Klasifikácia maloobchodných modelov internetového obchodu podľa stupňa automatizácie obchodných a technologických procesov. Spektrá aplikácie webových showcases, ktoré predstavujú elektronickú showcase

Ak spoločnosť vyrába alebo predáva na obchodných platformách offline mnoho položiek tovaru, poskytuje rad služieb, a chcete demonštrovať svojich kupujúcich, zadanie presných charakteristík, chcú povedať, čo presne robíte - potom je to pre vás. To umožní klientovi zvážiť konkrétny tovar alebo príklady poskytovaných služieb a objednať ich výrobu.

Ak predávate tovar online a špecializovať sa na to, ak chcete zadať svoje webové stránky klienta, môžem si vybrať, objednať, platiť a prijímať dodávku tovaru, potom internetová prezentácia bude nepružná a dokonca komplikujúca predajné nástroje. Keďže stránka nebude prispôsobená na spracovanie žiadostí a vyplácania objednávok. V tomto prípade nemusíte len katalóg, ale plnohodnotný internetový obchod.

Internet Showcase alebo online obchod: Aký je rozdiel?

internet Showcase

internetový obchod

Internetová showcase je navrhnutá tak, aby demonštrovala a propagovala produkt alebo službu a značku ako celok. Užívateľ vstúpi do takejto webovej stránky s cieľom vybrať si tovar z celého rozsahu, pozrite si vzorky vykonaných prác, zistiť skutočné informácie o ňom a objednajte si vybraný produkt alebo podobnú službu. Internetová showcase sa vytvára ako informačná obchodná stránka podobná svojim charakteristikám s firemným. Predstavuje produkty spoločnosti, demonštruje širokú voľbu, ale nevykonáva priamy predaj.

Online obchod je zameraný hlavne na bezprostredný predaj tovaru. Návštevník prichádza do takejto stránky s úmyslom kúpiť alebo objednať tovar online. A na mieste funkčnosť Nákup (napríklad: Online platobná služba pomocou položky údajov o kreditnej karte). Online obchod funguje ako nezávislá plnohodnotná platforma, s ktorou si návštevník si môže vybrať, platiť a získať dodaný tovar. Toto nie je len miesto, toto je obchodný nástroj. Pre internetový obchod potrebujete bezpečné pripojenie So serverom na prenos dôverných údajov.

Vytvorenie prípadu internetového zobrazenia je tiež lacnejšie ako vytvorenie internetového obchodu, vďaka absencii funkčných prvkov na predaj.

Vytvorenie internetovej showcase

Vytvorte si Internet Showcase nie je ťažké - stačí vytvoriť karty tovaru alebo ilustrácie práce vykonanej s popisom. Ale v skutočnosti, keď máte stovky názvov produktov a každý potrebuje vytvoriť relevantné vysvetlenie, nastaviť optimalizácia pre vyhľadávače, Vytvorte dizajn pre viacstránkovú stránku - takáto úloha sa stáva ťažkou pre seba vykonanie.

Preto vám Seozky ponúka profesionálny prístup k vytváraniu a podpore internetovej prezentácie.

Tvorba stránky začína tým, že vyplníte malý formulár (stručný), v ktorom položky podpíšu špecifiká vášho podnikania a ako si vytvoríte svoje webové stránky. Na základe krátkeho, stanovujeme ciele a ciele projektu, vytvárajú nápady a možnosti dizajnu a funkčné stránky budúcnosti.

Fáza práce SEOKKY:

• Vytvorenie rozloženia, dizajnu a funkčných modulov.
• Vývoj štruktúry a prototypov všetkých stránok stránky. Schválené podľa triedenia katalógu, zoskupenie tovaru v ňom je schválené, funkcie tretích strán sa pridajú (napríklad možnosť nahrať tovar z 1c, prijímať oznámenia na e-mail alebo objednávky na hovory z lokality).
• Získanie súhlasu s plánovacím plánom a zdokonaľovaním prvkov v súlade s želaním.
• Designer Kreslenie všetkých prvkov stránky a vytváranie obsahu vo forme textov, kariet tovaru a fotografií.
• Technické nastavenie stránky. Čím viac funkcií a tovaru na internetovej prezentácii, tým dlhšie nastavenie.
• Plnenie tovaru a obsah, nastavenie indexovania v vyhľadávače, Testovanie stránky.

Internet Showcase je pripravený! Teraz zostáva podporovať vaše stránky pomocou SEO alebo kontextová reklama.

Objednať Internet Showcase v SEOKKY

Objednajte si vytvorenie internetovej prezentácie od špecialistov z rozvoja a podpory stránok akejkoľvek zložitosti. Seosky už vytvoril viac ako 200 úspešných obchodných stránok. Naše služby ponúkame za konkurencieschopné ceny.

Konečné náklady na rozvoj internetovej prezentácie budú ovplyvnené takýmito faktormi ako výber CMS (systém manažérstva lokality), výber hostiteľa, viacjazdením stránky, vyhľadávacie filtre a ďalšie. Na vašu žiadosť budeme pridať aj ďalšie moduly.

Diskutujte o všetkých podrobnostiach objednávky s našimi odborníkmi.

Napíšte nám, a budeme vás kontaktovať!

Ďalším typom maloobchodnej organizácie na internete je online displej, alebo webová ukážka.Webová showcase je webová stránka, ktorá je navrhnutá tak, aby demonštrovala tovar a služby vlastníka Showcase pomocou internetu.Podrobnejšia definícia posudzovaného konceptu:

Informácie o spoločnosti, katalógoch tovarov a služieb, cenníkov a formy plnenia sú spravidla zverejnené na stránkach Web Display. Tu môžete zverejniť správy spoločnosti, Ďalšie informácie O výrobkoch, analytických hodnoteniach atď. Informácie o všetkých objednávkach sa odosielajú poštová schránka Predávajúci, ktorých zamestnanci ich vykonávajú inštalovaný. Ak porovnáte webovú ukážku s tradičnými zdrojmi, potom tieto nemôžu poskytnúť toľko Úplné informácie O produktoch a službách, na rozdiel od prvého.

Medzi webové showcases prideľujú odrody:

• statické, založené na bežných súboroch NTML.
• dynamic, s informáciami o zobrazení z určitej databázy.

Spolu s účasťou na elektronickom obchodnom riadku, toto rozhodnutie je najmenej nákladné, ale webová ukážka, na rozdiel od obchodnej série, nemôže poskytnúť plný cyklus predaja, vrátane interaktívnych postupov výpisu z účtu, prijímať platbu, sledovanie vykonania objednávky a tak ďalej.
Princíp webovej showcase je založený na zbere predbežných žiadostí s ich následnou implementáciou. Tento princíp zamestnáva napríklad webové stránky, ktoré sa špecializujú na predaj tovaru s obmedzeným dopytom (predmety umenia). Hlavným problémom predávajúceho je potreba zabezpečiť záruku potenciálneho zákazníka o vykonaní objednávky o pokročilých podmienkach. Problém kupujúceho: Riziko prijímania vybraného produktu alebo služby neskoro (alebo riziko nedostatku výrobku / služby vôbec).
Charakteristickým znakom tejto verzie obchodného modelu je implementácia procesu nákupu a predaja v niekoľkých etapách. Prvou etapou je montáž aplikácií, ktorá sa zaoberá predávajúcim, potom zisťuje podmienky dodávateľa pre vykonanie objednávky, po ktorom váhajú potenciálnych zákazníkov (zvyčajne, e-mail) A posledná etapa je dodanie tovaru za predpokladu, že spotrebiteľ potvrdil svoj súhlas.

Hoci Web Showcase je relatívne lacným prostriedkom na organizovanie maloobchodu, má významné obmedzenia:

• nie je automatizovať obchod zo skutočného skladu;
• neumožňuje zamestnancom predajcov a ich prevádzkové náklady;
• Nedostatok flexibility pri riadení obchodných procesov a organizovanie marketingových opatrení.

Všetci požiadavky zákazníkov v webovej showcase prichádzajú do obchodných manažérov, a nie oboje v elektronickom obchode - v automatizovanom systéme spracovania objednávok. Obchodné procesy webovej showcase sú potom úplne opakované obchodnými procesmi tradičného obchodného podniku. V tomto prípade neexistuje žiadna možnosť reálneho zníženia prevádzkových nákladov, ziskovosť webovej showcase sa líši na ziskovosti obvyklých metód obchodu. Hlavná funkcia Práca tejto verzie internetového obchodu je interakčné procesy webovej showcase s interným obchodným procesom spoločnosti, ktoré sú vykonané manuálne manažérov.

Hlavným znakom internetovej prezentácie je skutočnosť, že používatelia môžu vidieť tovar a jeho vlastnosti.

Vytvorenie internetovej showcase Pomáha rýchlejšie a efektívnejšie podporovať ich tovar a služby medzi spotrebiteľmi. Pri vývoji vášho online projektu je veľmi dôležité, nezamieňajte dve úplne iné koncepty: internetový obchod a internetové prezentácie.
Vytvorenie online obchodu sa vykonáva s cieľom zoznámiť spotrebiteľom s obrovským výberom produktov spoločnosti, ale nie predať ho cez sieť. Najčastejšie je internetová showcase adresár, v ktorom sa zhromažďujú všetky produkty a produkty. Potenciálny kupujúci si môže zobraziť poskytnuté tovary a vybrať si, čo potrebuje.
Takéto webressurs pomáhajú výrazne podporovať ich podnikanie a tiež stojí oveľa lacnejšie ako rozvoj iných internetových stránok.

Internet Showcase - Tvár spoločnosti

Internetové showcases sa líšia od iných webových zdrojov podľa toho, čo predstavujú iba produkt alebo službu spoločnosti bez predávania. Toto pravidlo je to firemné stránky, na ktorom návštevníci môžu nájsť informácie o produkte, o ktoré máte záujem, popis, náklady a špecifikácie. Okrem toho, často na takýchto zdrojoch tiež predložia potrebné informácie o návštevníkoch, že spoločnosť môže ponúknuť svojim zákazníkom a zákazníkom. Samozrejme, že vytvorenie showcase na internete nenesie žiadne zvláštne ťažkosti, ale keď sú položky najrozmanitejšieho tovaru príliš veľa, práca na stvorení si vyžaduje ruky reálnych špecialistov.

Je nesmierne dôležité mať profesionálnu webovú agentúru, ktorá vie, ako implementovať vlastnosti a výhody produktov a služieb ponúkaných v obraze značky, ktorú chcete ponúknuť prostredníctvom internetu. Toto je webová agentúra, v ktorej je tím skúsených reklám, robí dizajn merať každý klient, prehĺbenie pri vytváraní webovej značky pre spoločnosť. Jeho jedinečné projekty robia webovú stránku spoločnosti jedinečnú, pretože nerobí šablóny, ktoré môžu mať iní. Internetová stránka je najdôležitejšou osobou spoločnosti, agentúrou alebo inštitúciou, takže musíte najlepšie odrážať to najlepšie z nich.

Vlastnosti Internet Showcase:

• Internet Showcase pomáha nájsť nových kupujúcich a spotrebiteľov. Ak hovoríme o tejto funkcii, tieto stránky majú takéto indexovanie, čo im umožňuje automaticky nájsť kupujúcich pomocou rôznych vyhľadávačov.
• Webový zdroj vo forme showcase vám umožní niekoľkokrát zvýšiť možný príjem vašej spoločnosti.

Na žiadosť zákazníka môžeme pridať jednoduchú e-mailovú formu objednávky na stránku produktu! Aby sa uľahčilo predstaviť si princíp fungovania okna Internet Shop, môžete si vziať príklad hrubých katalógov s produktmi, ktoré sa môžu zaujímať o potenciálnych kupujúcich.
Vytvorenie internetovej showcasezahŕňa použitie širokej škály prístupov:

Preto je dôležité si vybrať personalizovaný web design. Na tento účel je dôležité, aby sa informácie, ktoré sa chceli odovzdať, sú jasné, štruktúrované a atraktívne, aby ho verejnosť mohla pochopiť a priťahovať k nemu do väčšieho alebo menšieho rozsahu. Agentúra preskúmala návrhy na internetovej stránke, kde sú informácie pochopiteľné, s jasnými a dobre štruktúrovanými obrázkami, ako napríklad príklad, ktorý nám táto agentúra pozýva, aby sme sledovali kvalitu vášho webového dizajnu a efektívnosť vášho vývoja webového webu Projekt dizajnu, kliknite na tento odkaz.

• Vytvorenie katalógu, v ktorom sa zohľadnia potrebné príležitosti, aby sa uľahčila práca s vyhľadávacími motormi;
• Takéto potreby stránky trvalá práca nad jeho propagáciou špecialistov, aby potenciálni kupci mohli jednoduchšie a bez veľkého úsilia nájsť tovar, ktorý potrebujete;
• Internet Showcase Je to skôr obchodná stránka ako jednoduché zastúpenie v sieti.

Čo sa nám podarí kontaktovať?

• Individuálne navrhnutý dizajn, ktorý bude v poriadku pre vaše ciele vašej spoločnosti.
• Používame CMS, ktorá nenesie veľké zaťaženie pre server.
• Prinesieme odrodu na vašu showcase vytvorením recenzií, hodnotení a ďalších funkcií.
• Našim zákazníkom ponúkame administratívny panel na vyplnenie stránky.
• Ponúkame tiež podporu moderných HTML štandardov a možnosť optimalizácie pre vyhľadávače.

Rozhodovanie o kontaktovaní našej spoločnosti si môžete byť istí, že vaša virtuálna showcase bude skutočným prelomom pre podnikanie.

Showcase Online Store je navrhnutý tak, aby vyriešil tú istú úlohu ako showcase pravidelného obchodu, menovite prezentovať tovar potenciálnym kupujúcim. Zatiaľ čo na bežných showcases je reálny produkt, internetovú obchodu zobrazujú informácie o tovare prevzatých z katalógu. Aké informácie sú a ako je prezentované, závisí od toho, čo internetový obchod predáva za produkt.

Spravidla sa nazýva akýkoľvek produkt, krátky a úplný textový opis, fotografie vzhľadu a náklady. Niekedy môže mať výrobok niekoľko cien v závislosti od veľkosti, hmotnosti a iných atribútov. Napríklad náklady na matracy rovnakého typu závisia od veľkosti. Existuje ťažšie prípady.

Na stránke produktu môže byť poskytnutá informácie o dostupnosti tovaru na sklade, o dodacej lehote atď.

Niektoré produkty môžu byť reprezentované na showcase pomocou názvu, popisu textu a fotografii. Pre iný tovar, ako je napríklad spotrebná elektronika a knihy, musíte nastaviť mnohé atribúty (parametre). Pre knihy Toto meno, meno autora, abstrakt, obsah, rok publikácie, názov vydavateľa, číslo ISBN, veľkosť a hmotnosť, typ krytu, dostupnosť CD, informácie o dostupné preklady do rôznych jazykov, príklady kapitol a tak ďalej.

Ak obchod prezentuje heterogénny produkt, potom pre produkt každej kategórie je potrebné použiť súbor atribútu. Napríklad televízory je potrebné opísať ako autorádio alebo hráči.

Čím kompletný opis tovaru bude prezentovaný, tým ľahšie bude kupujúcim, aby si vybrali výber pri nákupe

Dobrý online obchod nemá jednu, ale niekoľko showcases (aj keď môžu byť všetky na tej istej stránke vo forme blokov). Každá zhora klasifikuje tovar vlastným spôsobom, ale všetky sú viazané na spoločný katalóg tovaru. Tu sú niektoré typy Showcases:

• katalóg tovaru;
• nový tovar;
• predaja;
• najobľúbenejšie výrobky;
• a odporúčaný tovar;
• produkty pre výrobcov, výrobcov a podobne

Adresár Strom Showcase vám umožňuje vyhľadávať tovary podľa kategórie. Odhaliť pobočky katalógu, návštevník nájde to, čo potrebuje. Zároveň prechádzal sekcie adresára, zdobené vo forme zoznamu názvov produktov. S pomocou takejto showcase môžete ľahko nájsť tovar na príslušnosti k určitej kategórii tovaru.

Ukážka nových produktov pomáha návštevníkovi nájsť produkt, ktorý sa práve alebo nedávno objavil v predaji. Takáto show je spravidla organizovaná ako zoznam mien nachádzajúcich sa v prominentnom mieste hlavnej stránky internetového obchodu. Ak každý deň sa dostane do obchodu veľa nových produktov, ukážka nových produktov dáva zmysel dať hierarchickú štruktúru na uľahčenie vyhľadávania.

Vymenovanie prezentácie populárneho tovaru a predaja je jasné z mena. Zvyčajne sa takéto obchodné okná organizujú na hlavnej stránke obchodu, na stránke adresára alebo na stránkach popisu produktu.

Online obchod môže poskytnúť špeciálny systém na analýzu nákupov, zisťovanie týchto produktov, ktoré sú najčastejšie zakúpené. Tieto výrobky si môžu vnímané ako súvisiace, a môžu byť ponúknuté, aby predávali na zobrazenej stránke podrobných informácií.

Súvisiaci tovar Kupujúci si môže vybrať s hlavným produktom ako doplnok k nákupu

Showcases podľa výrobcov a výrobcov, výrobcovia zvyčajne predstavujú jednoduchý zoznam mien firiem a tovární. Kliknutím na reťazec takéhoto zoznamu otvorí návštevník stránku s prevodom tovaru vydaného príslušnou spoločnosťou alebo rastlinou.

Okrem ukážky alebo blokov s informáciami by sa v katalógu internetových skladov malo byť prítomné vyhľadávanie. Vyhľadávanie umožňuje návštevníkovi nájsť tovar, ktorý potrebujete podľa kľúčových slov nájdených v názve alebo popise tovaru. Zároveň sa môžu použiť dodatočné kritériá na výber tovaru, napríklad v cene. Hľadanie pomôže návštevníkovi v prípadoch, keď je pre neho ťažké nájsť tovar v iných obchodoch so systémom, keď nepozná kategóriu alebo presný názov tovaru.

Teraz otvorte obchod

1 mesiac zadarmo

Práca

v disciplíne "Informačné technológie v marketingu"

Téma "Organizácia obchodných systémov na internete"

Vykonáva študent

pobočka

Moskva 2008

Úvod 3.

1. Klasifikácia obchodných systémov 5

2. Špecifickosť používania internetu pri organizovaní obchodných činností obchodných firiem 8

3. Elektronický obchod - ako spôsob, ako organizovať obchodný systém na internete 12

4. Štruktúra internetového obchodu 14

5. Internetová organizácia 17

ZÁVER 19.

Zoznam referencií 21

Úvod

Od polovice 90 rokov minulého storočia, s rozšíreným globálna sieť Internet dostal rýchly rozvoj predtým neznámej formy obchodných aktivít: E-Commerce. Toto je skutočne jedinečná forma podnikateľskej vízie, pretože To umožňuje získať obrovské zisky takmer bez štartového kapitálu s najmenšími nákladmi: napríklad internetové obchody môžu obchodovať bez nákladov na prenájom komerčných priestorov, publikovanie vytlačených katalógov a drahých obchodných zariadení, reklamy, s minimálnym zamestnancom, zatiaľ čo majúce veľká suma Kupujúci. Všetko, čo môže byť potrebné na to, je to ľahko na pamäti doménové meno, kompetentne navrhnuté a ladenie stránky, niekoľko webmasterov a kuriéri, ktorí dodávajú tovar kupujúcim. Ešte atraktívnejšou oblasťou aktivity v elektronickom obchode je vytvorenie internetových portálov - referenčné katalógy do užitočných zdrojov internetu, vyhľadávačov a elektronických médií, ktoré stoja oveľa lacnejšie ako tradičné (televízia, rádio a stlačenie). Na prvý pohľad sa zdá, že je to naozaj spôsob, ako "zarobiť peniaze zo vzduchu" s úplnou absenciou bariér na trhu. Spočiatku to bolo naozaj najmladší miliardires, ktorí patrili medzi najbohatších ľudí na svete, ako napríklad Jerry Yang (David Filo), ktorý založil Yahoo v roku 1994, vznikli na internetovej distribučnej vlnu. Ďalším jedinečným výhľadom na komerčné aktivity, ktoré vznikli so širokým predstavením osobných počítačov, je obchod vlastného softvéru. Jeho analógy sa môžu nazývať KnihaBook a obchod audio-video produktov, s jediným rozdielom, že v našom prípade môže byť časť ceny, ktorá tvorí náklady na výrobu kópie, môžu byť v desiatkach, stovky a tisíce krát menej ako súčasť ceny, ktorú Kupujúci platí za nadobudnutie licencie na používanie informácií o tom zaznamenané. Napríklad náklady na výrobu jedného CD sú menšie ako 20 centov a distribúcia operačného systému Windows Me stojí viac ako 100 dolárov. V skutočnosti, akonáhle výrobok môže spoločnosť predať toľko ako ľubovoľný počet kupujúcich, a potom modernizáciou svojho produktu trochu a zmení číslo verzie, aby ste ho predali rovnakým zákazníkom. Okrem toho, v tejto oblasti sú spotrebitelia takmer úplne bez svojich práv: väčšina licencií na softvérové \u200b\u200bprodukty stanovuje neslýchané neslýchaných podmienok: Spoločnosť odmieta zodpovednosť za škody spôsobené svojím produktom a nezaručuje jej spotrebiteľské vlastnosti, vykazuje to na to softvér Distribuované "ako je". Rovnako ako zakazuje jeho kupujúcim, aby zlikvidovali kópie nakúpené podľa vlastného uváženia: nemôžu byť prevedené na inú osobu, sú prezentované, predané, rozobraté, zmenené alebo nainštalované viac ako jeden počítač. Ak by rovnaké podmienky konali na knižnom trhu, knižnice by neexistovali, a za poznámky k oblastiam by vydavateľ mohol predložiť na súd na súd.

To všetko bolo možné so širokou distribúciou počítačov medzi organizáciami a jednotlivcami v súvislosti s poklesom ich hodnoty a vytvorenie "priateľských interfáz".

1. Klasifikácia obchodných systémov

E-Commerce je akákoľvek forma podnikateľského procesu, v ktorom dochádza k interakcii medzi subjektmi elektronická metóda (pomocou internetových technológií).

E-COMMERCE (E-COMMERCE, E-COMMERCE) - Aplikácie o informačných technológiách siete, ktorých úlohy sú podporované obchodnými procesmi a dodávkami tovarov a služieb. Narodenie elektronického obchodu sa uvádza v roku 1993, keď v dôsledku výrazného zníženia nákladov a zlepšovania výkonu hardvéru a softvéru, hromadného používania internetu a World Wide Web. Globálna informačná štruktúra sa stala základom pre rozvoj systémov elektronického obchodu.

Najzávažnejšie strategické schopnosti elektronického obchodu sú spojené s predajom. Prostredníctvom zriadenia dlhodobých elektronických pripojení s klientom môže výrobca presne zamerať na aktivity aktuálneho klienta a jej prechodné a dlhodobé strategické plány. Riešenia elektronického obchodu v oblasti predaja, ktoré pomáhajú výrobcovi monitorovať komunikáciu so zákazníkmi, by mali zohľadňovať špecifické potreby výrobného priemyslu.

Aplikácia E-Business pre výrobné spoločnosti poskytne podporu predajných profesionálov, služieb zákazníkom a marketingu, ktoré musia rýchlo vykonať inštaláciu, údržbu a komplexné ceny, zľavy a iné druhy dávok pre spotrebiteľov a výrobkov. Takáto žiadosť môže byť nasadená pre interných aj externých pracovníkov, môže byť poskytnutý spotrebiteľom prostredníctvom internetu.

Využívanie internetu poskytuje firmy radikálnu zmenu v procese predaja tovaru a funkcií sprostredkovateľov a tým znižuje hodnotu obchodných operácií pri výmene tovarov a služieb. Cena transakcie zahŕňa náklady na nájdenie výrobku, vypracovanie plánu dodávok, rokovania a ochrany podmienok transakcie, uzavretie transakcie, ako aj založenie zmluvy na plnenie alebo riešenie kontroverzných otázok.

Hoci systémy e-commerce sú stále v počiatočnej fáze vývoja, v budúcnosti sľubujú, že výrazne menia štruktúru a metódy obchodu. S cieľom úspešne súťažiť v informačnej a bohatej infraštruktúre, ktorá sa vyznačuje nízkymi nákladmi na spracovanie transakcií, podniky budú musieť vymyslieť nové obchodné modely, charakterizované inými prístupmi k škálovateľnosti, diferenciácii a podpore obchodnej pečiatky.

Ak chcete vybudovať systém elektronického obchodu, logický systém výroby a obchodných vzťahov je veľmi dôležitý, keď spoločnosti budujú podnikanie v zdravom a transparentnom hospodárstve, hľadajú výhody a stabilitu. A toto "transparentné", offline podnikania sa prirodzene stáva základom pre online. V Rusku sú výrobné a obchodné vzťahy často dosť kvôli rôznych dôvodov "Nelogické". Preto je často zavedenie informačných systémov (a potom e-commerce systémy) v domácich spoločnostiach často "s ťažkosťami". Podnikateľské procesy musia byť prestavané tak, aby sa organicky zapadali na e-commerce. Informačné technológie a internet, v tomto prípade je silným stimulom reštrukturalizácie. jeden

Najbežnejšie typy obchodných organizácií s využitím internetu sú systémy B2B a B2C:

Podnikateľský (, obchodné podniky), predaj medzi podnikmi. E-Commerce Typ B2B sa stal populárnymi investíciami na internete. E-Commerce, ktorý je distribuovaný v sieti, je väčšinou Typ obchodovania "Company-Consumer" (B2C, Business-to-Consumer). V tomto smere, Yahoo, Amazon a eBay úspešní. Medzitým sa trh B2B otvára oveľa väčšie príležitosti. Internet má významný vplyv na globálny obchod. Spoločnosti, ktoré zvládli rozsah B2B, ako je Ariba, VerticalNet a Chemdex, už dostali značné zisky.

Hlavným cieľom B2B je zníženie prevádzkových nákladov. Pre rôzne priemyselné odvetvia je to 10-20% úspor. B2B vytvára medzi účastníkmi trhu digitálneho agenta, čo je úroveň optimalizácie špecifických obchodných procesov. Úlohou tohto virtuálneho agenta je úspory nákladov, predovšetkým na takýchto procesoch ako hľadanie kupujúceho alebo dodávateľa, synchronizáciu zákazníka a dodávateľa, implementáciu transakcií a iných bodov potrebných na úspešnú prevádzku prevádzky (non -Industrial) strana podnikania. Samotný zdroj existuje na úkor Komisie z transakcie.

Internet ponúka príležitosti na odstránenie neefektívnosti transakcií pre obchodné potreby a služby, na zlepšenie pripojenia kupujúceho a poskytovať nové typy služieb. Vytváranie sietí dodávateľov a obchodných zákazníkov, zvyčajne v rámci akéhokoľvek špeciálneho priemyslu, môže byť Typ B2B oblasťou pre komerčné aktivity obrovských váh. Podstatou situácie je, že obchod B2B je mimoriadne masívny a internet prispieva monumentálnym zmenám v modernom obchodnom procese. Potenciálne príležitosti sú obrovské, ale doteraz existuje len malé množstvo investičných príležitostí.

Súťaž medzi systémami B2B sa len rozvíja a existujú už viditeľné trendy, ktoré určujú vývoj príslušných online zdrojov. Kľúčovým bodom vo vývoji zdroja je vytvoriť kritické množstvo kupujúcich a predajcov pri opustení úrovne digitálneho agenta. Rozumie sa, že ihrisko alebo informačný systém by mal mať určitý počet účastníkov v čase začiatku, inak vážne investície môžu byť len nesprávne.

Pomerne dôležitým bodom je schopnosť vytvoriť službu na základe určitého hotového riešenia alebo produktu predávaného na trhu. Ide o úspech Ariba, Commerceone, SEC, ktorý kombinuje výstavbu obchodných systémov s predajom riešenia hotových riešení. Interaktívne obchodné platformy, ktoré možno nazývať riešenia B2B, existujú na rozsahu IT priemyslu na dlhú dobu. Veľmi prvá počítačová obchodná platforma v ruskom internete možno nazvať .. Bol to prvý projekt, ktorý vám umožní urýchliť a uľahčovať proces predaja pre spoločnosti a vyrobené "geeks v záujme počítačov." Avšak v tomto čase existovali interaktívne nečistoty v tvári výmeny. Medzi burzami a cenami od samého začiatku došlo k kardinálnemu rozdielu v prístupoch k informáciám o hlásení užívateľovi. Burzy burzy stanovujú úlohu na zabezpečenie maximálnej efektívnosti obchodných procesov pomocou najvhodnejších nástrojov pre tento (veľké počítače, vzdialené terminály, počítače, miestne siete, X.25, internet). IT projekty od samého začiatku boli obmedzené na podmienku propagácie prostredníctvom internetu.

Ako koncoví užívatelia, výmena zvážili ľudia, za ktoré boli len jedným z nástrojov, ktoré zjednodušujú proces výroby zisku. Koncovým užívateľom IT projektov boli špecialisti, pre ktorých bol počítač hlavným pracoviskom a hlavným nástrojom na zarábanie. Tak, od samého začiatku, teda kardinádové rozdiely v prístupe k informáciám o hlásení boli pozorované: v prvom prípade, systémové rozhrania boli upravené pod užívateľom, v druhom prípade sa používatelia prispôsobia rozhraniam (aj preto, že pre mnohých z nich Počiatočné typy displeja informácií boli známe). V dôsledku toho, v prípade výmen, profesionálny trh slúži ako zákazník pre ňu a diktuje svoje prístupy k potrebnej štruktúre, a samotný trh IT je zákazníkom, sám výkonný umelec a sám je obsah s jeho prístupmi. Kým elektronické výmeny pracujú v režime, v blízkosti informácií, kupujúcich a predajcov sa navzájom zoznámia na internete, ale nejdú online všetky etapy uzavretia transakcie. Stále je stále potrebné podpísanie zmluvy v the.

Business-to-Consumer (B2C) - Obchodný klient, t.j. predaj tovaru a služieb jednotlivcom.

Výhody maloobchodného internetového obchodu: Úspora času (objednávka sa vykonáva bez opustenia domu); dostupnosť kedykoľvek počas dňa; Široká škála tovaru (v "vzdialenosti jedného kliknutia" je iný obchod); Informačné služby (dostupnosť referenčných informácií o tovare, možnosť porovnávania tovaru a cien); Individuálna služba (systém riadenia obchodu môže "pamätať" tisíce používateľov a ich preferencie). 2.

2. Špecifickosť používania internetu pri organizovaní obchodných činností obchodných firiem

Takže si môžete vybrať štyri úrovne vzťahov účastníkov v obchodnom procese. Slúžia ako základ pre vytvorenie systému e-commerce:

1. Výrobca - Distribútor

2. Distribútor - Dealer

3. Distribútor - Predávajúci

4. Kupujúci

Ktorákoľvek z týchto úrovní môže byť čiastočne alebo úplne preložená do systému e-commerce. Zvážte niektoré neans e-commerce na každej z týchto úrovní.

Výrobná spoločnosť

Pre spoločnosť výrobcu je optimálna možnosť "začiatok" zaviesť obchodný internetový systém (TIS) a metódy elektronického obchodu s prácou predajných divízií spoločnosti.

Pre maximálny hospodársky účinok implementácie systému elektronického obchodu musí byť predajný informačný systém "ukotvený" s systémom plánovania výroby a systémom dodávok dodávok. Týmto spôsobom sa minimalizuje mnoho výdavkov - TIS umožňuje eliminovať náklady na zásoby hotových výrobkov, komponentov, atď.

Elektronická podpora pre predaj a prívodné kanály sa zvyčajne vykonáva rôznymi metódami. Aby bolo možné ich "prepojiť", je potrebné mať podnikový informačný systém (ERP systém alebo firemný informačný systém).

Pri vývoji obchodného internetového systému (TIS), jeho rozhrania a výplň informácií, vývojári musia vychádzať zo zásady, že každý internetový zdroj musí byť zameraný na konkrétnu skupinu. Ak sa napríklad výrobca zameriava na prácu s sieťou distribučnej siete, potom jeho TIS musí najprv prilákať distribútorov predajcov. Bolo by chybou používať internet ako miesto "ukladania" informácií o princípe "Poď, kto chce, vziať, čo potrebujete." Internetový systém by mal byť čo najpohodlnejší a ľahko vstúpiť do konkrétneho spotrebiteľa od vonkajšieho distribútora, v tomto prípade.

Proces vytvárania internetového systému sa líši od výstavby tradičného informačného systému. Webové rozhranie a webové technológie poskytnú veľké príležitosti, ale jedna z funkcií sú, že vyžadujú prítomnosť developerov brigády, ktorá je zvyčajná " obsah". Práca tejto brigády je najbližšie k editoriálnej práci - to funguje s informáciami (texty, dát, grafiku), systematizácia, úpravy a odosielanie týchto informácií na obrazovke. TIS je súčasťou obrazu spoločnosti a často jeho tvár. Schopnosť prispôsobiť informácie, ktoré používateľ vidí veľkú úlohu. Sú to tieto faktory, ktoré vytvárajú pohodlné, zrozumiteľné a atraktívne médium na obrazovke počítača. 3.

Potrebujem organizovať priamy predaj výrobcom pomocou e-commerce? Výrobná spoločnosť chce konať, aktívne priťahovať internet, potom musí mať kanály na priamy predaj. Nie každý výrobca si však môže dovoliť priamy predaj. V tejto oblasti sú aspoň dva problémy.

Prvý: Pri pohybe na priamy predaj, budete musieť vyriešiť problémy interakcie s tradičným distribučným predajcom, predajným kanálom. Čím väčší je výrobca, tým ľahšie je vyriešiť túto otázku. Malé výrobné spoločnosti by však mali veľmi dobre premýšľať o novej schéme vzťahov s tradičnými predajnými kanálmi.

Druhým problémom s organizáciou priameho predaja je, že malé výrobné spoločnosti je ťažké budovať vzťahy s kuriérskymi službami. Služby veľkých kuriérskych systémov (napríklad UPS, DHL, TNT) budú stáť čokoľvek, ale zaručujú vysokú úroveň služieb na celom svete. V malých kuriérskych spoločnostiach sú služby lacnejšie, ale úroveň záruk dodania tovaru a pokrytia regiónov sa znižuje. Znamená to, že v prvom prípade môže byť tovar malého výrobného podniku nekonkurencieschopný pri dodaní ceny (pretože objem dodávky je malý) av druhom prípade bude musieť spoločnosť rokovať s niekoľkými kuriérskymi službami, ovplyvní aj konečnú cenu tovaru.

Výrobca môže obmedziť zónu svojho priameho predaja na "miestnu úroveň" (napríklad región Moskvy a 2-3 okres okolo Moskvy regiónu) a uzavrieť dohodu s jednou alebo dvoma kuriérskymi službami je možná verzia Organizácia priameho predaja. Výrobca zároveň vstupuje do novej podnikateľskej interakcie s kuriérskymi dodacími systémami (po tom všetkom, pracoval len s veľkými distribútormi). Tento nový obchod môže byť pre neho nerentabilný kvôli tomu, že všetky "lokálne" - objemy sú malé, ceny sú vysoké.

Tieto otázky nie sú jednoduché a iba veľké spoločnosti sú vyriešené priamym predajom pomocou internetových technológií. Zvyčajne sa obrátia na služby poradenských spoločností, ktoré analyzujú situáciu a pomáhajú správne rozhodnutie.

Distribútor

Iniciatíva na vytvorenie obchodného internetového systému na úrovni "Distribútor - distribútor" môže pokračovať od distribútora. V tomto prípade to bude online distribučný systém. Mnohé štádiá v budovaní takéhoto zásobovacieho systému pre distribútora sú rovnaké ako pre predajný systém výrobcu. Distribučná spoločnosť je tiež dôležité vytvoriť obchodný internetový systém (TIS) na podporu predaja.

Pred riadením distribučnej spoločnosti, pri vytváraní systému elektronického obchodu, vzniká tá istá otázka ako predtým, ako výrobca: Je to stojí za predaj tovaru podľa priameho obchodného systému konečnému kupujúcemu a "bypass" predajcovi alebo naďalej pracovať Predajcovia? Rozhodnutie o tejto otázke je prijaté samotnou spoločnosťou. To si vyžaduje monitorovanie existujúcej siete predajcu s cieľom určiť najslabšie časti. Ak takéto "poruchy" je, spoločnosť bude schopná ísť do priamej dodávky v týchto regiónoch.

Predajca systému obchodovania distribútora musí byť nevyhnutne flexibilný - distribútor je dôležitý na udržanie nielen veľkých predajcov, ale aj začiatočníkov. Pre nich môže byť prechod na elektronický obchodný systém vzťahov najatraktívnejší a poskytne príležitosť na vstup do novej úrovne podnikania.

Elektronický komerčný systém, ktorý podporuje predajcu siete, otvára nové funkcie pre distribútora, napríklad, obísť medziľahlé prepojenia na spôsob predaja tovaru konečnému kupujúcemu.

Existuje organizácia elektronických obchodných interakcií medzi regionálnymi distribuovanými distribútormi. V tomto prípade sú do systému elektronického obchodu priradené nasledujúce funkcie:

 prevod na seba navzájom regionálne distribuované objednávky;

 prevod informácií o stave skladov nachádzajúcich sa na rôznych miestach;

 Zastúpenie informácií o práci systému koncovým kupujúcim.

Tieto funkcie sú potrebné pre každý systém. Pre každého distribútora, prvá potreba pochopiť, čo jej "distribučná oblasť". Či je v jednom regióne alebo v niekoľkých, či môže zorganizovať normálnu logistiku alebo vo všetkých regiónoch atď. Po vykonaní monitorovania (nezávisle, alebo s pomocou konzultantov), \u200b\u200bvytvorenie správneho systému obchodovania internetového systému. Predajca v predajni distribútora reťazca môže byť regionálnym kupujúcim, malým veľkoobchodníkom, a možno aj maloobchodný predaj. Toto musí byť jasne definované pred začiatkom e-commerce systému.

Maloobchod (maloobchod)

Organizácia elektronického obchodného systému "v" maloobchodnom predaji má vlastné vlastnosti. Maloobchod už má cenu tovaru v blízkosti limitných sumy. Maloobchodný obchodník je ťažké začať zapojiť do priamych dodávok do iných regiónov. Viac vzdialenosti, tým menej sľubných globálnych priamych dodávok. Jedinou výnimkou je obchodná sieť. Napríklad "siedmy kontinent" alebo "penny" je systém decounterového obchodu.

Ak existujúca obchodná sieť považuje otázku vytvorenia niekoľkých descounterových obchodov, bude to určite potrebné používať online obchodovanie, ktoré výrazne rieši tento problém. Online obchody sú obchody s decondom. V "decounter" ceny sú nižšie ako v obvyklých obchode, ale čo je najdôležitejšie, v takomto obchode je všetko vhodne "balené", balené určitými hmotnostnými kategóriami, existuje celý rad relatívne lacných výrobkov. A táto technológia je veľmi vhodná pre internetový obchod, takže obchody na internete musia byť postavené ako "diskontési", t.j. S nízkymi cenami, normalizovanými balíčkami.

Kupujúci (spotrebiteľa)

Ak je spotrebiteľ veľkou organizáciou, potom s pomocou technológií elektronického obchodu, v prvom rade môže vyriešiť otázky organizovania vzťahov medzi partnermi, protistrany, ako aj vnútorné korporátne väzby. Mnohé podniky spolupracujú v súlade so systémom vzájomného záväzku. Tu môže e-commerce významne pomôcť. Napriek tomu, že sú vybudované spojenia, E-commerce riešenia poskytnú úspory prevádzkových nákladov na udržanie fungovania podniku v pohodlnom a rýchlom režime.

Číslo úlohy je zefektívniť vzťah medzi subjektmi spoločnosti - predajné služby, dodávky, logistické systémy atď. Elektronická komerčná základňa vyrieši túto ťažkú \u200b\u200búlohu najviac rýchly spôsob. Veľké korporácie možno navrhnúť, aby začali identifikovať vzťah medzi predmetmi štruktúry a odpovedať na otázku: "Kto, ktorý, kto, kedy dodávky." Potom sa objasňuje, ako musia jednotky najprv ísť na e-komerčné koľajnice, pre ktorých je najviac nevyhnutné. Prax ukazuje, že sa najprv musíte zaregistrovať a definovať funkcie každého predmetu samostatne a až potom, aby ste ich zjednotili do jedného systému založeného na elektronickom obchode.

Primeranosť spoločnosti na jej plány v oblasti elektronického obchodu

Otázka "Kde začať" je tiež "primeraná" na ich funkcie offline v online oblasti. Nové predajné kanály musia spĺňať existujúce podnikanie, nemôžu vzniknúť od nuly. Aj keď je vytvorený internetový obchod, ale nezodpovedá thelóniám, nebude mať úspech 4.

A práve to je dôvod, prečo odborníci zvyčajne odporúčajú budovať internetové podnikanie tým, že sa pohybujú z "offline" na "online", a nie organizovaním absolútne všetko od nuly. Príklady rýchleho vzletu spoločností, ktoré vznikli ako "čisté" internetové obchodné spoločnosti, je potrebné starostlivo zaobchádzať. Nedávno sa projekcie objavili, že mnoho takýchto spoločností bude mať problém s ťažkosťami, pretože spoločnosť bola dnes zverejnená na internetovom trhu dnes, tradične obsadili silné pozície v obchodnom obchode offline.

3. Elektronický obchod - ako spôsob, ako organizovať obchodný systém na internete

Online obchod alebo web-showcase je formou práce na internete, formou efektívnej prezentácie vášho podnikania na internete. Online obchod môže byť na výrobcovi, v distribútori, predajcovi. Prakticky akékoľvek výrobky, distribuované v rozsahu aj regionálnej zásade, môžu byť reprezentované na webovej showcase.

Forma toho, ako si Kupujúci vyberie tovar, región, metóda doručenia, spôsob platby je web-showcase, internetový obchod.

Podnik, ktorý je predložený na internete - reflexie offline podnikania. Tak, spoločnosti v procese vytvárania internetového obchodu budú musieť byť vyriešené nielen úlohy jednoduchého prevodu vo webovej forme cenníka, skladu, objednávok, ale zabezpečiť efektívne pripojenie virtuálneho sveta s reálnymi, s vnútorný život spoločnosti. Preto odborníci uprednostňujú odkazovať na tento obchodný internetový systém, a nie len obchod.

Ak spoločnosť bude vážne integrovať offline podnikania v online, musíte byť pripravení na skutočnosť, že požiadavky na jeho orgán v podnikaní sa zvýšia. Informácie o konkrétnej spoločnosti na internete sú jasne pevné a akumulované. Chýbajúce by preto nemalo byť. Systém bude fungovať efektívne a zarobiť zisk len vtedy, ak sa vypracuje pred najmenšími podrobnosťami o objednávkovom systéme, obstarávaní a dodávke, ktoré by mali byť podľa definície veľmi jasné. Internet zobrazuje tieto nedostatky ako papier laktický. Predpokladá sa preto požiadavky primeranosti spoločnosti na ich ambície internetu.

Ďalší dôležitý aspekt Práca na internete je výrazne viac ako v obvyklom podnikaní, hodnota podielu na trhu (Marketshare). Ruský internet je jeden, a ak má spoločnosť podiel na tomto trhu, potom by to malo byť o krajine ako celok, a nie o určitom samostatnom regióne. Preto je význam dosiahnutia určitej úrovne trhoviska pre internetovú spoločnosť výrazne vyššia ako pre offline spoločnosti.

Online maloobchodný predajňa sa skladá z rôznych častí - technologické, servis a marketing. Náklady na technologickú časť, dizajn a programovanie je asi 1,5 tisíc až 10 tisíc dolárov. Veľmi dôležité v maloobchodnom internetovom obchodovaní Metóda platby: hotovosť po prijatí, platba vopred na účet, platby na kartách a elektronických hotovosti (elektronické bankové systémy postavené pomocou smartových kariet, alebo virtuálne platobné systémy špeciálne navrhnuté pre osady v sieti). V mnohých ohľadoch sú možnosti platby určené metódou doručenia.

Pohodlie, náklady a včasnosť dodávky - veľmi dôležitá vec pre internetový obchod. Metódy doručenia sú len dve: poštové alebo kuriérske služby. Dodávka kuriérskej služby je oveľa pohodlnejšia, najmä preto, že vo veľkých mestách je jeho náklady na nízku úroveň (napríklad v Moskve, prepravné náklady sú približne 1-2 dolárov), ale sú nájdené regióny, kde je poštová jediná možnosť získanie tovaru.

Marketing je najdôležitejším prvkom života internetového obchodu. Polovica obratu online obchodov je generovaná opakovanými kupujúcimi. Väčšina predajcov nie je preto zameraná na prilákanie nových používateľov a pracovať s pravidelnými zákazníkmi s cieľom povzbudiť ich, aby získali ďalšie nákupy. V Rusku je rozvoj internetového obchodu obmedzený na relatívne malé, asi 2 milióny, počet používateľov.

4. Štruktúra internetového obchodu

Uvedená existencia rôznych tried elektronického obchodu. Zvážte zásady organizácie niektorých z nich:

1) Systémy obchodných obchodných tried (Business-to-Business - B2B.

2) Systémy triedy obchodných zákazníkov (biznis-to-customer - B2C.

Okrem toho jedinou podtriedou obchodných spotrebiteľských systémov je samotný obchodný systém určený na organizáciu internetového obchodu a realizovať vzťahy, ako je predajca kupujúceho.

Malo by byť výslovne poznamenať, že systém elektronického obchodu je systém podnikateľskej triedy, nie je preto, že dve organizácie spolupracujú (organizácie môžu komunikovať v oblasti podnikateľských spotrebiteľských systémov), a preto interagujú.

V zahraničí sa systém triedy B2B objavil pred 30 rokmi a dostal dosť veľkú distribúciu. Riešenia vybudované na základe štandardov EDI boli (a zostávajú) veľmi drahé, mohli by sa umožniť používať iba hlavné korporácie. Neexistujú žiadne hotové obchodné obchodné riešenia v Rusku, ale existujú samostatné možnosti pripojenia oddelení (napríklad GTC) na externé siete EDI.

Dôležitým rysom rozvinutého systému je, že riadenie internetového obchodu sa vykonáva z ERP systému (ALBEIT cez 2 brány a internetový obchod). Internetový obchod je v tejto schéme jedného zo vzdialených predajní, ktorý, hoci nakonfigurovaný pomocou online obchodných manažérov, ale naozaj celý tok obchodovania a finančných transakcií prejde cez brány, t.j. Z externého (vzhľadom na internetový obchod) prostredia.

Podľa tohto systému je možné organizovať širokú škálu možností internetového obchodu. Napríklad Hewlett Packard organizoval predaj lacných počítačov, ktoré boli predtým použité a aktualizované.

Pre schému je obraz obchodného spotrebného materiálu trochu odlišný. Prvá organizácia uchováva Dock brány s kontrolným systémom, ale v druhej organizácii nie je systém vnútornej kontroly spojený s externými systémami (z internetu), a preto sa s prvou organizáciou nedeje žiadna automatická výmena údajov. Druhá organizácia však môže komunikovať s prvým, čo sa nazýva "ručne" - prostredníctvom svojich manažérov.

Títo manažéri môžu dobre komunikovať s prvou organizáciou prostredníctvom určitého rozhrania - či už prehliadač alebo tenký / hrubý klient (napríklad Java Applet). Manažéri dostávajú (napríklad e-mailom) alebo sami (napríklad prostredníctvom prehliadača) informácie z prvej, organizácie hlavy, a potom môžete vykonať akékoľvek údaje do vášho systému riadenia, implementovať svoj obchodný proces. Manažéri druhej organizácie v tomto systéme pôsobia ako spotrebitelia hlavy, prvej organizácie. Výsledkom je, že komunikácia je implementovaná charakteristikou triedy B2C. Manažéri dostávajú informácie nielen o tovare. Môže to byť informačná, výroba, marketingové materiály. Samozrejme, hlavnou časťou výmeny informácií medzi prvou podnikateľskou organizáciou a prostredníctvom manažérov sa druhá organizácia pre spotrebiteľov týka obchodných otázok, to znamená, že organizácia 1 pôsobí ako predávajúci a organizácia 2 je ako kupujúci.

Je jasné, že ak je tento manažér súkromnou osobou, bude to v prípade bežného maloobchodu.

Treba poznamenať tri zaujímavé vlastnosti posudzovaného systému W2C.

1) Prvou funkciou je, že samotný predajca (organizácia 1) sa často správa neautomatický obchodný systém integrovaný s internetovým rozhraním, ale ručne, prostredníctvom svojich vlastných manažérov. Takmer všetkých 100% online obchodov Ruska je zoradené podľa tohto systému.

2) Druhá funkcia. Skutočnosť, že na pravej strane je alebo súkromná osoba alebo právne, je absolútne aj pre tento systém, je oveľa dôležitejšie, že vľavo neexistuje žiadna skutočná, úplná integrácia medzi obchodným procesom obchodnej organizácie a externým rozhraním internetový obchod.

3) Tretia funkcia je spojená s obchodným procesom. Faktom je, že nie vždy (najmä v Rusku) Podnikateľský proces je automatizovaný s určitým systémom kontroly, veľmi často tento koncept (obchodný proces) je druh "amorfnej" hmoty činností individuálnych organizačných manažérov. Jeden manažér pôsobí v jednej schéme, druhá - na druhej strane, v dôsledku toho je veľmi ťažké automatizovať ho. Všimnite si, že automatická brána môže byť vykonaná len v automatickom systéme, a nie na "amorfné", takže úloha integrácie obchodného procesu s internetovým rozhraním sa stáva čoraz viac neistrom.

Vo všetkých systémoch triedy B2C je možné internetový obchod zobrazený ako obchodná časť obchodného procesu organizácie, ktorá je dodávateľom (v konkrétnom prípade - predávajúci) tovarov a služieb pre spotrebiteľa (Kupujúci

Takže online obchod je nevyhnutne:

1) Po prvé, systém vykonávania obchodných operácií integrovaných s obchodným procesom v organizácii;

2) Po druhé, internetová ukážka, ktorá je automatická internetová brána a integrovaná s obchodným systémom.

Bohužiaľ, táto integrácia (medzi online displejom a obchodným procesom) je najčastejšie a namiesto toho, všetky obchodovanie sa vykonáva ručne, t.j. Medzi obchodným systémom a internetovým predstaviteľom sa opäť zobrazí postava manažéra. V tomto prípade je internetový obchod najčastejšie nazývaný len malou časťou celej "ekonomiky", je to, že v súčasnom internetovom obchode je jednoducho internetová ukážka.

Táto internetová prehliadka je k dispozícii kdekoľvek v sieti, je nastavená na webový adresár s cenníkom. V ohromnej väčšine, najmä v Rusku, táto web-showcase:

Umožňuje umiestniť objednávky a pošlite ich e-mailom manažérovi obchodnej spoločnosti.

Niekedy sa vykonáva automatický extrakt účtu.

Hlavným rysom celej schémy práce s takým webovým prezentáciou je, že všetky akcie týkajúce sa dokovania s vnútorným obchodným procesom sa vykonáva ručne manuálne.

Web-Showcase to, samozrejme, nie je internetový obchod, je to určitý nástroj pre obchodného manažéra na internete. To znamená, že je to určité rozhranie, ktoré má komunikovať s kupujúcim. Rovnaké rozhranie ako telefón, fax, list. Toto je určitý, flexibilný a veľmi krásny nástroj v rukách obchodného manažéra. Ale toto nie je internetový obchod. Aj o tom, ako samotní predajcovia sú len súčasťou obchodu s obchodom, ale nie celý obchod a ich aktivity sú len súčasťou obchodného procesu obchodnej spoločnosti.

5. Organizácia internetového obchodu

Existuje niekoľko možností na vytvorenie internetu - obchod -

1. Nainštalujte webový server v miestnej sieti podniku. Táto možnosť je najdrahšia a ťažká pri realizácii. Pre jeho implementáciu sú potrebné tieto komponenty:

serverové vybavenie

softvér Web Server a Internet Store (obchodovanie)

vysokorýchlostný komunikačný kanál

servisný personál

vývoj dizajnu a údržby obchodu (Showcase)

Výhody tejto možnosti je optimalizovať obchodné procesy konkrétneho podniku, veľkú flexibilitu a konfiguráciu.

2. Umiestnite obchod na serveri poskytovateľa internetu. Softvér Web Server a Internet Store sa nachádza na serveri poskytovateľa (prenajíma sa samostatný server alebo serverový disk. Táto menej nákladná možnosť, pretože v tomto prípade sa nevyžaduje špecializované serverové vybavenie a vysokorýchlostný kanál a náklady na náklady na údržbu sa znižujú.

3. Prenájom obchodu v elektronickom obchodnom riadku. Najlacnejší a jednoduchý variant, pretože Väčšina technických problémov prevezme majiteľ obchodnej série. Od predávajúceho sa spravidla vyžaduje, aby poskytol katalóg tovaru v požadovanej forme, uveďte, ako bude vykonaná platba a dodanie, rozvíjať návrh internetovej stránky prenajímateľa (zvyčajne takáto služba je k dispozícii za dodatočný poplatok ), objasniť vzájomné záväzky strán a uzavrieť zmluvu. Nevýhody zahŕňajú neúplnosť informácií o trhu, dostupnosť údajov o obchodnej činnosti obchodu pre organizáciu tretej strany, riziká vlastníka obchodnej série. päť

Funkčnosť internetového obchodu možno posudzovať z dvoch pozícií: od kupujúceho, ktorý videl v obchode, a predávajúci (t.j. z technického hľadiska).

Podľa stupňa automatizácie obchodného procesu, spôsoby organizovania internetového obchodu sú rozdelené do:

Webové show sú súborom adresára, navigačných a objednávkových systémov s následným správcom prenosu na ďalšie spracovanie;

Vlastne internetové obchody - obchodný systém je napojený na web-showcase a vykonáva sa úplný obchodný cyklus;

Obchodné internetové systémy - internetové obchody sú integrované do systému interného systému riadenia dokumentov.

Tieto metódy vám umožňujú realizovať rôzne úrovne služieb zákazníkom a vyžadujú si iný objem investícií. Webové showkázy môžu produkovať objednávku výzdobu a niekedy fakturáciu. V tomto štádiu práce s objednávkou sa presúva do obchodného manažéra. Showcases nie sú skutočným poklesom úrovne prevádzkových nákladov a ziskovosť web-showcase sa líši na ziskovosti obvyklých metód obchodu. Náklady na softvér pre internetový obchod je vyšší aspoň poradie veľkosti, ale aj dosiahnutie ziskovosti je tiež odlišná od schopností web-showcase. Systémy online obchodu vykonávajú väčšinu úloh, ktoré nie sú vyriešené v rámci web-showcase. Vďaka dynamickému spracovaniu informácií a prác s databázami má internetový obchod schopnosti pracovať individuálne s každým registrovaným kupujúcim.

Všeobecne platí, že minimálne zložky internetového obchodu potrebného na fungovanie zahŕňa:

Webový server - distribuuje prichádzajúce požiadavky, vyrába prístup k prístupu;

Aplikačný server - riadi činnosť celého systému, najmä obchodnej logiky internetového obchodu;

DBMS - vykonáva skladovanie a spracovanie údajov o tovare, klientoch, účtoch atď.

Platobné systémy sú spojené s týmto komplexným, logistickým systémom. Pre úplnú integráciu s obchodnými procesmi môže byť spoločnosť organizovaná pre elektronický prenos dát medzi internetovým obchodom a interným systémom systému automatizácie dokumentov.

Webový server poskytuje rozhranie pre databázu predaného tovaru (ako adresár, cenník), pracuje s virtuálnym obchodným vozíkom, vydáva objednávky a registry kupujúceho, poskytuje pomoc kupujúcemu online, prenáša informácie do obchodného systému a zabezpečuje bezpečnosť osobných údajov kupujúceho., Ďalej, obchodný systém vykonáva automatické spracovanie prichádzajúcich objednávok. Proces spracovania začína kontrole dostupnosti tovaru a rezervuje ho skladom. V neprítomnosti časti objednávky systém informuje kupujúceho o možnom oneskorení. Potom, keď zaplatí online, je žiadosť o zvolenú režim iniciovať platobný systém A pri potvrdení zaplatenia objednávky dochádza k príkazom na doručenie tovaru. TC kontroluje platbu a dodanie tovaru.

Záver

Obchod využíva internet ako nové ďalšie ziskové médium. To znamená, že firma s použitím tradičných spôsobov podnikania dopĺňa svoje virtuálne schopnosti bez toho, aby ich úplne odmietli. Môže to byť hľadanie nových zákazníkov a nové možnosti interakcie s nimi (oboznámenie sa s tovarom, výpisom z účtu atď.). Takto "Business Online" pre spoločnosť zahŕňa prenos časti podnikateľskej činnosti k sieti, ktorý ho používa ako ďalšie prostredie.

Skutočnosť, že dnes nazývame "e-commerce" nie je nič viac ako "podnikania online". Čo je to "Business Online" v našich podmienkach? Ak sa pozriete na tento proces zo strany, môže sa to zdať putovanie okolo temnej miestnosti: dostať sa tam, muž sa pustí a snaží sa niečo chytiť. Nie je to toľko šťastných spôsobov, ktoré to dokážu. Ale tí, ktorí nájdu svoj výklenok - úspešne fungujú v ňom.

V Rusku existujú ťažkosti so ziskovosťou internetového obchodu. Dôvodom je neprítomnosť v momente kritickej hmotnosti, s ktorou môžete pracovať.

Hlavnými funkciami internetového obchodu sú informačnou službou kupujúceho, spracovanie objednávok, platby v oblasti holdingu a poskytovanie informácií o postupe a dodávke tovaru.

Prostredníctvom internetu kupujúci s prehliadačom vstupuje na webový server internetového obchodu, ktorý obsahuje elektronickú showcase.

Základom prezentácie elektronického obchodu je katalóg tovaru s uvedením cien, ktoré môžu byť štruktúrované rôznymi spôsobmi (podľa kategórií tovaru, výrobcami), obsahujú úplné informácie o vlastnostiach každého výrobku, jeho obrazu. Kupujúci online obchody majú záujem o to isté, čo sa môžu dostať do bežných obchodov. Mnohí navštevujú elektronické obchody pre informácie o produktoch, aby ste ho mohli ďalej kúpiť. Podrobný popis a dostupnosť veľkoformátových fotografií tovaru zvyšuje možnosť nákupu. Klienti on-line obchodov majú tiež záujem o dostupnosť tovaru na sklade, porovnávacie recenzie tovaru, niekedy veľkú úlohu zohráva dostupnosť obchodu na strane obchodu (rôzne formy odbornej podpory, najmä ak Technický tovar sa vykonáva, keď kupujúci nemôže vybrať tovar a je to potrebné konzultácie, ďalšie užitočné informácie). Katalóg obsahuje všetky informácie dostupné pre potenciálny zákazník, ktorý by mal plne kompenzovať nedostatok vzoriek a predávajúceho konzultanta. Dôležitou požiadavkou pre obchod je rýchlosť a efektivita procesov vyhľadávania informácií (alebo riadiť adresár štruktúry, alebo pomocou vyhľadávacieho systému), výber a poradie tovaru, intuitívne rozhranie. Správnym krokom bude umiestnenie sekcií s pravidlami kúpy v obchode a pomoc. Klient musí byť schopný kedykoľvek získať odpovede na otázky súvisiace s otázkami. Ide o podmienky popredajného servisu, poradenstvo v oblasti vlastností platobných schém a iných.

Všeobecne platí, že technická strana akéhokoľvek internetového obchodu je možné zobraziť ako súbor elektronického prezentácie a obchodného systému. Často elektronické okno obchodu A je to vnútorný obchod sám a druhá dôležitá časť, elektronický obchodný systém, je jednoducho neprítomný. Všetci požiadavky zákazníkov nedostávajú automatizovaný systém spracovania objednávok a predaja manažérov. Podnikateľské procesy elektronického obchodu úplne opakujú obchodné procesy maloobchodného podniku. Internet-showcase je teda nástrojom prilákať kupujúceho, rozhranie, aby ste s ním spolupracovali a vykonávali marketingové aktivity. Otázky prenosu procesov podnikateľského procesu v oblasti elektronického obchodu (využívanie obchodných a platobných systémov, logistických problémov) sa bude posudzovať samostatne v sekcii B2C

Osobitná pozornosť by sa mala venovať podpore buď internetového obchodu ako celku alebo konkrétneho produktu. V závislosti od navrhovaného rozsahu a vlastností tovaru sa uplatňuje rôznorodosť propagačnej stratégie. Pri implementácii pomerne unikátneho produktu a malého sortimentu sú reklamy vyrobené z tovaru alebo jeho brandingu, pretože V tomto prípade môže byť branding skladu nerentabilný. So širokým rozsahom je potrebné vykonať nielen reklamu na tovar predávaný cez obchod, ale tiež podporovať značku samotného obchodu (propagácia obchodu so značkou je jednoduchšia a lacnejšia ako značku veľkého počtu tovaru samostatne). Podpora Značka obchod má ďalší pozitívny moment. Dôvera kupujúcich zohráva rozhodujúcu úlohu pre úspech obchodu. Kupujúci by mal nielen rýchlo a pohodlne nájsť tovar, ktorý potrebujete, ale tiež si istý v jeho kvalite a že tento produkt bude doručený mu. Z týchto parametrov, rovnako ako zemepisná šírka rozsahu, priateľský navigačný systém, transparentný platobný systém, účinnosť dodávky, frekvencia opakovaných návštev a nákupov v obchode. Opakované nákupy - jeden z najviac dôležité momenty obchod s obchodom, pretože Zisk, ktorý spoločnosť získala z jedného nákupu veľmi zriedka, pokrýva marketingové náklady na prilákanie klienta. Je potrebné záujmu kupujúceho, aby chcel znova prísť do obchodu a začal profitovať.

Zoznam použitá literatúra

Arunyantz G.G. Informačné systémy V oblasti obchodnej správy. (Kurz prednášok pre študentov ekonomických špecialít univerzít). Vladikavkaz-2005.

Koza. Elektronický obchod. Strategických technológií. M. 2002.

RODO A.A. Cestovný sprievodca pre modernú počítačovú komunikáciu a internet. 2002.

Yakbayatis e.a. Informačné systémy a siete. M. 2005.

Karminský A.M., NEWEROV P.V. Obchodná informatizácia. M. 2004.

Esther Dyson. Život v ére internetu. 2002.

SEEMENOV M.I. a ďalšie. Automatizované informačné technológie v ekonomike. M. 2003.

http://www.elitarium.ru.

http://www.dialog-it.ru.

h.tTP: //www.e-Commerce.ru.

http://www.epochta.ru.

1 yakubatis e.a. Informačné systémy a siete.

2 koza. Elektronický obchod. Strategických technológií.

sietí Prístup, zaťaženie cvičenia sietí Prístup a ... prístup k zdrojom Internet (Intranet.) Užívateľ môže použiť ... Vytvoriť distribuovaný systémV ktorých funkciách organizácie a poskytovanie ...

Základné služby Globálne sieť Internet a ich význam

Abstrakt \u003e\u003e Informatika

Správy medzi predplatiteľmi sieť Internet. S e- ... obrat tohto obchod Podnikov s ... A.M. Dizajn softvér Ekonomický systém.- M.: Veda, 2000- ... stroje (PEVM) a organizácie Práca. M.: Informačné ...

Webové showcases aplikácie Spectra

Webová showcase je lacnou formou maloobchodnej organizácie. Umožňuje nám poskytnúť proces interakcie so spotrebiteľom, prijímaním a spracovaním žiadostí. Implementácia ďalšieho dodania tovaru sa vykonáva tradičnými spôsobmi.

Formy organizácie maloobchodu s používaním internetu môžu byť rôznorodé. Samozrejme, on-line obchody sú najúčinnejšie, ale v niektorých prípadoch je vhodné použiť webové showcasy.

Mnohé podniky, ktoré sa zaoberajú výrobou a predajom pôvodných výrobkov, nemôžu štandardizovať svoje tovary a služby. Môže to byť napríklad umelecké diela, originálne predmety pre interiérový dizajn, návrhy, ktoré vyžadujú dodržiavanie jednotlivých veľkostí a foriem, ručne vyrábaných výrobkov a iných. V tomto prípade môžu vytvoriť online zobrazovacie prípady, ktoré pomôžu informovať spotrebiteľov o schopnostiach spoločnosti. Okrem toho, webové showsázy môžu používať podniky s veľmi veľkým a neustále sa meniacim sa sortimentom produktu, ktoré môžu byť zastúpené iba cieľovými skupinami. Alebo takáto showcase môže vykonať reprezentatívnu funkciu, ktorá odráža hlavné činnosti spoločnosti.

Vo všeobecnosti môžu webové show tiež využiť podniky, ktoré nemajú dostatok kapitálu na organizovanie plnohodnotného online obchodu alebo iných druhov elektronické systémyPoskytovanie predaja produktov v automatickom režime.

Na stránkach Web Showcase môžete vymeniť informácie o činnostiach spoločnosti, jeho výhodám a funkciám, katalógu produktov a cenníka, môžu byť tiež vyplnené užitočné poradenstvo, články, ktoré umožňujú spotrebiteľom lepšie vnímať účel tovaru. Okrem toho môžu ubytovať analytické recenzie, stanovisko expertov a špecialistov, spätnej väzby a návrhy a iné užitočné aspekty. Predpokladom pre prácu s webovými predstaveniami je dostupnosť osobitnej formy aplikácie, plnenie spotrebiteľa môže vyjadriť svoju túžbu získať tovar alebo služby.

Samozrejme, internetová prehliadka neumožňuje celú škálu predaja, a nemôže poskytovať interaktívne postupy, ako napríklad vyhlásenia o účte, príkaz na sledovanie, prijímanie platby a iné procesy. Webová showcase vám však umožňuje zhromažďovať aplikácie a následne ich vykonávať. Organizácia takejto formy obchodných nákladov neporovnateľne lacnejšie ako iné typy. Spotrebitelia sa však môžu vzťahovať na určitú nedôveru k možnosti vysokej kvality a včasného vykonávania objednávky, takže predávajúci musí zvážiť a zabezpečiť záruky.

Táto forma obchodného modelu zahŕňa vykonanie objednávky v niekoľkých etapách. Spočiatku sa analyzuje aplikácia, potom koordinácia s dodávateľmi je koordinovaná, potom sa vyskytnú podmienky s kupujúcim, a až po vykonaní objednávky.

V porovnaní s online obchodom má webová výstava množstvo nedostatkov. Nedovoľuje automatizovať obchodné procesy, neumožňuje zamestnancom znížiť a znížiť prevádzkové náklady, nemá flexibilitu v manažmente a neprispieva k organizácii a vykonávaniu účinných marketingových akcií a iných propagačných činností. Všetky požiadavky od spotrebiteľov prichádzajú do manažérov spoločnosti a nie do automatického spracovania objednávok.

V skutočnosti je Web Showcase konvenčným nástrojom, ktorý vám umožní prilákať kupujúcich, je to tiež pohodlné rozhranie Pre interakciu s nimi. Vo všeobecnosti sa procesy líšia od tradičných maloobchodných metód. Avšak, webová výstava poskytuje hlavný cieľ - globálna prítomnosť predávajúceho na trhu, vďaka internetu.

Táto metóda obchodnej organizácie môže tiež využiť individuálnych podnikateľov, ktorí nemajú dostatočný kapitál na vyplnenie tovaru na tovar. Môžu pôsobiť ako mediátori medzi kupujúcimi a dodávateľmi, s ktorými sa uzatvárajú partnerské zväzy. Môžu prijať, spracovať objednávky, poskytnúť spotrebiteľom pokročilé informácie o kvalite a prínosoch tovaru a prevziať funkciu koordinátora doručenia.