A Sberbank jelzáloghitelekkel kapcsolatos kérdéseinek forródrótja. Az orosz Sberbank forródrótja - a támogató szolgálat telefonszáma. Hangos információ éjjel-nappal

Banki kérdései vannak, vagy csak pozitív visszajelzést szeretne küldeni? Forró vonal A Sberbank mindig készen áll a segítségére.

Mindannyian valamilyen tevékenység elején mindig kérdésekkel szembesülünk, mert minden új számunkra. Gyakran egyszerűen kísérletezéssel találunk megoldást a minket érdeklő kérdésre, és megfeledkezünk róla. De vannak olyan problémák, amelyekre nagyon nehéz megoldást találni. És ha pénzügyi kérdésekről van szó, akkor a késés pénzbeli költségekkel járhat. Hogyan legyen? Minden kérdésre banki szolgáltatások a Sberbankban felveheti a kapcsolatot egyetlen szám forródrót, ahol az illetékes alkalmazottak elmagyarázzák azt a pillanatot, amikor nem értik, vagy segítenek megoldani a problémát, vagy megmondják, merre kell menni. Olvassa el az összes forródrót -számot és azok funkcióit ebben a cikkben.

Sberbank hotline telefonok

1. 900
   Forróvonal a mobiltelefonról érkező hívásokhoz az otthoni régió területén. Oroszországon kívül nem működik.
2. 8-800-555-55-50
   Telefonszám Oroszország bármely pontjáról érkező hívásokhoz.
3. +7-495-500-55-50
   Szám Moszkva és a moszkvai régió területén, valamint a világ bármely pontjáról érkező hívásokhoz.
4. 9000
   A Sberbank alkalmazottainak ügyfélszolgálati minőségének értékelésére szolgáló szám.

Hívások számokra 900 és 8-800-555-55-50 abszolút vannak ingyenes... Hívás díja a számra +7-495-500-55-50 és SMS -eket a számra 9000 tarifája szerint kell fizetni.

A személyazonosságának azonosításához a Sberbank adatbázis segítségével a forródrót -alkalmazottak a következő információkat kérhetik Öntől:

• Útlevél adatok: sorozat, szám, regisztráció;
• Sberbank kártya száma;
• A szerződés megkötésekor megadott kódszó;
• Nevezze meg az utolsó kártyás tranzakciókat.

Ne feledje, hogy a Sberbank alkalmazottainak nincs joga kérni Öntől a kártya PIN -kódját.

Jobb, ha előre elkészíti útlevelét és banki megállapodását.

Támogatja a Hangmenüt

A Sberbank ügyfélszolgálat telefonszáma általában foglalt. Ennek oka, hogy nagy mennyiségügyfelek, akik tanácsot szeretnének kapni egy adott kérdésben. A forródrót kiürítéséhez a Sberbank kifejlesztett egy hangmenüt, amelybe mindenki hozzájuthat szükséges információ az érdeklődés kérdésében.
A teljes hangmenü a következő részekből áll:

1. "1" - letiltás, a kártya elvesztése és minden kapcsolódó probléma;
2. "2" - kérdések a kártyákkal, azok egyenlegével vagy a fizetés megerősítésével kapcsolatban. A kártya egyenlegét így találhatja meg: írja be a "2" számot a hangmenübe, majd
   - írja be a kártya számát, és nyomja meg a "#" gombot (hash)
   - írja be a titkosított kódszót, és nyomja meg a "#" (hash) gombot. Az üzenetrögzítő segít megtalálni a kódszó titkosítását.
3. "3" - banki szolgáltatások online és SMS -ben;
4. "4" - szolgáltatási problémák egyének: hitel- és betéti kártyák, Sberbank Online rendszer, mobil bank, kölcsönök, betétek, átutalások és így tovább;
5. "5" - kérdések bónusz program"Köszönöm a Sberbanktól":
6. "6" - szolgáltatási problémák jogalanyok: üzleti szolgáltatások, "Sberbank Business Online", hitelezés, vállalati programok stb;
7. "0" - hívja a Sberbank forróvonal munkatársát.

Ha nem találja a problémához kapcsolódó részt, nyomja meg a "0" gombot a hangmenüben, és írja le a problémát a Sberbank forróvonal tanácsadójának. Ha problémája a bemutatott kategóriák valamelyikéhez tartozik, akkor hangmenü üzemmódban konzultációt kap az üzenetrögzítőtől. Ha nem elégedett a válasszal, és többet szeretne részletes magyarázat, megnyomhatja a "0" gombot, és a munkavállaló már tudni fogja, hogy milyen kategóriájú kérdésekkel foglalkozik.

Ne feledje, hogy a 8-800-555-55-50 szám az összes oroszországi Sberbank ügyfél kérdését szolgálja, ami azt jelenti, hogy a vonal ott foglalt lesz. Jobb, ha felhívja a 900 -as számot, amely az otthoni régióban megoldja a problémákat.

Segítség a személyes fiókon keresztül

Nem sokan tudják, de technikai támogatás minden banki kérdésben a Sberbank Online rendszeren keresztül is beszerezhető, a probléma leírásának speciális formában történő írásos elküldésével. És megmondjuk, hogyan kell csinálni.

A Sberbankhoz intézett írásbeli kérelemre adott válaszidő átlagosan 5 naptári nap, de a kérdés összetettségétől függően 15 -re növelhető.

Jelentkezzen be a Sberbank Online rendszerbe felhasználónevének és jelszavának megadásával.

Írja be a jelszót a telefonjára érkezett SMS -ből.

Kattintson a boríték ikonra a neve mellett.

A megnyíló ablakban kattintson a "Létrehozás" gombra.

Válassza ki az üzenet típusát, tárgyát, a válasz elküldésének űrlapját: telefonon vagy e-mailben adja meg a tárgyat, a mellékletet, ha szükséges, és magát a kérdésszöveget kétezer karakteren belül. Az összes mező kitöltése után kattintson a "Küldés" gombra.

A kérelme megjelenik az előző ablakban, és az "Elfogadta a bank" állapot azt jelenti, hogy a kérdést elfogadták mérlegelésre.

Segítség a Sberbank weboldalán

Nem szükséges odamenni Személyes területérdekes kérdést feltenni. Ezt a Sberbank webhelyén található űrlap segítségével teheti meg.

Lépjen a Sberbank webhelyére, és válassza ki a „Visszajelzés” elemet a „Támogatás” részben.

Írja le a fellebbezés célját, jegyezze meg az okát, és írja le a fellebbezés szövegét.

Adja meg személyes adatait, válassza ki a válaszadás legkényelmesebb módját, és kattintson a "Küldés" gombra.

Kérdés válasz

- Mennyibe kerül a hotline hívása?
- A Sberbank forródrótjának hívása számokkal 900 és 8-800-555-55-50 szabadok.Külföldről érkező hívások szám szerint + 7-495-500-55-50 a tarifája szerint fizetendő. Ha negatív összeg van a telefonszámláján, akkor egyes szolgáltatóktól (Megafon, Centel, Matrixmobile) nem tud hívni.

-Mennyibe kerül egy hotline hívása külföldről?
- Hívjon külföldről telefonszámon + 7-495-500-55-50 kerül felszámításra a tarifa és a roamingból származó hívások szerint. Az árak általában 100 rubel / perc körül ingadoznak. Ha aktivál egy speciális barangolási lehetőséget, akkor a költségeket körülbelül 25 rubelre csökkentheti percenként. De a legjobb, ha vásárol egy SIM -kártyát a fogadó országban, és tárcsázza a számot az orosz kód használatával. De egy ilyen eset nehézségeket okoz a Sberbank alkalmazottainak az Ön személyazonosságának azonosításában.

A Sberbank jelenlegi és potenciális ügyfelei rendszeresen tanácsot vagy segítséget igényelnek a bank szakembereitől. Az ilyen problémák megoldásához elegendő hívni ingyenes telefon Sberbank forródrót. Képzett személyzet dolgozik Nak nekéjjel-nappal.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni

Az alábbi számok tárcsázásával léphet kapcsolatba a bankvezetővel:

1. 8-800-555-55-50 - lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépjen a Sberbank szakemberével az ország bármely telefonjáról anélkül, hogy fizetne a hívásért.
2. 900 szándékolt az előfizetők számára mobilszolgáltatók területén belül Orosz Föderáció ... Ha az előfizető a régiójának országában van, a hívások ingyenesek.
3. +7-495-500-55-50 - lehetővé teszi az információk és a segítség megszerzését, míg külföldön... A hívás díja a mobilszolgáltató díjai szerint kerül felszámításra.

Ezenkívül az ügyfél SMS -t küldhet a 9000 -es számra, hogy tájékoztassa a bankot a szolgáltatás minőségéről.

Ingyenes telefonszámok a Sberbank hotline -on

Sberbank kapcsolattartó központ: lehetőségek

Ha felhívja a forródrótot, kaphat részletes információk minden banki termékről és szolgáltatásról. A szakértők részletesen elmondják a különböző hitelek, betéti programok nyújtásának feltételeiről, segítenek a fizetési kártya kiválasztásában, és elmondják, hogyan lehet a legjobban elvégezni ezt vagy azt. Ennek köszönhetően az ügyfél időt takaríthat meg a bankfiók látogatásakor. Ezenkívül a banki alkalmazottak segítséget nyújtanak az ügyfeleknek a következő problémák megoldásában:

• a fizetési kártya blokkolása elvesztése esetén;
• a Sberbank-Online és a Mobil Banking rendszerekhez való hozzáférés letiltása;
• információk megszerzése az elvégzett műveletekről;
• a fizetési kártya biztonsági paramétereinek beállítása külföldi utazáskor;
• a szolgáltatás minőségével kapcsolatos megjegyzések és javaslatok elfogadása.

Gyorsan szükséges információ hívással ingyenes szám a Sberbank telefonján, válassza ki a megfelelő részt a hangmenü utasításai segítségével. Ehhez nyomja meg a megfelelő számot hangmódban:

• 1 - a kártya vészhelyzeti blokkolása;
• 2 - hitel- vagy betéti kártya egyenlege;
• 3 - magánszemélyeknek nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések;
• 4 - jogi személyeknek nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések:
• 5 - információk a „Köszönöm” hűségprogramról.

A kívánt rész kiválasztása után, hogy kapcsolatba léphessen egy szakemberrel a 0 -t kell megnyomnia.

További információért angol nyelv kattintani kell 9 .

Az egyének, miután kiválasztották a megfelelő 3. menüpontot, áttérhetnek egy szűkebb témára.

Ha az ügyfél telefonja nem támogatja a hangmódot, akkor a kapcsolat az operátorral automatikusan létrejön, miután a rendszer felsorolja az összes menüpontot.

Automatizált kártya szolgáltatás

A kapcsolattartó központ egyik szolgáltatása a fizetési kártyák automatizált kiszolgálásának rendszere. Lehetővé teszi a kártyabirtokos számára, hogy bármikor és bárhol a világon:

• megtudja a kártya egyenlegét;
• tisztázza a kártyaszámlák részleteit;
• blokkolja a kártyát;
• tisztázza a Sberbank-online rendszerbe való belépéshez szükséges információkat:
• kap rövid információ a Sberbank szolgáltatásairól.

A szolgáltatás használatához meg kell szereznie egy ügyfélkódot.

Biztonság

Ha az ügyfél bármilyen információt szeretne megtudni a fiókjáról, vagy le szeretné zárni a kártyát, közölnie kell az üzemeltetővel az azonosító adatokat. Ezt az ügyfél jelzi a szerződésben, amikor aláírják. Ezeket az adatokat nem oszthatja meg harmadik felekkel, mivel ez pénzveszteséghez vezethet.

Fontos, hogy egy banki ügyfél tudja a Sberbank lekérdezéseihez szükséges telefonszámot - ez segít megszerezni a szükséges segítséget előre nem látható helyzetben.

A Sberbank kapcsolattartó központja az aktuális problémák megoldására, tanácsadásra és az intézmény szolgáltatásainak igénybevételének feltételeinek és elveinek ismertetésére szolgál. A Sberbank telefonszáma éjjel-nappal ingyenes-8 800 555 55 00.

Üzenetrögzítő használatakor a 0 gomb megnyomása után kapcsolat jön létre a kezelővel

Az orosz Sberbank forródrótja (ingyenes 8 800 555 55 00) az ország határain belül mindenhol elérhető az ügyfelek számára. Ha mobilról szeretne kapcsolatba lépni, használhatja rövid szám 900. Több, legnagyobb vállalatra is érvényes mobil kommunikáció: MTS, Megafon, Beeline. Feltéve, hogy barangolásos hálózaton belül vagy bent van szülő régió ingyen hívhat.

Ha a hívó földrajzilag az országon kívül tartózkodik, akkor a nap bármely szakában használhatja az ilyen formátumú telefonszámot: +7 495 500 55 50.

Nál nél nemzetközi hívás ingyenes számlázás nem lehetséges, ezért a fizetés egy adott mobilszolgáltatást nyújtó vállalat árai szerint történik.

A forródrót hívása számos lehetőséget kínál:

1. Konzultáció a központ speciális üzemeltetőjével.
2. Automatizált rendszer anélkül, hogy kapcsolatba lépne az alkalmazottal.
3. IVR (hangmenü) automatizált módban.

A Sberbank üzemeltetőjének segítsége a 8800-as éjjel-nappali segélyvonalon (ingyenes)

Ha kapcsolatba szeretne lépni a kezelővel, a csatlakozás után meg kell nyomnia a 3 -as és a 0 -as számokat a hangutasítások követésével. Szükséges továbbá a fellebbezés témájának meghatározása (például a kártya szervizelésével vagy a hitel törlesztésével kapcsolatban), és a javasolt lehetőségek közül a legmegfelelőbb kiválasztása. Ezután kapcsolatba kerül egy szakemberrel.

A munkavállaló részletes tanácsokat adhat a bank szolgáltatásaival kapcsolatban, vagy segíthet a program kiválasztásában egy bizonyos irányban.

Bármikor megkaphatja az összes információt a kölcsönökről, betétekről, számlákról és az azokon végrehajtott tranzakciókról. Továbbá a Központ szakembere segíthet a felmerült problémák megoldásában, és elvégezheti a következő műveleteket:

1. Blokkolja a kártyát.
2. Szoros hozzáférés a Sberbank online, Mobil Bankhoz.
3. Adjon meg részletes adatokat az elvégzett banki műveletekről: kifizetések, pénzátutalások, hitelkifizetések stb.
4. Külföldi utazáskor konfigurálja a biztonsági beállításokat a kártyán.
5. Adjon meg egy ügyfélkódot, amely lehetővé teszi az automatizált rendszer használatát.
6. Rögzítse a panaszokat, kívánságokat, problémákat, amikor a bank termékeivel dolgozik.

A Hotline fő előnye az éjjel-nappali ügyfélszolgálat

24/7 automatizált ügyfélszolgálati rendszer

A banki termékekről telefonon történő gyors információszerzéshez Ügyfélkód szükséges. Ez egy jelszó, amely lehetővé teszi a szükséges információk fogadását anélkül, hogy csatlakozna a kezelőhöz. Ez egy ötjegyű szám, amely bármely személy számára titkosítva van, beleértve a banki alkalmazottak számára. Csak maga az ügyfél fér hozzá. Ez a kódex lehetőséget biztosít a hotline hívásához automatizált rendszerés saját maga szerezze be a következő információkat:

• Kártya egyenleg;
• Kártyás tranzakciók megtekintése;
• Engedély megszerzése személyes fiókjába való belépéshez, hogy fiókjait online kezelhesse;
• Blokkolja a kártyát. A későbbi feloldáshoz fel kell vennie a kapcsolatot egy alkalmazottal.

Ahhoz, hogy a szükséges információkat automatizált módban szerezze be (a banki alkalmazottal való személyes kommunikáció nélkül), a következő sorrendben kell eljárnia:

• Hívja a forródrót számát.
• Tárcsázza a 22.
• Adja meg a paramétereket: kártya száma # Ügyfélkód #.
• A hangutasítások alapján válassza ki a kívánt menüelemeket.

Gyakran használt telefonszámok Támogatás

Ha több részletes információk, átválthat személyes kommunikációra a Központ szakemberével. Ebben az esetben nincs szükség az összes adat kimondására, elegendő a kártya számának és a kódnak a megnevezése.

A kód beszerzéséhez hívnia kell a forródrótot, ki kell választania a megfelelő paramétereket a hangmenüben, és személyes adatait el kell mondania a munkavállalónak:

• Kártyaszám;
• Kártya azonosítók (ellenőrzési információk);
• Útlevél adatok;
• A cím.

A kezelő utasításai alapján tárcsáznia kell titkos kód, amelyet hozzárendelnek az ügyfélhez. Ezt a kódexet emlékezni kell és titokban kell tartani. Ezt még a banki alkalmazottaknak sem lehet nyilvánosságra hozni. Ha elveszett, jelentenie kell, és újat kell szereznie.

Hangos információ éjjel-nappal

Ha felhívja az orosz Sberbank telefonszámát (ingyenesen) 8 800 555 55 00, mindenki teljes körű konzultációt kap az intézmény szolgáltatásairól és termékeiről. Ehhez kövesse az autoinformer utasításait, és nyomja meg a megfelelő gombokat.

Az orosz Sberbank ügyfelei a nap 24 órájában segítséget nyújtanak különböző banki szolgáltatásokban. A támogató csapat tanácsokat nyújt betétek és hitelek, jelzáloghitelek és különböző pénzátutalások terén, bankkártyák, beleértve a hitelt és sok más kérdést. A Bank Kapcsolati Központjának forródrótja mobiltelefonról és vezetékes telefonok bármely országban. Ezenkívül a bank online is felvehető.

A bank forródrótjának és a technikai támogatás elérhetőségei:

• 8 800-555-55-50-Sberbank forródrót, amelyre hívásokat kezdeményeznek ingyenes Oroszországon belül az ország bármely pontjáról.
• 900 - forródrót -szám MTS, Megafon és Beeline előfizetők számára, ahol a tarifa lesz ingyenes csak a barangolásban a hálózaton belül és a saját régióban.
• +7 495 500-55-50 a Bank moszkvai kapcsolattartó központjának száma, amely a világ bármely országából hívható. Hívás költsége - üzemeltetői díjszabás szerint.
• Ezenkívül egy űrlap elérhető online a Sberbank hivatalos honlapján és a Sberbank alkalmazásban Visszacsatolás http://www.sberbank.ru/ru/feedback írásos tanácsért.
• Írhat tanácsadóknak is a címen email [e -mail védett] .
• A Sberbank Business Online alkalmazás lehetővé teszi, hogy tanácsadói segítséget kapjon jogalanyok.
• Forduljon tanácsért a legközelebbi bankfiókhoz vagy irodához.

A legtöbb orosz ma inkább jól ismert vállalatok banki termékeit használja, különösen a Sberbankot. De ha problémák merülnek fel a kártya, számla, betét vagy kölcsön megszerzésében vagy kezelésében, akkor jobb, ha tanácsért hívja a bankot. Hogyan kell csinálni - olvassa el.

Hogyan hívjunk banki szakembert?

Ha valódi személlyel szeretne beszélni, és nem üzenetrögzítővel, és ugyanakkor nincs lehetősége személyesen felkeresni a cég legközelebbi fiókját, akkor vegye igénybe a Sberbank Kapcsolattartó Központ szolgáltatásait. Éjjel -nappal, hétköznap, hétvégén és ünnepnapokon működik, így bármikor tanácsot kaphat egy fontos kérdésben az Ön számára megfelelő időpontban.

Az egyetlen korlátozás az, hogy hétvégén és ünnepnapokon a szokásosnál valamivel hosszabb válaszra lehet számítani, mivel kevesebb dolgozó távozik dolgozni. Este pedig a sor is betölthető, de itt semmi sem függ az alkalmazottaktól, csak az, hogy az ügyfelek megoldják a problémáikat, leggyakrabban este, és lehet, hogy nincs elegendő szakember mindenkinek.