A levelezőszolgáltatások időről időre megváltoztatják a levelezőszerverek beállításait, ezért először keresse fel a weboldalt postai szolgáltatásés a telepítési súgóban nézze meg, hogy mik legyenek a levelezőszerverek beállításai az üzenetek küldéséhez és fogadásához. Például a Ramblerre

A Thunderbird-ben van egy kimenő szerverem, a mail.rambler.ru, amely a Rambler-en van regisztrálva a postaládámra, de ennek smtp.rambler.ru kell lennie. Beállításokban postafiók lehetetlen kiválasztani az smtp.rambler.ru fájlt, mivel nem szerepel a legördülő listában, és nem tudja manuálisan meghajtani.
Kiszolgáló hozzáadásához tegye a következőket.
Kattintson a postafiók nevére, majd a Fiókok részben egy új ablakban kattintson a Beállítások megtekintése elemre számla.

A bal oldalon található Fiókbeállítások ablakban keresse meg és kattintson a Kimenő levelek kiszolgálója (SMTP) elemre.

Az új ablakban kattintson a Hozzáadás gombra.

Az SMTP kiszolgáló ablakában a Leírás mezőbe írjon be egy tetszőleges nevet, a Kiszolgáló neve mezőbe írtam be az smtp.rambler.ru, a Kapcsolat védelme mezőbe pedig az SSL / TLS lehetőséget választottam. A port automatikusan rögzítésre kerül. A Hitelesítési módszer mezőben hagyja meg a szokásos jelszót. Ha van e-mail címed [e-mail védett], majd a Felhasználónév mezőbe írja be az ivan szót.

Kattintson az OK gombra. A hozzáadott kiszolgáló mostantól megjelenik a kimenő levelező szerverek listájában. Továbbra is meg kell adni a hozzáadott szervert a fiók paramétereiben, és a levelek küldésének működnie kell.

A beállítást a Linux rendszer... A Thunderbird egy több platformon futó program, ezért a Windows konfigurációja nem térhet el nagyon a leírtól.

Ha nem tud üzeneteket küldeni, ezen az oldalon egy sor lépést talál, amelyekkel ellenőrizheti a gyakori problémákat. Ha problémái vannak az üzenetek fogadásával, olvassa el Az üzenetek nem fogadhatók című részt.

Tartalomjegyzék

Ellenőrizze az SMTP kimenő e-mail beállításait

• Ha nincs cikk az adott levelező szolgáltató levelezési beállításairól, akkor keressen egy SMTP levelezési cikket a levelező szolgáltató webhelyén. Ez általában a weboldaluk támogatási részében található; "mail beállítások" vagy "SMTP" keresése általában megtalálja. Ellenőrizze, hogy a Thunderbird beállításai megegyeznek-e a dokumentált beállításokkal.

Ellenőrizze, hogy a megfelelő SMTP-kiszolgálót használják-e

Ellenőrizze, hogy a kimenő e-mailt nem blokkolják-e

Ellenőrizze, hogy a kimenő e-mailt nem blokkolja-e a tűzfal, a víruskereső szoftver vagy az internetszolgáltató:

• Próbálja röviden kikapcsolni a víruskereső és a tűzfal szoftvert, küldjön tesztüzenetet, kapcsolja be őket, és küldjön újabb tesztüzenetet.
• Sok internetszolgáltató blokkolja a kimenő e-maileket a 25-ös porton. Lehet, hogy át kell váltania egy másik portra (pl. 587 vagy 465). Lépjen kapcsolatba az internetszolgáltató ügyfélszolgálatával, és ellenőrizze, hogy blokkolják-e a kimenő e-mail portot.

Jegyzet: A kimenő e-maileket blokkoló tűzfal vagy víruskereső szoftver gyakori oka annak, hogy a Thunderbird frissítése után nem tudunk üzeneteket küldeni, mivel lehet, hogy megbízik a Thunderbird előző verziójában, és már nem ismeri el a frissített verziót megbízhatónak. Távolítsa el a Thunderbird-et a program megbízható vagy elismert programok listájáról, majd adja hozzá manuálisan, vagy amikor a probléma megoldására kéri.

Törölje az SMTP jelszavát

Törölje az SMTP jelszavát. Azonban ezt ne tegye első lépésként, különösen, ha a Thunderbird frissítése után nem tud üzeneteket küldeni, miközben korábban megtehette. Ilyen esetekben általában nincs baj a Thunderbird tárolt SMTP jelszavával (lásd fent).

Alaphelyzetbe állítja az SMTP jelszót

Próbálja meg megváltoztatni az SMTP jelszavát. Ez általában egy "e-mail jelszó visszaállítása" űrlap segítségével történik az internetszolgáltató támogatási webhelyén.

Ha ez a lista nem segít

Kérjük, készítsen egy képernyőképet az SMTP-beállításokról, eltakarva a felhasználói azonosítót, és adja meg a következő információkat: az e-mail szolgáltatója (például a Gmail), az ISP (például a Comcast), a tűzfal verziója (ha van), a víruskereső szoftver és a verzió (ha van) bármely), működő rendszer és verzió (például Windows 7 vagy Mac OS X Mavericks) és Thunderbird verzió (például Thunderbird 38.2.0). Lásd: Hogyan készíthetek képernyőképet a problémámról? cikk a képernyőkép létrehozásáról.

A Mozilla Thunderbird felhasználói néha olyan problémákkal találkoznak, amelyeket nem mindig lehet egyértelmű megoldásokkal megoldani. A Mozilla Thunderbird hibákat különféle tényezők okozzák, nem mindig a felhasználók által vezéreltek. Ebben a kézikönyvben a leghíresebbeket vesszük figyelembe.

A Mozilla Thunderbird nem küld üzeneteket

Abban az esetben, ha a Mozilla Thunderbird üzenetküldési hiba jelentkezik, először is ellenőriznie kell SMTP-beállítások kimenő levelekre. Válassza ki a nem működő fiókot, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza az "Opciók" - "Kimenő e-mail szerver" lehetőséget. Győződjön meg arról, hogy a panel alján feltüntetett kiszolgálói paraméterek megegyeznek a szolgáltatást nyújtó szolgáltató beállításával.

Az aktuális szerverbeállításokat a https://support.mozilla.org/ru/ webhelyen találhatja meg a megfelelő szakaszban.

Ha nincs információ ott, akkor megtalálható a levélszolgáltató hivatalos honlapján - általában a felhasználói támogatás részben.

Győződjön meg arról, hogy a megfelelő SMTP szervert használja. Kattintson a főmenü gombra, majd válassza a "Beállítások" - "Fiókbeállítások" lehetőséget.

Fontos megjegyezni, hogy az egyik szolgáltató szolgáltatásai nem küldenek levelezést a másiknak - például a Yandex SMTP szerver nem működik levélben a Gmailés fordítva.

Ellenőrizze a tűzfal beállításait, tűzfal vagy vírusirtó szoftverek - megakadályozhatják a Mozilla Thunderbird internet-hozzáférését. Rövid ideig tiltsa le az összes védelmet, és próbálja meg elküldeni a teszt e-mailt.

Ellenőrizze, hogy a Mozilla Thunderbird nem működik-e az internetszolgáltató oldalán lévő blokkolás miatt. Ismeretes, hogy sok szolgáltató biztonsági okokból blokkolja a 25. portot, ezért másokat kell használnia. A letiltással kapcsolatos információkat a szolgáltató technikai támogatásában lehet pontosítani.

Ha a felsorolt ​​módszerek nem segítenek, próbálja meg eltávolítani SMTP jelszóés cserélje át másra. Ne felejtse el ugyanazt a jelszót beállítani a postafiók beállításaiban.

A Mozilla Thunderbird nem fogad üzeneteket

Amikor a Mozilla Thunderbird hibákat kap a levelezés fogadásakor, akkor tegye a fentieket. Jellemzően a legtöbb esetben ezek a módszerek működnek. Ha azonban a probléma továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy tegye a következő lépéseket:

• Ellenőrizze az internetkapcsolat elérhetőségét és működését - a probléma a szolgáltató oldalán állhat;
• Ha a szolgáltató webes felülete Email helyesen működik, a problémák rosszakkal vannak összefüggésben Mozilla beállításai Thunderbird;
• Győződjön meg arról, hogy Ön vagy valaki más nem változtatta meg az e-mail szolgáltató fiókjának jelszavát;
• Ha a Mozilla Thunderbird programot nemrégiben frissítették, akkor vírusirtó vagy tűzfalszoftver megtagadhatja a hozzáférést.

Ha nem kapja meg az összes levelet, és a fontos levelek elvesznek valahol, ellenőrizze a levelező szolgáltató spamszűrő beállításait. Talán a postai szolgáltatások egyszerűen nem engedik továbbítani az ilyen üzeneteket, az általuk tartalmazott, bizonyos formátumú hivatkozások vagy mellékletek miatt. Ellenőrizze a levélszemét-beállításokat magában a Mozilla Thunderbird-ben is, különösen, ha saját további szűrőket hozott létre, vagy blokkolt néhány válaszadót.

Az üzenetekben lévő linkek nem működnek

Ellentétben egyesekkel hasonló programok A Mozilla Thunderbird kattintható linkeket illeszt be, amelyeket követhet az üzenetek létrehozásakor. Amikor beilleszt egy linket, ennek megfelelően lesz stílusozva (vagyis kiemelve és aláhúzva), de semmi sem történik, amikor rákattint. Amikor beír egy linket az e-mail törzsébe, az egyszerű formázatlan szövegként jelenik meg. Ezt a döntést a Mozilla Thunderbird fejlesztői hozták meg kifejezetten a linkek szerkesztésének sajátosságai miatt. Csak akkor aktiválódnak, miután elküldtek egy üzenetet, vagy piszkozatokba mentették.

Kövesse a "Start" - "Vezérlőpult" - "Alapértelmezett programok" elérési utat.

Nyomja meg az "Alapértelmezett programok beállítása" gombot.

Ellenőrizze a listában, hogy melyik böngészőt használja alapértelmezés szerint (és egyáltalán használja-e).

Ha ez a módszer nem segít, akkor ellenőrizze, hogy a Mozilla Thunderbird okozza-e ezt a hibát. telepített bővítmények... Ehhez futnia kell mail kliens ban ben biztonságos mód(az alkalmazás indításakor indítsa újra és tartsa lenyomva a Shift billentyűt). A megjelenő ablakban jelölje be az "Összes kiegészítő letiltása" négyzetet.

Ha a linkek csökkentett módban nyílnak meg, de normál módban nem, a Mozilla Thunderbird az egyik kiegészítő miatt nem működik megfelelően. Még meg kell határozni, hogy melyik. Ehhez egyesével letilthatja őket a kiegészítők vezérlőpultján, ellenőrizve a hivatkozások működését.