Oficina mts trabajo con clientes corporativos. ¿Cómo activar la tarifa MTS de la serie "Smart Business"? Número de teléfono MTS gratuito para clientes de otras redes y números fijos

A menudo, los suscriptores necesitan resolver algunos problemas urgentes. Por lo tanto, la línea directa de MTS funciona las 24 horas. Aquí se le ayudará con:

1. Todo lo que de alguna manera esté relacionado con el robo de un teléfono o sim. La tarjeta no solo se bloqueará, sino que también se le solicitará un algoritmo de acciones adicional.
2. Problemas técnicos, averías, etc. Muchas cosas se resuelven con bastante rapidez si describe claramente el problema y sigue las instrucciones de voz.
3. Robo de datos, sospechas de que la contraseña es de cuenta personal alguien más podría reconocer, etc. Todo se decide de forma individual.
4. Conexiones y desconexiones de nuevos servicios, tarifas, transiciones de un plan a otro, etc.
5. Cualquier otro asunto relacionado con comunicaciones móviles.

Algunos suscriptores cuando llaman temen tener que esperar mucho tiempo. De hecho, hay días en que el centro de contacto está sobrecargado de aplicaciones. Pero en general, esta es una línea de comunicación multicanal en la que gran cantidad especialistas Y tratan de resolver todos los problemas lo más rápido posible.

Una manera fácil de llamar al operador de MTS

La forma más fácil es llamar número corto

La conexión, como la propia conversación, es gratuita. Puede contactar, como ya se mencionó anteriormente, en cualquier momento del día. Hay otras formas de contactar al operador. Pero este en particular es el más simple, aunque solo sea porque el número es fácil de recordar. Para contacto también hay:

Como el resto, es gratis.

Un pequeño secreto para aquellos que quieren contactar rápidamente con el operador: no espere hasta que lo cambien. Inmediatamente después de que se active el robot, habrá comandos de voz, empieza a escribir de nuevo 2 y luego 0. Es más, tendrás tiempo para esperar.

Por separado para clientes corporativos hay un teléfono de soporte

Y la versión corta

El servicio funciona de manera similar, pero está más enfocado a prestar asistencia a las personas jurídicas.
En general, dicha división tenía por objeto reducir las colas y aliviar la carga de la Línea Directa. Como resultado, ¡ahora cada grupo de clientes espera menos!

Cómo contactar a un número de teléfono fijo

Sin embargo, llamar a un número corto solo funcionará dentro de la red. Intentar ponerte en contacto con los números de otros operadores, así como de la ciudad, es inútil. Para hacer esto, marque

MTS ofrece a empresas públicas y privadas oferta especial– Tarifas corporativas de MTS. Las ventajas de tal planes tarifarios Sin duda: llamadas no tarifadas entre los titulares del paquete, llamadas de larga distancia ventajosas, números similares y una serie de servicios ventajosos. Puede conectar el paquete seleccionado solo en el salón MTS con la provisión obligatoria de los documentos solicitados. Queda por elegir lo que conviene: una tarifa con o sin cuota mensual.

Cómo conectar un plan de tarifas con un pago de suscripción

Para entidades legales una tasa corporativa negocio inteligente» en varias variantes: Start, M, L, XL. Más detalles sobre cada plan tarifario se describen a continuación.

Las organizaciones con un número reducido de empleados inmediatamente prestaron atención a la tarifa Smart Business Start, lo cual no es casualidad, ya que su principal ventaja es conexión gratuita entre los empleados dentro de su región. Además de llamadas ilimitadas, la comunicación corporativa de MTS brinda:

Si te conectas a la tarifa "Smart Business L", podrás utilizar:

Al atraer nuevos clientes, se ofrecen números de teléfono "hermosos" como agradecimiento.

En caso de optar por una tarifa de talla XL, se abren nuevas oportunidades para los abonados:

Pago - 1.500 rublos por mes. Información detallada en el servicio - http://www.corp.mts.ru.

Oferta especial operador móvil MTS - tarifa de ahorro "Smart Business Unlimited". Con él puedes sentirte una persona verdaderamente libre, porque se brindan grandes privilegios:

Pago: 3.500 rublos por mes. El sitio http://www.corp.mts.ru le informará sobre los detalles.

¿Cómo activar la tarifa MTS de la serie "Smart Business"?

Regístrese en la cuenta personal del cliente MTS (http://login.mts.ru). O llame al centro de información de atención al cliente - 8 800 250 2000.

Además de la popular línea de planes tarifarios, el operador móvil MTS ha lanzado tarifas individuales para clientes corporativos: "Business Connect", "Corporate individual", etc. La descripción de cada uno se presenta a continuación.

"Conexión empresarial"

Las empresas cuyas actividades están conectadas con el acceso constante a la red global a través de telesistemas definitivamente estarán interesadas en la tarifa Business Connect sin una tarifa de suscripción. Cuando está conectado, puede usar:

• varias opciones de red;
• paquetes económicos de servicios de tráfico cuando se trabaja con 3G y 4G.

Si se compra una tarjeta SIM junto con un módem/router, la empresa otorga 100 GB adicionales para uso diario y 2 semanas de acceso a la red global en el país.

Al llamar, el pago por minuto será:

• 3.2 pág. - dentro de la región a los clientes de MTS;
• 3,6 págs. - dentro de la región a clientes de otros operadores;
• 3,6 págs. - a un teléfono fijo;
• 4 págs. – fuera de la región a los usuarios del MTS;
• 12,9 pág. – fuera de la región a usuarios de otros operadores;
• 35 págs. – a los países de la CEI;
• 42 págs. – a los países europeos;
• 63 pág. - a otros países.

Enviar un SMS te costará:

• 2,05 págs. – dentro de la región a abonados MTS;
• 3,8 págs. – dentro de la región a clientes de otros operadores;
• 5,25 págs. - Fuera del país.

Envío de un MMS - 9,9 rublos.

Tarifas de usuario red global estarán:

• 1,5 págs. – 1 MB de tráfico en toda Rusia.

Sobre el este momento hay una promoción: al comprar el paquete "Business Connect" y conectar la opción a "Internet para uso futuro", las corporaciones tienen derecho a usar opciones adicionales de forma gratuita durante 3 meses, seis meses o incluso un año. Además, la empresa ofrece a todos los clientes corporativos el almacenamiento en la nube Second Memory y el antivirus Kaspersky o D. Web".

La opción "Internet para uso futuro" tiene diferentes opciones:

• Mini por 500 rublos. – 7 GB;
• Maxi por 800 rublos – 15 GB para uso diurno y gratuito por la noche;
• Vip por 1200 rublos. – 30 GB para uso diurno y gratuito por la noche;
• Top por 1 600 rublos – 50 GB;
• Prima por 2 400 rublos. - 100 GB.

Para conectar la opción adicional "Internet para uso futuro", solo escriba las siguientes consultas:

• * 111 * 160 # - Mini opción;
• * 111 * 161 # - Opción Maxi;
• * 111 * 166 # - Opción VIP;
• * 111 * 387 # - Opción superior;
• * 111 * 372 # - Opción premium.

La tarifa "Óptima Corporativa" no contempla cuota mensual. Un paquete de servicios de la empresa costará 800 rublos. Los beneficios son obvios:

• 0,07 frotar. – entre los propietarios del paquete;
• 1.2 pág. – dentro de la región para abonados MTS;
• 1,5 págs. – dentro de la región a otra conexión móvil;
• 2,25 págs. – fuera de la región para suscriptores de MTS.

"Sociedad Individual"

Tarifa "Individual" es la tarifa más económica sin cuota mensual, ya que las llamadas dentro red corporativa cuesta 0 rublos! Otros gastos:

• 0,4 págs. - a números móviles de MTS en su región;
• 1.19 pág. - a números móviles de otros operadores.

"Corporativo Nacional"

El costo de un paquete de servicios "Corporate National" es de 900 rublos. Por esta cantidad se proporcionan:

• 0,27 págs. – entre los propietarios del paquete;
• $1.84 – a números MTS dentro de la región;
• 2,3 págs. - a otros números de teléfono móvil.

La tarifa de MTS "Strategic" establece una conexión universal gratuita entre los propietarios del paquete, 30 kopeks cuesta una llamada a números MTS no corporativos, 60 kopeks, a números móviles de otros operadores. Al salir de la región, la comunicación con un suscriptor de MTS será de 1 rublo, con otro suscriptor: 1,5 rublos.

Entonces, el objetivo final de cualquier organización es un gran ingreso de las actividades de su empresa. MTS ayudará a aumentar los ingresos al reducir los costos al ofrecer una línea corporativa de planes tarifarios "Smart Business" con una tarifa de suscripción, que es extremadamente beneficiosa tanto para llamadas como para el uso de Internet, paquete de SMS y minutos. Sin cuota mensual, el operador móvil ha liberado las tarifas "Business Connect", "Corporate Individual", etc.

Operador MTS para consulta y resolución de diversas cuestiones relacionadas con comunicación celular, prestó un servicio apoyo técnico. Los suscriptores de MTS, llamando al Contact Center, podrán resolver rápida y fácilmente los problemas que hayan surgido y recibir información detallada.

Al marcar un número línea directa MTS, recibirá información actualizada y detallada de diversas áreas:

• Tarifas, programas, promociones y ofertas de MTS: paquetes actuales y nuevos, términos de servicio, cambio a otra tarifa;
• Configuración y ajuste de servicios - SMS, MMS, Internet;
• Gestión de cuentas - recibo, movimiento Dinero; formas de reponer el saldo, transferir fondos a otros suscriptores de MTS;
• Tarifas, servicios y condiciones en roaming internacional;
• Bloqueo de números en caso de pérdida del teléfono;
• Servicios y servicios adicionales conectado a su número;
• Calidad de la comunicación, sus deseos y muchas otras preguntas.

¡Atención! El centro de contacto de MTS funciona las 24 horas. El operador de la línea directa de MTS atiende a todos los suscriptores tanto dentro como fuera del país.

Números del centro de contacto de MTS

Para pedir ayuda, debe marcar una combinación en su teléfono: 0890. Todos los suscriptores de MTS llaman a número dado son gratis. El número también es válido en el territorio de Ucrania y Bielorrusia.

Para llamadas de telefonos fijos, así como para suscriptores de otros operadores, el número es 8-800-250-0890. Los operadores del centro MTS atienden este número las 24 horas, todas las llamadas son gratuitas.

Los suscriptores de MTS que se encuentran en roaming internacional y nacional también pueden contactar al Contact Center de forma gratuita. Para ello, marque el número +7 495 766 01 66.

Por el hecho de que es suficiente un gran número de las llamadas de los suscriptores de MTS son repetitivas, luego, por conveniencia, antes de conectarse al operador, debe escuchar menú de voz. La información proporcionada distribuye las llamadas según su dirección, por lo tanto, siguiendo instrucciones de voz, el suscriptor determina sección deseada. Este servicio tiene como objetivo brindar asistencia sin la participación del operador del centro de contacto de MTS. Si la sección apropiada en el bloque de información no está definida, entonces próximo paso hay una conexión con un operador libre.

Además, para comodidad de los suscriptores, MTS brindó la oportunidad de comunicarse con el Centro de contacto a través de Internet. Debe ir al sitio web oficial de MTS, seleccionar el Centro de contacto en el menú y utilizar el servicio de comentarios completando el formulario https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

¡Nota! Solicitudes de formularios Reacción procesada en secuencia. En este sentido, si se necesita una consulta urgente, es mejor marcar el número de la línea directa en el teléfono para conectarse con el operador de MTS.

El uso de paquetes de servicios corporativos del operador móvil mts es bastante rentable, ya que brinda muchas ventajas frente a los particulares. Además, las tarifas para clientes corporativos también incluyen excelentes condiciones, así como una serie de opciones adicionales que se pueden conectar para reducir el costo de la comunicación. V este material se proporcionará información sobre las ventajas de utilizar los servicios de comunicación corporativa.

Cabe destacar las principales ventajas de MTS para clientes corporativos:

1. Inicialmente, dichos paquetes pueden conectar varios numeros de movil, puede iniciar la conexión incluso con 1 número de teléfono.
2. El servicio corporativo de MTS implica un trabajo constante las 24 horas mesa de ayuda. Además, se proporciona un número de teléfono ligeramente diferente para dichos suscriptores que para individuos y parece 0990. Una llamada a ese teléfono es gratuita y la conexión es mucho más rápida.
3. Los clientes corporativos son atendidos en un cierto nivel, es decir, cada persona tiene su propio operador asignado por separado que puede ayudar y asesorar sobre cualquier tema relacionado con las comunicaciones móviles;
4. Los suscriptores corporativos tienen la oportunidad de elegir su propia forma conveniente de pagar los servicios de comunicación. Por ejemplo, es posible pagar por adelantado oa crédito.
5. También existe un servicio especial que le permite personalizar su tarifa conectada, teniendo en cuenta las solicitudes y necesidades que tienen los empleados de la corporación.
6. El operador MTS proporciona un sistema de descuento especial, gracias al cual puede obtener beneficios por los servicios. Todo depende de la frecuencia con la que se use la conexión y cuántos números estén conectados a la corporación.
7. Es posible comprar un teléfono u otro equipo con un cierto porcentaje de descuento.

¿Cómo convertirse en un cliente así?

Para ingresar a la estructura de clientes corporativos y ser miembro del programa, debe ser:

1. Una persona jurídica que se dedique a cualquier ramo de actividad;
2. Ser una empresa o sucursal;
3. Son empresarios autónomos.

Además, el programa de servicio corporativo unificado permite a los clientes aprovechar la oportunidad de recibir automáticamente un estado similar para sucursales u oficinas de representación en diferentes ciudades de Rusia.

Antes de conectarse a un plan de tarifas, debe saber qué paquete de documentos se necesita:

1. En el caso de que el suscriptor sea un empresario individual, deberá tener un pasaporte y un código, así como documentos sobre el campo de actividad.
2. Si el suscriptor es una persona jurídica, entonces se requieren copias del certificado con registros EGRIP, todos los detalles de la empresa que estén disponibles. En el caso de que el director de la empresa esté conectado, se requerirá un documento que confirme la autoridad del jefe y, por supuesto, un pasaporte y un código. Si se conecta una persona de confianza, se requiere un poder notarial y un pasaporte.

Conexión

Para conectarse al programa y las condiciones, el suscriptor deberá ir a cualquier salón de comunicación de la marca MTS, donde hay un departamento para atender a clientes VIP. Es importante tener con usted todo el paquete de documentos, que se describe arriba. Además, puedes conectarte a un plan tarifario y formar parte de una corporación utilizando otros métodos:

1. Tienes que seguir el enlace https://anketa.ssl.mts.ru/corp/magas/help/corp_client/connect/form/ y complete los plazos vacíos para ser activado en el sistema. Durante el día siguiente al envío del cuestionario, un empleado del MTS se pondrá en contacto con el cliente para confirmar algunos de los datos y cambiar a un nuevo servicio.
2. También puede comunicarse con un empleado de la empresa al número gratuito 88002507850. Este teléfono está destinado únicamente a llamadas a clientes corporativos.

Tarifas

Hoy en día se utiliza la línea principal tarifas corporativas llamado Negocio Inteligente. Entre ellos, hay 4 planes que incluyen una tarifa mensual, así como ciertos paquetes de servicios, como mensajes, tráfico para navegar por la red y minutos para chatear en red domestica y más allá.

Los clientes también tienen la oportunidad de conectarse a la tarifa ULTRA, con la que será posible utilizar al máximo las comunicaciones móviles, no solo en Rusia, sino también en el extranjero. Esta tarifa incluye 100 minutos gratis para llamadas fuera del país. También hay planes específicos para el uso de Internet y otros. Se recomienda que se familiarice con la lista con más detalle en el sitio web de la empresa o consulte con un operador o un especialista en un salón de comunicación.

Para una pronta entrega cuidado de calidad y atención al cliente corporativo, el operador MTS ofrece a sus suscriptores diversos servicios de soporte. Ahora los usuarios de la red pueden ponerse en contacto no sólo con las oficinas centrales de la empresa en Moscú o San Petersburgo, sino también a través de números de línea directa, fax o correo electrónico. Por lo tanto, brindar asesoramiento sobre problemas de servicio se vuelve más eficiente y conveniente para los suscriptores de la red.

Centro de tramitación de solicitudes de clientes del operador MTS

Un sistema especial para clientes corporativos le permite ponerse en contacto con el servicio de soporte enviando una solicitud del suscriptor:

• Todas las solicitudes de los clientes para la activación o desactivación de los servicios se procesan dentro de las 24 horas posteriores al envío;
• Para usar el servicio con éxito, los usuarios deben completar una solicitud para vincular una dirección de correo electrónico fija para las aplicaciones;
• La solicitud debe ser certificada con el sello y la firma del jefe de la organización y entregada al gerente personal en el salón-taller más cercano de la empresa;
• Después del registro gratuito Correo electrónico organizaciones, los clientes corporativos pueden enviar todas las solicitudes a la dirección de soporte en línea o al número de fax +7-495-766-00-58 sin certificación previa y firma del jefe;
• Las plantillas de solicitud para vincular una dirección de correo electrónico corporativa se pueden encontrar en el sitio web de la empresa o comunicándose con las oficinas centrales de la empresa en Moscú, San Petersburgo y otras ciudades dentro del área de cobertura de la red del operador MTS;
• El objeto de dicha inscripción es la asistencia oportuna del servicio técnico y la atención integral de todos los números de la organización.

Servicios prestados por el servicio de soporte del operador MTS para números corporativos

Como parte del servicio de teléfonos de personas jurídicas y clientes corporativos, el centro de servicio brinda las siguientes oportunidades:

• Consolidación y combinación de cuentas personales de la organización con la transferencia de fondos y servicios;
• Preparación de estados financieros y su provisión en papel o en formato electrónico;
• Provisión y conexión de números de teléfono adicionales de la organización;
• Activar y desactivar todos servicios adicionales;
• Editar la dirección y el método para la entrega de facturas para el pago de los servicios del operador MTS;
• Bloqueo o desbloqueo de números de organizaciones;
• Cambio de planes tarifarios;
• Cambio de números de abonado;
• Terminación de servicios y solicitudes de mantenimiento.

Servicio soporte operador MTS para comunicación fija para números corporativos

Se brinda asistencia y servicio al cliente las 24 horas en las siguientes áreas:

• Obtener asesoramiento sobre todos los servicios disponibles para números fijos;
• Obtener información sobre los servicios de comunicación de larga distancia disponibles;
• Obtener cualquier información de asesoramiento y soporte técnico;
• Agregar una aplicación para la activación o desactivación de los servicios del operador MTS;
• Recibo información detallada sobre el estado actual de la cuenta personal;
• Comunicación con un trabajador de servicios para celebrar un contrato de servicios.

Atención a clientes corporativos en servicios de comunicación de línea fija

Existen tres formas de comunicarse con el centro de servicio al suscriptor de línea fija corporativa: de varias maneras:

1. Poniéndose en contacto con la oficina central de la empresa en Moscú, San Petersburgo u otra ciudad de servicio de red.
2. Llamar al número federal unificado +7-495-956-00-00 desde cualquier teléfono fijo y móvil (para llamadas en roaming y desde teléfonos de terceros operadores móviles, la llamada es paga).
3. Envíe una solicitud por fax +7-495-956-06-01.