Preguntas de Sberbank sobre línea directa de hipoteca. Sberbank de la línea directa de Rusia: soporta números de teléfono. Menú de voz de 24 horas para información.

¿Tiene alguna pregunta sobre los servicios bancarios o simplemente desea dejar un comentario positivo? La línea directa de Sberbank está siempre lista para ayudarte.

Cada uno de nosotros al comienzo de algún tipo de actividad siempre se enfrenta a preguntas, porque todo es para nosotros en una novedad. A menudo, simplemente por el método de prueba y errores encontramos una solución a una pregunta que nos interesó y olvídenos de ello. Pero hay tales problemas, para encontrar una solución de la que se vuelve muy difícil. Y si se trata de problemas financieros, el retraso puede estar lleno de costos monetarios. ¿Cómo ser? Para todos los problemas de servicio bancario en Sberbank, puede comunicarse con un solo número de línea directa, donde los empleados competentes le explican el momento incomprensible, o ayudarán a resolver el problema, o ayudará a que pueda contactar. Lea sobre todas las habitaciones de la línea directa y lea sus características en este artículo.

Teléfonos de línea directa de Sberbank

1. 900
   El número de la línea directa para llamadas desde Mobile en el territorio de la Región Inicio. No funciona fuera de Rusia.
2. 8-800-555-55-50
   Número de teléfono para llamadas desde cualquier lugar de Rusia.
3. +7-495-500-55-50
   Habitación para llamadas en el territorio de Moscú y la región de Moscú, así como para llamadas desde cualquier parte del mundo.
4. 9000
   Sala para evaluar la calidad del servicio al cliente por el personal de Sberbank.

Llamadas por números 900 y 8-800-555-55-50 Absolutamente realizado está libre. Llamar llamada a la habitación +7-495-500-55-50 y mensajes SMS 9000 Pagado de acuerdo a su tarifa.

Para identificar su personalidad en la base de datos de Sberbank, los empleados de la línea directa pueden solicitarle la siguiente información:

• Detalles del pasaporte: serie, número, registro;
• Número de tarjeta de Sberbank;
• La palabra clave especificada al concluir el contrato;
• Nombra las últimas operaciones de la tarjeta.

Recuerde, los empleados de Sberbank no tienen derecho a pedirle una tarjeta de identificación PIN.

Es mejor preparar un pasaporte y un acuerdo sobre la provisión de servicios bancarios con anticipación.

Servicio de soporte de voz

Como regla general, el teléfono SBERBANK SOPORTE está siempre ocupado. Esto se asocia con una gran cantidad de clientes que desean recibir asesoramiento sobre este o que asunto. Para descargar una línea directa en Sberbank, se ha desarrollado un menú de voz, en el que todos pueden obtener la información necesaria sobre la cuestión de los intereses.
Todo el menú de voz consta de las siguientes secciones:

1. "1" - Bloqueo, pérdida de tarjetas y todas las preguntas relacionadas;
2. "2": preguntas sobre tarjetas, su saldo o confirmación de pago. Puede encontrar el saldo de la tarjeta, así que: ingrese en el número de menú de voz "2" y luego
   - Ingrese el número de la tarjeta y haga clic en "#" (plancha)
   - Ingrese la palabra de código cifrada y haga clic en "#" (cuadrícula). El contestador automático le ayudará a descubrir cómo cifrar la palabra clave.
3. "3" - Servicios bancarios en línea y SMS;
4. "4" - Preguntas de servicios de individuos: Tarjetas de crédito y débito, sistema en línea de Sberbank, banco móvil, préstamos, depósitos, traducciones, etc.
5. "5" - Preguntas sobre el programa de bonificación "Gracias de Sberbank":
6. "6" - Temas de servicio de entidades legales: Servicios de negocios, SBERBANK Business Online, Préstamos, Programas corporativos, etc.
7. "0" - Desafío empleado de la línea directa de Sberbank.

Si no encontró la sección a la que pertenece su problema, en el menú Voz, haga clic en "0" y describa su consultor de línea directa de Sberbank. Si su problema se relaciona con una de las categorías presentadas, recibirá consejos del contestador automático en el modo de menú de voz. Si no está satisfecho con la respuesta y desea obtener una explicación más detallada, puede hacer clic en "0" y el empleado ya sabrá qué categoría de preguntas que apide.

Recuerde que el número 8-800-555-55-50 cumple las preguntas de todos los clientes de Sberbank en Rusia, lo que significa que la línea estará más cargada allí. Es mejor ponerse en contacto con el número 900, que resuelve problemas dentro de su región de origen.

Ayuda a través de la cuenta personal.

No se sabe muchos, pero el soporte técnico para todos los problemas bancarios se puede obtener a través del sistema en línea de Sberbank enviando una descripción del problema por escrito en una forma especial. Y te diremos cómo hacerlo.

La respuesta promedio a la apelación escrita a Sberbank es de 5 días calendario.Pero se puede aumentar a 15, dependiendo de la complejidad de la pregunta.

Inicie sesión en Sberbank Online ingresando un inicio de sesión y contraseña.

Ingrese la contraseña del mensaje SMS recibido en su teléfono.

Haga clic en el icono del sobre junto a su nombre.

En la ventana que se abre, haga clic en el botón Crear.

Seleccione el tipo de mensaje, su sujeto, el formulario de respuesta: por teléfono o por correo electrónico, ingrese el tema, adjunto, si es necesario, y el texto de la pregunta en sí mismo dentro de 2 mil caracteres. Después de completar todos los campos, haga clic en el botón "Enviar".

En la ventana anterior, se mostrará su solicitud, y el estado "aceptado por el Banco" significará que se adopta el problema para su consideración.

Ayuda a través del sitio web de Sberbank.

No es necesario ir a su cuenta personal para hacer la cuestión de interés. Esto se puede hacer a través del formulario en el sitio web de Sberbank.

Vaya al sitio web de Sberbank y en la sección de soporte, seleccione Comentarios.

Ingrese el propósito de la apelación, haga la razón y escriba el texto de la apelación.

Ingrese sus datos personales, seleccione la forma más conveniente de obtener una respuesta y haga clic en el botón "Enviar".

Pregunta respuesta

- ¿Cuánto es la llamada a la línea directa?
- Llame a la línea de Sberbank caliente por números 900 y 8-800-555-55-50 libre.Llamadas de una quemadura por número + 7-495-500-55-50 se pagará de acuerdo a su tarifa. Si tiene una cantidad negativa en su cuenta telefónica, luego con algunos operadores ("Megafon", "Centros", "MatrixMobile") no puede llamar.

-¿Cuánto es una llamada a una línea caliente desde el extranjero?
- Llamada desde el extranjero por número + 7-495-500-55-50 se pagarán de acuerdo con sus llamadas arancelarias y roaming. Por lo general, los precios van en el área de 100 rublos por minuto. Si conecta una opción especial para roaming, entonces será posible reducir el costo a los 25 rublos estimados por minuto. Pero es mejor comprar una tarjeta SIM en el país de la estancia y marcar el número con la ayuda del código ruso. Pero tal caso causará dificultades de los empleados de Sberbank con identificación de su personalidad.

Los clientes existentes y potenciales de Sberbank necesitan periódicamente consejos o asistencia de especialistas del banco. Para resolver tales problemas, es suficiente llamar al teléfono gratuito de la línea directa de Sberbank. El personal calificado está trabajando asalida.

Contacto

Póngase en contacto con el gerente del banco, puede escribir las siguientes habitaciones:

1. 8-800-555-55-50 - Le permite contactar a Sberbank Specialist desde cualquier teléfono dentro de un país sin pago por la llamada.
2. 900 Diseñado para suscriptores de operadores móviles en el territorio de la Federación Rusa.. Al mantener el suscriptor dentro del país en su región, las llamadas son gratuitas.
3. +7-495-500-55-50 - hace posible obtener información y ayuda, quedarse en el extranjero. La llamada se pagará de acuerdo con las tasas del operador móvil.

El cliente también puede enviar un SMS a número 9000 para informar la calidad del Banco.

Teléfonos de línea directa de Sberbank gratis

Centro de contacto de Sberbank: Oportunidades

Al llamar a una línea directa, puede obtener información detallada sobre todos los productos y servicios bancarios. Los especialistas informarán en detalle sobre las condiciones para la provisión de diversos préstamos, programas de depósito, ayudará a elegir una tarjeta de pago y solicitar cómo mejorar uno u otro pago. Gracias a esto, el cliente puede ahorrar tiempo para visitar la oficina del Banco. Además, los empleados del Banco ayudarán a los clientes a resolver los siguientes problemas:

• bloqueando una tarjeta de pago en caso de pérdida;
• bloqueo de acceso al sistema SBERBANK-ONLINE y "Banca Móvil";
• obteniendo información sobre las operaciones realizadas;
• configure la configuración de seguridad de la tarjeta de pago al salir al extranjero;
• tomando comentarios y sugerencias sobre la calidad del servicio.

Para obtener rápidamente la información necesaria llamando a un número de teléfono SBERBANK GRATUITO, debe seleccionar la partición correspondiente utilizando las indicaciones del menú de voz. Para hacer esto, es suficiente para presionar el modo de tono del dígito correspondiente:

• 1 - Bloqueo de tarjeta de emergencia;
• 2 - un balance de una tarjeta de crédito o débito;
• 3 - Preguntas sobre la prestación de servicios para individuos;
• 4 - Preguntas sobre la prestación de servicios para entidades legales:
• 5 - Información sobre el programa de lealtad "Gracias".

Después de seleccionar la sección requerida, por conectarse a un especialista. debes hacer clic 0.

Para información en inglés. debe ser presionado 9 .

Los individuos, después de seleccionar el elemento de menú correspondiente 3, pueden ir a un tema más estrecho.

Si el teléfono del cliente no admite el modo de tono, la conexión al operador ocurrirá automáticamente después de que el sistema enumera todos los elementos del menú.

Mantenimiento automatizado de tarjetas.

Uno de los servicios que proporciona el centro de contacto es el sistema de tarjetas de pago del servicio automatizado. Permite el titular de la tarjeta en cualquier momento y en cualquier parte del mundo:

• aprende sobre el resto en el mapa;
• aclarar los detalles de los movimientos en una cuenta de tarjeta;
• bloquear el mapa;
• refine la información para iniciar sesión en SBERBANK-Online System:
• obtenga información breve sobre los servicios de Sberbank.

Para utilizar el servicio que necesita para recibir el código del cliente.

Seguridad

Si el cliente quiere aprender cualquier información sobre sus cuentas o bloquear la tarjeta, debe llamar a la información de identificación del operador. Está indicado por el cliente en el contrato al firmarlo. Es imposible informar estos datos a terceros, ya que esto puede llevar a la pérdida de fondos.

El cliente del Banco es importante conocer el teléfono para las referencias de Sberbank, esto ayudará a obtener la asistencia necesaria en una situación inesperada.

El centro de contacto de Sberbank está destinado a resolver problemas actuales, brindar asesoramiento y explicar las condiciones y principios del uso de los servicios de la institución. El teléfono de Sberbank es gratuito de 24 horas - 8 800 555 55 00.

Al usar un contestador automático después de presionar la tecla 0, hay una conexión con el operador

La línea directa de Sberbank de Rusia (teléfono de forma gratuita 8 800 555 55 00) está disponible para los clientes en todas partes dentro de los límites del país. Para manejar el móvil, puede usar el corto número 900. Opera para varias, las compañías de comunicaciones móviles más grandes: MTS, Megafon, Beeline. Proporcionado dentro del roaming de la red o en la región del hogar, puede llamar gratuitamente.

Si la persona llamada es territorial fuera del país, puede aprovechar en cualquier momento el número de teléfono de este formato: +7 495 55 55 50.

Con una llamada internacional, los cargos gratuitos son imposibles, por lo que el pago se cobra de acuerdo con las tasas de una empresa en particular que proporciona servicios celulares.

La llamada a la línea directa proporciona varias posibilidades:

1. CENTRO DE OPERADOR DE CONSULTAS ESPECIALISTAS.
2. Sistema automatizado sin acceso al empleado.
3. IVR (menú de voz) en modo automatizado.

Ayuda al operador de SBERBANK en el teléfono de la línea directa de 24 horas 8800 (gratis)

Para ponerse en contacto con el operador, después de conectarse, debe presionar los números 3 y 0, siguiendo las indicaciones de voz. También es necesario determinar el tema del tratamiento (por ejemplo, con respecto al mantenimiento de la tarjeta o reembolso del préstamo) y seleccione los más apropiados de los propuestos. Luego sigue la conexión con un especialista.

Un empleado podrá consultar en detalle sobre los servicios del Banco o ayudar a elegir un programa en una determinada dirección.

En cualquier momento, puede obtener toda la información sobre préstamos, depósitos, cuentas y las operaciones relativamente realizadas. Además, un especialista del centro puede ayudar a resolver problemas que han surgido y realizan tales operaciones:

1. Bloquear una tarjeta.
2. Acceso cercano a Sberbank Online, Banco Móvil.
3. Proporcionar datos detallados sobre las operaciones bancarias: pagos, remesas, pago de préstamos, etc.
4. Configure la configuración de seguridad para la tarjeta a la salida en el extranjero.
5. Proporcionar un código de cliente que permita utilizar un sistema automatizado.
6. Solucione las quejas, deseos, problemas al trabajar con productos bancarios.

La principal ventaja de la línea directa - Servicio al cliente de 24 horas

Sistema de servicio al cliente automatizado las 24 horas.

Para recibo rápido de la información sobre los productos bancarios en el modo TELÉFONO, se requiere el código del cliente. Esta es una contraseña que le permite recibir la información necesaria sin conectarse al operador. Este es un número de cinco dígitos encriptado para cualquier persona, incl. Para los empleados del Banco. Solo el propio cliente tiene acceso a él. Este código proporciona una oportunidad cuando llame a una línea directa para usar un sistema automatizado e ingresar de forma independiente dicha información:

• Tarjeta de equilibrio;
• Ver las operaciones en el mapa;
• Obtenga permiso para ingresar su cuenta personal para administrar las cuentas en línea;
• Bloquea el mapa. Para un subsiguiente desbloqueo, será necesario ponerse en contacto con un empleado.

Para obtener la información necesaria en un modo automatizado (sin comunicación personal con un empleado del banco), debe seguirse en este orden:

• Llame al número de la línea directa.
• Marque 22.
• Ingrese los parámetros: Número de tarjeta del cliente #.
• Centrándose en las indicaciones de voz Seleccione los elementos del menú necesarios.

Números de teléfono de uso frecuente Servicios de soporte

Si se requiere información más detallada, puede cambiar a la comunicación personal con el Especialista Centro. Al mismo tiempo, no es necesario expresar todos sus datos, es suficiente para nombrar el número de la tarjeta y el código.

Para obtener el código, debe llamar a la línea directa, seleccione los parámetros apropiados en el menú de voz y de voz del empleado de datos personales:

• Número de tarjeta;
• Identificadores en el mapa (información de control);
• Detalles del pasaporte;
• Habla a.

Centrándose en los consejos del operador, deberá anotar su código secreto que será consagrado por el cliente. Este código debe ser recordado y mantenido en secreto. No se puede divulgar incluso por los empleados del Banco. Si se pierde, debe informarle y obtener uno nuevo.

Menú de voz de 24 horas para información.

Al llamar a Sberbank de Rusia por teléfono (gratuito) 8800 555 55 00, todos pueden obtener una consulta completa sobre los servicios y productos de la institución. Para hacer esto, es suficiente seguir las puntas del autoinformador y presionar las teclas correspondientes.

Los clientes de Sberbank of Russia cuentan con ayuda las 24 horas del día en varios servicios bancarios. El servicio de soporte consulta sobre depósitos y préstamos, hipotecas y varias traducciones monetarias, tarjetas bancarias, incluyendo crédito y muchos otros problemas. La línea directa del centro de contacto del banco está disponible para llamadas desde teléfonos móviles y estacionarios en cualquier país. Además, el banco se puede contactar en línea.

Datos de contacto de la línea directa del banco y soporte técnico:

• 8800-555-55-50 - línea directa de Sberbank, llamadas a las que se comprometen está libre Dentro de Rusia desde cualquier lugar del país.
• 900 - Número de línea directa para suscriptores de MTS, Megafon y Beeline, donde la tarifa será libre Solo en roaming dentro de la red y la región del hogar.
• +7 495 500-55-50 - El número de centro de contacto bancario en Moscú, al que puede llamar desde cualquier país del mundo. Costo de llamadas - según las tarifas del operador..
• Además, en el sitio web oficial de Sberbank y en la aplicación Sberbank, el formulario de comentarios http://www.sberbank.ru/ru/feedback para obtener asesoramiento por escrito está disponible.
• También puedes escribir consultores de correo electrónico. [Correo electrónico protegido] .
• Aplicación Sberbank Business Online le permite obtener consejos entidades legales.
• Póngase en contacto con la sucursal más cercana del banco u oficina para su consulta.

La mayoría de los rusos de hoy prefieren usar productos bancarios de compañías conocidas, en particular Sberbank. Pero si hay problemas para obtener o mantener un mapa, cuentas, depósitos o préstamos, es mejor llamar al banco para recibir asesoramiento. Cómo hacerlo - Leer más.

¿Cómo llamar a un especialista en un banco?

Si desea hablar con una persona viva, no con un contestador automático, y al mismo tiempo no tiene la oportunidad de visitar personalmente la sucursal más cercana de la compañía, puede utilizar los servicios del Centro de contacto de Sberbank. Funciona alrededor del reloj, los días de semana, los fines de semana y las vacaciones, por lo que puede obtener consejos sobre un tema importante en cualquier momento conveniente para usted.

La única limitación es los fines de semana y los días festivos, se puede esperar una respuesta un poco más de lo habitual, debido a la producción de un número menor de empleados para trabajar. Y, en la noche, la línea también se puede cargar, pero aquí no depende del personal, simplemente los clientes deciden sus preguntas, la mayoría de las veces, en la noche, y los especialistas pueden no ser suficientes.