5.

Špecifiká vývoja a implementácie cestovného podniku si vyžadujú takéto systémy, ktoré v čo najkratšom možnom čase by poskytli informácie o dostupnosti vozidiel a cestovných pracovných miest, zabezpečili rýchlu rezerváciu a rezerváciu miest, ako aj automatizácia pomocného Úloha v poskytovaní turistických služieb (paralelný dizajn takýchto dokumentov, ako vstupenky, účty a príručky, zabezpečenie zúčtovania a referenčné informácie a atď.).

To je dosiahnuteľné, s výhradou rozšíreného použitia v cestovnom ruchu modernej počítačovej technológie spracovania a prenosu informácií.

Akýkoľvek manažérsky informačné procesy Zahrnúť postupy na registráciu, zber, prevod, skladovanie, spracovanie, vydávanie informácií a rozhodovanie o riadení.

Informačné technológie sú tie nástroje a metódy, s ktorými sa tieto postupy vykonávajú v rôznych informačných systémoch.

Turistický priemysel vám umožní používať všetky rôzne výpočty počítačových technológií, od špecializovaného softvérové \u200b\u200bprodukty Riadenie samostatnej turistickej firmy pred použitím globálnych počítačových sietí.

Dnes, cestovný ruch používa pomerne veľa najnovších počítačových technológií, ako sú globálne počítačové rezervačné systémy, integrované komunikačné siete, multimediálne systémy, inteligentné karty, systémy riadenia informačných systémov atď.

Najväčší vplyv Moderný počítačové technológie Diaľkové ovládanie turistický produkt (Distribúcia a predaj). V prvom rade sa to týka možnosti vytvorenia nových marketingových kanálov propagácie a predaja cestovného ruchu.

Moderný informačné technológie V činnosti turistického podniku možno zdedené skupiny rozdelené:

§ Systémy riadenia informácií;

Žltné rezervačné systémy;

§ internet;

Ž Multimediálne systémy.

Informačné systémy riadenia informácií

Poskytnite vstup, úpravu a ukladanie informácií o zájazdoch, hoteloch, klientoch, o stave aplikácií, poskytujú informácie s informáciami vo forme rôznych dokumentov (dotazníky, turistické záznamy, popisy zájazdov), umožňujú vypočítať náklady na prehliadky, Vzhľadom na kurzy menových kurzov a kontroly výletov, formou finančného výkazníctva.

Softvérový balík "Master Tour"navrhnuté spoločnosťou Megate a je navrhnutý tak, aby plne automatizoval aktivity cestovných kancelárií a turné prevádzkových firiem, vytváranie a implementáciu jednotlivých a skupinových zájazdov.

"Master Tour"vykonáva takmer všetky funkcie charakteristické pre aktivity úradu cestovných kancelárií a cestovných kancelárií:

Ženila referenčné knihy, mestá, hotely, typy ubytovania a výživy, výlety, lety, druhy lietadiel, leteckých spoločností, dopravy, partnerov, druhov služieb, kontrolných akcií atď.;

ż tvorba a výpočet skupinových a individuálnych zájazdov;

§ Zmena parametrov už zdobených poukážok (dátum príchodu, hotel atď.) A automatické vykonávanie histórie poukážky, ktorá je potrebná pri riešení kontroverzných situácií, ako aj na sledovanie prechodu Tourputevka;

ŽPOJKAŤ OČAKÁVANÝCH ZISKOV NA KOĽKOSTI, ako aj výšku Komisie, ktorú dostali partneri;

§, ktorý vytvára kalendár cestovania pozdĺž rôznych výletov, ako aj definíciu počtu zdobených turistov na každý dátum;

Ž Ukončenie všetkých služieb zahrnutých v prehliadke, čo označuje počet vyhradených, obsadených a voľných miest, čo ich eliminuje na ďalší predaj;

§ Monitorovanie pre každé kolo a servis pomocou adresára kontrolovaných akcií;

§ Udržiavanie systému varovaní pre akúkoľvek službu, ako je zobrazenie zobrazenia správcu správ o potrebe zakúpiť vstupenky na určité obdobie pred začiatkom prehliadky;

§ Monitorovanie platby na kole;

§ Monitorovanie práce manažérov na určité časové obdobie, najmä sledovanie poukážok, ktoré vykonáva konkrétny manažér; Posúdenie súčasnej finančnej podmienky spoločnosti;

§ Tlač balíka potrebných dokumentov (turistické výlety, zoznamy turistov, poukážky, dotazníky na veľvyslanectve, letenky, listy, aplikácie, potvrdenie, formuláre finančného výkazníctva atď.).

Program má priateľský grafické rozhraniePodobne ako Microsoft Standard Rámcové rozhranie. Okrem toho je k dispozícii rozhranie s účtovným programom 1C as faxom Delina Winfax Pro Fax.

obraz

Program "Turistická kancelária"Vytvorené turistickými technológiami (Tour Technology) v roku 1995, automatizuje aktivity cestovných kancelárií a cestovných kancelárií.

Softvérový komplex zahŕňa tri hlavné moduly: turistov; finančné; Riadenie toku dokumentov a externých pripojení. Turistické a finančné moduly vám umožňujú automatizovať technologické procesy Od malej spoločnosti s veľkou spoločnosťou so sieťou pobočiek.

Softvérový komplex obsahuje tri hlavné moduly: turistov; finančné; Riadenie toku dokumentov a externých pripojení.

Turistický modul.implementuje nasledujúce funkcie: referenčné knihy; Úvod do počiatočných referenčných kníh cien prijatých od partnera; Plánovanie: Príprava jednotlivých a skupinových zájazdov; Predaj zájazdov; Nastavenie úlohy pre prevádzkovateľa získať alebo predať turistické služby; Kontrola objemu predaja; Registrácia (príprava a tlač) zmlúv, poukážok, dotazníky pre veľvyslanectvo, ktoré tvoria všetky druhy zoznamov pre určité šablóny.

Finančný modulvykonáva sa: Nastavenie špecifiká účtovníctva; Zadajte primárne účtovné doklady s ďalším prevodom informácií akumulovaných v úlohe, na konkrétny účtovný program s cieľom vypracovať správu za štvrťrok alebo za rok; Kontrola vzájomných osád; kontrolu nad predbežným a skutočným odhadom; Analýza a monitorovanie finančnej situácie spoločnosti.

Modul správy dokumentov a externé vzťahyposkytuje dva režimy: prvý režim - skladovanie, prenos, úprava dokumentov; Druhým je pripraviť dokument na odoslanie spotrebiteľa faxom alebo modemom, ako aj funkcie služieb, ktoré poskytujú nepretržitú akciu, vrátane prenosu informácií medzi agentúrami medzi ústredím a predajným oddelením.

Program Turwin (turagan). Program vyvinutý spoločnosťou Arim Soft sa objavil v roku 1995. Tento program je určený pre firmy zaoberajúce sa návštevou cestovného ruchu.

Hlavnými logickými prvkami programu sú pojmy "TOUR", "Check-In", "Objednať", "Klient".

Program poskytuje základné funkčné bloky o formácii a údržbe referenčných kníh, balenie a rezerváciu zájazdov.

Program poskytuje rôzne referenčné knihy, vrátane krajín, hotelov, partnerov, letov, služieb, víz atď. Určitá prehliadka je spojená so základnými službami z adresára a dátumy príchodu. Každá kontrolka vo vzťahoch s objednávkami, ktoré zjednotujú zákazníkov na spoločnom kritériu platby.

Súbor služieb môže byť vytvorená na základe základnej sady definovanej pri vytváraní prehliadky alebo na základe šablón. Ten sú vytvorené pre každú prehliadku a zahŕňajú náklady na ubytovanie v hoteli, letenky, poistenie, víza a doplnkové služby.

Ďalšie informačné systémy na správu turistov:

§ Softvérový komplex Jack

ŽIVOTNÝ PROGRAM

§ Softvérový balík Self-Tour

Ž Travel Agent-2000 systém

Žena softvér komplexný kontinent-mravca

Úlohy správy informačných správcov

Poznámka 1.

Riadenie v oblasti cestovného ruchu je komplexný systém prenosu a spracovania pre obrovské množstvo informácií. Kvalitatívne riadenie turistického podniku možno poskytnúť len pomocou moderných technológií riadenia informačných technológií.

Informačné systémy sú nástroje na zber, prenášanie a spracovanie informácií potrebných na vykonávanie rozhodnutí o riadení, ako aj zamestnancov, ktorí tieto akcie vykonávajú s informáciami.

Úlohy informačných systémov:

• vytvorenie informácií potrebných na efektívne riadenie turistickej organizácie informácií;
• tvorba potrebná na riadenie organizácie technologického a informačného prostredia.

Cestovné informačné systémy cestovných kancelárií poskytujú rozhodovanie podľa vrcholového manažmentu na strategickej úrovni.

Vlastnosti a funkcie operačných systémov

Operačné systémy slúžia na spracovanie údajov a implementáciu prevádzkové funkcie Na najnižších úrovniach riadenia tieto systémy zahŕňajú:

• systémy spracovania transakcií
• systémy kontroly informácií, \\ t
• automatizované systémy úradu.

Úroveň rozvoja cestovného ruchu v modernom svete, ako aj ťažká konkurencia priložená osobitný význam informačných systémov riadenia.

Tieto systémy musia poskytovať nasledujúce funkcie:

• vstup, úpravy a ukladanie informácií o zákazníkov, prehliadky, hoteloch, stavových aplikáciách;
• zrušenie rôznych dokumentov: zoznamy turistov, dotazníkov, opisov exkurzií, hotelov, poukážok;
• vypočítajte aktuálne náklady na prehliadku, pričom sa zohľadní zľavy, súčasná mená;
• platba monitora;
• formulár účtovnej závierky;
• exportovať a importovať údaje do iných kancelárskych a špecializovaných programov.

Informačné systémy nielen urýchľujú proces umiestnenia prehliadky, ale môžu tiež znížiť svoje náklady.

Trh softvérových produktov predstavuje počítačové systémy na automatizáciu aktivít v rámci turistického podniku.

Úloha počítačových systémov

Poznámka 2.

Počítačové systémy poskytujú referenčné základy zákazníka, partnerov, hotely, dopravu, veľvyslanectvá, prijímanie objednávok a prácu s klientmi, uchovávajú záznamy o zájazdoch a platbách, vytváranie výstupných dokumentov.

Mnoho softvérových komplexov tvoria účtovné dokumenty.

Úspešná práca cestovných kancelárií je možná len pri komunikácii medzi prevádzkovateľom Tour a Turistickou agentúrou, možnosť online rezervácie a rezervácie.

Softvérové \u200b\u200bprodukty môžu byť rozdelené do:

• cestovný agent
• prehliadka
• univerzálny.

Arim-Soft vyvinula niekoľko softvérových komplexov pre prácu turistických podnikov, zvážte niektoré z nich.

1. Program Turwin / "Cestovná kancelária" Navrhnuté pre firmy špecializujúce sa na výstupný cestovný ruch. Komplex poskytuje základné bloky na vytváranie a prácu s referenčnými knihami krajín, hotelov, letov, služieb, partnerov, víz; Balenie a rezervácie zájazdy. Je možné použiť šablóny, vytváranie skupín a jednotlivé prehliadky.
2. Program "Oviral" Navrhnuté na automatizáciu vyplnenia dotazníka a dizajnu zahraničných pasov. Znižuje zákaznícky servis na minimum. Softvér poskytuje tlač dokumentov a príjmov.
3. Program "Charta" Poskytuje kontrolu nad filmom letov s cestujúcimi a nákladom, ukazuje dostupnosť voľných miest.
4. "Tour Anketa" Umožňuje vyplniť formuláre pre veľvyslancov, znížiť čas na ich prípravu.
5. Softvérový balík "Self-tour" (Developer Self-Software) poskytuje podporu základným funkciám ustanoveným technológiou práce na turistickom podniku. Systém obsahuje viac ako 20 referenčných databáz, umožňuje vykonávať rezervačný kalendár, pohodlné vyhľadávanie letov, poskytuje monitorovanie rezervačných služieb pre hotely a lety do ročných období pokračovať, čo sa vyhýba chybám s odmeňovaním. Komplex môže byť prevádzkovaný v režime siete a priradiť osobitné prístupové práva na údaje a funkcie.

Internetová technológia v cestovnom ruchu

Informačné technológie (IT) je systémovo organizovaný súbor metód a prostriedkov na implementáciu operácií zhromažďovania, registrácie, prenosu, akumulácie, vyhľadávania, spracovania a ochrany informácií na základe používania vyvinutého softvéru, telekomunikácií, hardvérových (technických) fondov . Moderné informačné technológie je založené na používaní počítačov v kombinácii do miestnych, regionálnych alebo globálnych počítačových sietí pre generáciu, zber, výmenu a skladovanie obchodných informácií. Hlavnými problémami zavedenia informačných technológií v ruskom turistickom podniku sú významným počtom cestovných kancelárií s rôznymi úrovňami automatizácie, nemožnosti okamžitého zaplatenia turistických služieb objednaných klientom pre internet kvôli nedostatku v krajine jednotný systém Elektronické platby. Hlavné úspechy: - Ukončite vnútri kancelárske programy na internet; - vzdialený prístup do databázy prijímajúcej strany potvrdiť služby v reálnom čase; - prístup k zákazníkovi do databázy kancelárie prostredníctvom internetu; - vytvorenie veľkých internetových portálov a internetových trhov.

Automatizácia turistickej firmy

Automatizácia cestovnej kancelárie obsahuje súbor funkcií: - získavanie a spracovanie informácií z rôznych cestovných kancelárií; - vykonávanie vnútorného riadenia dokumentov a účtovníctva; - budovanie vzťahov s prevádzkovateľmi turné; - Analýza údajov a získanie štatistických správ. Úrovne automatizácie spoločnosti: - kancelárske kancelárske vybavenie (telefón, fax, kopírka); - Počítače so softvérom Microsoft Office.; \\ T - špeciálne softvérpoužíva na komunikáciu kancelárskych programov s globálnymi rezervačnými systémami; - Dostupnosť vlastných internetových obchodov. Požadovaná úroveň automatizácie firmy závisí predovšetkým na počte zákazníkov. Pre firmy s malým množstvom implementovaných služieb je postačujúce používať Microsoft Office (Excel, Word, e-mail atď.). Potreba používať špeciálny softvér na automatizáciu všetkých intofiscových prác závisí od objemu a typu aktivít cestovnej kancelárie, pretože softvér pre cestovných kancelárií a cestovných kancelárií sa líši. Integrovaná automatizácia cestovných kancelárií zahŕňa okrem intentuofickej automatizácie, kancelárskej práce, účtovníctva, dostupnosti internetových kanálov a cestovných rezervačných systémov. Softvérové \u200b\u200bschopnosti v turistickom podnikaní:

• - účtovanie žiadostí a zákazníkov v databáze;
• - Tlač dokumentov vydaných klientom a odoslané partnerom;
• - účtovníctvo a kontrola kvót, sťahovať lety;
• - Tlač cenových zoznamov;
• - on-line rezervácia;
• - komunikácia s cestovnou kanceláriou a účtovnými programami;
• - tvorba databáz Truols rôznych cestovných kancelárií;
• - výber optimálna možnosť Pre klienta z mnohých návrhov;
• - umiestnenie objednávok priamo do databázy cestovného ruchu;
• - hodnotenie nákladovej efektívnosti, ziskovosti (nerentability) rôzne úrovne Podnikania.

Hlavné trendy v rozvoji moderných internetových technológií:

• - vytvorenie nezávislých cestovných kancelárií;
• - poskytovanie cestovných kancelárií nových technologických služieb;
• - konsolidácia nezávislých cestovných kancelárií a ich automatizácie;
• - rozvoj jednotnej normy na výmenu informácií medzi účastníkmi turistického trhu.

Niektoré dôležité úlohy riešené automatizáciou aktivít turistickej firmy:

1. Monitorovať stav trhu.

Začiatočníci Agentúry uprednostňujú vyhľadávacie a rezervačné systémy, aby pochopili, kto z cestovných kancelárií, v ktorých smeru pracuje, s kým je najvýraznejší spolupracovať. Skúsení výrobcovia agentúr, ktoré sú dobre orientované na trhu návrhov nezávisle monitorovať ponuky viacerých turné prevádzkovateľov a kníhkupectva v on-line. To vám umožní rezervovať zdroj cestovného kancelária v čase odoslania aplikácie, že s obmedzeným počtom sedadiel v hoteli a na lete je veľmi dôležité. Keď on-line rezervačná agentúra dostane príležitosť v reálnom čase na monitorovanie stavu svojich aplikácií z prevádzkovateľa cestovného ruchu (potvrdené, platené, nezaplatené na čakacej listine).

• 2. Automatizácia vnútorného riadenia dokumentov o cestovnej spoločnosti zahŕňa výpis z potrebných cestovných dokladov (lístok, vizuálny / spotrebný peňažný príkaz, zmluva, poukážka atď.), Sledovanie životného cyklu aplikácie klienta. Na to použite systémy vyhľadávania a rezervácie a rezervácie alebo špeciálne navrhnuté softvérové \u200b\u200bkomplexy.
• 3. Automatizácia vzťahov s prevádzkovateľmi Tour je vytvoriť a vytlačiť formulár žiadosti, pri automatickom monitorovaní aplikácie od okamihu jeho formácie až do poslania času do archívu. Týmto spôsobom využíva on-line spôsoby rezervácie turné operátorov, Intuofisc systémov, vyhľadávacích a rezervačných systémov atď.
• 4. Automatizácia účtovníctva zahŕňa použitie špecializovaných účtovných programov. V niektorých prípadoch, cestovné kancelárie pracujúce na zjednodušenom daňovom systéme využívajú služby audítorských spoločností, ktoré im prechádzajú len primárnou dokumentovou. V tomto prípade stačí funkcie intuofických programov týkajúcich sa účtovníctva financií. Je možné spárovať špecializované intuofické turistické programy s účtovníctvom na úrovni zdieľania súborov.
• 5. Automatizácia analýzy a štatistiky údajov. Ak chcete urobiť správne strategické riešenia, softvér, ktorý používa cestovná kancelária, musí tvoriť vyčerpávajúci počet štatistických správ, ktoré ukazujú ziskovosť práce spoločnosti v časovom intervale, a priemerná ziskovosť žiadostí v smeroch a cestovných kanceláriách atď. To umožňuje agentúre riadne navigovať na trhu a rozvíjať potrebné činnosti, stavebné vzťahy s prevádzkovateľmi turné, v správnom čase potrebné reklamy A vyhodnotiť, ako to funguje.

Pošlite svoju dobrú prácu v znalostnej báze je jednoduchá. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, absolventi študenti, mladí vedci, ktorí používajú vedomostnú základňu vo svojich štúdiách a práce, budú vám veľmi vďační.

Podobné dokumenty

Študovanie koncepcie a klasifikácie turistických aktivít. Analýza dôležitosti informačných technológií a rozvoj nových metód práce v cestovnom ruchu, zlepšenie kvality služieb, na príklade interakcie cestovnej kancelárie "Dovolenka" a internet.

kurz, pridané 08.12.2010


Súčasný stav turistického sektora internetu v Rusku, zloženie publika ruského internetu a geografie používateľov. Analýza existujúcich turistických internetových projektov, stránok Tour operátora. Vyhliadky na rozvoj turistických internetových projektov.

kurz, pridané 01.07.2010


Teoretické aspekty a moderné prístupy k PR aktivitám v oblasti cestovného ruchu. všeobecné charakteristiky Turistická firma LLC "Sun Tour" a jeho finančné a ekonomické ukazovatele. Vývoj a ospravedlnenie projektu portálu, jeho propagácia na internete.

diplomová práca, pridaná 04/29/2013


Zváženie možnosti použitia automatizovaného počítačové systémy V práci turistických organizácií. Organizovanie informačných tokov a optimalizácia dokumentácie cestovných agentúr. Elektronické marketingové kanály a reklamná agentúra na internete.

kurz práce, pridané 18.10.2014


Informačné počítačové technológie pri riadení aktivít turistickej organizácie. Informačné technológie siete, globálne počítačová sieť Internet. Informácie sú spojivom turistického priemyslu. Rezervačné systémy. Marketing.

abstrakt, pridané 02.06.2004


Pokyny používajú internet. E-commerce v cestovnom ruchu. Rezervačné a rezervačné systémy. Účasť na medzinárodných výstavách a veľtrhoch na sieti. Ako predajný nástroj. Štruktúra a aktivity podniku "celý svet".

kurz, pridané 04/10/2011


Vlastnosti rezervácie prehliadky s internetom, na webovej stránke prevádzkovateľa prehliadky. Možnosti pre výlety vo Švajčiarsku. Stručné informácie o krajine, výber trasy a programov pre dvoch turistov elektronický systém Rezervácia.

kurz práce, pridané 06/15/2014

Štruktúra turistického priemyslu je podobná akejkoľvek inej hospodárskej sfére. Existuje však jedna funkcia: Binder Center, ktorý drží rôznych výrobcov v rámci turistického priemyslu, sú informácie. Informačné toky Poskytujú prepojenia medzi výrobcami turistov, medzi výrobcami a spotrebiteľmi týchto služieb, a nie sú len vo forme dátových tokov, ale aj vo forme služieb a platieb.

Rastúca aplikácia informačných technológií dokazuje skutočnosť, že cestovný ruch patrí medzi päť najlepších a niektoré údaje sú už v top tromi priemyselných odvetviach s najväčšou realizáciou tovarov a služieb prostredníctvom internetu. V budúcnosti bude podľa odhadov popredných odborníkov na svete prvé. Výhody používania tejto siete pre subjekty trhu cestovného ruchu Ukrajiny sú zrejmé: dáva neobmedzený prístup k informáciám, umožňuje ušetriť finančné prostriedky v rámci diaľkových a medzinárodných rokovaní, poskytuje informácie o pokročilých technológiách, vám umožní vymieňať si názory kolegov. Treba tiež poznamenať, že reklama na internete je lacnejšia ako obvykle, a vo väčšine prípadov efektívnejšie, pretože je zameraný na cieľovú skupinu. Je to dôležité pre turistov na Ukrajine, ktoré sa zaoberajú vchodom medzinárodný cestovný ruchPretože nielenže šetrí finančné prostriedky, ale tiež vám umožní zoznámiť zahraničných občanov turistické programy O najviac zaujímavé miesta a mestá Ukrajiny.

Pomocou informačných technológií môže každá cestovná spoločnosť dokončiť svoje prehliadky globálna sieť Internet. Informácie o konkrétnej firme môžu byť predložené na webové zdroje, -Visit alebo na plný úväzok na základe túžby a finančných možností spoločnosti.

Významným krokom vpred v oblasti informačných technológií na Ukrajine je vytvorenie ukrajinského turistického informačného systému (UTIS), ktorý začal pracovať od roku 1999. Vytvorenie databázy o cestovných službách a spoločnosti Ukrajiny s následným predajom svojho produktu na internom a zahraničné trhyRovnako ako široká reklama v celosvetových turistických systémoch prispievajú k podpore cestovného ruchu, ktoré ponúkajú ukrajinskí turistickí operátori. Okrem toho je verejný systém k dispozícii prostredníctvom internetových kanálov.

Informačné systémy v cestovnom ruchu sú vytvorené tak pre spoločného aj profesionálneho používateľa. Systém bežné použitie Poskytnite informácie o podnikoch pôsobiacich v tomto systéme s popisom druhov a pokynov svojich aktivít, propagačných materiálov, možnosť nákupu služieb konkrétnej spoločnosti, regulačných právnych noriem v oblasti cestovného ruchu. Profesionálne systémy sú k dispozícii len pre cestovateľské spoločnosti, veľké pre korporátnym klientomPoskytovatelia služieb turistov (hotely, dopravné spoločnosti, služby služby). Profesionálne kanály poskytujú potrebnú rýchlosť prístupu, výmeny a ochrany informácií.

Komponenty systémov informačných technológií v sektore cestovného ruchu sú redundancia počítačových systémov, systémy riadenia informácií, informačné systémy elektronických leteckých spoločností, prevod elektronických peňazí, telefónne siete, Telekonferenčné systémy atď. Najaktívnejšie informačné technológie využívajú cestovné kancelárie a cestovné kancelárie. Ich aktivity nemôžu byť predložené bez použitia počítačových redundantných systémov (CSR). Medzinárodný trh cestovného ruchu má v súčasnosti štyri globálne rezervačné systémy. Na Ukrajine je oficiálne zastúpený len jeden - Amadeus, ktorý používa 44.000 cestovných kancelárií planéty. Na európskej počítačovej rezervácii je to bezpodmienečný vodca. Amadeus Objednané služby 490 Airlines, 51 000 hotelov, 50 áut Robing Firmy a veľký počet Organizácie iných profilov. Fungovanie a účinnosť tohto a iných systémov si však vyžadujú, aby poskytovatelia cestovných služieb mali aspoň minimálnu úroveň technológií, aby sa dosiahli prístup k takýmto systémom a boli na nich prezentované.

Štúdium informačných technológií, najmä v hotelových komplexoch, ktoré by mali uspokojiť životne dôležité potreby turistov počas pobytu vonku trvalé miesto Rezidencia a dodržiavanie určitej úrovne služieb, materiálnej a technickej podpory, nomenklatúra a kvalita služieb ukázali, že hlavnou úlohou pri riadení hotelového komplexu je koordinovať akcie rôznych častí. Riešenie tejto úlohy sa môže vykonávať implementáciou moderných systémov riadenia a technológií, používanie moderných výpočtových zariadení, používanie automatizovaných riadiacich systémov.

Prakticky implementovať riadenie rezervácií v hoteli, uchovávajte záznamy o návštevníkoch a distribúcii izieb, inventár je účelný pomocou počítačov. Špeciálny softvér vám umožňuje zohľadniť účtovníctvo hotelového komplexu vrátane potrebného konečného vykazovania vládnych agentúr, účtovníctva pracovného času, výpočtu dane a mzdy personál.

Automatizované systémy riadenia s hotelovými komplexmi sú určené na uľahčenie práce svojich štrukturálnych jednotiek, zvýšiť úroveň služieb, odstrániť zneužívanie personálu.

Zavedenie komplexného automatizačného systému v podniku v hotelovom komplexe vám tiež umožňuje vyriešiť mnoho problémov. Napríklad rýchly prenos objednávky na výrobu a v bare, správy čašníkov o dostupnosti jedál z výrobných dielní. Korekcia objednávok možno vykonať pomocou špeciálnych elektronických komunikácií. Automatizácia umožňuje vám plne kontrolovať stav reštauračnej haly. Ak chcete vyriešiť problém rýchle umiestnenie zákazníkov, môžete použiť tichý pagingový systém. Pre najlepšiu organizáciu práce čašníkov v automatizovaných systémoch sa poskytuje distribučná funkcia objednávok (každý čašník, ktorý má personalizovaný zoznam objednávok, pracuje len s týmto zoznamom) a používanie dokonca aj stolného pagingového systému umožňuje vytvoriť oveľa väčšie pohodlie pre spotrebiteľa.

Iný problém hotelový obchodSúvisiace s používaním informačných technológií je vytvorenie v obchodnom centre hotela, zase poskytuje elektronické nástroje Komunikácia, kopírovacie zariadenia, zariadenia na vyjednávanie, počítače, fax. Medzi požiadavky pre hotely všetkých kategórií - poskytovanie poštových a telegrafických služieb (odchod a doručenie objednanej korešpondencie, telemien, faxov), prezentáciu korešpondencie hosťom.

Zhrnutie všetkých vyššie uvedených, teda možno čerpať tieto závery: \\ t

V posledných rokoch sa Svetové turistické služby podstúpili kvalitatívne a kvantitatívne zmeny vďaka použitiu a ďalšiemu zlepšeniu informačných technológií;

Využívanie turistických firiem internetu ako kanálu distribúcie ich služieb pomáha turistom potrebné informácie O mieste pobytu a jeho atraktívnych funkcií je dôležité pre propagandu a rozvoj ukrajinského vstupného cestovného ruchu;

Použitie systému informačných technológií informačných technológií každým segmentom cestovného ruchu je dôležité pre všetky jeho iné časti;

Zlepšenie organizácie riadenia turistického priemyslu je možné dosiahnuť pomocou automatizovaných riadiacich systémov a počítačových techník, zatiaľ čo produktivita zvyšovania práce, kvalita poskytovaných služieb zvyšuje rýchlosť služieb.