Instrumente personalizate incorect pentru a lucra cu EP. Instrucțiuni pentru instalarea și configurarea instrucțiunilor de feedback electronic Instalarea și configurarea semnăturilor electronice. Când instalați Cryptopro în ultimul pas, sistemul emite un mesaj despre incorect

Alegeți o secțiune Configurați la locul de muncă pe platformele electronice de tranzacționare.

Posibile greșeli

Dacă unul dintre ferestre cu o eroare apare atunci când lucrați la ETP:

"Eroare! Biblioteca CAPICOM nu poate fi încărcată, posibil datorită drepturilor de acces scăzut pe această mașină locală. "

"Facilitatea Capicom nu este instalată"

"Nu există sau incorect configurate pentru a lucra cu EDS pe computer. Contactați certificatul și furnizorul de SPJ.

"Imposibil de creat un obiect de programare de programare obiect."

"În browserul dvs. nu există permise pentru utilizarea obiectelor ActiveX."

este necesar să efectuați pașii descriși mai jos.

Cum se configurează Internet Explorer

1. Asigurați-vă că utilizați exact Internet Explorer.. Dacă a ta. versiunea Internetului Explorer este mai mic de 10, atunci trebuie să rulați o versiune pe 32 de biți (pentru că deschideți folderul C: \\ Program Files (x86) \\ Internet Explorer și porniți fișierul iexplore.exe).

Daca ai sistem de operare Windows 10, asigurați-vă că nu deschideți browserul Microsoft Eds, a cărui pictogramă este foarte asemănătoare cu Internet Explorer.

2. Trebuie să adăugați adrese ETP la noduri fiabile.

În serviciul Internet Explorer "-" Proprietăți ale observatorului "(" Proprietățile browserului "); Mergeți la fila "Securitate";
aloca "noduri fiabile" ("situsuri fiabile"); Apăsați butonul "Noduri" ("Site-uri");
scoateți partea inferioară a casetei de selectare "Pentru toate nodurile acestei zone, este necesară verificarea serverelor (https :)" (nu toate ETP funcționează pe conexiunea protejată HTTPS: //);
În linie "Adăugați următorul nod în zonă" Introduceți adresa ETP (prin HTTP și HTTPS);
introduceți adresa site-ului, după dubla slash // PUT *. și adresa site-ului. Adresa de intrare trebuie să ia aspectul "http: //a.kontur.ru/";
apăsați butoanele "Adăugați" și "OK".

3. Pentru zona "Noduri fiabile" permit utilizarea elementelor active-x.

În Internet Explorer "Service" - "Proprietăți Observer"; Mergeți la fila "Securitate"; aloca "noduri fiabile"; Apăsați butonul "Altele ...";
În secțiunea "Active-X Elements și Module de conectare", toți parametrii notează "Activează".

4. Descărcați și instalați Capicom-KB931906-V2102.

5. În IE 9 și mai sus, pot apărea erori, care pot fi rezolvate prin utilizarea modului de compatibilitate (mergeți la proprietățile browserului - service / parametrii modului de vizualizare a compatibilității / add site-ul site-ului).

Notă: Asta e setari generale Pentru toate ETP. Pe unele site-uri este necesar să se instaleze componente suplimentare (de exemplu, plug-in-intrarea browserului EP Cryptopro) necesară funcționării corecte a site-ului.

1.1. Zona de aplicare

Acest manual ajută utilizatorul să-și configureze sistemul. calculator personal Pentru a lucra cu o semnătură electronică atunci când utilizați Windows 7/8/10. Pentru utilizarea fondurilor semnatura electronica Instalați software-ul necesar, precum și configurați componentele sistemului conform instrucțiunilor de mai jos.

1.2. Nivelul pregătirii utilizatorilor

Utilizatorul utilizatorului trebuie să aibă următoarele calificări:

Abilități personalizate în lucrul cu computerele;
Abilități de lucru personalizate cu browserul Microsoft Internet Explorer www, Mozilla Firefox., Google Chrome., Opera;
Abilități de instalare de bază software. Pentru camera de operare sisteme Windows..

1.3 Lista documentației operaționale cu care este necesară citirea utilizatorului

Înainte de muncă, utilizatorul trebuie să se familiarizeze cu documentele:

2. Manual de utilizare pentru instalarea semnăturii electronice

2.1. Pasul 1. Instalarea și configurarea "CSP Cryptopro"

Pentru a aplica instrumente de semnătură electronică atunci când lucrați în sistem, trebuie să cumpărați software " CRYPTOPRO CSP."Pentru Windows OS (Windows 7, versiunea 3.9) este permisă în conformitate cu reglementările pentru obținerea instrumentelor de semnătură electronică publicate pe site.
Puteți utiliza setările CSP Cryptopro și documentația de configurare CSP Cryptopro Postat pe site-ul producătorului sau efectuați acțiunile enumerate aici.

Instalarea și configurarea CSP Cryptopro versiunea 3.9

2.2. Pasul 2. Instalarea și configurarea "Cryptopro Eds Browser Plug-in"

Cryptopro Eds. Plug-in browser Conceput pentru a crea și a verifica semnătura electronică pe paginile web.

Pentru a instala și configura "plug-in-ul browserului Cryptopro EDS, trebuie să efectuați acțiunile enumerate aici.

Instalarea și configurarea "plug-in-in Cryptopro Eds Browser"

2.3. Pasul 3. Instalarea certificatului de rădăcină

Pentru funcționarea corectă a semnăturii electronice-digitale, certificatul rădăcină al centrului de certificare, unde este obținut EDS, trebuie să fie instalat în sistem ca fiind de încredere. Puteți verifica în acest fel:

2.4. Pasul 4. Instalarea unui certificat personal

Pentru a stabili un certificat personal al unui funcționar:

Deschideți meniul "Start → Setup → Panou de control" și faceți dublu clic pe eticheta CSP Cryptopro.

Se deschide fereastra CSP Cryptopro.
Deschideți fila "Service" și faceți clic pe butonul "Vizualizare certificate în container ...".
"Certificatele într-un recipient cheie închis" se deschide.
Faceți clic pe butonul "Prezentare generală". Se deschide fereastra CSP Cryptopro.
În lista containerelor cheie de utilizator, selectați valoarea corespunzătoare și faceți clic pe butonul "OK".

Important!
- Numele containerului cheie poate fi arbitrar. Cel mai probabil, va fi un identificator alfanumeric unic.
- Containerele multiple pot fi prezente pe fiecare purtător. Pentru a determina care conține certificatul de care aveți nevoie, eventual numai prin metoda de stingere și vizionare a conținutului (certificat).
- Dacă transportatorul cheie utilizează:
  - discheta - apoi în câmpul cititorului trebuie să căutați containere situate pe unitatea cititorului a (de regulă, dar pot exista alte litere pentru unitate).
  - etoken - apoi în câmpul cititor trebuie să căutați containere situate pe cititorii AKS IFDH 0 sau AKS IFDH 1.
  - Rutoken - Apoi, în câmpul cititorului trebuie să căutați containere situate pe cititorii activi Co. Rutoken 0, Active Co. Rutoken 1 sau Active Co. Rutoken 2. Fereastra va închide containerul cheie Containerul selectat selectat în câmpul container-cheie.
Faceți clic pe butonul "Următorul". "Certificatele într-un recipient cheie închis" se deschide.
Asigurați-vă că certificatul este selectat corect și apăsați butonul "Proprietăți". Se deschide fereastra "certificat".
Verifică asta:
- pictograma certificatului nu are în imaginea sa de triunghiuri galbene cu exclamarea familiară interior; Cercuri roșii cu cruce albă;
- atribuirea certificatului este corectă;
- certificatul are o cheie închisă corespunzătoare.
Deschideți fila "Calea de certificare". În absența unui lanț sau a construcției acesteia, nu din centrul de certificare a capului, trebuie să instalați lanțul de certificate rădăcină.

Verifică asta:
- lanțul de certificate este aliniat corect (certificatul de certificare a certificatului de certificare este certificatul de certificat de certificat);
- starea certificatului ia valoarea "Acest certificat este valabil".
Deschideți fila General și faceți clic pe butonul "Install certificat ...". Se deschide "Maestrul de import al certificatului".
Faceți clic pe butonul "Următorul". Va apărea următoarea fereastră de experți cu certificate de depozit.
Setați comutatorul în poziție "Plasați toate certificatele în următoarea stocare" și faceți clic pe butonul "Prezentare generală". Se deschide fereastra "Select Certificate Warehouse".
Selectați stocarea "personală" și faceți clic pe butonul "OK". Fereastra se închide în câmp "Depozitare certificate" Valoarea se va schimba la "personal".
Faceți clic pe butonul "Următorul". Se deschide fereastra finală a vrăjitorului.
Faceți clic pe butonul "Finish". Procesul de instalare a certificatului va fi lansat. La finalizarea procesului, se deschide fereastra principală de import de utilizator.
Faceți clic pe butonul "OK". Ca rezultat, fereastra se va închide, certificatul oficialului va fi stabilit cu succes.

3. Erori emergente frecvent

3.1. Erori asociate cu instalarea incorectă "Crypto-ProBrowser Plugin »

Dacă în momentul semnării documentului, apare o fereastră indicată în figura de mai jos - este necesară verificarea corectitudinii instalării componentelor« Plugin Crypto-Pro Browser» .

Dacă instalarea plug-in-ului nu a fost efectuată - urmați pașii descriși în.
Dacă instalarea plug-in-ului a fost efectuată - verificați starea de instalare a paginii de testare a Cryptopro https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html
Dacă instalarea a fost efectuată cu succes - inscripția "Pluginul este încărcată" va fi afișată în colțul din dreapta sus. Dacă pagina de testare indică faptul că pluginul nu este încărcat - încercați să instalați din nou. Dacă reinstalarea nu ajută - contactați serviciul suport tehnic Criptoprovider.

3.2. Erori asociate cu configurarea necorespunzătoare a browserului

3.2.1. Eroare cu componenta adodb.stream

Dacă browserul Internet Explorer este utilizat pentru a lucra cu sistemul - utilizați orice alt browser popular. Susținut de Mozilla Firefox, Chrome, Opera. Aceste browsere sunt mai moderne și nu necesită setări suplimentare pentru a lucra cu o semnătură electronică.

Reporniți browserul și încercați să semnați din nou fișierul. Dacă acțiunile nu au rezolvat problema și a apărut aceeași eroare, contactați serviciul de asistență tehnică Cryptoprovider.

3.2.2. Setarea securității acestui computer interzice accesul la date într-un alt domeniu

Dacă un browser este utilizat pentru a lucra cu sistemul - utilizați orice alt browser popular. Susținut de Mozilla Firefox, Chrome, Opera. Aceste browsere sunt mai moderne și nu necesită setări suplimentare pentru a lucra cu o semnătură electronică.
Când utilizați browserul - resetați setările browserului la original și re-configurați. Pentru aceasta:
- Mergeți la meniul "Service" - "Proprietăți Observer";
- În fila Siguranță, selectați pictograma "Noduri fiabile";
- Faceți clic pe butonul implicit din setările nivelului de insulare;
- Faceți clic pe "OK";
- Reporniți browserul;
- Reveniți la meniul "Service" - "Proprietăți Observer", în fila de siguranță, selectați pictograma "Noduri fiabile";
- Setați nivelul de securitate - "scăzut";
- Faceți clic pe "OK";
- Reporniți browserul și încercați să semnați documentul.
Dacă acțiunile specificate nu au rezolvat problema - cheltuiesc setari aditionale Browser:
- Selectați "Servis" în meniul de sus, apoi "Observer Properties". În fereastra care apare, selectați fila de siguranță.
- Selectați "Noduri fiabile", faceți clic pe butonul "Altele". O altă zonă de "securitate" - zona de noduri fiabile va apărea.
- În Graf. "Resetați parametrii speciali" Selectați "Low" și faceți clic pe Resetare.
- Printre listarea opțiunilor, găsiți subsecțiunea "Modulele ActiveX și Module de conectare", în toate opțiunile acestei subsecțiuni, specificați "Permiteți" sau "On" (numărul de opțiuni depinde de versiunea sistemului de operare Windows Computer și variază de la 5 la 8).
- Faceți clic pe butonul "OK".
Ștergeți fișierele temporare. Pentru asta aveți nevoie:
Dacă acțiunile nu au rezolvat problema, contactați serviciul de asistență tehnică Cryptoprovider.

3.3. Erori legate de utilizarea certificatelor incorecte

3.3.1. Eroare "Certificat de rădăcină incorect! Pentru a crea un EDS, utilizați un certificat emis de un centru de certificare autorizat "

Această eroare Se întâmplă dacă CAC-ul care a emis un certificat este absent în lista centrelor de certificare de bandă de încredere pe server. Dacă CC constă din ATEP, se referă fie la unul dintre CAC-urile permise pe site - contactați serviciul de asistență tehnică Kryptoprovider.

3.4. Erori asociate cu configurarea necorespunzătoare a sistemului

3.4.1. Erori de instalare și setări cripto-pro

Dacă eroarea este legată de instalarea și configurarea software-ului KRIPTO PRO în timp ce încercați să semnați documentul, apare următoarea eroare.

Dacă apare această eroare, utilizatorul trebuie să facă următoarele:

Daca ai următoarele erori La intrarea în EDS de pe platformele de tranzacționare, atunci aveți un browser Internet Explorer 11.care funcționează incorect cu EDS și alte componente necesare pentru a lucra cu platforme electronice. Pentru a restabili lucrările pe platformele de tranzacționare electronice, trebuie să efectuați următorii pași: 1. Instalați "Cryptopro Eds BrowserPlug-in". a) Încărcați browser-ul Cryptopro Eds și salvați-l pe computer. b) Instalați pluginul urmând instrucțiunile Wizard de instalare. c) Reporniți Internet Explorer (dacă a fost lansat). 2. Deschideți meniul Service - Vizualizarea parametrilor în modul de compatibilitate și introduceți adresa http://etp.roseltorg.ru la linia Adăugați acest site web și faceți clic pe Adăugați:

În lista de site-uri web pentru care ați selectat Vizualizarea în modul de compatibilitate va apărea adresa Roseltorg.ru

3. Du-te la B. zonă personală Platforme EDS. Această procedură poate fi repetată pentru toate site-urile care au probleme cu intrarea EDC. Dacă metodele de mai sus nu au dat rezultatul, pentru a restabili lucrările pe platformele de tranzacționare electronice rola versiune motor de cautare Explorer până la 10 sau 9 (această soluție nu este adecvată pentru Windows 8.1). Pentru eliminarea actualizări pe Internet Explorer 11 a recomandat să efectueze următorii pași: 1. Faceți clic pe butonul Start, introduceți câmpul de căutare și componentele programului,

și apoi faceți clic pe Look View actualizări instalate în câmpul din stânga. 2. În secțiunea Actualizare Ștergere, mergeți la Microsoft Windows.

Mulți participanți la achiziții, indiferent de experiență, se confruntă cu problema de a lucra în platforma de tranzacționare electronică. Datele de eroare pot fi detectate în orice moment, inclusiv în procesul de tranzacționare electronică.

Consecințele pot fi foarte diferite, și anume:

Care nu au fost prezentate la termenul de participare la concurs
Playman Licitație electronică
Contract de stat non-semnat

Cele trei probleme cele mai frecvente în lucrul cu semnătura electronică

Certificatul de participant la achiziții nu este afișat pe platforma electronică
Semnătura electronică nu semnează documentele

De fapt, erorile pot fi mult mai mult, dar vom analiza motivele principale și ale acestora, precum și noi denotăm căi posibile Depanarea problemelor.

Cel mai important lucru este să ne amintim că pentru funcționarea corectă a semnăturii electronice trebuie să utilizați browserul Internet Explorer nu este mai mic de 8 versiune și, de preferință, nu mai mare de 11 (cu 11 versiunea nu există nici o garanție muncă stabilă semnături).

Certificatul cheii de semnătură nu este vizibil la locul în timp ce încearcă să vă conectați

În acest caz, eroarea este cauzată de mai multe motive, și anume:

Configurarea incorectă a certificatului de semnătură
Incorect configurat browser de internet
Niciunul din certificatul rădăcină al Centrului de certificare

Cum de a rezolva problema?

În primul rând, trebuie să vă asigurați că ați instalat corect partea deschisă a certificatului personal prin SPJ (Crypto Pro). In acelasi timp program instalat Potrivit pentru tipul sistemului dvs. de operare.

Apoi, în setările browserului Internet Explorer, trebuie să adăugați adresele site-ului în noduri fiabile și să activați toate elementele ActiveX.

Semnătura electronică oferă o eroare la semnarea documentelor

De regulă, această eroare apare în unele cazuri:

Licența expirată a programului Cryptopro
Se introduce un mediu de stocare cu alt certificat.

Cum să o rezolvi?

Pentru a face acest lucru, trebuie să obțineți o nouă licență prin contactarea Centrului de Certificare. După ce licența este obținută în condiții de siguranță, este necesar să se lanseze criptopro și să introducă număr de serie licențe.

În al doilea caz, trebuie să verificați toate recipientele închise (media) introduse în conectorul USB al computerului și să verificați corectitudinea selecției certificatului dorit.

Sistemul emite o eroare la intrarea în platforma electronică

Această eroare poate fi cauzată de un set de motive menționate mai sus. După cum arată practica, această eroare apare pentru prima dată datorită bibliotecii Capicom Incorect instalate. Vă recomandăm să verificați disponibilitatea bibliotecii instalată pe computer și să acorde o atenție necesității de a copia 2 fișiere de sistem. cu extensie.dll la unul din foldere Windows., Când utilizați un sistem pe 64 de biți.

Pentru a evita astfel de erori, înainte de a instala semnătura electronică, citiți instalarea și configurarea semnăturii electronice sau a comenzii la lansarea și configurarea semnăturii electronice din compania noastră.