Recuperación de cuenta de origen. Cambiar tu contraseña de Origin. Recuperando tu pregunta de seguridad

La contraseña de cualquier cuenta es una información confidencial muy importante que garantiza la seguridad de los datos personales. Por supuesto, la mayoría de los recursos admiten la posibilidad de cambiar la contraseña para brindar el más alto nivel de protección, según los deseos del propietario de la cuenta. Origin también le permite no sólo crear, sino también cambiar dichas claves para su perfil. Y es importante entender cómo hacer esto.

Origin es una tienda digital de entretenimiento y juegos de computadora. Por supuesto, esto requiere invertir dinero en el servicio. Por lo tanto, la cuenta del usuario es su asunto personal, al que se adjuntan todos los datos de compra, y es importante poder proteger dicha información del acceso no autorizado, porque esto puede provocar tanto la pérdida de los resultados de la inversión como de los fondos mismos.

Cambiar periódicamente su contraseña manualmente puede aumentar significativamente la seguridad de su cuenta. Lo mismo se aplica al cambiar el enlace del correo electrónico, editar la pregunta de seguridad, etc.

Puedes descubrir cómo crear una contraseña en Origin en el artículo sobre cómo registrarse en este servicio.

cambiar la contraseña

Para cambiar la contraseña de su cuenta Origin, necesitará acceso a Internet y una respuesta a su pregunta de seguridad.

Los datos se aplicarán, tras lo cual la nueva contraseña podrá utilizarse libremente para autorizar el servicio.

Recuperación de contraseña

Si la contraseña de su cuenta se ha perdido o el sistema no la acepta por algún motivo, puede restaurarla.

Después de guardar el resultado, puede volver a utilizar la contraseña.

Conclusión

Cambiar la contraseña le permite aumentar la seguridad de su cuenta, pero este enfoque puede hacer que el usuario olvide el código. En este caso, la recuperación ayudará, porque este procedimiento no suele causar dificultades especiales.

Si olvidó la contraseña de su cuenta de Origin, no sabe la respuesta a su pregunta de seguridad o se enfrenta al hecho de que los atacantes han robado su cuenta, entonces tiene dos formas de corregir la situación. En primer lugar, debe intentar recuperar su contraseña por correo electrónico. Si esto no ayuda, o probablemente sepa que el perfil está en manos de estafadores, debe ponerse en contacto con el soporte técnico.

Recuperación de contraseña

Comencemos con una recuperación de contraseña simple, que no requiere responder una pregunta de seguridad ni contactar al soporte técnico. Entonces, el usuario ha olvidado la clave de la cuenta Origin, ¿qué debe hacer?

Se enviará un mensaje con un enlace por correo electrónico. Al hacer clic en él, el usuario puede restablecer la contraseña que olvidó. Después de restablecer la clave, debe crear y escribir un nuevo cifrado dos veces para recuperar el acceso a su cuenta.

Si la carta no llega por correo, asegúrese de ingresar la dirección correcta en el formulario de recuperación. Además, debe revisar la carpeta Spam de su buzón. Se recomienda que agregue el soporte técnico de EA a su lista de contactos de correo electrónico.

Restaurar una cuenta robada

La recuperación de la contraseña suele realizarse sin problemas, pero qué hacer si le roban su cuenta de Origin. Si su cuenta ha sido pirateada, debe comunicarse con el soporte técnico. Esto se aplica a varios casos:

Los datos de la cuenta se perdieron como resultado de un hackeo.
Un atacante cambió la pregunta y la respuesta de seguridad.
El hacker reemplaza el correo electrónico adjunto con otra dirección.

Además, debe comunicarse con el soporte técnico si tiene problemas para cambiar la información de su cuenta. Si olvidó su pregunta secreta, desea cambiarla o establecer una respuesta diferente, no podrá hacerlo sin la ayuda de especialistas.

Para comunicarse con el soporte técnico, debe iniciar sesión en Origin. Dado que su cuenta ha sido pirateada, tendrá que registrar un nuevo perfil o utilizar la cuenta de otra persona que esté dispuesta a proporcionarle información de inicio de sesión.

Dependiendo del juego, plataforma y país de residencia, los métodos de comunicación pueden variar. Por ejemplo, para restaurar el acceso a Need For Speed en PS4 o FIFA16 en PC, debe llamar al servicio de soporte técnico al número especificado. A veces puede utilizar el correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de soporte y restablecer su contraseña.

La dificultad de restaurar un perfil robado es que un atacante puede cambiar todos los datos personales del perfil, desde el correo electrónico hasta la pregunta de seguridad, en poco tiempo.

Por lo tanto, prepare con anticipación la clave de licencia del juego comprado para que, si es necesario, pueda demostrar que realmente realizó la compra y ahora se ha convertido en víctima de estafadores.

Usando el chat

En la versión en inglés del sitio de soporte, puedes ingresar al Chat en Vivo, donde podrás mantener un diálogo en tiempo real con un especialista. Este método es más rápido que enviar una solicitud o llamar a un número que solo funciona durante el día.

La respuesta tendrá que esperar. Cuando el especialista esté listo para comunicarse, aparecerá su nombre. Describe el problema, proporciona el ID de origen y el correo electrónico al que se vinculó la cuenta. Un especialista de soporte puede confirmar con usted la fecha de nacimiento especificada al registrar su cuenta. Si no recuerdas lo que escribiste cuando creaste tu cuenta, será difícil recuperar el acceso.. Invítalo a proporcionar la clave de licencia de algún juego instalado u otra información que te ayude a identificarte como propietario de la cuenta.

Utiliza el alguna vez popular sistema de preguntas de seguridad. El servicio requiere especificar una pregunta y una respuesta durante el registro, y en el futuro esto se utiliza para proteger los datos del usuario. Afortunadamente, como muchas otras cosas, su pregunta y respuesta de seguridad se pueden cambiar para adaptarlas a sus necesidades.

Este sistema se utiliza para proteger los datos personales de la edición. Al intentar cambiar algo en su perfil, el usuario deberá responder correctamente, de lo contrario el sistema le negará el acceso.

Curiosamente, el usuario debe responder incluso si quiere cambiar la respuesta y la pregunta en sí. Entonces, si el usuario ha olvidado la pregunta secreta, será imposible restaurarla por sí solo. En este caso, podrá seguir utilizando Origin sin restricciones, pero no estará disponible el acceso para cambiar los datos introducidos en su perfil. La única forma de volver a obtener acceso es ponerse en contacto con el soporte técnico, pero hablaremos de eso más adelante en este artículo.

Cambiando tu pregunta de seguridad

Para cambiar su pregunta de seguridad, debe ir a la configuración de seguridad de su perfil en el sitio.

Los datos se han modificado correctamente y ahora se pueden utilizar.

Recuperando tu pregunta de seguridad

Si por un motivo u otro no se puede introducir la respuesta a una pregunta secreta, se puede restaurar. Pero no es fácil. El procedimiento solo es posible después de contactar al soporte técnico. Al momento de escribir este artículo, no existe un procedimiento unificado para restaurar una pregunta secreta si se pierde, y el servicio solo ofrece llamar a la oficina por teléfono. Pero aun así deberías intentar ponerte en contacto con el servicio de soporte de esta manera, ya que es muy posible que aún se introduzca el sistema de recuperación.

Para hacer esto, en el sitio web oficial de EA debe desplazarse hacia abajo en la página y hacer clic en el botón "Servicio de soporte".
Luego viene el difícil proceso de intentar resolver el problema. Para comenzar, haga clic en el botón en la parte superior de la página. "Conéctate con nosotros".

Se abrirá una página con una lista de productos de EA. Aquí debe seleccionar Origen. Generalmente aparece primero en la lista y está marcado con un asterisco.

A continuación, deberá indicar desde qué plataforma está utilizando Origin: PC o MAC.

Después de esto, tendrás que elegir el tema de la pregunta. Necesitamos una opción aquí "Mi cuenta".

El sistema le pedirá que indique la naturaleza del problema. Necesito elegir "Administrar configuración de seguridad".

Aparecerá una línea pidiéndole que indique qué necesita exactamente el usuario. Necesitas seleccionar una opción "Quiero cambiar mi pregunta de seguridad".

El último punto debe indicar si se intentó hacerlo usted mismo. Debes elegir la primera opción: “Sí, pero hubo problemas”.

También antes aparece una pregunta sobre la versión del cliente Origin. No se sabe qué tiene que ver esto con la pregunta secreta, pero es necesario responderla.
Después de seleccionar todos los elementos, aparecerá un botón. "Seleccione una opción de comunicación".

Esto abrirá una nueva página con posibles soluciones al problema.

Como se mencionó anteriormente, al momento de escribir este artículo no existe una única forma de recuperar su contraseña secreta. Quizás aparezca más tarde.

El sistema solo ofrecerá llamar a la línea directa de soporte. Número de teléfono de servicio en Rusia:

7 495 660 53 17

Según el sitio web oficial, por la llamada se cobra una tarifa estándar, determinada por el operador y la tarifa. El horario del servicio de soporte es de lunes a viernes de 12:00 a 21:00 hora de Moscú.

Para restaurar su pregunta secreta, normalmente deberá proporcionar algún tipo de código de acceso a un juego comprado anteriormente. Normalmente, esto permite a los especialistas determinar si un usuario en particular realmente tiene acceso a esa cuenta. Es posible que también se requieran otros datos, pero esto es menos común.

Conclusión

Como resultado, es mejor no perder la respuesta a la pregunta de seguridad. Lo principal es utilizar respuestas bastante simples, en cuya redacción o selección no pueda confundirse o ingresar algo incorrecto. Se espera que aparezca en el sitio un sistema unificado para restaurar preguntas y respuestas, pero hasta entonces tenemos que resolver el problema como se indicó anteriormente.

lunes, 16 de septiembre de 2019

Consulte nuestras instrucciones para encontrar su correo electrónico o contraseña, y nuestros asesores de juegos lo ayudarán con todo lo demás que no se trate en este artículo.

¿No recibo el código de verificación de mi nombre de usuario? A veces sólo hace falta esperar un poco más. Para evitar esta situación en el futuro, puedes utilizar varias formas de obtener códigos y guardarlos en un lugar seguro.

Si tiene acceso a su correo electrónico, puede restablecer su contraseña. Le enviaremos un correo electrónico con un enlace para crear una nueva contraseña.

Si ya no tiene acceso a su correo electrónico, podemos intentar restaurar su cuenta.

Tenga lista la siguiente información:

dirección de correo electrónico asociada con su cuenta EA;
Todos los nombres de usuario (EA ID, Xbox Live Gamertag, PlayStation™Network Online ID) asociados con su Cuenta EA;
todos los números de recibo de los juegos que compraste en Origin;

Cómo contactarnos

Hacer clic "Conéctate con nosotros" en la parte superior de cualquier página del sitio web de Ayuda de EA.
Seleccionar Origen.
Elige una plataforma.
En el campo Asunto, seleccione "Administración de cuentas", y luego - "No puedo entrar" .
Hacer clic “Seleccionar método de comunicación”.
Ingrese su nombre y dirección de correo electrónico y haga clic "Más".
- Si conoce la dirección de correo electrónico de la cuenta, indíquela. Si no lo sabe, proporcione la dirección que utiliza actualmente.

Luego podrá hablar con nuestro asesor de juegos, quien hará todo lo posible para ayudarlo a recuperar el acceso.

Se abre una página con un mensaje. "No hay canales disponibles"? Esto se debe a que necesitas hablar con un asesor por chat o por teléfono, y esto no es posible actualmente. Inténtelo de nuevo más tarde cuando estemos en línea.

Hola, %nombredeusuario%,

Creo que algunos de vosotros habéis oído hablar de la tienda de aplicaciones (y seamos sinceros, la tienda de juegos) Origin (muy similar a Steam). Nunca me consideré un usuario de mente estrecha, nunca perdí mis cuentas por nada. Y tengo experiencia en la administración de servidores AD Windows y *nix. Hace unas semanas, mientras terminaba la temporada de airsoft, decidí jugar al juguete virtual Battlefield 3, disponible oficialmente a través del competidor de Steam Origin. Registras una cuenta y compras el juego, pagas con tarjeta bancaria, todo es como siempre. En su computadora instala Origin Client, un software en el que inicia sesión, descarga y luego inicia juegos desde allí. Un análogo de la famosa tienda Steam. Pero quién diría que las cuentas allí cambian de propietario como si fueran guantes, y esto no es bueno para una tienda online seria. Cualquier persona interesada en el procedimiento para devolver el control de acceso y los errores (o trucos) de la tienda que ayudaron con esto, consulte cat.

Hoy mientras jugaba (han pasado unas 3 semanas desde la compra), decidí con mi hermano cambiarme a otro servidor, nos estamos desconectando. Al mismo tiempo, se abre una ventana del navegador en la cuenta de Battlefield3; por alguna razón miro en ella y no veo a mi amigo, mi hermano, en la lista de amigos. Después Client Origin proporciona información de que ya se está ejecutando en algún lugar y se desconecta. Me entristeció, creo que mi computadora portátil estaba encendida en otro departamento y el cliente allí se cargó con reproducción automática, pero no, no fue confirmado. Estoy intentando iniciar sesión, pero dice que dicha dirección de correo electrónico no está registrada en el sistema.(atención: esto se utiliza para iniciar sesión). Peco en todo y reinicio la computadora, la situación no ha cambiado. Voy a la oficina de correos y encuentro una carta que dice que se ha cambiado el correo electrónico. y llegó una notificación sobre esto al correo antiguo ( Tenga en cuenta: al cambiar su correo electrónico, ni siquiera se le solicita un código de confirmación). No hubo inicios de sesión desde las direcciones izquierdas en los registros de la cuenta de correo., eso significa que nadie usó mi correo. En general, entiendo que la cuenta ha sido secuestrada, pero a grandes rasgos, se han pagado 2.100 rublos por el contenido en el que confío y que me pertenece (gracias a Dios no marqué la casilla en la cuenta para recordar el pago detalles, de lo contrario alguien habría podido aprovecharlo). Y lo más triste es que sé que definitivamente no ingresé datos de esta cuenta en ninguna parte, y mucho menos detecté un registrador de teclas o un virus; parece que siempre he tenido cuidado en Internet desde la infancia y hay protección. medidas, en general, la experiencia no lo permite.

Entonces, una búsqueda apresurada en Google: encontré un foro con una descripción de una solución a la situación, aparentemente esto es algo común =) Todo se reduce al hecho de que registra una nueva cuenta en el sitio, va al técnico en inglés. soporte y utilice la función CHAT EN VIVO con soporte. Para mi disgusto, el botón no está activo, se indica que ahora no hay nadie =) Está claro: en ese momento todavía no había horario laboral en América del Norte.

Empezamos a pensar y poco a poco recobramos el sentido. Fue: inicio de sesión de cuenta de identificación, jabón [correo electrónico protegido], contraseña. No me quedaba nada con qué entrar.

Por si acaso Utilizo el procedimiento estándar de recuperación de contraseña. en Origin Client: solicita SOAP o OriginID (un determinado identificador, su nombre de usuario y apodo). Entro al que escribí, listo, dice que le envié un mensaje a la telenovela, otra vez tristeza, pero entro a mi buzón. Aleluya. Veo un correo electrónico con un enlace de referencia para una nueva contraseña. Hago clic en el enlace y accedo al sitio web de Origin con un paso que me solicita que ingrese una nueva contraseña. Entro, todo está bien, ha cambiado.

Entonces resulta que después de cambiar la contraseña NO soy expulsado de mi cuenta del sitio web de Origin(la autorización a través del enlace funciona), sigo en ello. Veo el OriginID actual y sé su contraseña, inicio sesión en Battlelog BF3 y en el Cliente de origen al mismo tiempo. Los nombres de fecha de nacimiento y de cuenta se han cambiado en todas partes, los cambio por otros nuevos, diferentes de los antiguos, siempre que sea posible. Y así hay avances, pero lo más importante es que no veo dónde es posible cambiar el correo electrónico. Después de buscar un poco en Google, descubro un determinado ea.com/ru/profile o help.ea.com, solo hay un recurso. Voy allí, es triste, solo me dejan entrar con una dirección de correo electrónico. Esto es muy, muy malo. Resulta que ya tienes un ID de Origin y una contraseña, pero no tienes un correo electrónico.

Después de estudiar la página durante medio minuto, noto botones para iniciar sesión usando redes sociales extranjeras, recuerdo que mi cuenta se vinculó inmediatamente a mi cuenta de Facebook, Hago clic en el enlace con la esperanza de iniciar sesión usando Facebook y... oh sí(¡Dios salve a la reina Facebook!), entro y veo el nombre y el correo electrónico de este sinvergüenza. Para celebrarlo no los anoté, lo cual es una lástima. En general, cambio todos los datos por los míos, vinculo el correo que cuelga de mi dominio, verifico la nueva dirección del jabón y me calmo. ¡Gracias!

De momento la cuenta ha sido restablecida por completo, se ha devuelto todo lo que estaba mal, menos la lista de amigos, en la que ya no queda nadie. Como las medidas se tomaron rápidamente, el atacante no tuvo tiempo de llegar a todo. Es decir, "desvincular" la cuenta de Facebook, algo que realmente me alegra mucho. Lo único negativo es que la cuenta no funciona ahora mismo, o la sincronización de la base de datos de EA entre servidores es coja o algo así, en general no me deja jugar en más de un servidor. Una búsqueda en Google dice que este es un fenómeno común, la gente espera o escribe al soporte. Primero utilicé la segunda opción y luego comencé con la primera. Se ha abierto un caso que describe la situación y se espera una solución.

Restaurar el acceso me llevó aproximadamente una hora, realmente no lo cronometré, tal vez si lo hubiera hecho más tarde hubiera sido mucho más difícil. Y, sin embargo, algunas páginas de Origin/EA en Opera 12 no se abrieron, el flash no se cargó.

Hay una solución en los foros sobre cómo hacerlo posible: simplemente devuelva el antiguo OriginID, el correo electrónico y la contraseña, pero ¿qué sentido tiene si el atacante ya los conoce? Yo tampoco entiendo esto. En general, después de eso encontré un montón de foros para vender cuentas con un conjunto de juegos diferentes, y también describí los procedimientos para vincular finalmente la cuenta al comprador para que el propietario real no pudiera devolverla (a través de la comunicación con el soporte estadounidense, Se proporcionan sugerencias específicas para copiar y pegar y un enlace a un traductor en línea).

Veo varios problemas con Electronic Arts/Origin/Dice.

1) No hay pregunta de seguridad en los campos al registrarse o cambiar datos de cuenta.
2) No se solicita el código de confirmación al cambiar la dirección postal de la dirección postal anterior
3) Disponibilidad de la posibilidad de recuperar una contraseña por correo electrónico, que ya ha sido reemplazada en el sistema. Esto funcionó a mi favor, pero nadie impide que un atacante aproveche este error ahora, porque su dirección de correo electrónico también estaba en esta cuenta.
4) El procedimiento para cambiar la contraseña después de que la acción principal por algún motivo te deja en tu cuenta, esto también funcionó en mis manos, pero también puede funcionar para un atacante.
4) Imposibilidad de utilizar el servicio después de la recuperación de la cuenta, probablemente esto se deba más a Dice.

Tenga cuidado y, con suerte, no necesitará la información anterior. Por ahora, quiero estudiar cómo lo hacen los compañeros de negocios que ganan dinero con esto.

Etiquetas: EA, Origin, hacking, restauración de acceso