Căutarea și luarea în considerare a agenției de turism ale sistemelor analogice. Software-ul Office Enterprise Tourist. Descrierea programului de turism

În fiecare zi, șeful agenției de turism este forțat să păstreze o mulțime de informații în cap - instrucțiuni, afaceri actuale, sarcini de dezvoltare, cifre pentru principalele indicatori de afaceri , statusele clienților într-o pâlnie de vânzări, planuri, fapte, coeficienți ...

Piața turistică este o istorie supercontrun și orice greșeală, orice decizie incorectă, de obicei, foarte doare asupra afacerii noastre. Și B. un fel Momentul în care punem o întrebare obișnuită: "Este posibil oarecum automatiza? "

Mai ales pentru experții TRN, Turmarketing a efectuat un studiu Pentru a rezolva cum și ce tehnologii moderne ajutați proprietarii agențiilor de turism să profite la maximum de afaceri, să automatizeze procesele de zi cu zi și să realizeze în cele din urmă avantaj competitiv. Vă aducem atenția asupra rezultatelor acestei lucrări.

"Am vorbit cu liderii a 12 agenții de turism din grupul nostru de testare și au intervievat un pic mai mult de sute de manageri din rândul clienților noștri (toți cei care au participat la studiu - mulțumesc).

Drept urmare, am reușit să alocăm 7 instrumente ultimative care facilitează / automatizează gazul zilnic și ne permit să ne concentrăm asupra vânzărilor și gestionării agenției.

CRM.

O sarcină: Controlul aplicațiilor "în lucrare" + întreținerea bazei de clienți.

Vânzări - principala activitate a agenției de turism. Este cea care determină în cele din urmă cât de mulți bani vor fi câștigați. Prin urmare, alegerea instrumentului pentru automatizarea sa trebuie abordată cu seriozitate maximă.

CRM sunt două tipuri: "nor" și "local".

Nori de lucru și stocarea datelor pe servere pe Internet și accesul la ele se bazează pe autentificarea și parola pe site-ul CRM.

De obicei, CLM-urile de nor nu sunt cumpărate și sunt închiriate pentru o mică taxă lunară primește accesul la toate funcțiile sistemului. De regulă, capacitățile CRM CRM sunt limitate de funcționalitatea stabilită de către dezvoltatori inițial (desigur, cu vedere la periodic, actualizările și extinderea funcțională, dar acest proces este practic controlat de utilizatorii sistemului).

Principalul avantaj al CRM CRM - Cost relativ scăzut și "lucrează din cutie".

Flaw-ul principal - Incapacitatea de a ajusta complet sistemul pentru sine.

CRM local sunt instalate pe propriul server de agenție. Accesul la ele se efectuează fie prin intermediul acestora retea localaSau prin gateway-uri la care birourile de la distanță sunt conectate prin Internet.

De regulă, CRM locale sunt cumpărate o dată și pentru totdeauna (prin urmare, sunt relativ costisitoare). Perioada "Surcharges" sunt posibile - când sunt eliberate următoarele versiuni și actualizări majore.

Principalul avantaj al CRM locale - posibilitatea extinderii funcționalului inițial stabilit (angajați programatorii care "termină" sistemul în cadrul dvs. - șuruburi noi funcții, rapoarte și proceduri personalizate scrise).

Flaw-ul principal - Preț.

Dacă agenția știe în mod clar ce dorește de la CRM, care este în mod specific funcționalitate și modul în care ar trebui implementat + este posibil să angajeze programatori pentru "finisare", trebuie să luați o CRM locală.

Liderul necontestat al pieței CRM locale - "Agent de călătorie de sine" .

Dacă agenția este mică și nu are cerințe stricte CRM (sau nu este gata să investească în achiziționarea / rafinamentul deciziei locale), trebuie să utilizați CRM CRM.

Suntem monitorizați în mod constant de piața CRM CRM, comunicând în mod regulat cu agenții noștri de călătorie și împreună cu "cele mai mici și cele mai funcționale ale răului". Pe acest moment Cea mai bună soluție cloud este U-on. .voiaj

Mai presus de toate în u-on 'e, ne place faptul că oferă întreaga funcționalitate funcțională care are nevoie de o agenție obișnuită, oferă acces la o pereche de meek-uri abrupte nerealiste: are o integrare cu un sistem de formare a unui turnee Quu-Quo și Cu serviciul de e-mail MailChimp (despre Tom de ce este minunat și de ce aveți nevoie de agenție de mai jos).

O sarcină: Primirea automată a revizuirilor de la agenția clienților.

Ai avut asta?: Clientul a cumpărat un tur, cum ar fi totul a fost bine - când sa întors, managerul la sunat și sa asigurat că toată lumea a plăcut, dar nu mai ați văzut niciodată acest turist ... Și apoi au aflat că acum el zboară cu altul.

Dacă clientul nu-i place ceva în lucrarea managerului, el rareori vorbește despre el direct (în special managerul însuși). Ca urmare, agenția își pierde clienții, fără să înțeleagă ceea ce face rău.

Și în sezon, o agenție bună lucrează cu o serie de aplicații că timpul pentru colectarea feedback-ului (în special textul) nu este suficient.

Outcast este un serviciu pe care eu însumi (în mod automat) Recenzile se vor aduna pentru dvs., vor evalua calitatea serviciilor prestate client si va analiza cauzele nemultumirii.

Toate acestea sunt extrem de simple: creați un chestionar în serviciu și când clientul revine din turneu, trimiteți-i o scrisoare cu referire la aceasta (dacă aveți marketing prin e-mail, se întâmplă și automat). PROFIT!

Asta am scris despre contur director al agenției de turismAlexey (Moscova):

"Outcast-ul a devenit o descoperire reală pentru mine. Clienții scriu de bună voie pe site ce n-ar spune niciodată managerii în față. Chestionarul este interactiv, astfel încât revizuirile sunt obținute prin detalii detaliate și de înaltă calitate. Negativ ne arată unde suntem "Okatyi".

Pozitiv, atunci să nu intenționați să găzduiți pe site-ul dvs. web sau în rețelele sociale. Cel mai rece - funcționează. Am înființat-o Scrisoare-autografe Cu referire la chestionar. Acum recenziile vin. Și au devenit mai mult. "

Bonus turmarketing. : ready Template "Chestionar de feedback pentru clienții agențiilor de turism" (pe linkul pe care îl veți găsi template gata Chestionare în cazul în care toate întrebările de care aveți nevoie pentru a seta clientul să obțină un feedback detaliat).

O sarcină: O singură dată (stimularea vânzărilor + reactivare de bază) și automată (lucrul cu refuzul + serviciul post-vânzare) trimiterea prin e-mail.

Agențiile avansate au fost mult timp utilizând marketingul de e-mail.

Buletinele de știri rezolvă o grămadă de probleme - vă permit să construiți o relație cu turiștii în afara contextului "Achiziționarea și vânzarea turului", stimulează abonații să părăsească aplicațiile, să returneze agenția "refuzul", așteaptă să se îndoiască clienții și să facă mai multe vânzări previzibil.

Pentru unele agenții (cu o bază de clienți fascinați), marketingul prin e-mail (EMM) este, în general, instrumentul principal pentru primirea aplicațiilor. Ce este important, EMM este o poveste practic liberă.

Cel mai bun serviciu pentru trimiterea prin e-mail - MailChimp. Noi noi înșine să o folosim, lista noastră de corespondență trăiește de aproape 5 ani (7000+ abonați, rata deschisă 40% +). Agenții de turism, de asemenea, îl iubesc.

Beneficiază foarte mult: Deliberare stabilă (99-100%), un nivel ridicat de încredere (fără șolduri spam, configurație flexibilă a jurnalelor automate, contul personal convenabil cu statistici detaliate de analiză, costuri reduse.

O sarcină:crearea vânzării unei selecții de excursii ... Două clicuri.

Acum există mai multe soluții pe piață care ajută parțial automatizarea creării de tururi. Numărul necondiționat 1 dintre ei - Qui-quo. Și noi și mulți agenți de călătorie sunt îndrăgostiți de acest sistem.

De ce exact Qui-quo. ?

În primul rând, Qui-Quo este un sistem care a adus mai întâi piața rusă Ideea de automatizare la crearea unei selecții (da, dacă nu știți, exact acestea).

În al doilea rând, spre deosebire de alte proiecte similare, pentru băieții care au creat Qui-quo, este proiectul principal (nu partea).

În al treilea rând, aceasta este singura companie care lucrează îndeaproape cu agenții de turism când proiectează inovații și face totul pentru a crea cea mai bună, cea mai convenabilă și mai pronunțată soluția de pe piață.

Doar câteva clicuri, iar clientul primește o selecție de excursii perfect decorată. Procesul este automatizat cât mai mult posibil. Timpul petrecut de manager pentru crearea unei selecții și trimiterea sa este minimă. Și toate acestea funcționează direct în browser.

Email, SMS, Webers-upSAP, Comunicații în rețelele sociale, Imprimarea în birou ... Puteți utiliza comunicarea canalului care este convenabilă pentru dvs. și clienții dvs.

Pe partea clientului, toate acestea arată foarte mult (indiferent de dispozitivul pe care îl va folosi pentru a vedea selecția).

Și Qui-Quo vă permite să urmăriți activitatea turiștilor prin trimiterea la selecție: Vedeți dacă clientul a dezvăluit deloc o selecție, ce hoteluri și de câte ori faceți clic pe.

În șabloanele Quuo veți găsi texte speciale de a crea scrisori care utilizează clienții noștri agenții de turism. Utilizați-le atunci când trimiteți o selecție a clienților dvs. - puteți "sărbători" dublarea turiștilor.

Kpi'nik în Excel.

O sarcină: Calcularea și stabilirea planului de vânzări corect al agenției, urmărirea executării + monitorizarea altor indicatori cheie.

De obicei, în întreprinderile automate, cu calcularea planului (vânzări și nu numai) și urmărirea executării acestuia este angajată în sistemul CRM - / ERP. Dar sa întâmplat că nu există sisteme pe turneu, care o poate face "din cutie".

În general, primul pas la controlul oricărui proces este de a măsura indicatorii cheie. Iar procesul de vânzări nu este o excepție.

Orice lider dorește să aibă un control complet asupra afacerii sale și să înțeleagă că funcționează în ea așa cum ar trebui, și ceea ce nu este.

Prin urmare, turmarketingul a dezvoltat un fișier special Excel, care calculează automat planul de vânzări, îl reduce în manageri, urmărește aplicațiile primite la agenție și de vânzările și chiar ajută să ia în considerare salariul fiecărui angajat de vânzare.

Utilizați-l pentru a vă păstra întotdeauna mâna pe pulsul afacerii dvs. și luați măsuri corective în timp util.

Instrucțiuni video spunând cum să le utilizați -

O sarcină: Prognozează schimbări în cursurile valutare.

Este nebun să negem că turbinele sunt o ramură pe care naiba depinde puternic de schimbările ratelor valutare. Pe volumele mari de vânzări, chiar și o mică schimbare în cursul în timp real, suprascrie marginarea agenției.

Aviz (director financiar al unei rețele regionale majore de agenții de turism):

"Diferența de curs este un lucru în tine însuți. Puteți câștiga pe ea și puteți pierde. Sberometr. - Serviciul de la Sberbank, care prezice în mod surprinzător de precizie cursuri a doua zi. Întotdeauna spun că managerii noștri: "Nu știți când este mai bine să rezervați un turneu? Vedeți sberometr. "

Adăugați: Utilizați datele de service pe cont propriu și de risc - fluctuațiile cursului de schimb, precum și vremea, prezis absolut pur și simplu pur și simplu imposibil, dar pentru a înțelege dacă să progresezi, luând o umbrelă cu dvs. - cu ușurință.

O sarcină: Depozitarea parolei fiabile.

Câte parole ar trebui să-și amintească directorul agenției de turism? Să luăm în considerare împreună: electron personal și corporativ, client-bancă, dulapuri personale Pe site-urile web ale operatorii de turism, accesul la sistemul CRM CLM, administratorul site-ului, conturile corporative în rețelele sociale, accesul la serviciul de știri de e-mail ... Această listă poate fi continuată pentru o lungă perioadă de timp.

Puțini oameni își pot aminti câteva duzini de parole complexe "dreapta", fără a fi confuz în ele, așa că, de obicei, parola este aceeași peste tot: ceva de genul "Nastya1985". Adesea, această parolă cunoaște managerii, deoarece se bucură periodic de serviciile de mai sus.

Este necesar să se argumenteze cum în acest caz, informațiile devin vulnerabile (baza de clienți, lista de e-mailuri de clienți, date pe site-ul Agenției etc.), de la care depinde agenția?

Nivelul modern de dezvoltare a turbinelor și concurența dură în acest domeniu oferă o importanță deosebită sisteme de informare Firmele de călătorie. Funcționalitatea acestor sisteme ar trebui să ofere informații, editare și stocare informații despre excursii, hoteluri, clienți, despre statutul de aplicații, pentru a oferi informații sub formă de diverse documente: chestionare, vouchere, liste turistice, descrieri de tururi, hoteluri, Calculați costul turneelor, ținând seama de rata valutară, reduceri, controlul plății turneelor, formarea situațiilor financiare, datele privind importul de export în altele produse de software (Word, Excel, Programe de Contabilitate) și alte oportunități. Aceste sisteme nu numai că accelerează procesul de calculare și formare a documentelor, dar pot reduce, de asemenea, costul serviciilor (pachetul de turism).

După cum știți, software-ul (software) este programe de calculator și datele destinate rezolvării unui cerc specific de sarcini și stocate pe masina de imprimare. Software-ul sistemului - baza activității computerului, sistem de operare (Windows, etc.), apoi software-ul aplicat este adăugat la acesta - un set de diferite programe de calculator, alegerea care depinde de specificul activității (text și editor grafic, programe de lucru cu sunet și imagine etc.). Software-ul aplicat este de obicei împărțit într-unul standard, care poate fi utilizat pe majoritatea întreprinderilor, indiferent de domeniul de activitate și software special / specializat.

Software-ul special în industria turismului include sisteme complete de automatizare pentru activitățile firmei turistice. Complexe de software "Master-tur", "auto-tur" și "agent de auto-călătorie", turwinmultipro, "Jack", "el însuși", "operator de turism", "Tour1", "1c-rar: agenție de turism."

Principala funcționalitate a programelor enumerate este redusă la formarea și implementarea turului, și anume:

* Implementarea unei varietăți de operațiuni de lucru cu date;

* Optimizarea și automatizarea managementului unei întreprinderi turistice, luând în considerare controlul asupra procesului de vânzări, modificări ale condițiilor pieței etc.;

* Formarea diferitelor programe turistice: grup sau individ, una sau mai multe țări;

* Determinarea procedurii de calcul al turului;

* Proiectarea operațională a comenzilor;

* Finalizarea automată a pachetului de turism și formarea listelor de prețuri;

* Crearea de cărți de referință pentru orice segment produs turistic;

* Controlul descărcării de zboruri și hoteluri, luând în considerare cotele de locuri;

Software-ul standard include pachete programe de birou, precum și sisteme informaticepermițându-vă să automatizați activitățile interne ale oricărei întreprinderi. Pentru agentie de turism Aceste sisteme oferă baze de date de referință pentru clienți, parteneri, hoteluri, transport, ambasade, precum și păstrarea înregistrărilor de excursii și plăți, primind comenzi și de a lucra cu clienții, formarea de weekend-uri, pentru a asigura formarea de date contabile și de export în Programe de contabilitate specializate, cum ar fi 1C, etc.

În timp, creșterea cerințelor de automatizare a proceselor de afaceri. Și dacă sarcina de automatizare a anumitor secțiuni ale unităților a fost odată stabilită, ceea ce a condus la prezența unui număr mare de produse software împrăștiate, acum întrebarea principală este organizarea unui sistem integrat de management operațional. Această abordare vă permite să rezolvați cel mai eficient sarcina de automatizare.

Documentele sunt principalele resurse informaționale Orice organizație, nu numai în domeniul turismului, lucrează cu ei necesită declarația corectă. Documentele oferă sprijin de informații pentru luarea deciziilor de gestionare la toate nivelurile și însoțesc toate procesele de afaceri. Continuarea documentului este un proces continuu de documentare a documentelor, reflectând în mod obiectiv activitățile organizației și permițându-i să o gestioneze cu promptitudine. Munții de hârtie de deșeuri, căutarea de lungă durată a documentului, pierderea, duplicatele, întârzieri cu trimiterea și primirea, erorile de personal sunt departe de lista plina Probleme care decurg din circulația documentației ineficiente a clădirilor. Toate acestea pot încetini puternic, și în cazuri excepționale - să paralizeze pe deplin activitatea organizației.

Fluxul eficient al documentelor este o componentă obligatorie a gestionării eficiente în industria turismului. Dotarea documentelor este exclusiv importantă pentru organizația dreaptă Contabilitate financiară și managerială.

Sisteme electronice de colectare a documentelor (sisteme de management documente electronice) Formează o nouă generație de sisteme de automatizare a întreprinderilor. Principalele obiecte de automatizare în astfel de sisteme sunt documente (în cea mai largă înțelegere, de la hârtie obișnuită și structură electronică) și procese de afaceri reprezentând atât circulația documentelor, cât și prelucrarea acestora. Această abordare a automatizării întreprinderilor este atât constructivă, cât și universală, oferind automatizarea managementului documentelor și a tuturor proceselor de afaceri ale întreprinderii într-un singur concept și un singur instrument software. Clasificați SID-ul poate fi clasificat prin mai multe caracteristici (figura 1).

Înțelegerea aplicațiilor de automatizare documentate pot fi luate în calcul o cantitate mare. Aici sunt cateva exemple:

Înregistrarea corespondenței (primire, ieșire);

arhiva electronică a documentelor;

coordonarea și aprobarea ICD;

controlul executării documentelor și comenzilor;

automatizarea procesului contractual;

managementul bibliotecii de carte (Bookagement);

biblioteca reglementărilor procedurilor de gestionare;

Înregistrarea călătoriilor de afaceri;

organizarea portalului de informare internă a întreprinderii și a diviziilor sale;

sistem de monitorizare a executării descrierilor de posturi.

Figura 1. Clasificarea SED

20651 14 ianuarie 2015

Rubit oamenii nu berea, ruinele de rutină a oamenilor. Chiar și în cea mai iubită lucrare există întotdeauna cazuri dureros dureroase, care necesită o atenție deosebită: documente, contabilitate, căutare și selecție de excursii între întregi oferte de la diferite operatori de turism, calculul valorii și altele asemenea. Din fericire, în vârsta noastră progresivă, multe dintre aceste afaceri de rutină pot fi încredințate calculatorului, accelerând astfel și ameliorăm activitatea întregii agenții de turism. O mulțime de sisteme de automatizare care ajută la organizarea de muncă sunt create pentru industria turismului. Care dintre ele este cea mai bună?

Pentru a afla, am efectuat un sondaj între vizitatorii portalului nostru. A trecut mai mult de 400 de agenți de călătorie. Sondajul a fost realizat în noiembrie 2014.

Pentru a începe, vom înțelege care este sistemul de automatizare a proceselor de afaceri și ce mănâncă. Astfel de sisteme sunt programe de calculator care efectuează operații tipice, utilizând un spațiu de informații unic (bază de clienți, produse, parteneri, vânzări perfecte etc.).

Principalele funcții pe care un astfel de sistem îndeplinește sunt reduse la următoarele:

Depozitarea clienților, a comenzilor, a furnizorilor etc.
Imprimați documente
Analiză de vânzări și relații ale agenției cu clienți
Contabilitate pentru plata și interacțiunea cu contabilitatea

Dacă v-ați gândit mai întâi la automatizarea fluxurilor de lucru din agenția dvs., atunci înainte de a alege cel mai potrivit sistem pentru dvs., vă sfătuim să examinați cu atenție articolul. Acest material Nu numai că vor spune despre sistemele de automatizare, dar și despre evoluția lor în turism.

În sfera turistică a unor astfel de sisteme există destul de mult. Pentru cercetarea noastră, am selectat cel mai renumit:

În primul rând, am decis să aflăm care dintre sistemele listate sunt familiare agențiilor. Întrebarea a sunat după cum urmează: "Ce sisteme de automatizare a agențiilor de turism știți?".

"Stele" unui rating special al popularității în rândul agenților de turism a fost "agentul de auto-călărie", în al doilea rând, opțiunea - "Nu știu pe nimeni". După cum a arătat sondajul, aproximativ o treime din companiile turistice continuă să lucreze în vechea mod, folosește propriile invenții pentru a optimiza fluxul de lucru sau că sistemul este probabil să utilizeze sistemul, ceea ce nu este încă cunoscut.

Apoi, ne-am mutat în practică ... Întrebarea de utilizare a sistemelor CRM în muncă directă a confirmat ghicitul nostru: sa dovedit că mai mult de jumătate dintre agenți continuă să lucreze în vechea manieră. Doar 42% dintre agenți vor ține pasul cu vremurile și vor optimiza fluxul de lucru folosind sisteme electronice.

Doar 42% dintre agenți vor ține pasul cu vremurile și vor optimiza fluxul de lucru folosind sisteme electronice.

Conversația ulterioară a continuat numai cu cei care au încredere în organizarea de a lucra cu clienții tehnologia calculatoarelor (Cu toate acestea, celor care nu fac acest lucru, vom mai începe mai târziu). Acum era necesar să se dau seama ce sisteme de automatizare folosesc agenții de turism în munca lor.

Din lista dată la început, "agentul de autovehicule" este cel mai adesea folosit, cu toate acestea, un sfert de respondenți preferă mai puțin cunoscute sisteme CRM. Cele mai populare dintre ele este Tourcontrok.net și Tourfx sau evoluțiile proprii create în cadrul agenției de turism.

Ultima întrebare a fost adresată celor care nu utilizează sisteme de automatizare în muncă. Cel mai motive frecventePentru care agenții refuză beneficiile erei computerelor, este un software de înaltă calitate sau ... obicei. 34% dintre agenții nu s-au gândit la automatizarea muncii lor, 12% au recunoscut că vechiul "Excel" al acestora este familiar. Un alt 12% preferă "munca manuală" datorită imperfecțiunilor tuturor sisteme existente automatizare.

Se pare că progresele înregistrate nu au avut timp să surprindă industria turistică la scară globală. Dar, poate, aceasta este o chestiune de timp, dar atâta timp cât am decis să ne dăm seama ce sisteme de automatizare în industria turismului sunt reprezentate - rezultatele studiului nostru sunt prezentate în tabelul comparativ de mai jos.

12% din agenții de turism preferă "munca manuală" datorită imperfecțiunii sistemelor de automatizare existente.

Unele fapte 3.

Călătoria U-on este o companie tânără de pe piață timp de 3 ani. Informații despre confidențialitatea clienților cheie.

Mudocumente - Turism - 6 ani de la Compania și programul de 4 ani. Clienții cheie sunt, de asemenea, confidențiali.

Megate Master Agent - 18 ani de la Compania, program de 12 ani. Clienții cheie: TBG, Chip-Trip, Sanexpress (rețea de agenții "Sunris-Tour"), "Brisco", Tui, Coral Travel, Agenții autorizate de Muzenidis.

Turiștii mei sunt o companie pe piață timp de aproximativ 9 ani, programul este de 3 ani. Clienți-cheie - Rețeaua AGP (Ucraina).

Agent auto-turism - 23 de ani de companie și 14 ani de program. Serviciul este utilizat de 300 de birouri de franciză "Pegas Touristik", "1001 Tour" - o rețea de 65 de birouri (franciză), ANEXSHOP - o rețea de 19 birouri, MTK "Satellite" - o rețea de 10 birouri, Apelsin.Travel este O rețea de 18 birouri, "Quada" - o rețea de 17 birouri.

Erp.travel - 10 ani de pe piață. Clienți cheie: TUI, IHL.

	Erp.travel.	U-pe călătorie	Megate Master Agent	Middocumente-turism	Turiștii mei	Agent de călătorie de sine
1. Lucrați cu clienții
Aplicații preliminare
Etapele de urmărire a lucrărilor de pre-comandă
Istoria solicitărilor și turismului de călătorie
Certificate de cadouri
Sistemul de bonus propriu al programului
Bonusuri automate de acumulare / scriere
Calcularea automată a reducerilor în funcție de volumul achizițiilor
Automat E-mail mail
Automat SMS-uri de expediere
Mementouri automate de ziua de naștere
Memento-uri automate ale termenului pașaportului
Alte mementouri automate (înainte de călătorie, după întoarcere)
Șabloane poștale pregătite pentru corespondență
Medici și Yurlitsa.
2. Aplicații
Contabilitate pentru aplicații
Excursii individuale, inclusiv cu participarea mai multor furnizori sau direcții
Componența detaliată a turului
Contabilitate suplimentară
Calculul algoritmului de calcul / aplicația costurilor
Recalcularea automată a costului în conformitate cu rata valutară
Aplicații de comunicare cu o sursă de publicitate sau recomandată de către persoană
Algoritmul care oferă reduceri de către turisti
Documente gata construite pentru imprimare
Editarea și crearea de forme tipărite
Abilitatea de a descărca fișiere / șabloane de documente
Primirea de aplicații în program cu formulare părere și aterizare
3. Plăți / Contabilitate
Reflecția turistului plăților - că
Reflecția plăților între acestea
Reflecția altor operațiuni gazdă (papetărie, chiria, apă)
Reflecția plăților carduri bancare indicând Comisia Băncii
Operațiuni cu valute diferite

Fixarea furnizorilor individuali
Diferența de curs contabilă la crearea plăților
Certificate de plată
Plata prin bonusuri
Operațiuni de închidere a numerarului, colectare
Imprimarea documentelor financiare de numerar (RKO, KM3, PKO, Cartea de numerar)
4. Analytics / Rapoarte
Publicitate
Vânzări
Finanţa
Alții
Editarea și crearea unor rapoarte de utilizator
Descărcarea rapoartelor și statisticilor sub forma unui document
5. Integrare
Integrare S. Telefonie IP.
Integrare cu 1c.
Integrarea cu clientul bancar
Căutați și rezervați tururile din program
Integrarea cu modulul de rezervare de pe site
Integrarea cu programele bonus
Integrarea cu sistemul de plăți Pay.Travel/ TourPay.
Cabinetul personal pentru turism pe site-ul Agenției (verificarea cererilor)
Integrarea cu sistemul de rezervare la hotel
Integrarea cu e-mail (trimiterea de scrisori direct în program)
Integrarea cu e-mail (primirea de scrisori chiar în program)
6. Administrarea
Drepturi de acces
Număr de utilizatori:
Fără restricții
În funcție de tariful selectat
Numărul de birouri (versiunea în rețea): fără restricții
Numărul de legal Persoane: fără restricții
Referințe (deja ocupate)
Configurarea interfeței
Importați baza de clienți din Excel
Rapoarte de export în Excel, Word, PDF
Atașarea fișierelor.
Descărcarea automată a garanțiilor financiare ale operatorilor de turism
Importați date din alte sisteme de automatizare
Salvarea istoriei ordinelor, a clienților, a furnizorilor
Compararea versiunilor modificărilor de ordine din versiunile anterioare
Reveniți la oricare dintre versiunile anterioare
Abilitatea de a schimba comanda masiv
Abilitatea de a schimba singur clienții, furnizorii
Separarea vizibilității ordinelor și a clienților pe birouri
Diviziunea vizibilității ordinelor și a clienților în persoane juridice
7. Organizarea muncii interne de birou
Calendarul
Știrile companiei
Sarcini
Mementouri
Manager Jurnal.
8. CARACTERISTICI TEHNICE
Boxuri / Soluție desktop
Soluția cloud.
Interfață web
Aplicatie mobila
9. Serviciul suplimentar
Versiunea demo
Testați accesul la versiunea de lucru
Instruire	n / d.
Suport tehnic
Frecvența actualizărilor:
Săptămânal
Lunar
De mai multe ori pe an
Modalitate de plată:
Loc
transfer bancar
card bancar
Prin terminalul
"Yandex bani"
"Webmoney"
"Svyaznoy"
"EUROSET"
10. Costul minim, frecați
Cutie:
Pentru o luna		1999		1125
Pe an		20390		13500	12000	8000
În vecii vecilor			10000	45000	36000	20000
Nor:
Pentru o luna	500	0 până în 1999.		500	590
Pe an	6000	0 până la 20390.		6000	3990	9500

n / d - fără date

În detaliu, despre setul de rapoarte ar trebui să fie recunoscut de la reprezentanții sistemului.

Rapoarte de bază:
- Publicitate: Eficiența surselor de publicitate;
- vânzări: vânzări de pâlnie, lucrări de manageri, raport privind comenzi / aplicații;
- Finanțe: venituri și cheltuieli, profituri, echilibru, așezări reciproce cu privire la aceasta;
- Altele: Rapoarte privind curierii, clienții, țările.

Este necesară instalarea, a căror valoare este de 29.900 de ruble.

Informațiile pentru această secțiune sunt furnizate de edițiile de către sistemele înșiși. Sistemul TourManager pentru a furniza informații refuzate.

Există un demo online. Trimiteți acces la demo la e-mail: [E-mail protejat]

La sfârșitul anului 2013, a fost lansată o nouă eliberare de lansare. Are modificări serioase cu privire la detaliile datelor de tur într-un contract cu clientul:

Abilitatea de a adăuga un număr nelimitat de informații de contact pentru clienți și companii.
Abilitatea de a adăuga. mai mult de un Contract de asigurare pentru operatorul de turism.
Abilitatea de a adăuga. mai mult de un Tratatul de asigurare în descrierea turneului (asigurare medicală, de la insuportabil, etc.).
Abilitatea de a adăuga diferite servicii aditionale În descrierea turului.
Abilitatea de a adăuga. mai mult de un Traseul către informațiile despre turneu (pentru o formă detaliată a contractului cu clientul).
Abilitatea de a adăuga date privind transportul de pasageri la informațiile despre turneu (pentru o formă detaliată a contractului cu clientul).
Posibilitatea de a plasa o comandă diferită companii.
UTF-8 codifică pentru a simplifica utilizarea pe diferite platforme.

Descrierea programului de turism

Programul de turism vă permite să efectuați o prelucrare centralizată a călătorilor turisti, precum și diverse informații conexe, cum ar fi datele clienților, operatorii de turism, asigurătorii sau hotelurile.

Depozitarea și prelucrarea centralizată a acestor date permit dramatic reducerea timpului din partea tehnică a lucrării. Comandarea poate dura 20-30 de minute și 5-10, în ciuda faptului că orice informații despre această comandă pot fi disponibile pentru secunde, dacă este necesar.

Un alt factor care afectează reducerea timpului de execuție al operațiunilor tehnice este căutarea datelor necesare. Fișierele de căutare și folderele pot dura mai mult, mai ales dacă vorbim Despre următoarele date introduse acum câteva luni sau acum un an. Și în acest program aveți nevoie de doar câteva secunde pentru a vedea toate comenzile făcute de orice client permanent și pentru orice perioadă de timp.

Depozitarea centralizată a informațiilor este un factor grav care afectează viteza de muncă în situații în care mai mult de o persoană lucrează în agențiile de turism. Când utilizați acest program, toate informațiile sunt disponibile instantaneu tuturor angajaților agenției de turism, deoarece este stocată într-un singur loc și nu pe diferite computere.

Cu cât petreceți mai puțin timp pe rutina tehnică, cu atât mai mult puteți plăti clientului. Cu cât petreceți mai puțin timp pe designul unei comenzi, cu atât mai puțin timp luați de la client. Ca rezultat, cu atât mai mult mulțumit de clientul dvs. de lucru.

Avantajele acestui program

Costul scăzut al proprietății. Programul poate fi obținut gratuit. Nu există o lecție pentru utilizarea acestui program. Dacă aveți nevoie de sprijinul acestui program, puteți contacta alți specialiști și nu doar dezvoltatorului. Platforma încrucișată și scalabilitatea reduc, de asemenea, costul cumulativ al proprietății.
Scalabilitate. Programul poate folosi cel puțin o persoană, cel puțin 1000 de persoane. Pentru a crește numărul de utilizatori, nu trebuie să efectueze acțiuni suplimentare. Lucrul în modul multiplayer poate fi implementat atât prin rețeaua locală din cadrul biroului, cât și prin Internet. De exemplu, puteți utiliza programul în mai multe birouri împărțite din punct de vedere geografic.
Crosperplate. Partea de server a programului poate fi rulată pe MS Windows, GNU / Linux, BSD sau Apple. Astfel, utilizatorii programului nu sunt legați de o platformă specifică și pot alege cele mai profitabile pentru ei înșiși. Partea clientului Programele sunt doar un browser - puteți lucra chiar cu un smartphone în consecință.
Independența față de dezvoltator. Pentru a schimba funcționalitatea de bază a programului, puteți contacta serviciile oricărui programatori care lucrează cu web Technology.. Acesta este un avantaj important, deoarece elimină dependența utilizatorilor programului de la dezvoltatorul programului.
Modificarea în timp real. Puteți efectua modificări la program direct în timpul utilizării programului. Pentru a schimba programul, nu aveți nevoie de produse software suplimentare, cum ar fi dezvoltarea, compilatoarele etc.
Ușor și ușurință. Acest program este ușor de stăpânit. Acest program este ușor de utilizat. Acest program este ușor de schimbat.

Funcționalitatea de bază a programului

Contabilitatea primară a clienților, a operatorilor de turism, a asigurătorilor și a hotelurilor cu un set mare de informații concomitente.
Înregistrarea primară a comenzilor. Un set de informații conexe pentru fiecare comandă corespunde formei tipice "Tour-1" și contractului cu clientul. Dacă este necesar, setul de informații poate fi modificat.
Căutați în baza de date pentru criterii specificate.
Comenzi de tipărire pentru tipografia "Tour-1", contracte de tipărire.
Imprimarea datelor de adresare a clientului pe plicul poștal.

Date personale de securitate

Utilizarea acestui program oferă oportunități largi Pentru a proteja datele personale ale clienților în funcție de lege federala 152 (FZ 152).

Programul Cross-Platform vă permite să selectați aproape orice sistem de operare pentru un server securizat. De exemplu, distribuțiile certificate FSTECS ale Linux sunt distribuite în Rusia.
Deschideți codurile Programele vă permit să adăugați aproape orice mecanisme de autentificare ale utilizatorilor. De exemplu, autentificarea pentru tasta hardware.
Platforma web pe care a fost creată programul are un standard protocolul HTTPS. (SSL) - o conexiune protejată prin criptare între server și client. Criptare, în cadrul acestui protocol, este posibilă utilizarea diferitelor instrumente de criptare, inclusiv FSTEC certificate.
În loc de HTTPS, puteți utiliza protocolul VPN pentru a crea o conexiune criptată securizată între server și client.

Adică folosirea acestui program, obțineți o alegere mare Conform opțiunilor de protecție pentru datele personale ale clientului.

Oportunități unice

Programul are funcționalitate care vă permite să organizați o operație convenabilă și eficientă.

Utilizarea cărților de referință vă permite să reduceți intrarea manuală a informațiilor, introducerea acestor informații se face prin două clicuri de mouse.
Abilitatea de a accesa programul prin intermediul Internetului vă permite să faceți comenzi cu plecare către client, de la domiciliu etc.
Punerea în funcțiune a datelor separate vă permite să distribuiți mai eficient activitatea între angajați. De exemplu, doi angajați (sau mai mult de două) pot introduce simultan date cu o singură comandă.
Utilizarea șabloanelor evită introducerea multiplă a datelor repetate la înregistrarea oamenilor și a comenzilor.

Cerințe de sistem ale turului

operațional sistemul Windows., GNU / Linux, BSD sau oricare altul pentru care există porturi de MySQL și PHP;
mySQL Server. Versiunea 5.x (distribuită liber, GNU GPL);
Serverul HTTP care suportă SSI și CGI (există servere HTTP care se propagă liber, de exemplu Apache - Apache License);
PHP Versiune 5.x (Licență PHP distribuită)

Notă. Dezvoltarea programului se efectuează sub un server WAMP:

Apache 2.2.15.
MySQL 5.0.67.
PHP 5.3.2 (PHP-5.3.2-Win32-VC6-X86)

Cum să obțineți un program de program turistic

Opțiunea 1

Descărcați de pe acest site componenta web, Iar serverele și PHP vă instalează.

Descărcați versiunea curentă a programului: TheTour5x.zip - UTF-8 (Arhiva conține manual de instalare).
versiunea anterioara Programe - TheTour5x-old.zip - Windows 1251. Această versiune nu va mai fi acceptată!

AtenţieFotografiile! Instalarea independentă necesită o bună cunoaștere a tehnologiei informatice. Pentru instalare, contactați un specialist.

Notă pentru Toropag! Citiți cu atenție ghidul de instalare.

Opțiunea 2.

Contactați dezvoltatorul (disponibil numai în Krasnodar) cu o cerere pentru o instalare la cheie. Detaliile de contact sunt pe fiecare pagină a site-ului.

Conditii de livrare

Programul se extinde liber pe termenii de licențiere GNU GPL V 2 (unul dintre traducerile rusești). Programul poate fi furnizat gratuit sau pentru plată.

Livrarea gratuită include:

programul este "așa cum este" - acest lucru este complet program de lucru cu excepția faptului că formulare tipărite Nu sunt adaptate cerințelor unei anumite organizații turistice;
documentație însoțitoare pentru utilizarea, instalarea și adaptarea formularelor tipărite.

Livrarea plătită include:

instalarea programului (numai în Krasnodar);
adaptarea programului în condițiile dvs. (aducând formularele tipărite sau schimbarea funcționalității de bază);
instruire.

Programul de agenție de turism Wintour Pro este un instrument pentru formarea unui pachet turistic. Acesta vă permite să efectuați baza de date a clienților, pentru a calcula costul Enterprise Tour Bazat pe următoarele date: Cazare, Aer / Railway, Shuttle, Visa, Asigurări, Excursii, Alte servicii. În plus, Wintoour Pro vă permite să efectuați interpretări cu contrapartidele agențiilor de turism. Afișează următoarele forme tipărite, cum ar fi un contract de punere în aplicare a serviciilor turistice, o comandă de vizită și de cheltuieli, o cerere de furnizare a serviciilor turistice, o confirmare a contului, rapoarte de formulare.

Wintour Pro este:

1. Confidențialitate și siguranță Informații importante pentru afaceri. În program, utilizând serviciul de drepturi de acces, puteți restricționa cu ușurință accesul unui angajat la funcțiile individuale ale programului. De exemplu, este interzisă corectarea înregistrărilor deja introduse în program. Sau să facă forme indisponibile de cărți de referință care nu au nevoie de un angajat pentru muncă (de exemplu, forma de "viză" ascunde de la managerul turistic regional).
2. Suport tehnic On-line: la telefon, ICQ, e-mail, pe forum și cu ajutorul unui consultant pe site.
3. Preț accesibil. Costul licenței una stație de lucru variază de la 3200 de ruble.
4. Ușor de educat angajații programului.
5. Actualizarea gratuită a programului.

Pentru comoditate în Wintour Pro implementat un numar mare de Directoare, inclusiv: