Cómo devolver el dinero para el boleto electrónico. Reclamación de reembolso de dinero: una muestra de pre-juicio. Cómo devolver el dinero para comprar un boleto de avión a través de Internet

La necesidad de devolver los boletos al tren puede ocurrir a cada persona. Pero esta no es una razón para pánico y enojarse, porque el Ministerio de Transporte prevé la posibilidad de recibir un pasajero de dinero a cambio de un boleto de viaje adquirido, lo que por varias razones no puede aprovechar. Si llega a esta situación, en cualquier caso, tiene el derecho de recuperar el dinero pagado por los boletos, pero solo en la cantidad que está regulada por la ley. ATENCIÓN: Al regresar boletos, recibirá una cantidad que depende de la hora anterior a la salida del tren.

Reglas para pasar boletos comprados a través de Internet

En el sitio, no solo puede comprar, sino que también los pase al recibir su dinero. Si logró realizar un pedido, pero no pasó el procedimiento de registro y autorización, puede devolver un boleto innecesario directamente desde su cuenta personal.

Si se aprobó el procedimiento de registro, entonces para volver, debe tener en cuenta que la operación se puede realizar a más tardar una hora antes de la salida de la composición. Desafortunadamente, no puede hacer esto desde la cuenta personal, por lo que debe llegar al punto de partida de la ruta y volver a la caja.

En el caso de que usted ordenó y pague unas cuantos boletos, puede devolverles a todos o algunos de ellos.

Al calcular el no en efectivo, puede volver no solo su dinero, sino también todos los documentos necesarios para la contabilidad. Simplemente descargue el recibo requerido del sitio e imprimiéndolo. Una vez que haya realizado todas las operaciones necesarias, el número de teléfono especificado durante el registro vendrá un mensaje que indique el método de cantidad y la fecha de recepción del dinero.

Reglas para alquilar un boleto comprado en formato de papel.

Los boletos de papel se rinden solo en la taquilla de la estación de tren. Para recuperar el dinero y devolver un boleto no utilizado, debe presentar un documento de identidad al operador, que se utilizó para comprar.

ATENCIÓN: El dinero para el paso del pasaje se devuelve de la misma manera a medida que se realizó el pago. Es decir, si pagó en efectivo, será devuelto con efectivo, si la tarjeta bancaria se enumerará en ella.

Reglas para pasar boletos comprados por otra persona.

Si necesita pasar un boleto comprado por otra persona en nuestro sitio, debe especificar el número de pedido, así como los datos de registro (dirección de correo electrónico o el número de teléfono de contacto especificado al registrar el pedido). Puede hacerlo a través de su cuenta personal en el sitio.

Para devolver un boleto de papel, debe comunicarse con la estación de la estación del punto de partida de la salida (por ejemplo, si se compra el boleto en la dirección de Moscú-San Petersburgo, entonces es necesario ponerse en contacto con la estación de Moscú para El cajero) y proporciona al operador los siguientes documentos:

Boleto de papel;
Poder notariado de abogado en nombre de un pasaje;
Documento de personalidad.

El dinero se devuelve de la misma manera a medida que se realizó el pago.

El término y el método de reembolsar dinero para boletos de pago dependen de cómo pagó la compra.

¿Qué cantidad vuelve?

De acuerdo con las normas establecidas por el Ministerio de Transporte de la Federación de Rusia, al regresar boletos, recupera la cantidad menor que el costo inicial. Al calcular la cantidad de devolución, se tiene en cuenta lo siguiente:

Colección obligatoria de ferrocarriles: la cantidad de tarifa es doscientos tres rublos cincuenta kopecks (los datos son válidos hasta finales de 2019);
Comisión de una institución de crédito y financiera, o por el sistema de pago, cuyos servicios utilizarán para el registro de la declaración;

Si devuelve el boleto al cajero, al revés, no recibirá el costo total de los boletos.

Vale la pena señalar que puede e intercambia un boleto comprado.

Reglas para pasar boletos después de enviar un tren.

A menudo, hay situaciones en las que el pasajero llega tarde al tren, o no puede viajar por razones personales, pero al mismo tiempo no tuvo tiempo de pasar un boleto a la hora anterior. Este caso proporciona un período de 12 horas a partir del momento de la salida de la composición, en la que el pasajero tiene derecho a hacer un reembolso.

Esto se puede hacer solo en la salida en la estación, mientras que la multa se deducirá y todas las demás tarifas. Después de 12 horas de tiempo, devuelva el boleto y recupere el dinero que no tendrá la oportunidad.

Incluso los viajeros experimentados pueden tener problemas debido a que tendrán que cancelar su viaje. Y en tal situación, se trata de cómo devolver el boleto electrónico de los ferrocarriles rusos. Hay varias opciones de retorno. Y se trata de esto que se discutirá en esta revisión.

Cómo pasar un boleto

Hay varias opciones para pasar un boleto electrónico comprado en el sitio web de Russian Ferraveways. Primero, puede hacer esta operación a través de Internet. En segundo lugar, los operadores de la estación en la estación son capaces de ayuda relevante.

Cada método tiene ventajas y desventajas. ¿Cómo devolver el E-Ticket RZD? La operación es más conveniente en esa situación, si ha aprendido sobre la cancelación del viaje con anticipación. Luego, el proceso de alquilar el boleto no tomará mucho tiempo. Sin embargo, devuelva el documento puede ser devuelto y si el viaje se rompió en el último momento. Pero en esta situación tendrá que ir al cajero.

Volver a través de internet

¿Cómo devolver el E-Ticket RZD? Puedes usar internet. Esta opción es simple y conveniente. Pero hay algunas limitaciones. Es necesario tener en cuenta no solo el método de registro, sino también el momento de enviar el tren desde la estación principal.

¿Cómo devolver el E-Ticket RZD? Hay varias sutilezas en esta situación. Dependerán de si el cupón de control se registró en la estación o solo se realizó una autorización electrónica. En otras palabras, para devolver un boleto a través de Internet, debemos considerar, le dio un documento de viaje en la taquilla o no.

Si ya se ha realizado el registro electrónico, puede cancelar el pedido. Pero solo a más tardar una hora antes de la partida del tren.

Y que, e si el diseño a través de Internet no fue producido? Luego, el reembolso del boleto es posible en cualquier momento antes de la salida del tren. Por lo tanto, no debes preocuparte.

Si ya se ha recibido una opción de papel, entonces no puede pasarlo a través de Internet.

En una situación con los documentos de viaje internacionales, las condiciones son ligeramente diferentes. Si no se realizó la inscripción, cancele el pedido a más tardar 6 horas antes de la salida de la composición. De lo contrario, surge una condición más: el paso del boleto se puede realizar a más tardar una hora antes de la salida del tren.

Cabe señalar que en mente hay un momento de enviar un tren desde la estación inicial, y no el tiempo de aterrizaje en las paradas intermedias. Las sutilezas de esta naturaleza desempeñan un papel muy importante, y deben tenerse en cuenta si necesita entregar el boleto electrónico RZD.

Si se recibió un formulario de documento en blanco en el pago o en el terminal, la transferencia del boleto con la ayuda de Internet no funcionará. El procedimiento no se puede realizar en caso de que haya caducado un pedido. En tales situaciones, tendrá que buscar ayuda en la estación en la estación.

¿Qué se debe hacer para dar un boleto?

Para verificar el boleto electrónico y cancelar el pedido a través de Internet, deberá realizar varias manipulaciones simples.

Debemos realizar la entrada al sitio web principal de los ferrocarriles rusos, utilizando el inicio de sesión y la contraseña.

Cerca de la descripción de la ruta, puede ver el enlace "Estado de solicitud". Después de presionar, abrirá otro enlace para volver. Al hacer clic en él, puede completar el procedimiento para pasar el boleto electrónico de los ferrocarriles rusos.

Cómo cancelar el pedido a través de efectivo

¿Cómo devolver un boleto a través de Internet? En tal situación, vale la pena contactar al operador en la estación. Se requiere que tenga en cuenta que no todos los registros de efectivo proporcionan servicios similares. Una lista completa de los lugares donde se puede cancelar el procedimiento, el pedido también se encuentra en el sitio web principal de la compañía rusa de ferrocarriles.

Se debe saber que el reembolso del boleto electrónico es posible incluso si llega tarde al tren. En esta situación, las regulaciones establecen un término claro. Un reembolso de boleto es posible si no pasó más de 12 horas desde el inicio del tren desde la estación inicial.

Si hay una razón válida, el término aumentará a 5 días. El retorno se produce emitiendo una reclamación por el patrón establecido. En la reclamación, debe especificar los detalles del pasaporte, el número de tickets y la cuenta a la que se debe incluir la transferencia. También debe describir la razón de la demora aplicando una copia del documento que confirmará que es respetuoso.

Si ya se ha realizado el registro electrónico, y hasta que la recepción del tren siga siendo menos de una hora para que la operación de devolución de fondos también tendrá que ejecutar la reclamación. El proceso de su consideración puede retrasar hasta el mes. En el caso de un resultado positivo, la devolución de los fondos se llevará a cabo de 7 a 30 días.

La entrega de boletos está disponible para cualquier pasajero de la lista especificada en un pedido específico. Para hacer esto, es necesario presentar un documento que confirme la identidad.

Si el registro aprobado no fue, o solo se realizó un registro electrónico, el operador de caja registrador es suficiente para demostrar el cupón de control en el formulario impreso. También puede llamar su número. Si ya se han recibido boletos de papel, tendrán que demostrar su cajero. La devolución de los fondos se realizará en esa tarjeta con la que se realizó la compra.

Devuelve el boleto en el extranjero

Si necesita pasar el boleto, mientras que en el territorio de un estado extranjero, debe comunicarse con la estación de efectivo del país en el que se encuentra. El operador deberá dar un boleto impreso en la Federación y Pasaporte de Rusia. Después de eso, el cajero le dará un documento en el que se dice que el boleto fue entregado.

Luego, dentro de los 6 meses, a partir del momento de enviar el tren, debe visitar el ferrocarril Cassus con un documento sobre la cancelación de la Orden emitida en otro país. Además, necesita tomar un pasaporte.

Un reembolso

Arriba fue la respuesta a la pregunta de cómo entregar el boleto electrónico de los ferrocarriles rusos para entrenar. También debe discutir la cantidad que regresa a la tarjeta en caso de cancelación del pedido. Las reglas en esta situación son simples.

Si se reembolsa el boleto, se lleva a cabo la colección, la cantidad de la cual es aproximadamente 190 rublos. Esta cantidad se pagará por cada persona especificada en el orden.

El resto del dinero devolverá dependiendo de cuándo se canceló el pedido.

Si quedan al menos 8 horas en su estación, se devolverá todo el costo del boleto.

Si es menos de 8 enviar desde su estación hasta el momento, pero más de 2 horas, la cantidad igual al costo total del boleto y la mitad del precio del sector reservado volverán a la tarjeta.

Si permanece menos de 2 horas hasta el aterrizaje, solo regresará el costo de un boleto para los asientos reservados.

Inscripción en efectivo

Si el pago fue realizado por una tarjeta bancaria, los fondos llegarán más tarde la confirmación de la cancelación del pedido. Los términos en esta situación dependerán en gran medida del banco asociado de la compañía. Las reglas de los ferrocarriles indican que el reembolso se puede hacer dentro de los 30 días.

En el caso de que la compra de un documento de viaje haya sido realizado por dinero electrónico, el reembolso se puede realizar dentro de los 60 días. ¿Y qué si se hizo efectivo? En este caso, el dinero se puede obtener en el momento de la devolución del boleto.

¿Qué más necesita saber?

Desafortunadamente, no se proporciona el intercambio de boletos electrónicos, incluso si se pone en contacto con el cajero. De todos modos, deberá cancelar el pedido antiguo y adquirir nuevos boletos en plena cumplimiento con las reglas que se han descrito anteriormente. Por lo tanto, no hay beneficios para obtener.

También vale la pena considerar que en algunas situaciones de ferrocarriles rusos establece reglas especiales para algunas direcciones. Además, mucho dependerá de la clase del automóvil. La lista de excepciones se puede encontrar en el sitio web principal de la compañía.

Errores

Si se hicieron errores cuando se realiza el boleto, no debe devolverlo al cajero. Para que el pasajero se ponga en el tren, no debe haber más de una transferencia en el nombre y un número incorrecto en el problema del pasaporte.

En la caja, los errores tipográficos correctos no pueden. Haga que solo pueda realizar un conductor en un terminal especial. Para este servicio deberá pagar unos 200 rublos. Después de eso, se emitirá un nuevo boleto.

En más información (lugar de nacimiento y fecha), se pueden permitir errores si la tasa de edad no depende de ella.

Conclusión

¿Cómo revisar el boleto electrónico y pasarlo? Esta pregunta comienza a preocupar a los pasajeros solo en el momento en que el servicio es realmente popular. Y este enfoque a menudo está acompañado por la pérdida de efectivo y tiempo. Para que no haya problemas en el futuro, debe familiarizarse con las reglas para la cancelación del pedido. Esperamos que esta revisión lo haya ayudado a entender cómo devolver el boleto de tren electrónico.

Situaciones en las que tiene que devolver un boleto, comprado a través de Internet. Pero las personas en tales casos surgen muchas preguntas sobre el procedimiento para un rendimiento de este tipo. Por lo tanto, muchos no saben si tomar un boleto comprado a través de Internet en una taquilla o realizar un procedimiento en la versión electrónica.

E-ticket. Procedimiento de retorno

Hoy en día, los problemas, tanto con la compra de boletos electrónicos, y con su devolución no se produce. Pero antes de continuar con una descripción detallada del procedimiento, cómo devolver el dinero para el boleto ferroviario de boleto electrónico, vale la pena mencionar tres puntos.

Comprar un boleto en el servicio de efectivo RAZ para efectivo, vale la pena contar con el hecho de que el reembolso también se hará solo para efectivo. Si el boleto se compró en el pago o en el sitio web para el pago no en efectivo, el reembolso se realizará en la misma forma. La devolución en efectivo se realiza en el momento de contactar al cajero. La devolución de los fondos a la tarjeta se realiza entre 7 y 30 días.
Aquellos que llegaron tarde al tren y no saben si se devolverá el dinero, no debe contar con el hecho de que en caso de devolución, obtendrá el costo total del boleto. La cantidad de devolución depende de muchos factores: tiempo antes de la salida, los costos de seguro, etc.
Un boleto inmediatamente después de que la devolución salga nuevamente, y cualquier comprador podrá comprarlo. Es decir, si compró un boleto a través del sitio, realizó algún error con él y decidió intercambiarlo en la caja, entonces no hay garantía de que el mismo boleto llegue nuevamente, ya que podrá comprar a cualquiera Desde el momento de retorno.

Para devolver el boleto electrónico, puede ir de dos maneras:

Póngase en contacto con la oficina de tren, donde el empleado produce un procedimiento de retorno de forma independiente.
Realice un reembolso en el sitio donde se compró el boleto. Este método es adecuado para aquellos que no tienen tiempo para viajar a la caja registradora de ferrocarriles, ya que el procedimiento de retorno en sí está comprometido en unos minutos.

Para abandonar el boleto electrónico a través del sitio, vaya al sitio web de los ferrocarriles y inicie sesión. A continuación, vaya a la pestaña llamada "Mis pedidos". Después de eso, será necesario elegir en la sección de la pestaña con los boletos comprados, seleccione uno de ellos y haga clic en el botón "Estado de estado de solicitud". Luego, el botón "Control de regreso" aparece cerca del boleto haciendo clic en el que el usuario inicia el procedimiento de devolución. Tan pronto como el usuario hace clic en este botón, se muestra delante de ella, las reglas de retorno y la cantidad que recibirá después de que se devuelva el boleto electrónico.

Datos estadísticos

Los trenes Saapsan en 2015 transportaron el 16,4% de los pasajeros de más de un año antes. Y desde 2010, los ferrocarriles rusos han aumentado el número de pasajeros en trenes de alta velocidad casi 7 veces.

El costo de retorno diferirá del costo del boleto comprado. Independientemente de las circunstancias, se deducirá una colección fija de 185 rublos 40 kopecks. Esta cantidad se deduce de cada boleto ferroviario al regresar. No se aplica a boletos gratis para niños menores de 5 años. Después de que aparezca la parte posterior del cupón de devolución en la pantalla, que es deseable imprimir y guardar. Así es como el procedimiento para reembolsar un boleto electrónico.

Si el comprador adquirió un boleto en la versión electrónica, pero ya logró obtener un boleto en la taquilla, se convertirá en uno ordinario. Devuélvalo a través de Internet no funcionará. Tendrás que ir al cajero de los ferrocarriles, es bastante sencillo hacerlo. Solo necesita enviar un pasaporte al cajero, y lo hará todo lo posible en unos minutos.

Si no desea perder una gran cantidad cuando regrese, hágalo a más tardar 8 horas antes de enviar un tren desde la estación. De lo contrario, puede perder el costo casi completo del boleto.

Cálculo de la cantidad de la devolución.

Al calcular la cantidad que se puede obtener al devolver un boleto, vale la pena considerar que el costo de él se pliega de dos puntos: el costo del transporte y el costo del placentar (ubicación en el tren). Es imposible devolver el dinero para las comisiones y las tarifas de servicio.

Al calcular la cantidad que se puede devolver, vale la pena considerar (para todos los trenes en Rusia):

Si se devuelven boletos a más tardar ocho horas antes de la salida de la estación, puede contar con la devolución del costo total del boleto. Es imposible devolver solo las tarifas de servicio y de comisión.
Si el boleto regresa de 8 a 2 horas antes de la salida del tren, puede obtener la mitad del costo del placentar y la tarifa completa.
Si se devuelven boletos más tarde de dos horas después de la salida del tren, entonces puede contar con la devolución del costo total, pero sin el costo del placentar. El costo de la sesión reservada generalmente se prescribe en el bit de boletos LD.

Datos interesantes

En 2015, el tren de JSC Russian Ferrocarriles transportó aproximadamente 1,024 mil millones de pasajeros. Entre ellos se encontraba mil millones de pasajeros de los ferrocarriles rusos.

No será superfluo averiguar al pasajero, qué hacer si llegara tarde al tren y si se devolverá el dinero. Si el pasajero llega tarde al tren, luego recuperar su dinero, debe comunicarse con la oficina de ferrocarriles a más tardar 12 horas. Luego, puede recuperar el costo del boleto menos que el valor de los honorarios de ReserMar y todas las comisiones.

Si la tardanza ocurrió por una razón válida, y el pasajero podrá proporcionar evidencia a esto, luego devolverá el dinero dentro de los 5 días. Muchos pasajeros no saben si todo el dinero será devuelto si es tarde para el tren. En este caso, solo puede contar con la devolución del costo del boleto sin comisiones y placentars.

Independientemente del tiempo, cuando se devuelven los boletos ferroviarios, las condiciones de los ferrocarriles preverán la tarifa de cada documento a cambio de la caja de efectivo de regreso, incluso si es realizado por una persona en una sesión.

Si estamos hablando de boletos de tren, que va al extranjero, hay algunos matices aquí. Devuelva el dinero mientras está en Rusia, simplemente puede ponerse en contacto con los ferrocarriles. Si el pasajero está en el extranjero, entonces será necesario ponerse en contacto con el cajero en la estación donde sea para realizar una cancelación del boleto. Debe haber un boleto en la forma de los ferrocarriles rusos, donde el cajero pone el sello sobre la cancelación del pedido.

Luego será necesario ponerse en contacto con la caja registradora RZD en la Federación de Rusia durante seis meses después de la partida del tren. Para que la compensación sea lo más posible, en el caso de los trenes internacionales, vale la pena buscar un reembolso lo antes posible.

Es imposible devolver los fondos para reservar lugares en trenes de larga distancia.
El video se dirige a las características de los billetes de tren que pasan.

Devolver el dinero para un boleto al mapa

Al comprar un boleto electrónico a través del pago de Internet se realiza utilizando una tarjeta bancaria. De manera similar, el reembolso se realiza en una tarjeta bancaria. Hojas de 7 a 30 días. Si, por alguna razón, una persona no podrá usar la tarjeta con la ayuda de la cual se realizó el pago (se completó su período de validez, o se perdió), entonces tendrá que ponerse en contacto con el servicio de soporte de ferrocarriles para cambiar los detalles. . Mientras que el reembolso no se produce, guarde los cheques y los cupones de devolución impresos.

Si el costo de pago del boleto fue realizado por dinero electrónico (Yandex Money, WebMoney), luego la devolución se puede obtener en la oficina del Banco.
¡Se pueden obtener devoluciones para otro pasajero!

Para devolver el dinero para otro pasajero, deberá proporcionar un poder notarial en la oficina del cajero, que fue certificado por el notario. También debe proporcionar un pasaporte de un ciudadano que hizo un poder notarial. No se aceptará una fotocopia del poder del abogado y el pasaporte en los ferrocarriles Cassa.

Si el boleto se compró en el sitio, y la devolución se realiza más tarde de una hora antes de la salida del tren desde la estación, el procedimiento ocurre en una reclamación. El pasajero deberá proporcionar un reclamo para un boleto de retorno.

En detalle cómo devolver el dinero para el viaje turístico por referencia.

Si tiene preguntas sobre devolución de dinero para boletos, escríbalos en los comentarios.

Usted tiene el derecho de devolver el dinero pagado por un boleto de concierto, contactando a la organización con el requisito relevante.

Según las disposiciones del arte. 9 de la Ley Federal No. 15 de 01/26/1996 No. 15-FZ "sobre la introducción de parte del segundo Código Civil de la Federación de Rusia" en los casos en que una de las partes es un ciudadano que usa, quien ordena , o quien ha tenido la intención de adquirir o solicitar bienes (trabajo, servicios) para necesidades personales, un ciudadano así disfruta de los derechos de las Partes en la obligación de conformidad con el Código Civil de la Federación de Rusia, así como los derechos otorgados al consumidor. de la Federación Rusa del 07.02.1992 No. 2300-1 "sobre la protección del consumidor" (en adelante - Ley de protección al consumidor).

En virtud del arte. 32 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, el consumidor tiene el derecho de negarse a cumplir el trabajo del contrato para el desempeño del trabajo (provisión de servicios) en cualquier momento, sujeto a pago del contratista que realmente incurra por ellos relacionado con el Cumplimiento de las obligaciones en virtud de este Acuerdo.

Según el párrafo 1 del arte. 782 Código Civil de la Federación de Rusia El Cliente tiene el derecho de negarse a cumplir el contrato para la provisión de la prestación de servicios, sujeto a pago por parte del contratista de los gastos en realidad sufrió.

La cláusula 13 de las Reglas del Servicio de Hogares de la población en la Federación de Rusia, aprobada por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 15 de agosto de 1997 No. 1025, también encontró que el consumidor tiene derecho a darle un trabajo a Negarse a cumplir con el acuerdo de trabajo, pagar parte del precio establecido en proporción a la parte de la parte realizada trabajos antes de notificar la negativa a ejecutar el contrato. El consumidor también está obligado a reembolsar al contratista para los gastos hechos hasta este punto para cumplir con el contrato si no se incluyen en la parte especificada del precio del trabajo completado. El consumidor tiene el derecho de negarse a cumplir el acuerdo de servicio sujeto a pago por parte del contratista de los costos incurridos en realidad.

Por lo tanto, las disposiciones anteriores de la legislación prevén el derecho a negarse a cumplir con el acuerdo de servicio sujeto al pago por parte del contratista de los costos incurridos en realidad.

Al mismo tiempo, estos gastos deben ser confirmados en cada caso.

Como se indica en la revisión de la práctica judicial de la Corte Suprema de la Federación Nº 1 de Rusia, aprobada por el Presidium del Tribunal Supremo de la Federación de Rusia, el 4 de marzo de 2015, el contratista está obligado a demostrar los costos en realidad incurridos por En relación con la negativa del usuario desde el servicio.

Además, en virtud del párrafo 1 del arte. 16 de las condiciones de protección del consumidor de protección al consumidor de los derechos del consumidor en comparación con las normas establecidas por las leyes u otros actos legales de la Federación de Rusia en el campo de la protección del consumidor no son válidos.

Teniendo en cuenta lo anterior, la negativa de la organización a devolver el costo del boleto previamente adquirido con la apelación del consumidor correspondiente el día del concierto, pero antes de que comenzara, es ilegal. Esta conclusión es confirmada por la práctica judicial (ver, por ejemplo, la resolución del Decimotercer Tribunal de Apelación del Arbitraje del 20.02.2016 No. 13AP-28964/2015).

Para obtener la devolución del costo del boleto, debe comunicarse con la organización donde compró un boleto, con una solicitud por escrito para el precio de devolución del boleto. Tenga en cuenta: Su requisito se verá más convincente si está sintonizado a las normas de las leyes mencionadas anteriormente.

Teniendo en cuenta que usted está en otra ciudad, puede enviar este requisito a la dirección de correo electrónico especificada en el sitio web oficial de la organización (en algunos casos, las direcciones de correo electrónico se especifican específicamente para la dirección de la correspondencia). Este método de comunicación será apropiado.

Sin embargo, la opción más confiable (sujeta a la presencia de un número suficiente) es la dirección de este requisito por correo con la descripción de la inversión en el sobre y la notificación de la presentación. En consecuencia, en este caso, si tiene una disputa, tendrá un documento formal que confirme la dirección de este requisito para la organización.

A menudo, los eventos deseados y reales no se unen entre sí. Ir de vacaciones, y cuidar de la compra de boletos de tren con antelación, puede "agotarse" a la llamada de las autoridades sobre la llamada urgente para trabajar. ¿Qué hacer en este caso? ¿Cómo devolver el boleto RZD, comprado a través de Internet?

Los ferrocarriles de ferrocarril comprados boletos comprados en el sitio están regulados por las reglas publicadas. Solo se hará cuando el cupón para el aterrizaje aún no esté impreso.

El retorno está sujeto a Multi-Orden y un boleto. Pero hay matices:

Al comprar un documento de viaje en línea, puede ver que los vagones se diferencian por las clases. En "Sapsan" hay un tipo de auto 1 P - Coupé que negocia. Asume la presencia de sillas de cuero, un vestidor, un proyector, el flujo de bebidas, otros servicios. Los boletos se venden para 4 personas y regresan exclusivamente al alquilar 4 boletos al mismo tiempo.
No es posible un reembolso parcial para la aplicación realizada al mismo precio para un cierto número de prueba de Finlandia - RF.
Lo mismo ocurre con el coupé "Lujo", que pertenece a la categoría 1 B (clase de negocio) diseñada para dos personas, incluidos los tipos de servicios: bebidas de alimentación, alimentos, ofertas de periódicos y revistas, implementando mascotas pequeñas. Pero solo se aplica a los vuelos extranjeros con una gran distancia.

Existen reglas especiales para el "Sapsana" en la tarifa especial, de una manera y espalda. En él, devuelva el boleto electrónico en el sitio.
Si se niega a viajar "allí y de vuelta", el primero en devolver el documento en el viaje inverso y detrás de él, el boleto de la dirección original.

Porque es necesario asumir el papel de recepción confirmando el reembolso y la forma de aplicación. Al completar la solicitud, junto con la documentación del viaje, testificando para la liberación del lugar, debe otorgar un cajero o enviar al enviar al liderazgo del Norte. -Cheque. Mensajes, en la dirección especificados por ellos. De los fondos a devolver, el 20% de la cantidad pagada por el viaje se mantiene en la dirección opuesta.

Orden de registro

Hay una diferencia entre situaciones en las que el registro electrónico aún no se ha producido, y ya se ha producido. Con la segunda versión del desarrollo de eventos, es imposible pasar el boleto. Al cancelar una solicitud de varios lugares, cuando ya los cupones ya se recibieron en algunos de ellos, estos últimos están excluidos del mecanismo de retorno.

Cuando se imprime el pago por el boleto electrónico RZD para controlar el cupón de numeración de pedido. Se aplica a las reglas sobre los informes estrictos requeridos para el trabajo de los cálculos en el mapa. Pero no es válido si no se recibe el pase de embarque.

Se realiza la obtención:

registrado en línea;
en el boleto para un boleto en la caja;
en la terminal, ubicada en la Federación Rusa.

La inscripción en los viajes dentro de Rusia se realiza a más tardar la 1ª hora antes de enviar la composición del artículo inicial. La opción está presente en aquellas composiciones cuyos datos contienen un signo de "ER".

Se produce:

La composición tiene un marcador "er".
Después del pago del pasaje, para todos en marcha juntos (si hay sus detalles en la solicitud).
La segunda vez en la cuenta personal, en cualquier momento.
Una sola vez para varias salidas o un boleto ruso de ferrocarriles.

Cancelar el registro electrónico realmente a más tardar 1 h. Antes de partir la composición desde el punto inicial del viaje.

Esto se lleva a cabo:

en el portal de Internet;
después de recibir el cupón para aterrizar en el cajero o terminal en la Federación de Rusia.

Mecanismo de puesta en marcha.

¿Cómo devolver los boletos RZD a CASSUS? Hay una dependencia del período de apelación.

Devuelve en los ferrocarriles rusos.

Al regresar las entradas solicitadas en Internet y compradas en la caja, siempre hay pérdidas. Su valor depende del tiempo de retorno y dirección del movimiento.

¿Cómo devolver el boleto electrónico en el portal? Esto tiene en cuenta el intervalo de tiempo restante antes del envío, y la dirección de movimiento.

Cuando se devuelve un boleto, comprado en ferrocarriles rusos para un niño que no ha alcanzado cinco años, sin proporcionar el lugar, la recolección no se deduce.

Instrucción

Los pasos en la entrega de boletos comprados a través de Internet son bastante simples.

Aquí hay una instrucción paso a paso:

Abra su cuenta personal en el portal ferroviario.
Encuentre sus datos o inicie sesión en "Mis pedidos".
Elija entre la lista de interés al cupón.
Haga una solicitud para el estado de un documento de viaje.
Cuando una propuesta de retorno, lo acepte utilizando el botón "Control de regreso".
Después de la aparición de la cantidad y las condiciones, para estudiarlas.
Aceptar si estoy de acuerdo haciendo clic en "Sí".
Espere la aparición de la alerta que se emite el reembolso y se cambió el estado del cupón.
Haga clic en el "Cupón de retorno" para que sea una impresión.
Cerca de "OUT" - en la parte superior del lado derecho.

El dinero para los boletos pedidos se transfiere a ese gasto de donde se realiza el pago. Sucede en un período de tiempo entre el séptimo al 30º día a partir de la fecha de registro de la declaración. No es necesario que ingrese los detalles de la cuenta o la billetera.

Si no devolvió los fondos dentro de la hora establecida, deberá enviar un emisor de la tarjeta o el operador de la billetera (de acuerdo con el tipo de pago), decorado en papel.

Eléctrico

En el artículo 83 de la Carta (Zn No. 18-FZ de fecha 10 de enero de 2013) se indica: devolver un documento de viaje en el tren puede ser que una pausa no programada apareció en movimiento durante más de 1 hora.

Pero hay trenes eléctricos con la numeración 7000 en qué lugares se proporcionan. Se les llama "Expreso interregional", ya que se mueven a largas distancias entre ciudades. Los boletos para ellos se pueden comprar y regresar a través de Internet. En 2019, la colección es de 50 rublos.

Si el reembolso se elabora durante 2 horas. Al vuelo, el costo se obtiene menos 50 rublos. Menos - alrededor del 50% y más, de acuerdo con el precio del boleto. Lo que es más bajo, la cantidad más grande volverá. Cuando la composición ya se ha salido, no se prevé la devolución. En los últimos años, los ferrocarriles rusos buscan seguir los estándares globales en la prestación de servicios. Una de las pruebas es ordenar y reembolsar boletos electrónicos en su sitio web. Este método está asociado con gran comodidad y ahorro de tiempo.