Servicii suplimentare de comunicare locală și intrazonală. Oferta (oferta) pentru furnizarea de servicii telefonice folosind un cod PIN. Cât costă comunicarea intrazonală pentru abonați?

SERVICIUL FEDERAL ANTI-MONOPOL

Cu privire la aprobarea tarifelor pentru serviciile locale și intrazonale conexiune telefonică furnizat de PJSC „MGTS” pe teritoriul Moscovei

Desființat din 11 februarie 2019 pe baza
Ordinul FAS Rusia din 25 decembrie 2018 N 1843/18
____________________________________________________________________

În conformitate cu articolul 4 din Legea federală din 17 august 1995 N 147-FZ „Cu privire la monopolurile naturale” (Legislația colectată Federația Rusă 1995, nr.34, art.3426; 2001, nr.33 (partea 1), art.3429; 2002, nr. 1 (partea 1), articolul 2; 2003, nr 2, articolul 168; 13, articolul 1181; 2004, nr. 27, articolul 2711; 2006, nr 1, articolul 10; 19, articolul 2063; 2007, nr. 1 (partea 1), articolul 21; 43, articolul 5084; 46, articolul 5557; 2008, N 52 (partea 1), art. 6236; 2011, nr. 29, articolul 4281; 30 (partea 1), articolul 4590, articolul 4596; 50, articolul 7343; 2012, nr.26, art.3446; 31, articolul 4321; 53 (partea 1), articolul 7616; 2015, N 41 (partea 1), art. 5629, 2017, N 31 (partea 1), art. 4754; 4828), cu clauza 2 din articolul 28 din Legea federală din 7 iulie 2003 N 126-FZ „Cu privire la comunicații” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2003, N 28, Art. 2895; N 52 (partea 1), Art. 5038; 2004, nr. 35, art. 3607; Nr. 45, art. 4377; 2005, nr. 19, art. 1752; 2006, nr. 6, art. 636; Nr. 10, art. 1069; Nr. 31 (partea 1), articolul .3431, articolul 3452; 2007, nr. 1 (partea 1), articolul 8; nr. 7, articolul 835; 2008, nr. 18, articolul 1941; 2009, nr. 29, articolul 3625; 2010, 7, articolul 705; nr. 15, articolul 1737; nr. 27, articolul 3408; nr. 31, articolul 4190; 2011, nr. 7, articolul 901; nr. 9, articolul 1205; nr. 25, articolul 3535. Nr. 27, Art. 3873; N 27, Art. 3880; N 29, Art. 4284, Art. 4291; N 30 (partea 1), Art. 4590; N 45, Art. 6333; N 49 (partea 5) ), Art. 7061; N 50, Art. 7351, Art. 7366; 2012, N 31, Art. 4322, Art. 4328; N 53 (partea 1), Art. 7578; 2013, N 19, Art. 2326; N 27, Art. .3450; N 30, (partea 1), art. 4062; N 43, art. 5451; N 44, art. 5643; N 48, art. 6162, N 49 (partea 1), art. 6339, art. 6347; N 52 (partea 1), art. 6961; 2014, N 6, art. 560; N 14, art. 1552; N 19, art. 2302; N 26 (partea 1), art. 3366 ; art. 3377; 30 (partea 1), art.4229; art.4273; N 49 (partea 6) , articolul 6928; 2015, N 29 (partea 1), Art.4342, Art.4383, Art.4389; 2016, nr. 10, articolul 1316, articolul 1318; 15, articolul 2066; 18, articolul 2498; nr. 26 (partea 1), articolul 3873; 27 (partea 1), articolul 4213, articolul 4221; 28, articolul 4558; 2017, Nr. 17, Art. 2457; nr. 24, articolul 3479; 31 (partea 1), articolul 4742; 50 (partea 3), articolul 7557), cu clauza 2 din Regulamentul privind reglementarea de stat a tarifelor pentru telecomunicațiile publice și serviciile poștale publice, aprobat prin Rezoluția Guvernului Federației Ruse din 24 octombrie 2005 N 637 (Legislația colectată a Federația Rusă, 2005, nr. 44, articolul 4561; 2007, nr. 40, articolul 4797; 2011, nr. 46, articolul 6535; 2013, nr. 27, articolul 3602; 2014, nr. 15, articolul 1766; , nr. 37, articolul 5153 ), în baza paragrafelor 5.3.21.30, 5.3.21.31, 5.3.21.33, 5.3.21.34 din Regulamentul Serviciului Federal Antimonopol, aprobat prin Hotărârea Guvernului Federației Ruse din iunie 30, 2004 N 331 (Legislația colectată a Federației Ruse, 2004, N 31, Art. 3259; 2006, N 45, Art. 4706; N 49 (partea 2), Art. 5223; 2007, N 7, Art. 903; 2008, nr. 13, articolul 1316; 44, articolul 5089; 46, articolul 5337; 2009, nr.3, art.378; 39, articolul 4613; 2010, nr.9, art.960; 25, articolul 3181; 26, articolul 3350; 2011, nr. 14, articolul 1935; 18, articolul 2645; 44, articolul 6269; 2012, nr.27, art.3741; 39, articolul 5283; 52, articolul 7518; 2013, nr. 35, articolul 4514; 36, articolul 4578; 45, articolul 5822; 2014, nr. 35, articolul 4774; 2015, N 1 (partea 2), articolul 279; 10, articolul 1543; 37, articolul 5153; 44, articolul 6133; 49, articolul 6994; 2016, N 1 (partea 2), articolul 239; 28, articolul 4741; 38, articolul 5564; Nr. 43, Art. 6030; 2018, nr. 5, articolul 772; 9, articolul 1399), Rezoluția Guvernului Federației Ruse din 9 decembrie 2014 N 1342 „Cu privire la procedura de furnizare a serviciilor de telefonie” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2014, N 51, Art. 7431; 2016 , N 6, Art.852 ; 2017, N 44, Art. 6522), Procedura de calcul a tarifelor și a planurilor tarifare pentru serviciile de telefonie locală, aprobată prin ordin al FTS al Rusiei din 5 septembrie 2006 N 189-s / 1 (înregistrat de Ministerul Justiției din Rusia la 11 octombrie 2006, înregistrare N 8372 ), astfel cum a fost modificat prin ordinul Serviciului Federal de Tarife al Rusiei din 3 august 2007 N 140-s / 1 (înregistrat de Ministerul Justiției din Rusia la 20 august 2007, înregistrare N 10000),

Eu comand:

1. Să aprobe nivelurile limită ale tarifelor pentru serviciile de telefonie locală furnizate de PJSC „MGTS” pe teritoriul Moscovei, în conformitate cu Anexa nr. 1 * la prezentul ordin.
________________

2. Să aprobe nivelurile limită de tarife pentru serviciul de furnizare a conexiunii telefonice intrazonale unui abonat (utilizator) al unei rețele de telefonie fixă pentru transmiterea de informații vocale, mesaje fax și date furnizate de MGTS PJSC în teritoriu. din Moscova, în conformitate cu Anexa nr. 2 * la acest ordin ...
________________
* Consultați linkul pentru aplicație. - Notă de la producătorul bazei de date.

3. Să declare invalid ordinul FTS al Rusiei din 28 aprilie 2015 N 107-s/3 „Cu privire la aprobarea tarifelor pentru serviciile de comunicații telefonice locale și intrazonale furnizate de OJSC MGTS pe teritoriul Moscovei” (înregistrat de către Ministerul Justiției al Rusiei la 12 mai 2015 , înregistrare N 37247).

4. Îmi rezerv controlul asupra executării acestui ordin.

Supraveghetor
I.Yu.Artemiev

Înregistrat
la Ministerul Justiţiei
Federația Rusă
1 iunie 2018
inmatriculare N 51266

Textul electronic al documentului
pregătit de JSC „Kodeks” și verificat de:
Portal oficial de internet
informații legale
www.pravo.gov.ru, 05.06.2018,
N 0001201806050019

Este puțin probabil ca majoritatea abonaților care folosesc comunicațiile intra-zonă ale Rostelecom să știe ce este. Puțini oameni știu, de asemenea, despre principiile activității sale și despre principalele caracteristici. Cu toate acestea, termenul care desemnează acest tip de conexiune poate fi găsit în descrierile planurilor tarifare și ale altor produse ale Rostelecom, ceea ce nu este surprinzător, deoarece acest concept este relevant atât pentru utilizatorii de telefonie casnică, cât și pentru cei de telefonie celulară.

Puteți afla despre ce este o conexiune intra-zonă din actele juridice speciale de reglementare ale Federației Ruse, unde nu numai că este dată o definiție clară a termenului, ci și prețuri fixe pentru serviciile de comunicații pentru tipuri diferite numere:

staționar;
mobil;
federal.

O trăsătură caracteristică a apelurilor intrazonale este locația lor. Adică este mai profitabil pentru client să ia legătura cu cei care se află în aceeași entitate teritorială sau regiune cu el.

Principiile de funcționare ale unei astfel de conexiuni la Rostelecom nu diferă de cele tipice pentru alți operatori. Este un tip de conexiune telefonică concepută pentru abonații care aparțin aceluiași subiect federal.

Există două tipuri principale de zone de numerotare necesare pentru a realiza acest tip de conexiune:

Geografic

Sunt destinate abonaților care utilizează telefoane fixe... Sunt criptate în format ABC și seamănă vizual cu un cod de regiune, de exemplu, 499 sau 495.

Nu geografic

Aplica pentru comunicatii mobile, ca coduri ale formatului DEF, adică sub formă de trei după primele opt cifre: 8- (906) -XXX-XX-XX.

Rostelecom încearcă de câțiva ani să realizeze formarea unui singur holding de companii de telecomunicații de top. Multă vreme nu au existat modificări, iar conexiunea telefonică a fost asigurată doar de aceiași operatori care aparțineau entității teritoriale corespunzătoare.

Cu toate acestea, din aprilie 2011, mai mulți operatori din regiunea de sud (UTK, Dagsvyaz, Svyazinvest) au decis că este timpul să fuzioneze. În acest moment, oferă clienților servicii de comunicații intra-zonă și locale în numele Rostelecom.

Costul conexiunii intra-zonă Rostelecom

Planuri tarifare concepute pentru ca un abonat Rostelecom să efectueze apeluri în interior regiunea de origine de obicei cel mai benefic. Pentru reprezentanții întreprinderilor mici, există chiar și un sistem special care ajută la determinarea costului apelurilor efectuate în funcție de locație:

în municipalitate:
- la telefoanele de acasă - gratuit;
- la telefoanele mobile - 1,5 ruble pe minut.
într-o zonă tarifară cu lungimea de 100 km, apeluri la fix și dispozitive celulare sunt evaluate în mod egal - 2 ruble / min.;
în termen de 600 km - de la 2,6 ruble / min (cifra exactă va depinde de regiune).

Principala linie de tarife oferite altor clienți pentru efectuarea apelurilor în raza municipiului este reprezentată de trei denumiri:

„Maximul regiune” - 3011 ruble / lună. (număr nelimitat de apeluri către dispozitive mobile sau staționare situate în regiune);
„Regiune mobilă” - 2430 de ruble / lună. (comunicare nelimitată cu utilizatorii dispozitive mobile);
„Region Standard” - 1162 ruble / lună. (fără restricții privind conversațiile cu abonații care folosesc dispozitive staționare).

Clienții Rostelecom pot activa pachete concepute pentru a oferi nu numai minute locale sau intra-zonă de conversație, ci și pentru comunicare nelimitată la distanță lungă cu persoanele care folosesc liniile fixe. Cel mai popular în acest sens este planul tarifar Unlimited Russia.

Comunicarea telefonică de orice tip este disponibilă pentru abonații din toate orașele mari ale Rusiei. Alegând un tarif adecvat, clienții operatorului își pot reduce semnificativ costurile pentru toate tipurile de apeluri.

Cerința autorităților fiscale de a crește baza de impozitare a TVA-ului cu suma avansurilor a provocat anterior multă nemulțumire în rândul contribuabililor, care au apărat contradicțiile dintre Codul fiscal al Federației Ruse, articolele 146 și 162 din Codul fiscal al Federația Rusă. Și deși acum legiuitorul a anulat Codul Fiscal al Federației Ruse, dar contrar aspirațiilor contribuabililor, în conformitate cu Codul Fiscal al Federației Ruse, contribuabilul va fi în continuare obligat să perceapă TVA la avans. La urma urmei, Codul Fiscal al Federației Ruse a stabilit că cea mai veche dintre două date este recunoscută ca momentul determinării bazei de impozitare pentru TVA:

Data expedierii mărfurilor (lucrări, servicii):

Data primirii plății, plata parțială pentru livrările viitoare de bunuri (execuția lucrărilor, prestarea de servicii).

Și asta înseamnă de fapt nevoia de a plăti TVA nu numai la plata avansului în numerar. Și asta în ciuda faptului că obiectul impozitării TVA este recunoscut a fi operațiunile de vânzare de bunuri (lucrări, servicii).

La momentul primirii plății, nu există încă o plată parțială pentru implementare și nu se știe dacă va avea loc deloc. Adică, în ciuda absenței unui obiect de impozitare, contribuabilul este obligat să determine baza de impozitare.

Vă atragem atenția asupra faptului că contribuabilul i s-a impus o nouă obligație începând cu 1 ianuarie 2006. Deoarece baza de impozitare pentru expedierea de bunuri (lucrări, servicii) contra plății primite anterior, plata parțială inclusă anterior în baza de impozitare este determinată de contribuabil, pe baza prețurilor determinate în conformitate cu Codul Fiscal al Federației Ruse. Că, în consecință, la expedierea cu plată în avans, contribuabilul de TVA trebuie să recalculeze baza de impozitare în conformitate cu Codul fiscal al Federației Ruse. Acest lucru ar trebui să fie făcut de către contribuabil, și nu de către autoritățile fiscale, atunci când exercită controlul asupra completității calculului impozitului (care își păstrează acest drept).

Conform modificărilor introduse de clauza 21 din articolul 1 din Legea nr. 119-FZ, la articolul 172 „Procedura de aplicare a deducerilor fiscale” din capitolul 21 din Codul fiscal al Federației Ruse de la 1 ianuarie 2006, deducerile fiscale atunci când un contribuabil dobândește drepturi de proprietate se realizează pe baza facturilor emise de vânzători. Înainte de 1 ianuarie 2006, nu exista o astfel de tehnologie, așa că deducerile la drepturile de proprietate dobândite înainte de 1 ianuarie 2006, de exemplu, drepturile de închiriere, vor avea întotdeauna un anumit risc.

Documentele care confirmă plata efectivă a sumelor impozitului de la 1 ianuarie 2006 sunt necesare numai atunci când mărfurile sunt importate pe teritoriul vamal al Federației Ruse; în alte cazuri, documentele privind plata efectivă a sumelor fiscale nu sunt necesare.

De la 1 ianuarie 2006, deducerile sumelor impozitului prezentate de vânzători contribuabilului la achiziționarea sau plătite la importul de echipamente pentru instalare pe teritoriul vamal al Federației Ruse se fac integral după înregistrare. a acestui echipament pentru instalare, numai ca mijloace fixe. Aceste modificări întrerup o serie constantă de litigii, în care contribuabilii susțineau cu ușurință că pentru a deduce echipamentele pentru instalare a fost suficientă înregistrarea acestor echipamente pentru instalare, ca echipamente pentru instalare, fără a aștepta ca deducerea să fie luată în considerare ca mijloace fixe.

De la 1 ianuarie 2006, diferențele negative de curs valutar dispar în scopul deducerilor de TVA, iar diferențele pozitive de curs valutar apărute după data înregistrării bunurilor achiziționate (lucrări, servicii) și a drepturilor de proprietate nu reduc deducerile de TVA. Această concluzie se bazează pe faptul că, la achiziționarea de bunuri (lucrări, servicii), drepturile de proprietate pentru valută străină, valută străină este convertită în ruble la cursul Băncii Centrale a Federației Ruse exact la data înregistrării mărfurilor (lucrări, servicii). ), drepturile de proprietate, despre recalcularea și ajustarea ulterioară nu a spus nimic. În scopul impozitării profiturilor, datorită faptului că nu există o tehnologie de ajustare a deducerilor, se ia în ansamblu suma diferențelor de curs valutar negative și pozitive, fără alocarea TVA.

Deducerile sumelor de impozit din sumele de plată anticipată primite în contul livrărilor viitoare de bunuri (lucrări, servicii) se efectuează de la data expedierii bunurilor corespunzătoare (lucrări, servicii).

Vă atragem atenția asupra următoarelor: nu există dreptul de a deduce sumele de plată anticipată primite în contul viitorului transfer al drepturilor de proprietate. Acest lucru poate duce la faptul că, în funcție de data transferului drepturilor de proprietate, autoritățile fiscale vor solicita reimpozitarea, dar această cerință va contrazice prima parte a Codului Fiscal al Federației Ruse.

De la 1 ianuarie 2006, deducerile de la un contribuabil care a primit proprietăți, imobilizări necorporale și drepturi de proprietate ca aport (contribuție) la capitalul (fond) autorizat (comunificat), sunt supuse sumelor TVA, cu condiția ca acestea să fi fost restabilite de către un acționar (participant, acționar) în conformitate cu procedura stabilită de Codul Fiscal al Federației Ruse, Aceste deduceri se fac după înregistrarea proprietății, inclusiv a activelor fixe și a activelor necorporale și a drepturilor de proprietate primite ca plată pentru o contribuție (contribuție) la capitalul (fond) autorizat (pool), indiferent de momentul restaurării și plății sumelor impozitului la buget de către un acționar (participant, acționar).

Modificările introduse prin clauza 23 din articolul 1 din Legea nr. 119-FZ la articolul 174 „Procedura și condițiile de plată a impozitului la buget” din capitolul 21 din Codul fiscal al Federației Ruse, de la 1 ianuarie 2006, coincid cu modificările adoptate în Codul Fiscal al Federației Ruse. Și anume, limitarea veniturilor lunare pentru recunoașterea ca perioadă fiscală a trimestrului a fost majorată de la 1.000.000 de ruble la 2.000.000 de ruble.

De la intrarea în vigoare a capitolului 25 „Impozitul pe profitul organizațiilor” din Codul fiscal al Federației Ruse, toate entitățile comerciale care plătesc impozitul pe venit calculează acest impozit în conformitate cu regulile contabilității fiscale. Impozitul pe venit este un impozit direct care este perceput de guvern pe venitul unui contribuabil. Obiectul impozitării pentru impozitul pe venit este profitul organizației, iar caracteristica de cost (expresia monetară) a acestui profit este baza de impozitare a acestui impozit. Deoarece am observat deja că plătitorii acestui impozit calculează impozitul pe venit în conformitate cu regulile legislației fiscale, este necesar să vedem ce ar trebui să se înțeleagă prin conceptul de profit în conformitate cu regulile capitolului 25 din Codul fiscal al Federația Rusă.

În legislația fiscală, profitul este înțeles ca diferența dintre veniturile primite și suma cheltuielilor efectuate. Mai mult, veniturile și cheltuielile sunt determinate în conformitate cu regulile capitolului 25 „Impozitul pe profit”.

Capitolul 25 din Codul fiscal al Federației Ruse introduce următoarea clasificare a veniturilor contribuabililor:

· venituri din vânzări(Articolul 249 din Codul Fiscal al Federației Ruse);

· venituri extraordinare(Articolul 250 din Codul Fiscal al Federației Ruse);

· venituri neimpozabile(Articolul 251 din Codul Fiscal al Federației Ruse).

O clasificare similară este prevăzută pentru cheltuieli:

· Costurile de producție și distribuție, care la rândul lor se împart în:

ü valoarea deprecierii acumulate din Codul fiscal al Federației Ruse);

· Cheltuieli nefuncționale Codul Fiscal al Federației Ruse);

· Cheltuieli neluate în calcul fiscal Codul Fiscal al Federației Ruse).

Folosind această clasificare venituri si cheltuieli se poate spune ca venitul din vanzarea organizatiilor prestatoare de servicii in domeniul comunicatiilor este incasatul din vanzarea serviciilor prestate, determinat din totalitatea incasarilor aferente decontarilor pentru serviciile vandute.

Notă!

La determinarea veniturilor, determinate pe baza documentelor primare si a documentelor contabile fiscale, din acestea sunt excluse sumele impozitelor prezentate de contribuabil cumparatorului.

Veniturile aferente decontărilor pentru servicii vândute sunt recunoscute în scopuri contabile fiscale în funcție de metoda de recunoaștere a veniturilor și cheltuielilor aleasă de contribuabil - organizația prestatoare de servicii în domeniul comunicațiilor.

Legislația fiscală prevede două metoda de contabilizare a veniturilor si cheltuielilor in scopuri fiscale: baza de angajamente și de numerar. Metoda folosită de organizație depinde de momentul în care veniturile și cheltuielile sunt recunoscute la calcularea profitului impozabil.

Să vedem cum interpretează Codul Fiscal al Federației Ruse ambele concepte.

De regula generala toți contribuabilii aplică atunci când calculează impozitul pe venit atunci când contabilizează veniturile și cheltuielile metoda de angajamente... Esența acestei metode se rezumă de fapt la faptul că veniturile sunt recunoscute în contabilitate, indiferent de încasarea efectivă. Bani, alte proprietăți (lucrări, servicii) și (sau) drepturi de proprietate și, în consecință, cheltuielile sunt recunoscute în contabilitate și indiferent de faptul plății acestora.

Dacă organizația este contribuabil se aplică aceasta metoda, atunci veniturile din vânzarea de bunuri (lucrări, servicii) sunt acceptate pentru calcularea impozitului pe venit la momentul transferului dreptului de proprietate asupra imobilului care se vinde. De obicei, acest drept trece de la vânzător la cumpărător în ziua expedierii. Procedura de recunoaștere a veniturilor conform metodei de angajamente este stabilită de Codul Fiscal al Federației Ruse.

Procedura de recunoaștere a cheltuielilor folosind metoda de angajamente este stabilită de Codul Fiscal al Federației Ruse.

Legea federală nr. 58-FZ a modificat Codul fiscal al Federației Ruse pentru a clarifica procedura de recunoaștere a anumitor tipuri de cheltuieli folosind metoda de angajamente. Mai mult, parte modificările efectuate se aplică raporturilor juridice de la 1 ianuarie 2005, iar o parte intră în vigoare de la 1 ianuarie 2006.

Astfel, de la 1 ianuarie 2005, au fost aduse modificări Codului Fiscal al Federației Ruse, precizând procedura de recunoaștere a cheltuielilor de asigurare. Conform noii versiuni a acestei clauze, cele transferate de contribuabil într-o plată unică se deduc drept cheltuieli proporțional cu suma calendar zile în care este valabil în perioada de raportare.

„Cheltuielile pentru achiziționarea proprietății închiriate specificate la paragraful 10 al paragrafului 1 al articolului 264 din prezentul cod sunt recunoscute drept cheltuieli în acele perioade (de impozitare) de raportare în care, în conformitate cu termenii contractului, plățile de leasing (leasing) sunt stipulate. În acest caz, aceste cheltuieli sunt contabilizate într-o sumă proporțională cu valoarea plăților de chirie (închiriere).

Astfel, cheltuielile unei organizații care funcționează pe bază de angajamente reduc profitul impozabil al perioadei de raportare în care organizația le-a realizat efectiv, indiferent de momentul plății acestora. Aceasta înseamnă că data acceptării majorității cheltuielilor pentru calcularea impozitului pe venit este ziua în care acestea sunt acumulate. Excepție fac costurile asigurărilor obligatorii și voluntare - acestea sunt acceptate în scopuri de impozit pe profit la momentul plății primelor de asigurare. Dacă termenii contractului de asigurare prevăd transferul primei într-o plată unică, atunci asigurarea este distribuită proporțional cu suma calendar zile în care contractul de asigurare este valabil în perioada de raportare.

Rețineți că metoda numerarului este folosit de contribuabili destul de rar, așa că nu îl vom lua în considerare în această ediție a cărții.

Mai detaliat, cu întrebări legate de contabilitate și impozitare a tranzacțiilor pentru conectarea la reteaua telefonica, inclusiv atunci când este asociată cu investiții de capital, cheltuieli pentru serviciile unui furnizor de internet, înregistrarea corectă a unei licențe pentru furnizarea de servicii de comunicații Puteți găsi în cartea SA „BKR-INTERCOM-AUDIT” „Comunicare ».

Contractul cu un abonat - persoană juridică prevede obligația de a furniza operatorului de telecomunicații de către o persoană juridică o listă a persoanelor care utilizează echipamentul utilizator (terminal) al acestuia și stabilește termenul limită pentru furnizarea listei specificate și, de asemenea, stabilește că lista specificata trebuie să fie certificat de un reprezentant autorizat entitate legală, conțin nume de familie, prenume, patronimime, locul de reședință, detalii ale actului de identitate principal al acestor persoane și să fie actualizate cel puțin 1 dată pe trimestru.

54. Următoarele condiții esențiale trebuie specificate în contract:

b) prestate servicii telefonice;

c) schema de comutare a echipamentelor (pentru un acord privind furnizarea de servicii de comunicații telefonice locale fără utilizarea mijloacelor colective de acces sau a unui număr suplimentar de abonat);

e) procedura, termenele și forma plăților.

55. Într-un acord care prevede utilizarea colectivă a echipamentelor, sistemul de plată pentru conexiunile telefonice locale este stabilit pe baza solutie generala toți co-abonații. În cazul în care coabonații nu ajung la un acord, se instituie un sistem de plată pentru abonați.

56. Operatorul de telecomunicații nu are dreptul de a impune abonatului și (sau) utilizatorului furnizarea altor servicii contra unei taxe separate la încheierea unui contract.

57. Operatorul de telecomunicații nu are dreptul să condiționeze prestarea unor servicii de telefonie de furnizarea obligatorie a altor servicii.

58. Contractul cu reclamantul - persoană juridică nu poate fi încheiat pe baza utilizării schemei de conectare în pereche a echipamentelor.

III. Procedura si conditiile de executare a contractului

Drepturile și obligațiile părților în executarea contractului

59. Operatorul de telecomunicații este obligat:

a) furnizează abonatului și (sau) utilizatorului servicii de telefonie în conformitate cu actele legislative și cu alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse, cu prezentele reguli, cu licența și cu acordul;

b) eliminarea în timp util a disfuncţionalităţilor care împiedică utilizarea serviciilor de telefonie;

c) să ofere unui cetățean abonat posibilitatea de a alege un sistem de plată pentru conexiunile telefonice locale;

d) să notifice abonații și (sau) utilizatorii prin mijloace mass media privind modificările tarifelor pentru serviciile de telefonie cu cel puțin 10 zile înainte de introducerea de noi tarife;

e) să creeze condiții pentru accesul nestingherit al abonaților și (sau) utilizatorilor, inclusiv al persoanelor cu dizabilități, la facilitățile de comunicare destinate lucrului cu utilizatorii, inclusiv locurile de furnizare a serviciilor de telefonie și locurile de plată;

f) să desemneze, de comun acord cu abonatul și (sau) utilizatorul, un nou termen pentru prestarea serviciilor de telefonie, dacă nerespectarea termenilor s-a datorat unor circumstanțe de forță majoră.

60. Abonatul este obligat:

a) să plătească o taxă pentru serviciile de telefonie prestate acestuia și pentru alte servicii prevăzute în contract în întregime și în termenele specificate în acesta;

79. Un operator de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie folosind telefoane cu plată, în plus față de informațiile prevăzute la subparagrafele „a”, „b”, „c”, „g” și „m” ale paragrafului 23 din prezentele reguli, este obligat să informeze utilizatorilor despre acțiunile care trebuie efectuate pentru a primi servicii de telefonie, inclusiv pentru obținerea accesului la serviciile de telefonie ale altor operatori de telecomunicații.

80. Un operator de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie folosind telefoane cu plată care acceptă jetoane și carduri de plată pentru serviciile de telefonie este obligat să informeze utilizatorii despre locurile de vânzare a acestor jetoane și carduri de plată pentru serviciile de telefonie.

Informațiile ar trebui să fie plasate de către operatorul de telecomunicații într-o formă convenabilă și accesibilă pe un telefon cu plată, cabină de telefon cu plată sau aduse la cunoștința utilizatorului într-un alt mod.

Caracteristici ale furnizării de servicii telefonice către un abonat cetățean

81. Modificările condițiilor de utilizare a echipamentelor instalate într-un apartament comunal pe baza unui acord care prevede utilizarea individuală a echipamentelor pot fi efectuate numai cu acordul unui cetățean abonat.

În caz de dezacord al cetățeanului abonat, se depune o cerere de la alți rezidenți ai apartamentului comunal pentru încheierea contractului specificat în mod general.

82. În cazul în care acordul prevede utilizarea colectivă a echipamentelor, schimbarea adresei de instalare a echipamentelor se face cu acordul scris al tuturor coabonaților.

83. Nu este permisă modificarea schemei de pornire a echipamentului care funcționează pe o linie separată de abonat fără acordul scris al abonatului.

84. Utilizarea schemei de pornire în pereche a echipamentelor nu este permisă în camera telefonică în care locuiește persoanele cu dizabilități înregistrate la acest loc de reședință sau într-un apartament comunal, dacă acordul prevede utilizarea colectivă a echipamentelor.

85. Nu este permisă utilizarea schemei conexiune paralelă echipamente instalate în spații de locuit situate în diferite clădiri (structuri) sau apartamente.

86. Cerere de modificare plan tarifar pentru a plăti serviciile de telefonie locală, aceasta se depune de către un abonat cetățean cu cel puțin 10 zile înainte de sfârșitul lunii calendaristice. Sub rezerva termenului specificat pentru depunerea cererii, operatorul de telecomunicații transferă abonatul cetățean la planul tarifar selectat începând cu data de 1 a lunii următoare celei de depunere a cererii. În cazul în care termenul limită specificat pentru depunerea cererii nu este respectat, transferul către planul tarifar selectat se efectuează din prima zi a celei de-a doua luni următoare celei de depunere a cererii.

87. Numai telefoanele sunt permise ca echipamente care funcționează conform schemei de conectare pereche.

Nu este permisă utilizarea unei scheme de conexiune paralelă pentru telefoanele cu o schemă de conexiune pereche.

Telefoanele care funcționează conform schemei de conexiune pereche sunt instalate într-o singură intrare a unei clădiri rezidențiale.

Forma si procedura de decontari pentru serviciile de telefonie prestate

88. Plata pentru serviciile de comunicații telefonice locale poate fi efectuată folosind un abonat sau un sistem de plată bazat pe timp.

89. Plata pentru asigurarea de către operatorul telecom a accesului la rețeaua de telefonie locală se percepe o singură dată când echipamentul este instalat într-o încăpere netelefonică. Tariful pentru furnizarea de către operatorul de telecomunicații a accesului la rețeaua de telefonie locală este stabilit de operatorul de telecomunicații, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse prevede altfel.

În cazul în care tarifele pentru serviciile acestui operator de telecomunicații sunt supuse reglementării statului, la solicitarea unui cetățean abonat, operatorul de telecomunicații este obligat să îi ofere acestuia posibilitatea de a plăti pentru asigurarea accesului la rețeaua de comunicații cu plata în rate. pentru cel puțin 6 luni cu o plată inițială de cel mult 30 la sută din onorariul stabilit.

90. Atunci când se aduce o modificare a acordului privind înlocuirea unui abonat, inclusiv în cazurile specificate în clauzele 126 și prezentele Reguli, pentru asigurarea accesului la rețeaua de telefonie locală de către operatorul de telecomunicații, se percepe o taxă în cuantumul de cel mult 30 la sută din taxa de abonament lunară stabilită în plan tarifar cu sistem de plată abonat pentru serviciile de telefonie locală.”.

91. Unitatea de tarifare a conexiunii telefonice locale (în prezența unui sistem de înregistrare pe timp a duratei conexiunilor telefonice locale (în continuare - înregistrarea pe timp), intra-zonă, interurbană sau internațională este stabilită de operatorul telecom, dar nu poate fi mai mare de 1 minut.conexiunea telefonică intrazonală, interurbană sau internațională se realizează în conformitate cu unitatea de tarifare adoptată de operatorul telecom.

92. Durata conexiunii telefonice utilizată pentru determinarea sumei plății pentru local (cu contabilitate pe timp), precum și pentru intra-zonă, interurban sau internațional (cu mod automat stabilirea conexiunii) conexiune telefonică, socotită din prima secundă după ce echipamentul apelat răspunde până când echipamentul apelant sau apelat sau echipamentul care înlocuiește utilizatorul în lipsa acestuia. O conexiune telefonică care durează mai puțin de 6 secunde nu este inclusă în volumul serviciilor telefonice furnizate.

93. Durata conexiunii telefonice folosita pentru determinarea cuantumului tarifelor pentru intrazona, distanta sau (la stabilirea unei conexiuni telefonice cu ajutorul unui operator de telefonie), se socoteste din momentul raspunsului utilizatorului. specificate în formularul de comandă, sau al echipamentului, al cărui semnal de răspuns este egal cu răspunsul utilizatorului, până în momentul închiderii utilizatorului apelant sau apelat sau echipamentului care înlocuiește utilizatorul în lipsa acestuia.

Dacă, la stabilirea unei conexiuni telefonice, telefonistul stabilește că pe partea utilizatorului apelat este instalat un echipament care îl înlocuiește pe utilizator în lipsa acestuia, acesta este obligat să informeze abonatul apelant și (sau) utilizatorul despre acest lucru. Continuarea stabilirii unei conexiuni este posibilă numai după acordul abonatului sau utilizatorului. În acest caz, taxa de serviciu se percepe pe baza duratei efective a conexiunii telefonice dintre abonatul sau utilizatorul apelant și utilizatorul sau echipamentul apelat care înlocuiește utilizatorul în absența acestuia.

În cazul în care abonatul și (sau) utilizatorul refuză să stabilească o conexiune telefonică cu echipamentul care îl înlocuiește pe utilizator în lipsa acestuia, plata conexiunii telefonice nu se percepe.

94. Tarifele pentru serviciile de telefonie, inclusiv tariful utilizat pentru plata unei unități incomplete de tarifare, sunt stabilite de operatorul de telecomunicații, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse stabilește o altă procedură.

La determinarea costului unei conexiuni telefonice locale (cu contabilitate bazată pe timp), o unitate de taxare incompletă, a cărei dimensiune este jumătate sau mai mult de jumătate dintr-o unitate de tarifare, este luată în considerare ca unitate de tarifare completă și unitatea de tarifare incompletă, a cărei mărime este mai mică de jumătate dintr-o unitate de tarifare, este socotită ca jumătate din unitatea de tarifare.

95. Tarifele (planurile tarifare) pentru serviciile de telefonie pot fi stabilite separat pentru persoane juridice, cetățeni care utilizează serviciile telefonice pentru nevoi personale, familiale și casnice, precum și cetățenii care utilizează serviciile telefonice pentru alte nevoi.

Planul tarifar poate stabili tarife diferențiate în funcție de oră, zile ale săptămânii, week-end și non-lucrătoare sărbători, precum și gama și volumul serviciilor de telefonie furnizate.

Tarifele pentru serviciile de comunicații telefonice la distanță lungă și internațională pot fi diferențiate în funcție de alegerea abonatului cu privire la modalitatea de accesare a acestor servicii.

Alegerea unui plan tarifar pentru plata serviciilor de telefonie locală este efectuată de abonat în mod independent. O modificare a deciziei de alegere a unui plan tarifar se face în conformitate cu procedura stabilită la paragraful 86 din prezentele Reguli. Abonatul nu este taxat pentru schimbarea planului tarifar.

96. Plata pentru conexiunea telefonică locală (cu contabilitate pe timp), intrazonă, interurbană sau internațională se stabilește pe baza duratei acesteia, exprimată în numărul de unități de tarifare a conexiunii telefonice.

Abonatul nu este supus plății pentru o conexiune telefonică stabilită ca urmare a unui apel efectuat de un alt abonat, cu excepția cazului în care conexiunea telefonică este stabilită:

cu ajutorul unui telefonist cu plata pe cheltuiala utilizatorului apelat;

utilizarea codurilor de acces la serviciile de telecomunicații atribuite de organul executiv federal în domeniul comunicațiilor;

cu un abonat situat în afara teritoriului unei entități constitutive a Federației Ruse specificată în decizia privind alocarea unei resurse de numerotare unui operator de telecomunicații, inclusiv un operator dedicat acest abonat numărul de abonat, cu excepția cazului în care se specifică altfel în contractul de servicii de comunicații.

La încărcarea conexiunilor telefonice, durata nu este luată în considerare:

conexiuni telefonice locale cu servicii operaționale de urgență;

conexiuni telefonice la accesarea serviciilor de comunicații telematice și a serviciilor de comunicații pentru transmisia de date;

conexiuni telefonice cu servicii gratuite de informare și referință, servicii de comandă de conexiuni telefonice intrazonale, interurbane și internaționale prin intermediul unui operator de telefonie, precum și cu servicii suport tehnic abonați (biroul de reparații).

97. Echipamentul, al cărui semnal de răspuns este egal cu răspunsul utilizatorului apelat și servește drept punct de plecare pe durata conexiunii telefonice în timpul comunicării telefonice automate, include:

a) modem telefonic;

b) aparat de fax;

c) echipamente cu functie de robot telefonic;

d) set telefonic cu functie de identificare automata a numarului;

e) centrală telefonică privată;

f) telefon public;

g) alte echipamente care înlocuiesc utilizatorul în lipsa acestuia și asigură (sau simulează) schimbul de informații.

98. În funcție de urgența prestării serviciilor de telefonie intrazonală, interurbană sau internațională cu ajutorul unui operator de telefonie, se aplică următoarele tipuri de tarife:

a) obișnuit;

b) urgent.

Tariful urgent se determină prin aplicarea unui factor multiplicator la tariful obișnuit stabilit de operatorul de telecomunicații, care nu poate fi mai mare de 2.

99. În cazul încălcării termenului de asigurare a unei conexiuni telefonice urgente intrazonale, interurbane sau internaționale cu ajutorul unui operator de telefonie, plata se face la tariful obișnuit cu retur la abonat și (sau ) utilizatorul diferenței de plată, dacă plata a fost efectuată în avans la tariful de urgență.

100. Plata pentru o conexiune telefonica intrazonala, interurbana sau internationala de categoria „distress”, stabilita cu ajutorul unui operator de telefonie, se face la tariful obisnuit.

101. Plata pentru conexiunea telefonică locală (pe oră), intra-zonă, de lungă distanță sau internațională se face la tariful în vigoare la momentul începerii stabilirii conexiunii telefonice corespunzătoare.

102. Taxa pentru conexiunea telefonică intrazonală, interurbană sau internațională, stabilită cu ajutorul unui operator de telefonie, nu se percepe dacă nu a avut loc din vina abonatului și (sau) utilizatorului.

103. Înregistrarea formularului de comandă și efectuarea modificărilor acestuia nu sunt supuse plății.

104. În cazul în care abonatul și (sau) utilizatorul, la comanda unei conexiuni telefonice intrazonale, interurbane sau internaționale, au indicat greșit numărul de abonat al echipamentului apelat, atunci plătește integral legătura telefonică stabilită.

105. Conexiunile telefonice internaționale furnizate unui abonat și (sau) utilizator pe teritoriul Federației Ruse, cu excepția celor stabilite cu ajutorul unui operator de telefonie, cu plată pe cheltuiala persoanei apelate, sunt plătite în Federația Rusă. .

106. Baza facturării abonatului și (sau) utilizatorului pentru conexiunile telefonice locale (cu contabilitate pe timp), intrazonă, interurbană sau internaționale furnizate sunt datele obținute cu ajutorul echipamentului utilizat pentru înregistrarea volumului de servicii telefonice furnizate.

107. Decontările cu un abonat și (sau) utilizator pe teritoriul Federației Ruse se efectuează în ruble rusești.

108. Cardul de plată pentru servicii de telefonie conține informații codificate într-un anumit mod, care sunt utilizate pentru a informa operatorul de telecomunicații cu privire la informații despre plata serviciilor de telefonie. Pe cardul de plată pentru servicii telefonice sunt indicate următoarele informații:

a) numele (numele companiei) operatorului de telecomunicații care a emis acest card plata serviciilor telefonice;

b) denumirea tipurilor de servicii telefonice plătite pentru utilizarea unui card de plată a serviciului telefonic;

c) cuantumul avansului către operatorul de telecomunicații, a cărui plată este confirmată de cardul de plată pentru servicii de telefonie;

d) perioada de valabilitate a cardului de plată pentru servicii de telefonie;

e) telefoane de referință (de contact) ale operatorului de telecomunicații;

f) regulile de utilizare a cardului de plată pentru serviciile de telefonie;

g) un număr de identificare carduri de plată pentru servicii telefonice.

109. Abonatul și (sau) utilizatorul au dreptul de a solicita operatorului de telecomunicații restituirea fondurilor aduse de acesta cu titlu de avans.

Operatorul de telecomunicații este obligat să restituie soldul de fonduri neutilizat.

110. Perioada de facturare a serviciilor de telefonie nu trebuie să depășească 1 lună.

111. Termenul de plată a serviciilor telefonice nu trebuie să fie mai mic de 20 de zile de la data facturării. O perioadă mai lungă de plată poate fi specificată în contract.

112. Plata legăturilor telefonice intrazonale, interurbane sau internaționale prevăzute în baza unui acord care prevede utilizarea colectivă a echipamentelor se efectuează de către persoana care a primit aceste servicii. Dacă o astfel de persoană nu este identificată, serviciile telefonice sunt plătite de către abonat.

d) data prestării fiecărui serviciu telefonic;

e) volumul de prestare a fiecărui serviciu telefonic.

116. Operatorul telecom este obligat să asigure livrarea către abonat a unei facturi de plată a serviciilor de telefonie în termen de 10 zile de la data emiterii prezentei facturi.

La solicitarea abonatului, operatorul telecom este obligat sa detalieze factura, care consta in furnizarea Informații suplimentare la serviciile de telefonie prestate, pentru care se poate percepe o taxă separată în valoare de cel mult 10 la sută din taxa lunară de abonament stabilită în planul tarifar cu sistem de plată a abonatului pentru serviciile de telefonie locală.

117. Abonatul și (sau) utilizatorul au dreptul de a cere rambursarea fondurilor plătite pentru utilizarea serviciilor de telefonie pentru perioada de incapacitate de a utiliza serviciile telefonice fără vina acestui abonat și (sau) utilizatorului.

IV. Procedura si conditiile de suspendare, modificare si incetare a contractului

118. În cazul încălcării de către abonat a cerințelor legate de furnizarea serviciilor de telefonie și stabilite de Legea federală „Cu privire la comunicații”, prezentele Reguli și acordul, inclusiv încălcarea condițiilor de plată pentru serviciile telefonice prestate către abonat, operatorul de telecomunicații are dreptul de a suspenda prestarea serviciilor de telefonie până la înlăturarea încălcării prin sesizarea abonatului în scris și folosind mijloacele de comunicare ale operatorului de telecomunicații (autoinformatorul).

Dacă o astfel de încălcare nu este eliminată în termen de 6 luni de la data la care abonatul primește o notificare scrisă de la operatorul de telecomunicații cu privire la intenția de a suspenda furnizarea serviciilor de telefonie, operatorul de telecomunicații are dreptul de a rezilia unilateral contractul.

119. Operatorul de telecomunicații are dreptul de a suspenda furnizarea numai acelor servicii de telefonie către abonat, pentru care acest abonat a încălcat cerințele specificate la paragraful 118 din prezentul Regulament. În același timp, operatorul de telecomunicații are dreptul de a suspenda furnizarea unui apel gratuit non-stop către serviciile de urgență către abonat numai dacă caracteristicile tehnice și tehnologice ale rețelei de comunicații a acestui operator de telecomunicații nu permit menținerea unui astfel de apel. o oportunitate concomitent cu suspendarea prestării serviciilor de telefonie către abonat.

120. La cererea scrisă a abonatului, operatorul de telecomunicații este obligat, fără rezilierea contractului:

a) suspendă furnizarea serviciilor de telefonie locală către abonatul care a depus cererea. În acest caz, operatorul de telecomunicații, în conformitate cu tariful stabilit pentru astfel de cazuri, va taxa abonatul pentru întreaga perioadă de timp specificată în cerere;

b) să suspende furnizarea accesului la serviciile de telefonie intrazonală, de lungă distanță și internaționale și (sau) la serviciile de informare și servicii de referință.

121. La cererea scrisă a abonatului, în cazul închirierii (subînchirierii), închirierii (subînchirierii) spațiilor telefonice, inclusiv rezidențiale, contractul poate fi suspendat pe durata contractului de închiriere (subînchiriere), închiriere (subînchiriere). . Se poate încheia un acord cu chiriașul (sublocatarul), chiriașul (subchiriașul) localului telefonic pe durata contractului de închiriere (subînchiriere), contract de închiriere (subînchiriere) cu alocarea în aceste scopuri a aceluiași număr de abonat care a fost alocat la încheierea contractului suspendat.

122. Operatorul de telecomunicații nu are dreptul de a suspenda prestarea serviciilor de telefonie către abonat dacă abonatul nu plătește pentru servicii prestate prin intermediul serviciilor de telefonie, dar care nu sunt servicii de telefonie.

123. În cazul rezilierii contractului încheiat cu operatorul de comunicații al rețelei de telefonie locală, îndeplinirea obligațiilor acestui operator de comunicații de a oferi abonatului posibilitatea de acces la serviciile de telefonie ale altor operatori de comunicații încetează.

124. Modificări la un acord scris, inclusiv o modificare a deciziei privind alegerea unui operator de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie la distanță lungă și internaționale (la selecție prealabilă), un plan tarifar pentru plata serviciilor de telefonie locală și o schemă de pornire echipament terminal (utilizator), întocmit printr-un acord adițional la contract.

125. În cazul în care modificările la contract au implicat necesitatea ca operatorul de telecomunicații să efectueze lucrările relevante, aceste lucrări (cu excepția lucrărilor legate de alegerea și modificarea de către abonat a planului tarifar pentru plata serviciilor de telefonie locală). ) sunt supuse plății de către partea din a cărei inițiativă au fost aduse modificările termenilor unui acord.

126. În cazul încetării dreptului abonatului de a deține și de a folosi localul telefonic, contractul cu abonatul se reziliază. În acest caz, operatorul de telecomunicații cu care se reziliază contractul, la cererea noului proprietar al spațiului menționat, este obligat să încheie un acord cu noul proprietar în termen de 30 de zile.

În cazul în care membrii familiei abonatului rămân să locuiască în camera telefonică, contractul se reemite unuia dintre ei cu acordul scris al altor membri ai familiei înregistrați la locul de reședință în această cameră.

O cerere de încheiere a unui acord poate fi depusă în termen de 60 de zile de la data încetării contractului specificat în prezenta clauză. În cazul nedepunerii cererii în termenul prevăzut, operatorul de telecomunicații are dreptul de a dispune de numărul de abonat corespunzător.

127. Înainte de expirarea termenului de acceptare a moștenirii, care include camera telefonică, astfel cum este stabilit de Codul civil al Federației Ruse, operatorul de telecomunicații nu are dreptul de a dispune de numărul de abonat corespunzător.

Persoana care a acceptat moștenirea, în termen de 30 de zile de la data moștenirii, are dreptul de a depune o cerere la operatorul de telecomunicații pentru încheierea unui acord.

Operatorul de telecomunicații este obligat să încheie un acord cu moștenitorul în termen de 30 de zile de la data înregistrării cererii de încheiere a unui acord.

Moștenitorul este obligat să plătească operatorului de telecomunicații costul serviciilor de telefonie prestate pentru perioada anterioară intrării în drepturi de moștenire.

În cazul nedepunerii unei cereri în termenul specificat, operatorul de telecomunicații are dreptul de a dispune de numărul de abonat corespunzător.

Normele specificate în clauza 126 din prezentul Regulament nu se aplică raporturilor juridice prevăzute în prezentul alineat.

128. Cu acordul scris al abonatului se poate face o modificare a acordului privind indicarea în acesta a unui nou cetăţean abonat. În acest caz, un nou abonat poate fi:

a) un membru al familiei abonatului care este înregistrat la locul de reședință al abonatului sau care este membru al proprietății comune a localului telefonic;

b) un membru al familiei abonatului care, la data modificarii contractului, este cetatean minor. Totodată, înainte de împlinirea vârstei de 14 ani, reprezentanții săi legali au dreptul să depună o cerere de modificare a contractului în numele unui cetățean minor.

129. În cazul reorganizării sau redenumirii unui abonat - persoană juridică (cu excepția reorganizării sub formă de separare sau divizare), se poate face o modificare a acordului privind indicarea succesorului legal sau a noului nume al abonatului. - persoană juridică. În cazul reorganizării sub formă de separare sau divizare, problema cu care dintre succesorii legali ar trebui să încheie un acord se decide în conformitate cu bilanțul de separare.

V. Procedura de examinare a cererilor

130. Abonatul și (sau) utilizatorul au dreptul de a contesta deciziile și acțiunile (inacțiunea) operatorului de telecomunicații privind furnizarea de servicii de telefonie.

131. Operatorul de telecomunicații este obligat să aibă un carnet de reclamații și sugestii și să o emită la prima solicitare a abonatului și (sau) utilizatorului.

132. Luarea în considerare a unei plângeri din partea unui abonat și (sau) utilizator se efectuează în modul prevăzut de legislația Federației Ruse.

133. În cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare de către operatorul de telecomunicații a obligațiilor de furnizare a serviciilor de telefonie, abonatul și (sau) utilizatorul, înainte de a se adresa justiției, prezintă operatorului de telecomunicații o reclamație.

134. Cererea se depune în scris și este supusă înregistrării în ziua primirii acesteia de către operatorul de telecomunicații.

Reclamațiile privind aspectele legate de refuzul prestării serviciilor de telefonie, executarea intempestivă sau necorespunzătoare a obligațiilor ce decurg din contract, se depun în termen de 6 luni de la data prestării serviciilor de telefonie, refuzul prestării acestora sau factură.

135. Reclamația va fi însoțită de o copie a contractului sau de un cupon de desfacere a formularului de comandă, precum și de alte documente necesare examinării în fond a cererii, care trebuie să conțină informații despre neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare. a obligațiilor din contract, iar în cazul unei cereri de despăgubire pentru prejudiciu - despre faptul și cuantumul prejudiciului cauzat.

136. Reclamația se examinează de către operatorul de telecomunicații în termen de 60 de zile de la data înregistrării cererii.

Operatorul de telecomunicații trebuie să informeze abonatul și (sau) utilizatorul despre rezultatele examinării cererii (în scris).

Dacă revendicarea a fost recunoscută de operatorul de telecomunicații ca fiind justificată, deficiențele identificate trebuie eliminate într-un interval de timp rezonabil alocat de abonat și (sau) utilizator.

În cazul în care operatorul de telecomunicații recunoaște pretențiile abonatului și (sau) utilizatorului de a reduce suma plății pentru serviciile de telefonie prestate, de a rambursa costurile de eliminare a defectelor în munca efectuată pe cont propriu sau de către terți, precum și de a returna suma de bani plătiți pentru serviciile de telefonie și compensarea pierderilor, cauzate în legătură cu refuzul de a presta servicii de telefonie, sunt justificate, sunt supuse satisfacerii în termen de 10 zile de la data deciziei operatorului de telecomunicații de a satisface cererea.

D) furnizarea nu a tuturor serviciilor de telefonie specificate în contract;

e) prestarea de proastă calitate a serviciilor de telefonie, inclusiv ca urmare a întreținerii necorespunzătoare a rețelei de comunicații;

f) încălcarea secretului comunicațiilor telefonice;

g) încălcarea limitele stabilite pentru diseminarea informațiilor despre un cetățean abonat, care au devenit cunoscut operatoruluiîn legătură cu executarea contractului.

138. Atunci când furnizează servicii de telefonie unui cetățean abonat exclusiv pentru nevoi personale, familiale, gospodărești sau de altă natură care nu sunt legate de activități antreprenoriale, operatorul de telecomunicații este responsabil și pentru nedepunerea, transmiterea incompletă sau la timp a informațiilor legate de furnizarea serviciilor telefonice. .

139. Operatorul de telecomunicații pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor conform contractului poartă următoarea răspundere patrimonială:

a) în cazul încălcării condițiilor de asigurare a accesului la rețeaua de telefonie locală, plătește o penalizare în cuantum de 3 la sută din taxa de asigurare a accesului la rețeaua de telefonie locală pentru fiecare zi de întârziere până la începerea acordării accesului la rețeaua de telefonie, cu excepția cazului în care în contract este specificată o valoare mai mare a penalității, dar nu mai mare decât valoarea taxei specificate;

b) în cazul încălcării termenelor stabilite pentru prestarea serviciilor de telefonie, plătește o penalizare în cuantum de 3 la sută din cost;

servicii de telefonie pentru fiecare oră de întârziere până la începerea prestării serviciilor de telefonie, dacă în contract nu este specificată o valoare mai mare a penalității, dar nu mai mare decât costul serviciului telefonic.

140. În cazul încălcării de către operatorul de telecomunicații a condițiilor stabilite pentru furnizarea serviciilor de telefonie, abonatul și (sau) utilizatorul au dreptul de a cere despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acestuia în legătură cu încălcarea condițiilor specificate. .

143. În cazul încălcării de către un operator de comunicații a secretului mesajelor telefonice și a cerințelor de restricționare a difuzării informațiilor despre un cetățean abonat, care i-au devenit cunoscute în virtutea executării contractului, operatorul de comunicații, la cererea abonatului; cerere, va despăgubi prejudiciile cauzate de aceste acțiuni, precum și prejudiciul moral.

144. În cazul nedepunerii, transmiterii incomplete sau intempestive a informațiilor privind prestarea serviciilor de telefonie, abonatul și (sau) utilizatorul au dreptul de a refuza executarea contractului, să solicite restituirea sumei plătite pentru prestarea prestată. servicii de telefonie și compensare pentru pierderile suferite.

145. Abonatul și (sau) utilizatorul sunt responsabil față de operatorul de telecomunicații în următoarele cazuri:

a) neplata, plata incompletă sau cu întârziere a serviciilor de telefonie;

b) nerespectarea regulilor de funcționare a echipamentelor;

c) nerespectarea interdicției de conectare a echipamentelor care nu îndeplinesc cerințele stabilite la linia de abonat.

146. În caz de neplată, plată incompletă sau intempestivă a serviciilor de telefonie, abonatul plătește operatorului de telecomunicații o penalitate în cuantum de 1 la sută din costul serviciilor de telefonie neplătite, plătite incomplet sau plătite intempestiv, dacă o sumă mai mică. nu este specificat în contract, pentru fiecare zi de întârziere până la ziua rambursării datoriei, dar nu mai mult decât suma datorată.

147. În cazul în care abonatul nu respectă regulile de exploatare a echipamentului sau nu respectă interdicția de conectare a echipamentelor care nu îndeplinesc cerințele stabilite la linia de abonat, operatorul de telecomunicații are dreptul de a se adresa instanței de judecată cu un cererea de despăgubire pentru pierderile cauzate de astfel de acțiuni ale abonatului.

148. Operatorul de telecomunicații este exonerat de răspundere pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din contract dacă face dovada că neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a acestora s-a datorat împrejurărilor de forță majoră sau din vina celeilalte părți.

Ele implică conectarea a doi abonați folosind căi diferite transmiterea datelor. Există mulți termeni folosiți pentru a descrie caracteristicile unei anumite conexiuni, astăzi vom vorbi despre faptul că aceasta este o conexiune intra-zonă de la Rostelecom. Vom discuta, de asemenea, ce caracteristici sunt inerente acestuia, cum funcționează sistemul.

Conceptul de conexiune intra-zonă

O caracteristică a acestei oferte de la furnizor este capacitatea de a efectua apeluri către numere de telefon fix cu beneficii maxime. Și ne referim nu numai la mobil, ci și la staționar. Vorbim despre comunicarea telefonică a abonaților alocați unui anumit subiect federal. În cazul unei zone de numerotare geografică, cifrul are forma unui cod de regiune din 3 cifre, iar în alt caz, se iau numerele care urmează celor opt.

Compania despre care în cauză, de mult timp desfășoară lucrări de amploare care vizează unirea furnizorilor de servicii de telecomunicații într-un singur holding. Vorbitor în cuvinte simple, apelarea numerelor „de acasă” este la fel de profitabilă ca și comunicarea în cadrul rețelei. Comunicațiile intra-zonă și telefonice ale Rostelecom sunt foarte oferta avantajoasa pentru abonații care merită folosiți. Plata serviciului se efectuează la minut, dacă conversația a durat un număr incomplet de minute, rotunjirea se efectuează în direcția creșterii. De exemplu, durata convorbirii a fost de 4,3 minute, va trebui să plătiți pentru 5. Tarifarea începe din momentul în care abonatul apelat a răspuns celui primit și se încheie când conexiunea este întreruptă.

Cât costă comunicarea intrazonală pentru abonați?

Comunicările intrazonale sunt caracterizate ca fiind benefice. Ce se oferă întreprinderilor mici? Dacă apelul se face în cadrul primăriei, conexiunea cu utilizatorul fix este gratuită, în cazul abonaților. rețea mobilă va trebui să plătiți cel puțin 1,5 ruble. Dacă zona de serviciu este de 100 km, costul, indiferent de tip, este de 2 ruble, cu cât este mai mare, cu atât este mai mare plata.

Puteți plăti pentru serviciile de telefonie intra-zonă ale Rostelecom în conformitate cu diferite programe... Ce este oferit de furnizor:

„Regiune Maximum”- oferta înseamnă nelimitat pentru toate conexiunile intra-zonă, indiferent de tipul numărului. In cadrul unitatii administrative, taxa lunara este 3011 rbl.;
"Mobil"- în acest caz, se oferă un număr nelimitat de minute pentru conversațiile cu proprietarii de dispozitive mobile din regiune, taxa 2430 rub/lună.;
"Standard"- apelurile către numerele fixe sunt cele mai ieftine, taxa de abonament este 1162 rbl.

După ce v-ați familiarizat cu tarifele pentru serviciile de comunicații intra-zone de la Rostelecom, vă va fi mai ușor să faceți alegerea corectă. Clienților companiei li se oferă pachete cu un număr nelimitat de minute, proprietarii acestora fiind disponibili apeluri gratuite la numere locale, intrazonale și chiar interurbane. De remarcat faptul că comunicarea telefonică locală și intra-zonă de la Rostelecom este foarte practică și profitabilă. Cum să utilizați oferta descrisă, puteți afla pe site-ul oficial al furnizorului sau