¿Qué hacer si el paquete fue enviado con un error en el apellido? No entregamos paquetes sin segundo nombre o sobre las nuevas reglas de Russian Post. El apellido está indicado incorrectamente en el aviso.

Hoy aprenderás qué hacer en esta situación: Cometí un error al completar la dirección de entrega en una tienda online extranjera. ¿Llegará mi paquete?

Permítanme decir de inmediato que ésta es una pregunta bastante amplia. Aquí el papel principal lo juegan los propios empleados postales y dónde se cometió exactamente el error en la dirección.

Mientras el paquete está en tránsito, pasa por una gran cantidad de puntos de clasificación. Los empleados postales, basándose en los datos indicados en el paquete, determinan exactamente dónde se enviará su pedido.

Si la dirección está escrita con un error, algunos empleados postales, al no entender el problema, simplemente la marcan como "La dirección no coincide" y el paquete se devuelve al remitente (vendedor). Otros trabajadores postales abordan su trabajo con más humanidad: intentarán descubrir el problema actual y enviar el paquete a la dirección correcta.

A continuación, analicé varios casos de escritura de una dirección errónea y cómo pueden reaccionar los trabajadores postales ante esto:

Índice incorrecto (error en el índice)

A menudo, los paquetes con un índice erróneo e inexistente reciben el estado "Sin índice" y se envían a la dirección indicada en el paquete (es decir, se lo enviarán a usted). A veces sucede de otra manera: el paquete se devuelve al remitente (vendedor).

Si se indica un código postal incorrecto pero existente, el paquete puede enviarse al código postal especificado (incorrecto). Al llegar a la oficina de CORREOS DE RUSO equivocada, el paquete se envía a su dirección.

Sucede que la entrega no se realiza y el paquete recibe el estado "Llegó al lugar de entrega". Entonces debes tener cuidado y utilizar tus propios recursos (por ejemplo, por teléfono) para asegurarte de que el paquete sea redirigido a tu oficina de correos.

¿Cómo se puede determinar dónde se encuentra actualmente el paquete y qué estado tiene (“Llegó al lugar de entrega” o “Sin índice”)? - Es sencillo. Debe realizar un seguimiento del paquete utilizando el número de seguimiento. Si no hay un número de seguimiento, entonces es un desastre y no estás destinado a interferir con el destino del paquete. Todo dependerá de los empleados del CORREO RUSO.

Error en el nombre de la calle/avenida/calle/callejón

Si hay un error tipográfico trivial, no hay nada de qué preocuparse. Los trabajadores postales solucionarán el problema actual y enviarán un aviso del paquete a su buzón.

Si es imposible leer el nombre de la calle, el paquete permanecerá dentro de las paredes de la oficina de correos; aquí se almacenará durante 30 días. Mientras el paquete esté en el estado "Llegó al lugar de entrega" (se rastrea mediante el número de seguimiento), puede tomar su pasaporte de manera segura y correr a la oficina de correos sin previo aviso y exigir que se libere el paquete. Recuerde, si el paquete con la mercancía permanece en la oficina de correos durante más de 30 días, volverá al vendedor.

Si no conoces la ruta, tendrás que acudir periódicamente a la oficina de correos con una caja de bombones o bombones para que el cartero busque los paquetes que llegaron con tu nombre completo. ¡Y no les gusta hacer esto sin un número de seguimiento!

Está escrito el número de apartamento/casa incorrecto (o no se indica en absoluto)

En este caso, lo más probable es que el paquete le esté esperando en la oficina de correos en un plazo de 30 días. Aunque, si tienes una pequeña ciudad/pueblo/pueblo donde todos se conocen, entonces el cartero encontrará el buzón correcto y dejará un aviso allí. También puede simplemente llamar a la puerta durante la siguiente ronda para asegurarse de que el paquete es para usted.

Si no ha recibido una notificación, pero el número de seguimiento del paquete ya tiene el estado "Llegó al lugar de entrega" durante mucho tiempo, no dude en correr a la oficina de correos: ¡lo están esperando allí!

Error en nombre o apellido

Si no se indica su nombre o apellido, o hay un error tipográfico (las letras están mezcladas o no escritas), pero la dirección en el paquete aún coincide con la dirección de registro (la que está en el pasaporte), entonces el paquete le será devuelto sin ninguna molestia. Pero si su nombre es Igor y el paquete llegó a Maxim, no será devuelto. La situación es similar con el apellido: el paquete que llegó a Sidorov no será entregado a Ivanov.

Segundo nombre no escrito

No es necesario indicar su segundo nombre en la dirección de entrega. La ausencia de un patronímico no es motivo para negarse a emitir un paquete. ¡Recuerda esto de una vez por todas!

Vale la pena señalar que en la plataforma de comercio en línea más popular de China, AliExpress, al completar la dirección de entrega, advierten que RUSSIAN POST necesariamente requiere un patronímico: ¡TODO ESTO NO ES SANO! ¡NO IMPORTA! Hay una refutación oficial del CORREO RUSO, así que despida a todos.

Error en el nombre de la región, distrito, ciudad, pueblo, etc.

Errores en los nombres de regiones, distritos, ciudades, repúblicas, etc. no crítico. Lo principal es que el código postal esté especificado correctamente. Utilizando su código, las autoridades gubernamentales pertinentes pueden determinar fácilmente a qué oficina de correos debe llegar el paquete.

¿Aún tienes preguntas? En caso afirmativo, ¡pregúnteles en los comentarios a continuación!

El Correo Ruso inesperadamente complicó seriamente la ya difícil vida del destinatario del correo internacional. Resulta que desde febrero, todos los envíos postales recibidos por los rusos, sin excepción, deben tener su nombre completo, incluido su patronímico. En pocas palabras, si tiene un segundo nombre en su pasaporte, debe estar presente en el paquete; de ​​lo contrario, no podrá recibirlo.
Todo está bien, puedes recibir paquetes sin segundo nombre. La información está en la actualización al final del tema.

Esta práctica ha estado vigente durante aproximadamente un año para los artículos enviados dentro del país; sin indicar el nombre completo, el artículo no fue aceptado para su envío, pero ahora estas reglas han comenzado a aplicarse a los paquetes pequeños internacionales.
Desafortunadamente, todavía no he podido obtener el número de la orden que establece estas reglas, pero todos pueden verificar la existencia de las reglas llamando a la línea directa de Russian Post (8-800-2005-888).

¿Entonces lo que hay que hacer? Cambia tu nombre completo en todas tus direcciones. Y, por supuesto, advierta a todos los vendedores con los que trate sobre la indicación obligatoria del segundo nombre.

Por ejemplo, así

El Correo Ruso ahora requiere que se indique el nombre completo del destinatario en un paquete: nombre, segundo nombre y apellido. Por lo tanto, ¿podría indicar claramente mi nombre completo en el paquete de la siguiente manera: “Ivan Ivanovich Ivanov”? Si se omite alguna de las partes del nombre completo, el paquete regresará al país de origen.

¿Qué hacer si ya tienes un paquete en camino?
La opción número 1 es acudir a la oficina de correos e intentar convencer a los operadores de que cambiar la dirección es complicado. Quizás la orden aún no les ha llegado, o aún no le están prestando atención.
Opción número 2, recomendada por la línea directa: el remitente del paquete debe completar un formulario de solicitud de cambio de dirección en su oficina de correos, formulario CN17. Debe indicar el cambio en el nombre del destinatario y agregarle el segundo nombre.
Formulario CN17:

Cabe señalar que algunas tiendas y sitios chinos ya están al tanto de los problemas y recomiendan indicar su nombre completo:

¿Qué hacer si el paquete fue enviado con un error en el apellido?

Tuve esta situación, el remitente cometió hasta 3 errores. Llegué a la oficina de Nova Poshta, mostré mi pasaporte y me dijeron que en la declaración tenía otro apellido. No pude recoger el paquete, tuve que llamar al remitente, corrigieron los errores y solo entonces recogí el paquete. Como me dijeron los empleados, según sus reglas, solo se permiten 2 errores en el apellido y las iniciales. Entonces, si hay uno o dos errores, continúe y recoja su paquete. Para estar seguro y no correr, puedes llamarlos.

También tuve una situación similar cuando el paquete fue enviado con un error. Tuve que llamar al remitente. También existen diferencias entre errores en el paquete o en la oficina de correos al recibir el paquete, por lo que hay que comprobar todo antes de enviarlo. En la oficina de correos deberá explicar la situación y ponerse en contacto con el remitente.

Recientemente hubo una situación así. El remitente escribió mal el apellido, se perdió una letra (escribió Sakhbieva en lugar de Sakhabiev), aun así lo entregaron en la oficina de correos después de varios suspiros y jadeos de irritación. Si los errores son menores, entonces te entregarán una carta certificada, ¡no te preocupes!

Mi paquete vino de China, resultó que había un error en el apellido en los datos, pero todo lo demás estaba correcto. Recibí una notificación con un error en mi apellido y tenía miedo de que no me entregaran el paquete, pero en la oficina de correos el operador miró mi pasaporte, y allí estaba indicado mi registro y mi número de teléfono móvil. en el paquete, entonces ella me dio el paquete.

Si el error no es demasiado grande, por ejemplo, se confunde una letra del apellido o del número de la casa, es muy posible que aún así se lo entreguen.

En general, aquí no hay problemas, bueno, sólo si el empleado postal es el adecuado.

Si no lo devuelven, deberá ponerse en contacto con el remitente y pedirle que escriba una declaración con los errores corregidos.

Entonces, ¿de quién es exactamente el error? ¿Remitente o correo? ¿El aviso se imprimió incorrectamente en la oficina de correos o el remitente escribió incorrectamente en el paquete?

Hay una diferencia.

Y, sin embargo, si viene con un pasaporte y este aviso, tal vez lo emitan sin acciones adicionales de su parte. Especialmente si el error es menor. Por ejemplo, una letra está mezclada. Bueno, si tu dirección coincide con la indicada en el aviso.

Si no lo emiten, entonces el remitente debe acudir al departamento donde envió el paquete e informar que cometió un error, hay muchas formas de corregirlo. Todo depende de la situación específica.

Sucede que el remitente del paquete no escribe correctamente el nombre o apellido y comete un error. Esto sucede especialmente en paquetes procedentes de China. Hubo un caso en el que enviaron un paquete con un error, pero me lo entregaron porque la dirección era correcta y las iniciales también.

En general, si hay un error, el operador de la oficina de correos no podrá entregar el paquete. En este caso, es necesario que la persona que envió el paquete se comunique con la oficina de correos donde se envió el paquete y lo informe.

Fecha de publicación: 25/01/2018

La dirección de envío y el código postal correctamente especificados es una de las garantías de que el destinatario del paquete lo recibirá exactamente dentro del tiempo previsto para la entrega. De lo contrario, si el código postal o la dirección del destinatario se indican incorrectamente, lo más probable es que el paquete se retrase o no se entregue al destinatario final. Y en este caso, no tiene sentido traspasar la responsabilidad a los empleados de Correos de Rusia.

Es necesario comprender correctamente el esquema de envío de envíos postales: los paquetes y cartas en el territorio de Rusia se entregan inicialmente no a una dirección específica del destinatario (ciudad, calle, casa), sino según un índice, que convencionalmente se la dirección de una oficina de correos en particular (OPS). El índice es necesario para facilitar la clasificación de la correspondencia, incluidas las automáticas.

En la primera etapa de aceptación de un envío postal y su procesamiento inicial, el empleado postal no verifica la correspondencia de la dirección completa y el código postal. Lo máximo a lo que puede prestar atención un trabajador de un punto de clasificación durante el procesamiento manual es la discrepancia entre el índice OPS y la ciudad en la que debe ubicarse este OPS. En este caso, lo más probable es que el paquete sea devuelto inmediatamente al remitente.

A continuación, consideraremos cada caso por separado y trataremos de descubrir qué hacer si ingresó el código postal o la dirección incorrectamente. ¿Llegará el paquete en este caso? También veremos el momento en el que el apellido o nombre del destinatario se indica incorrectamente.

Se especificó un índice incorrecto o hubo un error en el índice. ¿Llegará el paquete?

Quizás el error más común al completar la dirección adjunta a un paquete o carta sea el índice incorrecto. El índice, como mencioné anteriormente, es la dirección digital convencional de la oficina de correos donde se debe enviar el paquete. Si no se detectó un error en el índice en las etapas iniciales de procesamiento y clasificación del envío postal, el paquete (carta) se enviará exactamente a la oficina de correos cuyo índice fue indicado incorrectamente por el remitente. Y en la oficina de correos final donde llegará el envío, si se determina que la dirección del destinatario no se encuentra dentro del área de servicio de este departamento, se reenviará el paquete. La entrega se realiza al departamento que atiende el domicilio (casa) del destinatario.

Lo principal que pierde el destinatario si el índice se especifica incorrectamente es tiempo. Es decir, el paquete llegará al destinatario mucho más tarde de lo que habría sido en condiciones favorables. Y debe comprender que el paquete se entregará desde una oficina de correos vecina mucho más rápido que desde una sucursal en otra ciudad.

Es cierto que a veces el paquete puede quedar esperando a su destinatario en la oficina de correos según el código postal, es decir, ¡no se devuelve!

Si no se especificó ningún índice, y esto puede suceder, por ejemplo, con una simple carta, entonces el procesamiento de dicho correo se realiza manualmente. La correspondencia se envía a esta dirección.

Vale la pena entender que, en realidad, no siempre todo sucede como se describe anteriormente. En cualquier momento, en alguna etapa del procesamiento, su envío postal puede ser devuelto al remitente. Por lo tanto, sabiendo con certeza que el índice del paquete está escrito con un error, intente rastrear el envío y actuar de acuerdo con la situación.

La dirección indicada es incorrecta o hay un error en la dirección (calle, casa, departamento).

En este caso, hay tres posibles errores:

1. En la dirección, es decir, en el nombre de la ciudad, distrito, calle/avenida/carril, sólo se cometió un error tipográfico o ortográfico.
2. Si alguna parte de la dirección es ilegible o no se indica en absoluto
3. La dirección está indicada con un error (se indica la calle, casa o apartamento equivocado).

En el primer caso, lo más probable es que no haya ningún problema. La oficina de correos emplea a personas que conocen bien el territorio al que prestan servicios. Por lo tanto, si hay algún error tipográfico en la dirección, no les resultará difícil adivinar dónde deberá entregarse finalmente la carta o paquete.

En el segundo caso, si el empleado postal no puede distinguir el número de la casa o del apartamento y, en algunos casos, el nombre de la calle, lo más probable es que el paquete quede esperando al destinatario en la oficina de correos. El envío postal se almacenará durante 15 a 30 días (dependiendo del tipo de envío) y luego se devolverá. En este caso, el principal asistente del destinatario será el número de seguimiento, con el que podrá realizar el seguimiento del envío. Lo más probable es que el estado del paquete sea "Llegué al lugar de entrega".

A veces, el artículo puede devolverse al remitente con una nota. "Dirección incompleta".

Si el número de apartamento está escrito de forma ilegible en el paquete, los carteros a veces improvisan: el aviso del paquete no se coloca en la casilla específica de nadie, sino en el alféizar de la ventana o en otro lugar visible de la entrada.

La tercera opción es la más difícil. Después de todo, si se indica al menos el número de apartamento incorrecto, entonces el paquete (paquete pequeño), aviso o carta puede caer en el buzón de otra persona. En este caso el cartero no tendrá culpa. Por lo tanto, en este caso vale la pena “armarse” con el número de identificación postal del paquete y rastrearlo constantemente. Después de que ella llegue a la oficina de correos, debe ir inmediatamente a la oficina de correos y explicarle toda la situación al empleado. En la oficina de correos trabaja gente normal y corriente, por lo que lo más probable es que recibas tu paquete. De lo contrario, el remitente deberá acudir a su oficina de correos con un cheque y un pasaporte y escribir solicitud de cambio de datos del destinatario.

El apellido es incorrecto (el apellido o el nombre están mal escritos)

Los casos en los que se comete un error en el apellido o el nombre del destinatario no son infrecuentes. Puede haber opciones, como ocurre con la dirección, cuando solo hay algún error tipográfico insignificante (falta una letra o se escribe otra letra en lugar de una) o el apellido (nombre) es completamente diferente.

En la primera opción, lo más probable es que se emita el paquete.

En el segundo caso, según las reglas, un empleado de Russian Post no debe entregar el paquete, aunque, por supuesto, puedes intentar negociar con el empleado. Al mismo tiempo, las posibilidades de llegar a un acuerdo serán mucho mayores si su dirección de registro coincide con la dirección indicada en el paquete. Pero, por supuesto, que las direcciones coincidan no garantiza que recibirá su paquete. Después de todo, de acuerdo con las reglas, el envío se emite solo a la persona a quien realmente está destinado.

Si no se puede llegar a un acuerdo, el remitente del paquete debe escribir una declaración indicando que indicó el apellido (nombre) incorrecto en el paquete.

Personalmente logré recibir una transferencia de dinero por una cantidad bastante decente cuando la dirección no estaba indicada en absoluto junto con la transferencia, y mi apellido estaba escrito sin nombre y en género femenino (no Ivanov, sino Ivanova). Puede leer sobre este caso al final del artículo: ““.

Le agradecería que en los comentarios a continuación compartiera casos de su vida en los que sus paquetes o cartas estaban incorrectamente indicados con un índice, dirección o apellido. En estos casos, ¿llegó el paquete?, ¿te lo entregaron los trabajadores de correos?