Comment retourner de l'argent pour le ticket électronique. Réclamation de remboursement de l'argent - un échantillon de pré-essais. Comment retourner de l'argent pour un billet d'avion acheté via Internet

La nécessité de retourner des billets au train peut survenir chaque personne. Mais ce n'est pas une raison de paniquer et de se contrarier, car le ministère des Transports prévoit la possibilité de recevoir un passager d'argent en échange d'un billet de voyage acquis, qui, pour diverses raisons, il ne peut pas tirer parti. Si vous frappez cette situation, alors, dans tous les cas, vous avez le droit de récupérer de l'argent payé pour les billets, mais uniquement dans le montant régi par la loi. Attention: lors du retour des billets, vous recevrez un montant qui dépend de l'heure avant le départ du train.

Règles pour passer des billets achetés via Internet

Sur le site, vous pouvez non seulement acheter, mais aussi les transmettre en recevant votre argent. Si vous avez réussi à passer une commande, mais n'a pas passé la procédure d'enregistrement et d'autorisation, vous pouvez renvoyer un ticket inutile directement à partir de votre compte personnel.

Si la procédure d'enregistrement a été transmise, alors de revenir, vous devez prendre en compte que l'opération peut être faite au plus tard une heure avant le départ de la composition. Malheureusement, vous ne pouvez pas faire cela à partir du compte personnel. Vous devez donc vous rendre au point de départ de la route et revenir à la caisse.

Dans le cas où vous avez commandé et payé quelques billets, vous pouvez les renvoyer tous ou certains d'entre eux.

Lorsque vous calculez les non-encadrés, vous pouvez récupérer non seulement votre argent, mais également tous les documents nécessaires à la comptabilité. Il suffit de télécharger le reçu requis sur le site et de l'imprimer. Une fois toutes les opérations nécessaires, le numéro de téléphone spécifié lors de l'enregistrement viendra un message indiquant la méthode de montant et la date de réception de l'argent.

Règles de location d'un billet acheté en papier

Les billets en papier ne se rendent que sur la billetterie de la gare. Pour récupérer de l'argent et retourner un ticket inutilisé, vous devez présenter un document d'identité à l'opérateur, utilisé pour acheter.

ATTENTION: L'argent du passage de passage est retourné de la même manière que le paiement a été effectué. C'est-à-dire que si vous avez payé en espèces, vous serez retourné avec de l'argent si la carte bancaire sera répertoriée.

Règles pour le passage des billets achetés par une autre personne

Si vous avez besoin de passer un billet acheté par une autre personne sur notre site, vous devez spécifier le numéro de commande, ainsi que les données d'enregistrement (adresse électronique ou numéro de téléphone de contact spécifié lors de l'enregistrement de la commande). Vous pouvez le faire via votre compte personnel sur le site.

Afin de retourner un ticket de papier, vous devez contacter la station de station du point de départ du départ (par exemple, si le billet est acheté dans la direction de Moscou-Saint-Pétersbourg, il est alors nécessaire de contacter la station de Moscou à le caissier) et fournir à l'opérateur des documents suivants:

Billet sur papier;
Pouvoir notarié d'avocat au nom d'un passage de passage;
Document de personnalité.

L'argent est retourné de la même manière que le paiement a été effectué.

Le terme et la méthode de remboursement de fonds pour les billets payés dépend de la manière dont vous avez payé l'achat.

Quel montant revient?

Conformément aux règles établies par le ministère des Transports de la Fédération de Russie, lors du retour des billets, vous récupérez le montant inférieur au coût initial. Lors du calcul du montant de retour, ce qui suit est pris en compte:

Collection de chemins de fer obligatoires - Le montant des frais est de deux cent trois roubles Cinquante Kopecks (les données sont valables jusqu'à la fin de 2019);
Commission d'une institution de crédit et de financement, ou par le système de paiement, dont vous utiliserez pour l'enregistrement du retour;

Si vous retournez le ticket au caissier - vous ne recevrez pas le coût total des billets.

Il convient de noter que vous pouvez et échanger un succès de ticket acheté.

Règles pour passer des billets après avoir envoyé un train

Il existe souvent des situations où le passager est en retard dans le train ou ne peut pas voyager pour des raisons personnelles, mais en même temps n'a pas eu le temps de passer un ticket à la fois ci-dessus. Ce cas prévoit une période de 12 heures à compter de la période de départ de la composition, dans laquelle le passager a le droit de faire un remboursement.

Cela ne peut être fait qu'à la caisse à la station, tandis que l'amende sera déduite et tous les autres frais. Après 12 heures de temps, renvoyez le billet et récupérez de l'argent que vous n'aurez pas l'occasion.

Même les voyageurs expérimentés peuvent avoir des problèmes en raison desquels ils devront annuler leur voyage. Et dans une telle situation, il y a une question de savoir comment retourner le billet électronique des chemins de fer russes. Il y a plusieurs options de retour. Et c'est à propos de cela qui sera discuté dans cet examen.

Comment passer un billet

Il existe plusieurs options pour passer un billet électronique acheté sur le site Web des chemins de fer russes. Tout d'abord, vous pouvez faire cette opération via Internet. Deuxièmement, les opérateurs de la station de la station sont capables d'aider pertinentes.

Chaque méthode présente des avantages et des inconvénients. Comment retourner le billet électronique RZD? L'opération est la plus pratique dans cette situation, si vous avez appris l'annulation du voyage à l'avance. Ensuite, le processus de location du billet ne prendra pas beaucoup de temps. Cependant, le document peut être retourné et si le voyage s'est cassé au dernier moment. Mais dans cette situation devra aller au caissier.

Retour à travers Internet

Comment retourner le billet électronique RZD? Vous pouvez utiliser Internet. Cette option est simple et pratique. Mais il y a quelques limitations. Il est nécessaire de prendre en compte non seulement la méthode d'enregistrement, mais également le moment d'envoyer le train de la gare principale.

Comment retourner le billet électronique RZD? Il y a plusieurs subtilités dans cette situation. Ils dépendront de la question de savoir si le coupon de contrôle a été enregistré à la station ou seule une autorisation électronique a été effectuée. En d'autres termes, pour retourner un billet via Internet, nous devons envisager, vous a donné un document de voyage au box-office ou non.

Si l'enregistrement électronique a déjà été effectué, vous pouvez annuler la commande. Mais seulement au plus tard une heure avant le départ du train.

Et quoi, e si la conception via Internet n'a pas été produite? Ensuite, le remboursement du billet est possible à tout moment avant le départ du train. Par conséquent, vous ne devriez pas vous inquiéter.

Si une option papier a déjà été reçue, vous ne pouvez pas la transmettre sur Internet.

Dans une situation avec des documents de voyage internationaux, les conditions sont légèrement différentes. Si l'enregistrement n'a pas été effectué, annuler la commande n'est autorisée au plus tard 6 heures avant le départ de la composition. Sinon, une autre condition se pose: le passage du billet peut être effectué au plus tard une heure avant le départ du train.

Il convient de noter qu'à l'esprit, il y a une période d'envoi d'un train de la station initiale et non du temps d'atterrissage aux arrêts intermédiaires. Les subtilités de cette nature jouent un rôle très important et doivent être pris en compte si vous devez remettre sur le billet électronique RZD.

Si un formulaire de document vierge a été reçu à la caisse ou au terminal, le transfert du billet à l'aide d'Internet ne fonctionnera pas. La procédure ne peut pas être effectuée dans le cas où une commande est expirée. Dans de telles situations, vous devrez demander de l'aide à la gare de la gare.

Que devrait-on faire pour donner un billet?

Pour vérifier le billet électronique et annuler la commande via Internet, vous devez effectuer plusieurs manipulations simples.

Nous devons faire l'entrée du site Web principal des chemins de fer russes, en utilisant le login et le mot de passe.

Près de la description de la route, vous pouvez voir le lien "Statut de la demande". Après avoir appuyé sur elle ouvrira un autre lien pour revenir. En cliquant dessus, vous pouvez terminer la procédure de passage du billet électronique des chemins de fer russes.

Comment annuler la commande via de l'argent

Comment retourner un billet non via Internet? Dans une telle situation, il vaut la peine de contacter l'opérateur à la gare. Il est nécessaire de prendre en compte que tous les enregistreurs de caisse ne fournissent pas de services similaires. Une liste complète des endroits où la procédure peut être annulée, la commande est également située sur le site Web principal de la société de chemin de fer russe.

Il faut savoir que le remboursement du billet électronique est possible, même si vous êtes en retard pour le train. Dans cette situation, le règlement établit un terme clair. Un remboursement de billets est possible si pas plus de 12 heures passées du début du train à partir de la station initiale.

S'il y a une raison valable, le terme augmentera à 5 jours. Le retour se produit en émettant une réclamation par le modèle établi. Dans la réclamation, vous devez spécifier les détails du passeport, le numéro de billet et le compte auquel le transfert doit être répertorié. Vous devez également décrire la raison du retard en appliquant une copie du document qu'il confirme qu'il est respectueux.

Si l'enregistrement électronique a déjà été effectué et que la réception du train reste inférieure à une heure pour rendre l'opération de retour des fonds devra également exécuter la réclamation. Le processus de sa considération peut retarder le mois. Dans le cas d'un résultat positif, le retour des fonds sera effectué de 7 à 30 jours.

La livraison de billets est disponible pour tout passager de la liste spécifiée dans un ordre spécifique. Pour ce faire, il est nécessaire de présenter un document qui confirme l'identité.

Si l'enregistrement adopté n'était pas, ou seule une inscription électronique a été effectuée, l'opérateur de Cash Registre suffit à démontrer le coupon de contrôle sous forme imprimée. Vous pouvez également appeler son numéro. Si des billets en papier ont déjà été reçus, ils devront démontrer leur caissier. Le retour des fonds sera effectué sur cette carte avec laquelle l'achat a été effectué.

Retourne au billet à l'étranger

Si vous avez besoin de passer le billet, tandis que sur le territoire d'un État étranger, vous devez contacter la gare de caisse du pays dans lequel vous êtes. L'opérateur devra donner un billet imprimé dans la Fédération de Russie et le passeport. Après cela, le caissier donnera un document dans lequel il sera dit que le ticket a été livré.

Ensuite, dans les 6 mois, à partir du moment de l'envoi du train, vous devez visiter le chemin de fer Cassus avec un document sur l'annulation de la commande émise dans un autre pays. En outre, vous devez prendre un passeport.

Un remboursement

Ci-dessus était la réponse à la question de savoir comment remettre le billet électronique des chemins de fer russes à former. Vous devriez également discuter du montant qui retourne à la carte en cas d'annulation de la commande. Les règles de cette situation sont simples.

Si le billet est remboursé, la collection est détenue, dont le montant est d'environ 190 roubles. Ce montant sera payé pour chaque personne spécifiée dans l'ordre.

Le reste de l'argent reviendra en fonction du moment où la commande a été annulée.

Si au moins 8 heures reste à votre station, tout le coût du ticket sera retourné.

S'il est inférieur à 8 à envoyer de votre station au moment, mais plus de 2 heures, le montant égal au coût total du billet et la moitié du prix du secteur réservé reviendra à la carte.

Si moins de 2 heures reste jusqu'à l'atterrissage, seul le coût d'un billet pour les sièges réservés reviendra.

Inscription en espèces

Si le paiement a été effectué par une carte bancaire, les fonds arriveront une confirmation ultérieure de l'annulation de la commande. Les termes dans cette situation dépendront en grande partie de la banque partenaire de la société. Les règles de chemin de fer indiquent que le remboursement peut être effectué dans les 30 jours.

Si l'achat d'un document de voyage a été effectué par l'argent électronique, le remboursement peut être effectué dans les 60 jours. Et si cela a été fait de l'argent? Dans ce cas, l'argent peut être obtenu au moment du retour du ticket.

Quoi d'autre doit savoir?

Malheureusement, l'échange de billets électroniques n'est pas fourni, même si vous contactez le caissier. Quoi qu'il en soit, vous devrez annuler l'ancien ordre et acquérir de nouveaux billets en pleine conformité avec les règles décrites ci-dessus. Par conséquent, aucun avantage à obtenir.

Il convient également de considérer que, dans certaines situations de chemins de fer russes, établit des règles spéciales pour certaines directions. De plus, beaucoup dépendront de la classe de la voiture. La liste des exceptions est disponible sur le site internet principal de la société.

Erreurs

Si des erreurs ont été faites lorsque le billet est effectué, vous ne devez pas le retourner au caissier. Pour que le passager mettait dans le train, il ne devrait y avoir plus d'un blot dans le nom et un numéro incorrect dans la question du passeport.

Dans la caisse, les fautes de frappe correctes ne peuvent pas. Faire cela ne peut effectuer que un conducteur sur un terminal spécial. Pour ce service devra payer environ 200 roubles. Après cela, un nouveau billet sera émis.

En plus d'informations (lieu de naissance et date) Toutes les erreurs peuvent être autorisées si le taux d'âge ne dépend pas de celui-ci.

Conclusion

Comment vérifier le billet électronique et le transmettre? Cette question commence à inquiéter des passagers que pour le moment où le service est vraiment populaire. Et cette approche est souvent accompagnée de la perte d'argent et de temps. Pour qu'il n'y ait aucun problème à l'avenir, vous devriez vous familiariser avec les règles d'annulation de la commande. Nous espérons que cet avis vous a aidé à comprendre comment retourner le billet de train électronique.

Situations Lorsque vous devez retourner un billet, acheté via Internet se produit assez souvent. Mais les gens dans de tels cas présentent beaucoup de questions sur la procédure d'un tel retour. Donc, beaucoup ne savent pas si de prendre un billet acheté via Internet dans une billetterie ou effectuer une procédure dans la version électronique.

E-billet. Procédure de retour

Aujourd'hui, des problèmes, à la fois avec l'achat de billets électroniques, et avec leur retour ne se produit pas. Mais avant de procéder à une description détaillée de la procédure, comment retourner de l'argent pour le billet de chemin de fer E-ticket, il convient de mentionner trois points.

Acheter un ticket à la caisse RAZ en espèces, il convient de compter sur le fait que le remboursement ne sera également effectué que pour de l'argent. Si le billet a été acheté à la caisse ou sur le site Web pour un paiement non en espèces, le remboursement sera effectué dans le même formulaire. La déclaration de trésorerie est faite au moment de la mise en contact du caissier. Le retour des fonds à la carte est effectué entre 7 et 30 jours.
Ceux qui étaient en retard dans le train et ne savent pas si l'argent sera retourné, vous ne devriez pas compter sur le fait qu'en cas de retour, vous obtiendrez le coût total du ticket. Le montant de retour dépend de nombreux facteurs: le temps avant le départ, les coûts d'assurance, etc.
Un ticket immédiatement après le retour est à nouveau en vente, et tout acheteur sera en mesure de l'acheter. C'est-à-dire que si vous avez acheté un billet via le site, vous avez fait des erreurs avec elle et ont décidé de l'échanger à la caisse, puis il n'ya aucune garantie que le même billet va à nouveau pour vous, car il sera en mesure d'acheter n'importe qui à partir du moment de retour.

Pour retourner le billet électronique, vous pouvez passer de deux manières:

Contactez le bureau de chemin de fer, où l'employé produit une procédure de retour de manière indépendante.
Faites un remboursement sur le site où le billet a été acheté. Cette méthode convient à ceux qui n'ont pas le temps de voyager dans le registre des chemins de fer, car la procédure de retour elle-même est engagée dans quelques minutes.

Pour abandonner le billet électronique via le site, allez au site Web de chemin de fer et connectez-vous. Ensuite, allez à l'onglet appelé "Mes commandes". Après cela, il sera nécessaire de choisir dans la section de l'onglet avec les billets achetés, sélectionnez l'un d'eux et cliquez sur le bouton "Statut de la demande". Ensuite, le bouton "Process Retour" apparaît près du ticket en cliquant sur lequel l'utilisateur initie la procédure de retour. Dès que l'utilisateur clique sur ce bouton, il est affiché devant celui-ci, les règles de retour et le montant qu'il recevront après le retour du billet électronique.

Donnée statistique

Les trains Saapsan en 2015 ont transporté 16,4% des passagers plus d'un an plus tôt. Et depuis 2010, les chemins de fer russes ont augmenté le nombre de passagers dans des trains à grande vitesse presque 7 fois.

Le coût de retour diffère du coût du ticket acheté. Quelles que soient les circonstances, une collecte fixe de 185 roubles 40 Kopecks sera déduite de celle-ci. Ce montant est déduit de chaque billet de chemin de fer lors du retour. Il ne s'applique pas aux billets gratuits pour les enfants de moins de 5 ans. Une fois le coupon de retour du dos apparaît à l'écran, qui est souhaitable d'imprimer et d'enregistrer. C'est ainsi que la procédure de remboursement d'un ticket électronique.

Si l'acheteur a acquis un ticket dans la version électronique, mais a déjà réussi à obtenir un ticket à la Boîte, il se transformera en un. Le retourner sur Internet ne fonctionnera pas. Vous devrez aller au caissier des chemins de fer, il est assez simple de le faire. Il vous suffit de soumettre un passeport au caissier et cela fera tout votre possible dans quelques minutes.

Si vous ne voulez pas perdre une grande quantité lorsque vous revenez, alors faites-le au plus tard 8 heures avant d'envoyer un train de la gare. Sinon, vous pouvez perdre le coût presque complet du billet.

Calcul du montant du retour

Lors du calcul de la quantité pouvant être obtenue lors du retour d'un billet, il convient de constater que le coût de celui-ci est plié de deux points: le coût du transport et le coût du placentar (emplacement dans le train). Il est impossible de retourner de l'argent pour les commissions et les frais de service.

Lors du calcul du montant pouvant être renvoyé, il vaut la peine d'être envisagé (pour tous les trains en Russie):

Si des billets sont renvoyés au plus tard huit heures avant le départ de la station, vous pouvez compter sur le retour du coût total du ticket. Il est impossible de ne renvoyer que des frais de service et de commission.
Si le billet retourne de 8 à 2 heures avant le départ du train, vous pouvez obtenir la moitié du coût du placenta et le tarif complet.
Si les billets sont retournés plus tard que deux heures après le départ du train, vous pouvez compter sur le retour du coût total, mais sans le coût du placentar. Le coût de la session réservée est généralement prescrit sur le billet LD.

Faits intéressants

En 2015, le train des chemins de fer russes JSC a transporté environ 1,024 milliard de passagers. Parmi eux se trouvait un milliard de passager des chemins de fer russes tenant.

Il ne sera pas superflu de découvrir le passager, que faire si j'étais en retard pour le train et si l'argent sera retourné. Si le passager est en retard dans le train, alors pour récupérer son argent, vous devez contacter le bureau de chemin de fer au plus tard 12 heures. Ensuite, vous pouvez récupérer le coût du billet moins que la valeur de la Reserimar et de tous les frais de commission.

Si le retard s'est produit pour une raison valable et que le passager sera en mesure de fournir des preuves à cela, puis de retour d'argent dans les 5 jours. De nombreux passagers ne savent pas si tout l'argent sera retourné si tard dans le train. Dans ce cas, vous ne pouvez compter que sur le retour du coût du ticket sans frais de commission et placentars.

Quel que soit le temps, lorsque les billets ferroviaires sont retournés, les conditions de chemin de fer prévoiront les frais de chaque document en retour sur le billet de retour, même s'il est effectué par une personne en une seule session.

Si nous parlons de billets de train, qui vont à l'étranger, il y a des nuances ici. Retour de l'argent en Russie, vous pouvez simplement contacter les chemins de fer. Si le passager est à l'étranger, il sera nécessaire de contacter le caissier à la station où il est afin de faire une annulation du ticket. Il doit y avoir un billet sur le formulaire de chemin de fer russe, où le caissier met le sceau sur l'annulation de la commande.

Il sera ensuite nécessaire de contacter le registre RZD Cash dans la Fédération de Russie pendant six mois après le départ du train. Pour que la rémunération soit autant que possible, dans le cas des trains internationaux, il convient de rechercher un remboursement le plus tôt possible.

Il est impossible de retourner des fonds pour réserver des lieux dans des trains longue distance.
La vidéo adresse les caractéristiques des billets de train qui passe

Retour de l'argent pour un ticket sur la carte

Lors de l'achat d'un billet électronique via le paiement Internet est effectué à l'aide d'une carte bancaire. De même, le remboursement est effectué sur une carte bancaire. Il laisse 7 à 30 jours. Si, pour une raison quelconque, une personne ne sera pas en mesure d'utiliser la carte à l'aide de laquelle le paiement a été effectué (sa période de validité a été terminée, ou il a été perdu), vous devrez alors contacter le service de support de chemin de fer pour modifier les détails. . Bien que le remboursement ne soit pas produit, enregistrez des chèques et des coupons de retour imprimés.

Si le coût de paiement du billet a été effectué par l'argent électronique (Yandex Money, WebMoney), le retour peut être obtenu au bureau de la banque.
Les retours peuvent être obtenus pour un autre passager!

Pour retourner de l'argent pour un autre passager, vous devrez fournir une procuration au bureau du caissier, certifiée par le notaire. Vous devez également fournir un passeport d'un citoyen qui a constitué une procuration. Une photocopie de la procuration et du passeport dans les chemins de fer des Cassa ne sera pas acceptée.

Si le billet a été acheté sur le site et que le retour est effectué plus tard qu'une heure avant le départ du train depuis la gare, la procédure se produit dans une réclamation. Le passager devra fournir une réclamation d'un billet de retour.

En détail comment retourner de l'argent pour le voyage touristique par référence

Si vous avez des questions sur le retour de l'argent pour les billets, écrivez-les dans les commentaires

Vous avez le droit de retourner l'argent payé pour un billet de concert, contactant l'organisation avec l'exigence correspondante.

Selon les dispositions de l'art. 9 de la loi fédérale n ° 15 du 01/01/1996 N ° 15-FZ "sur l'introduction d'une partie du deuxième Code civil de la Fédération de Russie" Dans les cas où l'une des parties est un citoyen qui utilise, qui commande ou qui a eu l'intention d'acquérir ou d'ordonner des biens (travail, services) à des besoins personnels, un tel citoyen bénéficie des droits des Parties dans l'obligation conformément au Code civil de la Fédération de Russie, ainsi que les droits accordés au consommateur de la Fédération de Russie du 07.02.1992 N ° 2300-1 "sur la protection des consommateurs" (ci-après - Loi sur la protection des consommateurs).

En vertu de l'art. 32 de la loi sur la protection des droits des consommateurs Le consommateur a le droit de refuser de remplir les travaux du contrat pour la performance des travaux (fourniture de services) à tout moment, sous réserve du paiement de l'entrepreneur qui les engageait réellement sur le accomplissement des obligations en vertu du présent accord.

Selon le paragraphe 1 de l'art. 782 Code civil de la Fédération de Russie Le client a le droit de refuser de remplir le contrat de fourniture de la fourniture de services, sous réserve de paiement par le contractant des dépenses effectivement subi.

L'article 13 des règles du service des ménages de la population dans la Fédération de Russie, approuvée par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 15 août 1997 n ° 1025, a également constaté que le consommateur avait le droit de lui donner un emploi à Refuser de remplir l'accord de travail, faisant partie du prix établi proportionnellement à la partie des travaux effectués avant de notifier le refus d'exécuter le contrat. Le consommateur est également tenu de rembourser le contractant des dépenses prévues à ce stade afin de remplir le contrat s'ils ne sont pas inclus dans la partie spécifiée du prix terminé. Le consommateur a le droit de refuser de remplir l'accord de service sous réserve de paiement par le contractant de coûts effectivement encourus.

Ainsi, les dispositions ci-dessus de la législation prévoient le droit de refuser de remplir l'accord de service sous réserve de paiement par le contractant de réellement engendré des coûts.

Dans le même temps, ces dépenses doivent être confirmées dans chaque cas.

Comme indiqué dans la révision de la pratique judiciaire de la Cour suprême de la Fédération de Russie n ° 1, approuvée par le Présidium de la Cour suprême de la Fédération de Russie du 4 mars 2015, le contractant est tenu de prouver les coûts effectivement encourus par eux en relation avec le refus de l'utilisateur du service.

En outre, en vertu du paragraphe 1 de l'art. 16 de la protection des consommateurs Conditions de protection des consommateurs des droits des consommateurs par rapport aux règles établies par des lois ou d'autres actes juridiques de la Fédération de Russie dans le domaine de la protection des consommateurs.

Compte tenu de ce qui précède, le refus de l'organisation de retourner le coût du billet précédemment acquis avec l'appel du consommateur correspondant le jour du concert, mais avant son début, est illégal. Cette conclusion est confirmée par la pratique judiciaire (voir par exemple la résolution de la treizième cour d'appel d'arbitrage du 20.02.2016 n ° 13AP-28964/2015).

Pour obtenir le retour du coût du billet, vous devez contacter l'organisation où vous avez acheté un ticket, avec une demande écrite pour le prix de retour du ticket. Remarque: votre exigence sera plus convaincante si vous êtes adapté aux normes des lois mentionnées ci-dessus.

Considérant que vous êtes dans une autre ville, vous pouvez envoyer cette obligation à l'adresse e-mail spécifiée sur le site officiel de l'organisation (dans certains cas, les adresses électroniques sont spécifiées spécifiquement pour la direction de la correspondance). Cette méthode de communication sera appropriée.

Cependant, l'option la plus fiable (sous réserve de la présence d'un nombre suffisant de temps) est la direction de cette exigence par courrier avec la description de l'investissement dans l'enveloppe et la notification de la présentation. En conséquence, dans ce cas, si vous avez un différend, vous aurez un document formel confirmant la direction de cette exigence à l'organisation.

Souvent, les événements souhaités et réels ne se joignent pas les uns avec les autres. Vacances en vacances et prendre soin de l'achat de billets de train à l'avance, vous pouvez "manquer" à l'appel des autorités à propos de l'appel urgent au travail. Que faire dans ce cas? Comment retourner le billet RZD, acheté via Internet?

Les chemins de fer achetés des billets achetés sur le site sont régis par les règles publiées. Ce ne sera fait que lorsque le coupon d'atterrissage n'est pas encore imprimé.

Le retour est soumis à la fois à la fois multi-commandes et d'un billet. Mais il y a des nuances:

En achetant un document de voyage en ligne, vous pouvez voir que les wagons sont différenciés par des classes. Dans "Sapsan", il existe un type de voiture 1 p - Coupé négociant. Il suppose la présence de chaises en cuir, un dressing, un projecteur, le flux de boissons, les autres services. Les billets sont vendus pour 4 personnes et revenaient exclusivement lors de la location de 4 billets en même temps.
Un remboursement partiel n'est pas possible pour l'application faite au même prix pour un certain nombre d'essais de Finlande - RF.
Il en va de même pour le Coupe "Luxury", appartenant à la catégorie 1 B (classe d'affaires) conçue pour deux personnes, y compris les types de service: aliments des boissons, aliments, fournitures de journaux et magazines, mettant en œuvre de petits animaux de compagnie. Mais cela ne s'applique qu'aux vols étrangers avec une grande distance.

Des règles spéciales existent pour le "Sapsana" sur le tarif spécial - d'une manière et d'une manière. Sur ce, Retourner le billet électronique sur le site est autorisé:
Si vous refusez de voyager "là-bas et de retour", le premier à renvoyer le document sur le voyage inversé et derrière elle - le ticket de la direction d'origine.

Pour qu'il soit nécessaire de prendre le papier de caisse confirmant le remboursement et la forme d'application. En remplissant la demande, ainsi que la documentation du voyage, témoignent de la publication de l'endroit, vous devez donner un caissier ou envoyer en envoyant à la direction du Nord. -Vérifier. Messages, à l'adresse indiquée par eux. Des fonds à retourner, 20% du montant payé pour le voyage se déroule dans la direction opposée.

Commande d'enregistrement

Il y a une différence entre les situations où l'enregistrement électronique n'a pas encore eu lieu et déjà produit. Avec la deuxième version du développement d'événements, il est impossible de passer le billet. Lors de l'annulation d'une demande de plusieurs places, lorsque des coupons étaient déjà reçus sur certains d'entre eux - ces derniers sont exclus du mécanisme de retour.

Lorsque vous payez pour le ticket électronique RZD est imprimé pour contrôler le coupon de numérotation de la commande. Il s'applique aux règles relatives aux rapports stricts requis pour le travail des calculs sur la carte. Mais cela n'est pas valide si la carte d'embarquement n'est pas reçue.

Son obtention est effectué:

enregistré en ligne;
sur le billet pour un ticket à la caisse;
dans le terminal, situé dans la Fédération de Russie.

L'inscription sur les voyages en Russie est effectuée au plus tard au plus tard que la 1ère heure avant d'envoyer la composition de l'élément initial. L'option est présente dans ces compositions dont les données contiennent un signe de "er".

Il est produit:

La composition a un marqueur "er".
Après le paiement du passage - pour tous en train de passer un voyage ensemble (s'il y a leurs détails dans l'application).
La deuxième fois sur le compte personnel - à tout moment.
Une fois pour plusieurs départs ou un billet de chemin de fer russe.

Annuler l'enregistrement électronique au plus tard 1 h. Avant de quitter la composition du point initial du voyage.

Ceci est effectué:

sur le portail Internet;
après avoir reçu le coupon d'atterrissage au caissier ou au terminal de la Fédération de Russie.

Mécanisme de mise en service

Comment retourner les billets RZD à Cassus? Il y a une dépendance à la période d'appel.

Retourne sur les chemins de fer russes

Lors du retour des billets commandés sur Internet et achetés à la caisse, il y a toujours des pertes. Leur valeur dépend du temps de retour et de la direction du mouvement.

Comment retourner le billet électronique sur le portail? Cela prend en compte l'intervalle de temps restant avant l'expédition et la direction du mouvement.

Lorsqu'un ticket est retourné, acheté sur les chemins de fer russes pour un enfant qui n'a pas atteint cinq ans, ne prévoyant pas la place, la collection n'est pas déduite.

Instruction

Les étapes sur la livraison des billets achetés via Internet sont assez simples.

Voici une instruction étape par étape:

Ouvrez votre compte personnel au portail ferroviaire.
Trouvez vos coordonnées ou connectez-vous à «Mes commandes».
Choisissez parmi la liste d'intérêt pour le coupon.
Faire une demande de statut d'un document de voyage.
Lorsqu'une proposition de retour, acceptez-la en utilisant le bouton "Contraction" apparaît.
Après l'apparition du montant et des conditions - pour les étudier.
Accepter si je suis d'accord en cliquant sur "Oui".
Attendez l'émergence de l'alerte que le remboursement est émis et que le statut du coupon a changé.
Cliquez sur le "coupon de retour" pour en faire une impression.
Près de «Out» - en haut du côté droit.

L'argent pour les billets commandés est transféré à cette dépense à partir duquel le paiement est effectué. Cela se produit dans une période de 7ème au 30ème jour à compter de la date d'enregistrement du retour. Vous n'avez pas besoin d'entrer les détails du compte ou le portefeuille.

Si vous n'avez pas réussi à renvoyer les fonds dans l'heure définie, vous devrez envoyer un émetteur de carte ou l'opérateur de portefeuille (en fonction du type de paiement), décoré sur papier.

Électricité

À l'article 83 de la Charte (Zn No. 18-FZ daté du 10 janvier 2013), il est indiqué: retourner un document de voyage dans le train peut être si une pause non programmée est apparue en mouvement pendant plus d'une heure.

Mais il y a des trains électriques avec le 7000e numérotation sur les endroits fournis. Ils sont appelés "interrégional express", car ils se déplacent sur de longues distances entre les villes. Les billets pour eux peuvent être achetés et revenir via Internet. En 2019, la collection est de 50 roubles.

Si le remboursement est établi pendant 2 heures. Pour le vol, le coût est obtenu moins 50 roubles. Moins - environ 50% et plus, conformément au prix du billet. Ce qu'il est plus bas, la plus grande quantité reviendra. Lorsque la composition a déjà été disparue, le retour n'est pas prévu. Ces dernières années, les chemins de fer russes cherchent à suivre les normes mondiales dans la fourniture de services. L'une des preuves consiste à commander et à rembourser les billets électroniques sur leur site Web. Cette méthode est associée à une grande commodité et à des économies de temps.