1. Información de contacto. 3.

2. Requisitos técnicos. cuatro

2.1 Revise la versión del navegador. cuatro

2.2 Verifique la versión Java .. 5

2.3 Clearing Java Cache. 6.

2.4 Limpieza de la revisión del navegador. Mozilla Firefox.. 7

2.5 Limpieza de los resultados del navegador. Explorador de Internet. 8

3. Problemas en la entrada al portal. 10

3.1 Sin conexión con el servidor .. 10

3.2 Mensaje "Usuario bloqueado". 10

3.3 Mensaje "Instalación de una nueva contraseña". once

3.4 Mensaje "Formulario de error de construcción". once

3.5 Trabajo lento Sufd .. 11.

4. Problemas al trabajar con documentos. 12

4.1 El documento no es visible. 12

4.2 No abra la ventana de libros y documentos de referencia. catorce

5. Errores al firmar documentos. quince

5.2 Compruebe la instalación del certificado. quince

5.3 Comprobación del trabajo del complemento. 17.

5.4 Mensaje "El certificado con la impresión especificada no se encuentra en el sistema". Dieciocho

5.5 Error al firmar un documento: Bloqueo de la ventana emergente. Dieciocho

5.6 Ventana vacía "Operaciones criptográficas". veinte

5.7 En la ventana "Operaciones criptográficas", se muestra un mensaje de error largo con un conjunto de caracteres al final. 21.

5.8 MENSAJE " Firma digital No mejorado ". 21.

6. Enviando mensajes arbitrarios. 23.

8.1 Lista de elección de la organización. 27.

8.2 Configuración de la visualización de la lista de documentos. 27.

8.3 Ordenar por columna. 29.

8.4 Filtración por columnas. 29

1. Información de contacto

Libre línea caliente Para problemas de apoyo al sistema de flujo de trabajo financiero remoto (Surf): 8-800-100-16-19

Servicios de despacho telefónico Sistemas de información Departamento (Configuración de asesoramiento AWP para el trabajo, consulta sobre el trabajo en la Fed y sufd PPO):

79-16-24, 79-16-19, 79-16-69, 79-16-17.

Al contactar al departamento de OIS, necesita saber:

¡Atención! Nueva contraseña Debe diferir de los anteriores, de lo contrario, el sistema emitirá un mensaje que ya se ha utilizado la contraseña, se requiere que instale una nueva.

3.4 Mensaje "Formulario de error de construcción"

Es necesario ponerse en contacto con el servicio de despacho para obligar a las organizaciones al usuario de inicio de sesión por teléfono: 79-16-69, 79-16-24, 79-16-19, 79-16-17.

3.5 Trabajo lento del surfactante.

Debe eliminar el historial del navegador (especialmente en el navegador de Mozilla Firefox) y limpiar el caché Java (descrito en el párrafo 2.3 - 2.5).

Póngase en contacto con el proveedor para obtener asesoramiento.

4. Problemas al trabajar con documentos.

4.1 El documento no es visible

Tal vez el usuario esté instalado Filtro

En la lista de documentos (directorios), solo se muestran esos documentos (registros de directorios), que satisfacen los parámetros de filtrado establecidos.

El panel del filtro está diseñado para seleccionar registros en la lista de documentos (directorio) para los parámetros especificados:

Para cancelar el filtrado, debe hacer clic en https://pandia.ru/text/80/148/images/image019_2.jpg "ancho \u003d" 22 "" altura \u003d "22"\u003e ("Aplicar filtro"). La figura Muestra un ejemplo de uso de este tipo de filtrado de documentos.

https://pandia.ru/Text/80/148/Images/Image021_4.jpg "ancho \u003d" 492 "altura \u003d" 235 src \u003d "\u003e

Es posible grabar transferido al archivo.

Trabajar con documentos de archivo se realiza utilizando el botón:

https://pandia.ru/text/80/148/Images/image024_3.jpg "ancho \u003d" 623 altura \u003d 199 "altura \u003d" 199 "\u003e

El encabezado de la tabla cuando se trabaja con el archivo será resaltado en verde. La transición a los documentos activos se realiza de manera similar:

https://pandia.ru/text/80/148/12/14026_2.gif "ancho \u003d" 558 "altura \u003d" 78 "\u003e

Para eliminar el error, el usuario del cliente web debe poder permitir ventanas emergentes para el sitio desde donde se inicia el cliente web del cliente de surf en la configuración del navegador apropiado (MS Internet Explorer, Mozilla Firefox.

Por ejemplo, en Mozilla Firefox, junto con un error en la parte superior de la ventana, aparecerá una línea de advertencia sobre la ventana bloqueada con la capacidad de llevar a cabo la configuración necesaria. Los siguientes pasos:

https://pandia.ru/Text/80/148/Images/Image028_2.jpg "ancho \u003d" 521 "altura \u003d" 89 src \u003d "\u003e

Si es necesario, los parámetros de bloqueo de las ventanas emergentes se pueden cambiar a configuraciones de Mozilla Firefox. Para hacer esto, debe abrir el elemento "Herramientas - Configuración ..." en el menú del navegador principal, vaya a la pestaña "Contenido" y cambie los valores de los parámetros respectivos.

Dirección "Href \u003d" / Text / Categoría / ADRESAT / "REL \u003d" Bookmark "\u003e Destinatario.

Para realizar el control documental, debe instalar el cursor en la lista de documentos en el documento que se está marcando y presione el https://pandia.ru/text/80/148/15/1403/148/images/Image031_4.jpg " Ancho \u003d "585" "Altura \u003d" 259 "\u003e

5.2 Comprobación de la instalación de certificados.

Botón "Inicio" → Todos los programas → Crypto-Pro → Certificados.

Semit certificado personalPuede verificar la instalación de certificados raíz. Cuándo incorrecto La ventana de configuración "Certificado" se verá:

Para firmar los documentos por un certificado personal calificado (fabricado después del 01.01.2014), es necesario establecer un certificado raíz con un período de validez hasta el 28/06/2018

Para firmar documentos con un certificado personal no descargado (fabricado antes del 01.01.2014), es necesario establecer un certificado raíz con un período de validez hasta el 24/05/2016.

Puede descargar el certificado raíz en la página:

http: // karelia. Roskazna. Ru / Página / 26689

Las instrucciones para instalar los certificados se pueden descargar en la página:

http: // karelia. Roskazna. Ru / Página / 26749

5.3 Comprobando el trabajo del complemento.

5.4 Mensaje "Certificado con la impresión especificada no encontrada en el sistema"

Al firmar el documento en la ventana "Operaciones criptográficas" en el campo "Propietario del certificado", el valor "El certificado con la impresión especificada no se encuentra en el sistema":

https://pandia.ru/text/80/148/Images/image039_2.jpg "ancho \u003d" 623 "altura \u003d" 267 src \u003d "\u003e

Se produce un error si las ventanas emergentes se especifican en la configuración del navegador. Para eliminar el error, debe cambiar la configuración del navegador.

Cuando se utiliza el navegador Mozilla Firefox, debe realizar los siguientes pasos:

1. Haga clic con el botón derecho en la tecla "Mouse" en el botón "Configuración".

https://pandia.ru/text/80/148/15/148/15/14028_2.jpg "ancho \u003d" 521 "altura \u003d" 89 "\u003e

Para eliminación completa Este problema es necesario:

1. En el menú principal del navegador, vaya a la siguiente forma "Herramientas - Configuración - pestaña Contenido

2. Retire la casilla de verificación opuesta a la configuración "Bloquear ventanas emergentes".

https://pandia.ru/text/80/148/15/148/15/14041_2.jpg "ancho \u003d" 294 "altura \u003d" 371 src \u003d "\u003e

5.6 Ventana vacía "Operaciones criptográficas"

Al firmar el documento, después de presionar el botón "Firmar", la ventana emergente de Operaciones Criptográficas permanece vacía.

DIV_ADBLOCK59 "\u003e

https://pandia.ru/text/80/148/Images/image044_1.jpg "ancho \u003d" 502 "altura \u003d" 353 src \u003d "\u003e

Si, después de reiniciar el navegador y la realización de acciones, se ha conservado el error, debe comunicarse con el departamento de ORSBI.

5.8 Mensaje "La firma digital no es una mejorada"

Debe verificar la firma ya superpuesta en el documento: en la lista de documentos, seleccione el documento y haga clic en el botón ("Cheque firmero") en la barra de herramientas). El resultado de la exploración se mostrará en la ventana Información.

Si el documento no se somete a la autenticación del EDS, el resultado se mantendrá en la columna Orror y su estado de aprobación se determinará como un "error de aprobación".

En el caso de una situación similar, es necesario eliminar la primera firma y volver a firmar el documento. Eliminar firma en el documento, solo el usuario que lo pone se puede eliminar. Para eliminar una firma de documentos (si el documento aún no se ha enviado), es necesario seleccionar el documento en la lista de documentos, que se elimina y en la barra de herramientas, presione el https://pandia.ru/text/80/ 148 / imágenes / image048_0.jpg botón "ancho \u003d" 637 "altura \u003d" 305 src \u003d "\u003e

El suscriptor puede ver los documentos de información recibidos, adjuntos a ellos, así como crear documentos.

En el botón "Crear nuevo documento»Se abre la forma del documento.

Los campos del formulario se llenan de la siguiente manera:

a) El campo "Receptor" (Vértice un número de Windows) se deja sin cambios.

b) Especifique la "Fecha del documento".

c) El campo "Nombre del documento" se selecciona del directorio, para esto en el campo "Código", debe marcar "INF" y presione el botón ("Aplicar el filtro"). El campo "Nombre del documento" se verá afectado por las "Notificaciones de información".

e) completar breve descripción (Asunto del mensaje).

f) Agregar archivos adjuntos.

¡Atención! Si los archivos adjuntos exceden el volumen especificado, el documento no se somete al control documental y no se guarda, controle el volumen de los archivos adjuntos: después de completar los campos de formulario, se guarda, controle, firma y enviando un documento.

7. Trabajar con extractos.

Para trabajar con extractos, vaya al elemento del menú "Documentos - Informes operativos - Informes - Informes". La forma electrónica de la lista de documentos mostrados en la figura:

Para imprimir un extracto, puede usar el botón "Imprimir informe" en la barra de herramientas. Para imprimir los archivos adjuntos, debe abrir un extracto para ver. El formulario se muestra en la siguiente imagen:

En el botón 1, solo se imprimirá un extracto. Para imprimir o guardar los archivos adjuntos (aplicaciones para flujo de efectivo, órdenes de pago), es mejor hacerlo: coloque una marca en el campo 3, luego presione el botón 2 ("Imprimir"), ubicado directamente sobre el archivo adjunto mesa. Como resultado, se mostrará una ventana de selección de selección múltiple en la pantalla, en la lista desplegable, debe seleccionar el formato para imprimir cada tipo de documentos (PDF, XLS, RTF) y presione el botón "OK".

En la ventana que se abre, seleccione "Abrir" o "Guardar", haga clic en el botón "Aceptar":

Como resultado, se abrirá un formulario con una lista de documentos. El extracto / aplicación estará en uno de los documentos, todas las aplicaciones para el flujo de efectivo, en otro, en el tercer archivo habrá todas las órdenes de pago. Puede imprimir solo el tipo de documentos deseados.

8.1 Lista de elección de la organización

La lista de elección de la organización se utiliza para seleccionar una organización, en nombre de qué documentos se procesarán. Para llamar a la lista, debe realizar un solo clic en el botón izquierdo del ratón en el icono LUP (o en el área del icono de la izquierda). Para ir rápidamente a los documentos de la organización deseada, debe especificar el código UCB o parte del nombre de la organización en la barra de búsqueda y presione la tecla ENTER:

https://pandia.ru/text/80/148/Images/14058_0.jpg "ancho \u003d" 480 "altura \u003d" 256 "\u003e

8.2 Configuración de la visualización de la lista de documentos

En la lista de documentos, puede configurar fácilmente qué altavoces y en qué secuencia deben mostrarse para verlo. Para configurar qué altavoces deben mostrarse, debe realizar la secuencia de las siguientes acciones:

1. Coloquelo haciendo clic en el botón derecho del mouse en cualquier lugar de la línea que contiene las columnas de las columnas de la lista de documentos y seleccione el elemento "Configuración" en el menú que se abre.

https://pandia.ru/text/80/148/15/14060_0.jpg "ancho \u003d" 213 "altura \u003d" 187 "\u003e

Entre las columnas disponibles hay columnas de cliente (nombre de la organización) y la columna de la cuenta personal. Como resultado de la configuración, la lista de documentos contendrá solo las columnas que se observaron al configurar.

Para configurar la secuencia en la que las columnas deben mostrarse en la lista de documentos, debe seguir las siguientes acciones:

1. Coloque el cursor en el encabezado de la columna que desea mover.

2. Presione el botón izquierdo del ratón, y sin liberarlo, mueva la columna hacia la izquierda o hacia la derecha a la posición deseada.

https://pandia.ru/Text/80/148/Images/Image062_0.gif "ancho \u003d" 13 "altura \u003d" 16 "\u003e).

Si presiona nuevamente el área del encabezado de la columna, se ordenará mediante registros que descienden los valores en la columna seleccionada (a la derecha del nombre de la columna aparecerá el icono).

Si presiona el área del encabezado de la columna por tercera vez, la orden de referencia se restaura en la lista predeterminada. Los clics posteriores en el área del encabezado de la columna alternarán el orden de clasificación de la misma manera.

8.4 Filtrado por columnas

Para filtrar rápidamente los registros, puede configurar las condiciones de filtrado en la línea en blanco superior de la lista. Los registros correspondientes.

Los valores de los parámetros de filtrado deben ingresarse con un registro. El signo "%" reemplaza cualquier número de caracteres. Para usar el filtro, debe hacer clic en el botón "Aplicar filtro" en el panel Filtro, para restablecer el filtro: el https://pandia.ru/text/80/148/images/Image065_0.jpg Botón "Ancho \u003d" 623 altura \u003d 247 "altura \u003d" 247 "\u003e

La ventana Firma es la llamada ventana emergente. Se produce un error si las ventanas emergentes se especifican en la configuración del navegador. Para eliminar el error, debe cambiar la configuración del navegador. Cuando se utiliza el navegador Mozilla Firefox, debe realizar los siguientes pasos: En el menú principal del navegador, pase a través de la siguiente forma "Herramientas - Configuración - Pestaña" Contenido "Retire la casilla de verificación en la cadena" Bloquear ventanas emergentes "( Figura 2). Figura 2.

Ingrese la dirección del portal y haga clic en el botón "Permitir" como se muestra en la Figura 3. La dirección del portal de SUFD Esta dirección que necesita para agregar a la dirección de la fila que se resalta en rojo. Para guardar la configuración, haga clic en el botón "Cerrar" y "Aceptar". Figura 3. Agregar un portal a excepciones.

Para resolver el problema, debe realizar la siguiente secuencia de acciones: 1. Agregue un certificado personal al almacenamiento "personal", utilizando la instalación del certificado a través del "Crypto Pro 3.6". 2. Reinicie el navegador, inicie sesión en el portal (vaya bajo el nombre de usuario y la contraseña al Portal de DUFD) y repita la firma del documento. 3. Si el error no desaparece, entonces llama al departamento. sistemas de información Por organismos y refine si este certificado está instalado en el servidor UFK. Todavía hay errores con la firma. Se fija una firma, y \u200b\u200bla segunda no es asequible, entonces es necesario eliminar la firma que se hizo famosa. La firma se elimina por el icono de "eliminación de firmas".

Si aparece la ventana como en la Figura 6, debe poner una garrapata "Contenido de confianza siempre. de esto. Editor »y haga clic en el botón" Ejecutar ". Si aparece una ventana como en la Figura 7, presione el botón "No" para que el recurso no esté bloqueado. Figura 6. Ventana de advertencia Figura 7. Ventana de bloqueo

Si aparece el documento al firmar el documento, como en la Figura 8, significa que los certificados necesarios no están instalados en el sistema. Si la cadena de caracteres en un error corresponde a la siguiente línea "8A A4 4F 36 E3 5B F 83 0F 00 4A 97 AB D5 09 2F", luego el certificado raíz UUC2011 no está instalado en el sistema. (UCC2011) e instálelo en el repositorio de certificados raíz de confianza. Figura 8. Ventana con un error

El problema puede surgir por varias razones: 1. El documento no se selecciona en la lista de documentos. 2. El documento no pasó el "control documental": es necesario realizar un control documental o errores correctos en el documento, si ya se ha realizado. 3. Los certificados de firma no están instalados: configure los certificados utilizando Crypto Pro 3.6. Si p.1-3 no ayuda, comuníquese con el departamento de RSIBI o el Departamento de Sistemas de Información (TEL).

Al autorizar en el portal del surf, aparece el error de error HTTP 500 Este error Esto significa que el Código de UCR (el Código del Proceso Presupuesto) Organización no está vinculado a las cuentas de usuario. Para resolver el problema, debe comunicarse con el Departamento de Sistemas de Información (TEL).

Al firmar el documento, el error "No aparece certificados / no se encuentran certificados / no encontrados". El error puede ocurrir por varias razones: 1. Los certificados actuales no están instalados, debe instalar los certificados necesarios. 2. La máquina de trabajo vale la pena la fecha y la hora incorrectas: es necesario instalar fecha derecha ¡y tiempo! Para trabajo estable PORTAL SUFD B. sistema operativo Windows 7 necesita comenzar el portal ( navegador Mozilla. Firefox) en nombre del administrador. Para hacer esto, debe realizar los siguientes pasos: 1. Haga clic con el botón derecho en la etiqueta deseada (Atajo del navegador Mozilla Firefox y seleccione "Propiedades". 2. Haga clic en la pestaña "Etiqueta", haga clic en "Avanzado", seleccione la casilla de verificación "Ejecutar en el administrador" (Fig. 9): Figura 9.

3. O vaya a la pestaña Compatibilidad y verifique la casilla de verificación "Realice este programa en nombre de la administradora" (Fig. 10): Figura 10.

Muchos participantes de la contratación, independientemente de la experiencia, se enfrentan al problema de trabajar en la plataforma de comercio electrónico. Los datos de error se pueden detectar en cualquier momento, incluso en el proceso de negociación electrónica.

Las consecuencias pueden ser muy diferentes, a saber:

• No se envió en el término solicitud de participación en la competencia.
• Playman Subasta electrónica
• Contrato estatal no firmado

Los tres problemas más comunes en el trabajo con firma electrónica.

1. El certificado de participante de la contratación no se muestra en la plataforma electrónica.
2. La firma electrónica no firma documentos.

De hecho, los errores pueden ser mucho más, pero analizaremos los principales y sus razones, así como lo denotamos posibles caminos Problemas de solución de problemas.

Lo más importante es recordar que para el trabajo correcto. firma electronica nessesary para usar navegador de Internet Explorer no inferior a 8 versión y, preferiblemente, no más alto que 11 (con 11 versión, no hay garantías de operación de firma estable).

El certificado de la clave de la firma no es visible en el sitio mientras intenta iniciar sesión

En este caso, el error se debe a varias razones a la vez, a saber:

• Configuración incorrecta del certificado de la clave de firma
• Navegador de Internet configurado incorrectamente
• Ninguno del certificado raíz del centro de certificación.

¿Como resolver el problema?

En primer lugar, debe asegurarse de que haya instalado correctamente la parte abierta del certificado a personal a través de SPJ (Crypto Pro). Al mismo tiempo programa instalado Adecuado para el tipo de su sistema operativo.

Luego, en la configuración del navegador de Internet Explorer, debe agregar direcciones de sitio en nodos confiables y habilitar todos los elementos ActiveX.

La firma electrónica da un error al firmar documentos.

Como regla general, este error se produce en algunos casos:

• La licencia caducada del programa Cryptopro.
• Se inserta un medio de almacenamiento con otro certificado.

¿Como arreglarlo?

Para hacer esto, debe obtener una nueva licencia comunicándose con el Centro de Certificación. Después de que la licencia se obtiene de forma segura, es necesario lanzar Cryptopro e introducir número de serie Licencias.

En el segundo caso, debe verificar todos los contenedores cerrados (medios) insertados en el conector USB de la computadora y verifique la exactitud de la selección del certificado deseado.

El sistema emite un error en la entrada a la plataforma electrónica.

Este error puede ser causado por un conjunto de motivos mencionados anteriormente. Como muestra la práctica, este error aparece por primera vez debido a la biblioteca Capicom instalada incorrectamente. Recomendamos verificar la disponibilidad de la biblioteca instalada en su computadora y preste atención a la necesidad de copiar 2 archivos del sistema con extensión.dll a uno de carpetas de Windows, Cuando se utiliza un sistema de 64 bits.

Para evitar dichos errores, antes de instalar la firma electrónica, lea la instalación y la configuración de la firma electrónica o el pedido en la versión y configuración de la firma electrónica en nuestra empresa.

Requerimientos técnicos

Java - Instalación y configuración

Mozilla Firefox - Instalación

Conectar al portal de surf

Creando y enviando un documento en el portal de surfactante.

Errores típicos

Requerimientos técnicos

Para trabajar con el portal ARS DUCP, es necesario que se sigan los siguientes requisitos técnicos en el lugar de trabajo:

1. Hay acceso a Internet a una velocidad de acceso de al menos 128 kb / s. Se recomienda para un trabajo cómodo de 512 KB / s o más.

2. En el lugar de trabajo, que se llevará a cabo con el portal, el sistema operativo debe estar instalado:

2.1. Windows 2000.

3. En el lugar de trabajo, desde el cual se realizará el trabajo con el portal, adicional software

3.1. Ski "Continent-AP" (proporcionado por el órgano FC)

3.2. Esquiar " Cryptopro CSP.»Versión 3.0 o superior (proporcionada por el órgano FC)

3.3. Protección contra virus

3.4. El navegador de Internet Explorer no inferior a 8 versión o Mozilla Versión Firefox 3.6 y superior, preferiblemente use el navegador Mozilla Firefox, porque Al usar este navegador menos errores al firmar

3.5. Versión java 7.67, 7.71, 7.75, etc. con un parámetro discapacitado Código mixto.pero no más alta versión 7.80

3.6. Se establece el certificado del Centro de Certificación (proporcionado por el órgano FC)

Java - Instalación y configuración

Versión de distribución 7.67 : http: //java.. com./ ru/ descargar/ manual. jSP.# gANAR.

Además, la instalación puede necesitar:

Después instalaciones de Java Asegúrese de apagar el cheque:

para hacer esto - ir a " Panel de control"Y abierto Java.,

Establezca el parámetro: Medio.

Solo después de eso, Java está listo para el trabajo !!!

Para "limpiar efectivo" - archivos temporales en Java:

Ir a la pestaña: GENERAL ;

Mozilla Firefox - Instalación

Sobre el versiones recientes Los desarrolladores de Mozilla Firefox se negaron lanzamiento automático El plugin de Java, ya que tiene problemas de seguridad. Para habilitar el complemento, debe realizar los siguientes pasos:

1. Presione el icono de enchufe rojo en la barra de direcciones, y la ventana se abrirá.

2. En la parte inferior de la ventana con el mensaje, haga clic en el menú desplegable a la derecha de los botones "Habilitar todos los plug-in" y seleccione "Incluir siempre los complementos en este sitio".

Conectar al portal de surf

Para trabajar en el portal SFD, debe realizar constantemente los siguientes pasos:

1. 
   Instale una conexión segura utilizando el programa Continent-AP.
2. 
   Inicie Internet Explorer o Mozilla Firefox Browser.
3. 
   En la barra de direcciones, ingrese el enlace:

http://10.67.200.12:28081

Se abre la ventana de registro:

En la ventana de registro, debe ingresar un nombre de usuario y una contraseña del usuario emitido en control, y haga clic en Aceptar.

¡Atención! Si el inicio de sesión y la contraseña se ingresarán incorrectamente 3 veces , entonces el usuario se bloqueará durante 10 minutos.

Todo el trabajo se realiza utilizando el árbol de menú. En ella, al abrir sucursales, debe elegir documentos para el trabajo.

Es posible que todos los botones no se ajusten a la pantalla, para acceder a los botones ocultos, debe moverse a la dirección deseada para moverse:

Creando y enviando un documento en el portal de surfactante.

Inicie sesión en el sistema Portal SFD por referencia:

http://10.67.200.12:28081

Para la autorización exitosa es necesario.

instala la conexión al continente!

Solo después de eso puedes comenzar a trabajar en el portal de surf.

Antes de crear un documento, debe asegurarse de elección propia Organización de roles. Cambiar la función de la organización ocurre seleccionando de la lista emergente en la esquina derecha de referencia de la ventana de trabajo.

Para crear y enviar un documento, debe realizar lo siguiente:

1. 
   Cree un documento en el sistema de varias maneras presionando el botón correspondiente:

- Importar documentos

Crea un nuevo documento

Crea una copia del documento.

Una vez que se complete el envío, puede controlar el paso del documento, rastrear el estado en la columna "Estado" (nombre).

Errores típicos

Pregunta:¿Cómo ver información de los documentos de liquidación en el surf?

Información de los documentos de liquidación En la vigilancia en la composición de la declaración, puede imprimir en la vista y en el contenedor de archivos adjuntos para resaltar todos los archivos y haga clic en el botón "Imprimir".

Es necesario verificar la conexión del continente una vez más en caso de que se establezca con éxito, el icono en forma de escudo en la esquina inferior derecha al lado del reloj debe ser azul.

Pregunta:Mi cuenta obstruido.

Si ingresó sus credenciales no es correctamente tres veces, su cuenta se bloqueará de acuerdo con las políticas de seguridad dentro de los 10 minutos. Después de la expiración de este período, debe repetir la autorización.

Pregunta:Si aparece un error al abrir el documento:

Debe configurar Internet Explorer (en adelante, IE). Considerar esta configuración En el ejemplo de IE versión 8 (recomendado por el fabricante).


Entramos en el PPO "Sufd-Portal" escribiendo en la barra de direcciones:
http://10.67.200.12:28081
Se abre la ventana de autorización. Después de eso, debe ir al elemento del menú del navegador IE "Service": "Propiedades de observadores".

Se abre la ventana de la propiedad del observador.

Vaya a la pestaña Seguridad, seleccione "Nodos confiables" y presione el botón "Nodos".

Se abrirá la ventana "Nodos confiables", en la que desea eliminar la casilla de verificación "Para todos los nodos de esta zona, debe revisar los servidores (HTTPS :)