Clasificarea modelelor comerciale cu amănuntul în funcție de gradul de automatizare a proceselor comerciale și tehnologice. Spectrele aplicării vitrinelor web care reprezintă o prezentare electronică

Dacă compania produce sau vinde pe platformele de tranzacționare offline multe articole de bunuri, oferă o gamă largă de servicii și doriți să vă demonstrați cumpărătorii, specificând caracteristici precise, doriți să spuneți exact ce faceți - atunci este pentru dvs. Acest lucru va permite clientului să ia în considerare bunurile concrete sau exemple de servicii prestate și să comande producția lor.

Dacă vindeți bunurile online și specializați în acest lucru dacă doriți să introduceți site-ul clientului dvs., pot alege, să comand, să plătesc și să primesc livrarea de bunuri, apoi prezentarea de internet va fi inflexibilă și chiar complicatoare de vânzări. Deoarece site-ul nu va fi adaptat la procesarea aplicațiilor și plata comenzilor. În acest caz, nu aveți nevoie doar de un catalog, ci un magazin online cu drepturi complete.

Internet Showcase sau Magazin online: Care este diferența?

showcase Internet.

magazin online

Showcase Internet este conceput pentru a demonstra și a face publicitate unui produs sau serviciu și un brand în ansamblu. Utilizatorul intră într-un astfel de site web cu scopul de a alege bunuri din întreaga gamă, a se vedea eșantioanele de lucru efectuate, aflați informațiile reale despre acesta și comandați produsul selectat sau un serviciu similar. Showcase Internet este creat ca un site de afaceri de informare similar în caracteristicile sale cu corporație. Acesta reprezintă produsele companiei, demonstrează o gamă largă, dar nu efectuează o vânzare directă.

Magazinul online vizează în principal vânzarea imediată a bunurilor. Vizitatorul vine la un astfel de site cu intenția de a cumpăra sau de a comanda bunuri online. Și pe site-ul de acolo funcționalitate Achiziționați (de exemplu: serviciu de plată online utilizând intrarea datelor cu card de credit). Magazinul online funcționează ca o platformă independentă cu drepturi depline, cu care vizitatorul poate alege, să plătească și să obțină bunurile livrate. Acesta nu este doar un site, acesta este un instrument de afaceri. Pentru magazinul online de care aveți nevoie conectare sigură Cu un server pentru a transfera date confidențiale.

Dezvoltarea unui caz de afișare pe Internet este, de asemenea, mai ieftină decât crearea unui magazin online, datorită absenței elementelor funcționale de vânzare.

Crearea unei prezentări de Internet

Crearea unei vitrine pe Internet pare să nu fie dificilă - creați doar carduri de bunuri sau ilustrații de lucru efectuate cu o descriere. Dar, de fapt, când aveți sute de nume de produse și toată lumea trebuie să creeze o explicație relevantă, înființată optimizare motor de căutare, Creați un design pentru un site multi-pagin - o astfel de sarcină devine dificilă pentru auto-execuție.

Prin urmare, Seosky vă oferă o abordare profesională pentru crearea și promovarea unei vitrine pe Internet.

Crearea site-ului începe cu faptul că completați o formă mică (scurtă) în care elementele semnează specificul afacerii dvs. și modul în care faceți site-ul dvs. web. Pe baza acestei scurte, stabilim obiectivele și obiectivele proiectului, generează idei și opțiuni de proiectare și funcțional al viitorului site.

Etape de muncă din Seosky:

• Crearea unui aspect, design și module funcționale.
• Dezvoltarea structurii și prototipurile tuturor paginilor site-ului. Aprobat prin sortarea catalogului, gruparea de bunuri în acesta este aprobată, se adaugă funcții terțe (de exemplu, capacitatea de a încărca bunuri de la 1c, primiți notificări către e-mail sau comenzi pentru apelurile de pe site).
• Obținerea aprobării dvs. în planul de dezvoltare și rafinamentul elementelor în conformitate cu dorințele.
• Designer desenarea tuturor elementelor site-ului și crearea conținutului sub formă de texte, carduri de bunuri și fotografii.
• Configurarea tehnică a site-ului. Cele mai multe funcții și bunuri din prezentarea internetului, cu atât setarea este mai lungă.
• Umplerea bunurilor și a conținutului, indicarea setării în motoare de căutare, Testarea site-ului.

Showcase de Internet este gata! Acum rămâne să vă promovați site-ul utilizând SEO sau publicitate contextuală.

Comandă Showcase Internet în Seosky

Comandați crearea unei prezentări de la specialiști din dezvoltarea și promovarea siturilor de orice complexitate. Seosky a creat deja mai mult de 200 de site-uri de afaceri de succes. Oferim serviciile noastre la prețuri competitive.

Costul final al dezvoltării unei prezentări de internet va fi influențat de factori precum alegerea CMS (sistemul de management al site-ului), alegerea găzduirii, multilingarea site-ului, filtrele de căutare și altele. La solicitarea dvs., vom adăuga și orice module suplimentare.

Discutați toate detaliile comenzii cu experții noștri.

Scrieți-ne și vă vom contacta!

Un alt tip de organizație de vânzare cu amănuntul pe Internet este un caz de afișare online sau o prezentare web.Web Showcase este un site web conceput pentru a demonstra bunurile și serviciile proprietarului de vitrine utilizând Internetul.Există o definiție mai detaliată a conceptului în cauză:

De regulă, informații despre companie, cataloagele de bunuri și servicii, listele de prețuri și formularul de umplere sunt postate pe paginile de afișare web. Aici puteți publica știrile companiei, informații suplimentare Despre producători, evaluări analitice etc. Informații despre toate comenzile sunt trimise la cutie poștală Vânzător, al cărui angajați le îndeplinesc instalat mod instalat. Dacă comparați o prezentare web cu surse tradiționale, atunci acesta din urmă nu poate oferi atât de mult informații complete Despre produse și servicii, spre deosebire de primul.

Printre show-urile web alocă soiuri:

• static, bazat pe fișiere NTML obișnuite.
• dinamic, cu informații de afișare dintr-o anumită bază de date.

Împreună cu participarea la un rând de tranzacționare electronică, această decizie este cea mai puțin costisitoare, dar vitrina web, spre deosebire de seria de tranzacționare, nu poate oferi un ciclu complet de vânzare, inclusiv proceduri de declarație interactivă de cont, care primesc plata, urmărirea executării comenzii, etc.
Principiul prezentării web se bazează pe colectarea de aplicații preliminare cu implementarea lor ulterioară. Acest principiu angajează, de exemplu, site-uri web care se specializează în vânzarea de bunuri de cerere limitată (obiecte de artă). Principala problemă a vânzătorului este necesitatea de a asigura o garanție unui potențial client cu privire la executarea ordinului în condiții avansate. Problema cumpărătorului: riscul de a primi întârzierea produsului sau a serviciului selectat (sau riscul de a nu primi deloc un produs / serviciu).
O caracteristică distinctivă a acestei versiuni a modelului de afaceri este implementarea procesului de cumpărare și vânzare în mai multe etape. Prima etapă este adunarea de aplicații, care este angajată în vânzător, apoi află termenii și condițiile furnizorului pentru executarea comenzii, după care ezită clienții potențiali (de obicei, e-mail) Și ultima etapă este livrarea de bunuri, cu condiția ca consumatorul să-și confirma consimțământul.

Deși, spectacolul web este un mijloc relativ ieftin de a organiza comerțul cu amănuntul, are semnificativ limitări:

• nu automatizează comerțul împotriva depozitului real;
• nu permite personalului vânzătorilor și cheltuielilor lor de funcționare;
• Lipsa de flexibilitate în gestionarea proceselor comerciale și organizarea acțiunilor de marketing.

Toate solicitările clientului din cadrul spectacolului web vin la managerii de vânzări și nu atât în \u200b\u200bmagazinul electronic - într-un sistem automat de procesare a comenzilor. Procesele de afaceri de la Web sunt apoi repetate complet de procesele de afaceri ale întreprinderii tradiționale cu amănuntul. În acest caz, nu există posibilitatea unei reduceri reale a costurilor operaționale, profitabilitatea vitrinei web diferă puțin la rentabilitatea metodelor obișnuite de comerț. Caracteristica principală Activitatea acestei versiuni a comerțului pe Internet este procesele de interacțiune ale vitrinei web cu procesul de afaceri intern al companiei, care sunt efectuate manual manageri.

Principala caracteristică a prezentării pe Internet este faptul că utilizatorii pot vedea bunurile și caracteristicile acestuia.

Crearea unei prezentări de Internet Ajută mai rapid și mai eficient pentru a-și promova produsele și serviciile în rândul consumatorilor. Este foarte important atunci când vă dezvoltați proiectul online, nu confundați două concepte complet diferite: magazinul online și vitrina Internet.
Crearea unui magazin online se face pentru a familiariza consumatorii cu o selecție imensă de produse de companie, dar nu să o vândă prin rețea. Cel mai adesea, prezentarea internet este un director în care sunt colectate toate produsele și produsele. Potențialul cumpărător poate vizualiza bunurile furnizate și alege ceea ce are nevoie.
Astfel de webressuri contribuie la promovarea semnificativă a afacerii lor și, de asemenea, costă mult mai ieftin decât dezvoltarea altor site-uri Internet.

Showcase Internet - Fața companiei

Vasele de internet diferă de alte resurse web de ceea ce reprezintă numai produsul sau serviciul companiei fără a fi vândut. De regulă, acesta este un site corporativ, pe care vizitatorii pot găsi informațiile despre produsul care vă interesează, descrierea, costul și specificațiile. În plus, adesea pe astfel de resurse, depune, de asemenea, informațiile necesare vizitatorilor că compania poate oferi clienților și clienților săi. Desigur, crearea unei vitrine pe Internet nu are dificultăți deosebite, dar atunci când elementele celor mai diverse bunuri sunt prea mult, lucrările de creație necesită mâinile specialiștilor reali.

Este extrem de important să aveți o agenție profesională de web design care să știe cum să implementeze calitățile și avantajele produselor și serviciilor oferite în imaginea mărcii pe care doriți să o oferiți prin Internet. Aceasta este o agenție web în care există o echipă de anunțuri experimentate, face ca proiectarea să măsoare fiecare client, aprofundând în crearea unei etichete web pentru companie. Proiectele sale unice fac site-ul companiei unice, deoarece nu face șabloane pe care alții le pot avea. Site-ul web este cea mai importantă persoană a companiei, agenției sau instituției, deci trebuie să reflectați cel mai bine cele mai bune dintre ele.

Caracteristici Showcase Internet:

• Showcase de internet ajută la găsirea de noi cumpărători și consumatori. Dacă vorbim despre această caracteristică, aceste site-uri au o astfel de indexare, ceea ce le permite să găsească automat cumpărătorii utilizând o varietate de motoare de căutare.
• Resursa Web sub forma unei showcase vă permite să măriți mai multe ori venitul posibil al companiei dvs.

La cererea clientului, putem adăuga un simplu formular de e-mail de comandă la pagina produsului! Pentru a facilita imaginația principiului funcționării ferestrei magazinului de Internet, puteți lua exemplul cataloagelor groase cu produse care pot fi interesate de potențialii cumpărători.
Crearea unei prezentări de Internetimplică utilizarea unei mari varietăți de abordări:

De aceea este important să alegeți un design web personalizat. Pentru aceasta, este important ca informațiile care doresc să fie transmise sunt clare, structurate și atractive, astfel încât publicul să o înțeleagă și să fie atras de acesta într-o măsură mai mare sau mai mică. Agenția a analizat propunerile de pe site, unde informațiile sunt de înțeles, cu imagini luminoase și bine structurate, cum ar fi un exemplu pe care această agenție ne invită să vedem calitatea designului dvs. web și eficacitatea dezvoltării dvs. web pentru a vedea web-ul Proiect de proiectare, faceți clic pe acest link.

• Crearea unui catalog în care vor fi luate în considerare oportunitățile necesare pentru a facilita activitatea cu motoarele de căutare;
• Un astfel de loc de site-uri muncă permanentă Deasupra promovării sale de specialiști, astfel încât potențialii cumpărători să poată mai ușor și fără efort de a găsi bunurile de care aveți nevoie;
• Showcase Internet. Este un site de afaceri mai degrabă decât o reprezentare simplă în rețea.

Ce primești contactând-ne?

• Un design individual conceput, care va fi bine pentru obiectivele companiei dvs.
• Folosim CMS, care nu poartă o sarcină mare pentru server.
• Vom aduce o anumită varietate de spectacole prin crearea de recenzii, evaluări și alte caracteristici.
• Oferim clienților noștri un grup administrativ pentru completarea site-ului.
• De asemenea, oferim suport pentru standardele moderne HTML și posibilitatea optimizării motorului de căutare.

Decizia de a contacta compania noastră, puteți fi siguri că virtuala dvs. virtuală va fi o descoperire reală pentru afaceri.

Spectacolul magazinului online este conceput pentru a rezolva aceeași sarcină ca și prezentarea unui magazin regulat, și anume, pentru a prezenta mărfurile către potențialii cumpărători. În timp ce pe vitrinele obișnuite este un produs real, vitrinele magazinului online afișează informații despre bunurile luate din catalog. Ce informații sunt și așa cum este prezentat, depinde de ceea ce vânează magazinul online pentru produs.

De regulă, orice produs este numit, o descriere a textului scurt și complet, fotografii de aspect și cost. Uneori, produsul poate avea mai multe prețuri în funcție de dimensiunea, greutatea și alte atribute. De exemplu, costul saltelelor de același tip depinde de dimensiune. Există cazuri mai dificile.

Pe pagina produsului pot fi furnizate informații despre disponibilitatea mărfurilor în stoc, despre timpul de livrare etc.

Unele produse pot fi reprezentate pe spectacol folosind numele, descrierea textului și fotografia. Pentru alte bunuri, cum ar fi electronica și cărțile de consum, trebuie să setați multe atribute (parametri). Pentru cărți, numele autorului, abstract, cuprins, anul publicării, numele editorului, numărul ISBN, dimensiunea și greutatea, tipul de acoperire, disponibilitatea unui CD, informații despre Traducerile disponibile în diferite limbi, exemple de capitole și așa mai departe.

Dacă magazinul prezintă un produs heterogen, atunci pentru produsul fiecărei categorii este necesar să utilizați setul de atribute. De exemplu, televizoarele trebuie să fie descrise nu ca radio auto sau jucători.

Descrierea mai completă a bunurilor va fi prezentată, cu atât va fi mai ușor cumpărătorii să facă o alegere atunci când cumpără

Un magazin online bun nu are unul, ci mai multe vitrine (deși pot fi toate pe aceeași pagină sub formă de blocuri). Fiecare spectacol clasifică bunurile în felul său, dar toate sunt legate de un catalog comun de bunuri. Iată câteva tipuri de vitrine:

• catalogul de mărfuri;
• bunuri noi;
• vÂNZĂRI;
• cele mai populare produse;
• mărfuri conexe și recomandate;
• produse pentru producători, producători și similare

Directorul de Arbore Showcase vă permite să căutați produse după categorie. Dezvăluind ramurile catalogului, vizitatorul găsește ceea ce are nevoie. În același timp, navighează secțiunile de director, decorate sub forma unei liste de nume de produse. Cu ajutorul unei astfel de vitrine, puteți găsi cu ușurință bunuri pe afilierea la o anumită categorie de bunuri.

Showcase de produse noi ajută vizitatorul să găsească un produs care a apărut doar sau recent în vânzare. De regulă, o astfel de spectacol este organizată ca o listă de nume situate în locul proeminent al paginii principale a magazinului online. Dacă în fiecare zi o mulțime de produse noi se referă la magazin, spectacolul de produse noi are sens pentru a oferi o structură ierarhică pentru a facilita căutarea.

Numirea spectacolului de bunuri și vânzări populare este clară din nume. De obicei, astfel de ferestre de magazin sunt organizate pe pagina principală a magazinului, pe pagina de directoare sau pe paginile de descriere a produsului.

Magazinul online poate oferi un sistem special pentru analizarea achizițiilor, detectarea acelor produse care sunt achiziționate cel mai adesea împreună. Aceste produse pot fi vizualizate ca fiind legate și pot fi oferite pentru a vinde pe pagina de vizualizare a informațiilor detaliate.

Cumpărătorul de bunuri înrudite poate alege cu produsul principal ca adăugat la cumpărare

Vitrine în funcție de producători și producători, producătorii reprezintă de obicei o listă simplă a numelor firmelor și fabricilor. Făcând clic pe șirul unei astfel de liste, vizitatorul va deschide pagina cu transferul de bunuri emise de compania sau planta relevantă.

În plus față de vitrine sau blocuri cu informații, o căutare ar trebui să fie prezentă în catalogul magazinului online. Căutarea permite vizitatorului să găsească bunurile de care aveți nevoie de cuvintele cheie găsite în titlul sau descrierea mărfurilor. În același timp, criteriile suplimentare pentru selectarea mărfurilor pot fi percepute, de exemplu, în preț. Căutarea va ajuta vizitatorul în cazurile în care este dificil pentru el să găsească bunuri pe alte ferestre de cumpărături atunci când nu cunoaște categoria sau numele exact al bunurilor.

Deschideți magazinul acum

1 lună gratuit

Munca de curs

În disciplina "Tehnologiile informaționale în marketing"

Subiectul "Organizarea sistemelor de tranzacționare pe Internet"

Se face de către un student

ziua Filiale

Moscova 2008.

Introducere 3.

1. Clasificarea sistemelor de tranzacționare 5

2. Specificitatea utilizării internetului în organizarea activităților comerciale ale firmelor de tranzacționare 8

3. Magazinul electronic - ca o modalitate de a organiza un sistem de tranzacționare pe Internet 12

4. Structura internetului - magazinul 14

5. Organizația de magazin Internet 17

Concluzie 19.

Lista de referințe 21

Introducere

Începând cu mijlocul anilor '90 din secolul trecut, cu larg răspândită retea globala Internetul a primit o dezvoltare rapidă a unei forme necunoscute anterior de activități comerciale: e-commerce. Aceasta este o formă cu adevărat unică de viziune de afaceri, deoarece Ea face posibilă obținerea unor profituri uriașe aproape fără a începe capitalul cu cele mai mici costuri: De exemplu, magazinele de internet pot tranzacționa fără costurile de închiriere a spațiilor comerciale, publicarea cataloagelor tipărite și echipamente de comerț scumpe, publicitate, cu un personal minim, cu un personal minim având o cantitate mare Cumpărători. Tot ce ar putea fi necesar pentru acest lucru, este un nume de domeniu ușor de reținut, un site cu depanare competent, proiectat și debugged, mai mulți webmasteri și curieri care livrează bunuri cumpărătorilor. O sferă de activitate și mai atractivă în comerțul electronic este crearea de portaluri de internet - cataloage de referință la resursele utile ale Internetului, motoarele de căutare și mediile electronice, care costă mult mai ieftin decât tradițional (televizor, radio și apăsare). La prima vedere, se pare că aceasta este într-adevăr o modalitate de a "face bani din aer" cu absența completă a barierelor pe piață. Inițial, a fost într-adevăr cei mai tinere miliardari care au fost printre cei mai bogați oameni din lume, cum ar fi Jerry Yang (David Filo), care au fondat Yahoo în 1994, au apărut pe valul de distribuție pe Internet. O altă viziune unică a activităților comerciale care au apărut cu introducerea largă a computerelor personale este comerțul cu software personalizat. Analogii săi pot fi numiți cărți și comerț cu produse audio-video, cu singura diferență că, în cazul nostru, o parte a prețului care alcătuiește costul de a face o copie poate fi în zeci, sute și mii de ori mai puțin decât o parte a prețului pe care cumpărătorul o plătește pentru achiziționarea unei licențe de utilizare a informațiilor despre acesta înregistrat. De exemplu, costul de fabricare a unui CD este mai mic de 20 de cenți, iar distribuția sistemului de operare Windows ME costă mai mult de 100 de dolari. De fapt, odată ce a făcut produsul, compania o poate vinde la fel de mult ca orice număr de cumpărători și apoi, prin modernizarea produsului oarecum și schimbarea numărului de versiune, pentru ao vinde aceluiași clienți. În plus, în acest domeniu, consumatorii sunt aproape complet lipsită de drepturile lor: Majoritatea licențelor pentru produsele software sunt prevăzute de nemaiauzita nemaiauzită a condițiilor: Compania refuză răspunderea pentru prejudiciul cauzat de produsul său și nu garantează proprietățile sale de consum, raportând că aceasta software. Distribuit "ca este". Pe lângă interzicerea cumpărătorilor săi să dispună de copii achiziționate de aceștia la discreția lor: ele nu pot fi transferate către o altă persoană, sunt prezentate, vândute, dezasamblate, schimbate sau instalate mai mult de un computer. În cazul în care aceleași condiții au acționat pe piața cărților, bibliotecile nu ar exista, iar pentru notele din domeniile pe care editorul le-ar putea supune la instanță.

Toate acestea au devenit posibile cu distribuția largă a computerelor între organizații și indivizi în legătură cu scăderea valorii lor și cu crearea unui "interfion prietenos".

1. Clasificarea sistemelor de tranzacționare

Comerțul electronic este orice formă a unui proces de afaceri în care are loc interacțiunea dintre subiecți metoda electronică (folosind tehnologii Internet).

E-commerce (comerț electronic, e-commerce) - Aplicații tehnologice de informare în rețea, ale căror sarcini sunt susținute de procesele de afaceri și de furnizarea de bunuri și servicii. Nașterea comerțului electronic este menționată la 1993, când, ca urmare a unei reduceri semnificative a costurilor și îmbunătățirea performanței hardware-ului și a software-ului, utilizarea în masă a internetului și a World Wide Web. Structura informațiilor globale a devenit baza pentru dezvoltarea sistemelor de comerț electronic.

Cele mai grave capabilități strategice ale comerțului electronic sunt asociate cu vânzările. Prin înființarea de conexiuni electronice durabile cu clientul, producătorul poate să se concentreze cu acuratețe asupra activităților clientului actual și asupra planurilor strategice intermediare și pe termen lung. Soluții de e-commerce în domeniul vânzărilor, ajutând producătorul să monitorizeze comunicarea cu clienții, ar trebui să țină seama de nevoile specifice ale industriei producătoare.

Cererea de e-business pentru companiile de producție va oferi sprijin profesioniștilor de vânzări, servicii pentru clienți și servicii de marketing, care trebuie să facă rapid instalarea, întreținerea și prețurile complexe, reduceri și alte tipuri de beneficii pentru consumatori și produse. O astfel de cerere poate fi implementată atât pentru personalul intern, cât și pentru cei externi, poate fi furnizat consumatorilor prin intermediul internetului.

Utilizarea internetului oferă firmelor cu o schimbare radicală în procesul de vânzare a bunurilor și funcțiile intermediarilor și, prin urmare, reducând valoarea operațiunilor de afaceri în schimbul de bunuri și servicii. Prețul tranzacției include costul găsirii unui produs, elaborarea unui plan de aprovizionare, negocierea și protecția termenilor tranzacției, încheierea tranzacției, precum și aducerea unui contract la îndeplinirea sau rezolvarea problemelor controversate.

Deși sistemele de comerț electronic sunt încă în stadiul inițial de dezvoltare, în viitor își promite să schimbe semnificativ structura și metodele comerciale. Pentru a concura cu succes într-o infrastructură informațională și bogată, care se caracterizează printr-un cost redus de procesare a tranzacțiilor, întreprinderile vor trebui să inventeze noi modele de afaceri, caracterizate de alte abordări ale scalabilității, diferențierii și suportului de ștampilă comercială.

Pentru a construi un sistem de comerț electronic, un sistem logic de producție și relații comerciale este foarte important, atunci când companiile construiesc o afacere într-o economie sănătoasă și transparentă, căutând beneficii și stabilitate. Și acest "transparent", afacerea offline devine, în mod natural, baza online. În Rusia, producția și relațiile comerciale sunt adesea destul de datorate din diferite motive Căptușit "ilogic". Prin urmare, adesea introducerea sistemelor informatice (și apoi sistemele de e-commerce) în companiile interne este adesea "cu dificultate". Procesele de afaceri trebuie reconstruite astfel încât să se potrivească organic în comerțul electronic. Tehnologiile informaționale și Internetul, în acest caz, reprezintă un stimulent puternic de restructurare. unu

Cele mai frecvente tipuri de organizații de comerț care utilizează Internetul sunt sistemele B2B și B2C:

Afaceri la afaceri (, afaceri de afaceri), vânzări între întreprinderi. E-commerce tip B2B a devenit o investiție populară pe Internet. Comerțul electronic, distribuit în rețea, este în cea mai mare parte tip de tranzacționare "Companie-consumator" (B2C, de la consumator de consumator). În această direcție, Yahoo, Amazon și Ebay au reușit. Între timp, piața B2B deschide multe oportunități mult mai mari. Internetul are un impact semnificativ asupra afacerii globale. Companiile care au stăpânit domeniul B2B, cum ar fi Ariba, VerticalNet și Chemdex, au primit deja profituri considerabile.

Reducerea costurilor de operare este scopul principal al B2B. Pentru diferite industrii industriale, aceasta este de 10-20% din economii. B2B creează între participanții la piața de agent digital, care este nivelul de optimizare a proceselor de afaceri specifice. Sarcina acestui agent virtual este economiile de costuri, în primul rând pe astfel de procese ca fiind căutarea unui cumpărător sau furnizor, sincronizarea clientului și a furnizorului, implementarea tranzacțiilor și a altor puncte necesare funcționării cu succes a operației (non -Industria) partea de afaceri. Resursa în sine există în detrimentul Comisiei de la tranzacție.

Internetul oferă oportunități de eliminare a ineficienței tranzacțiilor pentru bunurile și serviciile de afaceri, pentru a îmbunătăți conexiunea cumpărătorului și pentru a oferi noi tipuri de servicii. Crearea de rețele de furnizori și clienți de afaceri, de obicei în orice industrie specială, tipul B2B poate fi un domeniu pentru activități comerciale de cântare imense. Esența situației este că Comerțul B2B este extrem de masiv, iar Internetul contribuie la schimbările monumentale la procesul de afaceri modern. Posibilitățile potențiale sunt uriașe, dar până acum există doar o cantitate mică de oportunități de investiții.

Concurența dintre sistemele B2B se desfășoară numai și există tendințe deja vizibile care determină dezvoltarea resurselor online relevante. Punctul cheie al dezvoltării resursei este de a crea o masă critică de cumpărători și vânzători atunci când părăsesc nivelul unui agent digital. Se înțelege că locul de joacă sau sistemul de informații ar trebui să aibă un anumit număr de participanți la momentul începerii, în caz contrar investițiile serioase pot fi doar incorecte.

Un punct destul de important este capacitatea de a crea un serviciu pe baza unei anumite soluții sau produse gata vândute pe piață. Este vorba despre succesul lui Ariba, Commerceone, Siector, care combină construcția sistemelor de afaceri cu vânzare soluții gata făcute. Platformele interactive de tranzacționare care pot fi numite soluții B2B există mult timp pe scara industriei IT pentru o lungă perioadă de timp. Prima platformă de tranzacționare pe calculator din Internetul rusesc poate fi numită .. A fost primul proiect care vă permite să accelerați și să facilitați procesul de vânzare pentru companii și făcut de "Geeks de dragul calculatorului". Cu toate acestea, până în acest moment, neacpluterele interactive în fața schimbului au existat deja. Între bursele de valori și preț.ru de la început a existat o diferență cardinală în abordările de raportare a informațiilor către utilizator. Schimburile de valori stabilesc sarcina pentru a asigura eficiența maximă a proceselor de afaceri utilizând instrumentele cele mai potrivite pentru acest lucru (computere mari, terminale la distanță, PC-uri, rețele locale, X.25, Internet). Proiectele IT de la început au fost limitate la starea de promovare prin Internet.

În calitate de utilizatori finali, schimbul a fost considerat de oameni pentru care a fost doar unul dintre instrumentele care simplifică procesul de producere a profitului. Utilizatorii finali ai proiectelor IT au fost specialiștii pentru care computerul a fost principalul loc de muncă și instrumentul principal pentru câștigul de câștig. Astfel, încă de la început, au fost respectate diferențele cardinale în abordarea informațiilor de raportare: în primul caz, interfețele de sistem au fost ajustate sub utilizator, în al doilea rând, utilizatorii înșiși se adaptează la interfețe (și pentru că pentru multe dintre ele Tipurile inițiale de afișare a informațiilor au fost familiare). Ca urmare, în cazul schimburilor, piața profesională servește drept client și dictează abordările sale structurii necesare, iar piața IT este un client, interpretul însuși și el însuși este mulțumit de abordările sale. În timp ce schimburile electronice lucrează în modul, aproape de informație, cumpărători și vânzători se familiarizează unul cu celălalt pe Internet, dar nu merge online toate etapele de încheiere a tranzacției. Semnarea contractului în linie este încă necesară.

Business-consumator (B2C) - Clientul de afaceri, adică vânzarea de bunuri și servicii persoanelor fizice.

Avantajele comerțului cu amănuntul Internet: economisirea timpului (ordinea se face fără a părăsi casa); disponibilitate în orice moment al zilei; O gamă largă de bunuri (la distanța unui clic "există un alt magazin); Servicii informaționale (disponibilitatea informațiilor de referință despre bunuri, posibilitatea comparării bunurilor și a prețurilor); Serviciul individual (sistemul de management al magazinului poate "aminti" mii de utilizatori și preferințele acestora). 2.

2. Specificitatea utilizării internetului în organizarea activităților comerciale ale firmelor de tranzacționare

Deci, puteți selecta patru niveluri de relații ale participanților la procesul de tranzacționare. Ele servesc ca bază pentru crearea unui sistem de comerț electronic:

1. Producător - distribuitor

2. Distribuitor - Dealer

3. Distribuitor - Vânzător

4. Cumpărător

Oricare dintre aceste nivele poate fi tradus parțial sau complet în sistemul de comerț electronic. Luați în considerare unele comerț electronic NEANS la fiecare dintre aceste niveluri.

Companie de productie

Pentru compania producătorului, opțiunea optimă "Început" este introducerea unui sistem de internet comercial (TIS) și metodele de comerț electronic la activitatea diviziilor de vânzări ale companiei.

Pentru efectul economic maxim al implementării sistemului de comerț electronic, sistemul informațional de vânzări trebuie să fie "andocat" cu sistemul de planificare a producției și sistemul de furnizare a aprovizionării. În acest fel, multe articole de cheltuieli pot fi minimizate - TIS face posibilă eliminarea costurilor stocurilor de depozitare offline ale produselor finite, componentelor etc.

Suportul electronic pentru vânzări și canale de alimentare este de obicei realizat prin diferite metode. Pentru a le "conecta", este necesar să aveți un sistem de informare a întreprinderii (sistem ERP sau sistem de informații corporative).

La elaborarea unui sistem de internet de tranzacționare (TIS), interfețele sale și completarea informațiilor, dezvoltatorii trebuie să treacă de la principiul că orice resursă de Internet trebuie să se concentreze asupra unui anumit grup. Dacă, de exemplu, producătorul se concentrează pe colaborarea cu rețeaua de distribuție-dealer, atunci aceasta trebuie să atragă mai întâi distribuitorii de distribuitori. Ar fi o greșeală de a folosi Internetul ca loc de "stocare" informații despre principiul "Haide, cine vrea, ia, ce ai nevoie." Sistemul Internet ar trebui să fie cât mai confortabil și ușor de introdus un anumit consumator de la distribuitorul exterior, în acest caz.

Procesul de creare a unui sistem de Internet diferă de construirea unui sistem de informare tradițional. Interfața web și tehnologia web vor oferi mari oportunități, dar una dintre caracteristici sunt că acestea necesită prezența unui dezvoltatorilor de brigadă, numită obișnuită " conţinut". Lucrarea acestei brigadii este cea mai apropiată de lucrarea editorială - acest lucru funcționează cu informații (texte, date, grafică), sistematizare, editare și trimitere a acestor informații pe ecran. Tis face parte din imaginea companiei și adesea fața sa. Abilitatea de a personaliza informațiile pe care utilizatorul le vede un rol important. Acești factori creează un mediu convenabil, ușor de înțeles și atractiv pe ecranul computerului. 3.

Trebuie să organizez vânzări directe de către producător folosind comerțul electronic? Compania de producție dorește să acționeze, atrăgând în mod activ internetul, atunci trebuie să aibă canale pentru vânzări directe. Cu toate acestea, nu fiecare producător își poate permite vânzări directe. Există cel puțin două probleme în acest domeniu.

Primul: Când treceți la vânzările directe, va trebui să rezolvați problemele de interacțiune cu canalele tradiționale, de distribuție, de vânzări. Cu cât producătorul este mai mare, cu atât este mai ușor să rezolvăm această întrebare. Dar companiile mici de producție ar trebui să se gândească foarte bine într-o nouă schemă de relații cu canalele tradiționale de vânzări.

A doua problemă cu organizarea vânzărilor directe este că companiile mici de producție sunt dificil de construit relații cu serviciile de curierat. Serviciile sistemelor de curierat mare (de exemplu, UPS, DHL, TNT) vor costa orice, dar garantează un nivel ridicat de serviciu la nivel mondial. În companiile mici de curierat, serviciile sunt mai ieftine, dar nivelul de protecție a bunurilor și acoperirea regiunilor este redus. Aceasta înseamnă că, în primul caz, bunurile unei întreprinderi mici de producție pot fi necompetitive la prețul de livrare (deoarece volumul de livrare este mic), iar în al doilea caz, compania va trebui să negocieze cu mai multe servicii de curierat, care va afecta, de asemenea, prețul final al bunurilor.

Producătorul poate limita zona vânzărilor sale directe către "nivel local" (de exemplu, regiunea Moscovei și 2-3 districtul din jurul regiunii Moscovei) și încheie un acord cu una sau două servicii de curierat este o versiune posibilă a Organizarea vânzărilor directe. În același timp, producătorul intră în noua afacere - interacțiunea cu sistemele de livrare a curierilor (la urma urmei, a funcționat numai cu distribuitori mari). Această afacere nouă poate fi neprofitabilă pentru el datorită faptului că toate "local" - volumele sunt mici, prețurile sunt ridicate.

Aceste întrebări nu sunt simple, iar numai companiile mari sunt rezolvate prin vânzări directe folosind tehnologii Internet. Ei se întorc, de obicei, la serviciile companiilor de consultanță care analizează situația și contribuie la luarea deciziei corecte.

Distribuitor

Inițiativa de a crea un sistem de internet comercial la nivelul "producător-distribuitor" poate trece de la distribuitor. În acest caz, acesta va fi un sistem de distribuitor online. Multe etape în construirea unui astfel de sistem de aprovizionare pentru distribuitor sunt aceleași ca și pentru sistemul de vânzări al producătorului. Compania de distribuție este, de asemenea, importantă pentru a crea un sistem de internet de tranzacționare (TIS) pentru a sprijini vânzările.

Înainte de gestionarea companiei de distribuție, atunci când creați un sistem de comerț electronic, apare aceeași întrebare ca și în fața producătorului: este în valoare de vânzarea de bunuri în conformitate cu schema de vânzări directe către comercianții cu amănuntul final și "bypass" sau continuă să lucreze prin Dealeri? Decizia privind această problemă este adoptată de compania în sine. Acest lucru necesită monitorizarea rețelei de distribuție existente pentru a determina cele mai slabe secțiuni. Dacă o astfel de "eșecuri" este, compania va putea să meargă la livrările directe în aceste regiuni.

Dealerul sistemului de tranzacționare a distribuitorului trebuie să fie în mod necesar flexibil - distribuitorul este important să se mențină nu numai dealeri mari, ci și începători. Pentru ei, tranziția la sistemul electronic de relații poate fi cea mai atractivă și va oferi o oportunitate de a introduce un nou nivel de afaceri.

Un sistem comercial electronic care acceptă rețeaua dealer deschide noi caracteristici pentru un distribuitor, de exemplu, ocolind legăturile intermediare pe calea vânzării mărfurilor către cumpărătorul final.

Există o organizație de interacțiune comercială electronică între distribuitorii distribuiți regionali. În acest caz, următoarele funcții sunt atribuite sistemului de comerț electronic:

 transferul către fiecare comenzile distribuite regionale;

 Transferul informațiilor privind starea depozitelor situate în diferite locuri;

 Reprezentarea informațiilor despre activitatea sistemului de a încheia cumpărătorii.

Aceste funcții sunt necesare pentru fiecare sistem. Pentru orice distribuitor, mai întâi trebuie să înțelegeți ce "zona de distribuție". Dacă este într-o singură regiune sau în mai multe, dacă poate organiza o logistică normală una sau în toate regiunile etc. Atunci când se efectuează monitorizarea (în mod independent, sau cu ajutorul consultanților), va deveni posibilă crearea sistemului de internet comercial corect. Dealerul din distribuitorul de lanț poate fi un cumpărător regional, un mic angrosist, și poate un magazin de vânzare cu amănuntul. Toate acestea trebuie definite în mod clar înainte ca sistemul de comerț electronic să înceapă.

Retail (cu amănuntul)

Organizarea sistemului comercial electronic "sub" vânzare cu amănuntul are propriile caracteristici. Retailul are deja prețul de bunuri aproape de sumele limită. Comerțul cu amănuntul este dificil de a începe să se angajeze în livrări directe către alte regiuni. Cu atât mai multă distanță, cele mai puțin promițătoare livrări directe globale. Singura excepție este rețeaua de tranzacționare. De exemplu, "al șaptelea continent" sau "Penny" este un sistem de stocare discounter.

Dacă o rețea de tranzacționare existentă ia în considerare problema creării mai multor magazine de discounter, va trebui cu siguranta să utilizeze tranzacționarea online, care rezolvă foarte mult această problemă. Magazinele online sunt magazinele discounter. În prețurile "discounter" sunt mai mici decât în \u200b\u200bmagazinul obișnuit, dar cel mai important, într-un astfel de magazin, totul este convenabil "ambalate", ambalate de anumite categorii de greutate, există o gamă completă de produse relativ ieftine. Și această tehnologie este foarte convenabilă pentru magazinul online, astfel încât magazinele de pe Internet trebuie construite ca "discounters", adică. Cu prețuri scăzute, pachete normalizate.

Cumpărător (consumator)

Dacă consumatorul este o organizație mare, atunci cu ajutorul tehnologiilor de comerț electronic, acesta, în primul rând, poate rezolva problemele de organizare a relațiilor dintre parteneri, contrapartide, precum și legături interne corporative. Multe exploatații lucrează împreună în conformitate cu schema de angajament reciprocă. Aici e-commerce poate ajuta în mod semnificativ. În ciuda faptului că sunt construite conexiuni, soluțiile de comerț electronic vor oferi economii de costuri operaționale pentru a menține funcționarea exploatației într-un mod convenabil și rapid.

Sarcina numărul unu este de a raționaliza relația dintre subiecții companiei - servicii de vânzări, livrare, sisteme logistice etc. Baza comercială electronică va rezolva cel mai mult această sarcină dificilă drumul rapid. Corporațiile mari pot fi sugerate pentru a începe să identifice relația dintre subiecții structurii și să răspundă la întrebarea: "Cine, cine, atunci când provoacă". Apoi devine clar modul în care unitățile trebuie să meargă mai întâi la șinele comerciale electronice, pentru care este cel mai necesar. Practica arată că trebuie mai întâi să vă înregistrați și să definiți funcțiile fiecărui subiect separat și numai atunci să lucrați pentru a le uni într-un singur sistem bazat pe e-commerce.

Adecvarea companiei la planurile sale în domeniul e-commerce

Întrebarea "Unde să înceapă" trebuie, de asemenea, să fie "adecvată" la funcțiile lor offline în zona online. Noile canale de vânzări trebuie să respecte afacerea existentă, nu pot apărea de la zero. Chiar dacă magazinul online este creat, dar nu se potrivește cu liniile, nu va avea succes 4.

Și tocmai acesta este motivul pentru care experții recomandă, de obicei, construirea unei afaceri pe Internet prin mutarea de la "offline" la "online", și nu prin organizarea absolut totul de la zero. Exemple de decolare rapidă a companiilor care au apărut ca societăți de tranzacționare pe Internet "curate" trebuie tratate cu atenție. Recent, proeminențele au apărut că multe astfel de companii vor avea dificultăți în dezvoltarea, deoarece compania a fost publicată astăzi pe piața internetului, ocupată în mod tradițional poziții puternice în afacerile comerciale offline.

3. Magazinul electronic - ca o modalitate de a organiza un sistem de tranzacționare pe Internet

Magazinul online sau Showcase Web este o formă de lucru pe Internet, forma unei prezentări eficiente a afacerii dvs. pe Internet. Magazinul online poate fi la producător, în distribuitor, comerciantul cu amănuntul. Practic orice produse, distribuite atât în \u200b\u200bdomeniul interval, cât și în principiul regional, pot fi reprezentate pe vitrina web.

Forma modului în care cumpărătorul va alege bunurile, regiunea, metoda de livrare, metoda de plată este spectacolul web, magazinul online.

Afaceri, care este prezentată pe Internet - reflectarea afacerii offline. Astfel, companiile în procesul de creare a unui magazin online vor trebui rezolvate nu numai sarcinile de transfer simplu în forma web a listei de prețuri, depozitul, ordinele, dar asigurarea conexiunii eficiente a lumii virtuale cu realitate Viața internă a companiei. Acesta este motivul pentru care experții preferă să se refere la acest sistem de internet de tranzacționare, și nu doar un magazin.

Dacă compania va integra în mod serios afacerea offline în on-line, trebuie să fiți pregătiți pentru faptul că cerințele pentru autoritatea sa în afaceri vor crește. Informațiile despre o anumită companie de pe Internet este clar fixată și acumulată. Prin urmare, lipsa nu ar trebui să fie. Sistemul va funcționa eficient și va face un profit numai dacă este elaborat înainte de cele mai mici detalii ale sistemului de comandă, achiziții și aprovizionare, care ar trebui să fie foarte clar prin definiție. Internetul prezintă aceste deficiențe ca o hârtie de lact. Prin urmare, cerințele adecvării societății față de aspirațiile lor de internet, intră în prim plan.

Un alt aspect important Lucrările pe internet este semnificativ mai mult decât în \u200b\u200bactivitatea obișnuită, valoarea acțiunilor de piață (Marketshare). Internetul rusesc este unul, iar dacă compania are o parte pe această piață, atunci ar trebui să fie despre țară ca întreg și nu despre o regiune separată. Prin urmare, importanța realizării unui anumit nivel de Marketshare pentru compania de Internet este semnificativ mai mare decât pentru companiile offline.

Magazinul de vânzare cu amănuntul online este alcătuit dintr-o varietate de piese - tehnologice, servicii și marketing. Costul piesei tehnologice, proiectării și programării este de aproximativ 1,5 mii la 10 mii de dolari. Foarte important în metode de plată pe internet cu amănuntul: numerar la primirea, plata anticipată în cont, plata pe carduri și numerar electronic (sisteme bancare electronice construite folosind carduri inteligente sau sisteme de plată virtuale concepute special pentru așezările din rețea). În multe moduri, opțiunile de plată sunt determinate de metoda de livrare.

Confort, cost și actualitate de livrare - un lucru foarte important pentru un magazin online. Metodele de livrare sunt doar două: servicii de poștă electronică sau de curierat. Livrarea de către serviciul de curierat este mult mai convenabilă, mai ales că în orașele mari costul său scăzut (de exemplu, la Moscova, costul de expediere este de aproximativ 1-2 dolari), dar se găsesc regiuni, unde poștale este singura opțiune pentru obținerea de bunuri.

Marketingul este cel mai important element al vieții magazinului online. Jumătate din cifra de afaceri a magazinelor online este generată de cumpărători repetați. În consecință, majoritatea vânzătorilor nu se concentrează pe atragerea de noi utilizatori și să lucreze cu clienți obișnuiți pentru a le încuraja să facă mai multe achiziții. În Rusia, dezvoltarea comerțului pe Internet este limitată la un număr relativ mic, de aproximativ 2 milioane, numărul de utilizatori.

4. Structura internetului - magazin

Mai sus a menționat existența diferitelor clase de comerț electronic. Luați în considerare principiile organizării unora dintre ele:

1) Sisteme de clasă Business Business (Business-Business - B2B.

2) Sisteme de clasă pentru clienți de afaceri (Business-Client - B2C.

În plus, o subclasă a sistemelor de consum de afaceri este sistemul comercial însuși, destinat organizării comerțului pe Internet și realizarea relațiilor precum vânzătorul cumpărătorului.

Trebuie remarcat în mod specific faptul că sistemul de comerț electronic este un sistem de clasă de afaceri nu se datorează faptului că două organizații interacționează (organizațiile pot interacționa în sistemele de consum de afaceri) și, prin urmare, interacționează.

În străinătate, sistemul de clasă B2B a apărut acum 30 de ani și a primit o distribuție destul de mare. Soluțiile construite pe baza standardelor EDI au fost (și rămân) foarte scumpe, ar putea să se permită să utilizeze numai corporații importante. Nu există soluții de afaceri de afaceri gata în Rusia, dar există opțiuni separate pentru conectarea departamentelor (de exemplu, GTC) în rețelele externe EDI.

O caracteristică importantă a sistemului dezvoltat este că gestionarea comerțului pe Internet este efectuată din sistemul ERP (deși prin intermediul a 2 gateway-uri și magazinul online). Magazinul online se află în această schemă a uneia dintre ieșirile la distanță, care, deși configurată de managerii magazinului online, dar într-adevăr întregul flux de tranzacționare și tranzacții financiare trece prin gateway-uri, adică. Din mediul extern (cu privire la magazinul online).

Conform acestei scheme, poate fi organizată o mare varietate de opțiuni de comerț pe Internet. De exemplu, Hewlett Packard a organizat vânzarea de computere ieftine care au fost utilizate anterior și modernizate.

Pentru schemă, imaginea de consum de afaceri este oarecum diferită. Prima organizație păstrează starea de gateway cu sistemul de control, dar în a doua organizație, sistemul de control intern nu este legat de sistemele externe (de pe Internet) și, prin urmare, nu se întâmplă nici un schimb automat de date cu prima organizație. Cu toate acestea, a doua organizație poate interacționa cu primul, ceea ce se numește, "manual" - prin managerii săi.

Acești manageri pot comunica cu prima organizație printr-o anumită interfață - fie că este un browser sau un client subțire / gros (de exemplu, Java Applet). Managerii primesc (de exemplu, prin e-mail) sau se vor lua (de exemplu, printr-o browser) informații de la prima organizare a capului și apoi puteți face orice date în sistemul dvs. de management, implementați procesul de afaceri. Managerii celei de-a doua organizații din acest sistem acționează ca consumatori ai capului, prima organizație. Ca rezultat, comunicarea este implementată caracteristică clasei B2C. Managerii primesc informații nu numai despre bunuri. Aceasta poate fi informativă, producție, materiale de marketing. Dar, bineînțeles, principala parte a schimbului de informații între prima organizație de afaceri și prin manageri, a doua organizație de consum se referă la chestiuni comerciale, adică organizarea 1 acte ca vânzător, iar organizarea 2 este ca un cumpărător.

Este clar că, dacă acest manager este o persoană privată, va fi cazul comerțului obișnuit cu amănuntul.

Trebuie remarcat trei caracteristici interesante ale schemei W2C în cauză.

1) Prima caracteristică este că vânzătorul însuși (organizația 1) se comportă adesea sistemul de tranzacționare neautomat integrat cu interfața de internet, dar manual, prin intermediul managerilor săi. Aproape toate cele 100% din magazinele online ale Rusiei sunt aliniate conform acestei scheme.

2) A doua caracteristică. Faptul că, în dreapta este sau o persoană privată sau legală, este absolut oricum pentru acest sistem, este mult mai important ca, în partea stângă, nu există o integrare reală, completă între procesul de afaceri al organizației de tranzacționare și interfața externă a magazin online.

3) A treia caracteristică este asociată cu procesul de afaceri. Faptul este că nu întotdeauna (în special în Rusia) Procesul de afaceri este automatizat cu un anumit sistem de control, foarte des acest concept (proces de afaceri) este un fel de masa "amorfă" a acțiunilor managerilor organizaționali individuali. Un manager acționează într-o singură schemă, cealaltă - pe de altă parte, ca rezultat, este foarte dificil să o automatizați. Rețineți că gateway-ul automat poate fi făcut numai în sistemul automat și nu la "amorf", astfel încât sarcina de a integra procesul de afaceri cu interfața de internet devine din ce în ce mai incertă.

În toate sistemele de clasa B2C, magazinul online poate fi privit ca o parte de tranzacționare a procesului de afaceri al organizației de conducere, care este un furnizor (în cazul particular - vânzător) de bunuri și servicii pentru consumator (cumpărător

Deci, magazinul online este în mod necesar:

1) În primul rând, sistemul de conducere a operațiunilor comerciale integrate cu procesul de afaceri din cadrul organizației;

2) În al doilea rând, Showcase Internet, care este o gateway automată de internet și integrată cu un sistem de tranzacționare.

Din păcate, această integrare (între cazul de afișare online și procesul de afaceri de tranzacționare) este cel mai adesea nu, iar în loc de ea, toată tranzacționarea este efectuată manual, adică. Între sistemul de tranzacționare și vitrina Internet apare din nou cifra managerului. În acest caz, magazinul online este cel mai adesea numit doar o mică parte din întreaga "economie", este că în prezent magazinul online este pur și simplu o prezentare a internetului.

Această prezentare a internetului este disponibilă oriunde în rețea, este setată într-un director web cu o listă de prețuri. În majoritatea covârșitoare, în special în Rusia, această spectacol web:

Vă permite să plasați comenzi și să le trimiteți prin e-mail managerului companiei comerciale.

Uneori se face un extract de cont automat.

Caracteristica principală a întregii scheme de lucru cu o astfel de spectacol web este că toate acțiunile legate de andocarea cu procesul de afaceri interne sunt efectuate manual manual.

Web-Showcase acest lucru, desigur, nu este un magazin online, acesta este un anumit instrument pentru managerul de vânzări pe Internet. Adică, este o anumită interfață pentru a interacționa cu cumpărătorul. Aceeași interfață ca telefon, fax, scrisoare. Acesta este un instrument sigur, flexibil și foarte frumos în mâinile managerului de vânzări. Dar acesta nu este un magazin online. De asemenea, modul în care managerii de vânzări înșiși sunt doar o parte din personalul magazinului, dar nu întregul magazin, iar activitățile lor sunt doar o parte a procesului de afaceri al societății comerciale.

5. Organizarea magazinului de Internet

Există mai multe opțiuni pentru crearea magazinului de Internet:

1. Instalați serverul web în rețeaua locală a întreprinderii. Această opțiune este cea mai scumpă și dificilă în execuție. Pentru implementarea sa, sunt necesare următoarele componente:

echipamente de servere

server Web și software-ul magazinului de Internet (tranzacționare)

canalul de comunicare de mare viteză

personal de serviciu

dezvoltarea proiectării și întreținerii magazinului (Showcase)

Avantajele acestei opțiuni este optimizarea proceselor de afaceri ale unei anumite întreprinderi, o mare flexibilitate și configurație.

2. Plasați magazinul pe serverul furnizorului de Internet. Software-ul Web Server și magazin de Internet sunt localizate pe serverul de furnizori (un spațiu separat de server sau un spațiu pe disc este închiriat. Această opțiune mai puțin costisitoare, deoarece, în acest caz, echipamentul de servere specializat și canalul de mare viteză nu este necesar, iar costul costurilor de întreținere este redus.

3. Închiriați un magazin într-un rând electronic de tranzacționare. Cea mai ieftină și mai simplă variantă, pentru că Cele mai multe aspecte tehnice iau proprietarul seriei de tranzacționare. De la vânzător, de regulă, este necesar să se furnizeze un catalog de bunuri în forma dorită, să indice modul în care vor fi efectuate plata și livrarea, dezvoltarea designului site-ului web al proprietarului (de obicei un astfel de serviciu este disponibil pentru o taxă suplimentară ), clarifică angajamentele reciproce ale părților și încheie un contract. Dezavantajele includ incompletența informațiilor privind piața primite, disponibilitatea datelor privind activitatea comercială a magazinului pentru o organizație terță parte, riscurile proprietarului seriei de tranzacționare. cinci

Funcționalitatea magazinului de internet poate fi luată în considerare din două poziții: de la cumpărătorul care a văzut în magazin și de către vânzător (adică din punct de vedere tehnic).

Conform gradului de automatizare al procesului de tranzacționare, modalitățile de organizare a magazinului de Internet sunt împărțite în:

Web-Showcases sunt un set de sisteme de director, navigație și de proiectare a comenzilor cu un manager de transfer ulterior pentru prelucrare ulterioară;

De fapt, magazinele de internet - sistemul comercial este conectat la spectacolul web și se efectuează un ciclu de tranzacționare completă;

Comercializarea sistemelor de internet - Magazinele de Internet sunt integrate în sistemul intern de gestionare a documentelor.

Aceste metode vă permit să realizați diferite niveluri de servicii pentru clienți și să solicitați un volum diferit de investiții. Web-Showcases poate produce decor de comandă și, uneori, facturare. În acest stadiu, lucrați cu ordinul se îndreaptă către managerul de vânzări. Vitrinele nu reprezintă o scădere reală a nivelului costurilor de operare, iar rentabilitatea expirării web diferă puțin pe profitabilitatea metodelor obișnuite de comerț. Costul software-ului pentru magazinul online este mai mare cel puțin un ordin de mărime, dar și realizarea profitabilității este, de asemenea, diferită de capacitățile spectacolului web. Sistemele de magazine online îndeplinesc majoritatea sarcinilor care nu sunt rezolvate în cadrul spectacolului web. Inclusiv datorită prelucrării dinamice a informațiilor și de lucru cu baze de date, Internet-Shop are capacitatea de a lucra individual cu fiecare cumpărător înregistrat.

În general, minimul componentelor magazinului online necesar pentru funcționare include:

Server Web - distribuie cererile primite, produce acces la acces;

Server de aplicații - gestionează funcționarea întregului sistem, în special logica de afaceri a magazinului online;

DBMS - efectuează depozitarea și prelucrarea datelor privind bunurile, clienții, conturi etc.

Sistemele de plată sunt conectate la acest complex, sisteme logistice. Pentru integrarea completă cu procesele de afaceri, compania poate fi organizată pentru transferul de date electronice între magazinul online și sistemul intern al sistemului de automatizare a gestionării documentelor.

Serverul Web oferă o interfață la baza de date a bunurilor vândute (ca director, lista de prețuri), funcționează cu un cărucior de tranzacționare virtuală, emite comenzi și înregistrează cumpărătorul, oferă asistență cumpărătorului online, transmite informații despre sistemul de tranzacționare și asigură securitatea informațiilor personale ale cumpărătorului.. Apoi, sistemul de tranzacționare efectuează procesarea automată a comenzilor primite. Procesul de procesare începe cu verificarea disponibilității bunurilor și o rezervă în stoc. În absența unei părți a comenzii, sistemul informează cumpărătorul despre o eventuală întârziere. Apoi, atunci când plătiți online, este inițiată o cerere la modul selectat sistem de plata Și când se confirmă plata comenzii, apare o ordine de livrare a mărfurilor. TC controlează plata și livrarea de bunuri.

Concluzie

Afacerea utilizează Internetul ca un nou mediu de profit suplimentar. Adică firma care utilizează modalități tradiționale de a face afaceri completează capacitățile lor virtuale, fără a le refuza complet. Poate fi o căutare a unor noi clienți și noi oportunități de interacțiune cu ei (familiarizarea cu bunurile, declarația de cont etc.). Astfel, "Business Online" pentru companie implică transferul unei părți a activității de afaceri în rețea, utilizând-o ca un mediu suplimentar.

Faptul că astăzi numim "comerțul electronic" nu este altceva decât o "afacere online". Ce este o "afacere online" în condițiile noastre? Dacă te uiți la acest proces din partea laterală, poate părea rătăcire în jurul camerei întunecate: ajungeți acolo, un om rătăcește și încearcă să apuce ceva. Nu multe moduri norocoase pot face acest lucru. Dar cei care își găsesc nișă - lucrează cu succes în ea.

În Rusia, există dificultăți cu rentabilitatea magazinului online. Motivul este absența la momentul mării critice cu care puteți lucra.

Principalele funcții ale magazinului online sunt serviciul de informare al cumpărătorului, prelucrarea comenzilor, deținerea plăților și furnizarea de informații despre procedura și furnizarea de bunuri.

Prin Internet, cumpărătorul cu un browser intră în serverul Web al magazinului de Internet, care conține o prezentare electronică.

Baza prezentării electronice a magazinului este un catalog de bunuri care indică prețurile, care pot fi structurate în diferite moduri (pe categorii de mărfuri, de producători), conțin informații complete despre caracteristicile fiecărui produs, imaginea sa. Cumpărătorii magazine online sunt interesați de același lucru pe care îl pot obține în magazinele obișnuite. Mulți participă la magazine electronice pentru informații despre produs, pentru a cumpăra în continuare Offline. O descriere detaliată și disponibilitate a fotografiilor cu format mare de bunuri mărește posibilitatea de a cumpăra. Clienții magazinelor online sunt, de asemenea, interesate de disponibilitatea bunurilor în stoc, recenzii comparative ale bunurilor, uneori un rol important este jucat de disponibilitatea magazinului din partea magazinului (diverse forme de sprijin expert, mai ales dacă sunt ridicate Produsele de tehnologie sunt puse în aplicare atunci când cumpărătorul nu poate alege bunurile și este consultări necesare, informații suplimentare suplimentare). Catalogul conține toate informațiile disponibile pentru clientul potențial, care ar trebui să compenseze pe deplin lipsa de eșantioane și vânzătorul consultantului. O cerință importantă pentru magazin este viteza și eficiența proceselor de căutare a informațiilor (sau ghidat de structura directorului sau folosind sistemul de căutare), alegerea și ordinea bunurilor, o interfață intuitivă. Pasul corect va fi plasarea secțiunilor cu regulile de cumpărare în magazin și ajutor. Clientul trebuie să poată obține răspunsuri la întrebările legate în orice moment. Acestea sunt condițiile serviciului post-vânzare, consiliere cu privire la caracteristicile schemelor de plată și altele.

În general, partea tehnică a oricărui magazin de internet poate fi vizualizată ca un set de sisteme electronice de prezentare și de tranzacționare. Cu toate acestea, de multe ori fereastră electronică Și este magazinul intern în sine și al doilea rol important, sistemul de tranzacționare electronică, este pur și simplu absent. Toate solicitările clientului nu primesc un sistem automat de procesare a comenzilor și managerilor de vânzări. Apoi, procesele de afaceri ale magazinului electronic repetă complet procesele de afaceri ale întreprinderii cu amănuntul. Astfel, prezentarea pe Internet este un instrument de atragere a cumpărătorului, interfața pentru a interacționa cu acesta și a conduce activități de marketing. Probleme de transferare a proceselor de procese de afaceri în sfera comerțului electronic (utilizarea sistemelor de comerț și de plată, problemele logistice) vor fi luate în considerare separat în secțiunea B2C

O atenție deosebită ar trebui acordată promovării fiecărui magazin de internet ca întreg, fie unui produs specific. În funcție de intervalul propus și de caracteristicile bunurilor, se aplică o varietate de strategii de promovare. Atunci când implementează un produs destul de unic și un sortiment mic, reclamele sunt fabricate din bunuri sau branding-ul său, deoarece În acest caz, branding-ul magazinului poate fi neprofitabil. Cu o gamă largă, este necesar să se efectueze nu numai publicitatea mărfurilor vândute prin magazin, ci și promovarea mărcii magazinului însuși (promovarea magazinului de marcă este mai ușoară și mai ieftină decât marca un număr mare de bunuri separat). Promovarea magazinului de marcă are un alt moment pozitiv. Încrederea de către cumpărători joacă un rol decisiv pentru succesul magazinului. Cumpărătorul nu ar trebui să găsească numai rapid și convenabil bunurile de care aveți nevoie, dar să fiți încrezători în calitatea sa și că acest produs îl va fi livrat. În același timp, de la astfel de parametri, la fel ca latitudinea gamei, un sistem de navigație prietenos, un sistem transparent de plată, eficiență de livrare, frecvența vizitelor și achizițiilor repetate în magazin depinde. Achiziții repetate - una dintre cele mai multe momente importante Magazinul de lucru, pentru că Profitul primit de companie de la o achiziție foarte rar acoperă costurile de marketing pentru atragerea clientului. Este necesar să se intereseze cumpărătorul, astfel încât el a vrut să vină din nou la magazin și a început să profite.

Lista literaturii utilizate

Arunyantz G.g. Sisteme de informare În tehnologia managementului afacerilor. (Curs de prelegeri pentru studenții specialităților economice ale universităților). Vladikavkaz-2005.

Capră. Comerț electronic. Tehnologii strategice. M. 2002.

Rodo A.a. Ghid de călătorie pentru comunicațiile moderne de calculator și Internet. 2002.

Yakbayatis E.a. Sisteme informatice și rețele. M. 2005.

Karminsky a.m., Nestrov P.V. Informatizarea de afaceri. M. 2004.

Esther Dyson. Viața în epoca internetului. 2002.

Semenov M.I. și alții. Tehnologia informației automate în economie. M. 2003.

http://www.elitarium.ru.

http://www.dialog-it.ru.

h.tTP: //www.e-commerce.ru.

http://www.epochta.ru.

1 Yakubatis E.a. Sisteme informatice și rețele.

2 capră. Comerț electronic. Tehnologii strategice.

rețele Acces, încărcare de exerciții rețele Accesați și ... accesul la resurse Internet (Intranet.) Utilizatorul poate aplica ... Creați distribuit sistemîn care funcții organizații și oferind ...

Servicii de bază Global reţea Internet și semnificația lor

Rezumat \u003e\u003e Informatika.

Mesaje între abonați reţea Internet. Cu e- cifra de afaceri a acestui lucru comerț Întreprinderile care folosesc ... A.M. Proiecta software. Economic sisteme.- M.: ȘTIINȚA, 2000 - ... mașini (pevm) și organizații Muncă. M.: Informațională ...

Spectrele aplicației Web Showcases

Spectacolul Web este o formă ieftină de organizare a comerțului cu amănuntul. Aceasta ne permite să furnizăm procesul de interacțiune cu consumatorul, primirea și prelucrarea aplicațiilor. Punerea în aplicare a livrării ulterioare a mărfurilor este efectuată de modalități tradiționale.

Formele organizării comerțului cu amănuntul cu privire la utilizarea internetului pot fi diverse. Desigur, magazinele online sunt cele mai eficiente, dar, în unele cazuri, este recomandabil să se utilizeze vitrine web.

Multe întreprinderi care sunt implicate în producția și vânzarea de produse originale nu își pot standardiza bunurile și serviciile. De exemplu, poate fi lucrări de artă, elemente originale pentru design interior, desene care necesită respectarea dimensiunilor și formelor individuale, produse realizate manual și altele. În acest caz, aceștia pot crea cazuri de afișare online care vor ajuta la informarea consumatorilor cu privire la capacitățile companiei. În plus, vitrinele web pot fi utilizate de întreprinderi cu un sortiment de produse foarte mari și în continuă schimbare, care pot fi reprezentate numai de grupurile țintă. Sau, o astfel de vitrină poate executa o funcție reprezentativă, reflectând principalele activități ale companiei.

În general, vitrinele web pot utiliza, de asemenea, întreprinderile care nu au suficientă capital pentru a organiza un magazin online cu drepturi depline sau alte specii sisteme electroniceFurnizarea de vânzări de produse în modul automat.

Pe paginile de afișare a paginilor web, puteți agita informațiile referitoare la activitățile companiei, avantajele și caracteristicile sale, catalogul de produse și lista de prețuri, pot fi, de asemenea, completate sfat util, articole care permit consumatorilor să perceapă mai mult scopul bunurilor. În plus, pot găzdui revizuiri analitice, opinia experților și specialiștilor, pagini de feedback și sugestii și alte aspecte utile. O condiție prealabilă pentru lucrul cu vitrinele web este disponibilitatea unei forme speciale de aplicare, umplerea consumatorului își poate exprima dorința de a achiziționa bunuri sau servicii.

Desigur, Showcase Internet nu permite o gamă completă de vânzări și nu poate oferi proceduri interactive, cum ar fi declarațiile de cont, ordinea de urmărire, primirea de plăți și alte procese. Cu toate acestea, prezentarea web vă permite să colectați aplicații și să le efectuați ulterior. Organizarea unei astfel de forme de tranzacționare costă incomparabil mai ieftin decât alte tipuri. Cu toate acestea, consumatorii se pot referi la o anumită neîncredere la posibilitatea executării de înaltă calitate și în timp util a ordinului, astfel încât vânzătorul trebuie să ia în considerare și să asigure garanții.

Această formă a modelului de afaceri implică execuția ordinului în mai multe etape. Inițial, se analizează o cerere, apoi coordonarea cu furnizorii este coordonată, apoi se produce condițiile cu cumpărătorul și numai după efectuarea comenzii.

În comparație cu magazinul online, spectacolul Web are o serie de deficiențe. Aceasta nu permite automatizarea proceselor comerciale comerciale, nu permite personalului să reducă și să reducă cheltuielile de exploatare, nu are flexibilitate în management și nu contribuie la organizarea și desfășurarea unor acțiuni eficiente de marketing și alte activități de promovare. Toate solicitările consumatorilor vin la managerii companiei și nu în procesarea automată a comenzilor.

De fapt, Showcase Web este un instrument convențional care vă permite să atrageți cumpărători, este, de asemenea interfață convenabilă Pentru interacțiune cu ei. În general, procesele diferă puțin din metodele tradiționale de vânzare cu amănuntul. Cu toate acestea, spectacolul web oferă obiectivul principal - prezența globală a vânzătorului pe piață, datorită internetului.

Această metodă de organizare a comerțului poate utiliza, de asemenea, antreprenori individuali care nu dispun de capital suficient pentru a umple bunurile la bunuri. Aceștia pot acționa ca mediatori între cumpărători și furnizori cu care se încheie sindicatele partenere. Aceștia pot lua, gestionează comenzile, oferă consumatorilor informații avansate despre calitatea și beneficiile bunurilor și își asumă funcția de coordonator de livrare.