Куди звернутись зі скаргою на мгтс. Як написати листа в мгтс зразок. Відгуки та пропозиції

Описувати всі ті емоції які з Вашої вини довелося випробувати, вважаю не пристойним, але таких запеклих «працівників» та казкових «фахівців» сподіваюся зустрічати не доведеться, з Вами мати справу не потрібно і те, що відбувається у Вашій «організації», просто не вкладається не в які норми як моральні, так судячи з усього і законні. По суті: 7.12.12 звернулися до Вас для підключення інтернету (номер 499-235-79-30), інтернет досі не підключений. Побачити спеціаліста від Вашої організації не виходить навіть після багаторазових звернень, уточнень, розглядів та обіцянок з Вашого боку. Якщо Ви не маєте можливості надавати послуги належним чином, не займайтеся цим видом діяльності. Навіщо Ви мучите людей, нав'язуючи по суті послуги, а згодом нездатні виконати взяті на себе зобов'язання щодо підключення.

Лінія якості оао мгтс

Моє терпіння вже лопається що за неподобство я витратила цілий день чекаючи майстра котрий навіть не хотів передзвонити та перепросити що він затримується так він навіть не прийшов. По телефону їм дзвониш вони хамлять кидають трубки. Ми сподівалися, що ваші послуги хороші, ну виявлятися що ще гірше ніж у нас було. Я вимагаю, щоб вжили заходів на з'ясування моєї скарги.
У 2006р. Отримали квартиру замість знесеної у п'ятиповерхівці. Преображенський Т/У номер перекласти не зміг. В результаті, вичавивши з нас 680 рублів, нам встановили АВУ! Я забув, що таке! Слізно обіцяли протягом півроку все виправити. Ось уже шість з половиною років ми платимо за номер на папері! Терпець урвався! У вихідні йду цуратися послуг МГТС.
Оператори море. Поставлю IP апарат. І опред безкоштовний і купа дод. сервісів.

Задати питання

З глибокою неповагою та ненавистю вимушений ваш клієнт Олександр. Переклали на оптоволокно, попрацювало і зламалося. в понельник 11.02.2013.Зварювання призначив на середу, чекайте.Сегодня зателефонували, прийшов майстер, без усього і ніби вперше?!!! !!!І навіщо потрібні диспетчери, які нічого не знають і ні з ким з'єднати не можуть.Маємо 2 тижні непрацюючого телефону, постійні дзвінки з стільникового та очікування по 7 хвилин. ) !!! Шановний Олександре! У нас така ж фігня. Все один на один.

МГТС — відділ претензій [недійсна]

Усіх скривджених і ображених закликаю: В ІГНОР БЕЗДІЛЬНИКІВ!!! Платитимемо тим, хто працює, а не тим, хто взагалі на нас «поклав». Радянський час скінчився. Нехай переможе сильніший!!! Доброго дня. Шановні учасники обговорення, якщо Вам потрібна допомога, або є питання щодо обслуговування в МГТС, напишіть на [email protected], вказавши номер МГТС, контактний номер та посилання на цей пост. Постараємося допомогти. З повагою, ВАТ «МГТС» У мене велика проблема з ПАТ МГТС.

Незаконне вилучення грошей. Скажіть на цю ж адресу писати ВАМ? Дайте відповідь мені [email protected]/ Дуже сильно засмучує те, як працює Ваша організація, більш жахливого сервісу зустрічати до цього моменту не доводилося.

Ви робот?

МГТС не вважає за потрібне навіть дати письмову відповідь, якось відреагувати на проблему. Завдання ВАТ МГТС — це розкрутка клієнта на не малі гроші, незважаючи ні на що? Згідно з п.5.4 Договору про надання послуг доступу до мережі інтернет Оператор зобов'язується за заявою Абонента усувати несправності, що виникли з вини Оператора, що перешкоджають користуванню послугою протягом 10 днів, а також згідно з п.5.7 Оператор зобов'язаний не менше ніж за добу сповіщати Абонента про проведення. робіт, пов'язаних із заміною обладнання, програмного забезпечення, спричинених необхідністю підтримки працездатності та розвитку технічних засобів Оператора…, що не було виконано! В результаті завантажень на самому сервері МГТС і відбувалися неодноразові збої в роботі інтернету і втрати налаштувань у моєму комп'ютері, що підтвердили співробітники служби підтримки Вашої організації (розмови записуються).

Вимкнення домашнього телефону

Я уточнював, як можна розірвати договір, отримав відповідь, що тільки при особистому приїзді до них в офіс. Я вирішив повідомити про розірвання договору поштою. Для цього я надіслав цінний лист із описом вкладення, вміст листа — заяву про розірвання договору, текст такий: туди то від такого то, ЗАЯВА Я, такий, що є вашим абонентом, прошу розірвати абонентський договір (номер особового рахунку такий то) щодо обслуговування телефонного номера такого, встановленого в телефонізованій квартирі за адресою: такому то на підставі пункту 48 Постанови Уряду РФ від 9 грудня 2014р.

№ 1342 «Про порядок надання послуг телефонного зв'язку» - «Абонент має право будь-коли в односторонньому порядку розірвати договір за умови оплати наданих послуг телефонного зв'язку». Дата, підпис. Підпис нотаріусом не запевняв.

Запитання 26510 як мені написати лист- скаргу в мгтс на ім'я генерального

Здрастуйте, Михайле. Відповідь на пост Вам була надана тут: http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. З повагою, ВАТ «МГТС» за підключення інтернету взяли 10000руб.2 ПЕНСІОНЕРА нічого не знають їх просто нахабно обдурили і навішують безкоштовні послуги установка була 07 вер 2012г .8 9160394897 ЛЮДИ БУДЬТЕ ПИЛЬНІ. Заздалегідь вдячні Дістав вже ваш інтернет. Берете непогані гроші… А якість слабка… Швидкість маленька буває… Або інтернет дуже часто пропадає! Граю в он лайн ігри. пару косяків ... і я відмовлюся від ваших послуг! Користувався він лаймом і горя не знав.

Оао мгтс - претензія

На паперовому носії (квитанції) в деталізації нарахувань одна сума 402.92 крб в цілому до оплати - інша 472.92 крб. Оператори тел 8495636 0636 пояснити не можуть, стверджують, що заборгованості немає. Була оформлена претензія на роботу Інтернету і ця послуга відключена. Співробітники відділу претензій зв'язалися зі мною, перепросили, запевнили, що моя претензія врахована і буде оформлено перерахунок з 2 листопада (від часу відсутності зв'язку на лінії, а не з моменту звернення).

Перерахунок не зроблено. Виклик майстра платний та у будні. Погодилася. Просиділа цілий робочий день. Ніхто не приїхав. Хто компенсує витрати робочого часу, очікування лінії зв'язку з оператором протягом 54 хв., 45 хв, …????? Нерви???? Необґрунтовані оплати???? за що?????? Скарга. Що за неподобство відбувається вашому сервісі.

Написати відкритий лист до президента

Вже тричі я зверталася до Вас з претензіями в письмовому вигляді з описом того, що сталося (оригінали є у відділі роботи з претензіями). Звертаюся в черговий раз. Відповіді на жодну претензію письмово від МГТС мною не отримано, згідно з п.7.2 Договору про надання послуги доступу до мережі Інтернет. В усній розмові зі співробітниками претензійного відділу після мого третього звернення від 24 травня 2013р, було досягнуто угоди про можливе погашення в мінливій мені заборгованості на виплат, вроздріб (незважаючи на мою категорично незгоду з виниклою огидною ситуацією, в якій крайньою виявилася я).

Після чого я в міру матеріальної можливості вважав оголошений борг, але мені тричі відключили домашній телефон, за який я плачу належним чином за рахунком і вчасно, а також отримую СМС на мобільний телефон з попередженням про примусове стягнення.

Розірвання договору з пао мгтс

Проблеми створені мені, не з моєї вини, оплачуються мною ж, та ще й у подвійному розмірі! Самообслуговування? СУПЕР! ВАТ МГТС не виконуючи своїх договірних зобов'язань, вимагає виконання зобов'язань від Абонента, причому погрожуючи судом! Відгуки в мережі інтернет про діяльність МГТС м'яко кажучи, не приємні обличчя, суцільний негатив. Я так розумію, що для МГТС це неважливо. Компанію не цікавить думка клієнтів, не соромно за якість обслуговування, не цікавить престиж такої великої організації? До керівника або його заступників не достукатися під жодним приводом, ні телефонів, ні годин прийому — все інкогніто. Держава в Державі?Звертаю увагу ще раз, що в результаті Вашого сервісу, за участю майстра-шахрая, придушуючи мене морально, мене ввели у величезний борг.

Форми типових документів

Зібравши всі необхідні документи та паспорт родички, ми (дочка та онук) — попрямували в тричі проклятий офіс. Простоявши в черзі 1,5 години, таки дісталися консультанта. Пояснили ситуацію з нуля. Поки що без зайвих емоцій.

Після тривалої паузи та перегляду системи дівчина нам відповіла — «все добре, перерахунок був зроблений, ваш баланс позитивний, ви просто цього не бачите». Позитивним баланс таки виявився у розмірі 270 руб.

Однак, з урахуванням перерахунку, на рахунку повинна бути сума явно більша, ніж була така. Починаємо копати далі. Співробітниця офісу отримавши від нас копії заяв та пробиваючи їх по базі, приголомшує нас наступними новинами:1.

Перша заява була відхилена відділом претензій через помилку заповнення. Помилка ця була зроблена співробітником офісу МГТС. Результат відмови, клієнту повідомити не спромоглися.2.

Друга заява була також відхилена.

Лінія якості оао мгтс

Перевірте коректність полів, що заповнюються! + Додати коментар ‹123456789…16›   Пов'язані скарги МГТС Нав'язування додаткових платних послуг Інтернету (07.03.2018) МГТС Нав'язана слуга за 45 рублів, яку не хочуть відключати (14.12.2017) МГТС1Т1 інтернет (17.10.2017) МГТС Внесення в рахунок на оплату послуг ВАТ МГТС розрахунків за ненаданими послугами ПАТ МТС (02.10.2017) МГТС Відключення інтернету (01.09.2017) МГТС Немає зв'язку (22.08.2017) МГТС М8ТС2 Проблеми при використанні wi fi роутера від МГТС (12.07.2017) МГТС Нав'язана послуга за 45 рублів (06.07.2017)  Останні оновлення д…

Зразок форми заяви в пао мгтс

Допускаю можливим, що Ваша організація настільки велика і абсолютно спокійно сама вибирає хто стає її абонентом а хто ні. Прохання відкрито надавати інформацію виду: КОМПАНІЯ МГТС СР. і тимчасових добропорядних громадян, а головне негативних емоцій.

Увага

Окремо хотілося звернути увагу на ті супер хитрощі (підлі вчинки) яких вдаються фахівці, але це нехай залишиться в скарбничці даної «ОРГАНІЗАЦІЇ». Якщо в цьому закладі залишилися люди з совістю, то для докладних даних мій номер 8-926-282-20-48.

Бажання дуже просте: ПОГОДЖУЙТЕ ДАТУ ПРИЇЗДУ і НАРЕШТІ ПІДКЛЮЧИТЕ ІНТЕРНЕТ. PS: Граматику не перевіряв т.к. з'явиться бажання розширити піст.

Приклад листа на телефонний вузол

Важливо

Я вимагаю, щоб вжили заходів на з'ясування моєї скарги. У 2006р. Отримали квартиру замість знесеної у п'ятиповерхівці. Преображенський Т/У номер перекласти не зміг. В результаті, вичавивши з нас 680 рублів, нам встановили АВУ! Я забув, що таке! Слізно обіцяли протягом півроку все виправити. Ось уже шість з половиною років ми платимо за номер на папері! Терпець урвався! У вихідні йду цуратися послуг МГТС.
Оператори море. Поставлю IP апарат. І опред безкоштовний і купа дод. сервісів.

МГТС — відділ претензій [недійсна]

Запитання 26510 як мені написати лист- скаргу в мгтс на ім'я генерального

У зв'язку з цим, з метою законного виконання вимог щодо охорони та утримання ліній зв'язку, просимо відновити розподільну коробку шляхом її розміщення на території нашої виробничої бази (вул. В, вл. 35, стор. 1), провести кабель до коробки. Усі роботи, включаючи матеріали, просимо зробити з допомогою ВАТ МГТС, оскільки територія, де за даними встановлено коробка, нам підзвітна, не належить і акт про розмежування неспроможна мати юридичної сили.

Заступник начальника кабельного цеху Р Н.А. (Т. 000-00-00) та провідний інженер П В.М. (Т. 000-00-00) стверджують, що відновлювати розподільну коробку ми повинні ми за наш рахунок. Вважаємо це незаконним та не відповідним нормам законодавства. Ми не можемо відповідати за територію, яка нам не належить.

Скарги на мгтс

Держава в Державі?Звертаю увагу ще раз, що в результаті Вашого сервісу, за участю майстра-шахрая, придушуючи мене морально, мене ввели у величезний борг.

Тема: скарга на мгтс

Усіх скривджених і ображених закликаю: В ІГНОР БЕЗДІЛЬНИКІВ!!! Платитимемо тим, хто працює, а не тим, хто взагалі на нас «поклав». Радянський час скінчився. Нехай переможе сильніший!!! Здравствуйте. Шановні учасники обговорення, якщо Вам потрібна допомога, або є питання обслуговування в МГТС, напишіть на , вказавши номер МГТС, контактний номер і посилання на цей пост. Постараємося допомогти. З повагою, ВАТ «МГТС» У мене велика проблема з ПАТ МГТС. Незаконне вилучення грошей. Скажіть на цю ж адресу писати ВАМ? Дайте відповідь мені / Дуже сильно засмучує те як працює Ваша організація, більш жахливого сервісу зустрічати до цього моменту не доводилося.

Оао мгтс - претензія

Я приїжджала до вас в офіс на Багратіонівському, там прийняли мою заявку на 17, 12, 12, виїзд монтера на заміну проводки я її оплатила. Майстер повинен був приїхати до мене з 9-13 як мені сказав юнак, але на жаль коли настав час мені так і не хтось не подзвонив.

Я передзвонила і мені повідомили що заявки такої ні давайте ми вам продублюємо, добре зробили на 19, 12, 12 теж самий час, передзвонює майстер який повідомляє що не зможе до мене приїхати у вказаний час, пропонує перенести заявку на наступний день і робить позначку що рівно до 13:00 майстер буде у мене. Я відпрошуюсь втретє з роботи. Настав третій день мені хтось не зателефонував, зателефонувала я, мені знову повідомили, що майстер до мене до 13:00 не встигне.
При його відвідуванні відбувається виклик позавідомчої охорони і перестає працювати телефон. вам в call-центр, ми просимо з'явитися вашого співробітника сьогодні(06.12) в найбільш ранній час, але на жаль наші прохання не були почуті.Прошу розібратися в даній ситуації, і якнайшвидше, бо вже 2 діб у нас немає не тільки міської зв'язку, але ми не можемо користуватися і послугами ВО. Так як я вважаю, що ситуація в якій виявилася моя сім'я, викликана некваліфікованим підходом до звернення покупців у вашій компанії, то всі можливі фінансові втрати я буду співвідносити на ваш рахунок. Чекаю на вашу відповідь. Коняхін Михайло.8-916-413-03-99.
Підключили, тіл після цього працює не коректно. З 30 числа мною залишена заявка, на яку досі ніхто не відповів, а я у свою чергу продовжую потрапляти не за тими номерами! При цьому на дзвінки на мобільний з мене знімають гроші. Оператор, при первинній заявці взагалі не може двох слів зв'язати і внести конкретику з мого питання. Мені 100 років іне і телефідіння від МГТС НЕ ПОТРІБЕН!!! не є ганьбою. Є певні терміни розгляду та усунення неполадок, які у Вас давно вже вийшли. Повністю згодна, у нас така ж претензія! Поступив дзвонив про співробітників МТС з інформацією про те, що замінено оптоволокно в нашому будинку і їм необхідно зайти до мене в квартиру щоб поміняти дроти.

Людям, які користуються послугами зв'язку тієї чи іншої компанії і які стикаються з проблемами, доводиться замислюватися над питанням, куди телефонувати? "Не працює телефон МГТС" - подібну скаргу можна почути від абонентів, які активно користуються Якщо впоратися самостійно з ситуацій, що виникла, і з'ясувати, з чим пов'язана неможливість здійснення дзвінків не вдається, необхідно звертатися на лінію підтримки. У цій статті ми розповімо, як це можна зробити, наведемо інформацію про те, до яких офісів можна звертатися.

Загальна інформація

Якщо проблеми клієнта не пов'язані з тим, що лінії не підключений до апарату, то за наявності проблем з додзвоном або неможливості здійснювати дзвінки, а також при виявленні перешкод слід звертатися в сервісне бюро МГТС. Кваліфікований співробітник спробує віддалено визначити можливі причини непрацездатності та допомогти їх усунути. У тому випадку, якщо зробити це не вдасться, фахівець контактного центру прийме заявку та організує виїзд майстра. Отже, куди дзвонити? - Досить часта скарга клієнтів. Нижче ми розповімо, як вийти із подібної ситуації.

МГТС: телефон техпідтримки

Повідомити про проблеми на телефонній лінії можна з будь-якого пристрою: як зі стільникового апарата, так і з іншого стаціонарного телефону. Причому довідкова МГТС здійснює підтримку клієнтів цілодобово - співробітники кол-центру відповідають на запитання та допомагають упоратися з труднощами без вихідних та святкових днів. Таким чином, звертатися за наведеними нижче контактами можна в зручний для абонента час. Звертаємо увагу, що рекомендується провести початкову діагностику (по можливості) та спробувати з'ясувати. Можливо, причина криється у пошкодженому дроті або вимкненому пристрої. Подібна інформація допоможе прискорити процес вирішення питання та знову почати користуватися апаратом.

На офіційному сайті компанії можна знайти номери телефонів, за якими можна додзвонитися як зі стаціонарного, так і з мобільного пристрою.

Звертаємо увагу, що обидва ці номери дозволяють зв'язатися з консультантом і отримати відповіді на запитання, що цікавлять, в тому числі, чому за договором МГТС не працює домашній телефон. Перед початком розмови необхідно представитися та вказати номер договору або адресу, за якою "прописано"

Порядок звернення до лінії підтримки

Куди телефонувати (не працює телефон МГТС), ми з'ясували раніше. Фахівцеві слід описати коротко суть проблеми. У випадку, якщо збій на телефонній лінії пов'язаний з технічними роботами, що здійснюються постачальником послуг, дізнавшись адресу абонента, оператор повідомить про це і повідомить про час їх закінчення. Однак не завжди проблеми зі зв'язком можуть бути спричинені роботами на станції. Слід відповідати на всі питання фахівця максимально повно і точно - це дозволить йому оперативно вникнути у суть проблеми. Також слід виконати рекомендації співробітника контактного центру. Якщо після дій, які порадив виконати співробітник підтримки клієнтів МГТС, не працює свій домашній телефон, необхідно сформувати заявку на виклик майстра. Для того, щоб можна було домовитися про час відвідування, слід у заявці залишити свій контактний телефон.

Під час візиту майстер уточнить причини збою на лінії, виявить, чи вони виникли з вини клієнта (у межах його квартири) або пов'язані із зовнішніми факторами. Залежно від цього буде визначено порядок усунення поломки, а також за рахунок чиїх коштів виконуватиметься: клієнта чи компанії - постачальника послуг.

Звернення до офісу оператора

Подати скаргу на якість телефонного зв'язку, а також поставити запитання можна, звернувшись до офісів МГТС. Тут співробітники також підкажуть, чи ведуться якісь ремонтні роботи на лінії, які можуть спричинити непрацездатність домашнього телефону, і дадуть деякі рекомендації.

У відділеннях МГТС можна дізнатися про основну інформацію за рахунком, проконсультуватися за тарифними планами, розірвати або укласти договір на послуги зв'язку та виконати багато інших операцій.

Офіси МГТС

Загалом у Московському регіоні розташовано 24 офіси, в яких можуть обслуговуватись фізичні особи. У п'яти відділеннях із них також приймаються корпоративні клієнти. Щоб підібрати географічно зручний офіс, рекомендується відвідати офіційний ресурс компанії МГТС. Тут можна переглянути не тільки список доступних варіантів для звернення, але й уточнити їх розташування. Для кожної точки обслуговування вказуються розклад роботи, режим функціонування офісів у свята. Також тут можна переглянути, як завантажений офіс. У формі підбору слід встановити потрібний район і вказати, якого типу клієнтів доступне дане відділення (за замовчуванням відображається список для фізичних осіб).

Висновок

У цій статті ми розповіли про те, куди дзвонити (не працює телефон МГТС), а також навели короткий опис, яким чином здійснюватиме процедура консультування та подальшої взаємодії з компанією, у разі, якщо віддалено вирішити питання, що виникло, не вдалося. При виявленні проблем, які не може вирішити консультант кол-центру, необхідно оформляти заявку на візит майстра для проведення діагностики та виконання ремонтних робіт.

До Кунцевського районного суду м. Москви Позивач: ...
Відповідач: ПАТ
МГТС 119991 м. Москва вул. Б. Ординка
д. 25, стор 1.
Ціна позову:
немайновий позов

Позовна заява про примус до виконання договору надання телематичних послуг зв'язку.

13 червня 2017 р. між мною та відповідачем було укладено Угоду до договору про надання послуг зв'язку № 530188-1/1980 про надання послуг місцевого телефонного зв'язку тариф погоджений — 205 руб/міс та телематичний зв'язок « Інтернет PON 80Мбіт/с + ТБ» 299 руб/міс. на невизначений термін. Копія Угоди додається.

07 червня 2018 р. відповідно до ст.161 ЦПК та п.13.2. Порядку надання послуг зв'язку електронною поштою [email protected]було отримано Єдиний рахунок за травень 2018 р. у сумі 641 руб. 36 коп. та повідомлення про оферту оплачувати тариф "Інтернет PON80 Мбіт/с + ТВ" 399 руб/міс. Копія додається.

09 червня2018 р. мною надіслано письмову відмову від прийняття оферти та виконання конклюдентних дій на електронну адресу відповідача [email protected]вказаний у реквізитах на сайті ПАТ МГТС для звернень фізичних осіб. Копія відмови та роздруківка відправлення додаються.

13 червня2018 р. мною був оплачений Єдиний рахунок за травень 2018 року у розмірі 541 руб. 36 коп. У цьому відмови від виконання конклюдентних процесів у сумі 100 крб. відповідач зарахував як несплату за Договором та заборгованістю «- 100 руб». Копія Єдиного рахунку та копія платежу додаються. Таким чином ПАТ МГТС надав послугу якість якої не відповідає Договору та порушив ст. 4 Закону про захист прав споживачів, підп. б п.26 Постанови Уряду РФ від 10.09.2007 р. № 575 "Про затвердження Правил надання телематичних послуг зв'язку", п.10.1 Договору / угоди, п.13.2. Порядку надання послуг зв'язку.

15 червня 2018 року відповідно до ст. 29 Закону «Про захист прав споживачів» та відповідно до п.29 та п.31 Постанови Уряду РФ від 10.09.2007 р. № 575 «Про затвердження Правил надання телематичних послуг зв'язку» абонент має право відмовитися від оплати телематичних послуг зв'язку, не передбачених договором та наданих йому без його згоди, мною направлена письмова претензія з вимогою надавати телематичні послуги зв'язку згідно з Договором за тарифом «Інтернет PON 80 Мбіт/с + ТБ» за тарифом 299 руб. у місяць. Копія претензії та роздруківка відправлення додаються.

18 червня 2018 р. у відповіді ПАТ МГТС повідомило, що підвищення тарифу та швидкості здійснено з ініціативи ПАТ МГТС. Дані дії оператора регулюються п. 51 Постанови Уряду РФ від 10.09.2007 р. № 575 «Про затвердження Правил надання телематичних послуг зв'язку» та підлягають оплаті стороною з ініціативи якої було внесено зміни до договору, тобто відповідачем.
Копія відповіді додається.