Typy internetového obchodu

Hosting - služby pre umiestnenie informácií na internete. Hosting zahŕňa ustanovenie miesto na disku Ak chcete ubytovať webové stránky na webovom serveri, ktorý im poskytuje prístup na komunikačný kanál s určitým priepustnosť, Ako aj identifikácia stránky.

Informačné a propagačné aktivity Mnoho firiem sa nachádzajú na svojich webových stránkach dôležitým informáciám pre spotrebiteľa: opis tovaru a služieb, ich náklady, adresu spoločnosti, telefonicky a e-mailom, pre ktoré môžete zadať objednávku. Existujú špecializované servery poskytujú systematické informácie o konkrétnej skupine tovaru.

Elektronický obchodExistuje existencia na internete veľký počet Obchody, v ktorých možno použiť: počítače, programy, knihy, výrobcovia, atď Kupujúci online obchodu musí byť schopný s produktom, jeho technické vlastnosti, vzhľad, cenu a tak ďalej. Výberom tovaru si kupujúci môže kúpiť tovar priamo z internetu. Platobný formulár - poverenia, hotovosť (po doručení), ako aj elektronické peniaze.

Virtuálny blší trh (Reklamná doska) - to sú webové stránky, predajcovia a kupujúci komunikujú s informáciami určenými produktmi.

Aukcie na internetPre takéto aukcie sú vystavené rôzne produkty: umelecké diela, počítačová technológia, Autá atď.

22. Globálne systémy Ji di es a hej dis pre koho a prečo?

Systémy rezervácie na internete (IDS), známe aj ako alternatívne rezervačné systémy (reklamy), sa objavili na začiatku 90. rokov 20. storočia a konali ako alternatíva existujúci systém Gds. Na rozdiel od GDS, prístup, ku ktorým majú prístup len zástupcovia cestovných spoločností, reklamy umožňuje používať rezervačné služby nielen turistické, ale aj jednotlivcom. Chystáte sa na niektorý z portálov reklám, každý klient môže samostatne urobiť výber hotela, ktorý potrebujete a typ čísel na jasne definovaných dátumov, rezervujte si dotaz v reálnom čase a okamžite získajte potvrdenie na vašu e-mailovú adresu. K dnešnému dňu existuje veľký počet podobných stránok na svete, medzi ktorými možno poznamenať - HRS.com, Hotels.com, Expedia.com, Priceline.com, Orbitz.com.

GDS (globálne rezervačné systémy). K dnešnému dňu existujú 4 globálne rezervačné systémy: Amadeus, Galileo, Worldspan, Saber. Používajú sa viac ako 800 tisíc turistických agentúr po celom svete pre rezerváciu cestovných služieb, vrátane hotelového ubytovania. Prvý GD bol vytvorený na začiatku 60. rokov 20. storočia a bol široko používaný v leteckom priemysle. Sledovala informácie o cestovných poriadkoch, počtom voľných letov a cien. V 70. rokoch, turistické agentúry, ktoré cestovali veľká suma Čas na vytvorenie manuálnych rezervácií, si uvedomil pohodlie systémov GDS a začalo nadviazať interné systémy rezervácie letov v sebe (medzi prvými vývojármi, boli teraz existujúca spoločnosť Sabers). Pomocou GDS, agentúry výrazne znížili časové náklady, zvýšená produktivita a rozhodli sme sa prirodzene aplikovať táto schéma Pracuje v iných segmentoch turistického trhu. Dnes sa GDS používa všade, aby si objednali nielen lety, ale aj plavby, automobily, hotely. Stovky tisíc cestovných kancelárií spojených s globálnymi distribučnými systémami Amadeus, Worldspan, Sabers, majú možnosť poskytnúť svojim zákazníkom celý rad Služby v reálnom čase. Pomocou špecifickej sady príkazov teda môže agent nájsť potrebný klient Hotel, Skontrolovať ceny, dostupnosť a rezerváciu.

Údržba informačné technológie v cestovnom ruchu

Špecifiká vývoja a implementácie cestovného podniku si vyžadujú takéto systémy, ktoré v čo najkratšom možnom čase by poskytli informácie o dostupnosti vozidiel a cestovných pracovných miest, zabezpečili rýchlu rezerváciu a rezerváciu miest, ako aj automatizácia pomocného Úloha v poskytovaní turistických služieb (paralelný dizajn takýchto dokumentov, ako vstupenky, účty a príručky, zabezpečenie zúčtovania a referenčné informácie a atď.).

To je dosiahnuteľné, s výhradou rozšíreného použitia v cestovnom ruchu modernej počítačovej technológie spracovania a prenosu informácií.

Akékoľvek manažérske informačné procesy zahŕňajú postupy registrácie, zberu, prenosu, skladovania, spracovania, vydávania informácií a rozhodnutia o riadení.

Informačné technológie sú tie nástroje a metódy, s ktorými sa tieto postupy vykonávajú v rôznych informačných systémoch.

Turistický priemysel vám umožní používať všetky rôzne výpočty počítačových technológií, od špecializovaného softvérové \u200b\u200bprodukty Riadenie samostatnej turistickej firmy pred aplikáciou globálneho počítačové siete.

K dnešnému dňu existuje množstvo najnovších počítačových technológií v cestovnom ruchu, napríklad globálne počítačové systémy Rezervácie, integrované komunikačné siete, Multimédiá, Smart Cards, Information Information Systems atď.

Najväčší účinok moderného počítačové technológie Diaľkové ovládanie turistický produkt (Distribúcia a predaj). V prvom rade sa to týka možnosti vytvorenia nových marketingových kanálov propagácie a predaja cestovného ruchu.

Moderné informačné technológie v aktivitách turistického podniku možno rozdeliť do dedičských skupín:

1) Systémy riadenia informácií;

2) Globálne rezervačné systémy;

3) internet;

4) Multimediálne systémy.

Informačné systémy riadenia informácií

Poskytnite vstup, úpravu a ukladanie informácií o zájazdoch, hoteloch, klientoch, o stave aplikácií, poskytujú informácie s informáciami vo forme rôznych dokumentov (dotazníky, turistické záznamy, popisy zájazdov), umožňujú vypočítať náklady na prehliadky, Vzhľadom na kurzy menových kurzov a kontroly výletov, formou finančného výkazníctva.

1. Informácie technológie v cestovný ruch (2)

   Esej \u003e\u003e Telesná výchova a šport

   Sféra rastúca Žiadosti informácie technológia. Systém informácie technológiapoužitý v cestovný ruchpozostáva z počítača ... v rámci. Navrhnutý koncept Žiadosti informácie technológia v cestovný ruch, s vhodným záujmom ...

2. Informácie technológie v cestovný ruch (4)

   Esej \u003e\u003e Telesná výchova a šport

   Žiadosti informácie technológia v cestovný ruch technológia

3. Informácie technológie cestovný ruch.

   Kniha \u003e\u003e Turistika

   Jeden z hlavných smerov Žiadosti informácie technológia v cestovný ruch je zavedenie multimédií technológia, Najmä referenčné knihy a katalógy ...

4. Informácie technológie v cestovný ruch (3)

   Esej \u003e\u003e Telesná výchova a šport

   Tak interné, - rastúca guľa Žiadosti informácie technológia. Systém informácie technológiapoužitý v cestovný ruchpozostáva z počítačového systému ...

5. Informácie technológie v sociálno-kultúrnej službe a cestovný ruch (2)

   Kurz \u003e\u003e Telesná výchova a šport

   Sféra rastúca Žiadosti informácie technológia. Systém informácie technológiapoužitý v cestovný ruchpozostáva z ... hlavných smerov Žiadosti informácie technológia v cestovný ruch je zavedenie multimédií technológia, Najmä ...

Pošlite svoju dobrú prácu v znalostnej báze je jednoduchá. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, absolventi študenti, mladí vedci, ktorí používajú vedomostnú základňu vo svojich štúdiách a práce, budú vám veľmi vďační.

Podobné dokumenty

Analýza trhu s turistickými službami v Rusku, jej hlavných trendoch a vyhliadkach. Organizačná a manažérska štruktúra turistickej spoločnosti, analýza výsledkov svojich finančných a hospodárskych činností. Štúdium turistických výrobkov spoločnosti.

pracovná správa, pridaná 15.10.2011


Charakteristické pre aktivitu cestovná kancelária "Prognóza", história jej rozvoja a ďalších vyhliadok, znaky organizačnej štruktúry a riadenia. Analýza a hodnotenie turistických služieb Trh Barnaul, miesto podnikového podnikovej štúdie.

pracovná správa, dodaná 03/05/2010


všeobecné charakteristiky cestovná spoločnosť. Organizačnú štruktúru riadenia spoločnosti a jej špecializáciu. Predaj a propagácia turistických služieb na trhu. Analýza vonkajšieho prostredia. Vplyv hlavy o účinnosti manažmentu v cestovnej spoločnosti.

pracovná správa, pridaná 30.06.2013


Vytvorenie cestovnej kancelárie. Služby predajné trhy. Hospodárskej súťaže na trhu. Výpočet nákladov na vybavenie zamestnancov turistickej spoločnosti LLC "Jamaica". Výpočet odpočítania odpisovania. Charakteristiky nekontrolovateľných pracovníkov.

kurz, pridané 11/06/2013


Zohľadnenie možnosti uplatnenia automatizovaných počítačových systémov v práci turistických organizácií. Organizácia informačné toky a optimalizácia riadenia dokumentov o cestovnej kancelárii. Elektronické marketingové kanály a reklamná agentúra na internete.

kurz práce, pridané 18.10.2014


Študovanie koncepcie a klasifikácie turistických aktivít. Analýza dôležitosti informačných technológií a rozvoj nových metód práce v cestovnom ruchu, zlepšenie kvality služieb, na príklade interakcie cestovnej kancelárie "Dovolenka" a internet.

kurz, pridané 08.12.2010


Reklama v komplexe marketingovej komunikácie v cestovnom ruchu. Hlavné typy a klasifikácia reklamy v cestovnom ruchu. Vlastnosti reklamných aktivít cestovnej kancelárie. Hlavné smerovanie reklamných aktivít cestovných podnikov v Rusku.

práca, pridané 11/18/2017


Charakteristické, vyhliadky na rozvoj trhu turistických služieb. Trhový trh s turistickými službami v Čeľabinsku (Chelyabinsk). Umiestnite cestovné stopy na trhu turistických služieb. Stanovenie stavu cestovnej kancelárie "Shipper", vlastnosti jeho fungovania.

kurz práce, pridané 04.10.2008

V posledných rokoch moderný priemysel cestovného ruchu prešiel veľmi významnými zmenami, viedlo k rozvoju a zavádzaniu nových informačných systémov a technológií v oblasti cestovného ruchu. Úspešné fungovanie akejkoľvek spoločnosti v turistickom trhu je takmer nemysliteľné bez použitia moderných informačných technológií. Špecifiká formovania a implementácie produktu cestovného ruchu vyžadujú takéto informačné systémy, ktoré v čo najkratšom možnom čase by poskytli informácie o dostupnosti vozidiel, cestovných pracovných miest, poskytovali rýchlu rezerváciu a rezerváciu miest, vstupeniek, účtov, účtov, výpočtových a referenčné informácie, atď. Okrem toho informačné technológie sú nevyhnutným atribútom na zabezpečenie kvality služieb poskytovaných turistom, keďže konečný užívateľ robí dostatočne vysoké nároky na informačnú podporu prijatej služby, najmä trvalé a \\ t Spoľahlivý prístup na internet, prítomnosť odrody mobilné aplikácie cestovného ruchu atď. To je dosiahnuteľné, s výhradou rozšíreného použitia v cestovnom ruchu modernej počítačovej technológie spracovania a prenosu informácií.

Odvetvie cestovného ruchu je toľko-stranné a mnohostranné, čo si vyžaduje použitie širokej škály informačných technológií - od rozvoja špecializovaných softvér, Zabezpečenie automatizácie práce samostatnej turistickej spoločnosti alebo hotela a končiaci sa používaním globálnych počítačových sietí.

Klasifikujte informačné technológie v turistickom priemysle môže byť na rôznych funkciách.

Tradičným rysom klasifikácie informačných technológií je ich účelom. Na účely, poskytovanie a funkčné informačné technológie sú pridelené.

Poskytovanie (základných) informačných technológií - Ide o technológie, ktoré poskytujú spôsoby, ako organizovať individuálne technologické operácie. informačné procesy a sú spojené s prezentáciou, transformáciou, skladovaním, spracovaním a prenosom informácií. Môžu byť použité v rôznych predmetových oblastiach a nie sú špecializované. Patrí medzi ne spracovanie technológií textové informácie, Technologické práce s tabuľkami, databázami, multimediálnymi technológiami, technológiou rozpoznávania symbolov, telekomunikačných technológií, technológií ochrany informácií atď. Tieto informačné technológie sa realizujú pomocou tradičných softvérových produktov. Microsoft Office. Slovo, Excel, Power Point, Access atď.

Funkčné (špecializované) informačné technológie -ide o technológie, ktoré vykonávajú osobitné postupy na zhromažďovanie, prenos a spracovanie informácií v určitej oblasti, najmä v oblasti cestovného ruchu. Sú založené na poskytovaní informačných technológií a sú zamerané na automatizované riešenie úloh v tejto oblasti predmetu.

Funkčné (špecializované) informačné technológiev cestovnom ruchu je možné klasifikovať nasledovne.

• 1. Rezervačné systémy v cestovnom ruchu.
• 1.1. Globálne rezervačné systémy (GDS).
• 1.2. Rezervačné systémy jednotlivých typov služieb (ubytovanie, letenky, požičovňa áut atď.).
• 2. Automatizačné systémy podnikov turistov

priemyslu.

• 2.1. Cestovné agentúry automatizácie.
• 2.2. Automatizačné systémy spoločností prevádzkovateľov.
• 2.3. Systémy systémových automatizačných systémov hotelových podnikov.
• 2.4. Systémy automatizácie stravovacích podnikov.
• 2.5. Automatizačné systémy dopravných podnikov.
• 2.6. Automatizačné systémy prehliadkových kancelárií, múzeí.
• 3. Internetové technológie, vrátane e-commerce.
• 4. Multimediálne technológie.
• 5. Geo-formapionické technológie.
• 6. Mobilné aplikácie.

V súčasnej dobe tvorba turistického výrobku zabezpečuje použitie globálnych distribučných systémov (Globálny distribučný systém, GD),ktoré poskytujú rýchlu a pohodlnú rezerváciu cestovných lístkov na prepravu, rezerváciu hotelov, požičovne áut, zmenáreň, rezervácia zábavných a športových programov atď.

Turistické podnikanie, ktoré je jednou z najdynamickejších oblastí ekonomickej aktivity, je vysoko nasýtená informačná guľa. Inými slovami, zber, skladovanie, spracovanie a prenos relevantných informácií je najdôležitejšou a nevyhnutnou podmienkou pre fungovanie akéhokoľvek turistického podniku. Nie veľa oblastí ekonomiky, v ktorom úspech podniku priamo závisí od rýchlosti prenosu a výmeny informácií, o jeho relevantnosti a včasnosti získania, od jeho primeranosti a úplnosti. V tomto ohľade sa úspešný rozvoj turistického podnikania zapojí rozšírené použitie. najnovšie technológie V oblasti cestovného ruchu a jeho propagácia.

Moderné počítačové technológie sa aktívne zavádzajú do oblasti turistického podnikania a ich aplikácia sa stáva neodmysliteľnou podmienkou na zvýšenie konkurencieschopnosti akéhokoľvek turistického podniku. Turistický priemysel vám umožní používať všetky rôzne výpočtové technológie, počnúc odborným softvérom na správu softvéru, samostatnej turistickej firme a končiac globálnymi počítačovými sieťami. K dnešnému dňu existuje mnoho najnovších počítačových technológií v cestovnom ruchu, ako sú GDS, integrované komunikačné siete, multimediálne systémy, čipové karty, informačné systémy riadenia atď. Informačné technológie uvedené vyššie sa používa s rôznymi stupňami aktivity a majú nerovnaké rozloženie. Tam je tiež stupeň ich vplyvu na rozvoj turistického priemyslu.

Vplyv informačných technológií na cestovný ruch sa prejavuje v rôznych štádiách vytvárania a propagácie turné. Hlavnými smermi vplyvu moderných počítačových technológií na turistickom priemysle sú znázornené na obr. 1.2 (hrubšia línia, tým väčší je stupeň vplyvu informačných technológií v tomto smere).

Ako možno vidieť zo schémy, najväčší vplyv Moderné počítačové technológie sú na propagáciu turistického výrobku (distribúcia a predaj). V prvom rade sa to týka možnosti vytvorenia nových marketingových kanálov propagácie a predaja cestovného ruchu. Tak, v oblasti reklamy, priame distribúciu turistických informácií e-mail (priama pošta.). Okrem toho väčšina turistických podnikov má v posledných rokoch vytvoriť si vlastné webové stránky na internete a tiež používať bannerová reklama. Aj keď v súčasnosti účinnosť týchto kanálov distribúcie cestovného ruchu v Rusku nie je veľmi vysoká, tento smer by sa mal považovať za veľmi sľubný.

V súčasnosti bol pozorovaný elektronický útok na tradičné turistické podnikanie. Elektronické turistické kancelárie umožňujú všetkým vlastníkom kreditnej karty nakúpiť si prehliadku, rezervujte si miesto v lietadle alebo v hoteli, zakúpiť vstupenky na veľkolepé udalosti a objednať si požičanie auta v ktoromkoľvek bode sveta. Počítačové technológie teda vyvolali tvorbu a aplikáciu zásadne novými elektronickými marketingovými kanálmi propagácie a predaja projektu Tour.

Obr. 1.2.

Počítačové rezervačné systémy CRS (počítačový rezervačný systém), ktorý sa objavil v polovici 60. rokov, umožnil urýchliť proces rezervovania cestovného lístka a implementovať ho v reálnom čase. Dôsledkom toho bolo zvýšenie kvality služieb cestovného ruchu znížením času zákazníckych služieb, zvýšenie objemu a rôznorodosti ponúkaných služieb atď. Bolo možné zabezpečiť optimalizáciu zaťaženia lietadiel, implementovať stratégiu flexibilných cien, využívanie nových metód riadenia atď. Vysoká spoľahlivosť a pohodlie týchto redundantných systémov prispeli k ich rýchlym a rozšíreným - väčšina zahraničných podnikov cestovného ruchu využívajú rezervačné systémy. Na ruský trh Globálne redundantné systémy ako Amadeus, Galileo Worldspan sú prezentované hlavne. Systém počítačového rezervácie AMADEUS pôsobí na ruskom trhu od roku 1993 a tento moment Rusko má stovky používateľov systému.

Jednou z hlavných oblastí uplatňovania informačných technológií v cestovnom ruchu je zavedenie multimediálnych technológií, najmä referenčných kníh a adresárov. V súčasnosti sa turistické referenčné knihy a katalógy vyrábajú v realizácii knihy, na videozáznamy, na diskoch, na internete. Elektronické katalógy vám umožňujú prakticky cestovať podľa navrhovaných trás, zobraziť tieto trasy v aktívnom režime, zobraziť informácie o krajine, objekty na trase, aby ste získali údaje o hoteloch, kempingoch, moteli a ďalších ubytovacích zariadeniach, zoznámte sa so systémom dávok a zliav, a tiež právne predpisy v oblasti cestovného ruchu. Okrem toho sa informácie zvyčajne poskytujú na pravidlách navrhovania turistických dokumentov, turistických formalít, modelu správania turistického správania v extrémnych situáciách atď. Klient môže plánovať program TOUR, vyberte ho podľa zadaného optimálne parametre (cena, systém dávok, dopravný systém, sezóna atď.).

V oblasti riadenia v turistickom podnikaní sa vyskytli aj karty kardinára. Moderná úroveň vývoja turbizne a tvrdej konkurencie v tejto oblasti pripisuje osobitný význam informačným systémom turistických agentúr. Funkčnosť Tieto systémy by mali poskytovať vstup, úpravu a uskladnenie informácií o zájazdoch, hoteloch, klientoch, o stave aplikácií, zabezpečiť informácie vo forme rôznych dokumentov: dotazníky, poukážky, turistické zoznamy, popisy zájazdov, hotelov, na výpočet Náklady na výlety s prihliadnutím na menovú sadzbu, zľavy, kontrolu vyplácania zájazdov, vytvorenie účtovnej závierky, údaje o dovoze a importu na iné softvérové \u200b\u200bprodukty (Word, Excel, účtovné programy) a iné možnosti. Tieto systémy nielen urýchľujú proces výpočtu a tvorbu dokumentov, ale môžu tiež znížiť náklady na služby (zájazdový balík) výberom optimálnej možnosti pre dodávku zákazníkov, ubytovanie atď. Objednávka na rozvoj unikátneho informačného systému pre automatizáciu turistickej kancelárie je pomerne drahé, a teraz nie je pre to veľmi potrebné, pretože existuje niekoľko osvedčených softvérových produktov. Rozvoj špecializovaných softvérových produktov pre turistické podnikanie sa v súčasnosti angažuje v mnohých IT spoločnostiach vrátane Megatek, "Samo", Recsoft.

Trh softvérových produktov predstavuje počítačové systémy, ktoré vám umožňujú automatizovať interné aktivity turistickej firmy. Tieto systémy spravidla poskytujú referenčné databázy pre zákazníkov, partnerov, hotely, dopravy, veľvyslanectvá, ako aj vedenie zájazdov a účtovníctva platieb, prijímanie objednávok a práce s klientmi, tvoriacimi výstupné dokumenty atď. Takmer všetky softvérové \u200b\u200bkomplexy zabezpečujú vytvorenie účtovníctva hlásenia a často import-export dát do špecializovaných účtovných programov, ako je 1c atď. Spolu s automatizáciou turistických firiem, podobne ako rozvoj automatizačných programov pre hotely, reštaurácie a iné podniky Prebiehajú turistické podniky. Využívanie informačných systémov v tejto oblasti vedie k významným zmenám v manažmente a tiež zlepšuje kvalitu služieb.

Využívanie multimediálnych technológií sa stáva čoraz viac používaním v cestovnom ruchu. S pomocou multimediálnych technológií, môžete poskytnúť potenciálny zákazník s úplnými a komplexnými informáciami o každom záujemcov o svojom turistickom podniku alebo samostatnej turistickej službe, čím sa umožní rýchlo a nezasvätene vybrať vhodný turistický produkt.

Hlavnými črtami multimediálnych technológií sú:

• Schopnosť kombinovať rôzne informácie (text, zvuk, grafika, fotografie, video) v homogénnom digitálnej reprezentácii;
• Zabezpečenie spoľahlivého a trvanlivého skladovania veľkých objemov podmienečne trvalé informácie.

Skontrolujte otázky a úlohy

• 1. Aké informácie možno prideliť z hľadiska fungovania turistického systému?
• 2. Aká je úloha informácií pri rozhodovaní o riadení v priemysle cestovného ruchu?
• 3. Aké sú informácie saturácie cestovného ruchu?
• 4. Ako ovplyvňujú informácie o kvalite poskytovaných turistických služieb?
• 5. Ako sú procesy globalizácie a informatizácie v cestovnom ruchu?
• 6. Názov hlavných etáp rozvoja informačných technológií.
• 7. Ako sú informačné technológie v stupni automatizácie klasifikované?
• 8. Názov základného poskytovania podsystémov a dať im charakteristiku.
• 9. Aké informačné technológie sa používajú v turistickom priemysle?
• 10. Aký je vplyv informačných technológií na guľku cestovného ruchu?
• 11. Ako ovplyvňujú informačné technológie konkurencieschopnosť turistického priemyslu?
• 12. Odôvodniť prácu, ktorú informačné technológie do značnej miery určujú budúce pokyny pre rozvoj turistického priemyslu.

Informačné technológie v cestovnom ruchu

Prednáška Poznámky

St. Petersburg

Informačné technológie v cestovnom ruchu 1

Úvod 3.

Téma 1. Miesto a úloha informačných technológií v cestovnom ruchu 4

Anotácia 4.

Abstraktná prednáška 4.

Kontrolné otázky 9.

Téma 2. Modely e-Business 10

Anotácia 10.

Prednáška Abstrakt 10.

Kontrolné otázky 30.

Téma 3. Globálne distribučné systémy 31

Anotácia 31.

Abstraktná prednáška 31.

Kontrolné otázky 58.

Téma 4. Vlastnosti internetového marketingu v cestovnom ruchu 59

Anotácia 59.

Abstraktné prednášky 59.

Kontrolné otázky 94.

Téma 4. Hlavné smery používania IT v distribučnej sieti cestovného ruchu 95

Anotácia 95.

Abstraktná prednáška 95.

Kontrolné otázky 101.

Skúšobné úlohy 103.

ZÁVER 119.

Odkazy 120.

Regulačné právne akty 120

Základná literatúra 120.

Dodatočná literatúra 120.

Internetové zdroje 121

Periodické vydania 122.

Terminologický slovník 123.

Úvod

Účel disciplíny "Informačné technológie v cestovnom ruchu" je vytvoriť systém vedomostí o profesionálnom využívaní moderných informačných technológií pre automatizáciu, spracovanie a analýzu informácií, ako aj rozhodovanie v podnikoch cestovného ruchu; Rozvoj pracovných zručností s modernými softvérovými produktmi.

V metodologickej a metodologickej úcte je táto disciplína založená na základných poznatkoch týchto disciplín: "Internetové technológie", "organizácia turistickej činnosti".

Počas štúdie o disciplíne študent tvorí tieto kompetencie:

Komunita:

držanie základných metód, metód a prostriedkov získavania, skladovania, spracovania informácií, má počítačové zručnosti ako prostriedok na poskytovanie informácií v oblasti turistickej činnosti, schopnosť pracovať globálne siete (OK-12);

Professional:

schopnosť samostatne nájsť a používať rôzne zdroje informácií o projekte turistického výrobku (PC-3);

pripravenosť vyvinúť turistický produkt založený na moderné technológie (PC-5);

schopnosť implementovať turistický produkt pomocou informačných a komunikatívnych technológií (PC-6);

schopnosť nájsť, analyzovať a spracovávať vedecké a technické informácie v oblasti turistických aktivít pomocou informačných a komunikačných technológií (PC-13);

pripravenosť aplikovať inovatívne technológie v turistických aktivitách (PC-16).

Téma 1. Miesto a úloha informačných technológií v abstraktnom cestovnom ruchu

Essence a definícia koncepcie "informačných technológií" (IT). Štádií zavádzania informačných technológií v cestovnom ruchu. Typy sietí. Charakteristika hlavných prvkov systému informačných technológií v cestovnom ruchu. Vplyv procesov globalizácie a konsolidácie na rozvoji v cestovnom ruchu.

Abstraktná prednáška

Informačné technológie (IT) - to sú metódy (elektronické) a mechanizmy (počítače a komunikačné technológie) používané pri získavaní, spracovaní, analýze, skladovaní, reštaurovaní, distribúcii a dôsledkoch informácií.

História informačných technológií môže byť rozdelená do niekoľkých stupňov.

Prvou etapou je štádium manuálnej technológie na zber a spracovanie informácií, prebával druhú polovicu XIX storočia. Hlavnými nástrojmi v tom čase boli pero, atrament a najjednoduchšie počítacie zariadenia a komunikačné prostriedky boli prezentované vo forme kuriérskej a poštovej služby.

Druhou etapou je štádium mechanickej technológie, koniec XIX storočia. V tejto dobe vytvorenie písacieho stroja, telefónu, ktorý výrazne zmenil technológiu spracovania informácií a organizačnú štruktúru podnikov.

Tretia etapa - Elektronická technológia Fáza je spojená s príchodom elektronických písacích strojov, kopírovacích a hlasových rekordéri v 40-60s. XX storočia

Štvrtom štádiu je štádium výpočtovej techniky. Hmotnostná výroba elektronických výpočtových strojov v 60. rokoch. A ich rozšírená penetrácia vo všetkých oblastiach činnosti sú začiatkom novej fázy. Táto technológia sa začala realizovať z 70. rokov, keď boli vytvorené osobné elektronické a výpočtové stroje.

Vývoj v cestovnom ruchu sa vyznačuje 4 ERAS:

"Vytvorenie databáz", hlavným cieľom bolo zlepšiť operačnú efektívnosť automatizáciou procesov na základe informácií. Táto éra začala v šesťdesiatych rokoch. a bol charakterizovaný použitím hlavného rámca a mini počítačov.

"Informačné systémy riadenia", informačné technológie boli vyrobené, že zvýšila efektívnosť riadenia zvýšením požiadaviek na organizačné informácie. Zavedené v 70. rokoch. Tieto systémy používali lokálne výrobné metódy spojené s informačné zdroje. V tomto čase sa informačné technológie používali predovšetkým ako determinant vnútorných marketingových potrieb, ako aj determinant administratívnych a administratívnych funkcií.

"Strategické informačné systémy" - začiatok 80. rokov. Cieľom bolo zlepšiť konkurencieschopnosť zmenou povahy alebo správania podniku. Integrované informačné technológie sa zaviedli v súlade s výhodami konkurencieschopnosti: na dosiahnutie cieľov organizačnej technológie, na zlepšenie aktivít, koordinovať operácie na funkčné a obchodné trate a vybaviť interaktivitu s externými organizáciami.

"ERA siete" - začiatok 90. \u200b\u200brokov; Práca inter-organizačných sietí sa šíri prostredníctvom práce miestnych a rozsiahlych sietí. Zlepšenie schopností informačných technológií, zníženie vybavenia a nákladov, spolu so zvýšenou spoľahlivosťou a vzájomným vzťahom terminálov a dôsledkov, prispeli k tomu, že informačné technológie sa stali prístupnými všetkým, ako aj potrebným nástrojom pre organizácie. V dôsledku toho hospodárstvo a podniky, napriek veľkosti, výrobku a pokrytí geografických lokalít, prežili rozsiahly proces reorganizácie podniku, čo viedlo k transformácii ich schopností konať a súťažiť na globálnom trhu, ktorý sa objaví.

Moderné informačné systémy pozostávajú z niekoľkých typov poskytovania podsystémov, ku ktorým patria: technický, softvér, informácie, organizačné, právne a ergonomické podpory.

Technická podporaje to komplex technických prostriedkov, ktoré zabezpečujú fungovanie informačného systému. Zahŕňa osobné počítače, periférne vybavenie (tlačiarne, skenery, plotry atď.), Komunikácia a komunikácia (modemy, sieťové karty atď.), Ako aj kancelárske vybavenie (Xerox, faxy atď.).

Softvér - Ide o súbor programov a dokumentácie o nich, ktorými sa vykonáva hlavné funkcie informačného systému. Trh softvéru určený na realizáciu úloh v oblasti cestovného ruchu je pomerne rozsiahly. Potreba rozvíjať vlastný softvér sa vyskytuje len pri riešení jedinečných úloh.

Podpora informácií Je to kombinácia informačnej základne predmetu oblasti a prostriedkov a spôsobov jeho spracovania. Vytvorenie informačnej základne v oblasti cestovného ruchu je jedným z najzložitejších problémov.

Organizačná podpora Je to komplex metód a pravidiel organizovania práce s informačným systémom, ako aj popisom popisov pracovných miest používateľov informačného systému. V komplexných informačných systémoch zohráva tento typ bezpečnosti veľmi dôležitú úlohu, pretože určuje postup fungovania informačného systému.

Právna podpora Zahŕňa komplex právnych noriem a práv používateľov informačného systému. Tento subsystém poskytuje obmedzenie prístupu k údajom z rôznych kategórií užívateľov, spravidla organizovaním prístupu heslom.

Ergonomická podporazabezpečuje vývoj odporúčaní a noriem správnej organizácie pracoviska systému systému, vrátane správneho umiestnenia počítačov v miestnosti, súlad s požadovanou úrovňou osvetlenia, ktorým sa zriaďuje oživenie práce používateľa v počítači atď. .

Vzhľad, ktorý je nevyhnutne ovplyvnený štruktúru, štruktúru a stratégiu turistických organizácií na celom svete. S príchodom nových technológií, náklady na komunikáciu a náklady na činnosť sa znižujú a potom sa zvýšia flexibilita, efektívnosť a konkurencieschopnosť.

Konkurencieschopnosť podnikov a dcenácia získala novú definíciu, pretože sa čoraz viac používajú, implementujú a uplatňujú tieto technológie.

Dôvodom pre prechod produktu orientovaných organizácií na flexibilnejšiu a progresívnejšiu turistickú činnosť orientovanú, kde úspech závisí od včasnej definície a zmeny výrobku v súvislosti s neustále sa meniace potreby a chuťou zákazníkov.

Môže byť užitočný pre cenný reťazec výrobkov a služieb zlepšením nákladovej stratégie alebo rozšírenia rozsahu. Dôležitosť je reformovať konkurencieschopnosť a konzistentné strategické dôsledky pre prosperitu organizácií.

Samozrejme, informačné technológie nie sú povinné pre zlú organizačnú výkonnosť, ale poskytovali bezprecedentné a nepredvídané možnosti pre tých poskytovateľov služieb, ktoré provokovali potrebu nového dizajnu systému, aby plne integrovali nové technológie. Napríklad pomáhali vytvárať siete, ktoré sa používajú na zlepšenie viacúrovňovej asociácie v turistickom priemysle. Môžete definovať tri typy sietí:

internet - Toto sú siete, ktoré poskytujú interaktivitu podniku a jednotlivých ľudí s vonkajším svetom;

Intranet - Toto sú uzavreté, chránené siete v rámci organizácie, ktoré využívajú potreby používateľov interného podniku vytvorením jedného kontrolovaného rozhrania, kde sa preukážu všetky podnikové údaje.

Extranet. - Toto sú externé siete, ktoré uľahčujú prácu medzi organizáciami a externými partnermi.

Priemysel cestovného ruchu je toľko obojstranné a mnohostranné, čo si vyžaduje použitie širokej škály informačných technológií, od rozvoja špecializovaných softvérových nástrojov na automatizáciu práce samostatnej turistickej firmy alebo hotela, pred použitím globálnych počítačových sietí.

Ako je uvedené vyššie, sú systém pozostávajúci z poskytovania podsystémov. Prvky systému IT sú:

počítače;

video sexs;

teletexty;

telefóny, faxy, teledys;

systémy riadenia informácií;

telekonferencia;

• počítačové siete;

  médiá, kiosky;

  internet, intranet, extranet;

  satelity;

  rádiokomunikačné systémy.

V súčasnej dobe tvorba turistického podniku poskytuje použitie globálnych distribučných systémov, ktoré poskytujú rýchlu a pohodlnú rezerváciu vstupeniek na prepravu, rezerváciu hotelov, požičovne áut, zmenáreň, rezervácie vstupeniek na zábavné a športové programy atď.

Napriek tomu, že má priaznivý vplyv organizujúcich organizácií, úspešné vytváranie a používanie nových systémov na dosiahnutie výhody pred konkurentmi, naznačujú tieto požiadavky: \\ t

dlhodobé plánovanie a vytvorenie stratégie;

racionálne riadenie IT, vytváranie zariadení a softvéru;

reorganizácia technické procesy v podnikaní;

manuálna oddanosť;

potreba vzdelávacích programov.

Technologická revolúcia 90x. Priniesol s vami veľa nových funkcií a perspektív pre priemysel cestovného ruchu. Keďže cestovný ruch je komplexný a globálny priemysel, potom informácie sú potreba jeho existencie a technológia je základom účinnej a konkurenčnej činnosti priemyslu.

Je známe, že cestovné produkty sa líšia od dlhodobých produktov v mnohých aspektoch:

Turistické služby sú nehmotné: nemôžu byť fyzicky hmatateľné alebo preukázané spotrebiteľovi v mieste predaja pri nákupe.

Tourproduct sa zvyčajne zakúpi vopred a ďaleko od miesta spotreby, takže úplne závisí od jeho opisu a zastupovania cestovnými kanceláriami a inými sprostredkovateľmi.

Dočasné a presné informácie v súlade s potrebami spotrebiteľa sú často kľúčom k spokojnosti spotrebiteľa.

Z toho vyplýva, že je to veľmi dôležité pre dopyt v cestovnom ruchu, pretože niektoré procesy vyžadujú vytvorenie, zber, spracovanie, implikáciu a prepojenie informácií na vykonávanie činností.

Tvorba nových typov naďalej ovplyvňuje cestovný ruch. S novými technológiami, podniky a spotrebiteľmi majú prospech z účinných spoločných aktivít medzi jednotlivými dodávateľmi turistických služieb na zabezpečenie bezproblémovej prezentácie turistickej. Jeho tiež dramaticky ovplyvnil cestovný ruch priemyslu, ktorý nútil priemyslu preceňovať svoje metódy organizovania obchodných a výrobných procesov; Metódy používané na predaj, propagáciu a distribúciu svojich výrobkov; A tiež ich úloha pri rozvoji programov odbornej prípravy práce.