Cum să returnați banii pentru e-biletul. Cererea de rambursare a banilor - un eșantion de pre-proces. Cum să returnați banii pentru un bilet de avion cumpărat prin Internet

Necesitatea de a returna biletele la tren poate apărea fiecare persoană. Dar acest lucru nu este un motiv de panică și de a vă supăra, deoarece Ministerul Transporturilor prevede posibilitatea de a primi un pasager de bani în schimbul unui bilet de călătorie achiziționat, care din diverse motive nu poate profita. Dacă ați lovit această situație, atunci în orice caz, aveți dreptul să primiți bani plătiți pentru bilete, dar numai în suma care este reglementată de lege. Atenție: Când returnați biletele, veți primi o sumă care depinde de timpul înainte de plecarea trenului.

Reguli pentru trecerea biletelor achiziționate prin Internet

Pe site-ul nu puteți cumpăra numai, ci și le transmiteți-le primind banii înapoi. Dacă ați reușit să plasați o comandă, dar nu ați transmis procedura de înregistrare și autorizare, puteți returna un bilet inutil direct din contul dvs. personal.

Dacă procedura de înregistrare a fost adoptată, atunci să reveniți, trebuie să luați în considerare faptul că operația poate fi efectuată cel târziu cu o oră înainte de plecarea compoziției. Din păcate, nu puteți face acest lucru din contul personal, deci trebuie să veniți la punctul de plecare al traseului și să reveniți la checkout.

În cazul în care ați comandat și ați plătit câteva bilete, le puteți întoarce pe toate sau pe unele dintre ele.

La calcularea non-numerar, puteți reveni nu numai banii dvs., ci și toate documentele necesare pentru contabilitate. Doar descărcați primirea dorită de pe site și imprimați-o. După ce ați făcut toate operațiunile necesare, numărul de telefon specificat în timpul înregistrării va veni un mesaj care să indice metoda suma și data primirii banilor.

Reguli pentru închirierea unui bilet achiziționat în format de hârtie

Biletele de hârtie sunt predate numai la biroul de bilete al Gării. Pentru a reveni banii și a returna un bilet neutilizat, trebuie să prezentați un document de identitate operatorului, care a fost utilizat pentru a achiziționa.

Atenție: Banii pentru trecerea trecerii este returnată în același mod ca și plata. Asta este, dacă ați plătit în numerar, veți fi returnați cu numerar, dacă cardul bancar va fi listat pe acesta.

Reguli pentru trecerea biletelor achiziționate de o altă persoană

Dacă aveți nevoie să treceți un bilet cumpărat de o altă persoană de pe site-ul nostru, atunci trebuie să specificați numărul de comandă, precum și datele de înregistrare (adresa de e-mail sau numărul de telefon de contact specificat la înregistrarea comenzii). Puteți să o faceți prin contul dvs. personal pe site.

Pentru a returna un bilet de hârtie, trebuie să contactați stația de stație a punctului de plecare al plecării (de exemplu, dacă biletul este achiziționat în direcția Moscovei Sankt Petersburg, atunci este necesar să contactați stația Moscova casierul) și furnizează operatorului următoarele documente:

• Bilet de hârtie;
• Puterea notarizată a avocatului în numele unui pasaj de trecere;
• Document de personalitate.

Banii sunt returnați în același mod ca și plata.

Termenul și metoda de restituire a banilor pentru biletele plătite depind de modul în care ați plătit pentru cumpărare.

Ce sumă se întoarce?

În conformitate cu normele stabilite de Ministerul Transporturilor Federației Ruse, la întoarcerea biletelor, primiți suma mai mică decât costul inițial. La calcularea sumei de returnare, se iau în considerare următoarele:

• Colecția de căi ferate obligatorii - suma taxei este de două sute trei ruble, cincizeci de kopcks (datele sunt valabile până la sfârșitul anului 2019);
• Comisia unei instituții de credit și financiare sau a sistemului de plată, serviciile pe care le veți utiliza pentru înregistrarea returnării;

Dacă vă întoarceți biletul la casier - înapoi, veți primi nu costul total al biletelor.

Este demn de remarcat faptul că puteți și schimbați un bilet achiziționat.

Reguli pentru trecerea biletelor după trimiterea unui tren

Adesea există situații în care pasagerul este târziu pentru tren sau nu poate călători din motive personale, dar în același timp nu au avut timp să treacă un bilet la timpul de mai sus. Acest caz prevede o perioadă de 12 ore de la data plecării compoziției, în care pasagerul are dreptul de a face o rambursare.

Acest lucru se poate face numai la checkout la stație, în timp ce amenda va fi dedusă și toate celelalte taxe. După 12 ore de timp, întoarceți biletul și primiți bani, nu veți avea ocazia.

Chiar și călătorii experimentați pot avea probleme din cauza cărora vor trebui să-și anuleze călătoria. Și într-o astfel de situație există o întrebare despre cum să returnați biletul electronic al căilor ferate rusești. Există mai multe opțiuni de returnare. Și este vorba despre acest lucru care va fi discutat în această recenzie.

Cum să treci un bilet

Există mai multe opțiuni pentru trecerea unui bilet de e-mail achiziționat pe site-ul feroviar rusesc. În primul rând, puteți face această operație prin Internet. În al doilea rând, operatorii de la stația de la stație sunt capabili de ajutor relevant.

Fiecare metodă are avantaje și dezavantaje. Cum să returnați e-biletul RZD? Operațiunea este cea mai convenabilă în această situație, dacă ați aflat despre anularea călătoriei în avans. Apoi procesul de închiriere a biletului nu va dura mult timp. Cu toate acestea, returnarea documentului poate fi returnată și dacă călătoria sa rupt în ultimul moment. Dar în această situație va trebui să meargă la casier.

Reveniți prin Internet

Cum să returnați e-biletul RZD? Puteți utiliza Internetul. Această opțiune este simplă și convenabilă. Dar există câteva limitări. Este necesar să se țină seama nu numai de metoda de înregistrare, ci și la momentul trimiterii trenului de la stația principală.

Cum să returnați e-biletul RZD? Există mai multe subtilități în această situație. Acestea vor depinde de faptul dacă cuponul de control a fost înregistrat la stație sau a fost efectuat doar un clearance electronic. Cu alte cuvinte, pentru a returna un bilet prin Internet, trebuie să luăm în considerare, ți-am dat un document de călătorie la box-office sau nu.

Dacă înregistrarea electronică a fost deja făcută, puteți anula comanda. Dar numai cel puțin o oră înainte de plecarea trenului.

Și ce, e dacă designul prin Internet nu a fost produs? Apoi, rambursarea biletului este posibilă în orice moment înainte de plecarea trenului. Prin urmare, nu trebuie să vă faceți griji.

Dacă o opțiune de hârtie a fost deja primită, atunci nu o puteți transmite pe Internet.

Într-o situație cu documente internaționale de călătorie, condițiile sunt ușor diferite. Dacă înregistrarea nu a fost efectuată, anulați comanda este permisă cu cel mult 6 ore înainte de plecarea compoziției. În caz contrar, apare o mai mare condiție: trecerea biletului poate fi făcută cel târziu cu o oră înainte de plecarea trenului.

Trebuie remarcat faptul că în minte există un timp de trimitere a unui tren de la stația inițială și nu timpul de aterizare la opriri intermediare. Subtilitățile acestei natură joacă un rol foarte important și trebuie luate în considerare dacă aveți nevoie să predați biletul electronic RZD.

Dacă a fost primit un formular de document gol la checkout sau în terminal, transferul biletului cu ajutorul internetului nu va funcționa. Procedura nu poate fi efectuată în cazul în care o comandă a expirat. În astfel de situații, va trebui să căutați ajutor la stația de la stație.

Ce ar trebui făcut pentru a da un bilet?

Pentru a verifica biletul electronic și pentru a anula comanda prin Internet, va trebui să efectuați mai multe manipulări simple.

Trebuie să facem intrarea pe site-ul principal al Căilor Ferate ruse, folosind datele de conectare și parola.

În apropierea descrierii traseului, puteți vedea linkul "Starea solicitării". După apăsarea, va deschide un alt link pentru a reveni. Făcând clic pe acesta, puteți completa procedura de trecere a biletului de e-mail al căilor ferate rusești.

Cum de a anula comanda prin numerar

Cum să returnați un bilet nu prin Internet? Într-o astfel de situație, merită să se contacteze operatorul la stație. Este necesar să se țină seama de faptul că nu toate registrele de numerar oferă servicii similare. O listă completă a locurilor în care procedura poate fi anulată, comanda este, de asemenea, localizată pe site-ul principal al companiei rusești feroviare.

Trebuie să se știe că rambursarea biletului electronic este posibilă chiar dacă ați întârziat pentru tren. În această situație, regulamentele stabilește un termen clar. O rambursare a biletelor este posibilă dacă nu mai mult de 12 ore au trecut de la începutul trenului de la stația inițială.

Dacă există un motiv valid, termenul va crește la 5 zile. Returnul are loc prin emiterea unei cereri de către modelul stabilit. În revendicare, trebuie să specificați detaliile pașaportului, numărul biletului și contul la care trebuie să fie afișat transferul. De asemenea, trebuie să descrieți motivul întârzierii prin aplicarea unei copii a documentului că aceasta va confirma că este respectuoasă.

În cazul în care înregistrarea electronică a fost deja făcută și până la primirea trenului rămâne mai mică de o oră pentru a face, operația de returnare a fondurilor va trebui, de asemenea, să execute cererea. Procesul de atenție poate întârzia până la lună. În cazul unui rezultat pozitiv, returnarea fondurilor va fi efectuată de la 7 la 30 de zile.

Livrarea biletelor este disponibilă oricărui pasager din lista specificată într-o anumită comandă. Pentru a face acest lucru, este necesar să prezentați un document care să confirme identitatea.

Dacă înregistrarea a fost adoptată, sau a fost efectuată doar o înregistrare electronică, operatorul de case de numerar este suficient pentru a demonstra cuponul de control în formularul tipărit. De asemenea, puteți numi numărul acestuia. Dacă biletele de hârtie au fost deja primite, vor trebui să-și demonstreze casierul. Returnarea fondurilor se va face pe acea carte cu care a fost efectuată achiziția.

Returnează biletul în străinătate

Dacă trebuie să treceți biletul, în timp ce pe teritoriul unui stat străin, trebuie să contactați stația de numerar a țării în care vă aflați. Operatorul va trebui să dea un bilet tipărit în Federația Rusă și Pașaport. După aceasta, casierul va da un document în care se va spune că biletul a fost livrat.

Apoi, în termen de 6 luni, pornind de la momentul trimiterii trenului, trebuie să vizitați Cassusul feroviar cu un document privind anularea comenzii emise într-o altă țară. De asemenea, trebuie să luați un pașaport.

O restituire

Mai sus a fost răspunsul la întrebarea modului de a predarea biletului de e-mail al căilor ferate rusești de a instrui. De asemenea, trebuie să discutați suma care revine la card în cazul anulării comenzii. Regulile din această situație sunt simple.

Dacă biletul este rambursat, colecția este deținută, dintre care suma este de aproximativ 190 de ruble. Această sumă va fi plătită pentru fiecare persoană specificată în Ordin.

Restul banilor se vor întoarce în funcție de momentul anulat.

Dacă cel puțin 8 ore rămase la gară, întregul cost al biletului va fi returnat.

Dacă este mai mică de 8 pentru a trimite de la stația dvs. până în prezent, dar mai mult de 2 ore, suma egală cu costul total al biletului și jumătate din prețul sectorului rezervat se va întoarce la card.

Dacă mai puțin de 2 ore rămâne până la aterizare, va reveni numai costul unui bilet pentru scaunele rezervate.

Înscrierea în numerar

Dacă plata a fost efectuată de un card bancar, fondurile vor ajunge mai târziu confirmarea anulării comenzii. Termenii din această situație vor depinde în mare măsură de banca partenerului companiei. Regulile căilor ferate indică faptul că restituirea poate fi făcută în termen de 30 de zile.

În cazul în care achiziționarea unui document de călătorie a fost făcută de bani electronici, rambursarea poate fi efectuată în termen de 60 de zile. Și dacă s-ar fi făcut bani? În acest caz, banii pot fi obținuți în momentul returnării biletului.

Ce altceva trebuie să știe?

Din păcate, schimbul de bilete electronice nu este furnizat chiar dacă contactați casierul. Oricum, va trebui să anulați ordinea veche și să achiziționați bilete noi în conformitate cu regulile care au fost descrise mai sus. Prin urmare, nici un beneficiu pentru a obține.

De asemenea, merită considerată că, în unele situații ale căilor ferate ruse, stabilește reguli speciale pentru unele direcții. În plus, vor depinde mult de clasa mașinii. Lista excepțiilor poate fi găsită pe site-ul principal al companiei.

Greșeli

Dacă au fost făcute erori atunci când biletul este făcut, nu ar trebui să-l returnați la casier. Pentru ca pasagerul să pună în tren, nu ar trebui să existe mai mult de un blot în nume și un număr incorect în problema pașaportului.

În checkout, greșelile corecte nu pot. Face ca acesta să poată conduce doar un dirijor pe un terminal special. Pentru acest serviciu va trebui să plătească aproximativ 200 de ruble. După aceea, va fi emis un nou bilet.

În mai multe informații (locul nașterii și data), orice erori pot fi permise dacă rata de vârstă nu depinde de ea.

Concluzie

Cum să verificați biletul e și să-l transmiteți? Această întrebare începe să vă îngrijoreze pasagerii numai în momentul în care serviciul este cu adevărat popular. Și această abordare este adesea însoțită de pierderea atât a numerarului, cât și a timpului. Astfel încât să nu existe probleme în viitor, ar trebui să vă familiarizați cu regulile de anulare a comenzii. Sperăm că această recenzie v-a ajutat să înțelegeți cum să returnați biletul de tren electronic.

Situațiile când trebuie să returnați un bilet, cumpărați prin Internet se întâmplă destul de des. Dar oamenii din astfel de cazuri apar multe întrebări cu privire la procedura pentru o astfel de întoarcere. Deci, mulți nu știu dacă să ia un bilet achiziționat prin Internet într-un birou de bilete sau să efectueze o procedură în versiunea electronică.

E-bilet. Procedura de returnare

Astăzi, problemele, atât cu achiziționarea de bilete electronice, cât și cu întoarcerea acestora nu apar. Dar, înainte de a trece la o descriere detaliată a procedurii, cum să returnați banii pentru biletul feroviar e-bilet, merită menționat trei puncte.

1. Cumpărarea unui bilet la Cash Biroul RAZ pentru numerar, merită să se bazeze pe faptul că restituirea va fi făcută numai pentru numerar. Dacă biletul a fost achiziționat la checkout sau pe site-ul web pentru plata fără numerar, restituirea va fi efectuată în același formular. Returnarea în numerar se face în momentul contactării casierului. Returnarea fondurilor la card se face între 7 și 30 de zile.
2. Cei care au întârziat pentru tren și nu știe dacă vor fi returnați bani, nu ar trebui să se bazeze pe faptul că, în cazul unei întoarceri, veți obține costul total al biletului. Suma de întoarcere depinde de mulți factori: timpul înainte de plecare, costuri de asigurare etc.
3. Un bilet imediat după returnare continuă din nou, iar orice cumpărător va putea să o achiziționeze. Adică dacă ați cumpărat un bilet prin intermediul site-ului, ați făcut orice erori și ați decis să o schimbați la checkout, atunci nu există nici o garanție că același bilet va ajunge din nou la dvs., deoarece va putea să cumpere pe oricine din momentul întoarcerii.

Pentru a returna biletul electronic puteți merge în două moduri:

• Contactați biroul de cale ferată, unde angajatul produce o procedură de returnare independent.
• Face o rambursare peste locul unde a fost achiziționat biletul. Această metodă este potrivită pentru cei care nu au timp pentru a călători în calea căilor ferate de numerar, deoarece procedura de returnare este implicată în câteva minute.

Pentru a abandona e-bilet prin intermediul site-ului, mergeți la site-ul feroviar și conectați-vă. Apoi, mergeți la fila numită "comenzile mele". După aceasta, va fi necesar să alegeți în secțiunea FIL cu biletele achiziționate, să selectați unul dintre ele și să faceți clic pe butonul "Stare stare de stare". Apoi butonul "RENT RENT" apare în apropierea biletului făcând clic pe care utilizatorul inițiază procedura de returnare. De îndată ce utilizatorul face clic pe acest buton, este afișat în fața acesteia, regulile de returnare și suma pe care o va primi după returnarea biletului electronic va fi returnată.

Date statistice

Trenurile Saapsan în 2015 au transportat 16,4% din pasageri mai mult de un an mai devreme. Și din 2010, căile ferate ruse au crescut numărul de pasageri în trenurile de mare viteză de aproape 7 ori.

Costul de returnare va diferi de costul biletului achiziționat. Indiferent de circumstanțe, o colecție fixă \u200b\u200bde 185 de ruble 40 kopecks va fi dedusă din ea. Această sumă este dedusă din fiecare bilet de cale ferată atunci când se întoarce. Nu se aplică biletelor gratuite pentru copii sub 5 ani. După ce pe ecran apare partea din spate a cuponului de întoarcere, care este de dorit să se imprimă și să salveze. Acesta este modul în care procedura de rambursare a unui bilet electronic.

Dacă cumpărătorul a achiziționat un bilet în versiunea electronică, dar deja a reușit să obțină un bilet la box-office, atunci se va transforma într-una obișnuită. Returnați-o pe internet nu va funcționa. Va trebui să mergeți la Casierul Căilor Ferate, este destul de simplu să o faci. Trebuie doar să trimiteți un pașaport casierului și va face totul în câteva minute.

Dacă nu doriți să pierdeți o cantitate mare atunci când vă întoarceți, atunci faceți-o cu cel puțin 8 ore înainte de a trimite un tren de la stație. În caz contrar, puteți pierde costul aproape complet al biletului.

Calculul valorii returnării

La calcularea sumei care poate fi obținută la returnarea unui bilet, merită considerată că costul este îndoit din două puncte: costul transportului și costul placentarului (locația în tren). Este imposibil să returnați bani pentru comisioane și taxe de serviciu.

La calcularea sumei care poate fi returnată, merită luată în considerare (pentru toate trenurile din Rusia):

• Dacă biletele sunt returnate cu cel puțin opt ore înainte de plecare de la stație, puteți conta la revenirea costului total al biletului. Este imposibil să se întoarcă numai taxele de serviciu și de comision.
• Dacă biletul revine între 8 și 2 ore înainte de plecarea trenului, atunci puteți obține jumătate din costul placentarului și tariful complet.
• Dacă biletele sunt returnate mai târziu de două ore după plecarea trenului, atunci vă puteți baza pe revenirea costului total, dar fără costul placentarului. Costul sesiunii rezervate este de obicei prescris la biletul de la LD.

Fapte interesante

În 2015, trenul Căilor Ferate Rusia Rusia a transportat aproximativ 1.024 miliarde de pasageri. Printre ei a fost un miliard de călători al căilor ferate rusești.

Nu va fi superfluă să aflu pasagerul, ce să faceți dacă am întârziat pentru tren și dacă banii vor fi returnați. Dacă pasagerul este târziu pentru tren, atunci pentru a-și obține banii înapoi, trebuie să contactați biroul feroviar nu mai târziu de 12 ore. Apoi, puteți obține costul biletului mai mic decât valoarea Reserimar și a tuturor comisioanelor Comisiei.

Dacă întârzierea a avut loc pentru un motiv valid, iar pasagerul va fi capabil să furnizeze dovezi, apoi returnează bani în termen de 5 zile. Mulți pasageri nu știu dacă toți banii vor fi returnați dacă ați întârziat pentru tren. În acest caz, puteți conta doar la returnarea costului biletului fără taxele și placentarul Comisiei.

Indiferent de timp, atunci când biletele de cale ferată sunt returnate, condițiile de cale ferată vor prevedea taxa din fiecare document în schimbul revenirii, chiar dacă acesta este efectuat de o singură persoană într-o singură sesiune.

Dacă vorbim despre bilete de tren, care merge în străinătate, există câteva nuanțe aici. Returnați banii în timpul Rusiei, puteți să contactați pur și simplu căile ferate. Dacă pasagerul este în străinătate, atunci va fi necesar să contactați casierul la stația unde este pentru a anula biletul. Trebuie să existe un bilet pe formularul Căilor Ferate ruse, unde casierul pune sigiliul cu privire la anularea ordinului.

Apoi va fi necesar să contactați caseta de numerar RZD în Federația Rusă timp de șase luni de la plecarea trenului. Pentru ca despăgubirile să fie cât mai mult posibil, în cazul trenurilor internaționale, merită să căutați o rambursare cât mai curând posibil.

Este imposibil să returnați fonduri pentru rezervarea locurilor în trenurile de lungă distanță.
Videoclipul abordează caracteristicile biletelor de tren

Returnați bani pentru un bilet pe hartă

La cumpărarea unui e-bilet prin intermediul plății prin Internet se efectuează utilizând un card bancar. În mod similar, restituirea se face pe un card bancar. Lasă 7 până la 30 de zile. Dacă dintr-un anumit motiv o persoană nu va fi capabilă să utilizeze cardul cu ajutorul căruia a fost efectuată plata (perioada de valabilitate a fost finalizată sau a fost pierdută), atunci va trebui să contactați serviciul de asistență pentru căile ferate pentru a schimba detaliile . În timp ce rambursarea nu este produsă, salvați cecurile și cupoanele de întoarcere tipărite.

Dacă costul de plată al biletului a fost făcut de bani electronici (Yandex Bank, WebMoney), atunci revenirea poate fi obținută la biroul băncii.
Returnările pot fi obținute pentru un alt pasager!

Pentru a returna banii pentru un alt pasager, va trebui să oferiți o împuternicire la biroul casierului, care a fost certificat de notar. De asemenea, trebuie să oferiți un pașaport unui cetățean care a făcut o procură. O fotocopie a procurorului și a pașaportului la Căile Ferate Cassa nu va fi acceptată.

Dacă biletul a fost achiziționat pe site, iar întoarcerea se face mai târziu de o oră înainte de plecarea trenului de la stație, procedura are loc într-o cerere. Pasagerul va trebui să furnizeze o revendicare pentru un bilet de întoarcere.

În detaliu cum să returnați bani pentru călătoria turistică prin referință

Dacă aveți întrebări despre returnarea banilor pentru bilete, scrieți-le în comentariile

Aveți dreptul să returnați banii plătiți pentru un bilet de concert, contactați organizația cu cerința relevantă.

Conform prevederilor art. 9 din Legea federală nr. 15 din 01/26/1996 nr. 15-FZ "privind introducerea unei părți a celui de-al doilea Cod civil al Federației Ruse" în cazurile în care una dintre părți este cetățean care utilizează, care comandă OMS sau care a intenționat să achiziționeze sau să comande bunuri (muncă, servicii) pentru nevoi personale, un astfel de cetățean se bucură de drepturile părților în obligația în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse, precum și drepturile acordate consumatorului din Federația Rusă din 07.02.1992 nr. 2300-1 "privind protecția consumatorilor" (denumită în continuare " - Legea privind protecția consumatorilor).

În virtutea artei. 32 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor Consumatorul are dreptul de a refuza îndeplinirea activității contractului de performanță a lucrărilor (furnizarea de servicii) în orice moment, supusă plății contractantului care a fost efectiv legată de acestea îndeplinirea obligațiilor în temeiul prezentului acord.

În conformitate cu alineatul (1) din art. 782 Codul civil al Federației Ruse Clientul are dreptul de a refuza îndeplinirea contractului de furnizare a furnizării de servicii, sub rezerva plății de către contractantul cheltuielilor de fapt suferite.

Clauza 13 din Regulile Serviciului de uz casnic al populației din Federația Rusă, aprobată prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 15 august 1997, nr. 1025, a constatat, de asemenea, că consumatorul are dreptul să-i dea un loc de muncă Refuzul de a îndeplini acordul de muncă, plata unei părți din prețul stabilit proporțional cu partea din partea desfășurată de lucrări înainte de a notifica refuzul de a executa contractul. Consumatorul este, de asemenea, obligat să ramburseze contractantul pentru cheltuielile efectuate până în prezent pentru a îndeplini contractul dacă nu sunt incluse în partea specificată a prețului lucrărilor finalizate. Consumatorul are dreptul de a refuza îndeplinirea contractului de servicii supus plății de către contractantul costurilor efectiv suportate.

Astfel, dispozițiile de mai sus ale legislației prevăd dreptul de a refuza îndeplinirea contractului de servicii supus plății de către contractantul costurilor efectiv suportate.

În același timp, aceste cheltuieli trebuie confirmate în fiecare caz.

Așa cum este indicat în revizuirea practicii judiciare a Curții Supreme a Federației Ruse nr. 1, aprobată de Președinția Curții Supreme a Federației Ruse la 4 martie 2015, contractantul este obligat să demonstreze costurile efectiv suportate de în legătură cu refuzul utilizatorului de la serviciu.

În plus, în virtutea alineatului (1) din art. 16 din protecția consumatorilor Condițiile de protecție a consumatorilor ale drepturilor consumatorilor față de normele stabilite prin legi sau alte acte juridice ale Federației Ruse în domeniul protecției consumatorilor sunt nevalabile.

Având în vedere cele de mai sus, refuzul organizației de a returna costul biletului achiziționat anterior cu apelul consumatorului corespunzător în ziua concertului, dar înainte de a începe, este ilegal. Această concluzie este confirmată de practica judiciară (a se vedea, de exemplu, rezoluția Curții de Apel de Apel al A treisprezecea 20.02.2016 nr. 13AP-28964/2015).

Pentru a obține rentabilitatea costului biletului, trebuie să contactați organizația în care ați achiziționat un bilet, cu o cerere scrisă pentru prețul de returnare al biletului. Vă rugăm să rețineți: cerința dvs. va arăta mai convingătoare dacă sunteți reglat la normele legilor menționate mai sus.

Având în vedere că sunteți într-un alt oraș, puteți trimite această cerință la adresa de e-mail specificată pe site-ul oficial al organizației (în unele cazuri, adresele de e-mail sunt specificate în mod specific pentru direcția corespondenței). Această metodă de comunicare va fi adecvată.

Cu toate acestea, cea mai fiabilă opțiune (sub rezerva prezenței unui număr suficient de timp) este direcția acestei cerințe prin poștă cu descrierea investiției în plicul și notificarea prezentării. În consecință, în acest caz, dacă aveți un litigiu, veți avea un document oficial care să confirme direcția acestei cerințe organizației.

Adesea evenimentele dorite și reale nu se alătură între ele. Mergeți în vacanță și aveți grijă de achiziționarea de bilete de tren în avans, puteți "ieși" la chemarea autorităților despre apelul urgent la locul de muncă. Ce trebuie să faceți în acest caz? Cum să returnați biletul RZD, cumpărat prin Internet?

Căile ferate de cale ferată achiziționate bilete achiziționate pe site sunt reglementate de regulile publicate. Se va face numai atunci când cuponul pentru aterizare nu este încă tipărit.

Returnul este supus atât multi-comandă cât și unui bilet. Dar există nuanțe:

• Prin achiziționarea unui document de călătorie online, puteți vedea că vagoanele sunt diferențiate de clase. În "Sapsan" există un tip de mașină de negociere a mașinii 1 p - coupe. Aceasta presupune prezența scaunelor din piele, a unui dressing, a unui proiector, a fluxului de băuturi, a altor servicii. Biletele sunt vândute pentru 4 persoane și se vor întoarce exclusiv la închirierea a 4 bilete în același timp.
• O rambursare parțială nu este posibilă pentru aplicarea făcută la același preț pentru un anumit număr de judecată a Finlandei - RF.
• Același lucru este același lucru pentru coupa "lux", aparținând categoriei 1 B (clasa Business) concepută pentru două persoane, inclusiv tipuri de servicii: băuturi de hrănire, alimente, aprovizionare ziare și reviste, implementarea animalelor de companie mici. Dar se aplică numai zborurilor din străinătate cu o distanță mare.

• Există reguli speciale pentru "Sapsana" pe tariful special - într-un fel și înapoi. Pe aceasta, returnarea biletului electronic pe site este permisă:
• Dacă refuzi să călătorești "acolo și înapoi", primul care returnează documentul pe călătoria inversă și în spatele lui - biletul de direcție inițială.

Pentru că este necesar să se ia pe hârtia de birou care să confirme restituirea și forma de aplicare. Completând aplicația, aceasta, împreună cu documentația pentru călătorie, mărturisind eliberarea locului, trebuie să dați un casier sau să trimiteți prin trimiterea la conducerea nordului. -Verifica. Mesaje, la adresa specificată de acestea. Din fondurile care urmează să fie returnate, 20% din suma plătită pentru călătorie se desfășoară în direcția opusă.

Ordinea de înregistrare

Există o diferență între situațiile în care înregistrarea electronică nu a avut loc încă și deja produsă. Cu cea de-a doua versiune a dezvoltării evenimentelor, este imposibil să treceți biletul. La anularea unei cereri pentru mai multe locuri, când cupoanele au fost deja primite pe unele dintre ele - acestea din urmă sunt excluse din mecanismul de returnare.

Când plătiți pentru biletul electronic RZD este tipărit pentru a controla cuponul de numerotare a comenzii. Se aplică regulilor privind raportarea strictă necesară pentru activitatea calculelor pe hartă. Dar este nevalid dacă trecerea de îmbarcare nu este primită.

Obținerea sa se efectuează:

• înregistrat online;
• pe biletul pentru un bilet la checkout;
• În terminalul, situat în Federația Rusă.

Înregistrarea în călătoriile din Rusia se efectuează cel târziu la prima oră înainte de a trimite compoziția din elementul inițial. Opțiunea este prezentă în acele compoziții ale căror date conțin un semn de "ER".

Se produce:

• Compoziția are un marker "ER".
• După plata pasajului - pentru că toate mergând într-o excursie împreună (dacă există detalii în aplicație).
• A doua oară în contul personal - în orice moment.
• O singură dată pentru mai multe plecări sau un bilet de căi ferate rusești.

Anulați înregistrarea electronică într-adevăr nu mai târziu de 1 h. Înainte de a pleca compoziția din punctul inițial al călătoriei.

Acest lucru se efectuează:

• pe portalul de Internet;
• după primirea cuponului pentru aterizarea la casier sau terminalul din Federația Rusă.

Mecanismul de punere în funcțiune

Cum să returnați biletele RZD la Cassus? Există o dependență de perioada de apel.

Returnează căile ferate rusești

La returnarea biletelor comandate pe Internet și achiziționate la checkout, există întotdeauna pierderi. Valoarea lor depinde de timpul de întoarcere și de mișcare.

Cum să returnați biletul electronic pe portal? Acest lucru ia în considerare intervalul de timp rămas înainte de expediere și direcția de mișcare.

Când un bilet este returnat, cumpărat pe căile ferate rusești pentru un copil care nu a ajuns la cinci ani, fără a oferi loc, colecția nu este dedusă.

Instrucțiuni

Pașii de la livrarea biletelor achiziționate prin Internet sunt destul de simple.

Iată o instrucțiune pas cu pas:

1. Deschideți-vă contul personal la portalul feroviar.
2. Găsiți detaliile dvs. sau conectați-vă la "Comenzile mele".
3. Alegeți din lista de interes la cupon.
4. Faceți o cerere pentru starea unui document de călătorie.
5. Când apare o propunere de întoarcere, acceptați-o utilizând butonul "RETURN RETURN".
6. După apariția cantității și a condițiilor - să le studieze.
7. Acceptați dacă sunt de acord făcând clic pe "Da".
8. Așteptați apariția avertizării că rambursarea este emisă și starea cuponului sa schimbat.
9. Faceți clic pe "cuponul de întoarcere" pentru ao face o imprimare.
10. Aproape de "Out" - în partea de sus a părții drepte.

Banii pentru biletele comandate sunt transferate pe această cheltuială din care se efectuează plata. Se întâmplă într-o perioadă de timp între a 7-a până în a 30-a zi de la data înregistrării returnării. Nu este necesar să introduceți detaliile contului sau portofelul.

Dacă nu ați reușit să returnați fondurile în timpul setat, va trebui să trimiteți un emitent de card sau un operator de portofel (în funcție de tipul de plată), decorat pe hârtie.

Electricitate

În articolul 83 din Cartă (Zn nr. 18-FZ din 10 ianuarie 2013) se indică: Returnarea unui document de călătorie pe tren poate fi dacă o pauză neprogramată a apărut în mișcare mai mult de o oră.

Dar există trenuri electrice cu numerele de 7000 de părți pe care sunt furnizate locuri. Ele sunt numite "Interregional Express", în timp ce se deplasează pe distanțe lungi între orașe. Biletele pentru ele pot fi cumpărate și returnate prin Internet. În 2019, colecția este de 50 de ruble.

Dacă restituirea este întocmită timp de 2 ore. La zbor, costul este obținut minus 50 de ruble. Mai puțin - aproximativ 50% și mai mult, în conformitate cu prețul biletului. Ceea ce este mai mic, cantitatea mai mare se va întoarce. Când compoziția a fost deja plecată, întoarcerea nu este prevăzută. În ultimii ani, Căile Ferate ruse încearcă să respecte standardele globale în furnizarea de servicii. Una dintre dovezi este de a comanda și de a restitui biletele electronice pe site-ul lor. Această metodă este asociată cu o mare confort și economii de timp.