Curs 5.

Specificul dezvoltării și implementării întreprinderii turistice necesită astfel de sisteme, care în cel mai scurt timp posibil ar oferi informații cu privire la disponibilitatea vehiculelor și a capacităților de cazare turistică, ar asigura rezervarea rapidă și rezervări de locuri, precum și automatizarea auxiliarului sarcina de a furniza servicii turistice (design paralel al acestor documente, ca bilete, conturi și ghiduri, asigurarea decontării și informații de referință si etc.).

Acest lucru este realizabil, sub rezerva utilizării pe scară largă în turismul prelucrării tehnologiei moderne și transferul de informații.

Orice managerial procese de informare Includeți procedurile de înregistrare, colectare, transfer, depozitare, prelucrare, emitere de informații și luarea deciziilor de gestionare.

Tehnologiile informației sunt acele instrumente și metode cu care aceste proceduri sunt implementate în diverse sisteme informatice.

Industria turistică vă permite să utilizați toate varietățile tehnologiilor informatice, variind de la specializate produse de software Gestionarea unei firme turistice separate înainte de a aplica rețele globale de calculatoare.

Astăzi, turismul folosește destul de multe tehnologii de calculatoare, cum ar fi sistemele globale de rezervare informatică, rețelele de comunicații integrate, sistemele multimedia, cardurile inteligente, sistemele de gestionare a sistemului de informații etc.

Cea mai mare influență Modern techologii de calculator La distanță la promovare produs turistic (Distribuție și vânzare). În primul rând, acest lucru se referă la posibilitatea de a formaliza noi canale de marketing de promovare și vânzări ale produsului turistic.

Modern tehnologia de informație În activitățile întreprinderii turistice, grupurile moștenite pot fi împărțite:

§ sisteme de gestionare a informațiilor;

§ sisteme globale de rezervare;

ž Internet;

Ž sisteme multimedia.

Sisteme informatice de gestionare a informațiilor

Furnizați informații de intrare, editare și stocare informații despre excursii, hoteluri, clienți, despre starea de aplicații, furnizează informații cu informații sub formă de diverse documente (chestionare, înregistrări turistice, descrieri turnee), vă permit să calculați costul tururilor, Luând în considerare cursurile valutare și controlul tururilor, formează raportarea financiară.

Pachete software "Tour de Master"proiectat de Megate și este conceput pentru a automatiza pe deplin activitățile atât a agentului de turism, cât și a firmelor de operare a turului, crearea și implementarea tururilor individuale și de grup.

"Tour de Master"efectuează aproape toate funcțiile caracteristice activităților operatorului de turism și a birourilor agent de călătorie:

§ Păstrarea cărților de referință, orașe, hoteluri, tipuri de cazare și nutriție, excursii, zboruri, tipuri de aeronave, companii aeriene, de transport, parteneri, tipuri de servicii, acțiuni de control etc.;

§ formarea și calcularea tururilor de grup și individuale;

§ schimbarea parametrilor voucherelor deja decorate (data sosirii, hotelului, etc.) și efectuarea automată a istoricului voucherului, care este necesară atunci când se rezolvă situații controversate, precum și pentru a urmări trecerea Tourputevka;

§ Calcularea profiturilor așteptate pe o rundă, precum și cantitatea de comisie primită de parteneri;

§ formând un calendar de călătorie de-a lungul unor excursii diferite, precum și definirea numărului de turiști decorați pentru fiecare dată;

§ renunțarea la orice servicii incluse în turneu, indicând numărul de locuri rezervate, ocupate și libere, care le elimină să revarieze;

§ monitorizarea fiecărei runde și servicii utilizând directorul acțiunilor controlate;

§ Menținerea unui sistem de avertismente pentru orice serviciu, cum ar fi afișarea afișării managerului de mesaje despre necesitatea de a cumpăra bilete pentru o anumită perioadă înainte de începerea turului;

§ monitorizarea plăților pe o rundă;

§ monitorizarea activității managerilor pentru o anumită perioadă de timp, în special urmărirea voucherelor, executată de un director specific; evaluarea situației financiare actuale a societății;

§ Imprimarea unui pachet de documente necesare (excursii turistice, liste de turiști, vouchere, chestionare în ambasade, bilete de avion, scrisori, aplicații, confirmare, forme de raportare financiară etc.).

Programul are prietenos interfață graficăSimilar cu interfața cadru standard Microsoft. În plus, este furnizată o interfață cu programul de contabilitate 1C și cu programul Delrina Winfax Pro Fax.

poze.

Program "Biroul turistic"Creat de tehnologiile turistice (tehnologia turistică) în 1995, automatizează activitățile agențiilor de turism și ale operatorilor de turism.

Complexul software include trei module principale: turist; financiar; Gestionarea fluxului de documente și a conexiunilor externe. Modulele turistice și financiare vă permit să automatizați procese tehnologice De la o companie mică la o companie mare cu o rețea de ramuri.

Complexul software include trei module principale: turist; financiar; Gestionarea fluxului de documente și a conexiunilor externe.

Modul turistic.implementează următoarele funcții: cărți de referință; Introducere în cărțile de referință inițiale ale prețurilor primite de la partener; Planificare: Pregătirea tururilor individuale și de grup; Vânzarea de excursii; stabilirea sarcinii operatorului de a achiziționa sau de a vinde servicii turistice; controlul asupra volumelor de vânzări; Înregistrare (pregătire și tipărire) a contractelor, vouchere, chestionare pentru ambasadă, formând tot felul de liste pentru anumite șabloane.

Modulul financiar.efectuează: stabilirea specificului contabilității; Introduceți documente contabile primare cu transfer suplimentar de informații acumulate în sarcină, la un program contabil specific pentru a întocmi un raport pentru trimestru sau pentru anul; controlul așezărilor reciproce; controlul asupra estimării preliminare și reale; Analiza și monitorizarea situației financiare a companiei.

Modul de gestionare a documentelor și relațiile externeoferă două moduri: primul mod - stocare, transmisie, editare de documente; Al doilea este de a pregăti documentul pentru a trimite consumatorului prin fax sau modem, precum și funcții de serviciu care oferă o acțiune continuă, inclusiv transferul de informații între agențiile dintre biroul central și departamentul de vânzări.

Program Turwin (Turagent). Programul dezvoltat de ARIM SOFT a apărut în 1995. Acest program este destinat firmelor implicate în vizitarea turismului.

Principalele elemente logice ale programului sunt conceptele de "turneu", "check-in", "ordine", "client".

Programul oferă de bază blocuri funcționale privind formarea și întreținerea cărților de referință, ambalarea și rezervarea tururilor.

Programul oferă diverse cărți de referință, inclusiv țări, hoteluri, parteneri, zboruri, servicii, vize etc. Un anumit turneu este asociat cu serviciile de bază din director și cu datele de sosire. Fiecare verificare a relațiilor cu comenzile care unesc clienții cu privire la criteriul comun de plată.

Un set de servicii poate fi format pe baza setului de bază definit la formarea unui tur sau pe baza șabloanelor. Acestea din urmă sunt create pentru fiecare tur și includ costurile de cazare în hotel, airfare, asigurări, vize și servicii suplimentare.

Alte sisteme informatice de management turistic:

Ž complex software jack

Ž program de turneu

Ž pachet software auto-tur

Ž sistem de călătorie-2000

Ž Complex software Continent-Ant

Sarcini de gestionare a informațiilor Firmele de management al companiei

Nota 1.

Gestionarea în domeniul turismului este un sistem complex de transmisie și prelucrare a unor cantități uriașe de informații. Gestionarea calitativă a întreprinderii turistice poate fi furnizată numai utilizând tehnologii moderne de management al tehnologiei informației.

Sistemele informatice sunt instrumente de colectare, transmitere și prelucrare a informațiilor necesare pentru luarea deciziilor de gestionare, precum și includerea personalului care desfășoară aceste acțiuni cu informații.

Sarcini de sisteme informatice:

• crearea de informații necesare pentru gestionarea eficientă a organizării de informații turistice;
• formarea necesară pentru gestionarea organizării mediului tehnologic și de informare.

Sistemele informatice de călătorie ale agențiilor de turism oferă luarea deciziilor de către conducerea superioară la nivel strategic.

Proprietăți și funcții ale sistemelor de operare

Sistemele de operare servesc la gestionarea datelor și implementați funcții de funcționare La cele mai scăzute niveluri de management, astfel de sisteme includ:

• sisteme de procesare a tranzacțiilor
• sisteme de control al informațiilor,
• sisteme automatizate de birou.

Nivelul de dezvoltare a industriei turismului în lumea modernă, precum și o concurență dură atașată o semnificație specială a sistemelor informatice de management.

Aceste sisteme trebuie să furnizeze următoarele funcții:

• intrare, editare și stocare informații despre clienți, excursii, hoteluri, stare de aplicații;
• retragerea diferitelor documente: liste de turiști, chestionare, descrieri de excursii, hoteluri, vouchere;
• calculați costul curent al turului, luând în considerare reduceri, rata valorii actuale;
• monitorizarea plății;
• formează situațiile financiare;
• exportul și importul datelor în alte programe de birou și specializate.

Sistemele informatice nu numai că accelerează procesul de plasare a turneului, dar, de asemenea, pot reduce costurile sale.

Piața produselor software prezintă sisteme informatice pentru automatizarea activităților din cadrul întreprinderii turistice.

Rolul sistemelor informatice

Nota 2.

Sistemele informatice oferă baze de referință pentru clienți, parteneri, hoteluri, transport, ambasade, primirea comenzilor și lucrul cu clienții, păstrează înregistrări de excursii și plăți, creând documente de ieșire.

Multe complexe software formează documente contabile.

Lucrarea de succes a agențiilor de turism este posibilă numai atunci când comunică între operatorul de turism și agenția turistică, posibilitatea rezervării și rezervării online.

Produsele software pot fi împărțite în:

• agent de turism
• operator de turism
• universal.

ARIM-SOFT a dezvoltat mai multe complexe de software pentru lucrarea de întreprinderi turistice, luați în considerare unele dintre ele.

1. Program TURWIN / "Agent de turism" Proiectat pentru firme specializate în turismul de ieșire. Complexul oferă blocuri de bază pentru crearea și lucrul cu cărți de referință ale țărilor, hotelurilor, a zborurilor, a serviciilor, a partenerilor, a vizelor; Tururi de ambalare și rezervare. Este posibil să se utilizeze șabloane, crearea de tururi de grup și individuale.
2. Program "Ovir" Concepute pentru a automatiza umplerea chestionarului și a designului pașapoartelor străine. Reduce serviciul clienți la minimum. Software-ul asigură tipărirea documentelor și a încasărilor.
3. Program "Cartă" Oferă controlul asupra filmului de zboruri cu pasagerii și încărcăturii, arată disponibilitatea locurilor gratuite.
4. "Tour Anketa" Vă permite să completați formularele pentru ambasadori, reducând timpul pe pregătirea acestora.
5. Pachete software "Auto-tur" (Dezvoltatorul de auto-software) oferă sprijin pentru funcțiile de bază prevăzute de tehnologia de lucru la întreprinderea turistică. Sistemul conține mai mult de 20 de baze de date de referință, vă permite să efectualizați un calendar de rezervare, o căutare convenabilă a zborurilor, oferă monitorizarea serviciilor de rezervare pentru hoteluri și zboruri către sezoane, ceea ce evită erorile cu recompensare. Complexul poate fi operat în modul rețea și poate atribui drepturi speciale de acces la date și funcții.

Tehnologia Internetului în Turism

Tehnologia informației (IT) este un set organizat sistematic de metode și mijloace de implementare a operațiunilor de colectare, înregistrare, transfer, acumulare, căutare, procesare și protejare a informațiilor pe baza utilizării software-ului dezvoltat, telecomunicații, hardware (tehnic) fonduri . Tehnologia modernă de informare se bazează pe utilizarea computerelor combinate în rețelele de calculatoare locale, regionale sau globale pentru generarea, colectarea, schimbul și stocarea informațiilor comerciale. Principalele probleme ale introducerii tehnologiilor informaționale în întreprinderea turistică rusă reprezintă un număr semnificativ de agenții de turism cu diferite niveluri de automatizare, imposibilitatea plății instantanee a serviciilor turistice comandate de client pentru Internet din cauza lipsei de țară din țară sistem unificat plăți electronice. Realizări majore: - Ieșiți în interior programe de birou la Internet; - acces de la distanță la baza de date a părții destinate pentru a confirma serviciile în timp real; - accesul clientului la baza de date Office prin Internet; - Crearea de portaluri mari de internet și piețe de internet.

Automatizarea unei firme turistice

Automatizarea agenției de turism include un set de funcții: - obținerea și prelucrarea informațiilor de la diferiți operatori de turism; - desfășurarea gestionării și contabilității documentelor interne; - construirea de relații cu operatorii de turism; - Analiza datelor și obținerea rapoartelor statistice. Nivelurile de automatizare ale companiei: - echipamente de birou de birou (telefon, fax, copiator); - Calculatoare cu software Microsoft Office.; - Special. software.utilizate pentru a comunica programe de birou cu sisteme globale de rezervare; - Disponibilitatea propriilor magazine online. Nivelul necesar de automatizare a firmei depinde, mai presus de toate, asupra numărului de clienți. Pentru firmele cu o cantitate mică de servicii implementate, este suficient să utilizați Microsoft Office (Excel, Word, E-mail etc.). Necesitatea de a utiliza software-ul special pentru automatizarea tuturor lucrărilor intofiscice depinde de volumul și tipul de activități ale Agenției de turism, deoarece software-ul pentru agenții de turism și operatorii de turism diferă. Automatizarea integrată a agențiilor de turism include, în plus față de automatizarea intupofică, munca de birou, contabilitate, disponibilitatea canalelor de internet și a sistemelor de rezervare turistică. Capacități software în afaceri turistice:

• - contabilizarea cererilor și a clienților din baza de date;
• - tipărirea documentelor emise de client și trimise partenerilor;
• - Contabilitatea și controlul cotelor, descărcați zboruri;
• - listele de prețuri de imprimare;
• - rezervare online;
• - comunicarea cu agentul de turism și programele contabile;
• - formarea de baze de date de truoci de diferite operatori de turism;
• - Alegerea optiune optimă Pentru client din mai multe propuneri;
• - plasarea comenzilor direct în baza de date a operatorului de turism;
• - Evaluarea eficienței costurilor, profitabilitatea (neprodități) pe diferite nivele Afaceri.

Principalele tendințe în dezvoltarea tehnologiilor moderne de Internet:

• - crearea de agenții independente de turism;
• - furnizarea de agenții de turism cu noi servicii tehnologice;
• - consolidarea agențiilor independente de turism și automatizarea acestora;
• - Dezvoltarea unui singur standard pentru schimbul de informații între participanții la piața turistică.

Unele sarcini importante rezolvate prin automatizarea activităților firmei turistice:

1. Monitorizarea statutului pieței.

Agențiile de începători preferă sistemele de căutare și rezervare pentru a înțelege cine de la operatorii de turism în care direcție lucrează cu care este cel mai profitabil să coopereze. Producătorii experimentați de agenții care sunt bine orientate pe piața propunerilor monitorizează în mod independent ofertele de mai mulți operatori de turism și servicii de cărți în on-line. Acest lucru vă permite să rezervați resursa operatorului de turism la momentul trimiterii aplicației cu un număr limitat de locuri la hotel și la zbor, este foarte important. Atunci când agenția de rezervare on-line primește o oportunitate în timp real pentru a monitoriza starea aplicațiilor sale de la operatorul de turism (confirmată, plătită, nu plătită pe o listă de așteptare).

• 2. Automatizarea gestionării documentelor interne a companiei de turism include un extras din documentele turistice necesare (un bilet, o comandă de numerar vizuală / consumabilă, un contract, voucher etc.), urmărind ciclul de viață al cererii clientului. Pentru a face acest lucru, utilizați sistemele de căutare și rezervare și rezervare sau complexe software special concepute.
• 3. Automatizarea relațiilor cu operatorii de turism este de a crea și de a imprima un formular de solicitare, în monitorizarea automată a aplicației din momentul formării sale până la trimiterea timpului la arhivă. Aceasta utilizează moduri on-line de rezervare a operatorilor de turism, sisteme intuofisc, sisteme de căutare și rezervare etc.
• 4. Automatizarea contabilă implică utilizarea programelor de contabilitate specializate. În unele cazuri, agențiile de turism care lucrează la un sistem fiscal simplificat utilizează serviciile companiilor de audit, transmit numai documentația primară. În acest caz, funcțiile programelor intuofis referitoare la contabilitatea finanțelor sunt suficiente. Este posibil să se asocieze programe turistice intupofice specializate cu contabilitate la nivelul de partajare a fișierelor.
• 5. Automatizarea analizei și statisticilor privind datele. Pentru a face soluții strategice corecte, software-ul utilizat de agenția de turism trebuie să formeze un număr exhaustiv de rapoarte statistice care să arate rentabilitatea activității companiei în intervalul de timp și rentabilitatea medie a aplicațiilor în direcții și operatori de turism etc. Acest lucru permite agenției să navigheze în mod corespunzător pe piață și să dezvolte activitățile necesare, construirea relațiilor cu operatorii de turism, la momentul potrivit pentru a da publicitatea necesară Și evaluați modul în care funcționează.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplă. Utilizați formularul de mai jos

Elevii, studenți absolvenți, tineri oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Studiind conceptul și clasificarea activităților turistice. Analiza importanței tehnologiei informației și a dezvoltării de noi metode de lucru în turism, îmbunătățirea calității serviciilor, pe exemplul interacțiunii agenției de turism "Serviciu de vacanță" și Internet.

cursuri, adăugate 08.12.2010


Starea actuală a sectorului turistic al Internetului în Rusia, componența audienței internetului rusesc și geografia utilizatorilor. Analiza proiectelor de internet turistice existente, site-uri de operator de turism. Perspective pentru dezvoltarea proiectelor de internet turistice.

cursuri, a adăugat 01.07.2010


Aspecte teoretice și abordări moderne ale activităților PR în domeniul turismului. caracteristici generale Firma turistică LLC "Turul Sun" și indicatorii financiari și economici. Dezvoltarea și justificarea proiectului de portal, promovarea acestuia pe Internet.

teza, a fost adăugată 04/29/2013


Luarea în considerare a posibilității de a aplica automat sisteme informatice În activitatea organizațiilor turistice. Organizarea fluxurilor de informații și optimizarea documentației agenției de turism. Canale electronice de marketing și agenție de publicitate pe Internet.

lucrări de curs, a fost adăugată 18.10.2014


Tehnologii informatice informatice în gestionarea activităților organizației turistice. Tehnologii informaționale de rețea, globale rețea de calculatoare Internetul. Informațiile sunt un liant al industriei turistice. Sisteme de rezervare. Marketing.

rezumat, adăugat 02.06.2004


Instrucțiuni Utilizați Internetul. E-commerce în turism. Sisteme de rezervare și rezervare. Participarea la expoziții și târguri internaționale pe net. Site ca instrument de vânzări. Structura și activitățile întreprinderii "întreaga lume".

cursuri, a fost adăugată 04/10/2011


Caracteristicile rezervării turistice cu Internetul, pe site-ul web al operatorului de turism. Opțiuni pentru excursii în Elveția. Informații scurte despre țară, selectarea traseului și a programelor pentru doi turiști care utilizează sistem electronic rezervare.

lucrări de curs, a fost adăugată 06/15/2014

Structura industriei turistice este similară cu orice altă sferă economică. Cu toate acestea, există o caracteristică: un centru de Binder care deține diverși producători în cadrul industriei turistice este informația. Fluxurile de informații Furnizați legături între producătorii turistici, între producători și consumatori ai acestor servicii și nu sunt doar sub formă de fluxuri de date, ci și sub formă de servicii și plăți.

Aplicarea în creștere a tehnologiei informației este evidențiată de faptul că turismul este printre primele cinci, iar unele date se află deja în primele trei industrii cu cea mai mare implementare a bunurilor și serviciilor prin Internet. În viitor, în conformitate cu estimările celor mai importanți experți ai lumii, el va fi primul. Avantajele utilizării acestei rețele pentru subiectele pieței turistice ale Ucrainei sunt evidente: oferă acces nelimitat la informații, vă permite să salvați fonduri în cadrul negocierilor pe termen lung și internațional, oferă informații despre tehnologiile avansate, vă permite să schimbați opiniile cu colegi. De asemenea, trebuie remarcat faptul că publicitatea pe Internet este mai ieftină decât de obicei, iar în majoritatea cazurilor mai eficient, deoarece este îndreptată spre publicul țintă. Este important pentru producătorii de turisti din Ucraina, care sunt implicați în intrare turism internaționaldeoarece nu numai economisește fonduri, dar vă permite să cunoașteți cetățenii străini cu programe turistice Despre cea mai mare locuri interesante și orașele Ucrainei.

Folosind tehnologii informaționale, orice companie de călătorie își poate completa excursii cu retea globala Internet. Informațiile despre o firmă specifică pot fi trimise la resursele web, -Visit sau site-ul cu normă întreagă pe baza dorinței și capacităților financiare ale companiei.

Un pas important în domeniul tehnologiei informației din Ucraina este crearea unui sistem de informații turistice ucrainene (UTI), care a început să lucreze din 1999. Crearea unei baze de date privind serviciile de călătorie și compania Ucrainei cu vânzarea ulterioară a produsului lor pe internă și piețele externePe lângă publicitatea largă în sistemele turistice la nivel mondial contribuie la promovarea produsului turistic oferit de operatorii de turism ucrainean. În plus, sistemul public este disponibil prin intermediul canalelor de Internet.

Sistemele informatice în turism sunt create atât pentru un utilizator comun și profesional. Sisteme uz comun Furnizați informații despre întreprinderile care operează în acest sistem cu o descriere a speciilor și direcțiilor activităților lor, a materialelor promoționale, a posibilității de a cumpăra servicii de o anumită companie, norme legale de reglementare în domeniul turismului. Sistemele profesionale sunt disponibile numai companiilor de călătorie, mari clienților corporativi, Furnizori de servicii turistice (hoteluri, companii de transport, prevederi de service). Canalele profesionale oferă viteza necesară de acces, schimbul și protecția informațiilor.

Componentele sistemelor tehnologice informatice din sectorul turismului sunt redundanța sistemelor informatice, sistemele de management al informațiilor, sistemele informatice electronice ale companiilor aeriene, transferul de bani electronici, rețele de telefonie, Sistemele de teleconferință etc. Cele mai active tehnologii informaționale sunt utilizate de agenții de turism și de operatorii de turism. Activitățile lor nu pot fi depuse fără utilizarea sistemelor de redundanță a calculatorului (CSR). Piața turistică internațională are în prezent patru sisteme globale de rezervare. În Ucraina, numai unul este reprezentat oficial - Amadeus, care este folosit de 44.000 de agenți de călătorie ai planetei. Pe piața europeană de rezervare a informaticii, este un lider necondiționat. Amadeus a ordonat serviciile 490 de companii aeriene, 51.000 de hoteluri, 50 de firme de jupuire de mașini și un numar mare de organizații ale altor profiluri. Cu toate acestea, funcționarea și eficacitatea acestor sisteme și alte sisteme necesită ca furnizorii de servicii de călătorie să aibă cel puțin un nivel minim de tehnologie pentru a accesa astfel de sisteme și a fi prezentate.

Studiul tehnologiei informației, în special în complexele hoteliere care ar trebui să satisfacă nevoile vitale ale turiștilor în timpul șederii în afara locul permanent Residence și respectă un anumit nivel de serviciu, materiale materiale și tehnice, nomenclatorul și calitatea serviciilor au arătat că principala sarcină de gestionare a complexului hotelului este de a coordona acțiunile diferitelor părți. Soluția la această sarcină poate fi realizată prin implementarea sistemelor și tehnologiilor moderne de management, utilizarea echipamentului modern de calcul, utilizarea sistemelor de control automat.

Practic implementarea managementului de rezervare în hotel, păstrați înregistrările vizitatorilor și distribuției de camere, inventarul este expediat folosind computerele. Software-ul special vă permite să contabilizați contabilitatea complexului hotelier, inclusiv raportarea definitivă necesară pentru agențiile guvernamentale, contabilitatea timpului de lucru, calculul fiscal și salariile personal.

Sistemele automate de management cu complexe hoteliere sunt concepute pentru a facilita activitatea unităților sale structurale, crește nivelul de serviciu, elimină abuzul de personal.

Introducerea unui sistem cuprinzător de automatizare la întreprindere de la complexul hotelier vă permite, de asemenea, să rezolvați multe probleme. De exemplu, transmiterea rapidă a ordinului de producție și în bar, rapoarte de chelneri despre disponibilitatea preparatelor de la atelierele de producție. Corectarea comenzilor poate fi efectuată cu ajutorul comunicațiilor electronice speciale. Mijloacele de automatizare vă permit să controlați pe deplin starea de restaurant. Pentru a rezolva problema plasării rapide a clienților, puteți utiliza un sistem de paginare silențios. Pentru cea mai bună organizare a muncii în sisteme automate, funcția de distribuție a comenzilor este furnizată (fiecare chelner, având o listă personalizată de comenzi, funcționează numai cu această listă), iar utilizarea chiar și a sistemului de paginare desktop vă permite să creați mult mai mare confort pentru consumator.

O altă problemă în hotel de afacerilegate de utilizarea tehnologiilor informaționale este crearea în centrul de afaceri al hotelului, la rândul său, oferă instrumente electronice Comunicare, echipament de copiere, facilități pentru negociere, computere, fax. Printre cerințele pentru hoteluri din toate categoriile - furnizarea de servicii poștale și de telegrafie (plecare și livrare de corespondență ordonată, telecizii, faxuri), prezentarea corespondenței oaspeților.

Astfel, rezumând toate cele de mai sus, pot fi trase următoarele concluzii:

În ultimii ani, piața mondială a serviciilor turistice a suferit schimbări calitative și cantitative, datorită utilizării și îmbunătățirii în continuare a tehnologiilor informaționale;

Utilizarea firmelor turistice ale Internetului ca un canal de distribuție a serviciilor lor ajută turiștii să ajungă informatie necesara Despre locul de ședere și caracteristicile sale atractive, este important pentru propaganda și dezvoltarea turismului de intrare ucrainean;

Utilizarea sistemului tehnologic de informare a tehnologiei informației de către fiecare segment de turism este important pentru toate celelalte părți ale acesteia;

Îmbunătățirea organizării managementului industriei turistice poate fi realizată utilizând sisteme automate de control și tehnici de calculator, în timp ce productivitatea muncii crește, calitatea serviciilor furnizate este creșterea vitezei serviciului.