Страхова компанія РЕСО-Гарантія працює на ринку російського страхування майже тридцять років. Компанія надає послуги високого рівня та успішно довела свою надійність. Послуги компанії доступні різним категоріям населення Росії. По країні розташовано понад вісімсот п'ятдесят представництв компанії. Компанія обслуговує понад десять мільйонів клієнтів, серед яких як фізичні особи, так і юридичні організації.

Для зв'язку з компанією створено гарячу лінію, доступну за телефоном 8 800 234 18 02. Телефон доступний і для корпоративних клієнтів, і для юридичних осіб.

Безкоштовна гаряча лінія

Гаряча лінія РЕСО-Гарантія доступна за телефоном 8800 абсолютно безкоштовна. Дзвінки на неї зі стаціонарних та мобільних телефонів не тарифікуються, тому клієнт може не хвилюватися за те, що консультація по телефону обійдеться дуже дорого. Навіть якщо дзвінки здійснюються з віддалених регіонів Російської Федерації.

Гаряча лінія по ОСАЦВ

Окремого телефону гарячої лінії для клієнтів, що оформили поліс ОСАЦВ, у компанії немає. Однак, зателефонувавши за загальним телефоном гарячої лінії, вас переключать на спеціальний відділ консультацій з питань ОСАЦВ, оскільки компанія гарантує клієнтам цілодобову підтримку.

Гаряча лінія для дзвінків із Москви

Для зв'язку з операторами гарячої лінії РЕСО-Гарантія з Москви виділено окрему телефонну лінію за номером: +7 495 730 30 00. Дзвінки на цей номер оплачуються абонентом відповідно до умов тарифного пакета мобільного оператора.

Що можна дізнатися по телефону?

Дзвінки за гарячою лінією РЕСО-Гарантія приймаються цілодобово. Оператори здатні надати професійну консультацію щодо всіх послуг страхової сфери, що надаються компанією. Кваліфікація операторів дозволяє їм відповісти на будь-які питання щодо роботи компанії, також вони приймають пропозиції щодо покращення якості обслуговування компанії та послуг. По телефону гарячої лінії клієнт може залишити скаргу щодо якості надання послуг або роботи співробітників у представництвах компанії.

В якому разі, підтримка не зможе допомогти?

Служба підтримки не допоможе, якщо звернення стосується послуг іншої страхової компанії або виходить за сферу страхових послуг. Фахівці компанії не розголошуватимуть дані інших клієнтів компанії та умови їх страхових договорів третім особам, тому дізнатися про те, на яких умовах ваш друг чи родич оформив поліс, ви не зможете. Ця інформація надається лише особисто клієнтам на окремий запит.

Інші способи зв'язку

Отримати інформацію про компанію РЕСО-Гарантія та послуги страхування, які вона надає, можна на офіційному порталі . Також клієнтам компанії доступний Особистий кабінет, пройшовши авторизацію в якому, можна уточнити всі дані оформлених страхових полісів та керувати взаєминами з компанією, у тому числі й сплачувати внески щодо страховки. Вхід до Особистого кабінету доступний за посиланням.

Якщо питання стосується перевірки полісу, достатньо пройти за цим посиланням та ввести серію та номер договору. Нижче відображається інформація щодо стану полісу.

З усіх питань можна написати на електронну поштову скриньку компанії [email protected]або ж поставити питання через форму зворотного зв'язку. У формі вказується:

• Прізвище, ім'я та по батькові клієнта;
• Місто та регіон проживання;
• Контактна електронна адреса пошти;
• Контактний номер телефону;
• Тема звернення;
• Номер страхового полісу чи виплатної справи;
• Власне, текст повідомлення.

Також можна поставити галочку про те, щоб це звернення та подальше спілкування з оператором були доступні службі якості роботи з клієнтами компанії. Відповідь на звернення клієнт отримає протягом доби.

Компетентність операторів РЕСО-Гарантія

Оператори компанії проходять спеціальне навчання, в результаті якого вони можуть повноцінно консультувати клієнтів з питань страхових послуг компанії. Фахівці гарячої лінії завжди дуже ввічливі і намагаються надати дзвонить максимум корисної та актуальної інформації з його питання.

Гарантія дозволить забезпечити виконання відразу кількох завдань:

• Оптимізувати контакт між представниками компанії та потенційними клієнтами, гарантувати взаємодію у процесі реалізації страхових послуг. Подібний контакт дозволяє звести до мінімуму можливість втрати потенційних клієнтів, надання неякісних послуг.
• Надати громадянам можливість доступу до консультації з фахівцями сервісу, забезпечення комфортного використання послуги, вирішення спірних питань, проблем з дією тих чи інших страхових послуг. Коли виникає проблема у роботі з конкретними сервісами компанії, для клієнта це іноді єдиний випадок її вирішення.
• Ставиться і завдання аналітичного характеру, результати реалізації якої мають бути спрямовані виключно на вдосконалення сервісу, забезпечення найкращих умов подальшої взаємодії між адміністрацією компанії та особами, які вирішили отримати у розпорядження страховий поліс.

Таким чином, адреси та телефони РЕСО Гарантія одночасно допомагають вирішити кілька актуальних завдань.

РЕСО Гарантія телефону гарячої лінії - номери телефонів

Телефон гарячої лінії РЕСО Гарантія надається для клієнтів компанії (а також тих, хто бажає в майбутньому скористатися її послугами) незалежно від конкретної страхової програми. Скористатися цим контактом можна безкоштовно з будь-якого мобільного оператора, що надає свої послуги на території держави. Зателефонувавши на гарячу лінію, можна лише за кілька секунд потрапити безпосередньо до оператора, яким є кваліфіковані спеціалісти компанії. Громадянин зможе поставити будь-яке питання, яке може мати місце в рамках послуги.

Умовно, надається два номери мобільних телефонів, які можна запросто звести в табличну форму.

На що звернути увагу

Номер телефону РЕСО Гарантія працює у цілодобовому режимі. Фактично, зателефонувати можна навіть у нічний час доби, що стане актуальним рішенням для тих, хто має певні проблеми, які потребують термінового вирішення. На окрему увагу заслуговує оперативність реагування оператора на дзвінки з боку клієнтів, що особливо актуально в тому випадку, коли має місце звернення по гарячій лінії компанії.

Гарантія дозволить забезпечити виконання відразу кількох завдань:

• Оптимізувати контакт між представниками компанії та потенційними клієнтами, гарантувати взаємодію у процесі реалізації страхових послуг. Подібний контакт дозволяє звести до мінімуму можливість втрати потенційних клієнтів, надання неякісних послуг.
• Надати громадянам можливість доступу до консультації з фахівцями сервісу, забезпечення комфортного використання послуги, вирішення спірних питань, проблем з дією тих чи інших страхових послуг. Коли виникає проблема у роботі з конкретними сервісами компанії, для клієнта це іноді єдиний випадок її вирішення.
• Ставиться і завдання аналітичного характеру, результати реалізації якої мають бути спрямовані виключно на вдосконалення сервісу, забезпечення найкращих умов подальшої взаємодії між адміністрацією компанії та особами, які вирішили отримати у розпорядження страховий поліс.

Таким чином, адреси та телефони РЕСО Гарантія одночасно допомагають вирішити кілька актуальних завдань.

РЕСО Гарантія телефону гарячої лінії - номери телефонів

Телефон гарячої лінії РЕСО Гарантія надається для клієнтів компанії (а також тих, хто бажає в майбутньому скористатися її послугами) незалежно від конкретної страхової програми. Скористатися цим контактом можна безкоштовно з будь-якого мобільного оператора, що надає свої послуги на території держави. Зателефонувавши на гарячу лінію, можна лише за кілька секунд потрапити безпосередньо до оператора, яким є кваліфіковані спеціалісти компанії. Громадянин зможе поставити будь-яке питання, яке може мати місце в рамках послуги.

Умовно, надається два номери мобільних телефонів, які можна запросто звести в табличну форму.

На що звернути увагу

Номер телефону РЕСО Гарантія працює у цілодобовому режимі. Фактично, зателефонувати можна навіть у нічний час доби, що стане актуальним рішенням для тих, хто має певні проблеми, які потребують термінового вирішення. На окрему увагу заслуговує оперативність реагування оператора на дзвінки з боку клієнтів, що особливо актуально в тому випадку, коли має місце звернення по гарячій лінії компанії.

Скарг: 30
Вирішених скарг: 0
Відповідних скарг: 0

РЕСО-Гарантія – універсальна страхова компанія

Скарги та відгуки про РЕСО-Гарантія

17.04.2019 була проведена оцінка МС після ДТП, я постраждав. У ДТП постраждала вся ліва сторона машини (зламано бічне дзеркало, порушено лкп передніх дверей, задніх дверей, заднього крила, заднього бампера). Страхова компанія відшкодувала 1800. Цієї суми не вистачило навіть на покупку дзеркала. Чому така низька виплата? Номер справи АТ9348490. Номер поліса МММ 5011823646

Поліс "Ресо" купили так як пропонували його зі знижкою, ну як то кажуть у народі дешева рибка, але гірка юшка, при першому ж страховому випадку, нас кинули, поставивши під сумнів, що збитки були отримані саме в результаті ДТП, хоча ДТП зафіксовано поліцією, і ми надали довідку ДІБДР, і є винуватець, який не заперечував, що пошкодження отримані в результаті цього дтп, з самого початку вимагали запис з відеореєстратора, у нас немає, вимагали фото з місця, у нас на щастя було, але...

Звернувся до ресо для оформлення поліса осаго. Співробітниця Анастасія повідомила, що може оформити поліс, але мені доведеться оформити страховку від нещасного випадку вартістю 500 рублів. Я обурився, сказав, що я не хочу. На це анастасія попросила звернутись до іншого страховика. Оце здорово! А іншого страховика у місті немає!

Сьогодні 03 квітня 2018 р. звернулася до страхової компанії рессо з метою застрахувати свою дитину на літній період. На що отримала відмову! На запитання чому, мені відповіли, що у вашої дитини вже був страховий випадок, то компанія внесла його до чорного списку! Що – це ще за новини!? Навіщо ж ми робимо страхування! "? Що б після настання страхового випадку нас вносили в чорний список!? Після такого в цій компанії більше не оформлятиму страхування навіть на автомобіль! І обов'язково...

Зателефонував у філію, але мені відмовили у продовженні страхового полісу не пояснивши причину. Зателефонував до головного офісу, там мені пояснили, що в будь-якій їхній філії я можу продовжити поліс. Дзвоню знову у філію і там мені знову відповідають, що ми не можемо вам продовжити поліс. Нічого не розумію з якої причини?

05.08.2017 оформили поліс ОСАГО в РЕСО Гарантії. 27.01.18 довелося додати до полісу нового водія. Звернулися до служби технічної підтримки, т.к. телефоном гарячої лінії сказали, що це технічний збій. Чекали кілька днів. Жодної допомоги не дочекалися. Звернулися до служби якості компанії. Жодної відповіді не було. Якщо програма оформлення полісів онлайн не доопрацьована, навіщо взагалі надавати таку послугу населенню? Щоб потім люди все одно йшли в офіс...

Вами відправлені до податкового органу 2е довідки 2ПДФО про отримання МНОЮ не зрозумілого від вас доходу. Прибутку від вас я ніякого не отримувала, дуже дивно. Ще й двічі. Ще й має сплатити податки це за що і на якій підставі, тим паспортні дані там стоять давно прострочені при заміні документа. Зв'яжіться зі мною та роз'ясніть ситуацію.

Ресо є і моїм страховиком та страховиком винної сторони. За вм'ятину з пошкодженням ЛКП на крилі та обдертий бампер за "євро-протоколом" виплатили 2880 рублів. Машина із рідною фарбою subaru legacy. Хочу провести незалежну експертизу та подати до суду.

7.10.2017р я ставив на облік куплений автомобіль. Вирішив зробити страховку осаго в ресо. Ставив на облік авто у м. Псков, вул. Праці, 75. Там же у сусідній будівлі знаходилося ресо. Прокоф'єва оксана борисівна /17525461/ (як зазначено у страховці, страховик) видала мені страховку. Я дав дівчині свій паспорт та свої права для заповнення страховки. Трохи згодом ще дав права друга, попросив його теж вписати у страховку. Спочатку вона не могла нормально і точно розрахувати суму до оплати, не виразно...

Вже більше тижня не можу відновити пароль для входу в особистий кабінет при спробі покупки поліса осаго онлайн. Заповнюю всі поля надсилаю запит, але пароль по смс на телефон не надходить! Думаю, що така ситуація штучно створена компанією ресо-гарантія!

Закінчилася стара страховка без обмеження, коштувала вона в 2016 році 12706 руб. з моєю участю. Так, ДТП були, але за кермом сиділа інша людина, т.к. (Нагадаю) страховка була без обмеження. Як так? Так, машино моя, але чому там мої права фігурують, якщо за кермом була не я? І чому я маю платити тепер за чужі...

Огидна компанія щодо постраждалої сторони. Постраждала моя машина. Врізалися в нас, ми не винні. Здали усі документи. Через 3 дні зателефонували та сказали що не виплатити за ремонт. За те, що у винуватця страховка підроблена. Тепер ми маємо вимагати гроші на ремонт у винуватця. Чому компанія не сплатить якийсь відсоток, за що ми оплачуємо їм за страховку. (А може у винуватця нормальна страховка). Потвори! Робіть висновки панове!

Я та мій чоловік більше десяти років є клієнтами РЕСО-Гарантія. В черговий раз була куплена нова машина і ми вирішили знову застрахуватися в РЕСО, страховий агент в офісі на Видова 1 запропонувала оформити дод. послугу "Аварійний комісар" за 1700р. , На що чоловік дав відмову, нам комісар не потрібен,т. к. протягом понад 10 років їздили без аварій. Після нашої відмови від цієї дод. послуги агент простягнула наші документи і сказала, що оформляти не буде, що нам треба в головний офіс, що тільки там...

Третій день намагаюся зробити страховку онлайн, стоїть спеціальне блокування, пише що марка машини не знайдена, що там шукати звичайний мітсубісі поджеро, а поїхав у компанію знову навалюють допи і кажуть без них не можна. Допи начебто скасували, куди дивиться уряд та чиновники чи їм теж дістається з цього куш. ?

Я з 2004 року перебуваю в кампанії Ресо-Гарантії. За цей час не було жодної аварії. і ось прийшов у черговий раз за полісом. простояв майже місяць. щоб потрапити. і ось, що мені відповів співробітник кампанії. якщо хочете отримати поліс. то вам додатково. потрібно купити поліс каско для автомобілів. застрахувати своє життя чи застрахувати свою квартиру. Тобто йде повне здирство і притому відкрито це роблять і дуже нахабно. Так що я дуже розчарований у цій кампанії та...

Наша компанія ТОВ "Бонус-К-Ресурс" уклала з ОСАТ «РЕСО-Гарантія» договір добровільного страхування транспортного засобу (КАМАЗ), що належить нашій організації в рамках багаторічного (!) співробітництва з обов'язкового та добровільного страхування нашого автопарку. 15 січня 2011 року сталася ДТП за участю зазначеного вище застрахованого автомобіля КАМАЗ. Після звернення до страхової (ОСАТ «РЕСО-Гарантія») отримали відмову «у зв'язку з наданням неправдивих відомостей та підроблених...