ITunes suportă linia telefonică de serviciu. Eroare "pentru a obține ajutor Contact iTunes Suport" Ce trebuie să faceți. De ce aveți nevoie de un serviciu - linia telefonică

Când încercați să creați un ID Apple pentru iPhone sau APAD, precum și atunci când încercați să achiziționați orice produs digital în iTunes, utilizatorul poate obține un mesaj de eroare "pentru a ajuta la contactul iTunes Suport: www.apple.com/support/itunes / Ww ". Încercarea de a începe primirea primului duce mai întâi la un rezultat similar, forțând utilizatorul să ghicească despre cauzele problemei specificate. În acest articol, vă voi spune că aceasta este o eroare, care este cauzele sale, precum și modul de corectare a erorii "pentru a obține ajutor, contactați asistența iTunes" pe PC.

Se pare că acest mesaj menționat

Această problemă este internațională în natură și este observată într-o varietate de "mere" pe tot globul (versiunea în limba engleză a mesajului - "Pentru asistență Contact Itunes Support ..." nu este mai puțin regulat).

Conform datelor indirecte, apariția acestei erori este în majoritatea cazurilor asociate cu filtrele IP care sunt instalate de Apple la adresele IP nesigure ale utilizatorilor individuali (de exemplu, cu datele IP, înregistrarea incorectă cu introducerea datelor incorecte au fost efectuate Out, au existat probleme cu cardul de plată etc.).

De asemenea, cauza acestei erori este o eșec standard pe serverele Apple, care se întâmplă și ele.

Cum să remedieți eroarea "pentru a obține ajutor Contact Itunes Support"

Rezolvarea problemei "Contact Itunes Support" poate consta din:

Schimbați-vă ip.. Încercați să vă înregistrați și să obțineți ID-ul Apple nu cu furnizorul dvs. standard și conexiunea la Internet, dar în altă parte (în centrul orașului cu wiFi gratuit, într-o cafenea online, la serviciu, la universitate și așa mai departe);
Contactați serviciul de asistență al Apple https://getsupport.apple.com/, după cum sunteți recomandat în textul de eroare. Faceți clic pe acest link, selectați locația dvs. curentă (de ex. Rusia), selectați dispozitivul la care aveți nevoie de ajutor - "ID-ul Apple ID și parolă" - "Crearea unui cont Apple ID și cont de parolă". Aici, selectați o metodă de comunicare, de exemplu, "Planificați un apel".

Apoi, decideți în ziua și ora ultimei apeluri, faceți datele dvs. și numărul de telefon, scrieți codul de referință (dacă este disponibil) și așteptați apelul specialistului.

Asigurați-vă datele și așteptați un apel apel la companie
Utilizați sistemul de erori. Cea de-a treia dintre aceste metode funcționează departe de întotdeauna și nu de toată lumea și au existat utilizatori care au lucrat. După ce eroarea din ecran apare pe ecran, eroarea este transmisă rapid pe butonul "Următorul" din partea de jos a ecranului și dacă vă arătați răbdare și veți fi norocoși, veți putea să finalizați înregistrarea ID-ul dvs. Apple.

Utilizați datele americane când înregistrați ID-ul Apple. Când apare eroarea în cauză, procedați în felul următor:
Deschis Magazin de aplicații. Și ieșiți din contul dvs. curent. În fila "Selecție", mergem în partea de jos și, atingând login-ul nostru, faceți clic pe "Ieșire".
Mergem la fila Căutare, căutăm acolo aplicatie gratuita, De exemplu, lăsați-l să fie "YouTube". Faceți clic pe "Obțineți" (Get), în meniul care apare, faceți clic pe "Creați Apple ID".
Alegerea țării " Statele Unite."(STATELE UNITE ALE AMERICII). Acceptăm acordul de licență făcând clic pe "de acord".

Introduceți date pentru înregistrare:

E-mail (e-mail). Este mai bine să alegeți lumea servicii de poștă electronicăLăsați-l să fie gmail.com (poștă de la Google).
Parola. (Parolă) - o combinație de litere latine, numere, bine și un specialist;
Informații de securitate. (Informații despre securitate) - Aici trebuie să specificați întrebări secrete și răspunsuri la ele (amintiți-vă ambele, pot avea nevoie de recuperarea parolei);
Indică data nașterii (Mai bine sau unul iubit, să nu uitați dacă aveți nevoie pentru a restabili parola)
În coloana " Informații de facturare"(Informații de facturare) Selectați metoda de plată" None "și TAPTAK pe" Următorul ".

Acum trebuie să introduceți o adresă și un telefon real american. Este mai bine să luați o adresă reală din Florida (nu există impozite la achiziția efectuată în "App Store").

Introduceți următoarele date, totul este în limba engleză:

Stradă (stradă);
Oraș (oraș), cum ar fi "Tampa";
FL (Florida);
Codul poștal - Florida este 32830;
Codul zonelor (codul orașului) - pentru Tampa este 813;
Telefon (telefon) - avem nevoie de zece ultimele cifre.

Aceste date pot fi luate, de exemplu, căutarea unui obiect "Google Maps" cu datele specificate (hotel, universitate sau ceva de genul ceva).

După introducerea acestor date, veți merge la ecranul de verificare. Verificați e-mailul pe care îl specificați mai devreme și urmați linkul de la scrisoarea de confirmare a Apple. Dacă aplicația dvs. (în acest caz, YouTube) va începe să pornească, va însemna crearea de succes a unui ID Apple.

Concluzie

În acest articol, am considerat o eroare "pentru a obține ajutor, contact iTunes suport" și diverse opțiuni pentru soluția sa. Vă recomandăm să încercați metoda de a obține un ID Apple descris de mine de mai sus, să modificați IP-ul dvs., precum și contactați serviciul de asistență Apple, care va încerca să vă ajute să corectați disfuncția descrisă mai sus.

În contact cu

Apple și-a oferit utilizatorilor un serviciu de asistență convenabil și operațional. Având orice produs al companiei, veți putea să formați serviciul de asistență cu iPhone și să setați cea mai diferită întrebare: de la ordinea tastelor și butoanelor specifice la ordinea setărilor pentru anumite funcții. De asemenea, puteți afla despre noile proprietăți ale produselor companiei. În plus, puteți înregistra un produs, reparați dispozitivul sau se plânge de serviciul de calitate slabă. Compania este interesată să se asigure că clienții săi au avut întotdeauna un echipament convenabil și de înaltă calitate care pot concura cu restul pilotilor și, prin urmare, cota leului plătește întrebări pentru a-și servi consumatorii.

Pentru a contacta reprezentantul companiei, puteți merge la site-ul https://support.apple.com și se referă direct la un mod de chat online specializat. Dacă sunteți convenabil, puteți lăsa telefonul dvs. și operatorul vă va suna înapoi la ora stabilită. Dacă aveți câteva întrebări, expertul va fi ușor de răspuns cu totul și va oferi soluții accesibile. Serviciul este disponibil pentru clienții săi în orice moment al zilei în diferite țări.

De asemenea, dacă vă aflați în Rusia, puteți apela în orice moment număr liber Hotline Apple în Federația Rusă: Numărul de telefon 8 800 555 6734.

Dacă sunteți rezident al Moscovei sau a regiunii Moscovei, atunci veți putea ajunge la serviciul de asistență multi-canal: 8 495 580 95 57 la rata acționând la operatorul dvs. de telefonie.

De ce aveți nevoie de un serviciu - linia telefonică?

Apropo, dacă dvs. apple dispozitiv A fost ruperea, puteți lăsa o aplicație pentru repararea iPhone-ului, iPad sau computer Mac. În serviciul de asistență. Un specialist vă va contacta în cel mai scurt timp posibil pentru a vă elimina problema și pentru a vă ajuta să contactați un centru aprobat de Apple în proximitate. La urma urmei, unul dintre principiile principale ale activității companiei este încrederea în IT și suportul utilizatorului.

Dacă sunteți interesat de informații despre produsele Apple și detaliile achiziției sale, precum și garanția de operare - magazinul dvs. Apple Online Store este disponibil în care puteți comanda în orice moment și obțineți software.Accesorii interesante necesare echipament. Pentru a achiziționa, trebuie să apelați numărul 8-800-333-51-73, accesibilde la 9:00 la 21:00 în zilele lucrătoare.

Apple are o rețea largă centrele de service La nivel mondial și pe toate continentele. Deci, mergeți la orice site suport tehnic Companiile, veți găsi o hartă interactivă a țărilor cu adrese și numere prin telefon, chat-uri de chat în locul în care sunteți acum. Sprijinul este realizat de specialiștii companiei care vor putea să comunice cu dvs. în limba dvs. de înțeles.

Dacă decideți să sunați la defalcarea dispozitivului, suportul va fi mai rapid, dacă găsiți mai întâi numărul de serie al dispozitivului dvs., deoarece acest lucru vă va ajuta optim cu specialistul dorit de la acești suport.

Dacă este necesar să aveți o altă solicitare convenabilă online de asistență, după care expertul vă va contacta.

Ce altceva puteți găsi în serviciul de asistență?

În serviciul de susținere al experților, veți putea afla despre metodele de serviciu suplimentar și, de asemenea, aflați - dacă există încă o garanție pe iPhone sau tabletă, înainte de a introduce numărul dispozitivului serial. Planul de protecție AppleCare permite suportul tehnic prin telefon și permite serviciu suplimentar Întreținerea Apple.

Caracteristica principală a programului Planul de protecție AppleCare este că oferă drepturi suplimentare pentru toți utilizatorii: Serviciu suplimentar universal suport, întreținere produs software.. Garanția pe completarea hardware a dispozitivului poate fi obținută din planul de protecție a AppleCare timp de până la 3 ani, ceea ce este mai ieftin costurile pieselor de schimb și plata activității efectuate de experții autorizați de Apple pe teren.

Potrivit serviciului Planului de protecție AppleCare, produse precum computerele MAS, modulele sunt supuse serviciului. memorie cu acces aleator, accesorii, baterii, drive-uri, dispozitive de aeroport4.

Adesea, clienții numesc serviciul datorită faptului că au nevoie de ajutor - ați uitat parola iPhone., iPad sau iPod Touch., și mai rău atunci când dispozitivul este blocat.

Dacă ați avut probleme, de exemplu, ați pierdut iPhone-ul, ați furat-o sau ați găsit pe altcineva iPhouon, cu excepția contactării autorităților de poliție, vă puteți informa despre acest lucru și că asistența tehnică vă va ajuta să blocați datele dvs. pe Bazele lui număr de serie ID iPhone sau găsiți proprietarul smartphone-urilor. În acolo vi se va spune despre posibilitățile funcției "Găsiți iPhone" pentru dispozitivele Apple.

Apple îi îngrijește de utilizatorii săi și îi oferă suport tehnic după achiziționarea dispozitivelor. Dacă aveți probleme cu înregistrarea sau blocarea Apple ID contAcest lucru poate fi rezolvat totul prin contactarea suportului tehnic. Adesea utilizatorii când crearea de mere. ID Primiți un mesaj de un astfel de conținut: pentru a obține ajutor pentru a contacta iTunes suport. Cum să contactați?

Pe site-ul oficial al companiei în secțiunea "Support" puteți găsi răspunsuri la întrebările frecvente ale utilizatorilor. Există informații despre cum să vă rezolvați probleme frecvente cu dispozitivul (firmware, recuperare, blocare etc.). În colțul din dreapta sus puteți găsi un link activ spre apel pentru ajutor.

Dar dacă aveți nevoie să contactați iTunes, confundă multe. Pentru a face acest lucru, puteți apela numărul liniei telefonice sau puteți completa o aplicație pe site-ul oficial și vă veți suna înapoi. În aplicație, trebuie să descrieți motivul apelului și să scrieți informațiile de contact pentru a vă contacta.

Pentru a face apel, urmați acești pași:

1 Deschideți site-ul oficial al Apple și mergeți la secțiunea "Support". În spațiul de lucru al ecranului, găsiți link-ul și mergeți la serviciu magazinul iTunes.. După tranziție, trebuie să faceți clic pe pictograma pătrată numită "Management cont". 2 Lista apare pe ecranul în care doriți să faceți clic pe "Crearea unui ID Apple ID". Din metodele propuse, selectați suportul cel mai potrivit pentru consultanții de asistență cu dvs. Dacă specificați "Planificați apelul", atunci consultantul vă va suna înapoi. Când alegeți un element "apel mai târziu", trebuie să vă sunați deja. 3 Dacă ați selectat "Planificați un apel", specificați data și ora pentru apel. Weekend-urile pentru serviciul de asistență nu sunt muncitori, considerați-o. 4 Introduceți datele personale și confirmați butonul "Continuați" scrisă apăsând. După ce apare spațiul de lucru al ecranului informațiile necesare cu codul de circulație. Este posibil să aveți nevoie de acest cod atunci când vorbiți cu un angajat de serviciu. El poate cere acest cod pentru a confirma informațiile despre aplicație. Pe adresa electronicăScrisoarea specificată în aplicație va primi o scrisoare în care aceste informații vor fi duplicate. 5 Așteptați apelul de la suport. Când apelați, explicați motivul tratamentului cât mai simplu posibil și clar.

Dacă ați selectat un punct de apelare independent, atunci după conexiunea la operator va apărea pentru a-și prezenta problema.

Cauzele recursului

De regulă, o astfel de alertă apare în ultima etapă a înregistrării Apple ID. Acest lucru poate apărea din faptul că ați creat deja conturile de la o adresă IP de mai multe ori. Dacă problema a apărut, de aceea, schimbați pur și simplu IP-ul. Schimbarea acestui dispozitiv nu este necesară. Dar, puteți crea pe același dispozitiv doar un anumit număr de conturi. După depășirea acestei limite, mesajul va apărea "Numărul depășit apple gratuit. Id. "

Alertele despre contactarea magazinului Aytyuns pot apărea din cauza funcționării incorecte a routerului. Încercați să vă conectați internet mobil. Mulți utilizatori ajută la trecerea ultimul pas înregistrare. Încă o dată acest lucru hard Reboot. Dispozitive.

Dacă ați făcut toate acțiunile descrise și acest lucru nu a adus rezultatul, contactați suportul. Pentru a face acest lucru, există o linie telefonică sau lăsați un e-mail pe site-ul oficial. Informațiile despre numerele regiunii dvs. pot fi găsite pe site.

Aveți nevoie de unul dintre următoarele conturi.

Apple ID Dacă ați achiziționat deja obiecte în Apple Online Store, a comandat albumul iPhoto sau aveți un cont iCloud. Aveți deja un ID Apple. Dacă nu o aveți, îl puteți personaliza cu folosind iTunes..

Contul AOL.

Configurarea oricăror conturi, puteți specifica modul în care veți plăti pentru achiziții în magazinul iTunes.

Notă: Utilizarea conturilor AOL în unele țări este imposibilă. Pentru a primi pentru mai multe informatii Vizitați magazinul iTunes din țara dvs.

Configurarea unui nou ID Apple

Selectați elementul de meniu "Shop"\u003e Creați ID Apple și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Dacă aveți deja un cont PayPal, puteți specifica acest sistem ca mijloc de plată atunci când introduceți informații despre cardul dvs. de credit.

Notă: Utilizare sistem de plata PayPal în unele țări este imposibilă.

Înregistrarea și anularea în magazinul iTunes

După configurarea ID-ului Apple (sau dacă utilizați contul AOL disponibil, puteți intra în magazinul iTunes. Pentru a cumpăra muzică și video, vizualizați sau modificați informațiile despre cont și consultați istoricul dvs. de cumpărături.

Opriți utilizarea magazinului, puteți anula înregistrarea la oricine de la cei care au acces la computer, nu a putut face achiziții utilizând contul dvs.

Selectați elementul de meniu "Stocați"\u003e "Conectați-vă" (sau "Ieșire").

De asemenea, puteți introduce contul făcând clic pe "Login" în partea de sus a ferestrei magazinului iTunes:

Schimbarea informațiilor despre cont.

Puteți modifica numele contului Apple, parola sau informațiile de plată în orice moment.

Selectați elementul de meniu "Shop"\u003e

Faceți clic pe "Editați".

Faceți modificări și faceți clic pe Finalizare.

Schimbările dvs. intră imediat în vigoare.

Dacă utilizați ID-ul Apple în alte programe, nu este nevoie să actualizați aceste informații în ele. Modificările aduse la iTunes vor fi aplicate automat la toate programele care utilizează ID-ul Apple.

Dacă aveți un cont AOL, modificările efectuate de dvs. utilizând iTunes nu vor afecta contul dvs. AOL în AOL. De exemplu, dacă ați schimbat parola prin iTunes, parola utilizată pentru a vă conecta la AOL va rămâne aceeași.

Vizualizați istoricul de cumpărături

Puteți vedea o listă a tuturor achizițiilor dvs. în magazinul iTunes. .

Selectați elementul de meniu "Shop"\u003e Vizualizați ID-ul meu Apple și conectați-l.

În fereastra "Informații despre cont", faceți clic pe "Vizualizați toate" (în secțiunea "Istoricul Shopping").

Istoria de cumpărături arată achiziționată utilizând acest cont, iar cele mai recente achiziții sunt afișate mai întâi. Pentru a vedea detaliile achizițiilor anterioare, faceți clic pe săgeata spre stânga a datei comenzii. Dacă nu vedeți întreaga istorie de cumpărături, asigurați-vă că ați apăsat săgeata de lângă fiecare achiziție anterioară pentru a vedea toate informațiile despre istoricul dvs. de cumpărături.

Dacă istoricul de cumpărături pare greșit pentru dvs. sau credeți că aveți un obiect de vânătoare pe care nu l-ați cumpărat, vizitați

Recent, o poveste uimitoare cu achiziții neautorizate, care corespunde suportului magazinului iTunes și un sfârșit fericit, mi sa întâmplat. Prin urmare, aș dori să spun despre cum să nu intrați într-o situație similară și ce să faceți dacă ați fi în locul meu. Dar pentru început un fundal mic.

Într-un fel, la sfârșitul lunii iunie, când încercați să actualizați sau să descărcați programe de la App Store, am primit mesajul următorului conținut:

Acest ID Apple a fost dezactivat din motive de securitate. Vizitați Iforgot pentru a reseta contul dvs. (http://iforgot.apple.com)

Activarea contului la adresa specificată a durat doar câteva minute, după care am uitat cu succes problema, fără a încerca nici măcar să găsesc motivul apariției ei și am continuat să lucrez cu magazinul de aplicații iOS ca de obicei și în zadar. Rularea înainte A se adaugă că o astfel de blocare poate apărea automat - după un anumit număr de încercări de intrare de parolă incorecte din ID-ul dvs. Apple.

După aceea, au trecut exact două săptămâni și exact în acel moment, când timp de două zile nu am avut Internetul, unii persoana rea Încărcat din App Store din aplicația mea de nume (variație de poker), după care am făcut o aplicație incomprehensibilă în aplicația cu numele ciudat "15m chipsuri" pentru 20 de dolari:

Cititorul atent va fi adresat, fără îndoială, ca o parolă simplă pentru a fi aleasă? Voi răspunde: nu atât de simplu și a abordat cerințele descrise puțin mai jos (odată generate cu PWGEN). Încă mai pierd în presupuneri.

Împreună cu chitanța de plată, au venit două scrisori. Acestea au conținut că aceste achiziții au fost efectuate de la un computer care nu a fost încă asociat cu ID-ul meu Apple și, de asemenea, a propus cum să modificați parola cât mai curând posibil:

Vreau să distrug utilizatorii: Dacă ați ajuns într-o situație similară, nu încărcați aplicația de la curiozitatea inactivă - va fi o altă confirmare a dreptului dvs.

O pictare specială a situației atașate de faptul că nu am purtat jocuri de noroc, mai ales poker :-) Un moment neplăcut, dar motivele pentru blocarea din iunie a contului au devenit imediat clare.

Spectrul opiniilor primite atunci când un sondaj rupt al prietenilor a fost destul de larg: cineva a spus că merită să scrieți serviciului de asistență pentru magazinul iTunes și cineva - ce 20 de dolari nu s-ar potrivi. După cum sa dovedit, va deveni.

Introducerea călătoriilor Link-urile "AOBLEM" M-am socotește pe formularul de contact, unde am completat câmpurile corespunzătoare, în lista derulantă "Specific Solicitare", selectați "Am achiziții neautorizate în contul meu", a subliniat numărul comenzii (IT este în chitanțele de plată) și nu a uitat să descrie detaliile în detaliu.

Deoarece am un ID american Apple, a scrie scrisoare și a comunica cu serviciul de asistență trebuia să fie în limba engleză. Deci, dacă aveți probleme cu o limbă străină, vă recomandăm să o citiți pe cineva înainte de a trimite o scrisoare și o corectați.

Din păcate, răspunsul la primul apel în timpul celor patru ore promise nu a venit. Nu m-am onorat în a doua zi, așa că am re-am primit o cerere și după câteva ore am citit prima scrisoare de la un angajat foarte politicos al suportului de clienți iTunes Store prin rang de nume (Ranjit).

Astfel încât atacatorii (oricine sunt) nu au cumpărat altceva, rândurile au oprit temporar posibilitatea de a descărca pentru ID-ul meu Apple și a raportat că achiziția în aplicație fără consimțământul meu este o excepție de la normele de furnizare a serviciilor în Apple Magazine și, prin urmare, pot conta pe o rambursare, care ar trebui să se întâmple în 5-7 zile bancare (deși totul a mers mult mai repede). De asemenea, în scrisoare a fost indicată că nu am putut vedea banii returnați până nu voi ieși și din nou nu voi merge la contul meu.

Există o mai mare nuanță: banii au fost retrași de la creditul magazinului, care apare după completarea contului de card cadou. Și nu se știe cum sa încheiat povestea, dacă întoarcerea a trebuit să facă pe un card de credit cu adresa mea actuală. 99% sigur că contul ar fi interzis.

ID-ul meu Apple nu a fost complet blocat: nu am putut descărca aplicațiile, dar în " zonă personală"Înscris fără probleme. Și pentru a îndeplini activarea completă, trebuia să scriu o altă clasament de scrisoare.

A fost necesar să se indice adresa de facturare (adresa de facturare), legată de cont și ceva de a alege de la:

Numărul de comandă Ultima achiziție sau descărcare gratuită (poate fi găsită în iTunes - secțiunea "Cea mai recentă achiziție").
Sau numele unei anumite aplicații pe care le-am încărcat vreodată cu acest cont.

Proprietarul real al ID-ului Apple nu va fi dificil de a răspunde la aceste întrebări. De asemenea, nu mi-am îndreptat telefonul, dar dacă vrei să vorbești live - merită să spui asta acest moment Sunteți în străinătate și, prin urmare, acea cameră nu mai este utilizată (în SUA, din câte știu, există o reutilizare practică vechi numere de telefon).

În cele din urmă, asistentul meu din suportul magazinului iTunes a sfătuit încă o dată să schimbe parola (pe care am făcut-o deja deja de acea dată) și am dat un link către (engleză) de la baza de cunoștințe Apple, care descrie o parte din securitatea pentru a se asigura securitatea contului dvs.

Voi da niște momente interesante din ea. În primul rând, Apple recomandă emergența de la magazinul iTunes / App / Mac App Store ori de câte ori ați terminat cumpărăturile acolo. În al doilea rând, când instalați o parolă, utilizatorul poate utiliza astfel de recomandări:

Nu utilizați aceeași parolă pentru mai multe conturi sau parolă care se potrivește cu numele contului.
Nu utilizați parolele anterioare.
Nimeni nu vorbește cu parola de la Apple ID și răspunde la intrebare secretaChiar și membrii familiei lor. Mai mult, răspunsul la întrebarea secretă trebuie să fie neclar pentru a face mai greu să se ridice.
Din când în când, pentru a schimba parola pentru a reduce riscul de a intra într-o situație similară cu a mea.

Da, iar parola în sine trebuie să aibă o lungime de cel puțin 8 caractere, să conțină cel puțin o cifră, o singură capitală, o literă mică (puteți adăuga un alt semn pentru încredere, de exemplu, @ $!) Și nu conține trei identice consecutive caractere.