Clasificación de modelos comerciales minoristas de Internet según el grado de automatización de los procesos comerciales y tecnológicos. Espectros de la aplicación de exhibiciones web que representa un escaparate electrónico.

Si la Compañía produce o vende en las plataformas comerciales fuera de línea, muchos elementos de productos, proporciona una gama de servicios, y desea demostrar a sus compradores, especificando características precisas, quiera decir qué es exactamente lo que usted es para usted. Esto permitirá al cliente considerar los bienes concretos o ejemplos de servicios prestados y solicitar su fabricación.

Si vende los productos en línea y se especializa en esto si desea ingresar el sitio web de su cliente, puedo elegir, ordenar, pagar y recibir la entrega de productos, luego el Showcase de Internet será inflexible e incluso complicando las herramientas de ventas. Dado que el sitio no se adaptará a las solicitudes de procesamiento y el pago de pedidos. En este caso, no necesita solo un catálogo, sino una tienda en línea de pleno derecho.

Showcase o tienda en línea: ¿Cuál es la diferencia?

espectáculo de internet

tienda en línea

El Showcase de Internet está diseñado para demostrar y anunciar un producto o servicio y una marca en su conjunto. El usuario ingresa a un sitio web de este tipo con el objetivo de elegir productos de toda la gama, consulte las muestras de trabajo realizadas, averigüe la información real al respecto y solicite el producto seleccionado o un servicio similar. El Showcase de Internet se crea como un sitio de negocios de información similar en sus características con las empresas. Representa los productos de la compañía, demuestra una amplia variedad, pero no realiza una venta directa.

La tienda en línea está dirigida principalmente a la venta inmediata de bienes. El visitante llega a un sitio de este tipo con la intención de comprar u ordenar bienes en línea. Y en el sitio allí funcionalidad Compra (por ejemplo: Servicio de pago en línea con entrada de datos de tarjetas de crédito). La tienda en línea trabaja como una plataforma independiente de pleno derecho, con la cual el visitante puede elegir, pagar y obtener los productos entregados. Este no es solo un sitio, esta es una herramienta de negocios. Para la tienda en línea que necesita conexión segura Con un servidor para transferir datos confidenciales.

Desarrollar una caja de visualización de Internet también es más barata que la creación de una tienda en línea, gracias a la ausencia de elementos funcionales para la venta.

Creando un escaparate de internet

Cree un escaparate de Internet parece no ser difícil: simplemente cree tarjetas de bienes o ilustraciones de trabajo realizado con una descripción. Pero, de hecho, cuando tenga cientos de nombres de productos y todos deben crear una explicación relevante, configurada optimización de motores de búsqueda, Cree un diseño para un sitio de varias páginas, tal tarea se vuelve difícil para la autocontrol.

Por lo tanto, Seosky le ofrece un enfoque profesional para crear y promover un escaparate de Internet.

La creación del sitio comienza con el hecho de que complete una pequeña forma (breve) en la que los elementos firman los detalles de su negocio y cómo realiza su sitio web. Sobre la base del resumen, establecemos las metas y los objetivos del proyecto, generan ideas y opciones de diseño y el funcionario del sitio futuro.

Etapas del trabajo de Seospky:

• Creando un diseño, diseño y módulos funcionales.
• Desarrollo de la estructura y prototipos de todas las páginas del sitio. Aprobado por la clasificación del catálogo, se aprueba la agrupación de productos en él, se agregan funciones de terceros (por ejemplo, la capacidad de cargar productos de 1C, recibir notificaciones al correo electrónico u pedidos de llamadas del sitio).
• Obtención de su aprobación en el plan de desarrollo y el refinamiento de los elementos en línea con los deseos.
• Diseñador de dibujo de todos los elementos del sitio y creando contenido en forma de textos, tarjetas de bienes y fotos.
• Configuración técnica del sitio. Cuantas más funciones y productos en el escaparate de Internet, cuanto más tiempo sea la configuración.
• Llenando productos y contenido, configuración de indexación en los motores de búsqueda, Probando el sitio.

¡El showcase de internet está listo! Ahora queda por promocionar su sitio usando SEO o publicidad contextual.

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Ordene la creación de un escaparate de Internet de especialistas desde el desarrollo y la promoción de sitios de cualquier complejidad. Seospky ya ha creado más de 200 sitios de negocios exitosos. Ofrecemos nuestros servicios a precios competitivos.

El costo final de desarrollar un escaparate de Internet se verá influenciado por factores tales como la elección del CMS (sistema de gestión del sitio), la elección del alojamiento, la multilingüía del sitio, los filtros de búsqueda y otros. A su solicitud, también agregaremos cualquier módulo adicional.

Discuta todos los detalles del pedido con nuestros expertos.

¡Escríbanos a nosotros, y nos pondremos en contacto con usted!

Otro tipo de organización minorista en Internet es una caja de visualización en línea, o un escaparate web.El Web Showcase es un sitio web diseñado para demostrar los bienes y servicios del propietario de Showcase utilizando Internet.Hay una definición más detallada del concepto en consideración:

Como regla general, la información sobre la empresa, los catálogos de bienes y servicios, listas de precios y forma de llenado se publican en las páginas de visualización web. Aquí puedes publicar las noticias de la empresa, información Adicional Acerca de los fabricantes, revisiones analíticas, etc. La información sobre todos los pedidos se envía a buzón El vendedor, cuyos empleados los realizan en manera instalada. Si comparas un escaparate web con fuentes tradicionales, entonces este último no puede proporcionar tanto información completa Sobre productos y servicios, en contraste con el primero.

Entre las exhibiciones web asignar variedades:

• estático, basado en archivos NTML ordinarios.
• dinámico, con información de pantalla de una determinada base de datos.

Junto con la participación en una fila de comercio electrónico, esta decisión es la menos costosa, pero el escaparate web, a diferencia de la serie de operaciones, no puede proporcionar un ciclo de venta completo, incluidos los procedimientos de declaración de cuenta interactivos, recibiendo el pago, rastreando la ejecución del pedido, etc.
El principio del escaparate web se basa en la recopilación de aplicaciones preliminares con su implementación posterior. Este principio emplea, por ejemplo, sitios web que se especializan en la venta de productos de demanda limitada (objetos de arte). El principal problema del vendedor es la necesidad de garantizar una garantía a un cliente potencial en la ejecución del orden en condiciones avanzadas. Problema del comprador: el riesgo de recibir el producto o servicio seleccionado tarde (o el riesgo de no recibir un producto / servicio en absoluto).
Una característica distintiva de esta versión del modelo de negocio es la implementación del proceso de compra y venta en varias etapas. La primera etapa es el ensamblaje de aplicaciones, que se dedica al vendedor, luego descubre los términos y condiciones del proveedor para la ejecución del pedido, después de lo cual otorga a los clientes potenciales (generalmente, email) Y la última etapa es la entrega de bienes, siempre que el consumidor haya confirmado su consentimiento.

Aunque, el escaparate web es un medio relativamente económico de organización minorista, tiene significativo limitaciones:

• no automatiza el comercio del almacén real;
• no permite al personal de vendedores y sus gastos operativos;
• Falta de flexibilidad en la gestión de procesos comerciales y organización de acciones de marketing.

Todas las solicitudes de clientes en el Showcase web vienen a los administradores de ventas, y no tanto en la tienda electrónica) en un sistema de procesamiento de pedidos automatizado. Los procesos de negocios de Web Showcase se repiten completamente por los procesos de negocios de la empresa minorista tradicional. En este caso, no existe la posibilidad de una reducción real en los costos operativos, la rentabilidad del Showcase web difiere poco en la rentabilidad de los métodos habituales de comercio. La caracteristica principal El trabajo de esta versión de Internet Commerce son los procesos de interacción del escaparate web con el proceso de negocio interno de la compañía, que se llevan a cabo manualmente gerentes.

La característica principal del Showcase de Internet es el hecho de que los usuarios pueden ver las mercancías y sus características.

Creando un escaparate de internet Ayuda más rápido y más eficiente para promover sus productos y servicios entre los consumidores. Es muy importante al desarrollar su proyecto en línea, no confunda dos conceptos completamente diferentes: la tienda en línea y el escaparate de Internet.
La creación de una tienda en línea se realiza para familiarizar a los consumidores con una gran selección de productos de la empresa, pero no para venderla a través de la red. La mayoría de las veces, el Showcase de Internet es un directorio en el que se recolectan todos los productos y productos. El comprador potencial puede ver los bienes proporcionados y elegir lo que necesita.
Dichos webressurs ayudan a promover significativamente su negocio, y también cuesta mucho más barato que el desarrollo de otros sitios de Internet.

Escaparate de Internet - La cara de la empresa.

Las exhibiciones de Internet difieren de otros recursos web por lo que solo representan el producto o servicio de la compañía sin venderla. Como regla general, este es un sitio corporativo, en el que los visitantes pueden encontrar la información sobre el producto que le interesa, descripción, costo y especificación. Además, a menudo, en tales recursos, también envíe la información de los visitantes necesarios que la compañía puede ofrecer a sus clientes y clientes. Por supuesto, la creación de un escaparate en Internet no tiene ninguna dificultad particular, pero cuando los elementos de los productos más diversos son demasiado, el trabajo en la creación requiere las manos de los especialistas reales.

Es extremadamente importante tener una agencia profesional de diseño web que sepa cómo implementar las cualidades y ventajas de los productos y servicios ofrecidos en la imagen de la marca que desea ofrecer a través de Internet. Esta es una agencia web en la que hay un equipo de anuncios experimentados, hace que el diseño mida cada cliente, profundizando en la creación de una etiqueta web para la empresa. Sus proyectos únicos hacen que el sitio web de la compañía sea único, ya que no hace plantillas que otros puedan tener. El sitio web es la persona más importante de la empresa, la agencia o la institución, por lo que debe reflejar mejor lo mejor de ellos.

Características Showcase de Internet:

• Internet Showcase ayuda a encontrar nuevos compradores y consumidores. Si hablamos de esta función, estos sitios tienen tal indexación, lo que les permite encontrar automáticamente a los compradores utilizando una variedad de motores de búsqueda.
• El recurso web en forma de escaparate le permite aumentar los posibles ingresos de su empresa varias veces.

¡A solicitud del cliente, podemos agregar un simple formulario de correo electrónico a la página del producto! Para que sea más fácil imaginar el principio de operación de la ventana de la tienda de Internet, puede tomar el ejemplo de catálogos gruesos con productos que pueden estar interesados \u200b\u200ben los compradores potenciales.
Creando un escaparate de internetimplica el uso de una amplia variedad de enfoques:

Por eso es importante elegir un diseño web personalizado. Para esto, es importante que la información que quería ser transmitida sea clara, estructurada y atractiva para que el público pueda entenderlo y sentirse atraído en mayor o menor medida. La agencia revisó las propuestas en el sitio web, donde la información es comprensible, con imágenes brillantes y bien estructuradas, como un ejemplo que esta agencia nos invita a observar la calidad de su diseño web y la efectividad de su desarrollo web para ver la web. Proyecto de diseño, haga clic en este enlace.

• Crear un catálogo en el que se tendrán en cuenta las oportunidades necesarias para facilitar el trabajo con los motores de búsqueda;
• Tal sitio necesita trabajo permanente por encima de su promoción de especialistas para que los compradores potenciales puedan más fáciles y sin mucho esfuerzo para encontrar los bienes que necesita;
• Espectáculo de internet Es un sitio más bien comercial que una simple representación en la red.

¿Qué obtienes contactándonos?

• Un diseño diseñado individualmente que estará bien para los objetivos de su empresa.
• Utilizamos CMS, que no lleva una carga grande para el servidor.
• Traeremos algunas variedades a su escaparate creando revisiones, calificaciones y otras características.
• Ofrecemos a nuestros clientes un panel administrativo para llenar el sitio.
• También ofrecemos soporte para los estándares HTML modernos y la posibilidad de optimización de motores de búsqueda.

Decidiendo comunicarse con nuestra compañía, puede estar seguro de que su escaparate virtual será un verdadero avance para los negocios.

El Showcase de la tienda en línea está diseñado para resolver la misma tarea que el escaparate de una tienda regular, a saber, presentar las mercancías a los compradores potenciales. Mientras que en Showcases Ordinarios es un producto real, las exhibiciones de la tienda en línea muestran información sobre los bienes tomados del catálogo. Qué información es, y a medida que se presenta, depende de lo que vende la tienda en línea para el producto.

Como regla general, se llama a cualquier producto, una descripción de texto corta y completa, fotografías de apariencia y costo. A veces, el producto puede tener varios precios dependiendo del tamaño, el peso y otros atributos. Por ejemplo, el costo de los colchones del mismo tipo depende del tamaño. Hay casos más difíciles.

En la página del producto se le puede proporcionar información sobre la disponibilidad de productos en stock, sobre el tiempo de entrega, etc.

Algunos productos se pueden representar en el escaparate utilizando el nombre, la descripción del texto y la fotografía. Para otros productos, como la electrónica de consumo y los libros, debe establecer muchos atributos (parámetros). Para los libros, este nombre, el nombre del autor, abstracto, la tabla de contenidos, el año de publicación, el nombre del editor, el número ISBN, el tamaño y el peso, el tipo de cubierta, la disponibilidad de un CD, la información sobre Las traducciones disponibles a varios idiomas, ejemplos de capítulos, etc.

Si la tienda presenta un producto heterogéneo, entonces para el producto de cada categoría es necesario usar su conjunto de atributos. Por ejemplo, los televisores deben describirse no como radio o jugadores de automóviles.

La descripción más completa de las mercancías se presentará, más fácil será que los compradores tomarán una opción al comprar

Una buena tienda en línea no tiene una, sino varias exhibiciones (aunque todos pueden estar en la misma página en forma de bloques). Cada uno de los escaparate clasifica los productos a su manera, pero todos están vinculados a un catálogo común de bienes. Aquí hay algunos tipos de exhibiciones:

• catálogo de árboles de bienes;
• nuevos bienes;
• vENTAS;
• productos más populares;
• bienes relacionados y recomendados;
• productos para fabricantes, fabricantes y similares.

El directorio de Showcase Tree le permite buscar bienes por categoría. Revelando las ramas del catálogo, el visitante encuentra lo que necesita. Al mismo tiempo, navega por las secciones del directorio, decoradas en forma de una lista de nombres de productos. Con la ayuda de un escaparate de este tipo, puede encontrar productos fácilmente en la afiliación a una categoría particular de bienes.

El escaparate de nuevos productos ayuda al visitante a encontrar un producto que haya aparecido justo o recientemente en la venta. Como regla general, dicho Showcase se organiza como una lista de nombres ubicados en el lugar prominente de la página principal de la tienda en línea. Si todos los días se acercan a muchos nuevos productos, el escaparate de nuevos productos tiene sentido dar una estructura jerárquica para facilitar la búsqueda.

El nombramiento de la muestra de bienes y ventas populares está claro desde el nombre. Por lo general, dichas ventanas de taller están organizadas en la página principal de la tienda, en la página de directorios o en las páginas de descripción del producto.

La tienda en línea puede proporcionar un sistema especial para analizar las compras, detectar aquellos productos que más a menudo se compran juntos. Estos productos se pueden ver como relacionados, y se pueden ofrecer a vender en la página Ver información detallada.

El comprador de productos relacionados puede elegir con el producto principal como una adición a la compra

Las muestras de acuerdo con los fabricantes y fabricantes, los fabricantes generalmente representan una lista simple de los nombres de las empresas y las fábricas. Al hacer clic en la cadena de dicha lista, el visitante abrirá la página con la transferencia de bienes emitidos por la empresa o planta correspondiente.

Además de mostrarlos, o bloques con información, una búsqueda debe estar presente en el catálogo de la tienda en línea. La búsqueda le permite al visitante encontrar los productos que necesita por palabras clave que se encuentran en el título o descripción de las mercancías. Al mismo tiempo, los criterios adicionales para la selección de los productos se pueden asomar, por ejemplo, en el precio. La búsqueda ayudará al visitante en los casos en que le resulte difícil encontrar productos en otras ventanas de la tienda cuando no conozca la categoría o el nombre exacto de las mercancías.

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1 mes gratis

Trabajo de curso

en la disciplina "Tecnologías de la información en marketing".

El tema "Organización de sistemas de negociación en Internet".

Es hecho por un estudiante

rama

Moscú 2008

Introducción 3.

1. Clasificación de los sistemas comerciales 5.

2. Especificidad del uso de Internet en la organización de actividades comerciales de empresas comerciales 8

3. Tienda electrónica, como una forma de organizar un sistema de comercio en Internet 12

4. Estructura de Internet - Tienda 14

5. Organización de Internet-Tienda 17

Conclusión 19.

Lista de referencias 21

Introducción

A partir de los mediados de los años 90 del siglo pasado, con generalizado. red global Internet recibió un rápido desarrollo de una forma previamente desconocida de actividades comerciales: comercio electrónico. Esta es una forma verdaderamente única de visión empresarial, porque Hace que sea posible obtener enormes ganancias casi sin iniciar capital con los costos más pequeños: por ejemplo, las tiendas de Internet pueden comercializar sin el costo de alquilar locales comerciales, la publicación de catálogos impresos y equipos de comercio costosos, publicidad, con un personal mínimo, mientras que teniendo gran cantidad Compradores. Todo lo que puede ser necesario para esto, es un nombre de dominio fácil de recordar, un sitio de diseño y depuración competente, varios webmasters y mensajeros que ofrecen productos a los compradores. Una esfera de actividad aún más atractiva en el comercio electrónico es la creación de portales de Internet: catálogos de referencia a los recursos útiles de Internet, los motores de búsqueda y los medios electrónicos, que cuestan mucho más baratos que los tradicionales (televisión, radio y prensa). A primera vista, parece que esta es realmente una manera de "ganar dinero al aire" con la completa ausencia de barreras al mercado. Inicialmente, fue de hecho los multimillonarios más jóvenes que se encontraban entre las personas más ricas del mundo, como Jerry Yang (David Filo), quien fundó Yahoo en 1994, surgió en la ola de distribución de Internet. Otra visión única de las actividades comerciales que han surgido con la amplia introducción de computadoras personales es el comercio de software personalizado. Sus análogos se pueden llamar libro de libros y comercio de productos de audio-video, con la única diferencia que, en nuestro caso, en nuestro caso, una parte del precio que constituye el costo de hacer que una copia pueda estar en docenas, cientos y miles de veces menos que una parte. del precio que el comprador paga por la adquisición de una licencia para el uso de la información que se registra. Por ejemplo, el costo de la fabricación de un CD es inferior a 20 centavos, y la distribución del sistema operativo Windows Me cuesta más de 100 dólares. De hecho, una vez que realice el producto, la compañía puede venderla tanto como cualquier número de compradores, y luego, al actualizar su producto y cambiar el número de versión, para venderlo a los mismos clientes. Además, en esta área, los consumidores están casi completamente desprovistos de sus derechos: la mayoría de las licencias para los productos de software están estipulados por el desconocido de las condiciones desconocidas: la compañía rechaza la responsabilidad por daños causados \u200b\u200bpor su producto y no garantiza sus propiedades de consumo, informando que eso software Distribuido "tal es". Además, lo que prohíbe a sus compradores disponer de copias compradas por ellos a su discreción: no pueden ser transferidas a otra persona, se presentan, se venden, se desmontan, cambian o se instalan más de una computadora. Si las mismas condiciones actuaron en el mercado de libros, las bibliotecas no existirían, y para notas sobre los campos que el editor podría enviarle a usted a la corte.

Todo esto se hizo posible con la amplia distribución de computadoras entre organizaciones e individuos en relación con la disminución de su valor y la creación de una "intervociedad amigable".

1. Clasificación de los sistemas de negociación.

El comercio electrónico es cualquier forma de un proceso de negocio en el que se produce la interacción entre los sujetos. método electrónico (usando las tecnologías de Internet).

Comercio electrónico (comercio electrónico, comercio electrónico): las aplicaciones de tecnología de la tecnología de la red, cuyas tareas son respaldadas por procesos de negocios y suministro de bienes y servicios. El nacimiento del comercio electrónico se refiere a 1993, cuando, como resultado de una reducción significativa en el costo y mejora el rendimiento de hardware y software, uso masivo de Internet y la World Wide Web. La estructura de información global se ha convertido en la base para el desarrollo de los sistemas de comercio electrónico.

Las capacidades estratégicas más graves del comercio electrónico están asociadas con las ventas. A través del establecimiento de conexiones electrónicas duraderas con el cliente, el fabricante puede centrarse con precisión en las actividades actuales del cliente y sus planes estratégicos intermedios y a largo plazo. Las soluciones de comercio electrónico en el campo de las ventas, ayudando al fabricante a monitorear la comunicación con los clientes, deben tener en cuenta las necesidades específicas de la industria productora.

La Solicitud de E-Business para empresas de fabricación brindará apoyo a profesionales de ventas, servicios de atención al cliente y servicios de marketing, que deben realizar rápidamente la instalación, el mantenimiento y los precios complejos, los descuentos y otros tipos de beneficios para los consumidores y los productos. Dicha solicitud se puede implementar tanto para personal interno como para el personal externo, se puede proporcionar a los consumidores a través de Internet.

El uso de Internet proporciona a las empresas un cambio radical en el proceso de venta de las mercancías y las funciones de los intermediarios y, lo que reduce el valor de las operaciones comerciales en el intercambio de bienes y servicios. El precio de la transacción incluye el costo de encontrar un producto, la elaboración de un plan de suministro, la negociación y la protección de los términos de la transacción, conclusión de la transacción, así como la realización de un contrato a la realización o resolver problemas controvertidos.

Aunque los sistemas de comercio electrónico todavía están en la etapa inicial del desarrollo, en el futuro, prometen cambiar significativamente la estructura y los métodos de comercio. Para competir con éxito en una infraestructura informativa y rica, que se caracteriza por un bajo costo de procesamiento de transacciones, las empresas deberán inventar nuevos modelos de negocios, caracterizados por otros enfoques para la escalabilidad, la diferenciación y el soporte de sellos comerciales.

Para construir un sistema de comercio electrónico, un sistema lógico de producción y relaciones comerciales es muy importante, cuando las empresas construyen un negocio en una economía saludable y transparente, buscando beneficios y estabilidad. Y este negocio "transparente", sin conexión, naturalmente, se convierte en la base para en línea. En Rusia, la producción y las relaciones comerciales a menudo se deben a de varias razones Forrado "ilógico". Por lo tanto, a menudo la introducción de sistemas de información (y luego los sistemas de comercio electrónico) en las empresas nacionales a menudo es "con dificultad". Los procesos de negocios deben ser reconstruidos para que se ajusten orgánicamente al comercio electrónico. Las tecnologías de la información y Internet, en este caso, son un poderoso estímulo de reestructuración. uno

Los tipos más comunes de organización de comercio que utilizan Internet son sistemas B2B y B2C:

Empresa a empresa (, Negocios de negocios), ventas entre empresas. El tipo de comercio electrónico tipo B2B se ha convertido en una inversión popular en Internet. El comercio electrónico, que se distribuye en la red, es principalmente el tipo de comercio "Company-Consumer" (B2C, empresa a consumidor). En esta dirección, Yahoo, Amazon y Ebay tuvieron éxito. Mientras tanto, el mercado B2B abre oportunidades mucho más grandes. Internet tiene un impacto significativo en el negocio global. Las empresas que han dominado el alcance B2B, como Arriba, VerticalNet y Chemdex, ya han recibido ganancias considerables.

Reducir los costos operativos es el objetivo principal de B2B. Para diferentes industrias industriales, este es el 10-20% de los ahorros. B2B crea entre los participantes del mercado de agentes digitales, que es el nivel de optimización de procesos de negocios específicos. La tarea de este agente virtual es el ahorro de costos, principalmente en procesos de este tipo como la búsqueda de un comprador o proveedor, la sincronización del cliente y el proveedor, la implementación de transacciones y otros puntos necesarios para la operación exitosa de la operación (no - Lado industrial) del negocio. El recurso existe a expensas de la Comisión de la transacción.

Internet ofrece oportunidades para eliminar la ineficiencia de las transacciones para suministros y servicios empresariales, para mejorar la conexión del comprador y proporcionar nuevos tipos de servicios. Creación de redes de proveedores y clientes comerciales, generalmente bajo cualquier industria especial, el tipo B2B puede ser un campo para actividades comerciales de enormes escalas. La esencia de la situación es que el comercio B2B es extremadamente masivo, y Internet contribuye a cabo cambios monumentales en el proceso de negocio moderno. Las oportunidades potenciales son enormes, pero hasta ahora solo hay una pequeña cantidad de oportunidades de inversión.

La competencia entre los sistemas B2B solo se desarrolla, y ya hay tendencias visibles que determinan el desarrollo de los recursos en línea relevantes. El punto clave en el desarrollo del recurso es crear una masa crítica de compradores y vendedores al salir del nivel de un agente digital. Se entiende que el patio de recreo o el sistema de información debe tener un cierto número de participantes en el momento del inicio, las inversiones graves serias pueden ser simplemente incorrectas.

Un punto bastante importante es la capacidad de crear un servicio sobre la base de una cierta solución o producto listo para el mercado. Se trata del éxito de Ariba, Commerceone, Scient, que combina la construcción de sistemas de negocios con venta. soluciones preparadas. Las plataformas comerciales interactivas que se pueden llamar Soluciones B2B existen en la escala de la industria de TI durante mucho tiempo. La primera plataforma de comercio de computadora en el Internet ruso se puede llamar. Fue el primer proyecto que le permite acelerar y facilitar el proceso de venta para empresas y hecha por "geeks por el bien de los cómputadores". Sin embargo, en este momento, ya existían las no computadoras interactivas en la cara del intercambio. Entre las bolsas de valores y el precio. Desde el principio, hubo una diferencia cardinal en los enfoques para informar sobre la información al usuario. Las bolsas de valores establecen la tarea para garantizar la máxima eficiencia de los procesos de negocios utilizando las herramientas más adecuadas para este (computadoras grandes, terminales remotos, PC, redes locales, X.25, Internet). Los proyectos de IT desde el principio se limitaron a la condición de promoción a través de Internet.

Como usuarios finales, el intercambio fue considerado por las personas para las cuales fueron solo una de las herramientas que simplifican el proceso de producir ganancias. Los usuarios finales de los proyectos de TI eran especialistas para los que la computadora era el lugar de trabajo principal y la herramienta principal para ganar. Por lo tanto, desde el principio, se observaron las diferencias cardinales en el enfoque de la información del informe: En el primer caso, las interfaces del sistema se ajustaron bajo el usuario, en el segundo, los propios usuarios se adaptan a las interfaces (también porque para muchos de ellos Los tipos iniciales de visualización de información fueron familiares). Como resultado, en el caso de los intercambios, el mercado profesional sirve como cliente para ello y dicta sus enfoques para la estructura necesaria, y el mercado de TI en sí es un cliente, el propio artista y el propio desempeño está contento con sus enfoques. Si bien los intercambios electrónicos trabajan en modo, cerca de la información, los compradores y vendedores se familiarizan entre sí en Internet, pero no vayan en línea todas las etapas de la conclusión de la transacción. La firma del contrato en la línea todavía es necesaria.

Negocio a consumidor (B2C) - Cliente comercial, es decir, productos y servicios vendidos a individuos.

Ventajas del comercio minorista de Internet: ahorro de tiempo (el pedido se realiza sin salir de la casa); Disponibilidad en cualquier momento del día; Una amplia gama de productos (en la "distancia de un clic", hay otra tienda); Servicios informativos (disponibilidad de información de referencia sobre bienes, la posibilidad de comparar mercancías y precios); El servicio individual (sistema de gestión de la tienda puede "recordar" miles de usuarios y sus preferencias). 2.

2. Especificidad del uso de Internet en la organización de actividades comerciales de empresas comerciales.

Por lo tanto, puede seleccionar cuatro niveles de relaciones de participantes en el proceso de negociación. Sirven como base para crear un sistema de comercio electrónico:

1. Fabricante - Distribuidor

2. Distribuidor - Distribuidor

3. Distribuidor - Vendedor

4. Comprador

Cualquiera de estos niveles puede ser traducido parcial o completamente al sistema de comercio electrónico. Considere algunos neanos comerciales electrónicos en cada uno de estos niveles.

Compania de produccion

Para la compañía del fabricante, la opción óptima "Inicio" es introducir un sistema de Internet comercial (TIS) y los métodos de comercio electrónico al trabajo de las divisiones de ventas de la compañía.

Para el máximo efecto económico de la implementación del sistema de comercio electrónico, el sistema de información de ventas debe estar "acoplado" con el sistema de planificación de producción y el sistema de suministros de suministro. De esta manera, muchos artículos de gastos pueden ser minimizados: TIS permite eliminar los costos de las poblaciones de almacén sin conexión de los productos terminados, los componentes, etc.

El soporte electrónico para las ventas y los canales de suministro generalmente se lleva a cabo por diferentes métodos. Para "vincularlos", es necesario tener un sistema de información empresarial (sistema ERP o sistema de información corporativa).

Al desarrollar un sistema de Internet comercial (TIS), sus interfaces e información, los desarrolladores deben proceder del principio de que cualquier recurso de Internet debe centrarse en un grupo específico. Si, por ejemplo, el fabricante se enfoca en trabajar con la red de distribución de distribuidores, entonces su TIS debe primero que todos atraigan a los distribuidores de distribuidores. Sería un error utilizar Internet como el lugar de la información de "almacenamiento" sobre el principio "Vamos, quienes quieren, tomar, lo que necesita". El sistema de Internet debe ser lo más cómodo posible y fácil de ingresar a un consumidor específico del distribuidor externo, en este caso.

El proceso de creación de un sistema de Internet difiere de la construcción de un sistema de información tradicional. La interfaz web y la tecnología web proporcionarán grandes oportunidades, pero una de las características es que requieren la presencia de un desarrolladores de brigadas, que es habitual llamado " contenido". El trabajo de esta brigada es el más cercano al trabajo editorial, esto está trabajando con información (textos, datos, gráficos), sistematización, edición y envío de esta información en la pantalla. Tis es parte de la imagen de la empresa, y con frecuencia su cara. La capacidad de personalizar la información que el usuario ve un gran papel. Son estos factores los que crean un medio conveniente, comprensible y atractivo en la pantalla de la computadora. 3.

¿Necesito organizar ventas directas por el fabricante utilizando e-Commerce? La compañía de fabricación quiere actuar, atrayendo activamente a Internet, entonces debe tener canales para ventas directas. Sin embargo, no todos los fabricantes pueden pagar ventas directas. Hay al menos dos problemas en esta área.

El primero: cuando se muda a las ventas directas, tendrá que resolver los problemas de interacción con los canales de venta tradicionales, distribuidores de distribución. Cuanto mayor sea el fabricante, más fácil será resolver esta pregunta. Pero las pequeñas empresas manufactureras deben pensar en un nuevo esquema de relaciones con los canales de venta tradicionales.

El segundo problema con la organización de ventas directas es que las pequeñas empresas de producción son difíciles de construir relaciones con los servicios de mensajería. Los servicios de grandes sistemas de mensajería (por ejemplo, UPS, DHL, TNT) costarán cualquier cosa, pero garantizan un alto nivel de servicio en todo el mundo. En las compañías de mensajería pequeña, los servicios son más baratos, pero se reduce el nivel de entrega de garantías de productos y cobertura de regiones. Significa que en el primer caso, los bienes de una pequeña empresa de producción pueden ser no competitivos a precio de entrega (ya que el volumen de entrega es pequeño), y en el segundo caso, la compañía tendrá que negociar con varios servicios de mensajería, Lo que también afectará el precio final de los bienes.

El fabricante puede limitar la zona de sus ventas directas al "nivel local" (por ejemplo, la región de Moscú y el distrito 2-3 en torno a la región de Moscú) y entrar en un acuerdo con uno o dos servicios de mensajería es una posible versión de la Organización de ventas directas. Al mismo tiempo, el fabricante ingresa a la nueva interacción con los sistemas de entrega de mensajería (después de todo, funcionó solo con distribuidores grandes). Este nuevo negocio puede ser poco rentable para él debido al hecho de que todos los "localmente", los volúmenes son pequeños, los precios son altos.

Estas preguntas no son simples, y solo las grandes empresas se resuelven mediante ventas directas utilizando las tecnologías de Internet. Por lo general, se dirigen a los servicios de las empresas de consultoría que analizan la situación y ayudan a tomar la decisión correcta.

Distribuidor

La iniciativa para crear un sistema de Internet comercial en el nivel de "Distribuidor del Productor" puede proceder del Distribuidor. En este caso, será un sistema de suministro de distribuidores en línea. Muchas etapas en la construcción de dicho sistema de suministro para el distribuidor son las mismas que para el sistema de ventas del fabricante. La compañía de distribución también es importante para crear un sistema de Internet comercial (TIS) para respaldar las ventas.

Antes de la administración de la empresa de distribución, al crear un sistema de comercio electrónico, surge la misma pregunta que antes del fabricante: vale la pena vender productos de acuerdo con el esquema de ventas directo al comprador final y los minoristas "bypass" o continúan trabajando a través de ¿DISTRIBUIDORES? La decisión sobre este tema es adoptada por la propia compañía. Esto requiere monitorear la red de distribuidores existente para determinar las secciones más débiles. Si dichos "fallos" es, la compañía podrá ir a las entregas directas en estas regiones.

El distribuidor del sistema de comercio de distribuidores debe ser necesariamente flexible: el distribuidor es importante para mantener no solo a los distribuidores grandes, sino también a los principiantes. Para ellos, la transición al sistema de relaciones electrónicas y comerciales puede ser más atractivo y brindará la oportunidad de ingresar un nuevo nivel de negocio.

Un sistema comercial electrónico que admite la red de distribuidores abre nuevas funciones para un distribuidor, por ejemplo, pasando por alto enlaces intermedios en la forma de vender las mercancías al comprador final.

Hay una organización de interacción comercial electrónica entre distribuidores distribuidos regionales. En este caso, las siguientes funciones se asignan al sistema de comercio electrónico:

 Transferir a los órdenes distribuidos regionales;

 Transferencia de información sobre el estado de los almacenes ubicados en diferentes lugares;

 Representación de información sobre el trabajo del sistema para finalizar a los compradores.

Estas funciones son necesarias para cada sistema. Para cualquier distribuidor, primero debe entender cuál es su "área de distribución". Si está en una región o en varios si puede organizar una logística normal o en todas las regiones, etc. Cuando se realiza el monitoreo, (independientemente, o con la ayuda de consultores), la creación del sistema de Internet de negociación correcto será posible. El distribuidor en el distribuidor de la cadena distribuidor puede ser un comprador regional, un pequeño mayorista, y tal vez una tienda minorista. Todo esto debe definirse claramente antes de que comience el sistema de comercio electrónico.

Venta al por menor (al por menor)

La organización del sistema comercial electrónico "en" la venta al por menor tiene sus propias características. La venta al por menor ya tiene el precio de las mercancías cercanas a los importes límite. El comerciante minorista es difícil comenzar a participar en entregas directas a otras regiones. Cuanto más distancia, las entregas directas globales menos prometedoras. La única excepción es la red comercial. Por ejemplo, el "Séptimo continente" o "Penny" es un sistema de tiendas de descuidado.

Si una red de comercio existente considera el problema de crear varias tiendas de descubrimientos, definitivamente deberá usar el comercio en línea que resuelve en gran medida este problema. Las tiendas en línea son las tiendas de descuentos. En los precios "DISCOUNTER" son más bajos que en la tienda habitual, pero lo más importante es, en tal tienda, todo está convenientemente "envasado", envasado por ciertas categorías de peso, hay una gama completa de productos relativamente baratos. Y esta tecnología es muy conveniente para la tienda en línea, por lo que las tiendas en Internet deben construirse como "Discutidores", es decir, Con precios bajos, paquetes normalizados.

Comprador (consumidor)

Si el consumidor es una organización grande, entonces con la ayuda de las tecnologías de comercio electrónico, en primer lugar, puede resolver los problemas de organización de las relaciones entre socios, contrapartes, así como lazos corporativos internas. Muchas tenencias trabajan juntas según el esquema de compromiso mutuo. Aquí el comercio electrónico puede ayudar significativamente. A pesar del hecho de que las conexiones se construyen, las soluciones de comercio electrónico darán ahorros de los costos operativos para mantener el funcionamiento de la sujeción en un modo conveniente y rápido.

La tarea número uno es optimizar la relación entre los sujetos de la empresa - Servicios de ventas, entrega, sistemas logísticos, etc. Electron-Commercial Base resolverá esta tarea difícil más manera rápida. Se puede sugerir a las grandes corporaciones para comenzar a identificar la relación entre los sujetos de la estructura y responder la pregunta: "Quién, ese, cuando, cuando se suministra". Luego, se vuelve claro cómo las unidades deben ir primero a los rieles comerciales electrónicos, para los cuales es más necesario. La práctica muestra que primero debe registrarse y definir las funciones de cada sujeto por separado, y solo luego trabajar para unirlos en un solo sistema basado en el comercio electrónico.

Adecuación de la empresa a sus planes en el campo del comercio electrónico.

La pregunta "dónde comenzar" también es "adecuado" a sus funciones fuera de línea en el área en línea. Los nuevos canales de venta deben cumplir con los negocios existentes, no pueden surgir desde cero. Incluso si se crea la tienda en línea, pero no coincide con thelines, no tendrá éxito 4.

Y es precisamente, esta es la razón por la que los expertos generalmente recomiendan construir un negocio de Internet al pasar de "fuera de línea" a "en línea", y no por organización de absolutamente todo desde cero. Ejemplos de rápidos despegue de las empresas que han surgido como compañías de comercio de Internet "limpias" deben tratarse cuidadosamente. Recientemente, las proyecciones han surgido que muchas de esas compañías tendrán dificultades para el desarrollo, ya que la compañía ha sido publicada en el mercado de Internet hoy en día, tradicionalmente ocupó posiciones fuertes en el negocio comercial sin conexión.

3. Tienda electrónica, como una forma de organizar un sistema de negociación en Internet.

La tienda en línea o el escaparate web es una forma de trabajo en Internet, la forma de una presentación efectiva de su negocio en Internet. La tienda en línea puede estar en el fabricante, en el distribuidor, minorista. Prácticamente cualquier producto, distribuido tanto en el rango como en el principio regional, se puede representar en el escaparate web.

La forma de cómo el comprador elegirá las mercancías, la región, el método de entrega, el método de pago es el escaparate web, la tienda en línea.

Negocios, que se presenta en Internet - Reflexión del negocio fuera de línea. Por lo tanto, las empresas en el proceso de creación de una tienda en línea deberán resolverse no solo las tareas de transferencia simple en forma web de la lista de precios, almacén, órdenes, sino garantizar la conexión efectiva del mundo virtual con real, con La vida interna de la empresa. Es por eso que los expertos prefieren referirse a este sistema de Internet comercial, y no solo una tienda.

Si la compañía va a integrar seriamente el negocio fuera de línea en línea, debe estar preparado para el hecho de que los requisitos para su autoridad en el negocio aumentarán. La información sobre una empresa en particular en Internet está claramente fija y acumulada. Por lo tanto, falta no debe ser. El sistema funcionará de manera efectiva y se beneficiará únicamente si se elabora antes de los detalles más pequeños del sistema de pedido, la adquisición y la oferta, que deberían ser muy claros por definición. Internet muestra estas deficiencias como un papel de lactio. Por lo tanto, los requisitos de la adecuación de la compañía a sus aspiraciones a Internet, entran así.

Otro aspecto importante El trabajo en Internet es significativamente más que en el negocio habitual, el valor de la participación de mercado (Markethare). Internet ruso es uno, y si la compañía tiene una parte en este mercado, entonces debería ser sobre el país en su conjunto, y no sobre alguna región separada. Por lo tanto, la importancia de lograr un cierto nivel de mercado para la compañía de Internet es significativamente mayor que las compañías sin conexión.

La tienda minorista en línea está formada por una variedad de piezas, tecnológicas, servicios y marketing. El costo de la parte tecnológica, el diseño y la programación es de aproximadamente 1,5 mil a 10 mil dólares. MUY IMPORTANTE EN EL MÉTODO DE PAGO DE COMERCIO DE INTERNET MENOR: Efectivo a la recepción, pago anticipado a la cuenta, pago por tarjetas y efectivo electrónico (sistemas bancarios electrónicos construidos con tarjetas inteligentes o sistemas de pago virtuales diseñados específicamente para asentamientos en la red). En muchos sentidos, las opciones de pago están determinadas por el método de entrega.

Conveniencia, costo y puntualidad de la entrega: una cosa muy importante para una tienda en línea. Los métodos de entrega son solo dos: correo o servicio de mensajería. La entrega por parte del servicio de mensajería es mucho más conveniente, especialmente ya que dentro de las grandes ciudades su costo de bajo (por ejemplo, en Moscú, el costo de envío es de aproximadamente $ 1-2), pero se encuentran regiones, donde la postal es la única opción para Obtención de bienes.

El marketing es el elemento más importante de la vida de la tienda en línea. La mitad de la facturación de las tiendas en línea se genera compradores repetidos. En consecuencia, la mayoría de los vendedores no están enfocados en atraer nuevos usuarios, y trabajar con clientes regulares para alentarlos a hacer más compras. En Rusia, el desarrollo del comercio de Internet se limita a un relativamente pequeño, aproximadamente 2 millones, el número de usuarios.

4. Estructura de Internet - Tienda

Arriba mencionó la existencia de diferentes clases de comercio electrónico. Considere los principios de la organización de algunos de ellos:

1) Sistemas de clase empresarial de negocios (empresa a empresa - B2B.

2) Sistemas de clase de clientes de negocios (empresa a cliente - B2C.

Además, una subclase de los sistemas de consumo de negocios es el propio sistema comercial, destinado a la organización del comercio de Internet y realizando relaciones como el vendedor del comprador.

Cabe señalar específicamente que el sistema de comercio electrónico es un sistema de clase empresarial no se debe a que dos organizaciones interactúen (las organizaciones pueden interactuar en los esquemas de los consumidores de negocios), y por lo tanto interactúan.

En el extranjero, el sistema de clase B2B apareció hace 30 años y obtuvo una distribución bastante grande. Las soluciones construidas sobre la base de las normas EDI fueron (y permanecen) muy caras, podrían permitirse usar solo las principales corporaciones. No hay soluciones comerciales de negocios preparadas en Rusia, pero hay opciones separadas para conectar departamentos (por ejemplo, GTC) a las redes externas de EDI.

Una característica importante del sistema desarrollado es que la gestión del comercio de Internet se realiza desde el sistema ERP (aunque a través de 2 puertas de enlace y la tienda en línea). La tienda en línea está en este esquema de uno de los puntos de venta remotos, que, aunque configurados por los gerentes de la tienda en línea, pero en realidad todo el flujo de transacciones comerciales y financieras pasan por las pasarelas, es decir, Desde el entorno externo (con respecto a la tienda en línea).

Según este esquema, se pueden organizar una amplia variedad de opciones de comercio de Internet. Por ejemplo, Hewlett Packard ha organizado la venta de computadoras baratas que fueron utilizadas y actualizadas anteriormente.

Para el esquema, la imagen del consumidor de negocios es algo diferente. La primera organización mantiene la base de la puerta de enlace con el sistema de control, pero en la segunda organización, el sistema de control interno no está relacionado con los sistemas externos (desde Internet) y, por lo tanto, no se está realizando ningún intercambio automático de datos con la primera organización. Sin embargo, la segunda organización puede interactuar con la primera, lo que se llama, "manualmente", a través de sus gerentes.

Estos gerentes pueden comunicarse bien con la primera organización a través de una determinada interfaz, ya sea un navegador o un cliente delgado / grueso (por ejemplo, applet Java). Los gerentes reciben (por ejemplo, por correo electrónico) o se toman (por ejemplo, a través de un navegador) información de la primera, la organización principal, y luego puede realizar cualquier información en su sistema de administración, implemente su proceso de negocio. Los gerentes de la segunda organización en este esquema actúan como consumidores de la cabeza, primera organización. Como resultado, la comunicación se implementa característica de la clase B2C. Los gerentes reciben información no solo de productos. Esto puede ser informativo, producción, materiales de marketing. Pero, por supuesto, la parte principal del intercambio de información entre la primera organización empresarial, y a través de los gerentes, la segunda organización del consumidor se refiere a cuestiones comerciales, es decir, la organización 1 actúa como vendedor, y la organización 2 es como un comprador.

Está claro que si este administrador es una persona privada, será el caso del comercio minorista ordinario.

Cabe señalar tres características interesantes del esquema W2C en consideración.

1) La primera característica es que el propio vendedor (Organización 1) a menudo comporta el sistema de comercio no automático integrado con la interfaz de Internet, pero manualmente, a través de sus propios gerentes. Casi, el 100% de las tiendas en línea de Rusia están alineadas de acuerdo con este esquema.

2) Segunda característica. El hecho de que, a la derecha, es una persona privada o legal, es absolutamente de todos modos para este esquema, es mucho más importante que, a la izquierda, no haya una integración completa y completa entre el proceso de negocio de la organización comercial y la interfaz externa de la tienda en línea.

3) La tercera característica está asociada con el proceso de negocio. El hecho es que no siempre (especialmente en Rusia), el proceso de negocios está automatizado con algún sistema de control, con mucha frecuencia este concepto (proceso de negocio) es un tipo de masa "amorfa" de las acciones de los gerentes de organización individuales. Un gerente actúa en un esquema, el otro, por el otro, como resultado, es muy difícil automatizarlo. Tenga en cuenta que la puerta de enlace automática solo se puede hacer en el sistema automático, y no al "amorfo", de modo que la tarea de integrar el proceso de negocio con la interfaz de Internet se vuelva cada vez más incierta.

En todos los sistemas de Clase B2C, la tienda en línea se puede ver como una parte comercial del proceso de negocio de la organización principal, que es un proveedor (en el caso particular) de los bienes y servicios para el consumidor (comprador

Entonces, la tienda en línea es necesariamente:

1) Primero, el sistema de realizar operaciones comerciales integradas con el proceso de negocio en la organización;

2) En segundo lugar, el Showcase de Internet, que es una puerta de enlace automática de Internet e integrado con un sistema de negociación.

Desafortunadamente, esta integración (entre el proceso de visualización en línea y el proceso de negocio comercial) es la mayoría de las veces, y en lugar de ello, todo el comercio se realiza manualmente, es decir. Entre el sistema de negociación y el Showcase de Internet aparece nuevamente la figura del gerente. En este caso, la tienda en línea a menudo se llama solo una pequeña parte de toda la "economía", es que en la presente tienda en línea es simplemente un escaparate de Internet.

Este escaparate de Internet está disponible en cualquier lugar de la red, se establece en un directorio web con una lista de precios. En la mayoría abrumadora, especialmente en Rusia, este escaparate de la web:

Le permite realizar pedidos y enviarlos por correo electrónico al gerente de la empresa comercial.

A veces se realiza un extracto de cuenta automática.

La característica principal de todo el esquema de trabajo con dicho escaparate es que todas las acciones relacionadas con el acoplamiento con el proceso de negocio interno se realizan manualmente manualmente.

Web-Showcase Esto, por supuesto, no es una tienda en línea, esta es una herramienta determinada para el gerente de ventas en Internet. Es decir, es una determinada interfaz para interactuar con el comprador. La misma interfaz que un teléfono, fax, letra. Esta es una herramienta cierta, flexible y muy hermosa en manos del gerente de ventas. Pero esto no es una tienda en línea. Además, cómo los propios gerentes de ventas son solo parte del personal de la tienda, pero no a toda la tienda, y sus actividades son solo parte del proceso de negocio de la empresa comercial.

5. Organización de la tienda de internet.

Hay varias opciones para crear Internet - Tienda:

1. Instale el servidor web en la red local de la empresa. Esta opción es la más cara y difícil de ejecución. Para su implementación, se necesitan los siguientes componentes:

equipo de servidor

software de servidor web y tienda de Internet (comercio)

canal de comunicación de alta velocidad

personal de servicio

desarrollo de diseño y mantenimiento de la tienda (Showcase).

Las ventajas de esta opción es optimizar los procesos de negocios de una empresa en particular, una excelente flexibilidad y configuración.

2. Coloque la tienda en el servidor de proveedores de Internet. El servidor web y el software de la tienda de Internet se encuentran en el servidor de proveedores (se alquila un servidor separado o un espacio en disco de servidor. Esta opción menos costosa, ya que en este caso se requiere equipo de servidor especializado y canal de alta velocidad, y se reduce el costo de los costos de mantenimiento.

3. Alquile una tienda en una fila de comercio electrónico. La variante más barata y simple, porque La mayoría de los problemas técnicos asumen al propietario de la serie de comercio. Del vendedor, como regla general, se requiere que proporcione un catálogo de productos en el formulario deseado, indique cómo se realizará el pago y la entrega, desarrollar el diseño del sitio web de Landlord (generalmente hay un servicio disponible por un cargo adicional ), aclarar los compromisos mutuos de las partes y concluir un contrato. Las desventajas incluyen la incompleta de la información del mercado recibida, la disponibilidad de datos sobre la actividad comercial de la tienda para una organización de terceros, los riesgos del propietario de la serie de negociación. cinco

La funcionalidad de la tienda de Internet se puede considerar desde dos posiciones: del comprador que ha visto en la tienda, y por el vendedor (es decir, desde un punto de vista técnico).

Según el grado de automatización del proceso de negociación, las formas de organizar la tienda de Internet están divididas en:

Las visitaciones web son un conjunto de sistemas de diseño de directorios, navegación y pedidos con un administrador de transferencia posterior para su posterior procesamiento;

En realidad, las tiendas de Internet: el sistema de comercio está conectado al escaparate web y se realiza un ciclo de comercio completo;

COMERCIO DE SISTEMAS DE INTERNETOS: las tiendas de Internet están integradas en el sistema de gestión de documentos interno.

Estos métodos le permiten realizar diversos niveles de servicio al cliente y requieren un volumen de inversión diferente. Las muestras web pueden producir decoración de pedidos y, a veces, facturación. En esta etapa, el trabajo con el pedido se mueve al gerente de ventas. Las exhibiciones no son una disminución real en el nivel de los costos operativos y la rentabilidad del escaparate web difiere poco en la rentabilidad de los métodos habituales de comercio. El costo del software para la tienda en línea es mayor al menos un orden de magnitud, pero también lograr la rentabilidad también es diferente de las capacidades del escaparate web. Los sistemas de la tienda en línea realizan la mayoría de las tareas que no se resuelven dentro del escaparate web. Incluyendo debido al procesamiento dinámico de la información y el trabajo con las bases de datos, la tienda de Internet tiene la capacidad de trabajar individualmente con cada comprador registrado.

En general, el mínimo de los componentes de la tienda en línea requerida para el funcionamiento incluye:

Servidor web: distribuye solicitudes entrantes, produce acceso al acceso;

Servidor de aplicaciones: gestiona la operación de todo el sistema, en particular la lógica empresarial de la tienda en línea;

DBMS: lleva a cabo almacenamiento y procesamiento de datos sobre bienes, clientes, cuentas, etc.

Los sistemas de pago están conectados a este complejo, sistemas logísticos. Para la integración completa con los procesos de negocios, la compañía se puede organizar para la transferencia electrónica de datos entre la tienda en línea y el sistema interno del sistema de automatización de administración de documentos.

El servidor web proporciona una interfaz a la base de datos de los productos vendidos (como directorio, lista de precios), trabaja con un carrito comercial virtual, emitir pedidos y registros al comprador, brinda asistencia al comprador en línea, transmite información al sistema de negociación y Asegura la seguridad de la información personal del comprador.. A continuación, el sistema de negociación realiza el procesamiento automático de las órdenes entrantes. El proceso de procesamiento comienza con la comprobación de la disponibilidad de productos y lo reserva en stock. En ausencia de parte del pedido, el sistema informa al comprador sobre un posible retraso. Luego, al pagar en línea, se inicia una solicitud al modo seleccionado sistema de pago Y al confirmar el pago del pedido, se produce un pedido de entrega de los bienes. TC controla el pago y la entrega de bienes.

Conclusión

El negocio utiliza Internet como un nuevo medio de beneficio adicional. Es decir, la firma que usa formas tradicionales de hacer negocios complementa sus capacidades virtuales, sin rechazarlas por completo. Puede ser una búsqueda de nuevos clientes, y nuevas oportunidades de interacción con ellos (familiarización con las mercancías, la declaración de cuenta, etc.). Por lo tanto, el "negocio en línea" para la empresa implica la transferencia de una parte de la actividad empresarial a la red usándola como un entorno adicional.

El hecho de que hoy llamamos "comercio electrónico" no es más que un "negocio en línea". ¿Qué es un "negocio en línea" en nuestras condiciones? Si miras este proceso desde el lado, puede parecer vagando por la habitación oscura: llegar allí, un hombre deambula y trata de agarrar algo. No tantas formas de suerte pueden hacerlo. Pero aquellos que encuentran su nicho, trabajan con éxito en ella.

En Rusia, hay dificultades con la rentabilidad de la tienda en línea. La razón es la ausencia en el momento de la masa crítica con la que puedes trabajar.

Las funciones principales de la tienda en línea son el Servicio de Información del Comprador, el procesamiento de pedidos, el pago de los pagos y la provisión de información sobre el procedimiento y la entrega de bienes.

A través de Internet, el comprador con un navegador entra en el servidor web de Internet Store, que contiene un escaparate electrónico.

La base del Showcase de la tienda electrónica es un catálogo de precios que indican los precios, que pueden estructurarse de varias maneras (por categorías de bienes, por fabricantes), contienen información completa sobre las características de cada producto, su imagen. Las tiendas en línea de los compradores están interesados \u200b\u200ben lo mismo que pueden obtener en las tiendas ordinarias. Muchos asisten a tiendas electrónicas para la información del producto, con el fin de comprarlo sin conexión. Una descripción detallada y disponibilidad de fotos de grandes formatos aumenta la posibilidad de comprar. Los clientes de las tiendas en línea también están interesadas en la disponibilidad de productos en stock, revisiones comparativas de los bienes, a veces se juega un papel importante por la disponibilidad de la tienda por parte de la tienda (diversas formas de apoyo de expertos, especialmente si Se están implementando los productos técnicos cuando el comprador no puede elegir las mercancías y son las consultas necesarias, información útil adicional). El catálogo contiene toda la información disponible para el cliente potencial, que debe compensar completamente la falta de muestras y el vendedor del consultor. Un requisito importante para la tienda es la velocidad y la eficiencia de los procesos de búsqueda de información (o guiados por la estructura de directorios, o utilizando el sistema de búsqueda), la opción y el orden de los productos, una interfaz intuitiva. El paso correcto será la colocación de secciones con las reglas de compra en la tienda y la ayuda. El cliente debe poder obtener respuestas a las preguntas relacionadas en cualquier momento. Estas son las condiciones del servicio postventa, consejos sobre las características de los esquemas de pago y otros.

En general, el lado técnico de cualquier tienda de Internet se puede ver como un conjunto de escaparate electrónico y sistema de comercio. Sin embargo, a menudo ventana electrónica Y es la tienda interna en sí, y la segunda parte importante, el sistema de comercio electrónico, simplemente está ausente. Todas las solicitudes de los clientes no reciben un sistema de procesamiento de pedidos automatizado, y para los administradores de ventas. A continuación, los procesos de negocios de la tienda electrónica repiten completamente los procesos de negocios de la empresa minorista. Por lo tanto, Internet-Showcase es una herramienta para atraer al comprador, interfaz para interactuar con ella y realizar actividades de marketing. Los problemas de transferencia de procesos de procesos de negocios en la esfera del comercio electrónico (el uso de sistemas de comercio y pago, problemas de logística) se considerarán por separado en la sección B2C

Se debe prestar especial atención a la promoción de la tienda de Internet en su conjunto o un producto específico. Dependiendo del rango propuesto y las características de las mercancías, se aplica una variedad de estrategia de promoción. Al implementar un producto bastante único y un pequeño surtido, los comerciales están hechos de bienes o su marca, porque En este caso, la marca de la tienda puede ser no rentable. Con una amplia gama, es necesario llevar a cabo no solo la publicidad de bienes vendidos a través de la tienda, sino que también promueva la marca de la tienda en sí (la promoción de la tienda de marca es más fácil y más barata que la marca una gran cantidad de bienes por separado). La tienda de la marca de promoción tiene otro momento positivo. La confianza de los compradores juega un papel decisivo para el éxito de la tienda. El comprador no solo debe encontrar rápidamente y convenientemente los bienes que necesita, sino que también confíe en su calidad y que este producto se le entregará. Al mismo tiempo, desde tales parámetros, como la latitud del rango, un sistema de navegación amigable, un sistema de pago transparente, eficiencia de entrega, la frecuencia de visitas repetidas y compras en la tienda depende. Compras repetidas - una de las más momentos importantes Tienda de trabajo, porque El beneficio recibido por la compañía de una compra muy rara vez cubre los costos de marketing para atraer al cliente. Es necesario interesar al comprador para que quería volver a la tienda y comenzar a beneficiarse.

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Servicios básicos globales la red Internet y su significado

Abstracto \u003e\u003e Informatika

Mensajes entre suscriptores. la red Internet. Con e- ... rotación de este comercio Empresas que usan ... a.m. Diseño software Económico sistemas.- M.: Ciencia, 2000- ... Máquinas (PEVM) y organizaciones Trabaja. M.: Informational ...

Web Showcases Aplicación Spectra

El escaparate web es una forma económica de organización minorista. Nos permite proporcionar el proceso de interacción con las aplicaciones de consumo, recepción y procesamiento. La implementación de la entrega adicional de los bienes se lleva a cabo por formas tradicionales.

Las formas de la organización del comercio minorista en el uso de Internet pueden ser diversas. Por supuesto, las tiendas en línea son más efectivas, pero, en algunos casos, es recomendable utilizar showcasas web.

Muchas empresas que están involucradas en la producción y venta de productos originales no pueden estandarizar sus bienes y servicios. Por ejemplo, puede ser obras de arte, artículos originales para diseño de interiores, diseños que requieren cumplimiento de tamaños y formas individuales, productos hechos a mano y otros. En este caso, pueden crear casos de visualización en línea que ayuden a informar a los consumidores sobre las capacidades de la compañía. Además, las empresas web pueden ser utilizadas por empresas con un surtido de productos muy grande y constantemente cambiante, que solo puede representarlo por grupos objetivo. O, un escaparate de este tipo puede ejecutar una función representativa, reflejando las principales actividades de la empresa.

En general, las exhibiciones web también pueden usar las empresas que no tienen suficiente capital para organizar una tienda en línea de pleno derecho, u otras especies sistemas electrónicosProporcionar ventas de productos en modo automático.

En las páginas de Showcase Web, puede revolver la información sobre las actividades de la compañía, sus ventajas y características, catálogo de productos y lista de precios, también se pueden llenar aviso util, artículos que permiten a los consumidores percibir más plenamente el propósito de los bienes. Además, pueden acomodar revisiones analíticas, la opinión de expertos y especialistas, páginas de comentarios y sugerencias y otros aspectos útiles. Un requisito previo para trabajar con showcasas web es la disponibilidad de una forma especial de aplicación, el llenado del consumidor puede expresar su deseo de adquirir bienes o servicios.

Por supuesto, el Showcase de Internet no permite una gama completa de ventas, y no puede proporcionar procedimientos interactivos, como declaraciones de cuenta, orden de seguimiento, pago y otros procesos. Sin embargo, el Showcase Web le permite recopilar aplicaciones y, posteriormente, realizarlos. La organización de tal forma de comercio costos incomparablemente más baratos que otros tipos. Sin embargo, los consumidores pueden relacionarse con alguna desconfianza con la posibilidad de una ejecución de alta calidad y oportunamente de la orden, por lo que el vendedor debe considerar y garantizar las garantías.

Esta forma del modelo de negocio implica la ejecución del pedido en varias etapas. Inicialmente, se analiza una solicitud, luego se coordina la coordinación con los proveedores, luego se produce las condiciones con el comprador, y solo después de eso se realiza el pedido.

En comparación con la tienda en línea, el showcase web tiene una serie de deficiencias. No permite automatizar los procesos de comercio comercial, no permite que el personal reduzca y reduzca los gastos operativos, no tiene flexibilidad en la administración, y no contribuye a la organización y la realización de acciones de comercialización efectivas y otras actividades de promoción. Todas las solicitudes de los consumidores vienen a los gerentes de la compañía, y no en el procesamiento automático de pedidos.

De hecho, el showcase web es una herramienta convencional que le permite atraer a los compradores, también es interfaz conveniente Para la interacción con ellos. En general, los procesos difieren poco de los métodos minoristas tradicionales. Sin embargo, el showcase web proporciona el objetivo principal: la presencia global del vendedor en el mercado, gracias a Internet.

Este método de organización comercial también puede usar empresarios individuales que no tienen capital suficiente para llenar los productos a los bienes. Pueden actuar como mediadores entre compradores y proveedores con los que se concluyen los sindicatos asociados. Pueden tomar, manejar pedidos, proporcionar a los consumidores información avanzada sobre la calidad y los beneficios de los bienes, y asumir la función del coordinador de entrega.