Para verificar la garantía en el producto HP, es suficiente saber número de serie y número de producto. Se colocan en una etiqueta con un código de barras, que se encuentra en la parte inferior de la computadora portátil o en la caja de embalaje. La etiqueta puede tener el siguiente formulario:

Luego abre la siguiente página del sitio oficial de soporte de HP:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weinput?cc\u003dru&lc\u003dru.

Aquí usted especifica su país, ingrese el número de serie, el código del producto y haga clic en "Enviar".

Si no tiene datos de las etiquetas engomadas, en la misma página HP ofrece usar la definición automática de los datos requeridos de su dispositivo. Un marco se juega en la computadora, luego con su navegador de ayuda intentará extraer el número y el código de su computadora portátil. Sin embargo, esto puede no funcionar.

En este caso, puedes usar el programa. En ayuda, abra la sección. Computadora - DMI - SISTEMA. Y aquí vemos nuestro número de serie y el código del producto (valor de SKU #, primero 6 o 7 caracteres).

Ingresamos a estos datos en el formulario en el sitio y obtenimos la respuesta. En este caso, vemos que el período de garantía ha caducado durante mucho tiempo.

Garantía en equipo HP

El período de garantía se calcula a partir del momento del envío de equipos desde la planta HP. Se permite expandir el período de garantía para confirmar al distribuidor oficial que vendió equipos. La confirmación es el cupón de garantía, que está obligado a emitir un distribuidor oficial con su impresión, número de serie y equipo del producto del equipo y la fecha de venta al cliente.

Centros de servicio

Los centros de servicio de Hewlett-Packard proporcionan servicio de garantía NR Acumulación comprada a través de la red de distribuidores oficiales en Rusia.

Condiciones de garantía

línea de producto

obligaciones de garantía

Violaciones de condiciones de garantía.

La garantía no se aplica a los productos fallidos:

• debido a su propietario debido a la violación de las condiciones de operación y almacenamiento;
• debido a la operación incorrecta;
• debido al incumplimiento de las instrucciones dadas en las instrucciones;
• debido a la circulación negligente;
• debido a la inclusión en la red con voltaje inapropiado;
• en presencia de daño mecánico;
• en caso de reparación por personas no autorizadas;
• si la falla es causada por el refinador del cartucho.

Procedimiento de servicio de garantía

Al contactar al cliente, los centros de servicio se están llevando a cabo de acuerdo con el siguiente ritmo de Algo:

1. El cliente en el hecho de la falla y aborda el centro de servicio por teléfono.
2. El despachador determina en número de serie Y el número del producto es una garantía y el nivel de servicio, el nivel de servicio (en ausencia de una confirmación de la garantía en el sistema Hewlett-Packard, el despachador solicita una tarjeta de garantía).
3. El despachador recibe una llamada y resalta al ingeniero para reparar en su lugar en el cliente, o ofrece entregar equipos al centro de servicio más cercano.
4. El ingeniero está asociado con el cliente y califica el problema por teléfono.
5. Si es necesario, el ingeniero toma las piezas de repuesto del almacén y las hojas para el cliente (si está en el área de servicio).
6. En el caso de la reparación de la tecnología en el centro de servicio en Moscú, la entrega de técnicas después de la reparación en Moscú y la región de Moscú son posibles.
7. En un caso de emergencia (si el problema no se resuelve en poco tiempo), el ingeniero produce una capa de ESCA del problema y atrae centros de consultoría y laboratorios a su solución.