Pentru a verifica garanția produsului HP, este suficient să știți număr de serie și numărul produsului. Acestea sunt plasate pe un autocolant cu un cod de bare, care este situat pe fundul laptopului sau cutiei de ambalare. Stickerul poate avea următoarea formă:

Apoi deschideți următoarea pagină a site-ului oficial HP Support:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weinput?c\u003dru&lc\u003dru.

Aici specificați țara dvs., introduceți numărul de serie, codul produsului și faceți clic pe "Trimitere".

Dacă nu aveți date de la autocolante, pe aceeași pagină HP oferă pentru a utiliza definiția automată a datelor necesare ale dispozitivului dvs. Un cadru este jucat pe computer, apoi cu browserul de ajutor va încerca să extragă numărul și codul laptopului. Cu toate acestea, acest lucru nu poate funcționa.

În acest caz, puteți utiliza programul. În ajutor, deschideți secțiunea Computer - DMI - sistem. Și aici vedem numărul de serie și codul de produs (valoarea SKU #, primele 6 sau 7 caractere).

Introducem aceste date în formularul de pe site și primim răspunsul. În acest caz, vedem că perioada de garanție a expirat de mult timp.

Garanție pentru echipamentul HP

Perioada de garanție se calculează din momentul transportului de echipamente din instalația HP. Este permisă extinderea perioadei de garanție pentru a confirma distribuitorul oficial care a vândut echipament. Confirmarea este cuponul de garantare, care este obligat să emită un dealer oficial cu imprimarea, numărul de serie și echipamentul produsului și data vânzării către client.

Centrele de service

Centrele de service Hewlett-Packard oferă serviciul de garanție NR acumularea achiziționată prin rețeaua de dealeri oficiali din Rusia.

Condiții de garantare

linie de produse

obligații de garanție

Încălcarea condițiilor de garanție

Garanția nu se aplică produselor eșuate:

• datorită proprietarului său datorită încălcării condițiilor de exploatare și depozitare;
• datorită funcționării necorespunzătoare;
• datorită nerespectării instrucțiunilor date în instrucțiuni;
• datorită circulației neglijente;
• datorită incluziunii în rețea cu o tensiune inadecvată;
• în prezența deteriorării mecanice;
• în cazul reparării de către persoane neautorizate;
• dacă defecțiunea este cauzată de rafinatorul cartușului.

Procedura de service de garanție

La contactarea clientului, centrele de service au loc în conformitate cu următorul ritm algo:

1. Clientul cu privire la defecțiune și abordează centrul de servicii prin telefon.
2. Dispecerul determină în număr de serie Iar numărul produsului este o garanție și nivelul de serviciu, nivelul de serviciu (în absența unei confirmări a garanției în sistemul Hewlett-Packard, dispecerul solicită o carte de garanție).
3. Dispecerul primește un apel și evidențiază inginerul pentru a repara la locul clientului sau oferă un echipament la cel mai apropiat centru de service.
4. Inginerul este asociat cu clientul și califică problema prin telefon.
5. Dacă este necesar, inginerul ia piesele de schimb din depozit și frunze pentru client (dacă este în zona de service).
6. În cazul reparării tehnologiei în centrul de service din Moscova, livrarea de tehnici după repararea în Moscova și regiunea Moscovei sunt posibile.
7. Într-un caz de urgență (dacă problema nu este rezolvată într-un timp scurt), inginerul produce o escacă a problemei și atrage centre de consultanță și laboratoare la soluția sa.