Môj pas 0732 nevidí počítač. Čo robiť, ak počítač nevidí externý pevný disk? Bežné problémy WD My Passport

Denis

12.01.2016

4341 zobrazení

Ahoj. Dostupné notebook asus k750j a externý terabajt WD My Passport Ultra. Pracovali sme spolu niekoľko mesiacov bez sťažností na Windows 8.1 a potom na Windows 10. Jedného krásneho dňa systém hard nezistil. Viditeľné v správcovi zariadení. Môj počítač je viditeľný ako logický pohon E:, ale pri pokuse o otvorenie okno visí. To isté sa stane, keď sa pokúsite dostať na disk cez príkazový riadok, správa diskov, DMDE (utility nereagujú). Rovnaké správanie bolo pozorované na iných prenosných počítačoch s nainštalovaným systémom Windows 8.1. Na notebooku s Windows Vista, Windows 7 PC, LG smart TV disk je dokonale definovaný, otvára sa a prechádza perfektne Kontrola CHKDSK. Môžete mi povedať, kde mám kopať?

Najprv sa musíte uistiť, že hardvér je plne funkčný. pevný disk a notebook. Argumenty „tu to funguje, ale tu to nefunguje“ nemožno uznať ako konečnú pravdu.

Pre disk aj pre notebook existuje sada "správnych" testov. Nechajme otázku testovania prenosného počítača mimo zátvoriek, pretože pri kontrole hardvérového výkonu pevného disku tento postup zahŕňa: SMART kontrola atribúty, kontrola všetkých povrchov pre zápis a platné čítanie LBA a kontrola vyrovnávacích pamätí (väzba RAM-CPU). Navyše to musí byť vykonané na špecializovanom hardvérovom a softvérovom komplexe. OD externý manažment napájaním a s dátovou zbernicou, ktorá nie je viazaná priamo na PC a OS.

Dobrý deň.

Externé pevné disky (HDD) sú zo dňa na deň obľúbenejšie, niekedy sa zdá, že čoskoro budú populárnejšie ako flash disky. A niet sa čomu čudovať, pretože moderné modely sú akési škatule o veľkosti mobilný telefón a obsahujú 1-2 TB informácií!

Mnohí používatelia sa stretávajú so skutočnosťou, že počítač nevidí vonkajší tvrdý disk. Najčastejšie sa to stane ihneď po zakúpení nového zariadenia. Skúsme po poriadku pochopiť, o čo tu ide ...

Ak nový externý HDD nie je viditeľný

Nový tu znamená disk, ktorý ste k počítaču (notebooku) pripojili prvýkrát.

1) Najprvčo robíš, choď do počítačový manažment .

Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku Ovládací panel , potom dovnútra systémové a bezpečnostné nastavenia -> administrácia -> počítačový manažment . Pozrite si snímky obrazovky nižšie.

2) Venujte pozornosť do stĺpca vľavo. Má jedálny lístok správa diskov . Poďme ďalej.

Všetky disky (vrátane externých) pripojené k systému by mali byť zobrazené pred vami. Počítač veľmi často nevidí pripojený externý pevný disk z dôvodu nesprávneho priradenia písmena jednotky. Potom to musíte zmeniť!

Ak to chcete urobiť, kliknite na externý disk kliknite pravým tlačidlom a vyberte " zmeniť písmeno jednotky... ". Ďalej priraďte ten, ktorý ešte nie je vo vašom OS.

3) Ak je disk nový a pripojili ste ho k počítaču prvýkrát – možno nie je naformátovaný! Preto sa nezobrazí v "mojom počítači".

Ak je to tak, potom nebudete môcť zmeniť písmeno (jednoducho nebudete mať takéto menu). Stačí kliknúť pravým tlačidlom myši na externý disk a vybrať " vytvorte jednoduchý zväzok... «.

Pozor! Všetky dáta v tomto procese na disku (HDD) budú vymazané! Buď opatrný.

4) Nedostatok vodičov... (Aktualizácia zo dňa 04.05.2015)

Ak externé HDD nové a nevidíte ho v časti „môj počítač“ alebo „ správa diskov„Funguje to však na iných zariadeniach (napríklad televízor alebo iný prenosný počítač to vidí a rozpozná) – potom sa 99 % problémov týka systému Windows a ovládačov.

Napriek tomu, že moderné operačné systémy Windows 7, 8 sú dosť „inteligentné“ a keď sa zistí nové zariadenie, automaticky preň vyhľadajú ovládač – nie vždy sa to stáva... Faktom je, že verzie systému Windows 7 , 8 (vrátane všetkých druhov zostáv od „remeselníkov“) veľké množstvo, a nikto nezrušil rôzne chyby. Preto neodporúčam túto možnosť hneď vylučovať...

1. Skontrolujte, či port USB funguje. Pripojte napríklad svoj telefón alebo fotoaparát, hoci len obyčajný flash disk. Ak zariadenie funguje, potom USB vstup nič…

2. Prejdite do Správcu zariadení (V systéme Windows 7/8: Ovládací panel/Systém a zabezpečenie/Správca zariadení) a pozrite sa na dve karty: Iné zariadenia A diskové zariadenia.

Windows 7: Správca zariadení hlási, že v systéme nie sú žiadne ovládače pre disk „My Passport ULTRA WD“.

Snímka obrazovky vyššie ukazuje, že systém Windows nemá ovládače pre externý pevný disk, takže ho počítač nevidí. Zvyčajne Windows 7, 8, keď pripojíte nové zariadenie, automaticky nainštaluje ovládač. Ak sa vám to nestane, máte tri možnosti, ako konať:

a) Kliknite na príkaz „Aktualizovať konfiguráciu hardvéru“ v Správcovi zariadení. Po tomto zvyčajne nasleduje automatická inštalácia vodičov.

b) Vyhľadajte ovládače pomocou špeciálnych. programy: ;

c) Preinštalujte Windows (ak chcete nainštalovať, vyberte "čistý" licencovaný systém bez akýchkoľvek zostáv).

Windows 7 - Správca zariadení: Ovládače pre externý HDD Samsung M3 Portable nainštalované správne.

Ak starý externý pevný disk nie je viditeľný

Pod pojmom starý tu rozumieme pevný disk, ktorý predtým fungoval na vašom počítači a potom sa zastavil.

1. Najprv prejdite do ponuky správy disku (pozri vyššie) a zmeňte písmeno jednotky. Toto sa určite oplatí urobiť, ak ste na pevnom disku vytvorili nové oddiely.

2. Po druhé, skontrolujte externý HDD pre vírusy. Mnoho vírusov znemožňuje vidieť disky alebo ich blokovať ().

3. Prejdite do správcu zariadení a skontrolujte, či sú zariadenia správne rozpoznané. Nemali by existovať žiadne žlté výkričníky (dobre alebo červené), ktoré signalizujú chyby. Odporúča sa tiež preinštalovať ovládače na radiči USB.

Externé HD firemná produkcia západný digitál vyrábané pod značkou WD Môj pas, sú výrobcom umiestnené ako vynikajúce riešenie pre prenos dát a poskytovanie neustáleho prístupu k informáciám. Prenosné disky WD My Passport má kapacitu od 500 GB do 3 TB vrátane.

Charakteristické rysy:

• tvarový faktor: 2,5 palca (štandard pre notebooky);
• rozhranie: USB(pre moderné - USB 3.0);
• výživa: zo vstavaného portu.

Bežné problémy WD My Passport

hlavolam: formátovanie disku, mazanie súborov, priečinkov, partícií, poškodenie systém súborov. Manifest ako chýbajúce súbory, disk sa náhle vyprázdnil alebo si vyžiadal formátovanie. Riešenie problému: vyhľadávanie a obnova chýbajúcich súborov, priečinkov, oddielov. Vykonané v laboratóriu v priebehu niekoľkých hodín. Úspešnosť obnovy dát je tým väčšia, čím menej pokusov o vlastnú obnovu dát.

Spomaľ ťažko pracovať disk. Ak sa na povrchu HDD vyskytnú nečitateľné sektory, sú možné spomalenia, disk začne byť v systéme detekovaný oveľa dlhšie. Niekedy existujú správy "Disk musí byť pred použitím naformátovaný" alebo "disk nie je inicializovaný". Riešenie problému:čítanie všetkých údajov z pevného disku pomocou softvérového a hardvérového komplexu a ukladanie údajov na funkčný pevný disk. V niektorých prípadoch je možné opraviť chybný disk pomocou komplexu PC-3000.

nepokúšajte sa sami opraviť pevný disk s údajmi, ktoré je potrebné obnoviť;
formátovaním disku sa neobnoví prístup k vašim dátam!

Pevný disk nie je v systéme rozpoznaný, ale nezverejňuje cudzie zvuky(normálne sa točí, indikátor na puzdre bliká). Takáto porucha môže byť spôsobená problémami s čítaním povrchu: buď nečitateľné sektory alebo chybné čítacie hlavy; poškodenie servisné informácie alebo porucha dosky elektroniky. Nie sú vylúčené ani komplexné problémy: napríklad nečitateľné sektory a blokovanie informácií o službách z dôvodu neschopnosti spracovať obrovské množstvo defektov. Poruchu je možné určiť len pri diagnostike na hardvérovo-softvérovom komplexe (v našom laboratóriu to trvá 10 minút). Riešenie problému: modifikácia servisných informácií (vyčistenie kandidátskych hárkov defektov, deaktivácia ukladania do vyrovnávacej pamäte a riešenie porúch), odčítanie povrchu; v prípade potreby sa blok magnetických hláv vymení. Oprava disku zakázaním spracovania chýb nie je možná, pretože chybné sektory nikde nezmiznú, ale informácie z disku je možné obnoviť v laboratóriu.

nepokúšajte sa oskenovať chybný disk (najmä keď sa v protokoloch objavia správy „Chyba CRC“ a podobne) pomocou programov na obnovu dát, sú navrhnuté tak, aby fungovali iba so zdravými diskami. Zbytočné volania do zlých oblastí môžu spôsobiť zablokovanie disku v dôsledku plného zoznamu chýb.

Po pripojení pevný disk vydáva niekoľko opakovaných zvukov (pípnutie alebo praskanie), pričom rotácia platní nie je počuteľná. Príznaky môžu naznačovať problémy s mechanikou disku: trčiace hlavy alebo klinový motor. Pri oboch poruchách nie je pevný disk detekovaný, pretože sa nemôže roztočiť a prečítať servisné informácie z platní. Po určitom čase sa disk môže objaviť v systéme, ale s nesprávnymi parametrami (napríklad s 0 bajtov) a písmeno jednotky nebude priradené. Dôvodom je, že doska elektroniky pohonu sa inicializuje vo výrobnom režime. Oprava pevný disk s mechanickými problémami nemožné, a nevyrába sa ani v podmienkach výrobcu. Riešenie problému: otvorenie disku v laboratórnych podmienkach, odstránenie hláv, transplantácia magnetických platničiek či zaklinovanie ložiska (v závislosti od okolností) s následným prečítaním informácií pomocou komplexu Data Extractor.

nepokúšajte sa sami otvárať a vynášať hlavy na povrch. Nekvalifikované rušenie (vrátane prenikania neupraveného atmosférického vzduchu do uzavretej oblasti disku) môže viesť k úplná nemožnosť obnova dát. Existuje veľmi vysoká pravdepodobnosť odtrhnutia jemných závesov bloku magnetickej hlavy, zloženia posúvačov a poškriabania povrchu. IN laboratórne podmienky tieto problémy riešia skúsení špecialisti s výťažnosťou blízkou 100 %.

Keď pripojíte disk k počítaču, nezistí sa v systéme klikne a zastaví. Príznaky naznačujú poškodenie jednotky magnetickej hlavy. Oprava pevného disku nie je možná, dáta sú obnovené veľmi úspešne. Riešenie problému: výmena bloku magnetických hláv a odčítanie povrchu disku pri pomoc Dáta extraktor. Priemerný čas na vyriešenie problému: 2-3 dni.

Externý pevný disk, ktorý spadol (alebo náhle začal sám cvakať), musí byť čo najskôr odpojený od napájania, pretože každé začlenenie môže viesť k poškriabaniu povrchu magnetických dosiek a nemožnosti obnova dát.

Nepokúšajte sa rozoberať pevný disk a zistiť, čo sa tam pokazilo: stále to nemôže opraviť a poškodenie viditeľné bez mikroskopu (vrátane prachu) takmer vždy naznačuje ďalšiu nemožnosť obnovenia údajov. Všetky pracujú s kontajnmentom pevné disky by sa malo vykonávať iba v „čistej miestnosti“ (nie doma po všeobecnom upratovaní, ale v špecializovaných miestnostiach s certifikovaný vybavenie).

Príklady obnovy dát z pevných diskov WD My Passport

WD My Passport 500 GB (PN: WDBZZZ5000ABL - U3).

Zadané so „sťažnosťami“ na konektore

Pri zapojení sa to určovalo veľmi dlho, fungovať to začalo až po niekoľkonásobnom posunutí konektora. Niekedy požiadaný o formátovanie.

Diagnostické výsledky

• 1. Napájací konektor a celý poplatok prevádzkyschopný– stabilný kontakt v konektore.
• 2. Vo vnútri škatule nainštalovaný pevný disk WD5000LMVW-11VEDS0 s radičom USB 3.0 zabudovaným do dosky elektroniky pevného disku.
• 3. Analýza S.M.A.R.T. preukázala prítomnosť Vysoké číslo preradené sektory (15 LBA) a pomerne veľký počet kandidátskych defektov (viac ako 500 kusov, parametr "aktuálny počet nestabilných sektorov").

Výkon

Problémy so spomalením sú spôsobené nie poškodenie napájacieho konektora, ale pevný disk sa pokúša premapovať chybné sektory z rezervy, keď je disk pripojený k počítaču; to, že posunutie konektora pomohlo, je náhoda, keďže práve uplynul istý čas.

Záver

Disk má problémy s čítaním povrchu, zároveň obe hlavy (a tento model má iba dve magnetické hlavy) čítajú normálne; výmena bloku magnetických hláv nie je potrebná. Obnova dát vyžaduje úpravu servisných informácií a odčítanie povrchu plátku.

Školenie

Doska nájdená a prispôsobená s rozhraním SATA pracovať cez bežné rozhranie. Toto rozhodnutie je spôsobené tým, že USB rozhranie 3.0 vám nedovolí normálne pracovať neúspešný pohon, pravidelne ho odpájajte od systému. Výmena dosky tiež potvrdzuje teóriu, že problém nie je v nej.

Obnova dát

Pomocou špecializovanej pomôcky WD Marvell zo softvérového balíka PC-3000Express sa vykonali nasledujúce práce:

• - záložná kópia ROM a servisné informačné moduly;
• - test záznamu magnetickými hlavami na nekritických zónach SA;
• - vykonanie zmien v moduloch servisných informácií 0x02 a 0x32.

Kroky na vytvorenie kópie sektora po sektore na obnovenie údajov z pevného disku

• - vytvorenie mapy hláv (na kontrolu kvality odčítania);
• - vytvorenie mapy obsadených sektorov (na minimalizáciu zaťaženia disku);
• - sektor po sektore kópia všetkých obsadených sektorov s "skokmi" v oblasti porúch;
• - opätovné čítanie sektorov vynechaných v predchádzajúcej fáze;
• - opätovné čítanie neprečítaných sektorov pomocou hardvérových opakovaní s predĺženým časovým limitom.

Nakoniec obnova dát trvala dva dni, dáta z pevného disku boli obnovené plne(s výnimkou niekoľkých súborov, ktoré podľa názoru zákazníka neboli kritické).

Záver

Dáta je možné obnoviť v čo najkratšom čase a v plnom rozsahu, pretože disk sa okamžite dostal k profesionálom a obišiel podzemné služby.

Školenie

Doska nájdená a prispôsobená s rozhraním SATA pracovať cez bežné rozhranie. Pracujte priamo na Rozhranie SATA eliminuje zbytočný vplyv adaptéra.

Obnova dát

• - otvorenie ochranného priestoru pevného disku (v digestore s laminárnym prúdením GOST R ISO 14644-1-2002);
• - odstránenie bloku magnetických hláv na parkovisko;
• - odstránenie bloku magnetických hláv a vyšetrenie pod mikroskopom;
• - inštalácia prevádzkyschopného bloku hláv;
• - Čítanie disku pomocou Data Extractor.

Obnova údajov z pevného disku WD My Passport Ultra 1 TB s nalepovacími magnetickými hlavami trvala deň. Údaje boli úplne obnovené.

Úspech sa dosiahol vďaka nasledujúcim faktorom

• 1. Po zistení poruchy bol pevný disk okamžite doručený do laboratória, bez riskantných pokusov získať nekvalifikovanú pomoc od poľných remeselníkov alebo predajcov na trhu;
• 2. Všetky práce boli vykonávané v laboratórnych podmienkach s použitím profesionálneho vybavenia;
• 3. Laboratórni inžinieri majú rozsiahle skúsenosti s riešením takýchto problémov so 100% kvalitou.

Každé zariadenie si musí vybrať správne ovládače, aby sa zabezpečila správna prevádzka. Dnes si položíme otázku, kde nájsť a ako nainštalovať ovládače pre prenosný pevný disk My Passport Ultra.

Na vyhľadávanie je možné použiť viacero možností softvér pre zadaný pohon. Každému sa budeme venovať a podrobne ho zvážime.

Najlepšou možnosťou je prejsť na oficiálnu webovú stránku výrobcu. Takže si určite stiahnete potrebný softvér pre vašu jazdu a operačný systém. Navyše týmto spôsobom eliminujete riziko infikovania počítača.

Metóda 2: Bežné programy na vyhľadávanie ovládačov

Tiež sa veľa ľudí obráti špeciálne programy, ktoré automaticky detekujú všetky zariadenia pripojené k počítaču a vyberajú pre ne softvér. Používateľ si môže iba vybrať, ktoré komponenty nainštalovať a ktoré nie, a kliknúť na tlačidlo. Celý proces inštalácie ovládačov vyžaduje minimálne úsilie. Ak sa rozhodnete použiť túto metódu vyhľadávací softvér pre My Passport Ultra, môžete si pozrieť zoznam najlepšie programy podobné tomu, čo sme predtým zverejnili na stránke:

Na druhej strane by sme vás chceli upozorniť DriverMax, keďže práve tento program je lídrom v počte dostupných ovládačov a podporovaných zariadení. Jedinou nevýhodou DriverMax je určité obmedzenie bezplatná verzia, ale to prakticky neprekáža pri práci s ním. Vždy môžete tiež vykonať obnovenie systému, ak sa vyskytne chyba, pretože program pred inštaláciou softvéru automaticky vytvorí kontrolný bod. Na našej webovej stránke nájdete podrobné pokyny pre prácu s DriverMax:

Metóda 3: Štandardné systémové nástroje

A posledný spôsob, ako môžete použiť, je inštalácia softvéru pomocou štandardu Nástroje systému Windows. Výhodou tejto metódy je, že nebudete musieť pristupovať k žiadnemu ďalšiemu softvéru a sťahovať niečo z internetu. Ale v rovnakom čase, tadiaľto to nezaručuje nainštalované ovládače zabezpečiť správnu činnosť zariadenia. Softvér pre My Passport Ultra môžete nainštalovať pomocou "Správca zariadení". Nebudeme sa tu venovať tejto téme, pretože predtým bola na stránke uverejnená podrobná lekcia o tom, ako používať pravidelné Nástroje systému Windows inštalovať softvér pre rôzne zariadenia.