Windows-problémák vagy tevékenységrögzítő rögzítése. Probléma lépések rögzítője A Probléma lépések felvevő használata

A Problems Steps Recorder felhasználási köre igen széles, ami elsőre eszembe jutott: némi nyomkövetés, előzmények elküldése a támogató szolgálatoknak, emlékeztetők. Ez a segédprogram beengedi automatikus üzemmód felhasználói műveletek rögzítése pillanatképek formájában a műveletek párhuzamos rögzítésével. A segédprogram felülete teljesen intuitív. A segédprogram gyors futtatása: kattintson a gombra nyer + rés az ablakba írja be a parancsot psr.exe.
A felvétel elindításához nyomja meg az Alt + A billentyűket, a rögzítési műveletek leállításához nyomja meg az Alt + O billentyűt, vagy nyomja meg a megfelelő gombot.

Útközben megjegyzéseket is hozzáadhat, megjegyzés hozzáadásához nyomja meg az Alt + C gombot, a hátsó rész elsötétül, és a megjegyzésablak aktív lesz.

A rögzítés leállítása után a segédprogram kérni fogja, hogy adja meg az archívum mentési helyét a műveletek listájával és a teljes pillanatképekkel.

A végleges felvételi fájl mht formátumban kerül mentésre, amely bármely böngészővel megtekinthető. A végső fájl előre tömörítve van, ezért először ki kell csomagolnia).



Az úgynevezett jelentésfájlban a pillanatképek után soronkénti leírás található a műveletekről.

A programnak vannak "Opciók" beállításai:

A paraméterekben megadható: Kimenet helye, pillanatképek engedélyezése vagy letiltása, pillanatképek száma (max. 100).


Amikor a Windows tevékenységrögzítő segédprogramot (psr.exe) futtatja parancs sor a szintaxis így néz ki:
psr.exe



A konzolban a psr.exe sokkal több funkcióval rendelkezik, mint grafikus módban.

További paraméterek leírása:
/ start - felvétel indítása;
/ stop - rögzítés leállítása;
/ output - a rögzítési eredményeket tartalmazó fájl elérési útja. Kötelező paraméter !;
/ sc - jelzi, hogy kell-e képernyőképeket készíteni (0 - nincs képernyőkép, 1 - képernyőkép készül). Ha a paraméter nincs megadva, akkor pillanatképek jönnek létre;
/ maxsc - maximális összeget képek (minimum 0, maximum 100);
/ maxlogsize - maximális méret mht fájl (MB-ban) archiválás előtt;
/ gui - grafikus héj megjelenítése vagy sem (0 - nincs grafikus felület, 1 - grafikus felülettel). Alapértelmezés szerint a grafikus felhasználói felület jelenik meg;
/ arcetl - tartalmazza az ETL fájlt az archívumban (0 - nem tartalmazza, 1 - tartalmazza);
/ arcxml - tartalmazza az XML fájlt az archívumban (0 - nem tartalmazza, 1 - tartalmazza);
/ arcmht - MHT formátumú fájl felvétele az archívumba (0 - nem tartalmazza, 1 - tartalmazza). Alapértelmezés szerint az mht fájl szerepel az archívumban;
/ recordpid - a megadott PID-hez kapcsolódó műveletek rekordja;
/ vázlat - vázlat létrehozása a képernyőről, ha a pillanatképek le vannak tiltva (0 - ne hozzon létre, 1 - hozzon létre);
/ slides - diavetítések létrehozása HTML-ből (0 - ne hozzon létre, 1 - hozzon létre). Alapértelmezés szerint letiltva;
/ stopevent - rendszeresemény létrehozása a fájl létrehozása után.
Használati példa:
psr.exe / start / kimenet C: \ 777 \ rec1.zip / gui 0 / sc 1
psr.exe / stop

Az Activity Recorder egy másik hibajavító eszköz, amely lehetővé teszi a felhasználó számára a rögzítést windows probléma egy speciális fájlba, amelyben minden, feltehetően hibához vezető lépése rögzítésre kerül.

Üdv mindenkinek, ma egy ritkán használtat veszünk figyelembe Windows felhasználók egy eszközkészlet, amelyre a különböző fórumokon kevés figyelmet fordítottak az operációs rendszer család problémáinak és hibáinak megoldására. De hiába. Ennek a módszernek számos előnye van, és természetesen egy hibája is.

MÍNUSZOK

• Az akciórögzítő nem a számítógép/laptop képernyőjének felvétele
• a teljes képernyős programok, például a játékok, nem jelennek meg megfelelően
• a felvétel formátumú fájlban történik .mht; Windowsban alapértelmezés szerint ezt csak egy program tudja megfelelően kezelni (képekkel és kattintható linkekkel) - internet böngésző (Más böngészők ezt továbbra sem teszik sem ingatag, sem rosszul: akár a béta-bővítmények aktiválásával, mint a Chrome-ban, akár a Firefox pluginjaival, és még ez sem tény).

PROSZ

• a felhasználó által beírt szöveg nem jelenik meg (jelszavakat megadhat); jobb, ha óvatosabb a billentyűparancsokkal - ezek miatt a puffer tartalma megjelenhet a képernyőn
• minden egérkattintáshoz a felvevő automatikusan hozzáad egy rögzített műveletelemet a RENDSZER magyarázatával, hogy mit tett a felhasználó
• a történések elemzése, ezzel párhuzamosan; ha hiba történik, azt a Napló és az Eszköz is rögzíti
• ha a felhasználó meg akar osztani egy problémát, bármikor, bármilyen formában megjegyzéssel közölheti a történteket; automatikusan hozzáadódik ugyanabba a fájlba
• a mentett fájl automatikusan " postai irányítószám-committed "egy választható nevű fájlba, amely azonnal készen áll a hálózaton keresztüli továbbításra
• ... és a fájlméretek meglehetősen kicsik - elvégre nem egy multimédiás fájl, amely önmagában kényelmes fájl küldésére és fogadására

Hogyan rögzíthetem a Windows problémát, vagy hol található a felvevő?

Mint az eszköz jó - nincs szükség különleges készségekre. Nem önellátó, de mindenképpen érdemes más független hibajelentésekkel együtt elküldeni fórumtársaknak, technikai támogatási szakembereknek, hálózati rendszergazdáknak stb. Az eszközzel való munkavégzés követelményei minimálisak:

• Windows kezdődően 7 -adik modell
• a rendszerindítás képessége grafikus felület OS

Könnyen indul - a keresősávba írjuk a parancsot

vagy közvetlenül egy kifejezéssel:

adathordozó

Az eredmény ugyanaz lesz:

Egy kicsi, lejátszószerű képernyővel kell dolgoznia:

Kattintással Felvétel megkezdése megindul a folyamat. Jelölje ki azt a területet, amelyre figyelnie kell (vagy ne jelölje ki), írjon megjegyzéseket:

Miután minden megtörtént, és a hiba a rekordba került, mentheti:

elküldés előtt ellenőrizze a jelentés tartalmát

Fájl az archívumban postai irányítószám postázásra készen. Információkat tartalmaz majd a következőkről:

• összeszerelés operációs rendszer
• minden kattintás az egérgombokra, a képernyőn megjelenő képekkel kísérve a történéseket
• ... és elindított folyamatokat felhasználói felület elemekkel

A szakemberek most többet fognak tudni a problémádról, mint egy szóbeli leírás után.

A Windows 7 operációs rendszer Playback Recorder az új funkció amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy rögzítsék tevékenységeiket bármely általuk használt alkalmazásban, és részletes képet adjanak a műveletekről képernyőképekkel, megfelelő megjegyzésekkel. Ezzel a funkcióval rögzítheti a számítógépen végrehajtott összes műveletet meghatározott intervallum idő, beleértve a párbeszédpanelek szöveges leírását, a végrehajtott egérkattintásokat és az egyes kattintások képernyőfelvételeit (a továbbiakban: képernyőképek). A felvétel végén a műveletek elmenthetők egy fájlba, így a számítógépen a hiba elhárításában segítő szakemberek megismerhetik a felhasználó által végrehajtott összes műveletet. Az alkalmazás jelentései azok számára is hasznosak lesznek, akik segítenek megbirkózni a fórumon felmerülő problémákkal. Ha a téma szerzője rendelkezésére áll a Problémareplikációs Rögzítő által generált archívum, az nagy segítséget jelenthet a válaszolóknak.

Sajnos a műveletek számítógépen történő rögzítésekor a felhasználó által a billentyűzetről beírt szövegek nem íródnak be a fájlba. Abban az esetben, ha a felhasználó által a billentyűzetről beírt adatok fontosak a probléma reprodukálásához, akkor használhatja a megjegyzések hozzáadásának lehetőségét a kiemelt területen, amelyet az alábbiakban ismertetünk. Hibák lehetnek a használó programokban vagy játékokban is teljes képernyős mód, annak a ténynek köszönhető, hogy gyakran valószínűleg nem tudnak segíteni a probléma megoldásában.

A Problem Steps Recorder használata

Az alkalmazás megnyitásához Probléma lépések rögzítő rá kell kattintani a menü gombra "Rajt"és a keresőmezőbe írja be mt... Ezután a talált eredmények között kattintson a bal gombbal a következő képernyőképen megjelenő objektumra:

Munka a programmal

Amikor megnyitja ezt az alkalmazást, észre fogja venni, hogy felülete nagyon egyszerű és intuitív. Valószínűleg úgy tervezték, hogy a felhasználók rögzíthessék tevékenységeiket anélkül, hogy kérdéseket tennének fel a műveletek rögzítőjének funkcionalitásával kapcsolatban a problémák reprodukálására. Továbbá, az alkalmazás egyszerűsége ellenére, elmondom Önnek a használatának minden árnyalatát.

Az olyan műveletek rögzítésének megkezdéséhez, amelyekkel problémák vagy kérdések merülnek fel, csak kattintson a gombra "Felvétel megkezdése"... Ezt követően bármilyen műveletet végrehajthat az operációs rendszerrel és telepített alkalmazások reprodukálni a problémát. A felvétel bármikor szüneteltethető, majd folytatható.

A műveletek rögzítésének egy időre szüneteltetéséhez kattintson a gombra "Felvétel szüneteltetése" a következő képernyőképen látható módon:

A rögzítési műveletek ismételt folytatásához kattintson a gombra "Felvétel folytatása".

Az összes művelet rögzítése után a rögzítést le kell állítani. Ehhez kattintson a gombra Felvétel leállítása.

A rögzítés leállítása után azonnal megnyílik egy párbeszédpanel. "Mentés másként", amelyben meg kell adnia a fájl nevét, és kattintson a gombra "Megment"... A lépések elvégzése után a fájl a megadott könyvtárba kerül elmentésre ZIP kiterjesztéssel.

A rögzített műveletsor megtekintéséhez nyissa meg az elmentett ZIP-fájlt tartalmazó könyvtárat, és kattintson duplán a bal egérgombbal a fájlra. A dokumentum megnyílik az alapértelmezett böngészőben.

Fájlok küldése a problémák reprodukálásának lépéseivel email

Annak érdekében, hogy a lehető legegyszerűbb legyen a rögzített problémás műveleteket tartalmazó fájlok átvitele, közvetlenül elküldhetők a következőről Műveletrögzítők hibaelhárítása... A zip fájl rögzítése és mentése után kattintson a súgó jobb oldalán található nyíl ikonra, és válassza ki a kívánt elemet. Az alapértelmezett levelezőprogram azonnal megnyit egy új e-mailt az utoljára rögzített fájl csatolásával.

A fájl mentéséig a menüpont "E-mail üzenet küldése a címzettnek" elérhetetlen lesz. Ennek az elemnek a helye a következő képernyőképen látható.

Megjegyzések hozzáadása a hibaelhárítási lépésekhez

Mint fentebb említettük, az alkalmazás megnyitása után azonnal rá kell kattintani a „Rögzítés indítása” gombra, de a számítógépen végzett műveletek rögzítésekor a felhasználó által a billentyűzetről beírt szöveg nem kerül a fájlba. Azért, hogy forrás fájl láthatja a felhasználó által beírt szöveget a billentyűzetről vagy egyéb hangjegyekről, lehetőség van a műveletek megjegyzésére. Ehhez egyszerűen kattintson a bal gombbal a gombra "Hozzászólni", amely a felvételi idő kijelzésétől balra található.

Ezután az egérrel ki kell választania a képernyő egy részét, amelyhez megjegyzést szeretne fűzni, és amikor megjelenik egy párbeszédpanel A probléma kiemelése és kommentálásaírja be a szöveget a párbeszédpanel szövegmezőjébe, és kattintson a gombra "RENDBEN".

A mentett fájl megjegyzést jelenít meg a megadott művelet mellett. Párbeszéd "Hiba kiemelve a megjegyzéseket" látható a következő képernyőképen.

Beállítások

A Problem Steps Recorder opcióinak megnyitásához kattintson a Súgó jobb oldalán található nyíl ikonra, és válassza ki a lehetőséget "Lehetőségek"... Megnyílik egy párbeszéd Probléma lépések Rögzítő opciók amely a következő képernyőképen látható:

Az alkalmazás beállításaiban a következő beállításokat tudjuk módosítani a Problémalépések rögzítőjénél:

Kimeneti hely. A fájl mentési kérésének letiltásához, amely minden alkalommal megjelenik a felvétel befejezése után, kattintson a gombra "Áttekintés"és adja meg az alapértelmezett kimeneti fájl nevét.

Mellékeljen képernyőképeket. Abban az esetben, ha nem szeretne képernyőképeket menteni a kattintások adataival együtt, akkor át kell rendeznie a rádiódobozt az elemhez "Nem"... Ez az opció csak akkor hasznos, ha nem akar képernyőképeket készíteni a programról, és átvinni őket egy másik személyre.

A megőrzendő képernyőképek száma. Az alapértelmezett 25 képernyőkép, de ez a szám a felhasználó kívánsága szerint csökkenthető vagy növelhető. Probléma lépések Rögzítő csak az alkalmazás beállításaiban megadott számú képernyőképet rögzít. Például, ha a rögzítés során 30 képernyőkép készült, és az alapértelmezett érték 25, akkor az első öt képernyőkép nem kerül rögzítésre a fájlban.

A Windows 7 Problem Replay Recorder egy új funkció, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy bármilyen alkalmazásban rögzítsék tevékenységeiket, és képernyőképekkel és megjegyzésekkel részletes nézetet biztosítsanak a műveletekről. Ezzel a funkcióval rögzítheti a számítógépen egy meghatározott időtartam alatt végrehajtott összes műveletet, beleértve a párbeszédpanelek szöveges leírását, az elvégzett egérkattintásokat és az egyes kattintásokhoz tartozó képernyőképeket (a továbbiakban: képernyőképek). A felvétel végén a műveletek elmenthetők egy fájlba, így a számítógépen a hiba elhárításában segítő szakemberek megismerhetik a felhasználó által végrehajtott összes műveletet. Az alkalmazás jelentései azok számára is hasznosak lesznek, akik segítenek megbirkózni a fórumon felmerülő problémákkal. Ha a téma szerzője rendelkezésére áll a Problémareplikációs Rögzítő által generált archívum, az nagy segítséget jelenthet a válaszolóknak.

Sajnos a műveletek számítógépen történő rögzítésekor a felhasználó által a billentyűzetről beírt szövegek nem íródnak be a fájlba. Abban az esetben, ha a felhasználó által a billentyűzetről beírt adatok fontosak a probléma reprodukálásához, akkor használhatja a megjegyzések hozzáadásának lehetőségét a kiemelt területen, amelyet az alábbiakban ismertetünk. Ezenkívül előfordulhat néhány hiba a teljes képernyős módot használó programokban vagy játékokban, mivel gyakran nem valószínű, hogy segítenek a probléma megoldásában.

A Problem Steps Recorder használata

Az alkalmazás megnyitásához Probléma lépések rögzítő rá kell kattintani a menü gombra "Rajt"és a keresőmezőbe írja be mt... Ezután a talált eredmények között kattintson a bal gombbal a következő képernyőképen megjelenő objektumra:

Munka a programmal

Amikor megnyitja ezt az alkalmazást, észre fogja venni, hogy felülete nagyon egyszerű és intuitív. Valószínűleg úgy tervezték, hogy a felhasználók rögzíthessék tevékenységeiket anélkül, hogy kérdéseket tennének fel a műveletek rögzítőjének funkcionalitásával kapcsolatban a problémák reprodukálására. Továbbá, az alkalmazás egyszerűsége ellenére, elmondom Önnek a használatának minden árnyalatát.

Az olyan műveletek rögzítésének megkezdéséhez, amelyekkel problémák vagy kérdések merülnek fel, csak kattintson a gombra "Felvétel megkezdése"... Ezt követően bármilyen műveletet végrehajthat az operációs rendszerrel és a telepített alkalmazásokkal a probléma reprodukálásához. A felvétel bármikor szüneteltethető, majd folytatható.

A műveletek rögzítésének egy időre szüneteltetéséhez kattintson a gombra "Felvétel szüneteltetése" a következő képernyőképen látható módon:

A rögzítési műveletek ismételt folytatásához kattintson a gombra "Felvétel folytatása".

Az összes művelet rögzítése után a rögzítést le kell állítani. Ehhez kattintson a gombra Felvétel leállítása.

A rögzítés leállítása után azonnal megnyílik egy párbeszédpanel. "Mentés másként", amelyben meg kell adnia a fájl nevét, és kattintson a gombra "Megment"... A lépések elvégzése után a fájl a megadott könyvtárba kerül elmentésre ZIP kiterjesztéssel.

A rögzített műveletsor megtekintéséhez nyissa meg az elmentett ZIP-fájlt tartalmazó könyvtárat, és kattintson duplán a bal egérgombbal a fájlra. A dokumentum megnyílik az alapértelmezett böngészőben.

Problémás lejátszási fájlok küldése e-mailben

Annak érdekében, hogy a lehető legegyszerűbb legyen a rögzített problémás műveleteket tartalmazó fájlok átvitele, közvetlenül elküldhetők a következőről Műveletrögzítők hibaelhárítása... A zip fájl rögzítése és mentése után kattintson a súgó jobb oldalán található nyíl ikonra, és válassza ki a kívánt elemet. Az alapértelmezett levelezőprogram azonnal megnyit egy új e-mailt az utoljára rögzített fájl csatolásával.

A fájl mentéséig a menüpont "E-mail üzenet küldése a címzettnek" elérhetetlen lesz. Ennek az elemnek a helye a következő képernyőképen látható.

Megjegyzések hozzáadása a hibaelhárítási lépésekhez

Mint fentebb említettük, az alkalmazás megnyitása után azonnal rá kell kattintani a „Rögzítés indítása” gombra, de a számítógépen végzett műveletek rögzítésekor a felhasználó által a billentyűzetről beírt szöveg nem kerül a fájlba. Annak érdekében, hogy a felhasználó által a billentyűzetről beírt szöveget vagy más megjegyzéseket lássuk a forrásfájlban, lehetőség van a műveletek megjegyzésére. Ehhez egyszerűen kattintson a bal gombbal a gombra "Hozzászólni", amely a felvételi idő kijelzésétől balra található.

Ezután az egérrel ki kell választania a képernyő egy részét, amelyhez megjegyzést szeretne fűzni, és amikor megjelenik egy párbeszédpanel A probléma kiemelése és kommentálásaírja be a szöveget a párbeszédpanel szövegmezőjébe, és kattintson a gombra "RENDBEN".

A mentett fájl megjegyzést jelenít meg a megadott művelet mellett. Párbeszéd "Hiba kiemelve a megjegyzéseket" látható a következő képernyőképen.

Beállítások

A Problem Steps Recorder opcióinak megnyitásához kattintson a Súgó jobb oldalán található nyíl ikonra, és válassza ki a lehetőséget "Lehetőségek"... Megnyílik egy párbeszéd Probléma lépések Rögzítő opciók amely a következő képernyőképen látható:

Az alkalmazás beállításaiban a következő beállításokat tudjuk módosítani a Problémalépések rögzítőjénél:

Kimeneti hely. A fájl mentési kérésének letiltásához, amely minden alkalommal megjelenik a felvétel befejezése után, kattintson a gombra "Áttekintés"és adja meg az alapértelmezett kimeneti fájl nevét.

Mellékeljen képernyőképeket. Abban az esetben, ha nem szeretne képernyőképeket menteni a kattintások adataival együtt, akkor át kell rendeznie a rádiódobozt az elemhez "Nem"... Ez az opció csak akkor hasznos, ha nem akar képernyőképeket készíteni a programról, és átvinni őket egy másik személyre.

A megőrzendő képernyőképek száma. Az alapértelmezett 25 képernyőkép, de ez a szám a felhasználó kívánsága szerint csökkenthető vagy növelhető. Probléma lépések Rögzítő csak az alkalmazás beállításaiban megadott számú képernyőképet rögzít. Például, ha a rögzítés során 30 képernyőkép készült, és az alapértelmezett érték 25, akkor az első öt képernyőkép nem kerül rögzítésre a fájlban.

A következő képernyőképen látható egy példa MHT-fájl, amelyet a Problem Reproduction Activity Recorder segítségével hoztak létre:

Következtetés

Ebben a cikkben a Problem Steps Recorder alkalmazás használatát tárgyaltam. Ezzel az alkalmazással rögzítheti a számítógépén egy meghatározott időtartam alatt végrehajtott összes műveletet, beleértve az egérkattintással végrehajtott párbeszédpanelek szöveges leírását, valamint minden kattintásról képernyőképeket.

Ön még nem magabiztos műtőhasználó. Windows rendszerek? Gyakran fel kell hívnia a barátját vagy a hacker barátját, és el kell neki magyaráznia a problémáját, amikor bármilyen műveletet hajt végre a számítógépen?

Mondta-e a barátod, hogy anélkül, hogy a teljes kép a szeme előtt állna, semmit sem érthet a magyarázatodból?

Akkor a Probléma lépések rögzítője az Ön választása! Ez a Windows 7 operációs rendszer egy egyszerű és kényelmes szabványos eszköze, amely rögzíti az elvégzett műveletek teljes sorozatát, kiegészíti azokat (átmenetek, helyek, ahol az egérrel kattint stb.). Ezenkívül lehetőséget ad arra, hogy megjegyzéseket fűzzen hozzájuk, jelentést készítsen archivált weboldal formátumban, és lehetővé teszi, hogy e-mailben elküldje egy barátjának vagy a műszaki támogatásnak konzultáció céljából.

A rögzítő megkíméli Önt az ellátás fáradságától távoli hozzáférés számítógépére harmadik fél segítségével szoftver vagy más hálózati erőforrások amely képes lesz átvinni a képernyőt az irányításra "a másik oldalra". Érdemes megjegyezni, hogy a rögzítési folyamat során a billentyűzetről beírt szövegek nem kerülnek rögzítésre.

A legjobb megoldás az, ha megjegyzésekkel ír le olyan szöveges adatokat, amelyek a megoldandó probléma fontos részét képezik. Menjünk közvetlenül a műveletek rögzítésének folyamatának lépésről lépésre történő bemutatására!

FELHASZNÁLÓI MŰVELETEK RÖGZÍTÉSE

A „Start” gomb menüjébe lépünk, a „Programok és fájlok keresése” keresőmezőbe írjuk a „RECORD” szót, a keresési eredmények között kattintunk a „Lépések rögzítése a hiba reprodukálásához”.

Ha szükséges, az első indítás után a program menüjében kattintson a "Paraméterek ..." elemre, és állítsa be a szükségeseket, majd kattintson az "OK" gombra.

A rögzítéshez kattintson a "Felhasználói műveletek rögzítésének indítása" gombra, és lépésről lépésre hajtsa végre a műveleteinket, amelyek végül hibát vagy félreértést okoznak.

Az összes szükséges lépés végrehajtása után kattintson a "Rögzítés leállítása" gombra.

A "Fájlnév" mezőbe írja be a nevét, majd kattintson a "Mentés" gombra.

RÖGZÍTETT AKCIÓK MEGTEKINTÉSE

Nyissa meg a létrehozott archívumot, nyissa meg az .MHT-t tartalmazó fájlt. A fájl alapértelmezés szerint megnyílik az Internet Explorer webböngészőjében.

V fájl megnyitása Ellenőrizzük, hogy a hibához vezető összes lépést helyesen rögzítjük-e, elolvassuk a probléma egyes szakaszainak leírását, ellenőrizzük a titkos adatok meglétét/hiányát.

Az archívumot e-mailben elküldjük barátjának konzultáció céljából. .MHT fájl megnyitható a Microsoft segítség Internet böngésző, Mozilla Firefox val vel a Mozilla kiterjesztés Archívum formátum és Opera.