SBERBANK Otázky na hypotekárne horúcej linky. Sberbank z Rusko Hotline - podporné telefónne čísla. Hlasové 24-hodinové menu pre informácie

Máte nejaké otázky týkajúce sa bankových služieb alebo chcú len zanechať pozitívnu spätnú väzbu? Hotline Sberbank je vždy pripravená pomôcť vám.

Každý z nás na začiatku nejakej činnosti je vždy čelí otázkam, pretože všetko je pre nás v novinci. Často sme jednoducho metódou procesu a chyby nájsť riešenie otázky, ktorá nás zaujíma a zabudne na to. Existujú však také problémy, nájsť riešenie, ktorého sa stáva veľmi ťažkým. A ak ide o finančné otázky, oneskorenie môže byť plnené menovým nákladom. Ako byť? Pre všetky otázky bankového servisu v Sberbank sa môžete obrátiť na jednorazové číslo horúcej linky, kde kompetentní zamestnanci buď vysvetliť nepochopiteľný moment pre vás, alebo vám pomôžu vyriešiť problém alebo vyzvať, kde môžete kontaktovať. Prečítajte si o všetkých hotline miestnosti a prečítajte si svoje funkcie v tomto článku.

Telefóny sberbank hotline

1. 900
   Číslo horúcej linky pre hovory z mobilu na území domáceho regiónu. Nepracuje mimo Ruska.
2. 8-800-555-55-50
   Telefónne číslo pre hovory odkiaľkoľvek v Rusku.
3. +7-495-500-55-50
   Izba pre hovory na území Moskvy a regiónu Moskvy, ako aj pre hovory odkiaľkoľvek na svete.
4. 9000
   Posúdiť kvalitu zákazníckych služieb spoločnosťou SBERBANK.

Volania podľa čísel 900 a 8-800-555-55-50 Absolútne vykonané je zadarmo. Zavolajte na izbu +7-495-500-55-50 a SMS správy 9000 Zaplatené podľa vašej tarify.

Na identifikáciu vašej osobnosti na databáze SBERBANK sa vám môžu zamestnanci Hotline požiadať o nasledujúce informácie:

• Passport Podrobnosti: Séria, Číslo, registrácia;
• Číslo karty SBERBANK;
• Kódové slovo uvedené pri uzatváraní zmluvy;
• Pomenujte najnovšie operácie karty.

Pamätajte, že Zamestnanci Sberbank nie sú oprávnení opýtať sa na ID karty.

Je lepšie pripraviť pas a dohodu o poskytovaní bankových služieb vopred.

Služba hlasovej podpory

Spravidla je telefón sBERBANK PODPORA VŽDY JE POTREBNÉ. To je spojené s veľkým počtom zákazníkov, ktorí chcú prijímať rady o tom alebo v tejto veci. Ak chcete vyložiť horúcu linku v Sberbank, bola vyvinutá hlasová ponuka, v ktorej každý môže získať potrebné informácie o otázke záujmu.
Všetky hlasové menu sa skladá z nasledujúcich častí:

1. "1" - blokovanie, strata kariet a všetky súvisiace otázky;
2. "2" - Otázky na kartách, ich bilancii alebo potvrdení o platbe. Zostatok karty tak môžete nájsť: Zadajte číslo hlasového menu "2" a potom
   - Zadajte číslo karty a kliknite na tlačidlo "#" (GRIDDLE)
   - Zadajte šifrované kódové slovo a kliknite na tlačidlo "#" (GRID). Záznamník vám pomôže zistiť, ako šifrovať vaše kódové slovo.
3. "3" - Bankové služby online a SMS;
4. "4" - otázky služieb jednotlivcov: Kreditné a debetné karty, Sberbank online systém, mobilná banka, pôžičky, vklady, preklady, a tak ďalej;
5. "5" - Otázky o bonusovom programe "Ďakujem od Sberbank":
6. "6" - otázky služieb právnických osôb: \\ t Obchodné služby, Sberbank Business Online, Pôžičky, firemné programy a tak ďalej;
7. "0" - Challenge Zamestnanec horúcej linky Sberbank.

Ak ste nenašli sekciu, na ktorú patrí váš problém, v hlasovom menu, kliknite na tlačidlo "0" a opíšte konzultant Hotline SBERBANK. Ak sa váš problém týka jednej z prezentovaných kategórií, dostanete poradenstvo zo záznamníka v režime hlasového menu. Ak nie ste spokojní s odpoveďou a prajete podrobnejšie vysvetlenie, môžete kliknúť na "0" a zamestnanec už bude vedieť, aká kategória otázok, ktoré odvolávate.

Pamätajte, že číslo 8-800-555-55-50 slúži na otázky všetkých zákazníkov SBERBANK v Rusku, čo znamená, že tam bude linka viac naložená. Je lepšie kontaktovať číslo 900, ktorý rieši problémy vo vašom domácom regióne.

Pomocník prostredníctvom osobného účtu

Nie je veľa vedieť, ale technická podpora pre všetky bankové otázky možno získať prostredníctvom online systému SBERBANK odoslaním popisu problému písomne \u200b\u200bv špeciálnej forme. A povieme vám, ako to urobiť.

Priemerná odpoveď na písomné odvolanie na Sberbank je 5 kalendárnych dníMôže sa však zvýšiť na 15, v závislosti od zložitosti otázky.

Prihláste sa do SBERBANK ONLINE zadaním prihlasovacieho a hesla.

Zadajte heslo z SMS správy prijatej v telefóne.

Kliknite na ikonu obálky vedľa vášho mena.

V okne, ktoré sa otvorí, kliknite na tlačidlo Vytvoriť.

Vyberte typ správy, jeho predmet, formulár odozvy: telefonicky alebo e-mailom, zadajte tému, pripevnenie, ak je to potrebné, a text samotnej otázky do 2 tisíc znakov. Po vyplnení všetkých polí kliknite na tlačidlo "Odoslať".

V predchádzajúcom okne sa zobrazí vaša žiadosť a stav "prijatý bankou" bude znamenať, že problém je prijatý na posúdenie.

Pomocník cez webovú stránku SBERBANK

Nie je potrebné ísť na váš osobný účet, aby ste požiadali o úrokovú otázku. To možno vykonať prostredníctvom formulára na webovej stránke SBERBANK.

Prejdite na webovú stránku SBERBANK av sekcii podpory vyberte položku Spätná väzba.

Zadajte účel odvolania, uveďte dôvod a napíšte text odvolania.

Zadajte svoje osobné údaje, vyberte najvhodnejší spôsob, ako získať odpoveď a kliknite na tlačidlo "Odoslať".

Otázka odpoveď

- Koľko je hovor na horúcu linku?
- Zavolajte na Hot Sberbank Line podľa čísel 900 a 8-800-555-55-50 zadarmo.Hovory z popálenia podľa čísla + 7-495-500-55-50 sa vypláca podľa vašej tarify. Ak máte na svojom telefónnom účte záporné množstvo, potom s niektorými operátormi ("Megafon", "centrá", "Matrixmobile") nemôže volať.

-Koľko je hovor na horúcu čiaru zo zahraničia?
- Zavolajte zo zahraničia podľa čísla + 7-495-500-55-50 sa vypláca podľa vašich tarifných a roamingových hovorov. Zvyčajne sa ceny v rozsahu 100 rubľov za minútu. Ak pripojíte špeciálnu možnosť pre roaming, potom bude možné znížiť náklady na odhadovaných 25 rubľov za minútu. Ale je najlepšie kúpiť sim kartu v krajine pobytu a vytočiť číslo pomocou ruského kódu. Takýto prípad však spôsobí ťažkosti zo zamestnancov SBERBANK s identifikáciou vašej osobnosti.

Existujúci a potenciálny zákazníci SBERBANK pravidelne potrebujú poradenstvo alebo pomoc od špecialistov z banky. Ak chcete vyriešiť takéto problémy, stačí volať na bezplatný telefón s horúcou linkou SBERBANK. Kvalifikovaný personál prevádzkuje naodchod.

Kontakt

Obráťte sa na správcu banky, môžete zadať nasledujúce izby:

1. 8-800-555-55-50 - Umožňuje kontaktovať Sberbank Specialist z akéhokoľvek telefónu v krajine bez platby za výzvu.
2. 900 Navrhnutý pre účastníkov mobilných operátorov na území Ruskej federácie. Pri pobyte účastníka v krajine vo svojom regióne, hovory sú zadarmo.
3. +7-495-500-55-50 - umožňuje získať informácie a pomoc, zostať v zahraničí. Hovor bude vyplácaný podľa sadzieb mobilného operátora.

Klient môže tiež poslať SMS na číslo 9000, aby informoval kvalitu banky.

Bezplatne sberbank hotline telefóny

Sberbank Kontaktné centrum: príležitosti

Zavolaním na horúcu linku môžete získať podrobné informácie o všetkých bankových produktoch a službách. Špecialisti budú podrobne rozprávať o podmienkach poskytovania rôznych úverov, vkladových programov, pomôžte si vybrať platobnú kartu a vyzvať, ako lepšie vykonať jednu alebo inú platbu. Vďaka tomu môže klient ušetriť čas na návštevu kancelárie banky. Okrem toho, banka zamestnanci pomôžu zákazníkom pri riešení nasledujúcich otázok:

• blokovanie platobnej karty v prípade jeho straty;
• blokovanie prístupu k systému SBERBANK-ONLINE A "MOBILE BANKOVANIA";
• získanie informácií o vykonaných operáciách;
• pri odchode do zahraničia nakonfigurujte nastavenia bezpečnosti platobných kariet;
• pripomienky a návrhy o kvalite služieb.

Ak chcete rýchlo získať potrebné informácie volaním bezplatného telefónneho čísla SBERBANK, musíte vybrať príslušný oddiel pomocou výzvy hlasovej ponuky. Ak to chcete urobiť, stačí stlačiť príslušnú číslicu v režime tónu:

• 1 - zámok núdzového kariet;
• 2 - súvaha kreditnej alebo debetnej karty;
• 3 - otázky týkajúce sa poskytovania služieb pre jednotlivcov;
• 4 - Otázky týkajúce sa poskytovania služieb pre právnické osoby: \\ t
• 5 - Informácie o vernostnom programe "Ďakujem".

Po výbere požadovanej časti, na pripojenie k špecialistu musíte kliknúť na 0.

Informácie v angličtine musí byť stlačené 9 .

Jednotlivci, po výbere príslušnej položky menu 3, môže ísť na užšiu tému.

Ak telefón klienta nepodporuje režim TONE, pripojenie k operácii sa automaticky vyskytne po tom, čo systém uvádza všetky položky ponuky.

Automatizovaná údržba kariet

Jedným zo služieb, ktoré Kontaktné centrum poskytuje, je systém automatizovaných platobných kariet služieb. Umožňuje držiteľovi karty kedykoľvek a kdekoľvek na svete:

• Ďalšie informácie o zvyšku na mape;
• objasniť podrobnosti o pohybe na kartový účet;
• blokovať mapu;
• podrobnejšie informácie o prihlásení do systému SBERBANK-ONLINE:
• získajte stručné informácie o službách SBERBANK.

Ak chcete použiť službu, musíte získať kód klienta.

Bezpečnosť

Ak sa klient chce naučiť akékoľvek informácie o jeho účtoch alebo zablokovať kartu, musí nazvať informácie o identifikácii operátora. Pri podpise ho označuje Klient v zmluve. Tieto údaje nie je možné oznámiť tretím stranám, pretože to môže viesť k strate finančných prostriedkov.

Zákazník banky je dôležitý na poznanie telefónu pre odkazy SBERBANK - To pomôže získať potrebnú pomoc v neočakávanej situácii.

Kontaktné centrum SBERBANK je určené na riešenie aktuálnych problémov, poskytovať poradenstvo a vysvetliť podmienky a zásady využívania služieb inštitúcií. Sberbank Telefón je bezplatný 24-hodinový - 800 555 55 00.

Pri použití záznamníka po stlačení tlačidla 0 je spojenie s operátorom

Hotline Sberbank z Ruska (telefón zadarmo 800 555 55 00) je k dispozícii pre zákazníkov všade v rámci hraníc krajiny. Na spracovanie mobilného telefónu môžete použiť krátke číslo 900. Pôsobí na niekoľko, najväčších mobilných komunikačných spoločností: MTS, Megafon, Beeline. V rámci sieťového roamingu alebo v domácom regióne môžete volať zadarmo.

Ak je nazývaná osoba územná mimo krajiny, môže kedykoľvek využiť telefónne číslo tohto formátu: +7 495 500 55 50.

S medzinárodným volaním sú bezplatné poplatky nemožné, takže platba je účtovaná podľa sadzieb konkrétnej spoločnosti poskytujúcej mobilné služby.

Hovor do horúcej linky poskytuje niekoľko možností:

1. Konzultačné operátorské stredisko.
2. Automatizovaný systém bez prístupu k zamestnancovi.
3. IVR (Hlasové menu) v automatizovanom režime.

Pomoc Sberbank operátorovi na 24-hodinovej hotline Telefón 8800 (ZADARMO)

Ak chcete kontaktovať operátora, po pripojení musíte stlačiť čísla 3 a 0, podľa hlasových pokynov. Je tiež potrebné určiť tému liečby (napríklad pokiaľ ide o zachovanie karty alebo splácania úveru) a vyberte najvhodnejší od navrhovaného. Potom nasleduje pripojenie so špecialistom.

Zamestnanec bude môcť podrobne konzultovať o službách banky alebo pomoc pri výbere programu v určitom smere.

Kedykoľvek môžete získať všetky informácie o pôžičkách, vkladoch, účtoch a relatívne vykonávaných operáciách. Špecialista Centra môže tiež pomôcť vyriešiť problémy, ktoré vznikli a vykonali takéto operácie:

1. Blokovať kartu.
2. Zatvorte prístup k Sberbank Online, mobilnú banku.
3. Poskytnite podrobné údaje o bankových operáciách: platby, remitencie, platbu úveru atď.
4. Nakonfigurujte nastavenia zabezpečenia karty pri odchode do zahraničia.
5. Zadajte kód zákazníka, ktorý umožňuje používať automatizovaný systém.
6. Opravte reklamácie, želania, problémy pri práci s bankovými produktmi.

Hlavná výhoda horúcej linky - 24-hodinový zákaznícky servis

24-hodinový automatizovaný systém zákazníkom

Pre rýchle prijatie informácií o bankových produktoch V telefónnom režime sa vyžaduje kód klienta. Toto je heslo, ktoré vám umožní prijímať potrebné informácie bez pripojenia k obsluhe. Toto je päťmiestne číslo šifrované pre jednotlivcov, vrátane. Pre zamestnancov banky. Prístup k nemu má len klient. Tento kód poskytuje príležitosť, keď zavoláte horúcu linku, aby ste mohli používať automatizovaný systém a nezávisle získate tieto informácie:

• Bilančná karta;
• Zobraziť operácie na mape;
• Získajte povolenie zadať svoj osobný účet na správu online účtov;
• Blokovať mapu. Pre následné uvoľnenie bude potrebné kontaktovať zamestnanca.

Ak chcete získať potrebné informácie v automatizovanom režime (bez osobnej komunikácie s zamestnancom banky), musíte v tomto poradí nasledovať:

• Zavolajte číslo horúcej linky.
• Dial 22.
• Zadajte parametre: Číslo kariet zákazníka #.
• Zaostrenie na hlasové výzvy Vyberte potrebné položky ponuky.

Často používané telefónne čísla Podpora Služby

Ak sa vyžadujú podrobnejšie informácie, môžete prepínať na osobnú komunikáciu s stredovým špecialistom. Zároveň nie je potrebné hlasovať všetky vaše údaje, stačí, aby pomenoval číslo a kód karty.

Ak chcete získať kód, musíte zavolať horúcu linku, vyberte príslušné parametre v hlasovom menu a hlas zamestnanca osobných údajov:

• Číslo karty;
• Identifikátory na mape (riadiace informácie);
• Podrobnosti o pase;
• Adresu.

Zameranie sa na tipy operátora, budete musieť skóre svojho tajného kódu, ktorý klient bude zakotvený. Tento kód je potrebné pripomenúť a udržiavať v tajomstve. Nemožno ich zverejniť ani bankami. Ak sa stratí, musíte o tom informovať a získať nový.

Hlasové 24-hodinové menu pre informácie

Zavolaním Ruska Sberbank po telefóne (zdarma) 8800 555 55 00, každý môže získať kompletnú konzultáciu o službách a produktoch inštitúcie. Ak to chcete urobiť, stačí nasledovať tipy autoinformer a stlačte príslušné klávesy.

Zákazníci Sberbank z Ruska sú poskytované pomocou pomoci 24 hodín denne v rôznych bankových službách. Podporná služba konzultuje s vkladmi a úvermi, hypotékami a rôznymi menovými prekladmi, bankovými kartami vrátane úveru a mnohých ďalších otázok. Hotline kontaktného centra banky je k dispozícii pre hovory z mobilných a stacionárnych telefónov v ktorejkoľvek krajine. Okrem toho môže byť banka kontaktovaná online.

Kontaktné údaje o horúcej linke banky a technickej podpory:

• 8800-555-55-50 - Hotline Sberbank, hovory, na ktoré sú spáchané je zadarmo V Rusku odkiaľkoľvek v krajine.
• 900 - Číslo horúcej linky pre predplatiteľov MTS, Megafon a Beeline, kde bude tarifa zadarmo Iba v roamingu vo vnútri siete a domáceho regiónu.
• +7 495 500-55-50 - Číslo bankového kontaktného centra v Moskve, ku ktorým môžete volať z ktorejkoľvek krajiny na svete. Náklady na hovor - podľa taríf prevádzkovateľa.
• Okrem toho, na oficiálnej webovej stránke SBERBANK a v aplikácii SBERBANK, je k dispozícii spätná väzba http://www.sberbank.ru/ru/feedback pre radu písomne.
• Môžete tiež napísať e-mailové poradcov [Chránené e-mail] .
• Aplikácia Sberbank Business Online vám umožňuje získať radu právnických osôb.
• Kontaktujte najbližšiu pobočku banky alebo kancelárie na konzultáciu.

Väčšina Rusov dnes uprednostňuje používanie bankových produktov z známych spoločností, najmä Sberbank. Ak však existujú problémy pri získavaní alebo udržiavaní mapy, účtov, vkladov alebo úverov, je lepšie zavolať banku, aby prijímať rady. Ako to urobiť - čítať ďalej.

Ako phon s bankovým špecialistom?

Ak chcete hovoriť s živou osobou, nie s odkazovačom, a zároveň nemáte možnosť osobne navštíviť najbližšiu pobočku spoločnosti, môžete využiť služby kontaktného centra Sberbank. Funguje to okolo hodín, v pracovných dňoch, víkendoch a sviatkoch, takže môžete získať radu na dôležitú otázku kedykoľvek pohodlne pre vás.

Jediným obmedzením je cez víkendy a sviatky odpoveď možno očakávať o niečo dlhšie ako obvykle, vďaka produktu menšieho počtu zamestnancov do práce. A vo večerných hodinách môže byť linka tiež naložená, ale tu nie je závislá od zamestnancov, len zákazníci rozhodnú o ich otázkach, najčastejšie, večer a špecialisti nemusia stačiť.