Recherche et prise en compte de l'agence de voyages des systèmes analogiques. Software Tourist Enterprise Office. La description du programme de la visite

Chaque jour, le chef de l'agence de voyages est obligé de conserver beaucoup d'informations dans la tête - instructions, affaires actuelles, tâches de développement, chiffres de la principale indicateurs d'entreprise , statut des clients dans un entonnoir de vente, des plans, des faits, des coefficients ...

Le marché touristique est une histoire de Supercontrun et toute erreur, toute décision incorrecte très malgré notre activité. Et B. une sorte Moment, tout ce que nous posons une question régulière: "Est-ce possible d'une manière ou d'une autre automatiser?"

Surtout pour les experts de TRN Turmarketing effectué une étude Pour trier comment et quoi technologies modernes aider les propriétaires d'agences de voyages à tirer le meilleur parti des affaires, automatiser les processus quotidiens et éventuellement atteindre avantage compétitif. Nous apportons à votre attention les résultats de ce travail.

"Nous avons parlé avec les dirigeants de 12 agences de voyages de notre groupe de test et interviewé un peu plus de centaines de gestionnaires de nos clients (tous ceux qui ont participé à l'étude - Merci).

En conséquence, nous avons réussi à allouer 7 outils ultimiments facilitant / automatiser le chemin de combustion quotidien et nous permettent de nous concentrer sur les ventes et la gestion de l'agence.

CRM.

Une tâche: Contrôle des applications "dans le travail" + Maintenance de la clientèle.

Ventes - L'activité principale de l'agence de voyages. C'est elle qui détermine finalement combien d'argent sera gagné. Par conséquent, le choix de l'outil de son automatisation doit être abordé avec une gravité maximale.

CRM sont deux types: "Cloud" et "Local".

Les nuages \u200b\u200bfonctionnent et stockent des données sur des serveurs sur Internet et l'accès à ceux-ci sont basés sur le login et le mot de passe sur le site Web de la CRM.

Habituellement, les CRM en nuage ne sont pas achetés, et ils sont loués pour un petit frais mensuel reçoivent un accès à toutes les fonctions du système. En règle générale, les capacités de la CRM du cloud sont limitées par les fonctionnalités qui y sont posées par des développeurs initialement (bien sûr, négligent périodiquement les mises à jour et la fonction fonctionnelle, mais ce processus n'est pratiquement pas contrôlé par les utilisateurs du système).

Le principal avantage de la CRM nuage - Coût relatif bas et "travailler hors de la boîte".

Faille - L'incapacité d'ajuster complètement le système pour lui-même.

Les CRM locales sont installés sur leur propre serveur d'agences. L'accès à eux est effectué soit par réseau localOu par des passerelles vers lesquelles des bureaux distants sont connectés via Internet.

En règle générale, la CRM locale est achetée une fois et pour toujours (sont donc relativement coûteuses). Des "surcharges" périodiques sont possibles - lorsque les principales versions et mises à jour suivantes sont publiées.

L'avantage principal de la CRM local - La possibilité d'élargir le fonctionnement initialement posé (embaucher les programmeurs qui "finissent" le système sous vous - visser de nouvelles fonctions, des rapports personnalisés et des procédures écrites).

Faille - le prix.

Si l'agence sait clairement ce qu'il veut de CRM, qui spécifiquement fonctionnalité est nécessaire et comment il devrait être mis en œuvre + il est possible d'embaucher des programmeurs de "finition", vous devez prendre un CRM local.

Le chef incontesté du marché des CRM local - "Agent de voyages auto-autonome" .

Si l'agence est petite et qu'il ne dispose pas d'exigences de la CRM strictes (ou il n'est pas prêt à investir dans l'achat / raffinement de la décision locale), vous devez utiliser Cloud CRM.

Nous sommes constamment surveillés par le marché des CRM du cloud, communiquant régulièrement avec nos agents de voyages et choisissent ensemble "les plus petits et les plus fonctionnels du mal". Sur le ce moment La meilleure solution cloud est U-on. .Voyage

La plupart d'entre eux en U-on 'E, nous aimons le fait qu'il fournisse toute la fonctionnalité fonctionnelle qui nécessite une agence régulière donne accès à une paire de douceurs raides irréalistes: elle a une intégration avec un système pour former des visites de quio et Avec MailChimp Eailware Service (à propos de Tom Pourquoi c'est génial et pourquoi vous avez besoin d'une agence ci-dessous).

Une tâche: Réception automatique des examens des clients de l'agence.

Avez-vous eu ça?: Le client a acheté une tournée, comme tout, tout s'est bien passé - quand il est retourné, le responsable l'a appelé et s'est assuré que tout le monde aimait, mais plus vous n'avez jamais vu ce touriste ... Et puis ils ont découvert que maintenant il vole avec un autre.

Si le client n'aime pas quelque chose dans le travail du gestionnaire, il en parle rarement directement (surtout le gestionnaire lui-même). En conséquence, l'agence perd ses clients, sans comprendre ce que cela ne va pas.

Et dans la saison, une bonne agence travaille avec une telle application que le temps de collecte de commentaires (en particulier du texte) ne suffit pas.

L'excédent est un service que moi-même (dans mode automatique) Les examens rassembleront pour vous, évalueront la qualité des services rendus au client et analyseront les causes du mécontentement.

Tout cela est extrêmement simple: vous créez un questionnaire sur le service et lorsque le client revient de la visite, envoyez-lui une lettre en référence (si vous avez le marketing par courrier électronique, cela se produit également automatiquement). PROFIT!

C'est ce que j'ai écrit sur le contour directeur de l'agence de voyagesAlexey (Moscou):

«L'excédent est devenu une véritable découverte pour moi. Les clients écrivent volontiers sur le site ce qui ne dirait jamais les gestionnaires au visage. Le questionnaire est interactif. Les critiques sont donc obtenues par détail et de haute qualité. Négatif nous montrer où nous sommes "okatyi".

Positif alors de ne pas vouloir tenir compte de votre site Web ni de réseaux sociaux. Le plus cool - ça marche elle-même. Nous avons mis en place Lettre-autographe En référence au questionnaire. Maintenant, les commentaires sont eux-mêmes. Et ils sont devenus plus. "

Bonus de Turmarketing : modèle prêt "Questionnaire de retour d'information pour les clients de l'agence de voyages" (sur le lien que vous trouverez gabarit Questionnaires où toutes les questions dont vous avez besoin pour définir le client pour obtenir des commentaires détaillés).

Une tâche: Une fois (stimulation des ventes + réactivation de base) et automatique (travail avec refus + service post-vente) Envoi par courrier électronique.

Les agences de pointe utilisent depuis longtemps le marketing par e-mail.

Les bulletins d'information résolvent un tas de problèmes - vous permettent de créer une relation avec les touristes en dehors du contexte "achat et vente de la tournée", stimulent les abonnés à quitter des applications, renvoyer le "refus" à l'agence, attendre des clients doubants et faire des ventes plus prévisible.

Pour certaines agences (avec une clientèle fascinée), le marketing par courrier électronique (EMM) est généralement l'outil principal destiné à recevoir des applications. Ce qui est important, EMM est une histoire pratiquement gratuite.

Le meilleur service de courrier électronique Mailing - MailChimp. Nous les utilisons nous-mêmes, notre liste de diffusion vit pendant près de 5 ans (plus de 7 000 abonnés, taux ouvert 40% +). Les agents de voyages l'aiment aussi.

Avantages beaucoup: Délibération stable (99-100%), classement de confiance élevé (aucune hanche spam, configuration flexible de journaux automatiques, compte personnel pratique avec des statistiques détaillées d'analyse, peu coûteux.

Une tâche:créer de vendre une sélection de visites ... Deux clics.

Maintenant, il existe plusieurs solutions sur le marché qui aident à automatiser partiellement la création de visites. Nombre inconditionnel 1 parmi eux - Qui-quo. Et nous et de nombreux agents de voyages sont amoureux de ce système.

Pourquoi exactement Qui-quo. ?

Tout d'abord, Qui-Quo est un système qui a d'abord amené à marché russe L'idée d'automatisation lors de la création d'une sélection (oui, si vous ne savez pas, c'était exactement ils).

Deuxièmement, contrairement aux autres projets similaires, pour les gars qui ont créé Qui-Quo, c'est le projet principal (non-côté).

Troisièmement, il s'agit de la seule société qui travaille en étroite collaboration avec les agents de voyages lors de la conception d'innovations et fait tout pour créer la solution la plus pratique et la plus confortable sur le marché.

Quelques clics à quelques clics et le client obtient une sélection de visites parfaitement décorées. Le processus est automatisé autant que possible. Le temps passé par le gestionnaire pour créer une sélection et son envoi est minime. Et tout cela fonctionne directement dans le navigateur.

Email, SMS, Webers-Upsaps, communications dans les réseaux sociaux, impression dans le bureau ... Vous pouvez utiliser cette communication de canal qui convient à vous et à vos clients.

Du côté du client, tout cela semble super (peu importe le périphérique qu'il utilisera pour voir la sélection).

Et Qui-quo vous permet de suivre l'activité des touristes par envoyé à la sélection: vous voyez si le client a révélé une sélection du tout, quels hotels et combien de fois cela clique dessus.

Dans les modèles Qui-Quo, vous trouverez des textes spéciaux de créer des lettres qui utilisent nos clients de nos agences de voyages. Utilisez-les lors de l'envoi d'une sélection de vos clients - vous pouvez "célébrer" des touristes en doutant.

Kpi'nik dans Excel

Une tâche: Calcul et réglage du bon plan de vente de l'agence, suivez son exécution + surveillance d'autres indicateurs clés.

Habituellement dans les entreprises automatisées avec le calcul du plan (ventes et non seulement) et le suivi de son exécution est engagé dans le système CRM-/ ERP. Mais il est arrivé qu'il n'y ait pas de systèmes sur la tournée, ce qui peut le faire "hors de la boîte".

En général, la première étape du contrôle de tout processus consiste à mesurer ses indicateurs clés. Et le processus de vente n'est pas une exception.

Tout responsable veut avoir un contrôle complet sur son entreprise et comprendre qu'elle fonctionne de cela comme cela devrait, et ce qui n'est pas.

Par conséquent, le Turcarketing a mis au point un fichier Excel spécial, qui calcule automatiquement le plan de vente, la coupe en gestionnaires, suit les demandes reçues à l'agence et le fait des ventes et contribue même à considérer le salaire de chaque employé de vente.

Utilisez-le pour toujours garder votre main sur le pouls de votre entreprise et prendre des mesures correctives en temps opportun.

Instructions vidéo indiquant comment les utiliser -

Une tâche: Prévision des changements de cours de devises.

Il est stupide de nier que les turbines constituent une branche qui dépend fortement des changements de taux de change. Sur les gros volumes de vente, même un petit changement dans le cours en temps réel remplace l'agence Marginalness.

Avis (directeur financier d'un grand réseau régional d'agences de voyages):

«La différence de cours est une chose en vous-même. Vous pouvez gagner dessus et vous pouvez perdre. Sberometr. - Service de Sberbank, qui prédit étonnamment précisément les cours le lendemain. Je dis toujours que nos gestionnaires: "Vous ne savez pas quand il est préférable de réserver une tournée? Voir Sberometr. "

Ajouter: Utilisez les données de service sur vos propres tarifs de change, ainsi que des conditions météorologiques, prédites absolument tout simplement impossible, mais de comprendre s'il faut progresser, prendre un parapluie avec vous - facilement.

Une tâche: Stockage de mot de passe fiable.

Combien de mots de passe vous rappelleront-ils au directeur de l'agence de voyages? Considérons ensemble: Electronie personnelle et d'entreprise, banque clientèle, armoires personnelles Sur les sites Web des voyagistes, l'accès au système CRM de cloud CRM, l'administrateur du site, les comptes de sociétés dans les réseaux sociaux, l'accès au service de bulletins de messagerie ... Cette liste peut être poursuivie depuis longtemps.

Peu de gens peuvent se souvenir de plusieurs douzaines de mots de passe complexes "à droite", sans déranger en eux, donc généralement le mot de passe est le même partout: quelque chose comme "NastyA1985". Souvent, ce mot de passe connaît des responsables, car ils bénéficient périodiquement des services ci-dessus.

Est-il nécessaire de discuter de la manière dont les informations deviennent vulnérables (clientèle, la liste des courriels des clients, des données sur le site Web de l'Agence, etc.), à partir duquel l'agence dépend?

Le niveau moderne de développement des turbines et une concurrence difficile dans ce domaine donne une importance particulière systèmes d'information Entreprises de voyage. La fonctionnalité de ces systèmes devrait fournir des informations en entrée, montage et stockage des informations sur les visites, les hôtels, les clients, sur l'état des applications, pour fournir des informations sous la forme de divers documents: questionnaires, bons d'achat, listes de touristes, descriptions de visites, des hôtels, calculer le coût des visites tenant compte du taux de change, des réductions, de contrôler le paiement des visites, de la formation des états financiers, des données d'importation d'exportation en autres produits logiciels (Mot, programmes d'excellence, programmes comptables) et autres opportunités. Ces systèmes accélèrent non seulement le processus de calcul et de formation de documents, mais peuvent également réduire le coût des services (paquet de tournées).

Comme vous le savez, le logiciel (logiciel) est logiciels d'ordinateur et des données destinées à résoudre un cercle de tâches spécifique et stockés sur des supports de machine. Logiciel système - la base du travail de l'ordinateur, système opérateur (Windows, etc.), puis le logiciel appliqué est ajouté à celui-ci - un ensemble de divers programmes informatiques, dont le choix dépend des spécificités de l'activité (texte et éditeur graphique, Programmes de travail avec le son et l'image, etc.). Le logiciel appliqué est généralement divisé en une standard, qui peut être utilisé sur la plupart des entreprises, peu importe la portée de l'activité et le logiciel spécial / spécialisé.

Un logiciel spécial dans l'industrie du tourisme comprend des systèmes d'automatisation complets pour les activités de l'entreprise touristique. Complexes logiciels "Master-Tour", "Self-Tour" et "Agent de voyages auto-autonomes", TurwinMultiPro, "Jack", "Tour", "Tour opérateur", "Tour1", "1c-Rarus: agence de voyage."

La principale fonctionnalité des programmes répertoriés est réduite à la formation et à la mise en œuvre de la tournée, à savoir:

* Mise en œuvre de diverses opérations pour travailler avec des données;

* Optimisation et automatisation de la gestion d'une entreprise touristique, en tenant compte du contrôle du processus de vente, de l'évolution des conditions du marché, etc.

* Formation de divers programmes touristiques: groupe ou individu, un ou plusieurs pays;

* Déterminer la procédure de calcul de la tournée;

* Conception opérationnelle des commandes;

* Achèvement automatique du package de la tournée et de la formation de listes de prix;

* Créer des livres de référence pour n'importe quel segment produit touristique;

* Contrôle du téléchargement des vols et des hôtels, en tenant compte des quotas de lieux;

Le logiciel standard comprend des packages programmes de bureau, aussi bien que systèmes informatiquesvous permettant d'automatiser les activités internes de toute entreprise. Pour compagnie de voyage Ces systèmes fournissent des bases de données de référence pour les clients, les partenaires, les hôtels, les transports, les ambassades, ainsi que des dossiers de visites et de paiements, recevant des commandes et de travail avec des clients, la formation de week-ends afin de garantir la formation de données comptables et d'importation-export dans programmes comptables spécialisés, tels que 1C, etc.

Au fil du temps, les exigences d'automatisation des processus métier se développent. Et si la tâche d'automatiser certaines sections des unités était une fois définie, ce qui a conduit à la présence d'un grand nombre de produits logiciels dispersés, la principale question est maintenant l'organisation d'un système de gestion opérationnel intégré. C'est cette approche qui vous permet de résoudre le plus efficacement la tâche de l'automatisation.

Les documents sont la principale ressources d'information Toute organisation, non seulement dans le domaine du tourisme, travailler avec eux nécessite la bonne déclaration. Les documents fournissent des informations pour prendre des décisions de gestion à tous les niveaux et accompagner tous les processus métier. Le procès de documents est un processus continu de documenter des documents, reflétant objectivement les activités de l'organisation et lui permettant de le gérer rapidement. Montagnes de papier usé, longue recherche du bon document, une perte, des doublons, des retards avec l'envoi et la réception des erreurs de personnel sont loin de liste complète Problèmes découlant de la circulation inefficace de la documentation du bâtiment. Tout cela peut fortement ralentir et dans des cas exceptionnels - pour paralyser pleinement les travaux de l'organisation.

Le flux de documents efficace est une composante obligatoire de la gestion efficace dans l'industrie du tourisme. La preuve de document est exclusivement importante pour organisation droite Comptabilité financière et managériale.

Systèmes de rouleaux de document électroniques (systèmes de gestion documents électroniques) Former une nouvelle génération de systèmes d'automatisation d'entreprise. Les principaux objets d'automatisation dans de tels systèmes sont des documents (dans leur plus grande compréhension, du papier ordinaire au void électronique et à la structure) et aux processus métiers représentant à la fois le mouvement des documents et leur traitement. Cette approche de l'automatisation des entreprises est à la fois constructive et universelle, offrant une automatisation de la gestion des documents et de tous les processus métier de l'entreprise dans un seul concept et un seul outil logiciel. Classer le SID peut être classé par plusieurs fonctionnalités (Fig. 1).

Comprendre les applications d'automatisation documentées peut être comptée grande quantité. Voici quelques exemples:

enregistrement de la correspondance (entrant, sortant);

archives électroniques des documents;

coordination et approbation de la CIM;

contrôle de l'exécution des documents et des commandes;

automatisation du processus contractuel;

gestion de la bibliothèque de livres (Bookmanagement);

bibliothèque de réglementations de procédures de gestion;

enregistrement des voyages d'affaires;

organisation du portail d'information interne de l'entreprise et de ses divisions;

système de surveillance de l'exécution des descriptions de travail.

Figure 1. Classification de SED

20651 14 janvier 2015

Les rubits ne font pas de bière, ruine les gens de routine. Même dans le travail le plus aimé, il y a toujours des cas douloureux fastidieux, nécessitant une attention particulière: paperasserie, comptabilité, recherche et sélection des visites des offres de placers de différents voyagistes, calcul de la valeur et autres. Heureusement, dans notre âge progressiste, beaucoup de ces affaires de routine peuvent être confiées à l'ordinateur, accélérant ainsi et atténuer le travail de l'ensemble de l'agence de voyages. Beaucoup de systèmes d'automatisation qui aident à organiser le travail sont créés pour l'industrie du tourisme. Qu'est-ce d'être le meilleur?

Pour savoir, nous avons mené une enquête entre les visiteurs de notre portail. Il a pris part plus de 400 agents de voyages. L'enquête a été menée en novembre 2014.

Pour commencer, nous comprendrons quel est le système d'automatisation des processus métier et ce qu'ils mangent. Ces systèmes sont des programmes informatiques qui effectuent des opérations typiques, en utilisant un espace d'information unique (clientèle, produits, partenaires, ventes parfaites etc.).

Les fonctions principales qu'un tel système effectue est réduit aux éléments suivants:

• Stockage des clients, commandes, fournisseurs, etc.
• Imprimer des documents
• Analytics des ventes et des relations de l'agence avec les clients
• Comptabilisation du paiement et de l'interaction avec la comptabilité

Si vous avez pensé d'abord à l'automatisation des flux de travail dans votre agence, alors avant de choisir le système le plus approprié pour vous, nous vous conseillons d'examiner soigneusement l'article. Ce materiel Non seulement racontera les systèmes d'automatisation, mais également sur leur évolution dans le tourisme.

Dans la sphère touristique de tels systèmes, il y a beaucoup de choses. Pour nos recherches, nous avons sélectionné le plus célèbre:

Tout d'abord, nous avons décidé de savoir lequel des systèmes énumérés connaissent les agences. La question sonnait comme suit: "Quels systèmes d'automatisation d'agences de voyages connaissez-vous?".

L'étoile "d'une note particulière de popularité parmi les agents de voyages était l'agent" auto-voyagiste ", à la deuxième place l'option -" Je ne connais personne. " Comme l'enquête a montré, environ un tiers des sociétés touristiques continue de travailler de la manière ancienne, utilise ses propres inventions pour optimiser le flux de travail ou que le système est susceptible d'utiliser le système, qui ne nous est pas encore connu.

Ensuite, nous avons déménagé à la pratique ... La question de l'utilisation de systèmes de CRM dans les travaux directs a confirmé notre devinement: il s'est avéré que plus de la moitié des agents continuent de travailler à l'ancienne. Seuls 42% des agents suivront le temps et optimiseront le flux de travail à l'aide de systèmes électroniques.

Seuls 42% des agents suivront le temps et optimiseront le flux de travail à l'aide de systèmes électroniques.

Une conversation ultérieure ne s'est poursuivie qu'avec ceux qui font confiance à l'organisation du travail avec les clients la technologie informatique (Cependant, à ceux qui ne le font pas, nous reviendrons plus tard plus tard). Il était maintenant nécessaire de déterminer quels systèmes d'automatisation utilisent des agents de voyages dans leur travail.

De la liste donnée au tout début, l'agent de voyages autoprocédents est le plus souvent utilisé, cependant, un quart des répondants préfèrent des systèmes CRM moins connus. Les plus populaires parmi eux sont Tourcontrok.net et Tourfx ou développements propres créés dans l'agence de voyages.

La dernière question a été adressée à ceux qui n'utilisent pas de systèmes d'automatisation dans le travail. Les plus raisons fréquentesPour quels agents refusent les avantages de l'ère des ordinateurs, il s'agit d'un logiciel élevé ou d'une habitude. 34% des agents ne pensaient pas du tout à l'automatisation de leur travail, 12% ont admis que le bon vieux «Excel» d'entre eux connaissait bien. 12% de 12% préfèrent «travail manuel» en raison des imperfections de tous systèmes existants automatisation.

Il s'avère, les progrès n'ont pas eu le temps de capturer l'industrie touristique à l'échelle mondiale. Mais, peut-être, c'est une question de temps, mais aussi longtemps que nous avons décidé de comprendre les systèmes d'automatisation de l'industrie du tourisme, les résultats de notre étude sont donnés dans le tableau comparatif ci-dessous.

12% des agents de voyages préfèrent «travail manuel» en raison de l'imperfection des systèmes d'automatisation existants.

Quelques faits 3.

U-ON Voyage est une jeune entreprise sur le marché depuis 3 ans. Informations sur les clients clés confidentiels.

Mudocuments - Tourisme - 6 ans de la société et du programme de 4 ans. Les clients clés sont également confidentiels.

Megate Master Agent - 18 ans de la société, programme de 12 ans. Clients clés: TBG, Chip-Voyage, Sanexpress (réseau d'agences "Sunrise-Tour"), "BRISCO", TUI, Voyage de corail, Agences autorisées de Muzenidis.

Mes touristes sont une entreprise sur le marché depuis environ 9 ans, le programme est de 3 ans. Clients clés - Réseau AGP (Ukraine).

Agent de voyages autonome - 23 ans de la société et 14 ans du programme. Le service est utilisé par 300 bureaux de franchise "Pegas Touristik", "1001 Tour" - un réseau de 65 bureaux (franchise), Anxshop - un réseau de 19 bureaux, MTK "satellite" - un réseau de 10 bureaux, APELSIN.TRAVEL est Un réseau de 18 bureaux, "Quada" - un réseau de 17 bureaux.

ERP.TRAVEL - 10 ans sur le marché. Clients clés: TUI, IHL.

	Erp.travel	Voyage u-on	MEGATE MASTER AGENT	Middocuments-Tourisme	Mes touristes	Agent de voyages
1. Travailler avec les clients
Applications préliminaires
Stades de suivi des travaux de pré-commande
Histoire des demandes et des touristes de voyage
Certificats-cadeaux
Système de bonus de programme du programme
Bonus d'accumulation / de radiation automatique
Calcul automatique des rabais en fonction du volume des achats
Automatique Envoi par courrier électronique
Automatique Mailing SMS
Rappels d'anniversaire automatique
Rappels automatiques de la durée du passeport
Autres rappels automatiques (avant le voyage, après le retour)
Modèles d'affranchissement prêts pour mailings
Médecins et yourlitsa
2. Applications
Comptabilisation des applications
Visites individuelles, y compris avec la participation de plusieurs fournisseurs ou directions
Composition détaillée du Tourpaccum
Supplément comptable
Calcul calcul de l'algorithme / demande de coût
Recalcul automatique du coût conformément au taux de change
Applications de communication avec une source de publicité ou recommandée par la personne
Algorithme fournissant des réductions par touriste
Documents prêts intégrés pour l'impression
Édition et création de formes imprimées
Possibilité de télécharger des modèles de formulaires / de documents
Recevoir des applications dans le programme avec des formulaires rétroaction et atterrissage
3. Paiements / comptabilité
Reflet des paiements touristique - que
Réflexion des paiements entre ça
Réflexion d'autres opérations hôtes (papeterie, loyer, eau)
Réflexion des paiements cartes bancaires indiquant la commission de la banque
Opérations avec différentes devises
Fixation des fournisseurs individuels
Différence de cours comptable lors de la création de paiements
Certificats de paiement
Paiement par bonus
Opérations de fermeture en espèces, collection
Imprimer des documents financiers en espèces (RKO, KM3, PKO, Cash Livre)
4. Analytics / Rapports
Publicité
Ventes
La finance
Autres
Modification et création de tout rapport d'utilisateur
Déchargement des rapports et des statistiques sous la forme d'un document
5. Intégration
Intégration S. Téléphonie IP
Intégration avec 1C.
Intégration avec le client de banque
Rechercher et réserver les visites du programme
Intégration avec le module de réservation sur le site
Intégration avec des programmes de bonus
Intégration avec le système de paiement Pay.Travel/ Tourpay.
Cabinet personnel pour le touriste sur le site Web de l'agence (vérification des applications)
Intégration avec système de réservation d'hôtel
Intégration avec courrier électronique (envoyant des lettres directement dans le programme)
Intégration avec courrier électronique (recevant des lettres directement dans le programme)
6. Administration
Des droits d'accès
Nombre d'utilisateurs:
Sans restrictions
En fonction du tarif sélectionné
Nombre de bureaux (version réseau): Aucune restriction
Nombre de juristes Personnes: sans restrictions
Références (déjà remplies)
Configuration de l'interface
Importer la base client d'Excel
Rapports d'exportation dans Excel, Word, PDF
Joindre des fichiers
Téléchargement automatique de garanties financières des voyagistes
Données d'importation d'autres systèmes d'automatisation
Sauvegarder l'historique des commandes, clients, fournisseurs
Comparaison des versions des changements de commande des versions précédentes
Retour à l'une des versions précédentes
Capacité à changer les commandes vous-même massivement
La capacité à elle seule changer massivement les clients, les fournisseurs
Séparation de la visibilité des commandes et des clients sur les bureaux
Division de la visibilité des commandes et des clients des entités juridiques
7. Organisation des travaux de bureau interne
Le calendrier
Actualités de la société
Tâches
Rappel
Journal de journal
8. Caractéristiques techniques
Boîtes / solution de bureau
Nuage
interface Web
Application mobile
9. Service supplémentaire
Version de démonstration
Testez l'accès à la version de travail
Formation	n / D.
Support technique
La fréquence des mises à jour:
Hebdomadaire
Mensuel
Plusieurs fois par an
Mode de paiement:
Endroit
virement
carte bancaire
À travers le terminal
"Yandex Money"
"Webmoney"
"Svyaznoy"
"Euroset"
10. Coût minimum, frotter
Boîte:
Pour un mois		1999		1125
Par an		20390		13500	12000	8000
Toujours et à jamais			10000	45000	36000	20000
Nuage:
Pour un mois	500	0 à 1999.		500	590
Par an	6000	0 à 20390.		6000	3990	9500

n / D - Pas de données

De plus en détail sur l'ensemble des rapports devraient être reconnus dans les représentants du système.

Rapports de base:
- Publicité: efficacité des sources publicitaires;
- Ventes: vente en entonnoir, travail des gestionnaires, rapport sur les ordres / applications;
- Finances: revenus et charges, bénéfices, équilibre, colonies mutuelles à ce sujet;
- Autres: Rapports sur les courriers, les clients, les pays.

L'installation est requise, dont 29 900 roubles sont de 29 900 roubles.

Les informations pour cette section sont fournies par les éditions par les systèmes eux-mêmes. Le système Tourmanager pour fournir des informations refusées.

Il y a une démo en ligne. Envoyez l'accès à la démonstration à la poste: [Email protégé]

À la fin de 2013, une nouvelle version de version a été publiée. Il a de graves changements concernant les détails des données de la visite dans un contrat avec le client:

• La possibilité d'ajouter un nombre illimité d'informations de contact pour les clients et les entreprises.
• Possibilité d'ajouter plus d'un Contrat d'assurance pour le tour opérateur.
• Possibilité d'ajouter plus d'un Traité d'assurance dans la description de la tournée (assurance médicale, de l'insupportable, etc.).
• Capacité à ajouter différents des services supplémentaires Dans la description de la tournée.
• Possibilité d'ajouter plus d'un L'itinéraire vers les informations touristiques (pour une forme détaillée du contrat avec le client).
• La possibilité d'ajouter des données sur le transport de passagers aux informations de visite (pour une forme détaillée du contrat avec le client).
• La possibilité de passer une commande à différentes entreprises.
• Encodage UTF-8 pour simplifier l'utilisation sur différentes plates-formes.

La description du programme de la visite

Le programme de visites vous permet de procéder à un traitement centralisé des voyageurs touristiques, ainsi que de diverses informations connexes, telles que des données client, des voyagistes, des assureurs ou des hôtels.

Le stockage et le traitement centralisé de ces données permettent de réduire considérablement le temps de la partie technique du travail. Les commandes peuvent prendre 20-30 minutes et 5-10, malgré le fait que toute information sur cette commande puisse être disponible pendant quelques secondes si nécessaire.

Un autre facteur affectant la réduction de l'heure d'exécution des opérations techniques est la recherche des données nécessaires. Les fichiers de recherche et les dossiers peuvent prendre en charge des minutes, surtout si nous parlons À propos des anciennes données introduites il y a quelques mois ou il y a un an. Et dans ce programme, vous n'avez besoin que de quelques secondes pour voir toutes les commandes effectuées par tout client permanent et pour toute période.

Le stockage centralisé des informations est un facteur sérieux affectant la vitesse de travail dans des situations où plus d'une personne travaille dans des agences de voyages. Lors de l'utilisation de ce programme, toutes les informations sont instantanément disponibles pour tous les employés de l'agence de voyages, car elles sont stockées au même endroit et non sur différents ordinateurs.

Plus vous dépensez sur la routine technique, plus vous pouvez payer le client. Plus vous passez de temps sur la conception d'une commande, moins vous éloignez du client. En conséquence, plus vous êtes satisfait de votre client de travail.

Les avantages de ce programme

• Faible coût de propriété. Le programme peut être obtenu gratuitement. Il n'y a pas de permanence pour utiliser ce programme. Si vous avez besoin du soutien de ce programme, vous pouvez contacter d'autres spécialistes et non seulement au développeur. La plate-forme croisée et l'évolutivité réduisent également le coût cumulatif de la propriété.
• Évolutivité. Le programme peut utiliser au moins une personne, au moins 1000 personnes. Pour augmenter le nombre d'utilisateurs, aucune action supplémentaire n'a besoin d'effectuer. Travailler en mode multijoueur peut être implémenté à la fois via le réseau local à l'intérieur du bureau et via Internet. Par exemple, vous pouvez utiliser le programme dans plusieurs bureaux divisés géographiquement.
• Cropsser. La partie serveur du programme peut être exécutée sur MS Windows, GNU / Linux, BSD ou Apple. Ainsi, les utilisateurs du programme ne sont pas liés à une plate-forme spécifique et peuvent choisir les plus rentables pour eux-mêmes. Partie client Les programmes sont juste un navigateur - vous pouvez même travailler avec un smartphone en conséquence.
• Indépendance du développeur. Pour modifier la fonctionnalité de base du programme, vous pouvez contacter les services de tout programmateur travaillant avec technologie Web. C'est un avantage important, car il élimine la dépendance des utilisateurs du programme du développeur de programme.
• Modification en temps réel. Vous pouvez modifier directement le programme lors de l'utilisation du programme. Pour modifier le programme, n'essayez pas de produits logiciels supplémentaires tels que le développement, les compilateurs, etc.
• Facile et facilité. Ce programme est facile à maîtriser. Ce programme est facile à utiliser. Ce programme est facile à changer.

Fonctionnalité de base du programme

• Comptabilisation principale des clients, des voyagistes, des assureurs et des hôtels avec un grand ensemble d'informations concomitantes.
• Enregistrement principal des commandes. Un ensemble d'informations connexes pour chaque commande correspond au formulaire typique "Tour-1" et le contrat avec le client. Si nécessaire, l'ensemble des informations peut être modifié.
• Rechercher dans la base de données pour des critères spécifiés.
• Produits d'impression pour les blancs typographiques "Tour-1", Contrats d'impression.
• Impression de données d'adresse client sur l'enveloppe postale.

Données personnelles de sécurité

L'utilisation de ce programme donne larges opportunités Protéger les données personnelles des clients en fonction de loi fédérale 152 (FZ 152).

• Programme Cross-Platform vous permet de sélectionner presque tout système d'exploitation pour un serveur sécurisé. Par exemple, les distributions de FSTecs certifiées de Linux sont distribuées en Russie.
• Ouvrir des codes Les programmes vous permettent d'en ajouter presque tous les mécanismes d'authentification de l'utilisateur. Par exemple, l'authentification pour la clé matérielle.
• La plate-forme Web sur laquelle le programme a été créé a une norme protocole HTTPS (SSL) - une connexion protégée par le cryptage entre le serveur et le client. Cryptage, dans le cadre de ce protocole, il est possible d'utiliser divers outils de cryptage, y compris des Fstecs certifiés.
• Au lieu de HTTPS, vous pouvez utiliser le protocole VPN pour créer une connexion cryptée sécurisée entre le serveur et le client.

C'est-à-dire en utilisant ce programme, vous obtenez gros choix Selon les options de protection des données personnelles du client.

Opportunités uniques

Le programme a une fonctionnalité qui vous permet d'organiser une opération pratique et efficace.

• L'utilisation de livres de référence vous permet de réduire l'entrée manuelle des informations, la saisie de ces informations est effectuée par deux clics de souris.
• La possibilité d'accéder au programme via Internet vous permet de faire des commandes avec le départ du client, de la maison, etc.
• La mise en service des données distinctes vous permet de distribuer plus efficacement le travail entre les employés. Par exemple, deux employés (ou plus de deux) peuvent simultanément entrer des données par une commande.
• L'utilisation de modèles évite de multiples entrées de répétition de données lors de l'enregistrement des personnes et des commandes.

Exigences système de la tournée

• opérationnel système Windows, GNU / Linux, BSD ou tout autre pour lequel il existe des ports de MySQL et de PHP;
• server MySQL Version 5.x (distribué librement, GNU GPL);
• Serveur HTTP prenant en charge SSI et CGI (il existe des serveurs HTTP se propageant librement, par exemple, Apache - Apache License);
• PHP Version 5.x (licence GRATUITE, PHP)

Noter. Le développement du programme est effectué sous un serveur WAMP:

• Apache 2.2.15
• Mysql 5.0.67
• PHP 5.3.2 (PHP-5.3.2-Win32-VC6-X86)

Comment obtenir un programme de programme le tour

Option 1

Télécharger de ce site composant WebEt serveurs et php installent vous-même.

• Téléchargez la version actuelle du programme: thetour5x.zip - utf-8 (archive contient le manuel d'installation).
• la version précédente Programmes - thetour5x-old.zip - Windows 1251. Cette version ne sera plus supportée!

Attention! L'installation indépendante nécessite une bonne connaissance de la technologie informatique. Pour l'installation, contactez un spécialiste.

Note pour toropag! Lisez soigneusement le guide d'installation.

Option 2.

Contactez le développeur (disponible uniquement dans Krasnodar) avec une demande d'installation clé en main. Les coordonnées sont sur chaque page du site.

Conditions de livraison

Le programme s'étend librement sur les termes de la licence GNU GPL V 2 (une des traductions russes). Le programme peut être fourni gratuitement ou pour paiement.

La livraison gratuite comprend:

• le programme est "tel quel" - c'est complètement programme de travail excepté formulaires imprimés Non adapté aux exigences d'une organisation touristique spécifique;
• documentation accompagnante pour l'utilisation, l'installation et l'adaptation des formes imprimées.

La livraison payée comprend:

• installation du programme (uniquement à Krasnodar);
• adapter le programme à vos conditions (apporter à vos formulaires imprimés ou modifier la fonctionnalité de base);
• formation.

Le programme d'agence de voyages d'Usour Pro est un outil pour la formation d'un package touristique. Il vous permet de mener une base de données client, de calculer le coût de la tournée d'entreprise basée sur les données suivantes: hébergement, aérien / ferroviaire, navette, visa, assurance, excursions, autres services. En outre, WinTour Pro vous permet de mener des interprétations avec des contreparties d'agence de voyages. Affiche les formulaires imprimés suivants, tels qu'un contrat de mise en œuvre de services touristiques, d'une ordonnance de visite et de dépenses, une demande de fourniture de services touristiques, une confirmation de compte, des rapports de formulaires.

Wintour Pro est:

1. Confidentialité et sécurité Informations importantes pour les entreprises. Dans le programme, en utilisant le service des droits d'accès, vous pouvez facilement restreindre l'accès d'un employé aux fonctions de programme individuelles. Par exemple, il est interdit de corriger les enregistrements déjà entrés dans le programme. Ou faire des formes indisponibles de livres de référence qui n'ont pas besoin d'un employé pour le travail (par exemple, la forme de "visa" cacher du gestionnaire de tourisme régional).
2. Soutien technique En ligne: sur le téléphone, ICQ, e-mail, sur le forum et avec l'aide d'un consultant sur le site.
3. Prix \u200b\u200babordable. Le coût de la licence une poste de travail varie de 3200 roubles.
4. Facile à éduquer les employés du programme.
5. Mise à jour gratuite du programme.

Pour plus de commodité à Wintour Pro implémenté un grand nombre de Répertoires, y compris:

• liste des voyagistes, fournisseurs, entreprises, hôtels;
• liste des pays et des villes;
• liste des hébergements avec hébergement, cours de nourriture, cours de chambre;
• types de circuits fournis: groupe, individu;
• statuts des visites;
• obtenir les documents nécessaires;
• liste des visas et des assurances;
• informations sur le déplacement, y compris le type de transport et classe;
• liste des utilisateurs des utilisateurs;
• devises.

L'interface WINTOUR PRO est assez simple. Il suffit de télécharger le programme et commencez à travailler!