lép be az Internet Store webszerverhez, amely elektronikus bemutatót tartalmaz.

Az elektronikus áruházbemutató alapja az áruk katalógusa, amely az árakat jelzi, amelyek különböző módon strukturálhatók (az áruk kategóriái, a gyártók által), tartalmazhatnak teljes körű információkat az egyes termékek jellemzőiről, annak képeiről. A vásárlók online áruházak érdeklődnek ugyanabba a dolgot, amiket a szokásos üzletekben lehet elérni. Sokan részt vesznek az elektronikus áruházakban a termékinformációkhoz, hogy továbblépjék az offline állapotban. A nagy formátumú termékek részletes leírása és elérhetősége növeli a vásárlás lehetőségét. Az online áruházak ügyfelei szintén érdekelnek az áruk rendelkezésre állása, az áruk összehasonlító vélemények, néha nagy szerepet játszanak a boltban lévő áruház rendelkezésre állása (különféle szakértői támogatás, különösen, ha magas A technikai árukat akkor hajtják végre, amikor a vevő nem tudja kiválasztani az árut, és szükséges konzultációk, további hasznos információk). A katalógus tartalmazza a potenciális ügyfél számára rendelkezésre álló összes információt, amely teljes mértékben kompenzálja a minták hiányát és a tanácsadó eladóját. Fontos követelmény, hogy a boltban a gyorsaság és a hatékonyság információkeresés folyamatok (vagy irányítja a könyvtár felépítése, vagy használja a keresési rendszer), a választás és a rend az áruk, egy intuitív interfész. A helyes lépés a szekciók elhelyezése a boltban és a segítségnyújtás szabályaival. Az ügyfélnek képesnek kell lennie arra, hogy válaszokat kapjon a kérdésekre bármikor. Ezek az értékesítés utáni szolgáltatás feltételei, a fizetési rendszerek és mások jellemzői.

Általánosságban elmondható, hogy az internetes áruház technikai oldala elektronikus bemutató és kereskedelmi rendszerként tekinthető meg. Gyakran gyakran elektronikus üzlet ablak És maga a belső üzlet, és a második fontos rész, az elektronikus kereskedelmi rendszer egyszerűen hiányzik. Minden ügyfélkérés nem kap automatizált megrendelést feldolgozó rendszert, valamint az értékesítési vezetőket. Ezután az elektronikus bolt üzleti folyamata teljesen megismétli a kiskereskedelmi vállalkozás üzleti folyamatait. Így az Internet-kirakat olyan eszköz, amely vonzza a vevő, hogy befolyásolja a felület, és vezető marketing tevékenység. Az üzleti folyamatfolyamatok átruházásának kérdései az e-kereskedelem területén (kereskedelmi és fizetési rendszerek, logisztikai problémák) a B2C szakaszban külön kell tekinteni

Különös figyelmet kell fordítani az internetes áruház egészének vagy egy adott termékének előmozdítására. Az áruk javasolt tartományától és jellemzőitől függően számos promóciós stratégiát alkalmaznak. Ha meglehetősen egyedi terméket és kis választékot valósít meg, a reklámokat árukból vagy márkajelzésből készülnek Ebben az esetben az áruház branding lehet veszteséges. Széles körű, nemcsak a boltban értékesített áruk reklámozását kell elvégezni, hanem a bolt márkájának előmozdítása is (a márka áruház promóciója könnyebb és olcsóbb, mint a nagy számú áruszállítás külön-külön). A promóciós márkaboltnak egy másik pozitív pillanata van. A vásárlók bizalma döntő szerepet játszik a bolt sikere szempontjából. A vevőnek nemcsak gyorsan és kényelmesen meg kell találnia a szükséges árut, hanem bízik a minőségében is, és hogy ezt a terméket átadja neki. Ugyanakkor, az ilyen paraméterekből, mint a tartomány szélessége, egy barátságos navigációs rendszer, átlátszó fizetési rendszer, szállítási hatékonyság, az ismételt látogatások gyakorisága és a boltban lévő vásárlások gyakorisága. Ismételt vásárlások - az egyik leginkább fontos pillanatok üzletmunka, mert A vállalat által az egyik vásárlástól kapott nyereség nagyon ritkán fedezi az ügyfél vonzására vonatkozó marketingköltségeket. Meg kell érdekelni a vevőt, hogy újra meg akarta jönni a boltba, és profitálni kezdett.

A használt irodalom listája

Arunyantz G.G. Információs rendszerek Az üzleti menedzsment technológiában. (Az egyetemek gazdasági specialitásainak hallgatóinak előadása). Vladikavkaz-2005.

Kecske. Az elektronikus kereskedelem. Stratégiai technológiák. M. 2002.

Rodo A.a. Utazási útmutató a modern számítógépes kommunikációhoz és az internethez. 2002.

Yakbayatis e.a. Információs rendszerek és hálózatok. M. 2005.

Karminsky A.M., Nesterov P.V. Üzleti tájékoztatás. M. 2004.

Esther Dyson. Élet az internet korában. 2002.

SEMENOV M.I. és mások. Automatizált információs technológia a gazdaságban. M. 2003.

http://www.elitarium.ru.

http://www.dialog-it.ru.

h.tTP: //www.e-commerce.ru.

http://www.epochta.ru.

1 yakubatis ea. Információs rendszerek és hálózatok.

2 kecske. Az elektronikus kereskedelem. Stratégiai technológiák.

hálózatok Hozzáférés, edzés terhelés hálózatok Hozzáférés és ... az erőforrásokhoz való hozzáférés Internet (Intranet.) A felhasználó alkalmazható ... Elosztott létrehozása rendszerMely funkciókban szervezetek és ...

Alapszolgáltatások Globális hálózat Internet és jelentése

Absztrakt \u003e\u003e Informatika

Üzenetek az előfizetők között hálózat Internet. E- ... ezzel szembeni forgalma kereskedelmi Vállalatok használata ... A.M. Tervezés szoftver Gazdasági rendszerek.- M.: Science, 2000- ... gépek (pevm) és szervezetek Munka. M.: Információs ...

Web ShowCases Alkalmazási spektrumok

A Web Showcase a kiskereskedelmi szervezet olcsó formája. Lehetővé teszi számunkra, hogy biztosítsuk az interakció folyamatot a fogyasztói, fogadási és feldolgozási alkalmazásokkal. Az áruk további szállításának végrehajtását hagyományos módon végzik.

A kiskereskedelem szervezésének formái az internet használatával változatos lehetnek. Természetesen az online áruházak a leghatékonyabbak, de egyes esetekben ajánlatos webes bemutatókat használni.

Az eredeti termékek előállításával és értékesítésével foglalkozó számos vállalkozás nem szabványosíthatja árukat és szolgáltatásaikat. Például, lehet, hogy műalkotások, eredeti példány belsőépítészeti, formatervezési igénylő megfelel egyedi méretben és formában, kézműves termékek és mások. Ebben az esetben olyan online megjelenítési eseteket hozhatnak létre, amelyek segítenek tájékoztatni a fogyasztókat a vállalat képességeiről. Ezen kívül, web vitrinek lehet használni a vállalatok nagyon nagy, és állandóan változó termékválaszték, amely csak képviseli célcsoportokat. Vagy, mint egy kirakat is reprezentatív funkciót, ami a fő tevékenysége a cég.

Általánosságban elmondható, hogy a webes bemutatók is olyan vállalkozásokat is használhatnak, amelyeknek nincs elég tőkéje, hogy teljes körű online áruházat vagy más fajokat elektronikus rendszerekTermékértékesítés biztosítása automatikus módban.

A Webes Showcase oldalakon az információkat a vállalat tevékenységéről, előnyeire és jellemzőiről, termékkatalógusára és árlistájáról kell összekapcsolni, akkor is kitölthetők hasznos tanácsadás, olyan cikkek, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy jobban érzékeljék az áruk célját. Ezenkívül az elemzési vélemények, a szakértők és szakemberek véleményét, visszajelzési oldalakat és javaslatokat és egyéb hasznos szempontokat ismertetnek. A webes bemutatókkal való munkavégzés előfeltétele a különleges alkalmazási forma rendelkezésre állása, a fogyasztó kitöltése kifejezheti az áruk vagy szolgáltatások megszerzésének vágyát.

Természetesen az internetes bemutató nem teszi lehetővé az értékesítés teljes skáláját, és nem nyújthat interaktív eljárásokat, például számlakivonásokat, nyomon követési rendet, fizetési és egyéb folyamatokat. Azonban a Web Showcase lehetővé teszi az alkalmazások gyűjtését, majd ezt követően. A kereskedési költségek ilyen formája összehasonlíthatatlanul olcsóbb, mint más típusok. A fogyasztók azonban bizonyos bizalmatlansághoz kapcsolódhatnak a megrendelés magas színvonalú és időben történő végrehajtásának lehetőségéhez, így az eladónak meg kell fontolnia és biztosítania kell a garanciákat.

Az üzleti modell ilyen formája számos szakaszban a megrendelés végrehajtását jelenti. Kezdetben egy alkalmazást elemzik, majd a beszállítókkal való koordináció koordinált, majd a vevővel folytatott feltételek bekövetkeznek, és csak a megrendelés végrehajtása után.

Az online áruházhoz képest a webes bemutatónak számos hiányossága van. Ez nem teszi lehetővé, hogy automatizálja a kereskedelmi áruforgalmi folyamatokat, nem teszi lehetővé a személyzet csökkentése és az alacsonyabb üzemi költségek, nincs rugalmasság kezelése, és nem járul hozzá a szervezet és magatartása a hatékony marketing akciók és egyéb promóciós tevékenységek. A fogyasztók minden kérése a vállalat vezetőihez jön, és nem a megrendelések automatikus feldolgozásába.

Tény, hogy a Web Showcase egy hagyományos eszköz, amely lehetővé teszi, hogy vonzza a vásárlókat, ez is kényelmes interfész Kölcsönhatáshoz velük. Általában a folyamatok kevéssé különböznek a hagyományos kiskereskedelmi módszerektől. Az interneten azonban a webes kirakat biztosítja a piac globális jelenlétét a piacon, az internetnek köszönhetően.

Ez a módszer a szakmai szervezet is használja az egyéni vállalkozók, akik nem rendelkeznek elegendő tőkével, hogy töltse az árut az áru. A vásárlók és beszállítók közötti közvetítőként működhetnek, amellyel a szakszervezetek kötöttek. Megvenni, kezelni a megrendeléseket, biztosítják a fogyasztóknak az áruk minőségét és előnyeit, és vállalják a szállítási koordinátor működését.