Services de communication locaux et intrazonaux supplémentaires. Offre (proposition) de fourniture de services téléphoniques par code PIN. Combien coûte la communication intrazonale pour les abonnés

SERVICE FÉDÉRAL ANTIMONOPOLE

Sur l'approbation des tarifs pour les services locaux et intrazonaux communication téléphonique fourni par PJSC "MGTS" sur le territoire de Moscou

Abrogé le 11 février 2019 sur la base de
ordonnance du FAS Russie du 25 décembre 2018 N 1843/18
____________________________________________________________________

Conformément à l'article 4 de la loi fédérale du 17 août 1995 N 147-FZ "Sur les monopoles naturels" (Recueil de législation Fédération Russe , 1995, n° 34, article 3426 ; 2001, N 33 (partie 1), article 3429 ; 2002, N 1 (partie 1), article 2 ; 2003, N 2, article 168 ; N 13, article 1181 ; 2004, N 27, article 2711 ; 2006, N 1, article 10 ; N 19, article 2063 ; 2007, N 1 (partie 1), art.21 ; N 43, article 5084 ; N 46, article 5557 ; 2008, N 52 (partie 1), article 6236 ; 2011, N 29, article 4281 ; N 30 (partie 1), article 4590, article 4596 ; N 50, article 7343 ; 2012, N 26, article 3446 ; N 31, article 4321 ; N 53 (partie 1), article 7616 ; 2015, N 41 (partie 1), article 5629, 2017, N 31 (partie 1), article 4754 ; 4828), avec le paragraphe 2 de l'article 28 de la loi fédérale du 7 juillet 2003 N 126-FZ "sur les communications" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2003, N 28, art. 2895 ; N 52 (partie 1), art. 5038 ; 2004, N 35, item 3607 ; N 45, item 4377 ; 2005, N 19, item 1752 ; 2006, N 6, item 636 ; N 10, item 1069 ; N 31 (part 1), item .3431, article 3452 ; 2007, N 1 (première partie), article 8 ; N 7, article 835 ; 2008, N 18, article 1941 ; 2009, N 29, article 3625 ; 2010, N 7, article 705 ; N 15, article 1737 ; N 27, article 3408 ; N 31, article 4190 ; 2011, N 7, article 901 ; N 9, article 1205 ; N 25, article 3535 ; N 27, art.3873 ; N 27, art.3880 ; N 29, art .4284, Art.4291 ; N 30 (Partie 1), Art.4590 ; N 45, Art.6333 ; N 49 (Partie 5), Art. 7061 ; N 50, art.7351, art.7366 ; 2012, N 31, art.4322, art.4328 ; N 53 (part 1), art.7578 ; 2013, N 19, art.2326 ; N 27, art. 3450 ; N 30, (part 1), art. 4062 ; N 43, article 5451 ; N 44, article 5643 ; N 48, article 6162, N 49 (partie 1), article 6339, article 6347 ; N 52 (partie 1), article 6961 ; 2014, N 6 , article 560 ; N 14, article 1552 ; N 19, article 2302 ; N 26 (première partie), article 3366 ; article 3377 ; n° 30 (première partie), art. 4229 ; art. 4273 ; n° 49 (partie 6) , article 6928 ; 2015, N 29 (partie 1), art.4342, art.4383, art.4389 ; 2016, N 10, art.1316, art.1318 ; N 15, article 2066 ; N 18, article 2498 ; N 26 (partie 1), article 3873 ; N 27 (partie 1), article 4213, article 4221 ; N 28, article 4558 ; 2017, N 17, article 2457 ; N 24, article 3479 ; N 31 (partie 1), article 4742 ; N 50 (partie 3), art. 7557), avec la clause 2 du Règlement sur la réglementation par l'État des tarifs des services publics de télécommunications et des services postaux publics, approuvé par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 24 octobre 2005 N 637 (Collection Législation de la Fédération de Russie, 2005, N 44, point 4561 ; 2007, N 40, point 4797 ; 2011, N 46, point 6535 ; 2013, N 27, point 3602 ; 2014, N 15, point 1766 ; 2015, N 37, article 5153 ), sur la base des alinéas 5.3.21.30, 5.3.21.31, 5.3.21.33, 5.3.21.34 du Règlement sur le Service fédéral antimonopole, approuvé par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 30 juin, 2004 N 331 (Collection Législation de la Fédération de Russie, 2004, N 31, art .3259 ; 2006, N 45, art. 4706 ; N 49 (partie 2), art. 5223 ; 2007, N 7, art. 903 ; 2008, N 13, article 1316 ; N 44, article 5089 ; N 46, article 5337 ; 2009, N 3, article 378 ; N 39, article 4613 ; 2010, n° 9, article 960 ; N 25, article 3181 ; N 26, article 3350 ; 2011, N 14, article 1935 ; N 18, article 2645 ; N 44, article 6269 ; 2012, N 27, article 3741 ; N 39, article 5283 ; N 52, article 7518 ; 2013, N 35, article 4514 ; N 36, article 4578 ; N 45, article 5822 ; 2014, N 35, article 4774 ; 2015, N 1 (partie 2), article 279 ; N 10, article 1543 ; N 37, article 5153 ; N 44, article 6133 ; N 49, article 6994 ; 2016, N 1 (partie 2), article 239 ; N 28, article 4741 ; N 38, article 5564 ; N 43, article 6030 ; 2018, n° 5, article 772 ; N 9, art. 1399), Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 9 décembre 2014 N 1342 "Sur la procédure de fourniture de services téléphoniques" (Législation collective de la Fédération de Russie, 2014, N 51, art. 7431 ; 2016, N 6, art. 852 ; 2017, N 44, art. 6522), Procédure de calcul des tarifs et des plans tarifaires pour les services téléphoniques locaux, approuvée par arrêté du FTS de Russie du 5 septembre 2006 N 189-s / 1 (enregistré par le ministère de la Justice de Russie le 11 octobre 2006, enregistrement N 8372 ), tel que modifié par arrêté du FTS de Russie du 3 août 2007 N 140-s / 1 (enregistré par le ministère de la Justice de Russie le 20 août 2007, immatriculation N 10000),

Je commande:

1. Approuver les niveaux limites des tarifs des services téléphoniques locaux fournis par PJSC MGTS sur le territoire de Moscou, conformément à l'annexe n ° 1 * de la présente ordonnance.
________________

2. Approuver les niveaux marginaux des tarifs pour le service de fourniture d'une connexion téléphonique intrazonale à un abonné (utilisateur) d'un réseau téléphonique fixe pour la transmission d'informations vocales, de télécopies et de données, fourni par MGTS PJSC sur le territoire de Moscou, conformément à l'annexe n° 2* à la présente ordonnance.
________________
* Voir l'application sur le lien. - Note du fabricant de la base de données.

3. Reconnaître invalide l'ordonnance du FTS de Russie du 28 avril 2015 N 107-s / 3 "Sur l'approbation des tarifs des services téléphoniques locaux et intrazonaux fournis par MGTS OJSC sur le territoire de Moscou" (enregistré par le ministère de la Justice de Russie le 12 mai 2015, enregistrement N 37247).

4. Je me réserve le contrôle de l'exécution de cette commande.

Superviseur
I.Yu.Artemiev

Inscrit
au ministère de la justice
Fédération Russe
1 juin 2018,
enregistrement N 51266

Texte électronique du document
préparé par Kodeks JSC et vérifié par rapport à :
Portail Internet officiel
information légale
www.pravo.gov.ru, 06/05/2018,
N 0001201806050019

Il est peu probable que la majorité des abonnés utilisant la communication intrazonale de Rostelecom sache de quoi il s'agit. Peu de gens connaissent les principes de son fonctionnement et les principales caractéristiques. Cependant, le terme pour ce type de connexion peut être trouvé dans les descriptions des plans tarifaires et d'autres produits de Rostelecom, ce qui n'est pas surprenant, car ce concept est pertinent pour les utilisateurs de communications téléphoniques domestiques et cellulaires.

Vous pouvez en savoir plus sur ce qu'est une connexion intra-zone à partir des actes juridiques réglementaires spéciaux de la Fédération de Russie, qui fournissent non seulement une définition claire du terme, mais également des prix fixes pour les services de communication pour divers types pièces:

Stationnaire;
mobile;
fédéral.

Une caractéristique des appels intrazonaux est leur liaison à la zone. C'est-à-dire qu'il est plus avantageux pour le client de contacter ceux qui sont situés dans la même entité territoriale ou région que lui.

Les principes de fonctionnement d'une telle connexion chez Rostelecom ne diffèrent pas de ceux qui sont typiques pour les autres opérateurs. Il s'agit d'un type de raccordement téléphonique destiné aux abonnés appartenant au même sujet fédéral.

Deux principaux types de zones de numérotation sont nécessaires pour ce type de connexion :

Géographique

Conçu pour les abonnés utilisant lignes fixes. Ils sont cryptés au format ABC et ressemblent visuellement à un code de région, par exemple 499 ou 495.

Non géographique

S'applique à communications mobiles, sous forme de codes au format DEF, c'est-à-dire sous la forme de trois chiffres suivant les huit premiers : 8-(906)-ХХХ-ХХ-ХХ.

Rostelecom tente depuis plusieurs années de constituer un holding unique regroupant les principales entreprises de télécommunications. Pendant assez longtemps, il n'y a pas eu de changement et la connexion téléphonique n'a été fournie que par les mêmes opérateurs appartenant à l'entité territoriale correspondante.

Cependant, depuis avril 2011, plusieurs opérateurs de la région sud (Southern Telecommunications Company, Dagsvyaz, Svyazinvest) ont décidé que le moment était venu de fusionner. À l'heure actuelle, ils fournissent aux clients des services de communication intrazonaux et locaux pour le compte de Rostelecom.

Le coût de la connexion intra-zone Rostelecom

Plans tarifaires conçus pour que l'abonné Rostelecom puisse passer des appels dans région d'origine généralement le plus avantageux. Pour les petites entreprises, il existe même un système spécial qui permet de déterminer le coût des appels passés en fonction de la localisation :

dans municipalité:
- vers les téléphones résidentiels - gratuitement ;
- sur les téléphones portables - 1,5 roubles par minute.
dans la zone tarifaire d'une longueur de 100 km appels vers fixes et appareils cellulaires sont évalués de manière égale - 2 roubles / min.;
à moins de 600 km - à partir de 2,6 roubles / min (le chiffre exact dépendra de la région).

La ligne tarifaire principale proposée aux autres clients pour les appels intracommunaux est représentée par trois postes :

"Région Maximum" - 3011 roubles / mois. (nombre illimité d'appels vers des appareils cellulaires ou fixes situés dans la région);
"Région Mobile" - 2430 roubles / mois. (communication illimitée avec les utilisateurs appareils mobiles);
"Region Standard" - 1162 roubles / mois. (aucune restriction sur les conversations avec les abonnés utilisant des appareils fixes).

Les clients de Rostelecom peuvent souscrire à des forfaits conçus pour fournir non seulement des minutes de conversation locales ou intra-zone, mais également une communication longue distance illimitée avec des personnes utilisant des téléphones fixes. Le plan tarifaire Unlimited Russia est le plus populaire à cet égard.

La communication téléphonique de tout type est disponible pour les abonnés dans toutes les grandes villes de Russie. En choisissant un tarif adapté, les clients de l'opérateur peuvent réduire significativement leurs coûts pour tous les types d'appels.

L'exigence des autorités fiscales d'augmenter l'assiette fiscale de la TVA du montant des avances a précédemment causé beaucoup de mécontentement parmi les contribuables, qui ont cité des contradictions entre le code fiscal de la Fédération de Russie, les articles 146 et 162 du code fiscal de la Fédération de Russie pour leur défense. Et bien que maintenant le législateur ait annulé le Code fiscal de la Fédération de Russie, mais contrairement aux aspirations des contribuables, conformément au Code fiscal de la Fédération de Russie, le contribuable sera toujours tenu de facturer la TVA sur les avances. Après tout, le Code fiscal de la Fédération de Russie a déterminé que la première des deux dates est reconnue comme le moment de la détermination de l'assiette fiscale de la TVA :

Date d'expédition des biens (travaux, services) :

Date de réception du paiement, acompte sur les prochaines livraisons de biens (exécution de travaux, prestation de services).

Et cela signifie en fait la nécessité de payer la TVA non seulement sur les avances en espèces. Et ceci malgré le fait que l'objet de la taxation à la TVA sont les transactions de vente de biens (travaux, services).

Au moment de la réception du paiement, il n'y a toujours pas de paiement partiel pour la mise en œuvre, et on ne sait pas s'il aura lieu du tout. Autrement dit, malgré l'absence d'objet d'imposition, le contribuable est tenu de déterminer la base d'imposition.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'à compter du 1er janvier 2006, le contribuable s'est vu imposer une nouvelle obligation. Depuis la base d'imposition pour l'expédition de biens (travaux, services) en raison d'un paiement précédemment reçu, le paiement partiel précédemment inclus dans la base d'imposition est déterminé par le contribuable sur la base des prix déterminés conformément au Code fiscal de la Fédération de Russie. Ensuite, en conséquence, lors de l'expédition moyennant un paiement anticipé, le contribuable à la TVA doit recalculer l'assiette fiscale conformément au Code fiscal de la Fédération de Russie. Cela devrait être fait par le contribuable, et non par l'administration fiscale, lorsqu'elle exerce un contrôle sur l'exhaustivité du calcul des impôts (qui conserve ce droit).

Conformément aux modifications apportées par la clause 21 de l'article 1 de la loi n ° 119-FZ, à l'article 172 "Procédure d'application des déductions fiscales" du chapitre 21 du Code fiscal de la Fédération de Russie à compter du 1er janvier 2006, les déductions fiscales, lorsque un contribuable acquiert des droits de propriété, sont faites sur la base de factures émises par des vendeurs. Avant le 1er janvier 2006, cette technologie n'était pas disponible, de sorte que les déductions pour les droits de propriété acquis avant le 1er janvier 2006, tels que les droits au bail, comporteront toujours un certain risque.

Les documents confirmant le paiement effectif des montants de taxe à partir du 1er janvier 2006 ne sont requis que lorsque les marchandises sont importées sur le territoire douanier de la Fédération de Russie; dans d'autres cas, les documents sur le paiement effectif des montants de taxe ne sont pas requis.

Depuis le 1er janvier 2006, les déductions des montants de taxe présentés par les vendeurs au contribuable lors de l'achat ou payés lors de l'importation d'équipements à installer sur le territoire douanier de la Fédération de Russie sont effectuées intégralement après l'enregistrement cet équipement pour l'installation, uniquement en tant qu'immobilisations. Ces changements interrompent la série constante de litiges, dans lesquels les contribuables ont facilement soutenu que pour déduire les équipements d'installation, il suffit d'enregistrer ces équipements d'installation, en tant qu'équipements d'installation, sans attendre la déduction, son enregistrement en tant qu'immobilisation.

A partir du 1er janvier 2006, aux fins des déductions de TVA, les écarts de change négatifs disparaissent et les écarts de change positifs nés après la date d'enregistrement des biens achetés (travaux, services), les droits de propriété ne réduisent pas les déductions de TVA. Cette conclusion est basé sur le fait que lorsque des biens (travaux, services), des droits de propriété sont achetés en devises étrangères, les devises étrangères sont converties en roubles au taux de la Banque centrale de la Fédération de Russie à la date d'enregistrement des biens (travaux, services ), les droits de propriété, pour un nouveau calcul et Rien n'est censé être corrigé. Aux fins de l'imposition des bénéfices, en raison de l'absence de technologie permettant d'ajuster la déduction, la somme des différences de taux de change négatives et positives est acceptée dans son intégralité, hors TVA.

Les déductions fiscales sur les montants des acomptes reçus au titre de livraisons futures de biens (travaux, services) sont effectuées à compter de la date d'expédition des biens concernés (travaux, services).

Veuillez noter qu'il n'existe aucun droit de déduire les acomptes reçus pour le transfert à venir des droits de propriété. Cela peut conduire au fait qu'à la date du transfert des droits de propriété, les autorités fiscales exigeront une nouvelle taxation, mais cette exigence contredira la première partie du Code fiscal de la Fédération de Russie.

Depuis le 1er janvier 2006, les montants de TVA sont soumis à des déductions d'un contribuable qui a reçu des biens, des actifs incorporels et des droits de propriété en tant que contribution (contribution) au capital (actions) autorisé (fonds), à condition qu'ils aient été restitués par l'actionnaire ( participant, actionnaire) de la manière prescrite par le Code fiscal de la Fédération de Russie, Ces déductions sont effectuées après l'enregistrement des biens, y compris les immobilisations et les actifs incorporels, et les droits de propriété reçus en paiement d'une contribution (contribution) à l'autorisation ( part) capital (fonds), quel que soit le moment de la restauration et du paiement des montants d'impôt au budget par l'actionnaire (participant, actionnaire).

Les modifications introduites par la clause 23 de l'article 1 de la loi n ° 119-FZ à l'article 174 «La procédure et les conditions de paiement des impôts au budget» du chapitre 21 du Code fiscal de la Fédération de Russie, à compter du 1er janvier 2006, coïncident avec les modifications adoptées dans le Code fiscal de la Fédération de Russie. À savoir, la limitation des revenus mensuels pour la reconnaissance en tant que période fiscale d'un trimestre a été augmentée de 1 000 000 de roubles à 2 000 000 de roubles.

Depuis l'entrée en vigueur du chapitre 25 "Impôt sur les sociétés" du Code fiscal de la Fédération de Russie, toutes les entités économiques qui sont assujetties à l'impôt sur le revenu calculent cet impôt conformément aux règles de la comptabilité fiscale. L'impôt sur le revenu est un impôt direct prélevé par l'État sur le revenu du contribuable. L'objet de l'imposition pour l'impôt sur le revenu est le bénéfice de l'organisation, et la caractéristique de coût (valeur monétaire) de ce bénéfice est la base d'imposition de cet impôt. Puisque nous avons déjà relevé que les redevables de cet impôt calculent l'impôt sur le revenu conformément aux règles de la législation fiscale, il convient d'examiner ce qu'il faut entendre par la notion de bénéfice conformément aux règles du chapitre 25 du code des impôts de La fédération Russe.

Le bénéfice en droit fiscal s'entend comme la différence entre le revenu perçu et le montant des dépenses engagées. Par ailleurs, les produits et charges sont déterminés conformément aux règles du chapitre 25 "Impôt sur les sociétés".

Le chapitre 25 du Code fiscal de la Fédération de Russie introduit la classification suivante des revenus des contribuables :

· chiffre d'affaires(article 249 du Code fiscal de la Fédération de Russie);

· résultat hors exploitation(article 250 du Code fiscal de la Fédération de Russie);

· revenu non imposable(Article 251 du Code fiscal de la Fédération de Russie).

Une classification similaire est prévue pour les dépenses :

· Coûts associés à la production et aux ventes, eux-mêmes subdivisés en :

ü le montant de l'amortissement cumulé du Code fiscal de la Fédération de Russie);

· charges hors exploitation Code fiscal de la Fédération de Russie);

· Dépenses non déductibles fiscalement Code fiscal de la Fédération de Russie).

Utilisant ce classement revenus et dépenses, on peut dire que le revenu des ventes des organismes fournissant des services dans le domaine de la communication est le produit de la vente des services rendus, déterminé à partir de toutes les recettes liées aux règlements des services vendus.

Noter!

Lors de la détermination des revenus déterminés sur la base des documents primaires et des documents de comptabilité fiscale, les montants des impôts présentés par le contribuable à l'acheteur en sont exclus.

Les revenus liés aux règlements des services vendus sont reconnus à des fins de comptabilité fiscale en fonction de la méthode choisie par le contribuable - une organisation fournissant des services dans le domaine des communications, la méthode de comptabilisation des revenus et des dépenses.

La législation fiscale prévoit deux méthode de comptabilisation des revenus et des dépenses à des fins fiscales : méthode de la comptabilité d'exercice et méthode de trésorerie. La méthode utilisée par l'organisation dépend le moment de la comptabilisation des produits et des charges dans le calcul du bénéfice imposable.

Voyons comment le Code fiscal de la Fédération de Russie interprète ces deux concepts.

Par règle générale tous les contribuables, lors du calcul de l'impôt sur le revenu, s'appliquent lors de la comptabilisation des revenus et des dépenses méthode de la comptabilité d'exercice. L'essence de cette méthode est en fait réduite au fait que le revenu est comptabilisé en comptabilité, quel que soit le revenu réel De l'argent, autres biens (travaux, services) et (ou) droits immobiliers, et par conséquent, les dépenses sont également comptabilisées en comptabilité, quel que soit le fait de leur paiement.

Si un organisme contribuable demande cette méthode, les revenus de la vente de biens (travaux, services) sont acceptés pour le calcul de l'impôt sur le revenu lors du transfert de propriété du bien vendu. En règle générale, ce droit passe du vendeur à l'acheteur le jour de l'expédition. La procédure de comptabilisation des revenus selon la méthode de la comptabilité d'exercice est établie par le Code fiscal de la Fédération de Russie.

La procédure de comptabilisation des dépenses selon la méthode de la comptabilité d'exercice est établie par le Code fiscal de la Fédération de Russie.

La loi fédérale n ° 58-FZ a modifié le Code fiscal de la Fédération de Russie afin de clarifier la procédure de comptabilisation de certains types de dépenses selon la méthode de la comptabilité d'exercice. De plus, une partie changements s'applique aux relations juridiques depuis le 1er janvier 2005 et une partie entre en vigueur depuis le 1er janvier 2006.

Ainsi, à compter du 1er janvier 2005, des modifications ont été apportées au Code fiscal de la Fédération de Russie, précisant la procédure de reconnaissance des dépenses d'assurance. Selon la nouvelle rédaction de cet alinéa, ceux transférés par le contribuable en un versement unique sont amortis en charges au prorata du nombre calendrier jours pendant lesquels il est valable dans la période de déclaration.

"Les dépenses d'acquisition d'un bien loué, visées à l'alinéa 10 du paragraphe 1 de l'article 264 du présent code, sont comptabilisées en charges au cours des périodes de déclaration (fiscales) au cours desquelles, conformément aux termes du contrat, la location (location ) les paiements sont fournis. Parallèlement, ces charges sont prises en compte à hauteur d'un montant proportionnel au montant des loyers (leasing).

Ainsi, les dépenses d'une organisation fonctionnant selon la comptabilité d'exercice réduisent le bénéfice imposable de la période de déclaration au cours de laquelle l'organisation les a effectivement engagées, quel que soit le moment où elles ont été payées. Cela signifie que la date à laquelle la plupart des dépenses sont acceptées aux fins de l'impôt sur le revenu est le jour où elles sont comptabilisées. L'exception concerne les frais d'assurance obligatoire et volontaire - ils sont acceptés aux fins de l'imposition des bénéfices au moment du paiement des primes d'assurance. Si les termes du contrat d'assurance prévoient le transfert de la prime en un seul versement, alors l'assurance est répartie au prorata du nombre calendrier jours pendant lesquels le contrat d'assurance est valable dans la période de déclaration.

Noter que méthode de trésorerie est assez rarement utilisé par les contribuables, nous ne l'examinerons donc pas dans cette édition du livre.

Pour plus d'informations sur les questions liées à la comptabilité et à la fiscalité des opérations liées à réseau téléphonique, y compris, lorsqu'elles sont associées à des investissements en capital, des dépenses pour les services d'un fournisseur d'accès Internet, l'exécution correcte d'une licence pour la fourniture de services de communication Vous pouvez trouver dans le livre de CJSC "BKR-INTERCOM-AUDIT" "Communication ».

Le contrat avec un abonné - une personne morale prévoit l'obligation de fournir à l'opérateur de communication par la personne morale une liste des personnes utilisant son équipement d'utilisateur (terminal), et fixe le délai de fourniture de la liste spécifiée, et établit également que liste spécifiée doit être certifié par un représentant autorisé entité légale, contenir les noms, prénoms, patronymes, lieux de résidence, coordonnées de la pièce d'identité principale de ces personnes, et être mis à jour au moins une fois par trimestre.

54. Les conditions essentielles suivantes doivent être indiquées au contrat :

b) les services téléphoniques fournis ;

c) schéma de connexion des équipements (pour un accord sur la fourniture de services téléphoniques locaux sans l'utilisation de moyens d'accès collectifs ou d'un numéro d'abonné supplémentaire);

e) la procédure, les termes et la forme des règlements.

55. Dans une convention prévoyant l'utilisation collective des équipements, le système de paiement des connexions téléphoniques locales est établi sur la base de solution commune tous les co-abonnés. Si les co-abonnés ne parviennent pas à un accord, un système de paiement des abonnés est mis en place.

56. Lors de la conclusion d'un accord, l'opérateur de télécommunications n'est pas en droit d'imposer à l'abonné et (ou) à l'utilisateur la fourniture d'autres services contre rémunération.

57. L'opérateur de télécommunications n'est pas en droit de subordonner la fourniture de certains services téléphoniques à la fourniture obligatoire d'autres services.

58. Un accord avec un demandeur - une personne morale ne peut être conclu sur les termes de l'application du schéma d'allumage couplé d'équipements.

III. La procédure et les conditions d'exécution du contrat

Droits et obligations des parties dans l'exécution du contrat

59. L'opérateur télécom est tenu :

a) fournir à un abonné et (ou) un utilisateur des services téléphoniques conformément aux lois législatives et autres actes juridiques réglementaires de la Fédération de Russie, aux présentes règles, à une licence et à un accord ;

b) éliminer dans les délais impartis les dysfonctionnements qui empêchent l'utilisation des services téléphoniques ;

c) offrir à un abonné citoyen la possibilité de choisir un système de paiement pour les connexions téléphoniques locales ;

d) informer les abonnés et (ou) les utilisateurs par des moyens médias de masse sur les modifications des tarifs des services téléphoniques au moins 10 jours avant l'introduction des nouveaux tarifs ;

e) créer les conditions d'un accès sans entrave des abonnés et (ou) des utilisateurs, y compris les personnes handicapées, aux installations de communication conçues pour fonctionner avec les utilisateurs, y compris les lieux de fourniture de services téléphoniques et les lieux de leur paiement ;

f) fixer, en accord avec l'abonné et (ou) l'utilisateur, un nouveau délai pour l'exécution des prestations téléphoniques, si le non-respect des délais était dû à des circonstances de force majeure.

60. Le souscripteur est tenu :

a) payer une redevance pour les services téléphoniques qui lui sont rendus et les autres services prévus au contrat dans leur intégralité et dans les conditions qui y sont spécifiées ;

79. L'opérateur de télécommunications fournissant des services téléphoniques à l'aide de publiphones, en plus des informations prévues aux alinéas "a", "b", "c", "g" et "m" du paragraphe 23 des présentes règles, est tenu d'apporter à l'attention des utilisateurs des informations sur les actions qui doivent être accomplies afin de recevoir des services téléphoniques, y compris pour accéder aux services téléphoniques d'autres opérateurs de télécommunications.

80. Un opérateur de télécommunications fournissant des services téléphoniques utilisant des publiphones acceptant les jetons et les cartes de paiement pour les services téléphoniques est tenu d'informer les utilisateurs sur les lieux où ces jetons et cartes de paiement pour les services téléphoniques sont vendus.

Les informations doivent être placées par l'opérateur de télécommunications sous une forme pratique et accessible sur un téléphone public, une cabine téléphonique publique ou portées à l'attention de l'utilisateur d'une autre manière.

Caractéristiques de la fourniture de services téléphoniques à un abonné citoyen

81. La modification des conditions d'utilisation des équipements installés dans un appartement commun sur la base d'un accord prévoyant l'utilisation individuelle des équipements ne peut être effectuée qu'avec le consentement d'un abonné citoyen.

En cas de désaccord de l'abonné-citoyen, une demande des autres résidents de l'appartement communal sur la conclusion de l'accord spécifié est soumise de la manière générale.

82. Si la convention prévoit l'utilisation collective des équipements, le changement d'adresse de l'installation des équipements s'effectue avec l'accord écrit de tous les coabonnés.

83. Il n'est pas permis de modifier le schéma de mise en marche des équipements fonctionnant sur une ligne d'abonné distincte sans le consentement écrit de l'abonné.

84. L'utilisation d'un schéma de raccordement jumelé pour les équipements n'est pas autorisée dans le local téléphonique où vit une personne handicapée inscrite à ce lieu de résidence, ni dans un appartement commun, si la convention prévoit l'utilisation collective des équipements.

85. Non autorisé à utiliser le régime connexion parallèleéquipements installés dans des locaux résidentiels situés dans différents bâtiments (structures) ou appartements.

86. Demande de changement plan tarifaire pour payer les services téléphoniques locaux, il est soumis par un abonné citoyen au plus tard 10 jours avant la fin du mois civil. Sous réserve du délai spécifié pour le dépôt d'une demande, l'opérateur de télécommunications transfère un abonné citoyen au plan tarifaire sélectionné à partir du 1er jour du mois suivant le mois au cours duquel la demande a été déposée. Si le délai fixé pour le dépôt d'une demande n'est pas respecté, le transfert vers le plan tarifaire sélectionné s'effectue à partir du 1er jour du 2ème mois suivant le mois au cours duquel la demande a été déposée.

87. En tant qu'équipement fonctionnant selon le schéma de connexion par paires, seuls les postes téléphoniques sont autorisés.

L'utilisation d'un schéma de connexion parallèle pour les postes téléphoniques avec un schéma de connexion jumelé n'est pas autorisée.

Des postes téléphoniques fonctionnant selon le schéma de commutation par paires sont installés dans la même entrée d'un immeuble résidentiel.

Forme et procédure de paiement des services téléphoniques rendus

88. Le paiement des services téléphoniques locaux peut être effectué selon le système d'abonnement ou de paiement au temps.

89. La redevance d'accès au réseau téléphonique local par l'opérateur télécom est perçue une fois lors de l'installation d'un équipement dans un local non téléphonique. Le tarif pour la fourniture par l'opérateur de télécommunications de l'accès au réseau téléphonique local est fixé par l'opérateur de télécommunications, sauf disposition contraire de la législation de la Fédération de Russie.

Si les tarifs des services de cet opérateur de télécommunications sont soumis à la réglementation de l'État, à la demande d'un abonné citoyen, l'opérateur de télécommunications est tenu de lui offrir la possibilité de payer la fourniture d'accès au réseau de communication avec un plan de versement d'au moins 6 mois avec un paiement initial ne dépassant pas 30% des frais établis.

90. Lorsqu'une modification est apportée au contrat concernant le remplacement d'un abonné, y compris dans les cas prévus aux paragraphes 126 et aux présentes Règles, pour la fourniture d'accès au réseau téléphonique local, l'opérateur de télécommunications facture une redevance d'un montant ne dépassant pas supérieur à 30 % de la redevance d'abonnement mensuelle établie dans le plan tarifaire avec un système de paiement par abonnement pour les services téléphoniques locaux.

91. L'unité de tarification de la connexion téléphonique locale (s'il existe un système de comptabilité temporelle pour la durée des connexions téléphoniques locales (ci-après dénommée comptabilité temporelle), intrazonale, interurbaine ou internationale est établie par l'opérateur de télécommunications , mais ne peut excéder 1 minute La comptabilisation de la durée de connexion téléphonique locale (avec comptabilisation horaire), intrazonale, interurbaine ou internationale est effectuée conformément à l'unité de facturation retenue par l'opérateur télécom.

92. La durée de la connexion téléphonique utilisée pour déterminer le montant du paiement pour les appels locaux (avec comptabilisation du temps), ainsi que pour les appels intrazonaux, interurbains ou internationaux (avec manière automatiqueétablissement d'une connexion) la connexion téléphonique est décomptée de 1 seconde après la réponse de l'équipement appelé jusqu'à ce que l'équipement appelant ou appelé ou l'équipement qui remplace l'utilisateur en son absence raccroche. Une connexion téléphonique d'une durée inférieure à 6 secondes n'est pas comprise dans le volume des services téléphoniques fournis.

93. La durée de la connexion téléphonique utilisée pour déterminer le montant de la redevance intra-zone, longue distance ou (lors de l'établissement d'une connexion téléphonique avec l'aide d'un opérateur téléphonique) est comptée à partir du moment où l'utilisateur a indiqué sur la commande forme, ou équipement, dont le signal de réponse est égal à la réponse de l'usager, jusqu'au moment de libérer l'usager appelant ou appelé ou l'équipement remplaçant l'usager en son absence.

Si, lors de l'établissement d'une connexion téléphonique, l'opérateur téléphonique constate qu'un équipement est installé du côté de l'utilisateur appelé qui remplace l'utilisateur en son absence, il est tenu d'en informer l'abonné appelant et (ou) l'utilisateur. La poursuite de l'établissement de la connexion n'est possible qu'après l'accord de l'abonné ou de l'utilisateur. Dans ce cas, la redevance du service est facturée en fonction de la durée effective de la liaison téléphonique entre l'abonné ou l'usager appelant et l'usager appelé ou l'équipement remplaçant l'usager en son absence.

Si l'abonné et (ou) l'utilisateur refusent d'établir une connexion téléphonique avec l'équipement qui remplace l'utilisateur en son absence, les frais de connexion téléphonique ne sont pas facturés.

94. Les tarifs des services téléphoniques, y compris le tarif utilisé pour payer une unité de facturation incomplète, sont fixés par l'opérateur de télécommunications, sauf disposition contraire de la législation de la Fédération de Russie.

Lors de la détermination du coût d'une connexion téléphonique locale (pour la comptabilité basée sur le temps), une unité de facturation incomplète, dont la taille est égale ou supérieure à la moitié de l'unité de facturation, est prise en compte comme une unité de facturation complète, et une unité de facturation incomplète unité de facturation dont la taille est inférieure à la moitié de l'unité de facturation est prise en compte comme la moitié de l'unité de facturation.

95. Les tarifs (plans tarifaires) des services téléphoniques peuvent être établis séparément pour les personnes morales, les citoyens utilisant les services téléphoniques pour leurs besoins personnels, familiaux et domestiques, ainsi que les citoyens utilisant les services téléphoniques pour d'autres besoins.

Le plan tarifaire peut établir des tarifs différenciés selon l'heure de la journée, les jours de la semaine, les week-ends et les jours non ouvrables. vacances publiques, ainsi que la gamme et le volume des services téléphoniques fournis.

Les tarifs des services de téléphonie interurbaine et internationale peuvent être différenciés en fonction du choix par l'abonné d'un mode d'accès à ces services.

Le choix d'un plan tarifaire pour le paiement des services téléphoniques locaux est effectué par l'abonné de manière indépendante. La modification de la décision de choisir un plan tarifaire est prise de la manière prescrite au paragraphe 86 des présentes règles. Les frais de changement de plan tarifaire ne sont pas facturés à l'abonné.

96. La redevance de raccordement téléphonique local (avec comptabilité au temps), intrazonale, longue distance ou internationale est déterminée en fonction de sa durée, exprimée en nombre d'unités de facturation du raccordement téléphonique.

Un abonné ne paiera pas pour une connexion téléphonique établie à la suite d'un appel d'un autre abonné, sauf si la connexion téléphonique est établie :

avec l'aide d'un opérateur téléphonique avec paiement à la charge de l'utilisateur appelé ;

utiliser les codes d'accès aux services de télécommunications attribués par l'autorité exécutive fédérale dans le domaine des communications;

avec un abonné situé en dehors du territoire du sujet de la Fédération de Russie spécifié dans la décision d'attribuer une ressource de numérotation à l'opérateur de télécommunications, y compris le numéro attribué à cet abonné numéro d'abonné, sauf disposition contraire du contrat de fourniture de services de communication.

Lors de la recharge des connexions téléphoniques, la durée n'est pas prise en compte :

liaisons téléphoniques locales avec les services opérationnels d'urgence ;

connexions téléphoniques lors de l'accès à des services de communication télématique et à des services de communication pour la transmission de données;

des connexions téléphoniques avec des services gratuits d'information et de référence, des services de commande de connexions téléphoniques intra-zone, interurbaines et internationales avec l'aide d'un téléphoniste, ainsi qu'avec des services soutien technique abonnés (bureau de réparation).

97. L'équipement dont le signal de réponse est égal à la réponse de l'usager appelé et sert de point de départ pour la durée de la liaison téléphonique en communication téléphonique automatique comprend :

a) modem téléphonique ;

b) télécopieur ;

c) équipement avec fonction répondeur ;

d) un poste téléphonique avec une fonction d'identification automatique de l'appelant ;

e) central téléphonique de bureau ;

e) cabine téléphonique ;

g) autre équipement qui remplace l'utilisateur en son absence et fournit (ou imite) l'échange d'informations.

98. En fonction de l'urgence de la fourniture des services de communication téléphonique intrazonale, interurbaine ou internationale avec l'aide d'un téléphoniste, les types de tarifs suivants sont appliqués :

a) ordinaire ;

b) urgent.

Le tarif urgent est déterminé en appliquant au tarif ordinaire un multiplicateur fixé par l'opérateur télécom, qui ne peut être supérieur à 2.

99. En cas de non-respect du délai de fourniture d'une connexion téléphonique urgente intrazonale, interurbaine ou internationale avec l'aide d'un téléphoniste, le paiement est effectué au tarif habituel avec restitution à l'abonné et (ou) à l'utilisateur de la différence de paiement , si le paiement a été effectué à l'avance à un tarif urgent.

100. Le paiement d'un raccordement téléphonique intrazonal, interurbain ou international de la catégorie "détresse", établi avec l'aide d'un téléphoniste, s'effectue au tarif habituel.

101. Le paiement du raccordement téléphonique local (avec comptabilité au temps), intrazonal, longue distance ou international s'effectue au tarif en vigueur au moment de l'établissement du raccordement téléphonique correspondant.

102. La redevance de raccordement téléphonique intrazonal, interurbain ou international, établie avec l'aide d'un téléphoniste, n'est pas facturée si elle n'a pas eu lieu sans faute de l'abonné et (ou) de l'usager.

103. L'enregistrement du bon de commande et sa modification ne donnent pas lieu à paiement.

104. Si l'abonné et (ou) l'utilisateur, lors de la commande d'une connexion téléphonique intrazonale, interurbaine ou internationale, ont indiqué le mauvais numéro d'abonné de l'équipement appelé, il paie alors la connexion téléphonique établie dans son intégralité.

105. Les connexions téléphoniques internationales fournies à un abonné et (ou) utilisateur sur le territoire de la Fédération de Russie, à l'exception de celles établies avec l'aide d'un opérateur téléphonique, avec paiement à la charge de la personne appelée, sont payées en Fédération de Russie .

106. La base de facturation de l'abonné et (ou) de l'utilisateur pour les connexions téléphoniques locales (avec comptabilité horaire), intra-zone, longue distance ou internationales fournies est la donnée obtenue à l'aide de l'équipement utilisé pour comptabiliser le volume des services téléphoniques fournis.

107. Les règlements avec un abonné et (ou) un utilisateur sur le territoire de la Fédération de Russie sont effectués en roubles russes.

108. La carte de paiement des services téléphoniques contient des informations codées d'une certaine manière, utilisées pour informer l'opérateur de télécommunications des informations relatives au paiement des services téléphoniques. Les informations suivantes sont indiquées sur la carte de paiement du service téléphonique :

a) le nom (raison sociale) de l'opérateur de télécommunications qui a délivré cette carte paiement de services téléphoniques;

b) le nom des types de services téléphoniques payés avec la carte de paiement de services téléphoniques ;

c) le montant de l'acompte versé à l'opérateur télécom dont le paiement est confirmé par la carte de paiement des prestations téléphoniques ;

d) la durée de validité de la carte pour le paiement des services téléphoniques ;

e) téléphones de référence (de contact) de l'opérateur de télécommunications ;

f) les règles d'utilisation d'une carte de paiement de service téléphonique ;

g) un numéro d'identification cartes de paiement téléphoniques.

109. L'abonné et (ou) l'utilisateur a le droit de demander à l'opérateur télécom le remboursement des fonds déposés par lui à titre d'avance.

L'opérateur de télécommunications est tenu de restituer le solde inutilisé des fonds.

110. La période de facturation des services téléphoniques ne doit pas dépasser 1 mois.

111. Le délai de paiement des services téléphoniques ne doit pas être inférieur à 20 jours à compter de la date d'émission de la facture. Un délai de paiement plus long peut être spécifié dans le contrat.

112. Le paiement des raccordements téléphoniques intrazonaux, interurbains ou internationaux fournis dans le cadre d'une convention prévoyant l'utilisation collective d'équipements est effectué par la personne qui a reçu ces services. Si une telle personne n'est pas identifiée, les services téléphoniques sont payés par l'abonné.

d) la date de fourniture de chaque service téléphonique ;

e) le volume de fourniture de chaque service téléphonique.

116. L'opérateur télécom est tenu d'assurer la remise à l'abonné d'une facture de paiement des prestations téléphoniques dans un délai de 10 jours à compter de la date d'émission de cette facture.

A la demande de l'abonné, l'opérateur télécom est tenu de détailler la facture, qui consiste à fournir Information additionnelle sur les services téléphoniques rendus, pour lesquels des frais distincts peuvent être facturés d'un montant ne dépassant pas 10% des frais d'abonnement mensuels établis dans le plan tarifaire avec le système d'abonnement de paiement pour les services téléphoniques locaux.

117. L'abonné et (ou) l'utilisateur a le droit d'exiger le remboursement des fonds versés pour l'utilisation des services téléphoniques pendant la période d'incapacité d'utiliser les services téléphoniques sans faute de cet abonné et (ou) utilisateur.

IV. La procédure et les conditions de suspension, de modification et de résiliation du contrat

118. En cas de violation par l'abonné des exigences liées à la fourniture de services téléphoniques et établies par la loi fédérale "sur les communications", les présentes règles et l'accord, y compris la violation des conditions de paiement des services téléphoniques fournis à l'abonné abonné, l'opérateur de télécommunications a le droit de suspendre la fourniture de services téléphoniques jusqu'à l'élimination de la violation en informant l'abonné par écrit et en utilisant les moyens de communication de l'opérateur de télécommunications (autoinformer).

Si une telle violation n'est pas éliminée dans les 6 mois à compter de la date de réception par l'abonné de l'opérateur de télécommunications d'un avis (écrit) de l'intention de suspendre la fourniture de services téléphoniques, l'opérateur de télécommunications a le droit de résilier unilatéralement le Contrat.

119. L'opérateur de télécommunications a le droit de suspendre la fourniture à l'abonné des seuls services téléphoniques pour lesquels cet abonné a commis des violations des exigences spécifiées au paragraphe 118 des présentes règles. Dans le même temps, l'opérateur de télécommunications a le droit de suspendre la fourniture à l'abonné de la possibilité d'un appel gratuit 24 heures sur 24 aux services opérationnels d'urgence uniquement si les caractéristiques techniques et technologiques du réseau de communication du réseau de communication de cet opérateur télécom n'autorise pas le maintien d'une telle opportunité simultanément à la suspension de la fourniture des services téléphoniques à l'abonné.

120. Sur demande écrite de l'abonné, l'opérateur télécom est tenu, sans résiliation du contrat :

a) suspendre la fourniture des services téléphoniques locaux à l'abonné qui en a fait la demande. Dans le même temps, l'opérateur de télécommunications, conformément au tarif établi pour de tels cas, facture l'abonné pour toute la période spécifiée dans la demande ;

b) suspendre la fourniture d'accès aux services de communications téléphoniques intrazonales, interurbaines et internationales et (ou) aux services d'information et de référence.

121. Sur demande écrite de l'abonné, en cas de location (sous-location), de location (sous-location) de locaux téléphonés, y compris d'habitation, l'exécution du contrat peut être suspendue pendant la durée du contrat de location ( sous-location), bail (sous-location). Une convention peut être conclue avec le locataire (sous-locataire), locataire (sous-locataire) des locaux téléphonés pour la durée du contrat de location (sous-location), bail (sous-location) avec affectation à ces fins du même numéro d'abonné qui a été attribué à la conclusion du contrat étant suspendu.

122. L'opérateur de télécommunications n'a pas le droit de suspendre la fourniture de services téléphoniques à l'abonné en cas de non-paiement par l'abonné des services fournis au moyen de services téléphoniques, mais n'étant pas des services téléphoniques.

123. En cas de résiliation du contrat conclu avec l'opérateur du réseau téléphonique local, l'exécution par cet opérateur des obligations de fournir à l'abonné la possibilité d'accéder aux services téléphoniques d'autres opérateurs télécoms est résiliée.

124. Modification de l'accord conclu par écrit, y compris la modification de la décision sur le choix d'un opérateur de télécommunications fournissant des services téléphoniques longue distance et internationaux (avec sélection préalable), un plan tarifaire pour le paiement des services téléphoniques locaux et un schéma de commutation sur le terminal équipement (utilisateur), formalisé par un avenant au contrat.

125. Si l'introduction d'avenants au contrat entraînait la nécessité pour l'opérateur télécom d'effectuer les travaux correspondants, ces travaux (à l'exception des travaux liés au choix et au changement par l'abonné du plan tarifaire de paiement des services téléphoniques locaux ) sont soumis au paiement de la partie à l'initiative de laquelle les modifications ont été apportées aux termes d'un accord.

126. En cas de résiliation du droit de l'abonné de posséder et d'utiliser les locaux téléphonés, le contrat avec l'abonné est résilié. Dans le même temps, l'opérateur de télécommunications avec lequel le contrat est résilié, à la demande du nouveau propriétaire des locaux spécifiés, est tenu de conclure un accord avec le nouveau propriétaire dans les 30 jours.

Si des membres de la famille de l'abonné restent dans le local téléphoné, le contrat est réémis pour l'un d'entre eux avec l'accord écrit des autres membres de la famille inscrits au domicile dans ce local.

Une demande de conclusion d'un accord peut être soumise dans les 60 jours à compter de la date de résiliation de l'accord spécifiée dans la présente clause. En cas de défaut de dépôt d'une demande dans le délai prescrit, l'opérateur télécom a le droit de disposer du numéro d'abonné correspondant.

127. L'opérateur de télécommunications, avant l'expiration du délai établi par le Code civil de la Fédération de Russie pour accepter un héritage, qui comprend un local téléphonique, n'a pas le droit de disposer du numéro d'abonné correspondant.

La personne qui a accepté l'héritage, dans les 30 jours à compter de la date d'entrée dans l'héritage, a le droit de soumettre à l'opérateur de télécommunications une demande de conclusion d'un accord.

L'opérateur de télécommunications est tenu de conclure un accord avec l'héritier dans les 30 jours à compter de la date d'enregistrement de la demande de conclusion d'un accord.

L'héritier est tenu de payer à l'opérateur de télécommunications le coût des services téléphoniques rendus pour la période précédant l'entrée en droits de succession.

Si la demande n'est pas présentée dans le délai prescrit, l'opérateur de télécommunications a le droit de disposer du numéro d'abonné correspondant.

Les normes spécifiées au paragraphe 126 du présent Règlement ne s'appliquent pas aux relations juridiques prévues par le présent paragraphe.

128. Avec le consentement écrit de l'abonné, une modification peut être apportée au contrat quant à l'indication d'un nouvel abonné citoyen à celui-ci. Dans ce cas, un nouvel abonné peut devenir :

a) un membre de la famille de l'abonné, inscrit au domicile de l'abonné ou qui participe à la copropriété des locaux téléphonés ;

b) un membre de la famille du souscripteur qui est citoyen mineur à la date de modification du contrat. Dans le même temps, avant d'atteindre l'âge de 14 ans, le droit de déposer une demande de modification du contrat au nom d'un citoyen mineur a ses représentants légaux.

129. En cas de réorganisation ou de changement de dénomination d'un souscripteur - personne morale (à l'exception de la réorganisation sous forme de scission ou de séparation), un avenant peut être apporté à la convention concernant l'indication du successeur légal ou du nouveau nom de l'abonné - personne morale. En cas de réorganisation sous forme de scission ou de scission, la question de savoir avec qui des successeurs il convient de conclure un accord est tranchée conformément au bilan de séparation.

V. Procédure d'examen des demandes

130. L'abonné et (ou) l'utilisateur a le droit de faire appel des décisions et actions (inaction) de l'opérateur de télécommunications concernant la fourniture de services téléphoniques.

131. L'opérateur télécom est tenu de tenir un registre des réclamations et suggestions et de le délivrer à la première demande de l'abonné et (ou) de l'utilisateur.

132. L'examen de la plainte de l'abonné et (ou) de l'utilisateur est effectué de la manière établie par la législation de la Fédération de Russie.

133. En cas d'inexécution ou de mauvaise exécution par l'opérateur télécom des obligations de fourniture des services téléphoniques, l'abonné et (ou) l'utilisateur, avant de saisir le tribunal, adresse une réclamation à l'opérateur télécom.

134. La réclamation est présentée par écrit et fait l'objet d'un enregistrement le jour de sa réception par l'opérateur télécom.

Les réclamations sur des questions liées au refus de fournir des services téléphoniques, à l'exécution intempestive ou incorrecte des obligations découlant du contrat doivent être faites dans les 6 mois à compter de la date de fourniture des services téléphoniques, du refus de les fournir ou de la facturation.

135. La réclamation doit être accompagnée d'une copie du contrat ou d'un coupon détachable du bon de commande, ainsi que des autres documents nécessaires à l'examen de la réclamation au fond, qui doivent contenir des informations sur l'inexécution ou la mauvaise exécution des obligations contractuelles et en cas de demande de dommages-intérêts - sur le fait et le montant des dommages causés.

136. La réclamation est examinée par l'opérateur télécom dans un délai n'excédant pas 60 jours à compter de la date d'enregistrement de la réclamation.

L'opérateur de télécommunications doit informer (par écrit) des résultats de l'examen de la réclamation à l'abonné et (ou) à l'utilisateur qui l'a soumise.

Si la réclamation a été reconnue par l'opérateur télécom comme justifiée, les déficiences identifiées font l'objet d'une élimination dans un délai raisonnable, fixé par l'abonné et (ou) l'utilisateur.

Dans le cas où l'opérateur de télécommunications reconnaît les exigences de l'abonné et (ou) de l'utilisateur de réduire le montant du paiement pour les services téléphoniques rendus, de rembourser les frais d'élimination des lacunes dans le travail effectué par lui-même ou par des tiers, comme ainsi que de restituer le montant payé pour les services téléphoniques et l'indemnisation, causés en relation avec le refus de fournir des services téléphoniques, s'ils sont justifiés, ils sont soumis à satisfaction dans les 10 jours à compter de la date à laquelle l'opérateur télécom décide de satisfaire la réclamation.

D) la fourniture de tous les services téléphoniques spécifiés dans le contrat ;

e) fourniture de services téléphoniques de mauvaise qualité, notamment en raison d'un mauvais entretien du réseau de communication ;

f) violation du secret des messages téléphoniques ;

g) infraction restrictions établies sur la diffusion d'informations sur l'abonné-citoyen, devenues connu de l'opérateur lien avec l'exécution du contrat.

138. Lorsqu'il fournit des services téléphoniques à un citoyen abonné exclusivement pour des besoins personnels, familiaux, domestiques ou autres non liés à des activités entrepreneuriales, l'opérateur de télécommunications est également responsable du défaut de fourniture, de la soumission incomplète ou tardive d'informations relatives à la fourniture de services téléphoniques. .

139. L'opérateur de télécommunications en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des obligations conformément au contrat porte la responsabilité patrimoniale suivante :

a) en cas de violation des conditions d'accès au réseau téléphonique local, payer une pénalité d'un montant de 3% de la redevance d'accès au réseau téléphonique local pour chaque jour de retard jusqu'au début de l'accès au le réseau téléphonique, sauf si un montant supérieur de la pénalité est spécifié dans le contrat, mais pas plus que le montant de la redevance spécifiée ;

b) en cas de violation des conditions établies pour la fourniture de services téléphoniques, payer une pénalité d'un montant de 3% du coût

services téléphoniques pour chaque heure de retard jusqu'au début de la fourniture des services téléphoniques, si un montant supérieur de la pénalité n'est pas spécifié dans le contrat, mais pas plus que le coût du service téléphonique.

140. En cas de violation par l'opérateur de télécommunications des conditions établies pour la fourniture de services téléphoniques, l'abonné et (ou) l'utilisateur a le droit d'exiger une indemnisation intégrale pour les pertes qui lui sont causées en relation avec la violation des conditions spécifiées.

143. En cas de violation par l'opérateur télécom du secret des messages téléphoniques et des obligations de restriction de la diffusion des informations relatives à un abonné citoyen dont il a eu connaissance du fait de l'exécution du contrat, l'opérateur télécom, à la demande de l'abonné, indemnise les pertes causées par ces actions, ainsi que le préjudice moral.

144. En cas de non-soumission, de soumission incomplète ou tardive d'informations sur la fourniture de services téléphoniques, l'abonné et (ou) l'utilisateur a le droit de refuser d'exécuter le contrat, d'exiger le retour du montant payé pour le téléphone rendu services et une indemnisation pour les pertes subies.

145. L'abonné et (ou) l'utilisateur est responsable envers l'opérateur télécom dans les cas suivants :

a) non-paiement, paiement incomplet ou intempestif des services téléphoniques ;

b) non-respect des règles de fonctionnement de l'équipement ;

c) non-respect de l'interdiction de raccorder à la ligne d'abonné un équipement ne répondant pas aux exigences établies.

146. En cas de non-paiement, de paiement incomplet ou en retard des services téléphoniques, l'abonné doit verser à l'opérateur de télécommunications une pénalité d'un montant de 1 % du coût des services téléphoniques impayés, incomplets ou en retard de paiement, si un plus petit montant n'est pas spécifié dans le contrat, pour chaque jour de retard jusqu'à la date de remboursement de la dette, mais pas plus que le montant à payer.

147. Si l'abonné ne respecte pas les règles d'exploitation de l'équipement ou ne respecte pas l'interdiction de connecter un équipement qui ne répond pas aux exigences établies à la ligne d'abonné, l'opérateur de télécommunications a le droit de saisir le tribunal avec un réclamer une indemnisation pour les pertes causées par de telles actions de l'abonné.

148. L'opérateur de télécommunications est dégagé de toute responsabilité en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles s'il prouve que l'inexécution ou la mauvaise exécution est intervenue en raison d'un cas de force majeure ou par la faute de l'autre partie.

Ils impliquent la connexion de deux abonnés utilisant différentes manières transmission de données. De nombreux termes décrivent les caractéristiques d'une connexion particulière. Aujourd'hui, nous parlerons du fait qu'il s'agit d'une connexion intrazonale de Rostelecom. Nous discuterons également des fonctionnalités qui lui sont inhérentes, du fonctionnement du système.

Concept de connexion intrazonale

Une caractéristique de cette offre du fournisseur est la possibilité de passer des appels vers numéros de téléphone fixe avec un maximum d'avantages. Et à l'esprit, il n'y a pas que des mobiles, mais aussi des fixes. Nous parlons de communications téléphoniques d'abonnés affectés à un sujet fédéral particulier. Dans le cas d'une zone géographique de numérotation, le chiffre a la forme d'un code de région à 3 chiffres, et dans l'autre cas, les chiffres qui suivent le huit sont pris.

L'entreprise à propos de laquelle Dans la question, mène depuis longtemps des travaux d'envergure visant à fédérer les fournisseurs de services de télécommunications en un holding unique. en parlant en mots simples, appeler des numéros "privés" est tout aussi avantageux que de communiquer au sein du réseau. Les communications intrazonales et téléphoniques de Rostelecom sont très offre avantageuse pour les abonnés qui valent la peine d'être utilisés. Le paiement du service est effectué à la minute, si la conversation a duré un nombre incomplet de minutes, l'arrondi est effectué vers le haut. Par exemple, la durée de la conversation était de 4,3 minutes, vous devrez en payer 5. La facturation commence à partir du moment où l'abonné appelé a répondu à l'appel entrant et se termine au moment où la connexion est déconnectée.

Combien coûte la communication intrazonale pour les abonnés ?

Sur la communication intrazonale sont caractérisées comme rentables. Qu'est-ce qui est offert aux petites entreprises? Si l'appel est effectué au sein de la mairie, la connexion avec l'utilisateur de la ligne fixe est gratuite, dans le cas des abonnés réseau mobile vous devez payer au moins 1,5 roubles. Si la zone de service est de 100 km, le coût, quelle que soit la variété, est de 2 roubles, plus il est grand, plus le paiement est élevé.

Vous pouvez payer les services téléphoniques intrazonaux de Rostelecom conformément à différents programmes. Ce qui est proposé par le fournisseur :

"Région maximale"- l'offre implique un accès illimité à toutes les connexions intrazonales, quel que soit le type de numéro. Au sein de l'unité administrative, la cotisation est 3011 roubles.;
"Mobile"- dans ce cas, un nombre illimité de minutes sont offertes pour les appels avec les propriétaires d'appareils mobiles de la région, moyennant des frais 2430 roubles/mois.;
"Standard"- les appels vers les numéros fixes sont les moins chers, le prix de l'abonnement est égal à 1162 roubles.

Après vous être familiarisé avec les tarifs des services de communication intrazonale de Rostelecom, il vous sera plus facile de faire un choix. Les clients de l'entreprise se voient proposer des forfaits avec un nombre illimité de minutes, leurs propriétaires ont accès à appels gratuits aux numéros locaux, intrazonaux et même interurbains. Il convient de noter que la communication téléphonique locale et intrazonale de Rostelecom est très pratique et rentable. Vous trouverez comment utiliser l'offre décrite sur le site officiel du fournisseur ou