Mts office pre prácu s firemnými klientmi. Ako pripojiť tarifu MTS zo série „Smart Business“? Bezplatné telefónne číslo MTS pre klientov iných sietí a čísla pevných liniek

Predplatitelia často potrebujú vyriešiť niektoré naliehavé problémy. Preto horúca linka v MTS funguje nepretržite. Tu vám pomôže:

Všetko, čo nejako súvisí s krádežou telefónu alebo sim. Mapa bude nielen zablokovaná, ale aj vyzvaná na ďalší algoritmus akcií.
Technické problémy, poruchy a ďalšie. Veľa sa vyrieši pomerne rýchlo, ak jasne opíšete problém a budete postupovať podľa hlasových pokynov.
Krádež údajov, podozrenia, že heslo z osobný účet niekto zvonku by mohol rozpoznať atď. Všetko sa rozhoduje individuálne.
Pripojenia a odpojenia nových služieb, taríf, prechody z jedného plánu na druhý atď.
Akékoľvek ďalšie body súvisiace s mobilnej komunikácie.

Niektorí účastníci sa pri volaní obávajú, že budú musieť dlho čakať. Sú dni, kedy je kontaktné centrum zahltené požiadavkami. Vo všeobecnosti však ide o viackanálovú komunikačnú linku, na ktorej veľké množstvošpecialistov. A všetky problémy sa snažia vyriešiť čo najrýchlejšie.

Jednoduchý spôsob, ako sa dostať k operátorovi MTS

Najjednoduchší spôsob je zavolať krátke číslo

Spojenie, rovnako ako samotná konverzácia, je bezplatné. Môžete kontaktovať, ako je uvedené vyššie, kedykoľvek počas dňa. Existujú aj iné spôsoby, ako kontaktovať operátora. Ale toto je najjednoduchšie, už len preto, že číslo je ľahko zapamätateľné. Pre komunikáciu existuje aj:

Rovnako ako ostatné, je to zadarmo.

Malé tajomstvo pre tých, ktorí chcú rýchlo kontaktovať operátora: nečakajte, kým vás prepnú. Ihneď po aktivácii robota sa hlasové príkazy, začnite znova písať 2 a potom 0... Navyše máte ešte čas čakať.

Samostatne pre firemných klientov je k dispozícii telefón na podporu

A krátka verzia

Služba funguje podobným spôsobom, ale je viac zameraná na zabezpečenie toho poskytovať pomoc najmä právnickým osobám.
Vo všeobecnosti bolo toto rozdelenie určené na zníženie frontov a odbremenenie Hotline. Výsledkom je, že teraz každá skupina zákazníkov čaká menej!

Ako kontaktovať čísla pevnej linky

Môžete však volať iba na krátke číslo v rámci siete. Snažiť sa dostať kontakt z čísiel iných operátorov, aj toho mestského, je zbytočné. Ak to chcete urobiť, vytočte

MTS ponúka štátnym a súkromným podnikom špeciálna ponuka- firemné tarify MTS. Výhody takéhoto tarifné plány nepochybné: nespoplatnené hovory medzi majiteľmi balíkov, lukratívne medzimestské hovory, podobné čísla a množstvo lukratívnych služieb. Vybraný balík môžete spojiť iba v salóne MTS s povinným poskytnutím požadovaných dokumentov. Zostáva si vybrať, čo je vhodné: tarifa s mesačným poplatkom alebo bez neho.

Spôsob prepojenia tarifného plánu s predplatným

Pre právnických osôb existuje firemná tarifa“ Inteligentné podnikanie»V rôznych variáciách: Štart, M, L, XL. Ďalšie podrobnosti o každom tarifnom pláne sú popísané nižšie.

Organizácie s malým počtom zamestnancov si okamžite všimli tarifu Smart Business Start, čo nie je náhoda, pretože jej hlavnou výhodou je bezplatná komunikácia medzi zamestnancami v rámci ich regiónu. Firemná komunikácia MTS okrem neobmedzených hovorov poskytuje:

Ak si aktivujete tarifu „Smart Business L“, môžete použiť:

Pri získavaní nových zákazníkov sa ako poďakovanie ponúkajú „krásne“ telefónne čísla.

V prípade výberu tarify veľkosti XL pre predplatiteľov sa otvárajú nové príležitosti:

Platba - 1 500 rubľov mesačne. Detailné informácie v službe - http://www.corp.mts.ru.

Špeciálna ponuka mobilného operátora MTS - Smart Business Unlimited sporiaca tarifa. S ním sa môžete cítiť ako skutočne slobodný človek, pretože sú poskytované veľké privilégiá:

Platba - 3 500 rubľov mesačne. O podrobnostiach sa dozviete na webovej stránke http://www.corp.mts.ru.

Ako pripojiť tarifu MTS zo série „Smart Business“?

Zaregistrujte sa na osobnom účte klienta MTS (http://login.mts.ru). Alebo zavolajte do informačného centra zákazníckej podpory - 8 800 250 2000.

Okrem obľúbeného radu tarifných plánov vydal mobilný operátor MTS individuálne sadzby pre firemných klientov: „Business Connect“, „Corporate Individual“ atď. Popis každého z nich je uvedený nižšie.

"Business Connect"

Spoločnosti, ktorých aktivity sú spojené s neustálym prístupom do globálnej siete prostredníctvom telesystémov, určite zaujme tarifa „Business Connect“ bez mesačného poplatku. Po pripojení môžete použiť:

rôzne možnosti siete;
ekonomické balíky dopravných služieb pri práci s 3G a 4G.

Ak je SIM karta zakúpená spolu s modemom / routerom, spoločnosť dáva ďalších 100 GB na každodenné používanie a 2 týždne prístupu do globálnej siete v krajine.

Pri uskutočňovaní hovorov bude platba za minútu:

3,2 s. - v rámci regiónu klientom MTS;
3,6 s. - v rámci regiónu klientom iných operátorov;
3,6 s. - na pevnú linku;
4 s. - mimo regiónu používateľom MTS;
12,9 rubľov - mimo regiónu používateľom iných operátorov;
35 s. - do krajín SNŠ;
42 s. - do európskych krajín;
63 s. - do iných krajín.

Odoslanie SMS bude stáť:

2,05 p. - v rámci regiónu predplatiteľom MTS;
3,8 s. - v rámci regiónu klientom iných operátorov;
5,25 RUB - mimo krajiny.

Odoslanie jednej MMS - 9,9 rubľov.

Užívateľské poplatky globálnej siete bude:

1,5 p. - 1 MB prevádzky v celom Rusku.

Na tento moment existuje špeciálna ponuka - pri zakúpení sady "Business Connect" a pripojení možnosti "Internet pre budúce použitie" majú spoločnosti právo využívať ďalšie možnosti zadarmo na 3 mesiace, šesť mesiacov alebo dokonca rok! Okrem toho všetkým firemným klientom spoločnosť poskytuje cloudové úložisko „Second Memory“ a Kaspersky Anti-Virus alebo „D. Web ".

Možnosť „Internet na budúce použitie“ má rôzne možnosti:

Mini za 500 str. - 7 GB;
Maxi za 800 rubľov. - 15 GB na denné a bezplatné používanie v noci;
VIP za 1 200 rubľov. - 30 GB na denné a bezplatné používanie v noci;
Horná časť za 1 600 rub. - 50 GB;
Prémia za 2 400 rubľov. - 100 GB.

Na pripojenie doplnkovej možnosti „Internet pre budúce použitie“ stačí zadať nasledujúce otázky:

* 111 * 160 # - možnosť Mini;
* 111 * 161 # - možnosť Maxi;
* 111 * 166 # - možnosť VIP;
* 111 * 387 # - horná možnosť;
* 111 * 372 # - Prémiová možnosť.

Tarifa „Corporate Optimal“ nezahŕňa mesačný poplatok. Jeden balík služieb spoločnosti bude stáť 800 rubľov. Priaznivé podmienky sú zrejmé:

0,07 p. - medzi vlastníkmi balíka;
1,2 p. - v rámci regiónu pre predplatiteľov MTS;
1,5 p. - v rámci regiónu na iné mobilné pripojenie;
2,25 p. - mimo regiónu pre predplatiteľov MTS.

"Firemná osoba"

Tarifa „Individual“ je najhospodárnejšia tarifa bez mesačného poplatku, keďže hovory vo vnútri firemná sieť stojí 0 rubľov! Ďalšie výdavky:

0,4 p. - na mobilné čísla MTS v ich regióne;
1,19 p. - na mobilné čísla iných operátorov.

"Corporate National"

Náklady na jeden balík služieb "Corporate National" sú 900 rubľov. Za túto sumu sa poskytujú:

0,27 p. - medzi vlastníkmi balíka;
1,84 RUB - na čísla MTS v rámci regiónu;
2,3 s. - na čísla inej mobilnej komunikácie.

Tarifa od MTS „Strategic“ vytvára bezplatné univerzálne spojenie medzi majiteľmi balíka, 30 kopejok je hovor na nefiremné čísla MTS, 60 kopejok - na mobilné čísla iných operátorov. Pri odchode z regiónu bude komunikácia s predplatiteľom MTS 1 rubľov, s iným predplatiteľom - 1,5 rubľov.

Konečným cieľom každej organizácie je teda veľký príjem z činností jej podniku. MTS pomôže zvýšiť príjem znížením nákladov, ponúkne firemnú líniu tarifných programov „Smart Business“ s mesačným poplatkom, ktorá je mimoriadne výhodná ako pri volaniach, tak aj pri využívaní internetu, SMS a minútového balíka. Bez mesačného poplatku uvoľnil mobilný operátor tarify „Business Connect“, „Firemná osoba“ a ďalšie.

Operátorovi MTS za konzultácie a riešenie rôznych otázok súvisiacich s celulárna komunikácia, poskytol službu technická podpora... Predplatitelia MTS, ktorí zavolajú do kontaktného centra, budú môcť rýchlo a jednoducho vyriešiť vzniknuté problémy a získať podrobné informácie.

Vytočením čísla horúcu linku MTS, získate aktuálne a podrobné informácie o rôznych oblastiach:

Tarify, programy, akcie a ponuky MTS - aktuálne a nové balíčky, podmienky služby, prechod na inú tarifu;
Nastavenia a úprava služieb - SMS, MMS, Internet;
Vedenie účtu - príjem, pohyb Peniaze; spôsoby, ako doplniť zostatok, previesť prostriedky na iných účastníkov MTS;
Tarify, služby a podmienky v medzinárodnom roamingu;
Blokovanie čísla v prípade straty telefónu;
Služby a doplnkové služby pripojený k vášmu číslu;
Kvalita komunikácie, vaše želania a mnoho ďalších otázok.

Pozor! Call centrum MTS funguje nepretržite. Operátor horúcej linky MTS obsluhuje všetkých účastníkov v tuzemsku aj zahraničí.

Čísla kontaktného centra MTS

Ak chcete požiadať o pomoc, musíte na telefóne vytočiť kombináciu - 0890. Volá všetkým predplatiteľom MTS na dané číslo sú zadarmo. Číslo platí aj na území Ukrajiny a Bieloruska.

Pre hovory od pevné telefóny, ako aj pre predplatiteľov iných operátorov je číslo 8-800-250-0890. Operátori centra MTS obsluhujú toto číslo nepretržite, všetky hovory sú bezplatné.

Účastníci MTS, ktorí sú v medzinárodnom a národnom roamingu, môžu tiež bezplatne kontaktovať Kontaktné centrum. Za týmto účelom vytočte číslo +7 495 766 01 66.

Vzhľadom k tomu, že dosť veľký počet hovory predplatiteľov MTS majú opakujúci sa charakter, potom si pre pohodlie pred pripojením k operátorovi musíte vypočuť hlasové menu... Poskytnuté informácie rozdeľujú hovory podľa ich smeru, teda nasledujúce hlasová inštrukcia, predplatiteľom je požadovaný úsek. Táto služba je zameraná na poskytovanie pomoci bez účasti operátora kontaktného centra MTS. Ak príslušná sekcia v informačnom bloku nie je definovaná, potom ďalši krok existuje spojenie s bezplatným operátorom.

Pre pohodlie predplatiteľov spoločnosť MTS tiež poskytla možnosť kontaktovať kontaktné centrum prostredníctvom internetu. Musíte prejsť na oficiálnu webovú stránku MTS, v ponuke vybrať kontaktné centrum a použiť službu spätnej väzby vyplnením formulára https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Poznámka! Prihlášky vo formulári Spätná väzba spracované v poradí podľa priority. V tomto ohľade, ak je potrebná naliehavá konzultácia, je lepšie vytočiť číslo horúcej linky na telefóne a pripojiť sa k operátorovi MTS.

Používanie balíkov podnikových služieb od mobilného operátora mts je celkom výnosné, pretože v porovnaní s jednotlivcami sa poskytuje veľa výhod. V sadzbách pre firemných klientov sú navyše zahrnuté aj výborné podmienky, ako aj množstvo doplnkových možností, ktoré je možné prepojiť a znížiť tak náklady na komunikáciu. V tento materiál budú poskytnuté informácie o výhodách využívania služieb podnikovej komunikácie.

Treba poznamenať hlavné výhody MTS pre firemných klientov:

Spočiatku môžu takéto balíčky spájať niekoľko mobilné čísla, môžete dokonca spustiť pripojenie z 1 telefónneho čísla.
Firemný servis mts znamená nepretržitú 24-hodinovú prácu pomocna lavica... Okrem toho je pre takýchto účastníkov poskytovaný trochu iný telefón ako pre jednotlivcov a vyzerá to ako 0990. Hovor na takýto telefón je bezplatný a spojenie je oveľa rýchlejšie.
Firemní klienti sú obsluhovaní na určitej úrovni, menovite každá osoba má svojho samostatne prideleného operátora, ktorý môže pomôcť a poradiť v akomkoľvek probléme s mobilnou komunikáciou;
Firemní predplatitelia majú možnosť zvoliť si pohodlný spôsob platby za komunikačné služby sami. Napríklad je možné platiť vopred alebo na úver.
K dispozícii je aj špeciálna služba, ktorá vám umožňuje prispôsobiť si pripojenú tarifu, berúc do úvahy požiadavky a potreby zamestnancov spoločnosti.
Operátor mts poskytuje špeciálny zľavový systém, vďaka ktorému môžete získať výhody za služby. Všetko závisí od toho, ako často sa pripojenie používa a koľko čísel je pripojených k spoločnosti.
Poskytuje sa príležitosť kúpiť telefón alebo iné vybavenie s určitým percentom so zľavou.

Ako sa stať takými klientmi?

Ak chcete vstúpiť do štruktúry firemných klientov a stať sa členom programu, mali by ste byť:

Právnická osoba, ktorá pôsobí v akejkoľvek oblasti činnosti;
Byť obchodnou spoločnosťou alebo pridruženou spoločnosťou;
Sú živnostníkmi.

Okrem toho jednotný program podnikových služieb umožňuje zákazníkom využiť príležitosť automaticky získať podobný štatút pre pobočky alebo zastúpenia v rôznych mestách Ruska.

Pred pripojením k tarifnému plánu by ste mali vedieť, aký balík dokumentov potrebujete:

V prípade, že predplatiteľom je individuálny podnikateľ, budete musieť mať so sebou pas a kód, ako aj dokumenty o oblasti činnosti.
Ak je predplatiteľom právnická osoba, vyžadujú sa kópie certifikátu so záznamami USRIP, všetky podrobnosti o spoločnosti, ktoré sú tam. V prípade, že bude pripojený riaditeľ spoločnosti, bude potrebný dokument, ktorý potvrdzuje oprávnenie vedúceho a samozrejme pas a kód. Ak je pripojený správca, potom sa vyžaduje plná moc a pas.

Pripojenie

Aby sa predplatiteľ mohol pripojiť k programu a podmienkam, bude musieť ísť do akéhokoľvek značkového komunikačného salónu mts, kde je oddelenie pre obsluhu VIP klientov. Dôležité je mať pri sebe celý balík dokumentov, ktorý je popísaný vyššie. Okrem toho sa môžete pripojiť k tarifnému plánu a stať sa súčasťou spoločnosti inými spôsobmi:

Postupujte podľa odkazu https://anketa.ssl.mts.ru/corp/magas/help/corp_client/connect/form/ a vyplňte prázdne termíny, aby ste sa aktivovali v systéme. Do jedného dňa po odoslaní dotazníka bude pracovník mts kontaktovať klienta, aby potvrdil niektoré údaje a prešiel na novú službu.
Môžete tiež kontaktovať zamestnanca spoločnosti, bezplatné číslo 88002507850. Tento telefón určené len na volania firemným klientom.

sadzby

Dnes sa používa hlavná línia firemné sadzby s názvom „Smart Business“. Medzi nimi sú 4 plány, ktoré zahŕňajú predplatné, ako aj určité balíčky služieb, konkrétne správy, prenos na surfovanie po nete a minúty na komunikáciu v domácej siete a za.

Zákazníci majú tiež možnosť pripojiť sa k tarife „ULTRA“, s ktorou bude možné využívať mobilnú komunikáciu na maximum nielen v Rusku, ale aj v zahraničí. Táto tarifa zahŕňa 100 voľných minút na hovory do zahraničia. Existujú aj plány špeciálne na používanie internetu a iné. Odporúča sa, aby ste sa so zoznamom podrobnejšie oboznámili na webovej stránke spoločnosti alebo sa poradili s operátorom alebo odborníkom v komunikačnom salóne.

Pre rýchle dodanie kvalitná starostlivosť a obsluhuje firemných klientov, operátor MTS ponúka svojim predplatiteľom rôzne podporné služby. Používatelia siete teraz môžu kontaktovať nielen centrálne kancelárie spoločnosti v Moskve alebo Petrohrade, ale aj na číslach horúcej linky, faxom alebo e-mailom. Poskytovanie konzultácií o otázkach služieb sa tak stáva pre účastníkov siete efektívnejšie a pohodlnejšie.

Centrum pre spracovanie požiadaviek klientov operátora MTS

Špeciálny systém pre firemných klientov vám umožňuje kontaktovať podpornú službu odoslaním aplikácie od predplatiteľa:

Všetky žiadosti klienta o aktiváciu alebo deaktiváciu služieb sú spracované do 24 hodín od odoslania;
Pre úspešné používanie služby musia používatelia vyplniť žiadosť o viazanie pevnej e-mailovej adresy pre aplikácie;
Žiadosť musí byť potvrdená pečiatkou a podpisom vedúceho organizácie a odovzdaná osobnému manažérovi v najbližšom salóne spoločnosti;
Po bezplatnej registrácii Email organizácie, korporátni klienti môžu posielať všetky žiadosti na adresu online podpory alebo faxové číslo + 7-495-766-00-58 bez predchádzajúceho osvedčenia a podpisu manažéra;
Šablóny aplikácií na viazanie firemnej e-mailovej adresy nájdete na webovej stránke spoločnosti alebo kontaktovaním centrály spoločnosti v Moskve, Petrohrade a ďalších mestách v oblasti pokrytia siete operátora MTS;
Účelom takejto registrácie je včasná pomoc technickej služby a komplexná obsluha všetkých čísel organizácie.

Služby poskytované službou podpory operátora MTS pre firemné čísla

V rámci servisu telefónov právnických osôb a firemných klientov poskytuje servisné stredisko tieto funkcie:

Konsolidácia a zosúladenie osobných účtov organizácie s prevodom finančných prostriedkov a údržbárskymi službami;
Príprava akýchkoľvek účtovných závierok a ich predkladanie v papierovej alebo elektronickej forme;
Poskytovanie a pripojenie ďalších telefónnych čísel organizácie;
Aktivácia a deaktivácia všetkých doplnkové služby;
Úprava adresy a spôsobu doručovania faktúr za služby operátora MTS;
Blokovanie alebo odblokovanie firemných čísel;
Zmena tarifných plánov;
Zmena účastníckych čísel;
Ukončenie služieb a aplikácií údržby.

Služba podpory pevnej linky operátora MTS pre firemné čísla

Nepretržitá asistencia a zákaznícky servis sú poskytované v nasledujúcich oblastiach:

Získanie rady o všetkých dostupných službách pre pevné čísla;
Získavanie informácií o dostupných komunikačných službách na diaľku;
získanie akýchkoľvek poradenských informácií a technickej podpory;
Pridanie aplikácie na aktiváciu alebo deaktiváciu služieb operátora MTS;
Prijímanie detailné informácie o aktuálnom stave osobného účtu;
Komunikácia so servisným pracovníkom za účelom uzatvorenia servisnej zmluvy.

Obsluha firemných klientov pre služby pevnej linky

Môžete sa obrátiť na servisné stredisko firemných predplatiteľov pevnej komunikácie v troch rôznymi spôsobmi:

1. Kontaktovaním centrály spoločnosti v Moskve, Petrohrade alebo inom meste, kde je sieť obsluhovaná.
2. Zavolajte na jednotné federálne číslo + 7-495-956-00-00 z akejkoľvek pevnej linky a mobilného telefónu (pri hovoroch v roamingu a z telefónov tretích mobilných operátorov sa hovor platí).
3. Pošlite žiadosť faxom + 7-495-956-06-01.