Chaty v vaibe, čo to je? Opis, odrody. Viber sa objavil verejné účty a roboty - ako ich používať na používanie softvérového kódu Chat Bota pre Viber

Viber Bot - pohodlný spôsob, ako vyhlásiť spoločnosť!

Počet používateľov programu Viber Messenger rastie neustále: len v roku 2016 sa publikum zvýšilo o 23%. Preto použitie táto aplikácia Podporovať služby a tovar vašej spoločnosti - riešenie, ktoré môže priniesť značné zisky.

Rozvoj Chat Bot pre Viber vám pomôže:

• Získajte viac informácií o cieľovej skupine a zvýšiť úroveň služieb;
• Poskytnúť zákazníkom cenné informácie vo forme vhodnej pre nich, čo zvyšuje ich lojalitu na značku;
• Poskytovať zákazníkom primárnu konzultáciu, zlepšovanie služby spoločnosti a znižovanie nákladu na manažérov;
• Získajte affiliate príjmy, rozdelenie odkazov na stránky a tovar partnerov;
• Slúžiť zároveň neobmedzený počet potenciálnych zákazníkov.

Poskytovanie používateľom možnosť získať potrebné informácieVýznamne zvyšujete ich dôveru vo vašu spoločnosť. Pomocou chatu BOT pre Viber Pomáhate užívateľovi v mnohých aspektoch internetu.

Čas: Ak chcete získať potrebné informácie, musí len zadať žiadosť messenger ViberPotom urobí robot potrebné objasnenie a nájsť potrebné údaje.

Úspora pamäte mobilné zariadenie : Ak chcete komunikovať s Chat Bot, nemusíte inštalovať samostatnú aplikáciu, všetky komunikácie sa vyskytuje vo VAibe.

Získanie informácií v prírodnom prostredí: Komunikácia s robotom sa vyskytuje výmenou správ vo Vibír, s inteligentným topánok sa učí, chápe komplexné dotazy a poskytuje najrelevantnejšie informácie.

Chat Bots pre Viber s Grizzly

Grizzly zozbieral tím odborníkov, ktorí sú pripravení vytvoriť vytvorenie chatu BOT na VAIBER pre potreby akéhokoľvek podniku. Vyvíjame nasledujúce typy robotov:

• Informácie;
• Zábava;
• Školenia;
• Bots konzultantov;
• Programy pre prieskumy;
• Roboty pre rezervačné služby a tovar;
• Roboty pre upozornenia a pripomienky;
• Bots pre VAiber s jedinečnými funkciami.

Vytvorenie robotov v Grizzly je podpora vášho projektu vo všetkých fázach vývoja. Sprevádzame projekt od okamihu, keď je technická úloha rozvíjať a spustiť Chat Bota.

Poskytnutím komplexného riešenia vašich obchodných úloh tiež podporujeme produkt po spustení:

• Predstavujeme potrebné úpravy programu;
• Zlepšiť schopnosť vášho chatu bot pochopiť požiadavky a dať užitočné odpovede;
• Opraviť rozvíjajúce sa defekty;
• Pomoc pri speňažovaní projektu;
• Predstavujeme marketingové ponuky pre propagáciu produktov vo VAIBER.

Spolupráca s grizzly si môžete objednať užívateľsky príjemný a inteligentný chat bot pre Viber. Implementujeme funkčnosť akejkoľvek zložitosti, ktorá nám umožňuje vytvoriť ako jednoduchý robot na odosielanie údajov a komplexného programu založeného na umelej inteligencii schopnej učiť sa počas prevádzky.

Chat Bots s Grizzly - Použite Viber na podporu vášho podnikania!

Dnes budeme hovoriť o chatových miestnostiach vo VAibe, čo to je, ich vlastnosti, príležitosti a čo sú tam.

Kedy rozprávame sa O rozhovore niekoľkých ľudí používame termín "dialóg". Dialóg môže byť ústne a napísané, ak sa uskutočňuje korešpondenciou v poslancovi alebo sociálnych sieťach.

Všeobecná koncepcia toho, čo je chat.

Chat, ako dialóg, znamená komunikáciu naraz niekoľkými ľuďmi. Keď hovoríme o zhode dvoch používateľov - myslíme súkromné \u200b\u200bchaty vo vibrici. Vytvárajú jednu osobu, druhý pripájajú automaticky, reagujú na prijaté od prvej správy. Text správ vidí len tieto dve. Účastníci môžu vymazať svoje správy zo seba a v súperi, iní - len doma.

Skupina vo VAIBER vytvára jednu osobu a posiela návrhy na vstup do ostatných používateľov. Následne môžu byť niektoré spojené, ktoré môžu byť povolené spravovať komunitu. Takéto schôdzky pochádzajú z jeho tvorcu. Správy odoslané do skupiny sú viditeľné pre všetkých jeho účastníkov, bez ohľadu na to, kto je v čiernom zozname. Odstránenie misie na rovnakú zásadu ako v súkromnej komunikácii. Podrobný článok venovaný tomuto problému odhalí.

A trochu viac: v posla a vidieť ho hore.

Tajné a skryté chaty

Venujte pozornosť: Systém predpokladá možnosť vytvárania a. Skryté chaty sa nezobrazujú v celkovom zozname. Ak chcete v reťazci vyhľadávania, musíte zadať PIN kód. Po prvé, potrebujú sa vytvoriť, a potom môžete byť už tajná skupina je označená obrazom zámku a zobrazí sa v normálnom režime, ale všetka korešpondencia v nej po chvíli sa o tom odstránia. Dočasná medzera V nastaveniach môžete určiť.

Integrované vyhľadávanie

Zaoberali sa otázkou, "Aké chaty vo VAibe". Teraz povedzme o jednej z možností vytvorených vývojármi aplikácií pre pohodlie používateľov. Toto je integrované vyhľadávanie, ktorým môžete rýchlo nájsť požadovaný dialóg, súkromnú alebo skupinu, ako aj konkrétnu časť konverzácie. Vyhľadávanie sa vykonáva na menách účastníkov, mená konverzácií a jednotlivých slov z histórie korešpondencie. Ak chcete použiť túto možnosť, je veľmi jednoduchá:

• Zadajte slovo do okna v hornej časti obrazovky.
• Kliknite na ikonu "Lupu".
• Čakáme na vyhľadávanie a sledovanie výsledkov.

Bohužiaľ, použite vyhľadávanie v chat viber Zatiaľ čo existujú len tí, ktorí inštalovali messenger do zariadenia s IOS OS 9. Všetky ostatné zistenia sú k dispozícii len z počítača, po stiahnutí histórie korešpondencie.

Na iPhone musíte stráviť potiahnutý doprava v sekcii:

Verejný chat vo Vibír

V podstate to skupinyAle viditeľné pre každého užívateľa VAIBER, a nie len pre tých, ktorí boli pozvaní na korešpondenciu. Ostatné rozdiely verejnosti z obvyklého skupiny:

K dnešnému dňu nie každý človek môže získať "dobré" na vytvorenie verejnej skupiny vo VAIBER. Táto funkcia je len medzi jednotlivými spoločnosťami a osobami, ktorých kruh určuje tvorcovia Messenger.

Skúsenosti s konfiguráciou chat robotov a chatovanie pre počítač pre verejné účty spoločnosti v Viber.

V tomto článku povieme o našich skúsenostiach Chat Bots a Chat pre počítač Viber pre verejné účty vo VAibe.

Pripomeňme, že API pre vytvorenie Chat Bota sa objavil na Waiber späť v novembri 2016. Avšak, na začiatku, vytvorenie chat robotov v tomto posla bol zložitý postup - bolo potrebné vytvoriť verejný účet (roboty boli viazané len na ne) a registráciu takéhoto účtu nebolo možnosť všetkých používateľov, Ale len medzi veľkými a známymi spoločnosťami.

V septembri 2017 bola táto politika revidovaná: Skupina Verejné chaty a roboty sú teraz rozdelené, vytvorte BOT môže každý užívateľ priamo cez panel administrátora aplikácie.

Chat Bot Viber Umožňuje automaticky reagovať na správy, odosielať správy, obrázky, odkazy, súbory a iný obsah do vášho kanála, pridajte rýchle tlačidlá na správy alebo pollovanie položiek, ktoré umožňujú užívateľovi preddefinovaný súbor akcií alebo odpovedí, skontrolujte stav účastníkov kanálov a prijímanie otvorené informácie o nich.

Technická podpora pre Viber and Consulting, Customer Communication

Čo je dobré pre webovú stránku ViBER komunikovať s klientmi:

• zákazníci nemusia byť nainštalované na telefóne dodatočná aplikácia, majú všetko, čo potrebujete
• zákazníci môžu urobiť objednávku cez Viber, získajte technická podpora Cez viber
• história korešpondencie je uložená, vždy sa môžete vrátiť k nemu.
• je možné naprogramovať BOT odpovedať na najtypickejšie otázky, prijímať objednávky a tým znížiť zaťaženie prevádzkovateľov

Chat pre počítač VAIBER

K dispozícii je desktopová aplikácia - programový chat pre počítač vo Viber. Váš klient vás bude môcť kontaktovať az smartfónu a z notebooku, ako ho tento moment pohodlné.

Podľa uvedených dôvodov, mnohí zákazníci sa na nás odvolávajú na nastavenie tlačidla na webovú stránku ViBER a widget volania. Uvažovali sme sa rôzne variantyAko to bude lepšie pre podnikanie vyriešiť túto úlohu - organizovať pohodlný chat na mieste Viber. Tam bol nápad napísať BOT BOT od nuly, kúpiť viac či menej vhodné alebo použiť jednu zo služieb výstavby bots chat. Okrem toho, v mnohých prípadoch bolo potrebné integrovať takýto topánok s CRM na zaznamenávanie objednávok a viesť históriu odvolania klienta. Treba tiež pripomenúť, že zákazník môže mať niekoľko operátorov, ktorí potrebujú komunikovať so zákazníkmi z toho istého firemného účtu, pracovať s niekoľkými poslami a inými prostriedkami komunikácie vo vhodnom rozhraní.

Vo všeobecnosti sme si ocenili výhody a nevýhody všetkých pracovných možností a nakoniec sa zastavili na homóze chatu helpdesk https://chat2desk.com/. V ňom sme našli všetko, čo bolo nevyhnutné pre našich zákazníkov:

• jednotné rozhranie pre operátorov Chat Center, technická podpora, supervízor
• schopnosť prispôsobiť Bot Breaker, program Automatické odpovede
• integrácia s CRM.
• schopnosť nahrať dialógy a vykonať rôzne správy na posúdenie efektívnosti operátora
• rýchly spätná väzba a podpora od vývojárov systému, ktorí môžu pomôcť s akýmkoľvek technickým otázkam

Doteraz je to najvhodnejšie riešenie od tých, ktoré sme sa stretli. Odporúčame Chat Helpdesk pre každého, kto chce konfigurovať komunikáciu so zákazníkmi na Vaiberu.

Chat roboty začali získať popularitu spolu s masívnym výsledkom užívateľov do poslov, ktoré majú dnes rovnaký stav a potenciál ako mobilné aplikácie V nulových rokoch. Únava z publicity, nadmerné množstvo informácií v sociálnych sieťach je hlavným dôvodom prechodu publika v postoch. Autentický potenciál poslov však začal sprostredkovať spolu s rozvojom chat robotov.

V každom prípade sme svedkami rozvoja nového ekosystému, v ktorom bude dominovať banda "Messenger - Chat Bot". Ako vstúpiť do novej éry a je to stojí za zhone s vytvorením vlastných robotov?

Jednoduché roboty a "Bots-intelektuáli"

Chat topánok jednoduchý pohľad - Toto je zdroj skriptu, ktorý reaguje na kľúčové slová v správach pochádzajúcich z skutočný používateľ. Ak nie je v správe žiadna správa, Chat BOT spĺňa správu typu "Prepáč, nerozumiem." Napriek skromným možnostiam takýchto robotov (aj keď v teórii môžete určiť veľa "tímov" - kľúčové slová a výrazy), nie sú zlé pre jednoduché úlohy. Napríklad, ak osoba potrebuje vybrať si pár pozícií z relatívne malého zoznamu, môže byť veľmi užitočný jednoduchý topánok pracujúci na základe stromu rozhodnutí.

Funkčnosť "jednoduchých" chatov sú obmedzené schopnosťou vývojárov, aby zohľadnili maximálna suma Možnosti rozvoja konverzácie. Ale jedným alebo iným, "jednoduché" roboty nemôžu analyzovať kontext konverzácie, alebo ešte viac študovať - \u200b\u200bich veľa, zhruba hovoriť, ukázať klientovi odrôd pizze kľúčové slovo "Pizza".

Chat roboty na základe " umelý intelekt"(Jednoducho povedané na strojovom vzdelávaní), môže vytvoriť zmysel pre konverzáciu s živou osobou. Takéto roboty sú zatiaľ rarita, pretože spracovanie prirodzeného jazyka a školenia topánok na základe toho je veľmi časovo náročná úloha. Okrem toho nástroje na prácu na takejto úrovni s ruským jazykom - zatiaľ veľmi málo.

Aké chat roboti už dnes môžu

Napriek tomu, že v priebehu niekoľkých rokov sa úroveň rozvoja dnešných botov zdajú byť vtipné, už vedia, ako profitovať každodenný život. Pomáhajú v práci, čo vám umožní získať a spracúvať potrebné informácie rýchlejšie ako prostredníctvom vyhľadávačov s lokalitami, pomôcť relaxovať a baviť sa, a niekedy dokonca nájsť pár.

Veľká popularita medzi ruskými užívateľmi telegramu získala @eregul_bot, ktorú vytvorili vývojári za svoje vlastné pohodlie - v procese práce bolo potrebné okamžite prijať vyhlásenia o právnických osobách z Eglulu. BOT sa vyrovnal s touto úlohou rýchlejšie ako človek, manuálne hľadá informácie na stránke oddelenia.

Ale na uľahčenie rekordnosti vlastných finančných prostriedkov môže takýto topánok ako @expensebot, ktorý môže zdieľať výdavky na ich typy, zhromažďovať informácie o nich a vydať podrobnú správu na konci mesiaca. V rovnakej dobe, funkčné takejto topánok je dosť na monitorovanie rozpočtu spoločnosti strednej veľkosti. Pokročilá rozmanitosť finančných topánok, integrovaná s inými firemnými systémami, dokáže vytvoriť informácie na základňu, takže ho automaticky alebo užívateľským príkazom, čo značne uľahčuje účtovný proces.

Boti robia aj dnes dobre s poradenstvom o právnych otázkach, plánovanie tímovej práce, noviniek a posúdenia hodnoty vytvoreného obsahu (spolu s radami o zlepšovaní):

Boti majú obrovský potenciál pre integráciu s rôznymi "skutočnými" vecami, ako sú filmy "Smart Home", ktoré môžu byť efektívne spravované pomocou špeciálneho chatu. Takže roboty prinášajú éru "internetu vecí" a stanú sa druhom nového rozhrania medzi užívateľom a technológiou.

Bots, ako sa nemôžete cítiť dobre v poslovoch. Ich platformy sú najúspešnejšími možnosťami integrácie takéhoto vývoja. Najčastejšie, zvyšovanie konverzácie o chat robotoch, každý si pamätá
Telegramy.

Je však možné integrovať bot s akýmkoľvek iným messengerom, vrátane Vibra a WhatsApp. Na rozdiel od prvého posla, ktorý sa rozprestiera voľne a majú nástroje na rýchle a jednoduché nastavenia, vo VIBER a WhatsApp nie sú tak Rosy.

API vo VIBER sa k dispozícii nie tak dávno, ku koncu roka 2016 došlo k príležitosti na vytvorenie verejných účtov, a s nimi možnosť zaviesť Chat BOT v messenger. Takáto príležitosť bude mať pozitívny vplyv na podporu podnikateľského projektu, pretože takýto prístup sa výrazne priblíži k svojmu klientovi.

Čo dáva stvoreniu topánok pre Viber?

• Zvýšte efektívnosť vášho podnikania a lojality existujúcich zákazníkov.
• Poskytnite používateľom požadovaný obsah v pohodlnej forme a správny čas.
• Dajte klientom možnosť získať konzultáciu, keď sa prvý záujem o vaše podnikanie prejavuje v akomkoľvek pohodlnom čase. V tomto prípade tento prístup umožní výrazne vykladať prevádzkovateľov podpory.
• Môžete získať bonusy affiliate programyPonúkajú zákazníkom odkazy na zdroje, ktoré by im mohli byť užitočné.
• Chat môže súčasne informovať neobmedzený počet zákazníkov, čo bude mať pozitívny vplyv na ich lojalitu odstránenie potreby očakávania.

Takýto prístup zvyšuje dôveru v spoločnosti. Umožňuje ušetriť značné množstvo času.

Pre získanie potrebné informácie Stačí jednoducho formulovať žiadosť v žiadosti. Po malom objasnení bude topánok najpresnejší výsledok. Na rozdiel od kontrastu uložte pamäť zariadenia, pretože nevyžaduje inštaláciu samostatného softvéru pre správnu prevádzku.

BOT PRE VAIBER má niekoľko odrôd: informačné roboty, ktoré umožňujú skrátiť čas potrebný na vyhľadávanie; Zábavné chatovacie roboty; vzdelávacích programov, ktoré pomôžu ovládať a konsolidovať nové poznatky; Bots Consultants, ktorí môžu odpovedať na otázku akéhokoľvek klienta; dotazníky zo strany Roboty na vyhľadávanie a rezerváciu najviac priaznivé vety v sektore služieb a tovare; Bots pre upozornenia. Ako je možné vidieť zo zoznamu, rozmanitosť smerov robotov pre Viber nie je horší ako podobné ponuky v telegramoch.

Vytvorenie topánok v tomto posla potrebuje oveľa viac úsilia ako v iných poslov. Rýchlo vytvorte a konfigurujte topánok na potrebné akcie nebudú fungovať.

Vytvorenie topánok v WhatsApp musí mať prístup k nástrojom potrebným pre vývojárov, po ktorých je podrobne opísaný na štúdium potrebnej dokumentácie.

Vytvorte bot pre tento posol bude môcť užívateľovi, kto má programovacie zručnosti.

Univerzálny dizajnér neexistuje na tieto účely.

Najčastejšie sa roboty používajú v obchodných aktivitách. Napríklad spoločnosť poskytujúca služby môže predstavovať topánok, ktorý dokáže registrovať aplikácie alebo nahrávanie zákazníkov na recepcii. Bot môže tiež poslať určitý obsah na základe účastníkov.

Bude to veľmi úspešné takéto riešenie V prípade, keď potrebujete poradiť Klientovi, ale komunikácia so živým operátorom je nemožná alebo nie je povinná. Nastavenie topánok môže byť použitý pre mnoho ďalších vecí, ktoré budú užitočné pre podnikanie a uložia čas používateľa.

S cieľom začať komunikovať s topánok v tomto posla, musíte vykonať určité akcie. Najprv musíte pridať bot do zoznamu vašich kontaktov. Potom sa musíte prihlásiť do aplikácie a aktualizovať dostupné kontakty. Potom musíte nájsť topánok do zoznamu a začať s ním dialóg.

Aké sú výhody používania topánok v tejto aplikácii:

• to je skvelý spôsob, ako udržať stály kontakt s klientom, užívatelia takýchto aplikácií sú stále viac a viac;
• toto riešenie nevyžaduje samostatná inštalácia Aplikácie na prístroji sa uskutoční interakcia v rámci nainštalovaný posol;
• chat Bots sú v neustálom prístupe ku všetkým zákazníkom nachádzajúcim sa online;
• jeden chat topánok môže súčasne spolupracovať veľká kvantita užívateľov;
• náklady na vytvorenie topánok sú výrazne menej ako organizácia žiadosti;
• informácie prenášané ako správa sa uložia do zariadenia používateľa a v prípade potreby sa k nemu vždy vráti.

Chat Bots integrovaný v Messenger pomôžu aktívnejšie propagovať značku. A tiež umožniť klientovi nielen bližšie k klientovi, ale aj pochopiť jeho záujmy a motívy.

Určite to bude mať pozitívny vplyv na akékoľvek podnikanie.

S pozdravom, Nastya Chekhov