Що робити, якщо посилку відправили з помилкою у прізвище? Посилки без по батькові не віддаємо, або про нові правила пошти Росії У повідомленні неправильно вказано прізвище

Сьогодні Ви дізнаєтесь, що робити у такій ситуації: Я припустився помилки, коли заповнював адресу доставки в закордонному інтернет магазині. Чи прийде моя посилка?

Відразу скажу, що це досить широке питання. Тут головну роль відіграють самі співробітники пошти і те, в якому конкретно місці адреси було допущено помилку.

Поки посилка знаходиться в дорозі, вона проходить через безліч сортувальних пунктів. Співробітники пошти, спираючись на дані, вказані на посилці, визначають, куди саме відправиться Ваше замовлення.

Якщо адреса буде написана з помилкою, одні співробітники пошти, не знаючи проблеми, просто ставлять позначку «Невідповідність адреси» і посилка відправляється відправнику (продавцю) назад. Інші поштовики з більшою людяністю ставляться до своєї роботи - вони постараються розібратися в проблемі, що склалася, і відправити посилку за потрібною адресою.

Нижче я розібрав кілька випадків написання помилкової адреси і те, як на це можуть відреагувати працівники пошти:

Неправильний індекс (помилка в індексі)

Найчастіше посилки з помилковим та неіснуючим індексом набувають статусу «Без індексу» і відправляються за тією адресою, яка була вказана на посилці (тобто відправиться до Вас). Іноді буває й інакше – посилку повертають відправнику (продавцю).

Якщо вказано помилковий, але існуючий поштовий індекс — посилка може відправитися за вказаним (помилковим) індексом. Потрапивши не до того відділення ПОШТИ РОСІЇ, посилка надсилається вже на Вашу адресу.

Буває так, що надсилання не виробляється і посилка отримує статус «Прибуло в місце вручення». Тоді вже варто насторожитися і самотужки (наприклад, по телефону) домогтися того, щоб посилку перенаправили до Вашого поштового відділення.

Як же визначити, де зараз знаходиться посилка, і який статус вона має («Прибуло в місце вручення» або «Без індексу»)?! - Все просто. Потрібно відстежувати посилку за трек-номером. Якщо трек-номера немає, то сум-біда і втрутитися в долю посилки Вам не судилося. Все залежатиме від працівників ПОШТИ РОСІЇ.

Помилка у назві вулиці/проспекту/проїзду/провулку

Якщо допущено банальну друкарську помилку, нічого страшного немає. Працівники пошти розберуться в проблемі, що склалася, і кинуть повідомлення про надіслану посилку у Вашу поштову скриньку.

Якщо прочитати назву вулиці буде неможливо, то посилка залишиться у стінах поштового відділення – тут її зберігатимуть протягом 30 днів. Поки посилка знаходиться у статусі «Прибуло в місце вручення» (це відстежується за трек-номером), Ви можете сміливо брати паспорт та бігти на пошту без повідомлення та вимагати видати посилку. Запам'ятайте, якщо посилка з товаром пролягає поштою більше 30 днів, вона поїде назад до продавця.

Якщо Ви не знаєте треку, тоді доведеться періодично заглядати на пошту з коробкою цукерок або шоколадкою, щоб листоноша пошукав посилки, які прийшли на Ваше ПІБ. А робити вони це без трек-номера ой як не люблять!

Написано не той номер квартири/будинку (або зовсім не вказано)

У цьому випадку, швидше за все, посилка буде чекати на Вас протягом 30 днів на пошті. Хоча, якщо у Вас маленьке містечко/село/село, де всі одне одного знають, то листоноша знайде потрібну поштову скриньку і кине туди повідомлення. Так само він може під час чергового обходу просто постукати у двері, щоб напевно переконатися, що посилка належить саме Вам.

Якщо повідомлення Ви не отримали, а за трек-номером посилка вже давно має статус «Прибуло в місце вручення», сміливо біжіть на пошту – Вас там чекають!

Помилка на ім'я або прізвище

Якщо не вказано ім'я або прізвище, або в них допущено друкарську помилку (букви переплутали, не дописали), але адреса на посилці все ж таки сходиться з адресою приписки (той, що в паспорті), то Вам віддадуть посилку без жодних обурень. А ось, якщо Вас звуть Ігор, а посилка прийшла на Максима – посилку не віддадуть. Аналогічна ситуація і з прізвищем - посилка, що прийшла Сидорову, не буде віддано Іванову.

Не написано по батькові

Вказувати по батькові на адресу доставки не обов'язково. Відсутність по батькові не є причиною відмови у видачі посилки. Запам'ятайте це раз і назавжди!

Варто зазначити, що на найпопулярнішому торговому інтернет-майданчику Китаю AliExpress при заповненні адреси доставки попереджають, що ПОШТА РОСІЇ в обов'язковому порядку вимагає по батькові - ЦЕ ВСЕ БРЕД! НЕ ЗВЕРТАЙТЕ УВАГИ! Є офіційне спростування ПОШТИ РОСІЇ, тому шліть усіх лісом.

Помилка у назві області, району, міста, села тощо.

Помилки у назвах областей, районів, міст, республік тощо. не критичні. Головне, щоб поштовий індекс було вказано правильно. За його кодом відповідні державні органи легко визначають, яке поштове відділення має прийти посилка.

Ще питання залишились? Якщо так, то задавайте їх у коментарях нижче!

Пошта Росії несподівано серйозно ускладнила і так нелегке життя одержувачем міжнародних відправлень. Виявляється, з лютого на всіх без винятку поштових відправленнях, одержуваних росіянами, має бути повне ПІБ, включаючи по батькові. Простіше кажучи - якщо у паспорті у вас є по батькові, то і на посилці воно має бути присутнім, інакше отримати його ви не зможете.
Все нормально, посилки без по-батькові отримувати можна. Інформація - в оновленні наприкінці топіка.

Така практика вже близько року діє для відправлень, що відправляються всередині країни - без вказівки повного ПІБ відправлення не приймали до пересилання, але зараз такі правила почали діяти і щодо міжнародних малих пакетів.
На жаль, мені не вдалося поки отримати номер наказу, який встановлює ці правила, але в наявності може переконатися кожен - зателефонувавши на гарячу лінію пошти Росії (8-800-2005-888).

А що робити? Змінити у всіх своїх адресах своє ПІБ на повне. І попереджати всіх продавців, з яким маєте справу, про обов'язкове вказівку по батькові.

Наприклад, ось так

The Russian Post нова потребує повного recipient's name to be stated on a parcel – перша name, middle name, last name. Там, може, ви можете чітко позначити мою повну назву на територіях як: "Іван Ivanovich Ivanov". Якщо any full name parts is omitted, територія буде повернутий до country of origin.

А що робити, якщо вам уже йде посилка?
Варіант номер 1 – піти на пошту та спробувати переконати операторів у тому, що змінити адресу важко. Можливо, наказ до них ще не дійшов, або вони не звертають на нього уваги.
Варіант номер 2, рекомендований гарячою лінією - відправник посилки повинен поштою заповнити бланк заяви про зміну адреси - форма CN17. У ньому слід вказати зміну імені одержувача і додати до нього по батькові.
Форма CN17:

Слід зазначити, що деяка частина китайських магазинів і майданчиків вже обізнана з проблемами, і рекомендують вказувати повне ПІБ:

Що робити, якщо посилку відправили з помилкою у прізвище?

Була в мене така ситуація, відправник припустився аж 3 помилок. Я прийшов у відділення Нової пошти, показав паспорт і мені сказали, що в декларації здійснено інше прізвище. Так і не зміг забрати посилку, довелося дзвонити відправнику, вони виправили помилки і лише потім я забрав посилку. Як мені сказали співробітники, за їхніми правилами допускається лише 2 помилки у прізвищі та ініціалах. Так що якщо одна чи дві помилки, то йдіть сміливо і забирайте свою посилку. Для підстрахування, щоб не бігати, можна їм подзвонити.

У мене також була така ситуація, коли посилку відправили з помилкою. Довелося дзвонити відправнику. Також є відмінності помилки на посилці або пошті при прийомі посилці, тому все треба попередньо перевіряти перед відправкою. На пошті треба пояснити ситуацію та зв'язатися з відправником.

Була така ситуація зовсім недавно. Відправник опечатався у прізвищі, одну літеру пропустив (Сахбієва, замість Сахабієва написав), на пошті все-таки видали після кількох роздратованих подихів та ахів. Якщо помилки незначні, то посилку замовного листа вам видадуть, не переживайте!

У мене посилка йшла з Китаю, як виявилось у даних була помилка у прізвищі, але все інше правильно. Надійшло повідомлення з помилкою в прізвищі і я боялася що мені не видадуть посилку, але на пошті оператор подивилася мій паспорт, а адже там зазначена прописка і на посилці був вказаний мій номер мобільного телефону, тому вона мені віддала посилку.

Якщо помилка не надто велика, наприклад переплутана одна літера у прізвищі або номер будинку, то цілком можливо, що вам все ж таки віддадуть.

Здебільшого тут не буває проблем, ну тільки якщо поштовий службовець адекватний.

Якщо не віддають, вам необхідно зв'язатися з відправником та попросити його написати заяву з виправленими помилками.

То чия саме помилка? Відправника чи пошти? На пошті неправильно надрукували повідомлення чи відправник неправильно написав на посилці?

Є різниця.

І ще, якщо ви прийдете з паспортом та цим повідомленням, то може й видадуть без додаткових дій із вашого боку. Особливо, якщо помилка незначна. Наприклад, одна буква переплутана. Ну і якщо ваша адреса відповідає із зазначеним на повідомленні.

Якщо ж не видають, то відправник має йти у відділення, де відправляв посилку та повідомити, що помилився, там багато способів це виправити. Дивлячись від конкретної ситуації, все залежить.

Трапляється таке, що відправник посилки не правильно пише ім'я або прізвище, припускається помилки. Особливо це часто трапляється у посилках із Китаю. Була справа, надіслали посилку з помилкою, але посилку мою мені віддали, адже адреса була вірна та ініціали теж.

Взагалі, якщо є помилка, то оператор на пошті може і не видати посилку. У цьому випадку необхідно щоб людина, яка відправила посилку, звернулася до поштового відділення, де була відправлена ​​посилка і повідомила про це.

Дата публікації: 25.01.2018

Правильно зазначена супровідна адреса та індекс поштового відправлення є однією з гарантій того, що одержувач посилки точно її отримає в контрольні терміни, відведені на доставку. В іншому випадку, якщо індекс або адреса одержувача вказані неправильно, то найімовірніше посилка затримається або не буде доставлена ​​кінцевому адресату. І в цьому випадку перекладати відповідальність на співробітників Пошти Росії не варто.

Необхідно правильно розуміти схему пересилання поштових відправлень: посилки та листи біля Росії спочатку доставляються за конкретною адресою одержувача (місто, вулиця, будинок), саме по індексу, який умовно є адресою тієї чи іншої відділення поштового зв'язку (ОПС). Індекс необхідний полегшення сортування кореспонденції, зокрема автоматичної.

На першому етапі приймання поштового відправлення та первинної його обробки співробітник пошти не перевіряє відповідність повної адреси та індексу. Максимум на що може звернути працівник сортувального пункту при ручній обробці - це на невідповідність індексу ОПС та міста, в якому це ОПС має бути. У цьому випадку посилка найімовірніше відразу ж буде повернена відправнику.

Нижче розглянемо кожен випадок окремо та спробуємо розібратися, що робити, якщо неправильно вказали індекс чи адресу. Чи дійде посилка у разі? А також розберемо момент, коли неправильно вказано прізвище чи ім'я отримувача.

Вказано неправильний індекс або в індексі припущено помилку. Чи дійде посилка?

Мабуть, найпоширенішою помилкою під час заповнення супровідної адреси до посилки чи листа є неправильний індекс. Індекс, про що я вже говорив вище, є умовною цифровою адресою відділення поштового зв'язку, куди має бути направлена ​​посилка. Якщо помилка в індексі не була виявлена ​​на початкових етапах обробки та сортування поштового відправлення, то посилка (лист) буде направлена ​​саме до того ОПС, індекс якого помилково вказав відправник. А вже в кінцевому відділенні поштового зв'язку, куди прибуде відправлення, якщо буде виявлено, що адреса одержувача не потрапляє в зону обслуговування цього відділення – буде здійснено посилання посилки. Досилання проводиться у відділення, яке обслуговує адресу (будинок) одержувача.

Основне, що втрачає одержувач, якщо неправильно вказано індекс – це час. Тобто посилка до адресата дійде набагато пізніше, ніж це було б за сприятливих умов. І слід розуміти, що посилка посилки з сусіднього ОПС буде здійснена набагато швидше, ніж із відділення іншого міста.

Щоправда, іноді посилка може залишитися чекати на свого одержувача в поштовому відділенні за індексом, тобто досилання не проводиться!

Якщо індекс не був зазначений зовсім, а таке може статися, наприклад, з простим листом, обробка такого поштового відправлення проводиться вручну. Кореспонденція при цьому надсилається за адресою.

Варто розуміти, що насправді не завжди відбувається так, як описано вище. Будь-якої миті на якомусь етапі обробки ваше поштове відправлення може бути повернене назад відправнику. Тому знаючи точно, що на посилці індекс написаний з помилкою, намагайтеся відстежувати відправлення і діяти вже за ситуацією.

Вказано неправильну адресу або в адресі (вулиця, будинок, квартира) припущено помилку.

В даному випадку можливі три варіанти помилок:

1. В адресі, тобто в назві міста, району, вулиці/проспекту/провулка допущено лише друкарську помилку або орфографічну помилку.
2. Якщо якась частина адреси написана нерозбірливо або зовсім не вказана
3. Адреса вказана з помилкою (зазначена не та вулиця, будинок чи квартира).

У першому випадку, найімовірніше проблем взагалі не повинно бути. На пошті працюють люди, які добре знайомі з територією, що обслуговується ними. Тому якщо в адресі є якась друкарська помилка, то їм нескладно здогадатися, куди в кінцевому підсумку слід доставити лист або посилку.

У другому випадку, якщо співробітник пошти не зможе розібрати, номер будинку чи квартири, а в деяких випадках назва вулиці – посилка швидше за все залишиться чекати на одержувача в поштовому відділенні. Зберігатиметься поштове відправлення протягом 15-30 днів (залежить від виду відправлення), а потім буде відправлене назад. У разі головним помічником одержувача буде трек-номер, з допомогою якого можна відстежувати відправлення. Статус посилки при цьому швидше за все буде "Прибуло в місце вручення".

Іноді відправлення може бути повернене відправнику з позначкою «Неповна адреса».

Якщо на посилці нерозбірливо написано номер квартири, листоноші іноді імпровізують: повідомлення про посилку опускають ні в чиюсь конкретну скриньку, а кладуть на підвіконня або в інше чільне місце в під'їзді.

Третій варіант найскладніший. Адже якщо вказано хоча б не той номер квартири, то посилка (дрібний пакет), повідомлення або лист може бути опущено до чужої поштової скриньки. Провини листоноші в цьому випадку не буде. Тому і в цьому випадку варто «озброюватися» номером поштового ідентифікатора посилки та постійно його відстежувати. Після прибуття її у відділення поштового зв'язку, потрібно одразу йти на пошту та пояснювати всю ситуацію співробітникові. На пошті працюють звичайні нормальні люди, тому найімовірніше свою посилку ви отримаєте. В іншому випадку відправнику необхідно буде йти на свою пошту з чеком та паспортом та писати заяву на зміну даних адресата.

Вказано неправильно прізвище (прізвище або ім'я написано з помилкою)

Випадки, коли у прізвищі або імені одержувача припущено помилку, нерідкі. Можуть бути варіанти, як і з адресою, коли присутня лише якась несуттєва помилка (пропущено букву або замість однієї букви написано іншу) або прізвище (ім'я) повністю вказано інше.

У першому варіанті посилка найімовірніше буде видана.

У другому випадку за правилами співробітник Пошти Росії не повинен видавати посилку, хоча природно з працівником можна спробувати домовитись. При цьому шанс домовитися буде набагато вищим, якщо адреса вашої прописки збігається з адресою, вказаною на посилці. Але природно і збіг адрес не є гарантією того, що ви отримаєте свою посилку. Адже за правилами відправлення видається лише тій людині, кому вона справді призначається.

Якщо домовитись не виходить, то відправник посилки повинен написати заяву про те, що на посилці вказав неправильне прізвище (ім'я).

Мені особисто вдавалося отримати грошовий переказ на досить-таки пристойну суму, коли у супроводі до переказу не було взагалі вказано адресу, а моє прізвище було написано без імені та в жіночому роді (не Іванов, а Іванова). Про цей випадок можна почитати наприкінці статті: ««.

Буду вдячний, якщо в коментарях нижче ділитиметеся випадками зі свого життя, коли на ваших посилках або листах був неправильно вказаний індекс, адреса або прізвище. Чи надходила посилка в цих випадках, чи віддавали її вам працівники пошти?