Helytelenül testreszabott eszközök az EP használatához. Az elektronikus visszacsatolási utasítások telepítéséhez és konfigurálásához szükséges utasítások Az elektronikus aláírások telepítése és konfigurálása. A Cryptopro telepítésekor az utolsó lépésben a rendszer hibás üzenetet ad ki

Válasszon egy részt Konfigurálni az elektronikus kereskedelmi platformokon.

Lehetséges hibák

Ha az egyik hiba az ETP-en dolgozik:

"Hiba! A Capicom Könyvtár nem tölthető be, esetleg az alacsony hozzáférési jogok e helyi gépen. "

"A CAPICOM eszköz nincs telepítve"

"Nincsenek vagy helytelenül vannak konfigurálva, hogy a számítógépen dolgozzon. Lépjen kapcsolatba a tanúsítvány és az SPJ szállítójával.

"Nem lehet létrehozni egy objektumprogramozási kiszolgáló objektumot."

"A böngészőben nincs engedély az ActiveX objektumok használatára."

az alábbiakban ismertetett lépések végrehajtása szükséges.

Az Internet Explorer konfigurálása

1. Győződjön meg róla, hogy pontosan használja Internet böngésző.. Ha a tiéd az internet verziója A Explorer 10-nél alacsonyabb, majd 32 bites verziót kell futtatnia (ehhez a C: \\ Programfájlok (x86) \\ Internet Explorer mappa (X86) \\ Internet Explorer indítása és az iExplore.exe fájl indítása).

Ha van operációs rendszer Windows 10, győződjön meg róla, hogy nem nyissa meg a Microsoft Edge böngészőt, amelynek ikonja nagyon hasonlít az Internet Explorerhez.

2. Az ETP címeket a megbízható csomópontokhoz kell adnia.

• Internet Explorer "szolgáltatás" - "A megfigyelő tulajdonságai" ("A böngésző tulajdonságai"); Menjen a "Biztonság" fülre;
• "megbízható csomópontok" ("megbízható webhelyek"); Nyomja meg a "csomópontok" gombot ("webhelyek");
• távolítsa el a jelölőnégyzet alját "A zóna minden csomópontjához a szerverek ellenőrzése (HTTPS :)" szükséges (nem minden ETPS munkája a védett kapcsolaton a HTTPS: //);
• a sorban "Adja hozzá a következő csomópontot a zónához" Írja be az ETP címet (http és https);
• helyezze be a webhely címét, miután kettős slash // tedd *. és a webhely címe. A bemeneti címnek meg kell tennie a megjelenést "http: //*.kontur.ru/";
• nyomja meg a "Add" és az "OK" gombokat.

3. A "megbízható csomópontok" zónájához lehetővé teszi az aktív-X elemek használatát.

• internet Explorer "Service" - "Observer tulajdonságok"; Menjen a "Biztonság" fülre; kiosztani a "megbízható csomópontokat"; Nyomja meg a "Egyéb ..." gombot;
• az "Active-X Elements és Connection Modules" szakaszban az összes paraméter megjegyzés "Enable".

4. Töltse le és telepítse a CAPICOM-KB931906-V2102-et.

5. Az IE 9-es és annál magasabb, hibák fordulhatnak elő, amely kompatibilitási mód használatával megoldható (Ugrás a böngésző tulajdonságai - a kompatibilitás megtekintési módja / paraméterei / paraméterek).

Megjegyzés: ez az Általános beállítások Minden Etp számára. Néhány webhelyen további komponenseket kell telepíteni (például a Cryptopro Plugin EP böngésző plug-in), amely szükséges a helyszín megfelelő működéséhez.

1.1. Alkalmazási terület

Ez a kézikönyv segít a felhasználónak a rendszer konfigurálásához. személyi számítógép A Windows 7/8/10 használatakor elektronikus aláírással dolgozik. A pénzeszközök használatához elektronikus aláírás Telepítse a szükséges szoftvert, valamint konfigurálja a rendszerelemeket az alábbi utasítások szerint.

1.2. Felhasználói előkészítő szint

A felhasználónak a következő képzettséggel kell rendelkeznie:

• Egyéni készségek a számítógépekkel való együttműködésben;
• Egyéni munkaképességek a Microsoft Internet Explorer www böngészővel, Mozilla Firefox., Google Chrome., Opera;
• Alapvető telepítési készségek szoftver A műtő számára windows rendszerek.

1.3. Az operatív dokumentáció listája, amellyel szükséges a felhasználó elolvasása

A munka előtt a felhasználónak meg kell ismerkednie a dokumentumokkal:

2. Felhasználói kézikönyv az elektronikus aláírás telepítéséhez

2.1. 1. lépés: Telepítés és konfiguráció "CSP Cryptopro"

Az elektronikus aláírási eszközök alkalmazása a rendszerben való munka során, szoftvert kell vásárolnia " Cryptopro CSP."Windows operációs rendszer esetén (Windows 7, 3.9-es verzió) megengedett a helyszínen közzétett elektronikus aláírási eszközök megszerzésére vonatkozó előírásoknak megfelelően.
Használhatja a CSP Cryptopro beállításokat és a CSP Cryptopro beállítási dokumentációt a gyártó honlapján, vagy elvégezheti az itt felsorolt \u200b\u200bműveleteket.

CSP Cryptopro 3.9 verzió telepítése és konfigurálása

2.2. 2. lépés: A "Cryptopro EDS böngésző plug-in" telepítése és konfigurálása "

Cryptopro eds Böngésző plug-in Úgy tervezték, hogy létrehozza és ellenőrizze az elektronikus aláírást weboldalakon.

A "Cryptopro EDS böngésző plug-in" telepítéséhez és konfigurálásához az itt felsorolt \u200b\u200bműveleteket kell végrehajtania.

A "Cryptopro EDS böngésző plug-in" telepítése és konfigurálása "

2.3. 3. lépés: A gyökér tanúsítvány telepítése

Az elektron-digitális aláírás helyes működéséhez a tanúsítványközpont gyökérbizonysága, ahol az EDS-t kapja, a rendszerben megbízható módon kell telepíteni. Ezt az utat ellenőrizheti:

2.4. 4. lépés: Személyes tanúsítvány telepítése

A tisztviselő személyes bizonyítványának létrehozása:

1. Nyissa meg a "Start → Setup → Vezérlőpult" menüt, és kattintson duplán a CSP Cryptopro címkére.
   
   
   Megnyílik a CSP Cryptopro ablak.
   
2. Nyissa meg a "Service" fület, és kattintson a "Tulajdonok megtekintése a konténerben" gombra.
   Megnyílik a "tanúsítványok zárt kulcs konténerben".
   
   
3. Kattintson az "Áttekintés" gombra. Megnyílik a CSP Cryptopro ablak.
   
4. A felhasználói kulcs konténerek listáján válassza ki a megfelelő értéket, és kattintson az "OK" gombra.
   
   
   Fontos!
   • A kulcs tárolójának neve önkényes lehet. Valószínűleg egy egyedi alfanumerikus azonosító lesz.
   • Több tartály jelen lehet minden hordozón. Annak megállapításához, hogy melyiket tartalmazza a szükséges tanúsítványt, esetleg csak a tartalom oltásának és megtekintésének módjával (tanúsítvány).
   • Ha a kulcsfontosságú fuvarozó:
     • a hajlékonylemez - majd az olvasó mezőben meg kell keresnie az olvasó egy (szabályként. De lehet más betűk a meghajtóhoz).
     • etoken - Ezután az olvasó mezőben meg kell keresnie az olvasóknál található konténereket, amelyek az AKS IFDH 0 vagy az AKS IFDH 1.
     • Rutoken - Ezután az olvasó mezőben meg kell keresnie az aktív Co. Readers-ben található tartályokat. Rutoken 0, Aktív Co. Rutoken 1 vagy Aktív Co. Rutoken 2. Az ablak bezárja a kulcstartót a Konténer mezőben kiválasztott kiválasztott tartályt.
5. Kattintson a "Következő" gombra. Megnyílik a "tanúsítványok zárt kulcs konténerben".
   
   
6. Győződjön meg róla, hogy a tanúsítvány helyesen van kiválasztva, és nyomja meg a "Tulajdonságok" gombot. Megnyílik a "Tanúsítvány" ablak.
   
7. Ellenőrizze, hogy:
   • a tanúsítvány ikonja nem rendelkezik a sárga háromszögek képében felkiáltás ismerős belül; piros körök fehér kereszt;
   • a tanúsítvány-hozzárendelés helyes;
   • a tanúsítvány megfelelő zárt kulcsmal rendelkezik.
8. Nyissa meg a "Certification Path" fület. Lánc vagy konstrukciójának hiányában nem a fej tanúsító központból, akkor telepítenie kell a gyökérigazolási láncot.
   
   Ellenőrizze, hogy:
   • a tanúsítványlánc helyesen van rögzítve (a gyökér tanúsítvány a tanúsítvány tanúsítvány tanúsítványa);
   • a tanúsítvány állapota szerint a "Ez a tanúsítvány érvényes".
9. Nyissa meg az Általános lapot, és kattintson a "Telepítés tanúsítvány ..." gombra. Megnyílik a "Master of Certificate Import Master".
   
   
10. Kattintson a "Következő" gombra. Megjelenik a következő varázslóablak a tároló tanúsítványokkal.
    
    
11. Állítsa be a kapcsolót a pozícióba "Helyezze az összes tanúsítványt a következő tárolóba" és kattintson az "Áttekintés" gombra. Megnyílik a "Select Certificate Warehouse" ablak.
    
12. Válassza ki a "Személyes" tárolást, és kattintson az "OK" gombra. Ablak bezáródik a területen "Tanúsítványtároló" Az érték "személyes" -re változik.
    
    
13. Kattintson a "Következő" gombra. Megnyílik a varázsló végső ablaka.
    
    
14. Kattintson a "Befejezés" gombra. A tanúsítvány telepítési folyamata elindul. A folyamat befejezése után megnyílik a Felhasználó Import Master ablak.
    
15. Kattintson az "OK" gombra. Ennek eredményeképpen az ablak bezárul, a tisztviselő tanúsítványa sikeres lesz.

3. Gyakran feltörekvő hibák

3.1. A "Crypto-Pro" helytelen telepítéshez kapcsolódó hibákBöngésző bővítmény »

Ha a dokumentum aláírásakor megjelenik egy ablak az alábbi ábrán látható - meg kell vizsgálni az összetevő telepítésének helyességét« Crypto-Pro böngésző plugin» .

Ha a plug-in telepítése nem készült - kövesse a leírt lépéseket.
Ha a telepítés a plug-in végezték - ellenőrizze a telepítés állapotát a tesztoldal a cryptopro https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html
Ha a telepítést sikeresen végezték - a "plugin betöltött" felirat a jobb felső sarokban jelenik meg. Ha a tesztoldal azt jelzi, hogy a plugin nincs betöltve - próbálja meg újra telepíteni. Ha az újbóli telepítés nem segít - lépjen kapcsolatba a szolgáltatással műszaki támogatás Cryptoprovider.

3.2. A helytelen böngészőbeállításhoz kapcsolódó hibák

3.2.1. Hiba az ADODB komponenssel

Ha az Internet Explorer böngészője a rendszer működéséhez használatos - használjon más népszerű böngészőt. Támogatott Mozilla Firefox, Chrome, Opera. Ezek a böngészők modernebbek, és nem igényelnek további beállításokat az elektronikus aláírással való együttműködéshez.

Indítsa újra a böngészőt, és próbálja meg újra aláírni a fájlt. Ha a műveletek nem oldották meg a problémát, és ugyanazt a hibát fordították fel, forduljon a CryptOprovider Technikai Támogatási Szolgálat.

3.2.2. A számítógép biztonságának beállítása Tiltja az adat-hozzáférést egy másik tartományban

1. Ha egy böngészőt használnak a rendszer működéséhez - használjon más népszerű böngészőt. Támogatott Mozilla Firefox, Chrome, Opera. Ezek a böngészők modernebbek, és nem igényelnek további beállításokat az elektronikus aláírással való együttműködéshez.
2. A böngésző használata esetén - állítsa vissza a böngésző beállításait az eredetihez, és újra beállítsa. Ezért:
   • Menjen a "Szolgáltatás" menübe - "Observer tulajdonságok";
   • A Biztonsági lapon válassza ki a "megbízható csomópontok" ikont;
   • Kattintson az Alapértelmezett gombra a mentesség szintjének beállításaiban;
   • Kattintson az "OK" gombra;
   • Indítsa újra a böngészőt;
   • Menj vissza a "Szolgáltatás" menübe - "Observer tulajdonságok", a Biztonsági lapon válassza ki a "megbízható csomópontok" ikont;
   • Állítsa be a biztonsági szintet - "alacsony";
   • Kattintson az "OK" gombra;
   • Indítsa újra a böngészőt, és próbálja meg aláírni a dokumentumot.
3. Ha a megadott műveletek nem oldották meg a problémát - költeni további beállítások Böngésző:
   • Válassza a "Servis" lehetőséget a felső menüben, majd a "Observer tulajdonságok" lehetőséget. A megjelenő ablakban válassza ki a Biztonsági fület.
   • Válassza a "Megbízható csomópontok" lehetőséget, kattintson a "Egyéb" gombra. Egy másik "biztonsági" zóna - a megbízható csomópontok zóna jelenik meg.
   • Kegyetlenül "Reset Speciális paraméterek" Select "Low" és kattintson visszaállítása.
   • Az opciók listája, keresse meg az "ActiveX és Connection Modules" alszakaszokat, az alszakasz minden opciójában adja meg a "Engedélyezés" vagy a "Be" (az opciók száma az operációs rendszer verziójától függ Windows számítógép és 5-től 8-ig változik).
   • Kattintson az "OK" gombra.
4. Törölje az ideiglenes fájlokat. Ehhez szüksége van:
5. Ha a műveletek nem oldják meg a problémát, lépjen kapcsolatba a CryptOprovider technikai támogatással.

3.3. A hibás tanúsítványok használatával kapcsolatos hibák

3.3.1. Hiba "Helytelen root tanúsítvány! EDS létrehozásához használja az engedélyezett tanúsítványközpont által kiadott tanúsítványt "

Ez a hiba Ez akkor fordul elő, ha a CAC, amely kiadott egy tanúsítványt, hiányzik a megbízható gyökérző központok listáján a kiszolgálón. Ha a CC az ATEP-ből áll, akkor a helyszínen megengedett CAC-k egyikére utal - lépjen kapcsolatba a Kryptoprovider technikai támogatási szolgáltatással.

3.4. A nem megfelelő rendszerbeállításhoz kapcsolódó hibák

3.4.1. Telepítési hibák és crypto-Pro beállítások

Ha a hiba a KRIPTO PRO szoftver telepítéséhez és konfigurációjához kapcsolódik, miközben megpróbálta aláírni a dokumentumot, a következő hiba lép fel.

Ha ez a hiba bekövetkezik, a felhasználónak a következőket kell tennie:

Ha van a következő hibák a kereskedési platformokon lévő EDS bejáratánál, akkor van böngészője Internet Explorer 11.amely helytelenül működik az EDS-vel és az elektronikus platformokkal való munkavégzéshez szükséges egyéb alkatrészekkel. Az elektronikus kereskedési platformokon történő munka helyreállításához a következő lépéseket kell végrehajtania: 1. Telepítse a "Cryptopro EDS Browserplug-in" beállítást. a) Töltse be a Cryptopro Eds Browserplug-be, és mentse a számítógépen. b) Telepítse a bővítményt a telepítővarázsló utasításainak megfelelően. c) Indítsa újra az Internet Explorer (ha elindították). 2. Nyissa meg a menüt Szolgáltatás - Paraméterek megtekintése Kompatibilitási módban és írja be a http://etp.roseltorg.ru címet a sort, és kattintson a Hozzáadás gombra:

A weboldalak listáján, amelyekre a Kompatibilitási módban kiválasztott megtekintést a Roseltorg.ru címmel jelenik meg

3. Menj B. személyi terület EDS platformok. Ezt az eljárást meg lehet ismételni minden olyan webhelyen, amely problémái vannak az EDC bejegyzéssel. Ha a fenti módszerek nem adták az eredményt, az elektronikus kereskedési platformokon való munka helyreállítása érdekében kiürít változat internet böngésző Explorer Legfeljebb 10 vagy 9 (Ez a megoldás nem alkalmas Windows 8.1-re). Eltávolításra internetes frissítések Explorer 11 Ajánlott a következő lépések végrehajtásához: 1. Kattintson a Start gombra, írja be a programkeresési mezőbe és az összetevőket,

majd kattintson a Nézet nézet gombra telepített frissítések a bal oldali területen. 2. A Frissítés törlése szakaszban lépjen a Microsoft Windows rendszerre.

Sok beszerzési résztvevő, a tapasztalattól függetlenül, az elektronikus kereskedelmi platformban való munkavégzés problémájával szembesül. A hibaadatok bármikor észlelhetők, beleértve az elektronikus kereskedelem folyamatát is.

A következmények nagyon eltérőek lehetnek, nevezetesen:

• Nem nyújtott be a versenyben való részvétel iránti kérelemre
• Playman elektronikus árverés
• Nem aláírt állami szerződés

Az elektronikus aláírással való együttműködés három leggyakoribb problémája

1. A beszerzési résztvevő tanúsítvány nem jelenik meg az elektronikus platformon
2. Az elektronikus aláírás nem ír alá dokumentumokat

Tény, hogy a hibák sokkal többek lehetnek, de elemezzük a fő és azok okait, valamint azt jelöljük lehetséges útvonalak Hibaelhárítási problémák.

A legfontosabb dolog az, hogy ne feledje, hogy az elektronikus aláírás helyes működéséhez az Internet Explorer böngésző nem alacsonyabb, mint 8 verzió, előnyösen nem magasabb, mint 11 (11 verzióval nincs garancia stabil munka aláírások).

Az aláírási kulcs tanúsítványa nem látható a helyszínen, miközben megpróbál bejelentkezni

Ebben az esetben a hibát egyszerre több okból okozzák, nevezetesen:

• Az aláírási kulcs igazolásának helytelen beállítása
• Helytelenül konfigurált internetes böngésző
• A tanúsítási központ gyökérbizottsága egyike sem

Hogyan oldja meg a problémát?

Először is, meg kell győződnie arról, hogy helyesen telepítette a tanúsítvány nyitott részét a személyes SPJ (Crypto Pro) segítségével. Ugyanabban az időben telepített program Alkalmas az operációs rendszer típusához.

Ezután az Internet Explorer böngésző beállításaiban a webhelycímeket megbízható csomópontokban kell hozzáadni, és engedélyeznie kell az összes ActiveX elemet.

Az elektronikus aláírás hibát jelent a dokumentumok aláírásakor

Általában ez a hiba bizonyos esetekben következik be:

• A Cryptopro program lejárt engedélye
• Egy másik tanúsítvánnyal rendelkező adathordozó be van helyezve.

Hogyan javítsuk meg?

Ehhez új licencet kell kapnia a tanúsítási központtal. Miután az engedélyt biztonságosan megkapták, meg kell indítani a kriptopro és bevezetését sorozatszám licencek.

A második esetben ellenőriznie kell az összes zárt tartályt (média) beillesztve a számítógép USB csatlakozójába, és ellenőrizze a kívánt tanúsítvány kiválasztásának helyességét.

A rendszer hibát jelent az elektronikus platform bejáratánál

Ez a hiba a fent említett okokból származhat. Mivel a gyakorlatban megjelenik, ez a hiba először a helytelenül telepített Capicom Könyvtár miatt jelenik meg. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a számítógépre telepített könyvtár rendelkezésre állását, és figyeljen a másolás szükségességére 2 rendszerfájlok az extension.dll-vel az egyikhez windows mappák, 64 bites rendszer használatakor.

Annak érdekében, hogy elkerülje az ilyen hibákat, mielőtt telepítené az elektronikus aláírást, olvassa el az elektronikus aláírás telepítését és konfigurációját a cégünk elektronikus aláírásának kiadására és konfigurációjára.