ITUNES SOPORTE SERVICIO Línea telefónica. Error "Para obtener ayuda, póngase en contacto con el soporte de iTunes" Qué hacer. ¿Por qué necesitas un servicio - línea directa?

Cuando intenta crear un ID de Apple para su iPhone o APAD, así como al intentar adquirir cualquier producto digital en iTunes, el usuario puede obtener un mensaje de error "Para obtener ayuda. Póngase en contacto con iTunes Support: www.apple.com/support/itunes / Ww ". Intentando comenzar a recibir la identificación primero conduce a un resultado similar, obligando al usuario a adivinar las causas del problema especificado. En este artículo, le diré que esto es un error, cuáles son sus causas, así como cómo corregir el error "para obtener ayuda, comuníquese con iTunes Support" en su PC.

Parece este mensaje mencionado

Este problema es de naturaleza internacional, y se observa en una variedad de "manzanas" en todo el mundo (versión en inglés del mensaje: "Para obtener asistencia, póngase en contacto con el soporte de iTunes ..." no es menos regular).

Según los datos indirectos, la aparición de este error está en la mayoría de los casos asociados con los filtros IP que están instalados por Apple a las direcciones IP no confiables de los usuarios individuales (por ejemplo, con los datos de IP, se realizó un registro incorrecto con la introducción de datos incorrectos. Fuera, hubo problemas con la tarjeta de pago, etc.).

Además, la causa de este error es un error estándar en los servidores de Apple, que también ocurre.

Cómo solucionar el error "Para obtener ayuda, póngase en contacto con el soporte de iTunes"

Resolviendo el problema "Póngase en contacto con el soporte de iTunes" puede consistir en:

1. Cambia tu IP.. Intente registrarse y obtener su ID de Apple no con su proveedor estándar y su conexión a Internet, pero en otro lugar (en el centro de la ciudad con wi-Fi gratis, en algún café en línea, en el trabajo, en la universidad, etc.);
2. Póngase en contacto con el servicio de soporte de Apple https://getsupport.apple.com/, como se recomienda en el texto de error. Haga clic en este enlace, seleccione su ubicación actual (por ejemplo: Rusia), seleccione el dispositivo al que necesita ayuda: "Identificador de ID de Apple y Contraseña" - "Creación de una cuenta de ID de Apple y contraseña". Aquí, seleccione un método de comunicación, por ejemplo, "Planifique una llamada".

   

   Luego, decida el día y la hora de la llamada futura, haga su número de datos y número de teléfono, anote el código de referencia (si está disponible), y espere la llamada del especialista.

   

   Haz tus datos y espera una llamada de la compañía.

3. Usa el sistema de errores. El tercero de estos métodos funciona lejos de ser siempre y no a todos, y hubo usuarios que han trabajado. Después de que aparezca el error en la pantalla en la pantalla, el error se toca rápidamente en el botón "Siguiente" en la parte inferior de la pantalla, y si muestra paciencia, y tendrá suerte, podrá completar el registro de su ID de Apple.

1. Utilice los datos americanos al registrar la ID de Apple. Cuando aparezca el error en la pregunta, haga lo siguiente:
2. Abierto Tienda de aplicaciones. Y salga de su cuenta corriente. En la pestaña "Selección", vamos a la parte inferior, y, aprovechando nuestro inicio de sesión, haga clic en "Salir".
3. Vamos a la pestaña de búsqueda, estamos buscando allí. aplicación gratis, Por ejemplo, que sea "YouTube". Haga clic en "Obtener" (Obtener), en el menú que aparece, haga clic en "Crear ID de Apple".
4. Elegir el país " Estados Unidos."(EE.UU). Aceptamos el acuerdo de licencia haciendo clic en "De acuerdo".

Ingrese los datos para el registro:

1. Correo electrónico (correo electrónico). Es mejor elegir el mundo. servicios de correoDeje que sea gmail.com (correo de Google).
2. Contraseña. (contraseña): una combinación de letras latinas, números, pozo y un especialista;
3. Información de seguridad. (Información de seguridad): aquí debe especificar preguntas secretas y respuestas a ellos (recuerde ambos, es posible que necesiten al recuperar la contraseña);
4. Indicar la fecha de nacimiento (Mejor o un ser querido, no para olvidar si necesita restaurar la contraseña)
5. En la columna " Información de facturación"(Información de facturación) Seleccione el método de pago" Ninguno "y Tapack en" Siguiente ".

Ahora necesitas introducir una verdadera dirección americana y un teléfono. Es mejor tomar una verdadera dirección de Florida (no hay impuestos sobre la compra realizada en la "App Store").

Ingrese los siguientes datos, todo está en inglés:

1. Calle (calle);
2. Ciudad (ciudad), como "tampa";
3. Estado - fl (Florida);
4. Código postal - Florida es de 32830;
5. Código de área (código de la ciudad) - para Tampa es 813;
6. Teléfono (teléfono) - Necesitamos diez últimos dígitos.

Estos datos se pueden tomar, por ejemplo, buscar un "Google Maps" algún objeto con los datos especificados (hotel, universidad o algo así como algo).

Después de ingresar a estos datos, irá a la pantalla de verificación. Verifique el correo que especifique anteriormente, y siga el enlace desde la letra de Apple confirmando. Si su solicitud (en este caso, YouTube) comenzará a iniciarse, significará la creación exitosa de un ID de Apple.

Conclusión

En este artículo, consideré un error "para obtener ayuda, comuníqueme con el soporte de iTunes", y varias opciones para su solución. Recomiendo probar el método para obtener una identificación de Apple descrita por mí anterior, cambie su IP, así como comunicada con el servicio de soporte de Apple, que intentará ayudarlo a corregir la disfunción descrita anteriormente.

En contacto con

Apple ha proporcionado a sus usuarios un servicio de soporte conveniente y operativo. Tener cualquier producto de la compañía, podrá marcar el servicio de soporte con iPhone y establecer la pregunta más diferente: desde el orden de las teclas y botones específicos hasta el orden de la configuración de ciertas funciones. También puede conocer las nuevas propiedades de los productos de la compañía. Además, puede registrar un producto, reparar el dispositivo o quejarse sobre el servicio de mala calidad. La compañía está interesada en garantizar que sus clientes siempre hayan tenido un equipo conveniente y de alta calidad que puedan competir con el resto de las insignias, y, por lo tanto, la acción del león paga las preguntas para servir a sus consumidores.

Para comunicarse con el representante de la compañía, puede ir al sitio https://support.apple.com y referirse directamente a un modo de chat en línea especializado. Si es conveniente, puede dejar su teléfono y el operador le devolverá la hora indicada. Si tiene algunas preguntas, el experto se respondrá fácilmente con todo y ofrecerá soluciones accesibles. El servicio está disponible para sus clientes en cualquier momento del día en diferentes países.

Además, si estás en Rusia, puedes llamar en cualquier momento. número gratuito Hotline Apple en la Federación Rusa: número de teléfono 8 800 555 6734.

Si usted es residente de Moscú o en la región de Moscú, entonces podrá llegar al teléfono de servicio de soporte multicanal: 8 495 580 95 57 a la tasa que actúa en su operador telefónico.

¿Por qué necesitas un servicio - línea directa?

Por cierto, si tu dispositivo de manzana Se estaba rompiendo, puedes dejar una solicitud para reparar tu iPhone, iPad o computadora mac. En servicio de apoyo. Un especialista se comunicará con usted en el menor tiempo posible para eliminar su problema y ayudarlo a ponerse en contacto con un centro autorizado de Apple en proximidad. Después de todo, uno de los principios principales del trabajo de la Compañía es confiar en ella y al soporte del usuario.

Si está interesado en información sobre los productos de Apple y los detalles de su compra, así como la garantía de la operación, su tienda de Apple Online Store está disponible en la que puede solicitar en cualquier momento y obtener softwareAccesorios interesantes necesarios equipos. Para comprar, necesita llamar al número. 8-800-333-51-73, asequiblede 9:00 a 21:00 en días laborables.

Apple tiene una amplia red centros de servicio En todo el mundo y en todos los continentes. Entonces, ir a cualquier sitio apoyo técnico Empresas, encontrará un mapa interactivo de países con direcciones y números por teléfono, chats chats en el lugar donde está ahora. El apoyo es realizado por los especialistas en la compañía que podrán comunicarse con usted en su idioma comprensible.

Si decide llamar al desglose del dispositivo, el soporte será más rápido, si primero encuentra el número de serie de su dispositivo, ya que esto lo ayudará a asociarlo de manera óptima con el especialista deseado de esos soporte.

Si hay una necesidad de tener otra conveniente solicitud en línea de soporte, después de lo cual el experto se pondrá en contacto con usted.

¿Qué más puede encontrar en el servicio de apoyo?

Al servicio de apoyo de los expertos, podrá conocer los métodos de servicio adicional, y también averiguarlo, ya sea que todavía haya una garantía en su iPhone o tableta, pre-ingrese el número del dispositivo serie. Plan de protección AppleCare permite el soporte técnico por teléfono y permite servicio adicional Mantenimiento de Apple.

La característica principal del programa AppleCare Protection Plan es que proporciona derechos adicionales para todos los usuarios: Servicio adicional Soporte universal, Mantenimiento producto de software. La garantía en el relleno de hardware del dispositivo se puede obtener del plan de protección AppleCare por hasta 3 años, lo que a su vez es más barato los costos de las piezas de repuesto y el pago del trabajo realizado por los expertos que están autorizados por Apple en el suelo.

Según el Servicio del Plan de Protección AppleCare, los productos, como MAS Computers, los módulos están sujetos al servicio. memoria de acceso aleatorio, Accesorios, baterías, unidades, Airport4 dispositivos.

A menudo los clientes llaman al servicio debido al hecho de que necesitan ayuda, lo olvidó contraseña iphone, ipad o iPod touch., y peor cuando el dispositivo está bloqueado.

Si ha tenido problemas, por ejemplo, perdió su iPhone, lo ha robado, o encontró la IPHOUON de otra persona, a excepción de ponerse en contacto con las autoridades policiales, puede informarle sobre esto y el soporte técnico lo ayudará a bloquear sus datos sobre el base de número de serie ID iPhone o encuentra el propietario del teléfono inteligente. En allí se le informará sobre las posibilidades de la función "Encontrar iPhone" para dispositivos Apple.

Apple le importa a sus usuarios y les ofrece soporte técnico después de la compra de dispositivos. Si tiene algún problema con el registro de ID de Apple o el bloqueo cuentaEsto se puede resolver todo contactando con soporte técnico. A menudo los usuarios cuando creando manzana. La identificación recibe un mensaje de un contenido de este tipo: para obtener ayuda. Póngase en contacto con el soporte de iTunes. ¿Como contactar?

En el sitio web oficial de la empresa en la sección "Soporte", puede encontrar respuestas a las preguntas frecuentes de los usuarios. Hay información sobre cómo resolverte. problemas frecuentes con el dispositivo (firmware, recuperación, bloqueo, etc.). En la esquina superior derecha, puede encontrar un enlace activo para apelar por ayuda.

Pero si necesita contactar a iTunes, confunde a muchos. Para hacer esto, puede llamar al número de la línea directa o completar una aplicación en el sitio web oficial y le devolverá la llamada. En la solicitud, debe describir el motivo de la apelación y escribir su información de contacto para ponerse en contacto con usted.

Para apelar, sigue estos pasos:

1 Abra el sitio web oficial de Apple e vaya a la sección "Soporte". En el área de trabajo de la pantalla, encuentra el enlace y vaya al servicio. tienda Itunes.. Después de la transición, debe hacer clic en el icono cuadrado llamado "Administración de cuentas". 2 La lista aparece en la pantalla en la que desea hacer clic en "Crear una ID de ID de Apple". A partir de los métodos propuestos, seleccione el soporte más apropiado para los consultores de soporte con usted. Si especifica "Planifique la llamada", entonces el consultor le devolverá la llamada. Al elegir un elemento "Llamar más tarde", ya debe llamarlo. 3 Si ha seleccionado "Planee una llamada", especifique la fecha y la hora de la llamada. Los fines de semana para el servicio de apoyo no son trabajadores, lo consideran. 4 Ingrese los datos personales y confirme el botón "Continuar" escrito presionando. Después de que aparezca el espacio de trabajo de pantalla la información necesaria Con código para circulación. Es posible que necesite este código al hablar con un empleado de servicio. Puede pedirle a este código que confirme la información de la solicitud. Sobre el dirección electrónicaLa letra especificada en la aplicación recibirá una letra en la que esta información se duplique. 5 Espera llamadas del soporte. Cuando llame, explique la razón del tratamiento lo más simple posible y claramente.

Si ha seleccionado un punto de marcación independiente, después de que se produzca la conexión al operador para presentar su problema.

Causas de la apelación.

Como regla general, tal alerta aparece en la última etapa del registro de ID de Apple. Esto puede ocurrir por el hecho de que ya ha creado cuentas de una dirección IP varias veces. Si surgió el problema, por eso, simplemente cambia tu IP. El cambio para este dispositivo no es necesario. Pero, puede crear en el mismo dispositivo solo un cierto número de cuentas. Después de exceder este límite, el mensaje aparecerá "Número excedido manzana libre. IDENTIFICACIÓN. "

Se pueden alertar las alertas sobre la tienda de Aytyuns, pueden surgir debido a una operación incorrecta del enrutador. Tratar de conectar a través internet móvil. Muchos usuarios ayudan a pasar. último paso registro. Una forma más esta reinicio duro Dispositivos.

Si ha realizado todas las acciones descritas, y esto no trajo el resultado, contacte al soporte. Para hacer esto, hay una línea directa o deje un correo electrónico en el sitio web oficial. La información sobre los números de su región se puede encontrar en el sitio.

Necesita una de las siguientes cuentas.

ID de Apple Si ya ha adquirido objetos en Apple Online Store, ordenó el álbum de iPhoto o tiene una cuenta iCloud. Ya tienes una identificación de Apple. Si no lo tienes, puedes personalizarlo con usando iTunes..

Cuenta AOL.

Configuración de cualquiera de las cuentas, puede especificar cómo pagará las compras en la tienda de iTunes.

Nota: El uso de cuentas de AOL en algunos países es imposible. Para conseguir para más información Visita la tienda de iTunes en tu país.

Configuración de nuevo ID de Apple

Seleccione el elemento del menú "Tienda"\u003e Cree ID de Apple y siga las instrucciones en la pantalla.

Si ya tiene una cuenta de PayPal, puede especificar este sistema como un medio de pago cuando ingresa información sobre su tarjeta de crédito.

Nota: Use sistema de pago PayPal en algunos países es imposible.

Registro y cancelación en la tienda de iTunes.

Después de configurar la ID de Apple (o si usa la cuenta AOL disponible, puede entrar en tienda Itunes. Para comprar música y video, ver o cambiar la información de su cuenta y ver su historial de compras.

Deje de usar la tienda, puede cancelar el registro a cualquier persona de aquellos que tienen acceso a su computadora, no pudo realizar compras usando su cuenta.

Seleccione el elemento del menú "Tienda"\u003e "Iniciar sesión" (o "SALIR").

También puede ingresar su cuenta haciendo clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la ventana Tienda de iTunes:

Cambio de información de la cuenta

Puede cambiar el nombre de la cuenta de ID de Apple, la contraseña o la información de pago en cualquier momento.

Seleccione el elemento del menú "Tienda"\u003e

Haga clic en "Editar".

Hacer cambios y hacer clic en Finalizar.

Tus cambios entran inmediatamente en vigor.

Si usa ID de Apple en otros programas, no es necesario actualizar esta información en ellos. Los cambios realizados a iTunes se aplicarán automáticamente a todos los programas que usen su ID de Apple.

Si tiene cuenta de AOL, los cambios realizados por usted utilizando iTunes no afectarán su cuenta AOL en AOL. Por ejemplo, si cambió la contraseña a través de iTunes, la contraseña utilizada para iniciar sesión en el AOL seguirá siendo la misma.

Ver historia de compra

Puedes ver una lista de todas tus compras en tienda Itunes. .

Seleccione el elemento del menú "Tienda"\u003e Ver mi ID de Apple e iniciar sesión.

En la ventana "Información de la cuenta", haga clic en "Ver todos" (en la sección "Historial de compras").

El historial de compras muestra comprado utilizando esta cuenta, y las últimas compras se muestran primero. Para ver los detalles de las compras anteriores, haga clic en la flecha a la izquierda de la fecha de pedido. Si no ve todo el historial de compras, asegúrese de haber presionado la flecha junto a cada compra anterior para ver toda la información de su historial de compras.

Si la historia de la compra te parece mal, o cree que tiene un objeto de caza que no compró, visita

Recientemente, una historia increíble con compras no autorizadas, correspondientes al apoyo de la tienda de iTunes y un final feliz, me ha sucedido. Por lo tanto, me gustaría informar sobre cómo no entrar en una situación similar y qué hacer si estuvieras en mi lugar. Pero para el principio un fondo pequeño.

De alguna manera, a fines de junio, al intentar actualizar o descargar programas de la App Store, recibí el mensaje del siguiente contenido:

Esta ID de Apple se ha desactivado por razones de seguridad. Visite iforgot para restablecer su cuenta (http://iforgot.apple.com)

La activación de la cuenta en la dirección especificada tardó solo un par de minutos, después de lo cual me olvidé con éxito sobre el problema, sin siquiera tratar de encontrar la razón de su aparición, y continuó trabajando con la tienda de aplicaciones de iOS como de costumbre, y en vano. Correr adelante, agregue que un bloqueo de este tipo puede ocurrir automáticamente, después de un cierto número de intentos de entrada de contraseña incorrectos de su ID de Apple.

Después de eso, exactamente dos semanas pasaron y exactamente en ese momento, cuando durante dos días no tuve Internet, algunos mala persona Subido desde la App Store desde la aplicación de mi nombre (variación de póker), después de lo cual hice una aplicación incomprensible en la aplicación con el nombre extraño "15M chips" por $ 20:

¿Sin duda, se le pedirá a Lector Atentive como una contraseña simple para que me lo haya elegido? Responderé: No tan simple y se acercó a los requisitos descritos ligeramente a continuación (una vez generados con PWGEN). Todavía pierdo en las conjeturas.

Junto con el recibo de pago, se vinieron dos cartas más. Contenían que estas compras se llevaron a cabo desde una computadora que aún no estaba asociada con mi ID de Apple, y también se propuso cómo cambiar la contraseña lo antes posible:

Quiero deformar a los usuarios: Si terminaste en una situación similar, no cargue la aplicación de curiosidad inactiva, será otra confirmación de su derecho.

Una recompensa especial de la situación adjunta al hecho de que no llevé a los juegos de azar, especialmente el póquer :-) un momento desagradable, pero las razones del bloqueo de junio de la cuenta inmediatamente se volvieron claras.

El espectro de las opiniones recibidas cuando una encuesta rota de amigos era bastante amplia: alguien dijo que valía la pena escribir al servicio de soporte de la tienda de iTunes, y alguien, lo que no cabría $ 20 Apple. Como resultó, se convertirá.

Entrada de viaje Los enlaces "Informe AOBLEM" me calculó en el formulario de contacto, donde llené los campos correspondientes, en la lista desplegable "Solicitud específica", seleccione "No tengo compras no autorizadas en mi cuenta", Número de orden señalado (TI está en los recibos de pago) y no se olvidó de describir los detalles en detalle.

Como tengo una ID de Apple Americana, escribo una carta y se comunica con el servicio de soporte tenia que estar en inglés. Entonces, si tiene problemas con un idioma extranjero, le recomiendo que lo lea a alguien antes de enviarle una carta y corregirla.

Desafortunadamente, la respuesta a la primera apelación durante las 24 horas prometidas no llegó. No me honré el segundo día, por lo que solo volví a emitir una solicitud y después de unas horas, leí la primera carta de un empleado muy educado de la Tienda de iTunes Soporte al cliente por nombre de nombre (RANJIT).

Para que los atacantes (quienesquiera que sean) no compraran otra cosa, los rangos desactivaron temporalmente la posibilidad de descargar para mi ID de Apple y informaron que la compra en la aplicación sin mi consentimiento es una excepción a las reglas para la prestación de servicios en Apple Tiendas y, por lo tanto, yo puedo contar con un reembolso, que debería suceder dentro de 5-7 días bancarios (aunque todo fue mucho más rápido). Además, en la carta se indicó que no podía ver el dinero devuelto hasta que no saliera y otra vez no iría a mi cuenta.

Hay un matiz más: el dinero se retiró del crédito de la tienda, que aparece después de reponer la cuenta de la tarjeta de regalo. Y no se sabe cómo terminó la historia, si la devolución tuvo que hacer en una tarjeta de crédito con mi dirección actual. 99% seguro de que la cuenta se prohibiría.

Mi ID de Apple no estaba completamente bloqueada: no pude descargar las aplicaciones, pero en " Área personal"Ingresó sin problemas. Y para cumplir con la activación completa tuve que escribir otro rango de letras.

Era necesario indicar la dirección de facturación (dirección de facturación), vinculada a la cuenta, y algo uno para elegir:

• Número de pedido La última compra o descarga gratuita (se puede encontrar en iTunes - Sección "Compra más reciente").
• O el nombre de alguna aplicación que he cargado con esta cuenta.

El verdadero propietario de la ID de Apple no será difícil de responder a estas preguntas. Además, no señalé mi teléfono, pero si quieres hablar en vivo, vale la pena decir eso. este momento Usted está en el extranjero y, por lo tanto, esa habitación ya no se usa (en los Estados Unidos, por lo que sé, hay una reutilización de práctica viejo números de teléfono).

Finalmente, mi asistente del soporte de la tienda de iTunes ha recomendado una vez más que cambie la contraseña (que ya lo he hecho ya ha hecho en ese momento) y le dio un enlace a (inglés) de la base de conocimientos de Apple, que describe parte de la seguridad para garantizar La seguridad de su cuenta.

Daré algunos momentos interesantes de él. Primero, Apple recomienda emerger de la tienda de aplicaciones de iTunes / App / Mac siempre que haya completado las compras allí. En segundo lugar, al instalar una contraseña, el usuario puede usar tales recomendaciones:

• No utilice la misma contraseña para varias cuentas o contraseña que coincida con el nombre de la cuenta.
• No utilice contraseñas anteriores.
• Nadie habla con la contraseña de Apple ID y respuesta a pregunta secretaIncluso los miembros de su familia. Además, la respuesta a la pregunta secreta no debe estar clara para que sea más difícil de recoger.
• De vez en cuando para cambiar la contraseña para reducir el riesgo de entrar en una situación similar a la mía.

Sí, y la contraseña en sí debe tener al menos 8 caracteres de longitud, contenga al menos un dígito, una de una letra minúscula (puede agregar otra señal para la confianza, por ejemplo, @ $!) Y no contiene tres idénticos consecutivos caracteres.