Origin відновлення облікового запису. Зміна пароля в Origin. Відновлення секретного питання

Пароль від будь-якого облікового запису є дуже важливою, конфіденційною інформацією, яка забезпечує безпеку особистих даних. Зрозуміло, основна частина ресурсів підтримує можливість зміни пароля для того, щоб забезпечувати рівень максимально високого захисту, залежно від побажань власника облікового запису. Origin також дозволяє не тільки створювати, а й змінювати подібні ключі для свого профілю. І важливо розуміти, як це зробити.

Origin є цифровим магазином комп'ютерних ігор та розваг. Само собою, це вимагає вкладати у сервіс гроші. Тому обліковий запис користувача є його особистою справою, до якої прикріплюються всі дані про покупки, і таку інформацію важливо вміти захищати від несанкціонованого доступу, адже це може призвести як до втрати результатів капіталовкладення, так і самих коштів.

Періодична ручна зміна пароля дозволяє значно підвищити безпеку облікового запису. Це стосується зміни прив'язки до пошти, редагування секретного питання, і так далі.

Про те, як створити пароль в Origin, можна дізнатися у статті, присвяченій реєстрації на цьому сервісі.

Зміна пароля

Для того, щоб змінити пароль для облікового запису в Origin, знадобиться доступ в інтернет і відповідь на секретне запитання.

Дані будуть використані, після чого новий пароль можна вільно використовувати для авторизації на сервісі.

Відновлення паролю

У випадку, якщо пароль від облікового запису було втрачено або через якусь причину не приймається системою, його можна відновити.

Після збереження результату можна знову скористатися паролем.

Висновок

Зміна пароля дозволяє підвищувати захищеність облікового запису, однак подібний підхід може призвести до того, що користувач забуде код. У такому разі допоможе відновлення, адже ця процедура зазвичай не викликає особливих труднощів.

Якщо ви забули пароль від облікового запису Origin, не знаєте відповіді на секретне запитання або зіткнулися з тим, що зловмисники вкрали обліковий запис, то у вас є два способи виправити ситуацію. Насамперед потрібно спробувати відновити пароль електронною поштою. Якщо це не допомагає, або ви знаєте, що профіль знаходиться в руках шахраїв, необхідно звернутися в технічну підтримку.

Відновлення паролю

Почнемо з простого відновлення пароля, яке не вимагає відповіді на секретне запитання, ні звернень у технічну підтримку. Отже, користувач забув ключ від облікового запису Origin, що йому робити:

На пошту буде надіслано повідомлення з посиланням. Перейшовши нею, користувач може скинути пароль, який він забув. Після скидання ключа потрібно придумати та двічі написати новий шифр, щоб повернути доступ до облікового запису.

Якщо лист не надходить на пошту, переконайтеся, що ви вписуєте правильну адресу у формі відновлення. Крім того, необхідно перевірити папку «Спам» у поштовій скриньці. Рекомендується додати адресу технічної підтримки EA до списку контактів електронної пошти.

Відновлення вкраденого облікового запису

Відновлення пароля зазвичай проходить без проблем, але що робити, якщо вкрали обліковий запис Origin. Якщо обліковий запис зламали, потрібно звертатися до технічної підтримки. Це стосується кількох випадків:

Дані від облікового запису втрачені внаслідок злому.
Секретне питання та відповідь змінено зловмисником.
Прив'язаний e-mail заміні зломщиком на іншу адресу.

Крім того, в технічну підтримку слід звертатися у разі виникнення проблем зі зміною даних облікового запису. Якщо ви забули секретне питання, хочете його змінити або встановити іншу відповідь, без допомоги фахівців обійтися не вийде.

Щоб поспілкуватися з технічною підтримкою, необхідно авторизуватись у Origin. Так як обліковий запис зламали, доведеться реєструвати новий профіль або користуватися обліковим записом іншої людини, яка готова надати вам дані для авторизації.

Залежно від гри, платформи та країни проживання способи зв'язку можуть бути різними. Наприклад, для відновлення доступу до Need For Speed на PS4 або FIFA16 на PC потрібно зателефонувати за вказаним номером у службу технічної підтримки. Іноді доступне використання електронної пошти, через яку можна зв'язатися зі спеціалістом підтримки, щоб виконати скидання пароля.

Складність відновлення вкраденого профілю полягає в тому, що зловмисник за короткий час може змінити у профілі всі особисті дані, від електронної пошти до секретного питання.

Тому приготуйте заздалегідь ліцензійний ключ купленої гри, щоб за необхідності можна було довести, що ви справді купували, а тепер стали жертвою шахраїв.

Використання чату

В англійській версії сайту підтримки є можливість увійти до Live Chat, в якому в режимі реального часу можна вести діалог зі спеціалістом. Цей спосіб швидше, ніж надсилання заявки або дзвінок за номером, який працює лише вдень.

Відповідь доведеться зачекати. Коли фахівець буде готовий до спілкування, з'явиться його ім'я. Опишіть проблему, повідомте Origin ID та e-mail, у якому був прив'язаний обліковий запис. Фахівець підтримки може уточнити у вас дату народження, вказану під час реєстрації облікового запису. Якщо ви не пам'ятаєте, що писали, коли створювали обліковий запис, відновити доступ буде важко. Запропонуйте йому повідомити ліцензійний ключ від будь-якої встановленої гри або іншу інформацію, яка допоможе вам ідентифікувати вас як власника облікового запису.

Використовує популярну систему захисту через секретне питання. Сервіс вимагає вказівки питання та відповіді під час реєстрації, і надалі це використовується для захисту даних користувача. На щастя, як і багато інших даних, секретне питання та відповідь можна змінити за своїм бажанням.

Ця система використовується для захисту персональних даних від редагування. При спробі змінити щось у своєму профілі, користувач повинен відповісти на нього правильно, інакше система відмовить у доступі.

Що цікаво, користувач повинен відповідати навіть якщо захоче змінити саму відповідь і питання. Отже, якщо користувач забув секретне питання, то відновити його самотужки буде неможливо. У такому випадку можна далі користуватися Origin без будь-яких обмежень, але доступ до зміни внесених у профіль даних буде недоступним. Єдиний спосіб знову отримати доступ – звернутися до служби підтримки, але про це далі у статті.

Зміна секретного питання

Для зміни свого секретного питання необхідно зайти у налаштування безпеки свого профілю на сайті.

Дані успішно змінені, і тепер ними можна скористатися.

Відновлення секретного питання

У разі, якщо відповідь на таємне запитання з тих чи інших причин не може бути введена, її можна відновити. Але це непросто. Процедура можлива лише після зв'язку з техпідтримкою. На момент написання статті там не передбачено уніфікованої процедури відновлення секретного питання при його втраті, і сервіс лише пропонує зателефонувати в офіс по телефону. Але слід все одно спробувати зв'язатися зі службою підтримки саме таким шляхом, оскільки цілком реально, що систему відновлення таки буде запроваджено.

Для цього на офіційному сайті EA необхідно переглянути сторінку вниз та натиснути кнопку "Служба підтримки".
Далі чекає важка процедура пробивання до вирішення завдання. Для початку потрібно натиснути кнопку вгорі сторінки "Зв'язатися з нами".

Відкриється сторінка із переліком продуктів EA. Тут потрібно вибрати Origin. Зазвичай він йде першим у списку та відзначений зірочкою.

Далі потрібно вказати, з якої платформи використовується Origin – з ПК або MAC.

Після цього доведеться вибрати тему питання. Тут потрібен варіант "Мій обліковий запис".

Система попросить зазначити характер проблеми. Потрібно вибрати «Управління налаштуваннями безпеки».

З'явиться рядок із вимогою вказати, що саме потрібно користувачеві. Потрібно вибрати варіант "Я хочу змінити своє секретне питання".

Останнім пунктом потрібно вказати, чи намагалися самостійно це зробити. Потрібно обрати перший варіант - «Так, але виникли проблеми».

Також раніше постає питання про версію клієнта Origin. Невідомо, яке це стосується секретного питання, але відповідати треба.
Після вибору всіх пунктів з'явиться кнопка "Виберіть варіант зв'язку".

Після цього відкриється нова сторінка із можливими рішеннями проблеми.

Як говорилося раніше, на момент написання статті тут немає єдиного способу поновлення секретного пароля. Можливо, він з'явиться згодом.

Система лише запропонує зателефонувати до гарячої лінії служби підтримки. Телефон служби в Росії:

7 495 660 53 17

Як повідомляє офіційний сайт, за дзвінок стягується стандартна плата, яка визначається оператором та тарифом. Час роботи служби підтримки – з понеділка по п'ятницю з 12:00 до 21:00 за київським часом.

Для відновлення секретного питання зазвичай потрібно вказати будь-який код доступу до придбаної гри. Як правило, це дозволяє фахівцям визначити дійсну наявність доступу до цього облікового запису конкретного користувача. Можуть також знадобитися інші дані, але це трапляється рідше.

Висновок

Як результат, найкраще не втрачати своєї відповіді на секретне питання. Головне – використати досить прості відповіді, у написанні чи підборі яких не можна буде заплутатися чи ввести щось не так. Варто сподіватися, що на сайті таки з'явиться уніфікована система відновлення питання та відповіді, а доти доводиться вирішувати проблему так, як зазначено вище.

Monday, September 16, 2019

Ознайомтеся з нашими інструкціями, щоб знайти свою електронну адресу або пароль, а наші ігрові консультанти допоможуть вам з усім іншим, чого немає у цій статті.

Чи не надходить код підтвердження імені користувача?Іноді потрібно просто почекати трохи довше. Для того, щоб уникнути такої ситуації в майбутньому, можна використовувати кілька способів отримання кодів та зберігати їх у надійному місці.

Якщо у вас є доступ до електронної пошти, ви можете скинути пароль . Ми надішлемо вам електронний лист із посиланням для створення нового пароля.

Якщо у вас більше немає доступу до електронної пошти, ми можемо спробувати відновити ваш обліковий запис.

Приготуйте таку інформацію:

адресу електронної пошти, прив'язану до облікового запису ЕА;
всі імена користувачів (ідентифікатор EA, тег гравця Xbox Live, мережевий ідентифікатор PlayStation™Network), які прив'язані до вашого облікового запису EA;
всі номери квитанцій на ігри, які ви купили у Origin;

Як з нами зв'язатися

Натисніть "Зв'язатися з нами"у верхній частині будь-якої сторінки веб-сайту Довідки EA.
Виберіть Origin.
Виберіть платформу.
У полі "Тема" виберіть «Управління обліковим записом», а потім - "Не можу увійти" .
Натисніть «Вибрати спосіб зв'язку».
Вкажіть своє ім'я та електронну адресу та натисніть «Далі».
- Якщо ви знаєте електронну адресу від облікового запису, вкажіть її. Якщо не знаєте, вкажіть адресу, якою ви зараз користуєтеся.

Після цього ви зможете поговорити з нашим консультантом, який зробить все можливе, щоб допомогти вам відновити доступ.

Відкрилася сторінка з повідомленням «Немає доступних каналів»? Все тому, що вам потрібно поговорити з консультантом у чаті або телефоном, а це зараз неможливо. Повторіть спробу пізніше, коли ми будемо у мережі.

Вітаю %username%,

Думаю деякі з вас чули про магазин додатків (та вже чого таїти, про магазин ігор) Origin (дуже схоже на Steam). Недалеким користувачем себе ніколи не вважав, облікові записи ні від чого не втрачав. Та й досвід є за плечима з адмініструванням і AD windows і *nix based servers. Кілька тижнів тому, поки закінчився сезон страйкболу, я вирішив пограти у віртуальну іграшку Battlefield 3, що офіційно купується через конкурента Steam - Origin. Реєструєш аккаунт, і робиш покупку гри, оплачуєш банківською карткою, як завжди. На комп'ютері встановлюєш Origin Client - софт, в який ти логінишся, і качаєш, а потім запускаєш звідти ігри. Аналог відомого магазину Steam. Але хто ж знав, що акаунти там міняють власників як рукавички, а це не на руку серйозному онлайн магазину. Хто зацікавився процедурою повернення контролю за доступом та помилки (або фішки) магазину, які в цьому допомогли - прошу під кат.

Сьогодні граючи (минув з моменту покупки вже близько 3 тижнів), вирішив з братом своїм перейти на інший сервер, робимо дисконнект. Паралельно відкрито вікно браузера під акаунтом Battlefield3 – дивлюся в ньому чомусь не бачу у friend-листі свого friend'а – мого брата. Потім Client Origin видає інфу, що він уже десь запущений і йде в офлайн. Засмутився, думаю на іншій квартирі увімкнули мій ноутбук, і автоплеєм завантажився клієнт там, але ні, не підтвердилося. Намагаюся залогінитись – видається, що такої e-mail адреси в системі не зареєстровано(Увага - адже воно використовується для логіну всередину). Грешу на все, що потрапило і перезавантажую комп'ютер, ситуація не змінилася. Лізу на пошту – знаходжу листа про те, що e-mail зміненоі повідомлення прийшло про це на стару пошту ( увага – при зміні e-mailу навіть не запитується confirmation code). У логах поштового облікового запису заходів із лівих адрес не булозначить поштою ніхто не користувався моєю. Загалом розумію, аккаунт викрадено, адже заплачено, грубо кажучи, 2100 рублів за контент, на який я розраховую і який належить мені (слава богу не поставив галку в акаунті запам'ятати дані про оплату, а то хтось встиг би скористатися). І найсумніше - що я знаю, що точно ніде не вводив дані від цього акаунту, а як підчепити кейлоггер або вірусняк - начебто завжди обережний був з діства в інтернеті, та й засоби захисту є, загалом досвід не дозволяє.

Отже, поспішний запит у гугле – натикаюся на форум з описом вирішення ситуації, мабуть це часте явище =) Зводиться до того, що реєструєш новий аккаунт на сайті, лізеш на англійську підтримку та користуєшся функцією LIVE CHAT з саппортом. На моє прикрість кнопка не активна, вказано що зараз немає нікого =) Воно і ясно - на той момент у північній Америці ще був неробочий час.

Починаємо думати і потихеньку приходити до тями. Було - ID аккаунт login, мило [email protected], пароль. У мене не залишилося нічого, з чим я міг би зайти всередину.

На всякий випадок користуюся стандартною процедурою відновлення пароляв Origin Client - вимагає або мило, або OriginID (якийсь ідентифікатор, твій логін і нік). Вводжу той що вбивав, вуаля, каже що надіслав повідомлення на мило, знову смуток, але лізу до своєї скриньки. Алілуйя. Бачу листа з реф-посиланням для нового пароля. Натискаю на посилання і потрапляю на сайт Origin з кроком, що пропонує ввести новий пароль. Вводжу – все ок, змінився.

Далі виходить так, що після зміни пароля мене НЕ викидає з облікового запису з сайту Origin(Авторизація за посиланням працює), я залишаюся на ньому. Бачу нинішній OriginID і знаю до нього пароль, логінюся одночасно на Battlelog BF3 та в origin Client. Скрізь змінені birthday та імена облікового запису, змінюю на нові, що відрізняються від старих де тільки можна. І так, просування вперед є, але найголовніше - e-mail міняти не бачу де можна. Трохи погугливши, дізнаюся про якийсь ea.com/ru/profile або help.ea.com ресурс один. Заходжу туди – сум, туди пускає лише з e-mail адресою. Це дуже погано. Виходить, вже є Origin ID, пароль, але немає e-mail.

Вивчивши сторінку з пів хвилини помічаю кнопки для логіну за допомогою зарубіжних соціальних мереж, згадую, що мій обліковий запис відразу ж був залінкований з моїм Facebook обліковим записом, клацаю на посилання з надією зайти за допомогою Facebook і… о так(Господи, бережи королеву фейсбук!), заходжу всередину і бачу ПІБ та пошту цього негідника. На радощах – не записав їх, а шкода. Загалом змінюю і тут усі дані на свої, прив'язую пошту, що висить на своєму домені, роблю перевірку нової мильної адреси та заспокоююсь. Danke!

На даний момент обліковий запис повністю відновлений, все що було не так - повернув, крім френд листа, в якому нікого не залишилося. Внаслідок того, що заходів було вжито швидко – зловмисник не встиг дістатися до всього і вся. А саме – «розрізнити» аккаунт на Facebook, чому я, власне, дуже радий. Єдиний мінус - аккаунт зараз не працездатний, якщо у EA синхронізація БД між серверами кульгає щось ще, загалом мене не пускає пограти не на один сервер. Пошук у Google каже, що це поширене явище, народ або чекає, або пише у support. Я скористався спочатку другим варіантом, потім взявся до першого. Наразі відкритий кейс з описом ситуації та очікується його вирішення.

Відновлення доступу зайняло близько години, не особливо засікав, можливо якби я зайнявся цим пізніше - було б набагато складніше. І ще, деякі сторінки Origin/EA в Opera 12 не відкривалися, flash не вантажився.

На форумах є рішення того, як зробити так, щоб можна було – достатньо повернути старі OriginID, e-mail, password, але який сенс якщо їх уже знає зловмисник? Я також не розумію цього. Загалом вже після знайшов купу форумів з продажу облікових записів з набором різних ігор, так само описані процедури остаточного прив'язування облікового запису покупцю, щоб реальний власник не зміг повернути (через спілкування з американським support'ом, наводяться конкретні пропозиції для копіпаста та посилання на онлайн перекладач) .

Бачу кілька косяків у Electronic Arts/Origin/Dice.

1) Відсутність секретного питання в полях під час реєстрації або зміни даних облікового запису.
2) Відсутність запиту confirmation code при зміні поштової адреси зі старої поштової адреси
3) Наявність можливості відновити пароль на e-mail, який вже у системі замінено. Мені це зіграло на руку, але ніхто не заважає скористатися цим багом зараз і зловмисникові, адже його e-mail адреса теж побував у цьому акаунті.
4) Процедура зміни пароля після основної дії чомусь залишає тебе у своєму акаунті, це теж мені зіграло на руку, але може зіграти і зловмиснику.
4) Відсутність можливості користуватися сервісом після відновлення облікового запису, напевно це до Dice більше.

Будьте обережні, і, сподіваюся, вищенаведена інформація вам не знадобиться. Поки що хочу повивчати, як товариші комерсанти, котрі заробляють цим, це роблять.

Теги: Origin, EA, злом, відновлення доступу