Під правовою базою інформаційної технології розумітимемо склад нормативних документів, що регулюють інформаційне забезпечення в частині функціонування інформаційної системи. Це можуть бути: загальні положення, функціональні обов'язки особового складу, інструкції та настанови щодо прийомів, способів та методів виконання процедур та роботи на технічних засобах та ін. Досить очевидно, що правова структура є похідною і, отже, вторинною по відношенню до технічних організаційних та процедурним рішенням. За аналогією з введеними вище визначеннями можна вважати фіксовану організацію складу та взаємо-

зв'язків як стан правової структури інформаційної технології чи як правове структурне рішення.

Окремі властивості інформаційної системи можна описати на розглянутих вище структурних рішеннях. Проте існує їхній взаємний вплив. Тому в цілому споживчі властивості можуть бути описані лише за їх системного обліку.

2.2.2. Загальні відомості про автоматизовані інформаційні системи

Поняття автоматизованих інформаційних систем

Зростання обсягів інформації у інформаційної системі організацій, потреба у прискоренні і складніших її переробки викликають необхідність автоматизації роботи інформаційної системи, тобто. автоматизації обробки інформації.

В неавтоматизованої інформаційної системи всі дії з інформацією та рішенням здійснює людина.

Наведемо визначення автоматизованої інформаційної системи

1. Автоматизована інформаційна система - Сукупність ін-

формації, економіко-математичних методів та моделей, технічних, програмних, технологічних засобів та фахівців, призначена для обробки інформації та прийняття управлінських рішень.

2. Автоматизована інформаційна система – взаємопов'язана сукупність даних, обладнання, програмних засобів, персоналу, стандартів, процедур, призначених для збору, обробки, розподілу, зберігання, видачі (надання) інформації відповідно до вимог, що випливають із цілей організації.

В цілому АІС можна розглядати яклюдино-машинну систему з автоматизованою технологією отримання результатної інформації, необхідної для інформаційного забезпечення персоналу та оптимізації процесу управління у предметній діяльності.

Зазначимо, що через складність структуризації інформації та формалізації процесів її обробки автоматизація всіх інформаційних процедур організації утруднена. Ступінь автоматизації різних інформаційних процесів коливається від 10 до 20%.

Порівняємо переваги та недоліки інформаційних систем з неавтоматизованою (паперовою) та з автоматизованою інформаційною технологією.

Переваги неавтоматизованих (паперових) систем:

- простота організації та (або) установки;

- простота для розуміння та освоєння;

- не потрібні технічні навички;

- гнучкість та здатність до адаптації для відповідності предметної діяльності.

Переваги автоматизованих інформаційних систем. У АІС з'являється можливість відображення інформаційну площину всього, що відбувається з організацією. Усі економічні чинники та ресурси виступають у єдиній інформаційній формі, як даних.

На прикладі однієї з туристичних фірм зробимо порівняння традиційних (паперових) та автоматизованих технологій (табл. 2.2.1).

							Таблиця 2.2.1
Традиційна технологія				Автоматизовані технології
Набір послуг	обмежений	можливостями		Доступна інформація про туристичні послуги.
працівників організації		з пошуку та збору		гах бізнес-партнерів у всьому світі.
інформації.				Зберігання довільної інформації на оп-
Зберігання інформації на паперових носіях
лях; аудіо-, відеоінформація на магнітних				тико-магнітних носіїв
носіях
Складність пошуку та надання інформації				Простота			надання
				інформації
Складнощі	з розширенням асортименту			Відсутність проблем з розширенням асорти-
				менту послуг, так як постачальники нада-
				ляють інформацію
Повільна, рутинна технологія роботи				Автоматизована технологія, забезпеч-
				висока продуктивність обслу-
Число клієнтів зумовлено територі-				Потенційним клієнтом є кожен
ними межами				мешканець будь-якої країни
Дуже часті "накладки" через недостовірні				Інформація	достовірна та		актуальна, по-
даних. Необхідно здійснювати перевірку
наявних даних
Низький рівень задоволення попиту				Висока міра задоволення попиту
Низька конкурентоспроможність				Агресивна конкурентоспроможність
Залучення	клієнтів	послугами суміжних		Клієнти мають можливість вибору місця
областей обмежено				подорожей, відпочинку, лікування, розваги,
				навчання, бізнесу та ін.
Існує межа в розвитку і нарощування				Широкі можливості розвитку бізнесу
ні можливостей бізнесу

Класифікація автоматизованих інформаційних систем

Класифікація видів процесів управління . АІСподіляютьсяна:

АІС управління технологічними процесами – це людино-машиннісистеми, що забезпечують управління технологічними пристроями, механізмами та автоматичними лініями.

АІС управління організаційно-технологічними процесами поєднують АІС управління технологічними процесами та АІС управління підприємствами. Це багаторівневі системи.

АІС організаційного управлінняпризначені для управління виробничо-господарськими, соціально-економічними функціональними процесами, що протікають на всіх рівнях управління економікою. До цієї групи АІС належать:

Банківські АІС;

- АІС фондового ринку;

Фінансові АІС;

Страхові АІС;

Податкові АІС;

- АІС митної служби;

- статистичні АІС;

- АІС промислових підприємств та організацій (особливе місце поширеності в них займають бухгалтерські АІС) та ін.

АІС наукових дослідженьзабезпечують високу якість та ефективність розрахунків та наукових дослідів. Методичною базою таких систем є економіко-математичні методи, технічною базою – обчислювальна техніка та технічні засоби для проведення експериментальних робіт та моделювання. Організаційно-технологічні системи та системи наукових досліджень можуть включати у свій контур системи автоматизованого проектування робіт (САПР).

Навчальні АІС використовуються під час підготовки фахівців у системі освіти, при перепідготовці та підвищенні кваліфікації працівників різних галузей.

Класифікація за рівнем у системі державного управління.

За цією ознакою виділяють територіальні, галузеві та міжгалузеві АІС, які одночасно є системами організаційного управління, але вищого рівня.

Територіальні АІСпризначені для управління адміністративно-територіальними районами. Територіальні системи автоматизують виконання управлінських функцій у регіоні, формування звітності, видачу оперативних відомостей місцевим державним та господарським органам.

Галузеві АІС створюються у сферах промислового та агропромислового комплексів, у будівництві, на транспорті. Ці системи вирішують завдання інформаційного забезпечення апарату управління відповідних відомств.

Міжгалузеві АІСє спеціалізованими системами функціональних органів управління економікою (банківських, фінансових, постачальницьких, статистичних та ін). Маючи у своєму складі потужні обчислювальні комплекси, міжгалузеві багаторівневі АІС забезпечують розробку економічних та господарських прогнозів, державного бюджету, здійснюють контроль результатів та регулювання діяльності всіх ланок господарства, а також контроль наявності та розподілу ресурсів.

Значення автоматизованих інформаційних систем для підвищення продуктивності праці та прийняття рішень

Чи підвищують АІС продуктивності праці ефективність прийнятих рішень? Відповіді це питання у загальному вигляді немає. Він є унікальним для кожного окремого випадку застосування АІС. Потенційний ефект від автоматизації інформаційних технологій показано у табл. 2.2.2.

Таблиця 2.2.2

Потенційний ефект від автоматизації інформаційних технологій

	Предметна	Результат
		Скорочення кількості рівнів керування;
		зниження адміністративних витрат;
		Вивільнення працівників середньої ланки управління та скасування ряду
		Визволення працівників від рутинної роботи; вивільнення часу
		для інтелектуальної діяльності;
	Управління	Отримання раціональних варіантів вирішення управлінських завдань за рахунок
		впровадження математичних методів та інтелектуальних систем;
		Створюється сучасна організаційна структура;
		Автоматизована технологія створює організаційну гнучкість;
		Підвищення продуктивність праці;
		Економія часу;
		Підвищення кваліфікації та професійної грамотності управлінців;
		Збільшується конкурентна перевага;
		Збільшується виручка та прибуток, зменшуються витрати
		Удосконалення структури потоків інформації та системи документо-
		обороту організації;
	Інформації-	Ефективна внутрішньофірмова координація за допомогою електронної пошти;
		Забезпечення достовірності інформації;
		Заміна паперових носіїв даних оптико-магнітними носіями, що
	забезпечення
		призводить до більш раціональної організації переробки інформації на
		комп'ютері та зниження обсягів документів на папері;

- прямий доступ до інформаційного продукту

- скорочення часу на проектування та виробництво;

- вироби більш опрацьовані, в результаті стають надійнішими, простіше ремонтуються, менше простоюютьчерез поломки;

- розширення властивостей продукції та сфери її можливого застосування;

- зменшення витрат за виробництво товарів та послуг;

- скорочення витрат праці та засобів на приймання, обробку та виконання Виробництвозамовлень;

- надання споживачам унікальних послуг;

- підвищення продуктивність праці;

- підвищується якість товарів та послуг;

Раціоналізація матеріально-технічного постачання;

- зниження рівня запасів

- зменшення витрат часу на розповсюдження виробів;

- відшукання нових ринкових ніш;

можливість ідентифікації споживачів виробів; - Створюються нові можливості щодо отримання і поширення інформації;

Маркетинг – підтримка продажів;

- ефективніша взаємодія із замовниками (наочність, швидкість передачі повідомлень);

- підвищується здатність гнучко реагувати на попит та оперативно задовольняти нові бажання споживачів

приклад. Дослідження впливу інформаційних технологій на діяльність менеджерів, що займаються маркетингом, збутом, закупівлями, фінансами, проектуванням, аналізом, кадрами у 15 фірмах, що спеціалізуються у галузі виробництва та послуг. У дослідженні брали участь від 9 до 25 спеціалістів кожної фірми протягом 10-12 тижнів.

Вивчалося два найважливіші аспекти діяльності менеджерів:

- розподіл робочого часу з метою досягнення поставлених завдань;

- оцінка можливості підвищення продуктивності під час використання

в більш широких масштабах інформаційних технологій.

Висновок. Багато учасників дослідження менше половини свого робочого часу витрачають на виконання покладених функцій. Тільки 36% часу йде на види діяльності, пов'язані з продажами та пошуком перспективних клієнтів, тобто на діяльність, безпосередньо пов'язану з доходами. Решту часу витрачається на "паперову кухню", рутинні процедури, поїздки тощо.

Малопродуктивна діяльність (пересування в офісі та поза ним, пошук інформації на паперових носіях або вивчення отриманих завдань, робота замість технічного персоналу з друку, копіювання тощо) займала від 18 до 30% робочого часу.

Зареєстровано низьку продуктивність праці. Скарги на засилля рутинної роботи, що не дає зосередитись на формуванні більш прибуткової клієнтури. Використання відомих управлінських прийомів не дало результату. Причина полягає не в порядку використання робочого часу, а в недосконалості та неточності звичайних процедур обробки та передачі інформації. Проблеми якості інформації займали дуже багато часу (1-2 год/день).

Більшість учасників дослідження до його проведення недооцінювали або переоцінювали час на різні види діяльності. Після обстеження вони хотіли б змінити структуру розподілу свого робочого часу, приділяти більше часу аналізу, планування, підвищення кваліфікації. І менше витрачати на малопродуктивну роботу. Керівники критикували служби забезпечення, неефективні засоби підготовки документів, громіздкість та розпливчастість звітів, підготовлених на ЕОМ.

Багато хто з цих висновків підводять до думки про перетворення в організаційній структурі, визначення шляхів підвищення управлінської ефективності. Крім того, управлінці могли б заощаджувати близько 15% часу за більш широкого використання інформаційних технологій.

Більше половини цього часу виходить за рахунок скорочення малопродуктивної роботи, решта – за рахунок зменшення кількості зустрічей та прискорення процесу аналізу та обробки документів. Крім того, при ширшому використанні інформаційних технологій підвищується якість роботи. Це відбувається через отримання прямого доступу до точної інформації, кращої координації внутрішньоустановницької діяльності, більш ефективної взаємодії із замовниками щодо швидкості та наочності документів, виділення часу та коштів на високопродуктивну діяльність.

Сучасний розвиток інформатизації в галузі економічної та управлінської діяльності потребує єдиних підходів у вирішенні організаційних, технічних та технологічних проблем. Основними факторами, що визначають результати створення та функціонування АІС, є:

- активну участь людини, спеціаліста, у системі автоматизації обробки інформації та прийняття управлінських рішень;

- інтерпретація інформаційної діяльності як одного із видів бізнесу;

- наявність науково обґрунтованоїпрограмно-технічної, технологічної платформи, що реалізується на конкретному економічному об'єкті;

- створення та впровадження наукових та прикладних розробок у галузі інформатизації відповідно до вимог користувачів;

- формування умоворганізаційно-функціональної взаємодії та її математичне, модельне, системне та програмне забезпечення.

Перспективи розвитку автоматизованих інформаційних систем

АІС може стати середовищем інформаційної підтримки цілеспрямованої колективної діяльності всієї організації, вона може стати корпоративною інформаційною системою. У сучасному визначенні така система включає сукупність різних програмно-апаратних платформ, універсальних і спеціалізованих додатків різних розробників, інтегрованих в єдину інформаційно-однорідну систему, яка вирішує унікальну задачу кожної конкретної організації.

Корпоративну інформаційну систему розглядають як деяку сукупність приватних рішень та компонентів їх реалізації, серед яких:

- єдина база даних зберігання інформації, що формується різними та не пов'язаними між собою програмами та прикладними системами;

- безліч прикладних систем, створених різними фірмами та за різними технологіями (фінанси,матеріально-технічний облік, конструкторсько-технологічна підготовка виробництва, документообіг, аналітика тощо).

Корпоративна інформаційна система має:

- дозволяти накопичувати певний досвід та знання та узагальнювати їх у вигляді формалізованих процедур та алгоритмів вирішення;

- постійно вдосконалюватись та розвиватися;

- швидко адаптуватися до умов навколишнього середовища і нових потреб організації;

- відповідати насущним потребам людини, її досвіду, знанням та психології.

За визначенням фінансового словника, автоматизована інформаційна система (АІС, англ. ais) являє собою сукупність програмних та апаратних засобів, призначених для зберігання та/або управління даними та інформацією та виробництва обчислень.

Тобто АІС - це бази даних, програми, комп'ютери, сховища електронної інформації та інше обладнання. З їх допомогою автоматично збирається та накопичується інформація про роботу чи поведінку того чи іншого об'єкта. А об'єктом може бути будь-що: від окремого підприємства до цілої галузі в глобальному масштабі, від окремого організму до далеких зірок і галактик.

Крім того, до поняття «АІС» включають ще й фахівців, які забезпечують роботу системи. Це можуть бути не лише програмісти, а й менеджери, керівники підприємств та інші особи.

Де застосовуються АІС? Та вже майже скрізь! АІС - це вже невід'ємна частина буденного життя. Так, Всесвітня павутина (World Wide Web) – це також АІС. Ви приходите в банк або на пошту, берете в електронному терміналі талон - АІС направляє вас у потрібне вікно і повідомляє, коли настала черга.

АІС допомагають керувати виробництвом на фабриках та заводах, контролюють надходження та продаж товарів у торгових мережах. З їхньою допомогою метеорологи роблять прогнози погоди, військові - керують пусками ракет і стежать за безпекою кордонів, астрономи - вивчають Всесвіт.

АІС виконують такі функції:

• накопичують інформацію у базах даних;
• дозволяють відслідковувати процеси у сфері, яку охоплюють АІС;
• видають рекомендації або самі приймають рішення, що базуються на точних узагальнених даних;
• зводять до мінімуму ймовірність помилок, знижують вплив «людського фактора»;
• багаторазово прискорюють виробничі процеси та обмін інформацією;
• зменшують трудомісткість роботи людини.

Види АІС

Залежно від призначення та сфери застосування виділяють кілька типів АІС.

Інформаційні АІС. Вони допомагають людині накопичувати, систематизувати та використовувати інформацію. Сюди відносяться:

• інформаційно-довідкові системи (ІДС), які служать для накопичення, зберігання, обробки та передачі інформації. Це електронні словники, довідники, різноманітні бази даних;
• інформаційно-пошукові системи (ІПС). Видають інформацію із різних джерел на підставі запиту. Приклад – пошукові системи в Інтернет. Також існують ІПС регіональні, локальні та спеціалізовані – вони застосовуються в окремих регіонах чи профобластях;
• інформаційно-вимірювальні (ІІС) - служать для автоматичного збору інформації про стан та параметри того чи іншого об'єкта протягом часу. Наприклад, для відстеження роботи систем космічного літального апарату;
• географічні інформаційні системи (ГІС) акумулюють інформацію про різні об'єкти відповідно до їх розташування в просторі (зазвичай карті). Ви активно користуєтеся подібними системами, коли шукаєте у своєму смартфоні адресу або географічні координати місця, що вас цікавить;
• ІС з автоматизації документообігу та обліку. Вони широко застосовуються на підприємствах, скорочуючи «паперову тяганину».

Автоматизовані системи управління (АСУ) допомагають людині управляти тими чи іншими процесами. Вони потрібні, наприклад, у великих компаніях, на виробничих підприємствах, транспорті. АСУ включають, зокрема:

• системи керування технологічним процесом (АСУ ТП). Наприклад, робота обладнання на бурових та нафтових свердловинах сьогодні управляється комп'ютерами та програмами. Людині залишається лише контролювати та іноді коригувати роботу систем;
• системи керування підприємством (АСУП). Охоплює невиробничі сфери роботи підприємства: планування, фінанси, збут, управління персоналом тощо;
• галузеві системи керування галуззю (ОАСУ). Наприклад, спеціальна система "Пошти Росії", яка відстежує переміщення поштових відправлень.

Приклади інших АІС:

• системи штучного інтелекту (СІІ), здатні вирішувати деякі творчі завдання;
• системи контролю (та управління) доступом (СКД, СКУД). Вони дозволяють створити особливі умови доступу на підприємстві, організації чи приватні володіння. І тому використовуються електронні ключі, сканування відбитків пальців та інші методи ідентифікації людини;
• системи автоматизованого проектування (САПР), що допомагають "комп'ютеризувати" роботу проектувальників. Широко застосовуються в машинобудуванні, приладобудуванні, архітектурі та будівництві;
• автоматизовані системи наукових досліджень (АСНІ) - допомагають вченим робити обчислення та створювати точні математичні моделі досліджуваних явищ або процесів. Активно використовуються у природничих та точних науках, знаходять застосування та в інших сферах;
• навчальні АІС – це системи електронного навчання. Наприклад, Learning Space.

АІС для школи та школярів

Розглянемо докладніше застосування АІС на одній із сфер.

Останніми роками у Росії ведеться активне використання автоматизованих інформаційних систем у середній освіті. Вони спрямовані насамперед на спрощення взаємодії школи та батьків. У різних регіонах можуть діяти свої АІС, але зазвичай вони мають низку спільних функцій:

1. Запис дитини до навчального закладу.
2. Електронний журнал/щоденник. Вчитель вносить у журнал розклад, домашні завдання та оцінки учнів. Доступ до цієї інформації отримують учні та їхні батьки. Важлива умова: школярі можуть бачити лише свої оцінки, а батьки відповідно лише позначки своєї дитини.
3. Інформування дітей та батьків про підсумки іспитів.
4. Публікація новин, анонсів конкурсів та олімпіад та іншої значущої інформації.
5. Корисні посилання.
6. Обмін повідомленнями онлайн між батьками та вчителем.

Таким чином, батьки можуть стежити за навчанням дитини та отримувати відповіді на більшість своїх питань за допомогою електронних каналів. Освітні АІС у різних регіонах можуть мати свій додатковий функціонал.

Записати дитину до школи, дізнатися про її успішність та попередні підсумки ЄДІ можна і через іншу АІС – «Держпослуги». Конкретний список послуг, доступних на порталі, залежить від регіону.

Ще одна АІС

Скорочення "АІС" також може розшифровуватися як "Автоматична ідентифікаційна система". У цьому сенсі АІС - це система в судноплавстві, що служить для ідентифікації судів, їх габаритів, курсу та інших даних за допомогою радіохвиль діапазону ультракоротких хвиль (УКХ). Ця система підвищує безпеку мореплавання, запобігає зіткненням, допомагає при рятувальних операціях тощо.

Втім, як повідомляє Вікіпедія, зараз і тут абревіатуру «АІС» нерідко розшифровують як «автоматична інформаційна система». З огляду на те, що функціонал системи ідентифікації судів за останні десятиліття став набагато ширшим, коригування терміну цілком обґрунтоване.

Поряд із поняттями «система управління», «інформаційна система управління», які були розглянуті вище, існують також поняття «автоматизована система, АС» та «автоматизована інформаційна система, АІС». Зазначені системи відносяться до класу складних систем, як правило, не так у зв'язку з великою фізичною розмірністю, як у зв'язку з багатозначністю структурних відносин між їх компонентами. У рамках системного аналізу складні системи вивчаються у вигляді розбиття на елементи: передбачається, що складна система є ціле, що складається з взаємозалежних частин, які можуть бути визначені апріорно, а будуються чи вибираються у процесі декомпозиції (фізичної чи концептуальної) вихідної системи. Тому, перш ніж перейти до вивчення АІС, зокрема економічних інформаційних систем, розглянемо термінологію та підходи до класифікації інформаційних систем (ІС) у загальному випадку.

Слід зазначити, що ІС залежно від рівня розгляду можуть бути:

• фахівці-аналітики чи інформатори;
• інформаційно-аналітичні підрозділи організацій;
• інформаційні служби чи інститути інформації;
• світові інформаційні системи та мережі інформаційного обміну.

Етапи розвитку інформаційних систем.Історія розвитку ІВ та цілі їх використання на різних етапах представлені в табл. 3.1.

Таблиця 3.1.Зміна підходу до використання інформаційних систем

Період часу	Концепція використання інформації	Вид інформаційних систем	Ціль використання
	Паперовий потік розрахункових документів	Інформаційні системи обробки розрахункових документів на електромеханічних бухгалтерських машинах	Підвищення швидкості обробки документів. Спрощення процедури обробки рахунків та розрахунку зарплати
	Основна допомога у підготовці звітів	Управлінські інформаційні системи для виробничої інформації	Прискорення процесу підготовки звітності
	Управлінський контроль реалізації (продажів)	Системи підтримки прийняття рішень. Системи для вищої ланки управління	Вироблення найбільш раціонального рішення
	Інформація - стратегічний ресурс, що забезпечує конкурентну перевагу	Стратегічні інформаційні системи. Автоматизовані офіси	Виживання та процвітання фірми

Властивості інформаційних систем(фундаментальні принципи побудови та функціонування):

• принцип першої особи - визначає право прийняття рішення та порядок відповідальності на різних рівнях управління;
• принцип системного підходу - у процесі проектування ІС проводиться аналіз об'єкта управління загалом та системи управління ним. Передбачається одноразове введення інформації в систему та багаторазове її використання; єдність інформаційної бази;
• комплексне програмне забезпечення;
• принцип надійності - забезпечується різними способами, наприклад, дублюванням елементів системи або їх надмірністю;
• принцип безперервного розвитку – передбачається розширення системи без проведення серйозних організаційних змін;
• принцип економічності - вигоди від нової ІС мають перевищувати витрати на неї;
• принцип сумісності - облік організаційної структури підприємства, і навіть інтересів, кваліфікації людей.

Будь-яка ІС може бути піддана аналізу, побудована та керована на основі загальних принципів побудови систем;

В основу нижченаведеної класифікації ІС покладено низку суттєвих ознак, що визначають функціональні можливості та особливості побудови сучасних систем; також бралися до уваги обсяг розв'язуваних завдань, використовуваних технічних засобів, організація функціонування тощо (рис. 3.6).

Мал. 3.6.

за типу даних, що зберігаютьсяІС діляться на фактографічні та документальні. Фактографічні системипризначені для зберігання та обробки структурованих даних у вигляді чисел та текстів. Над такими даними можна виконувати різні операції.

В документальних системахінформація представлена ​​у вигляді документів, що складаються з найменувань, описів, рефератів та текстів. Пошук за неструктурованими даними здійснюється з використанням семантичних ознак. Відібрані документи надаються користувачеві, а обробка даних у таких системах практично не провадиться.

Грунтуючись на ступеня автоматизації інформаційних процесіву системі управління фірмою (організацією), ІС ділять на ручні, автоматичні та автоматизовані.

РучніІС характеризуються відсутністю сучасних технічних засобів переробки інформації та виконанням усіх операцій людиною.

В автоматичнихІ всі операції з переробки інформації виконуються без участі людини.

АвтоматизованіІ З припускають участь у процесі обробки інформації і людини, і технічних засобів, причому головна роль у виконанні рутинних операцій обробки даних приділяється комп'ютеру. Саме цей клас систем відповідає сучасному уявленню поняття «інформаційна система» та сучасному уявленню поняття «автоматизована система».

У ГОСТ 34.003-90 наводиться таке визначення.

Автоматизована система (АС) -це система, що складається з персоналу та комплексу засобів автоматизації його діяльності, що реалізує інформаційну технологію встановлених функцій.

Комплекс засобів автоматизації (КСА)- сукупність всіх компонентів АС, крім людей. Користувач АС -особа, яка бере участь у функціонуванні АС або використовує результати її функціонування.

В свою чергу, автоматизована інформаційна система (АІС)може бути визначена як комплекс автоматизованих інформаційних технологій, що входить до складу ІС, призначеної для інформаційного обслуговування -організованого безперервного технологічного процесу підготовки та видачі наукової, управлінської та ін. інформації споживачам, що використовується для прийняття рішень, відповідно до їх потреб для підтримки ефективної діяльності.

Процеси в АІС, компоненти та структури.Рисунок 3.7 відображає структуру типового сукупного технологічного процесу АІС, або представлення АІС як сукупності функціональних підсистем - збирання, введення, обробка, зберігання, пошук, розповсюдженняінформації.

Очевидно, що багато елементів схеми є альтернативними:

модель об'єктуможе бути відсутнім або ототожнюватися з базою даних (БД), яка часто інтерпретується як інформа-

Мал.

ційна модель предметної області,структурна (для випадку табличних, фактографічних БД)або змістовна (для випадку документальних БД).В експертних системах (ЕС) як модель об'єкта (предметної області) фігурує база знань(БЗ), що є процедурний розвитокпоняття БД (за своєю сутністю БД – непроцедурний об'єкт);

• модель об'єкта та БДможуть бути відсутніми (а відповідно і процеси зберігання та пошуку даних), якщо система здійснює динамічне перетворення інформації та формування вихідних документів без збереження вихідної, проміжної, результуючої інформації. Якщо перетворення даних також відсутнє,то подібний об'єкт інформаційною системою не є (він не виконує інформаційної діяльності),а має бути віднесений до інших класів систем (наприклад, канал передачі інформації тощо);
• процеси введення та збору данихє необов'язковими, оскільки вся необхідна та достатнядля функціонування АІС інформація може перебувати у БД і складі моделі, тощо.

Залежно від характеру обробки данихАІС діляться на інформаційно-пошукові та інформаційно-вирішальні.

Інформаційно-пошуковісистеми проводять введення, систематизацію, зберігання, видачу інформації на запит користувача без складних перетворень даних. Наприклад, ІС бібліотечного обслуговування, резервування та продажу квитків на транспорті, бронювання місць у готелях та ін.

Інформаційно-вирішальнісистеми здійснюють, крім того, операції переробки інформації за певним алгоритмом. за характеру використання вихідної інформаціїтакі системи прийнято ділити на керуючіі рекомендують.Результуюча інформація керуючихАІС безпосередньо трансформується в прийняті людиною рішення. Для цих систем характерні завдання розрахункового характеру та обробка великих обсягів даних. Наприклад, АІС планування виробництва чи замовлень, бухгалтерського обліку. РадячіАІС виробляють інформацію, яка приймається людиною до уваги і враховується для формування управлінських рішень, а чи не ініціює конкретні дії. Ці системи імітують інтелектуальні процеси обробки знань, а чи не даних (наприклад, експертні системи).

Залежно від сфера застосуваннярозрізняють такі класи АІС.

Системи організаційного управління -призначені для автоматизації функцій управлінського персоналу як промислових підприємств, і непромислових об'єктів (готелів, банків, магазинів та інших.). Основними функціями подібних систем є: оперативний контроль та регулювання, оперативний облік та аналіз, перспективне та оперативне планування, бухгалтерський облік, управління збутом, постачанням та інші економічні та організаційні завдання.

Системи управління технологічними процесами(ТП) - служать для автоматизації функцій виробничого персоналу з контролю та управління виробничими операціями. У таких системах зазвичай передбачається наявність розвинених засобів вимірювання параметрів технологічних процесів (температури, тиску, хімічного складу тощо), процедур контролю допустимості значень параметрів та регулювання технологічних процесів.

Системи автоматизованого проектування(САПР) - призначені для автоматизації функцій інженерів-проектувальників, конструкторів, архітекторів, дизайнерів під час створення нової техніки, споруд чи технологій. Основними функціями подібних систем є: інженерні розрахунки, створення графічної документації (креслень, схем, планів), створення проектної документації, моделювання об'єктів, що проектуються.

Інтегровані (корпоративні)АИС - застосовуються для автоматизації всіх функцій фірми (корпорації) і охоплюють весь цикл робіт від планування діяльності до збуту. Вони включають ряд модулів (підсистем), що працюють в єдиному інформаційному просторі і виконують функції підтримки відповідних напрямків діяльності.

Аналіз сучасного стану ринку ІВ показує стійку тенденцію зростання попиту інформаційні системи організаційного управління. Причому попит продовжує зростати саме на інтегровані системи. Автоматизація окремої функції, наприклад, бухгалтерського обліку або збуту готової продукції, вважається вже пройденим етапом для багатьох підприємств.

В інтегрованих АІС виділяють функціональніі що забезпечуютьпідсистеми. p align="justify"> Функціональні підсистеми інформаційно обслуговують певні види діяльності, характерні для структурних підрозділів підприємства або функцій управління. Інтеграція функціональних підсистем в єдину систему досягається за рахунок створення та функціонування підсистем, що забезпечують.

Функціональна підсистемає комплекс завдань із високим ступенем інформаційних обмінів (зв'язків) між завданнями. При цьому під завданням розуміється деякий процес обробки інформації з чітко визначеним безліччю вхідної та вихідної інформації. Склад функціональних підсистем визначається характером і особливостями діяльності, що автоматизується, галузевою приналежністю, формою власності, розміром підприємства. Розподіл ІС на функціональні підсистеми може будуватися за різними принципами: предметним; функціональному; проблемному; змішаному (предметно-функціональному).

Таблиця 3.2.Функціональні підсистеми, виділені за предметним принципом

управління	Функціональні підсистеми
		Виробництво	Постачання
Стратегічний рівень	Нові продукти та послуги. Дослідження та розробки	Виробничі потужності. Вибір технології	Матеріальні джерела. Товарний прогноз	Фінансові джерела. Вибір моделі сплати податків
Тактичний	Аналіз та планування обсягів збуту	Аналіз та планування виробничих програм	Аналіз та планування обсягів закупівель	Аналіз та планування грошових потоків
Оперативний рівень	Обробка замовлень клієнтів. Виписка рахунків та накладних	Обробка виробничих замовлень	Складські операції. Замовлення на закупівлю	Ведення бухгалтерських книг

Мал. 3.8.

При використанні предметного принципувиділяють підсистеми, відповідальні управління окремими ресурсами: управління збутом, управління виробництвом, управління фінансами, управління персоналом тощо. буд. У цьому підсистемах розглядається вирішення завдань всіх рівнях управління, забезпечуючи інтеграцію інформаційних потоків по вертикалі (табл. 3.2).

Застосування функціонального принципу }